2024年岗位知识竞赛-华东分公司燃气应知应会历年考试高频考点试题附带答案

2024年岗位知识竞赛-华东分公司燃气应知应会历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.发生触电如何处理？2.简述客户服务的仪态礼仪。3.什么是动火？4.《城镇燃气设计规范》50028-2006关于空气-燃气中臭味“应能察觉”的含义是什么？最小用量标准的含义是什么？一般应该加入多少？5.如何对安全阀进行保养？6.危险、危害因素是如何分类的？都有哪些？7.手提式干粉灭火器的使用口诀是什么？8.运行中如何对阀门进行维护？9.行为性危险、危害因素有哪些？10.什么是进入有限空间作业？11.简述引入管的维护。12.静电是如何产生的？产生静电的物质主要是什么？13.中国石油天然气集团公司反违章禁令有哪些？14.爆炸的预防措施是什么？15.在役管道防腐涂层如何定期检测？16.HSE管理体系包含哪3个层次的体系文件？17.物理性危险、危害因素有哪些？18.什么是天然气的爆炸极限，爆炸极限是多少？当天然气与空气混合后发生爆炸的三个条件是什么？19.什么是安全阀？按照原理可以分为几种类型？按照结构可以分为几类？20.火灾事故分为几类？都是什么？21.发生一氧化碳中毒如何处理？22.管道气常用的加臭剂是什么？发生意外如何急救？储存时要注意哪些？23.防直击雷保护装置由哪些装置组成？其作用是什么？24.设备润滑要做到“五定”指的是什么？25.简述燃气用户设施安全检查。第2卷一.参考题库(共25题)1.什么是高热值、低热值？2.什么是特种作业？特种作业及人员范围是什么？3.燃气设施停气动火作业应符合哪些规定？4.调压箱（调压柜）5.动火作业分几级？6.什么是起重吊装作业？如何分级？7.燃气管道泄漏检测和定位有哪些常见方法？8.高处作业如何审批？9.调压站10.客户服务的服务理念是什么？11.库站SCADA控制系统检测哪些数据？12.交接班执行的“六交六不接”是什么？13.一级动火有哪些？14.什么是静电感应？15.常见的安全标识有哪些？16.什么是天然气水合物？其形成的条件是什么？有何危害？如何预防？17.消防器材的管理中“三定、一好、一不准”分别是什么？18.中央企业安全生产禁令有哪些？19.什么是露点？天然气的水露点、烃露点是指的什么？运行中对于天然气的露点有何要求？20.常用测量仪表的检定周期和检定规程是怎样的？21.什么是液化石油气？简称是什么？其密度、热值、爆炸极限是多少？22.库站SCADA控制系统的主要功能是什么？23.雷电的危害及其火灾危险性有哪些？24.调压装置25.燃气公司安全“五种”理念是什么？第3卷一.参考题库(共25题)1.备用设备应如何管理？2.什么是电磁感应？3.什么是危险作业？4.客户服务的接待礼仪有哪些？5.集团公司核心经营管理理念是什么？6.怎样实现高处作业的安全？7.调压（计量）装置的运行应注意哪些？8.试运投产项目是如何分类的？9.如何将管内空气置换为燃气？10.简述有感领导、直线责任、属地管理。11.巡回检查内容是什么？12.动土作业的基本要求是什么？13.局域网故障如何分级？其相应时间是多少？14.客户服务的电话礼仪有哪些？15.维抢修人员在进入作业区应该注意哪些事项？16.阀门井的运行应注意哪些？17.管道天然气的主要成份是什么？其密度、热值、着火温度、沸点、最小点火能是多少？18.置换的常用工具及设备有哪些？19.燃气公司安全总体目标是什么？20.什么是重大危险源？21.安全生产事故是如何分级的？22.引入管的运行应注意哪些？23.HSE管理体系是按照什么模式来建立的？24.燃气管道泄漏检测中如何排除干扰？25.调压（计量）装置维护是怎样的？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:（1）当发生触电时，立即切断电源或用绝缘物体使触电者脱离电源，然后进行紧急抢救，拨打急救电话120送医院救治； （2）伤者昏迷，但未失去知觉，应将其抬到比较温暖且空气流通的地方休息； （3）伤者失去知觉，呼吸困难，并有痉挛现象，立即进行口对口法或仰卧压胸法人工呼吸； （4）伤者呼吸、脉搏都停止时，应立即施行口对口法或仰卧压胸法人工呼吸。在医务人员未到达前不能中止救治。2.参考答案:3.参考答案:动火是指在燃气管道和设备上或其他禁火区内进行焊接、切割等产生明火的作业。4.参考答案:5.参考答案:（1）安全阀应当竖直安装，并且应当装设在压力容器液面以上气相空间部分，或装设在与压力容器气相空间相连的管道上。 （2）压力容器与安全阀之间的连接管和管件的通孔，其截面积不得小于安全阀的进口截面积，其接管应当尽量短而直。 （3）压力容器一个连接口上装设两个或两个以上的安全阀时，则该连接口入口的截面积，应当至少等于这些安全阀的进口截面积总和。 （4）安全阀与压力容器之间一般不宜装设截止阀门。 （5）安全阀装设位置，应当便于检查和维修。 （6）新安全阀在安装之前，应当根据使用情况进行调试后，才能安装使用。 （7）安全附件实行定期检验制度，安全附件的定期检验按照《压力容器定期检验规则》及相关安全技术规范的规定进行。6.参考答案:分为：物理性危险、危害因素；化学性危险、危害因素；生物性危险、危害因素；心理、生理性危险、危害因素；行为性危险、危害因素。7.参考答案:站上风、拔插销、握软管、对火根、按手柄。8.参考答案:阀门的清扫：阀门上的灰尘适用于毛刷拂扫和压缩空气吹扫。梯形螺纹和齿间的脏物适于抹布擦洗。阀门上的油污和介质残渍适于蒸汽吹扫，甚至用铜丝刷刷洗，直至加工面、配合面显出金属光泽，油漆面显出油漆本色为止。 阀门的润滑：润滑部位应按具体情况定期加油。经常开启的、温度高的阀门适于间隔一周至一个月加油一次。不经常开启、温度不高的阀门加油周期可长一些。常用的润滑剂有机油、黄油、二硫化钼和石墨等。 阀门的维护：运行中的阀门，各种阀件应齐全、完好。法兰和支架上的螺栓不可缺少，螺纹应完好无损，不允许有松动现象。手轮上的紧固螺母，如发现松动应及时拧紧，以免磨损连接处或丢失手轮和铭牌。填料压盖不允许歪斜或无预紧间隙。对容易受到雨雪、灰尘、风沙等污物沾染环境中的阀门，其阀杆要安装保护罩，不允许在运行中的阀门上敲打、站人或支承重物。9.参考答案:（1）指挥错误（指挥失误、违章指挥、其他指挥错误）； （2）操作失误（误操作、违章作业、其他操作失误）； （3）监护失误； （4）其他错误； （5）其他行为性危险和有害因素。10.参考答案:进入有限空间作业是指进入或探入塔、釜、罐、槽车以及管道、炉膛、烟道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等封闭、半封闭设备及场所作业。11.参考答案:（1）如发现引入管阀门因裂痕、破损等情况出现泄漏时，应设立警戒区域，安排专人进行监护，及时组织对泄漏阀门进行更换； （2）如发现连接处出现泄漏，应根据不同情况对其进行紧固、更换垫片； （3）如发现房屋及管道出现局部沉降情况，应对下沉位置的管道和周边土壤进行可燃气体浓度检测，发现泄漏立即设立警戒区域，控制泄漏，设立专人监护，组织人员进行抢修。12.参考答案:静电是由于物体的摩擦而产生的。两种物体紧密接触时，一物体把电子传给另一物体，失去电子的物体带正电，得到电子的物体带负电。因此，两种物体接触后再分离时两物体上就分别带有电荷，即产生了静电。 容易产生静电的物质主要是些绝缘体。13.参考答案:为进一步规范员工安全行为，防止和杜绝“三违”现象，保障员工生命安全和企业生产经营的顺利进行，特制定本禁令。 1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 2、严禁违反操作规程操作。 3、严禁无票证从事危险作业。 4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。 员工违反上述《禁令》，给予行政处分；造成事故的，解除劳动合同。14.参考答案:（1）惰性气体的保护。 （2）系统封闭，防止可燃物料和空气进入。 （3）通风置换，使可燃物质达不到爆炸极限。 （4）安装爆炸遏制系统。15.参考答案:正常情况下高压、次高压管道每3年进行1次，中压管道每5年进行1次，低压管道每8年进行1次； 上述管道运行10年后，检测周期分别为2年、3年、5年。16.参考答案:管理手册、程序文件、作业文件。17.参考答案:（1）设备、设施缺陷（强度不够、刚度不够、稳定性差、密封不良、应力集中、外形缺陷、外露运动件、制动器缺陷、控制器缺陷、设备设施其他缺陷）； （2）防护缺陷（无防护、防护装置和设施缺陷、防护不当、支撑不当、防护距离不够、其他防护缺陷）； （3）电危害（带电部位裸露、漏电、雷电、静电、电火花、其他电危害）； （4）噪声危害（机械性噪声、电磁性噪声、流体动力性噪声、其他噪声）； （5）振动危害（机械性振动、电磁性振动、流体动力性振动、其他振动）； （6）电磁辐射（电离辐射：X射线、γ射线、α粒子、β粒子、质子、中子、高能电子束等；非电离辐射：紫外线、激光、射频辐射、超高压电场）； （7）运动物危害（固体抛射物、液体飞溅物、反弹物、岩土滑动、料堆垛滑动、气流卷动、冲击地压、其他运动物危害）； （8）明火； （9）能造成灼伤的高温物质（高温气体、高温固体、高温液体、其他高温物质）； （10）能造成冻伤的低温物质（低温气体、低温固体、低温液体、其他低温物质）； （11）粉尘与气溶胶（不包括爆炸性、有毒性粉尘与气溶胶）； （12）作业环境不良（作业环境不良、基础下沉、安全过道缺陷、采光照明不良、有害光照、通风不良、缺氧、空气质量不良、给排水不良、涌水、强迫体位、气温过高、气温过低、气压过高、气压过低、高温高湿、自然灾害、其他作业环境不良）； （13）信号缺陷（无信号设施、信号选用不当、信号位置不当、信号不清、信号显示不准、其他信号与缺陷）； （14）标志缺陷（无标志、标志不清楚、标志不规范、标志选用不当、标志位置缺陷、其他标志缺陷）； （15）其他物理性危险和危害因素。