2024年大学试题(财经商贸)-金融营销学历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(财经商贸)-金融营销学历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.金融客户的决策过程不包含哪一项（）。A、制定目标B、事后评价C、决定交易D、信息收集2.属于金融营销计划意义的是（）。A、指导营销工作B、加强预算约束C、促进内部协调D、ABC皆可3.市场细分是指企业根据（）的不同以及金融市场上的大环境趋势来选择的具体受众市场。4.20世纪后，世界金融市场出现的变化是（）。A、形成了众多全球性或区域性金融中心，并且金融交易24小时都能进行B、金融工具层出不穷，金融创新不断，整个市场呈现繁华状C、金融市场的融资证券化倾向增强，竞争加剧D、ABC皆可5.金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A、有效沟通B、建立职责明确的服务补救措施C、掌握服务补救的技巧D、为客户提供便捷的投诉渠道6.cis实质上是由三个子系统所组成的，即mis，bis，vis，三者相互独立，相互制约7.风险认知反映了金融客户对金融交易过程中（）的知觉。A、不可预见性B、随机性C、不确定性D、收益难估算性8.简述银行资产证券化的特征。9.在金融市场调查中，可以从哪些方面对营销结果进行权衡（）。A、调查内部各种账户的数量变化，以确定某项服务或产品的经营状况B、调查外部因素对金融营销的影响C、定期检查企业的市场形象D、ABC皆可以10.金融企业是在（）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A、竞争对手B、市场细分C、市场调查D、市场导向11.下列关于国内外政治法律环境说法不正确的是（）。A、我国在改革开放后出台了很多相关的法律法规用于规范市场B、国际政治法律环境和国内政治法律环境是相互联系相互作用的C、在金融营销活动中应该主要到国际经济惯例的影响D、国内金融企业完全不需要考虑国外政治法律环境的变化12.金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）13.尾数定价策略一定适合高端产品14.关于单位客户相关表述，错误的是（）。A、单位客户是金融企业所服务的企事业单位、政府机关、社会团体的总称B、单位客户在实际市场中所占比例很小，不受到金融企业的重视C、单位客户是金融企业批发金融产品和业务的主要对象D、目前在我国，单位客户是信贷业务和中间业务的主要客户15.下列属于金融产品定价的主要目标的是（）。A、利润最大化B、树立企业形象C、优化金融服务D、ABC皆可16.科学技术环境的变化对金融营销方略的影响表现为（）。A、科学技术的迅速发展对金融产品和服务不断提出了新的更高的要求B、科学技术发展使人们的消费观念和生活方式发生了变化，也改变了人们对金融产品和服务的需求C、科学技术发展有利于提高金融企业工作效率D、A、B、C都正确17.根据金融服务产品的销售状况和盈利状况可将金融服务产品的生命周期划分为四个阶段，导入期，成长期，成熟期，和衰退期18.关于金融营销组织控制，说法错误的是（）。A、对营销组织实时控制有利于及早发现问题，减少事故的发生B、控制是金融营销组织管理里的一个重要阶段C、对营销组织进行控制不能产生激励作用D、当前我国很多金融企业都需要加强金融营销组织管理19.建立顾客导向的内部营销战略不包括（）A、人力资源战略B、金融市场战略C、类营销战略D、综合性战略20.下列不属于金融服务定价的目标的是（）A、实现成本最小化B、应对同业竞争C、提高金融服务质量D、树立品牌形象21.（）是整体公司运行和营销策划的基础。22.金融营销环境分析的过程包括（）。A、环境因素调查B、环境因素评价C、环境因素变动D、环境因素预测23.发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大。24.关于金融产品的构成三要素的说法错误的是（）。A、金融运作理念B、金融工具C、金融服务D、金融市场环境25.（）和产品需求者是市场营销活动的重要两端。A、产品供应者B、产品推销者C、产品消费者D、产品交换者第2卷一.参考题库(共25题)1.下列成本定价法中，计算公式正确的是（）。A、成本加成定价：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本加成率）B、收支平衡定价法：单位产品价格=（固定成本+预期利润）/（产品销售量）C、目标收益定价法：单位产品价格=（目标利润额）/（预计销售量）D、收支平衡定价法：单位产品价格=[（预期利润）/（盈亏平衡时销售量）]+单位可变成本2.简述金融企业并购决策的原则。3.企业的形象战略4.金融服务沟通的目标不包括（）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象5.金融需求的重要决定因素是（）。A、年龄B、文化C、收入D、所处社会阶层6.关于下列客户群体特征，不正确的是（）。A、利益型客户群看重金融产品带来的实际收益B、方便型客户看重金融服务是否快捷方便C、安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段D、身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位7.以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是（）A、品牌体验B、客户体验C、关系体验D、交易体验8.下列关于金融广告说法错误的是（）。A、金融广告可以分为企业形象广告和金融产品广告B、我国国内的金融广告基本处于第二阶段C、与其他促销方式相比，金融广告的促销效应有一定的滞后性D、金融广告的促销效应能够立竿见影9.市场营销是以促进和保护（）为目标，在动态经营环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。A、消费者与社会的整体利益B、企业的销售目标C、消费者的利益D、社会效益最大化10.因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。11.不是消费者购买行为类型的是（）。A、RRBB、S-RC、LPSD、EPS12.关于金融产品定价的方法，正确的是（）。A、定价方法主要可以分为三大类：成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价B、随行就市定价法属于需求导向定价C、价值判断定价法属于成本导向定价D、需求差别定价法只需要考虑地域差别就可以了13.下列关于文化环境对人们的影响的说法错误的是（）。A、在追求变革、喜欢猎奇的环境下，人们更倾向于积极的尝试新的金融产品和服务B、对于金融产品认识的不同，会造成人们对金融产品需求的不同C、在崇尚节俭的地区，储蓄存款不容易增加D、语言文字也是文化环境的一部分，也会对金融营销产生巨大的影响14.金融营销环境15.金融产品分销渠道的职能是什么？16.关于核心产品，错误的是（）。A、核心产品是金融产品的使用价值所在B、核心产品向人们表明了金融产品的本质――消费者所要获得的核心利益C、如果延展产品和形式产品很吸引人，那么就算核心产品不符合要求也能吸引到很多顾客D、不同金融产品的核心利益不同17.除了核心产品，金融产品的层次还包括（）。A、形式产品B、延展产品C、期望产品D、ABC都是18.金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的可储存性、交易的持续性、买卖双重营销等特点。19.简述金融机构实施营销管理的必要性。20.金融并购方式主要有三种，分别是纵向并购、横向并购、混合并购。21.金融服务分销渠道的构成是由包括代理商、经销商、批发商以及零售商在内的一个或者许多中间机构及个人组成的22.与金融投资为例，事后评价的内容包括（）。A、最终回报率B、金融企业的品牌评判C、金融营销的服务质量D、A和C23.金融营销24.要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起：给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。25.对于金融营销的社会文化环境分析中的人口分布和构成分析，说法错误的是（）。A、一个市场人口的数量决定着市场的规模和潜力B、人口愈多，市场潜力越低C、人口特征的差别会影响对金融产品和服务的需求D、不同人口特征的群体具有不同的金融意识和风险承受能力第3卷一.参考题库(共25题)1.关于金融营销组织的各种模式，说法错误的是（）。A、职能型金融营销组织――按营销工作的不同职能来划分部门B、产品型金融营销组织――可以快速的针对市场上的问题作出反应C、区域型金融营销组织――不但不能减少营销费用，还会大大增加营销费用D、市场型金融营销组织――以市场细分作为基础2.关于金融市场调查程序，说法错误的是（）。A、完成金融市场调查报告就意味着调查工作结束B、进行金融市场调查前要收集和参考现有资料C、实地调查能给企业带来第一手的市场资料，为企业研究提供资料和依据D、调查前参考的现有资料可以是企业内部资料3.根据金融产品市场供求曲线，说法错误的是（）。A、产品价格上涨时，更多企业进入市场，供应量增加，价格开始下降B、当金融产品的供应量等于客户的需求量时，市场是最有效的C、在均衡价格水平之下，金融企业应该努力在现有基础上降低成本以获取更多收益D、市场处于均衡状态时，会使客户的利益受到损害4.互联网金融和金融互联网是相同的概念。5.机构投资者投掷对象主要是公司股票，（），和政府公债。A、养老基金B、银行储蓄C、信托投资D、企业债券6.金融体验营销7.“一对一”营销是以产品为核心的运作8.金融服务业营销包括（）三种类型9.金融服务产品是指金融市场上交易的对象，即各种（）。10.竞争性定位是区别于已存在的产品定位。11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（）A、稳定可控原则B、发挥优势原则C、利润最大化原则D、协调平衡原则12.关于金融参与者，下面说法错误的是（）。A、金融参与者分为资金供给者和资金需求者B、资金供给者是指金融工具的购买者C、资金需求者不会是资金的供给者D、资金需求者除了从社会吸收闲置资金，还可以自己创造的利润作为资金来源13.金融营销组织控制程序中，各步骤排序正确的是（）。A、确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估B、确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→再评估→分析偏差原因→采取改进措施C、确定控制对象→建立控制标准→设置控制目标→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估D、设置控制目标→建立控制标准→确定控制对象→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估14.近年来，事业单位客户群受到金融企业青睐的原因不包括（）。A、事业单位闲置预算内资金和预算外收入已成为金融企业对公存款的主要来源B、事业单位的贷款资产质量较好C、事业单位委托金融企业的各种中间业务近几年发展很快D、事业单位能给金融企业提供政策上的帮助15.下列各项关于金融产品开发目标说法错误的是（）。A、金融企业要不断占领新市场，吸引客户，扩大产品销售B、金融产品开发是为了形成或改善企业形象C、金融产品开发会降低金融企业的工作效率D、在开发新市场的时候，也要注重巩固已有市场，增加现有产品的销售16.金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。17.关于金融市场细分，下列说法错误的是（）。A、金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分B、金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提C、金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品D、市场细分对企业发现新需求没有什么帮助18.下面关于金融营销作用说法错误的是（）。A、金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求，也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要B、营销管理是金融企业管理的核心职能之一C、金融企业加强营销管理与防范金融风险没有什么关系D、我国金融业面对新的国际形势必须重视营销管理19.专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（）。20.以下哪一种金融客户是金融市场的投资者却不是金融市场的需求者（）。A、个人或家庭B、工商企业C、政府D、金融企业与机构投资者21.金融市场调查中，关于访问法，不正确的是（）。A、具体形式可以分为面谈访问、电话访问、问卷调查和上网访问B、问卷调查虽然给予了被访问者足够时间作答，但是回收效率很低C、随着科技发展，上网访问拥有着很大的潜力D、面谈访问与其他形式相比，访问方式是最死板的22.信托业务的关系人有（）A、委托人、代理人、受益人B、委托人、受托人、受益人C、代理人、受托人、受益人23.金融营销的三个要素：金融营销的主体——（），金融营销的客体——（）以及（）。24.对于1979年以前的我国金融业，下列说法错误的是（）。A、金融企业缺乏独立的市场地位B、金融需求很丰富C、金融需求受到抑制，基本不存在金融市场D、人民银行一统天下25.关于客户需求，说法正确的是（）。A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:D3.参考答案:消费者水平4.参考答案:D5.参考答案:B6.参考答案:错误7.参考答案:C8.参考答案: ①证券化的核心是一种融资结构 ②它是资产融资而非产权融资 ③由于资产证券化一般都需要对即将证券化的资产进行集合和打包，并通过信用增级提高安全性，所以这种证券的利率一般固定，并且流动性较强，票面利率也较低 ④银行的资产负债率得到了改善，使风险更小，成本进一步降低 ⑤银行获得了所需的融资而并未增加负债率 ⑥资产证券化的使用范围广9.参考答案:D10.参考答案:B11.参考答案:D12.参考答案:客户资产的最大化；行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度13.参考答案:错误14.参考答案:B15.参考答案:D16.参考答案:D17.参考答案:正确18.参考答案:C19.参考答案:B20.参考答案:A21.参考答案:有形展示22.参考答案:C23.参考答案:正确24.参考答案:D25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案: ①根据企业的发展战略选择目标企业 ②并购前对目标企业进行正确评估 ③充分考虑本*企业自身的实力 ④购并后对目标企业进行有效整合3.参考答案:就是通过自身形象的建立，向顾客传达出自身的形象特点，以此来吸引更多的顾客。4.参考答案:D5.参考答案:C6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:错误11.参考答案:B12.参考答案:A13.参考答案:C14.参考答案: 是指影响金融企业营销的因素的总和，也就是一切推动或制约金融企业营销活动的外部因素