18.参考答案:19.参考答案:燃气安全阀是一种利用燃气压力自动启闭的阀门。当介质（燃气）压力达到略高于正常工作压力的某一规定值（即阀门开启压力）时，安全阀自动开启，排放部分流体，使压力下降。当压力下降到略低于正常工作压力的某一值（即阀门回座压力）时，安全阀自动关闭，停止排放流体并保持密封。 按原理可分为：直接载荷式安全阀、带动力辅助装置的安全阀、带补充载荷的安全阀、先导式安全阀。 按结构可分为：杠杆重锤式安全阀、弹簧式安全阀、脉冲式安全阀、微启式安全阀、全启式安全阀。20.参考答案:21.参考答案:当发现有人一氧化碳中毒时，及时将中毒者放置在空气新鲜、流通处。如患者出现呼吸衰竭，立即进行人工呼吸，条件允许的话可以输氧。并及时拨打急救电话120送医院救治。22.参考答案:常用的加臭剂是四氢噻吩。 急救措施：皮肤接触，脱去污染的衣着，用肥皂水和清水彻底冲洗皮肤。眼睛接触：提起眼睑，用流动清水或生理盐水冲洗。就医。 吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。就医。 食入：饮足量温水，催吐，就医。 储存注意事项：储存于阴凉、通风的库房。远离火种、热源。库温不宜超过30℃。保持容器密封。应与氧化剂分开存放，切忌混储。采用防爆型照明、通风设施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。储区应备有泄漏应急处理设备和合适的收容材料。23.参考答案:防直击雷的保护装置，是由接闪器、引下线和接地装置组成的。 接闪器是指避雷针、避雷线、避雷带、避雷网的直接接受雷电的部分，以及用作接闪的金属屋顶、金属构件等。避雷针是指使用最广的一种接闪器，它是用圆钢或焊接钢管制成；避雷网和避雷带宜用圆钢或扁钢制作；避雷线一般采用镀锌绞线。避雷网或避雷带应沿屋角、屋脊、檐角和屋檐等易受雷击的部位敷设。 引下线是接闪器与接地装置连接用的金属导体，一般采用圆钢，或采用扁钢。第一类建筑物防雷引下线不少于两根。 接地装置包括接地线和接地体。接地装置可采用垂直埋设的角钢、钢管、圆钢和水平埋设的扁钢、圆钢等。 避雷装置的作用就是当接闪器接受电流后，经过引下线将电流导入接地装置进而安全地进入大地，保证建筑物内设备和人身的安全。一般来说，避雷针主要作为露天变电设备、建筑物和构筑物等的保护；避雷线主要作为电力线路的保护；避雷网或避雷带主要作为建筑物的保护。24.参考答案:定人加油、定点给油、定质选油、定时换油、定量用油。25.参考答案:第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:高位热值是指一标准立方米气体完全燃烧后其烟气被冷却至原始温度，而其中的水蒸气以凝结水状态排出时所放出的热量。 低位热值是指一标准立方米气体完全燃烧后其烟气被冷却至原始温度，但烟气中的水蒸气仍为蒸气状态时所放出的热量。燃气的高位热值在数值上大于其低位热值，差值为水蒸气的气化潜热。单位是MJ/m3。2.参考答案:特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。特种作业及人员的范围是：电工作业；金属焊接；切割作业（含焊接工；切割工）；起重机械（含电梯）作业；企业内机动车辆驾驶；登高架设作业；锅炉作业；压力容器作业；制冷作业；爆破作业；矿山通风作业；矿山排水作业；矿山安全检查作业；矿山提升运输作业；采掘（剥）作业；矿山救护作业；危险物品作业.经国家批准的其他的作业。3.参考答案:动火作业前置换作业管段或设备内的燃气时，应符合下列规定： （1）采用直接置换法对，应取样检测混合气体中燃气的浓度，应连续3次测定燃气浓度，每次间隔时间为5min，测定值均在爆炸下限的20％以下时，方可动火作业； （2）采用间接置换法时，应取样检测混合气体中燃气或氧的含量，应连续3次测定燃气浓度，每次间隔时间为5min，测定值均符合要求时，方可动人作业； （3）燃气管道内积有燃气杂质时，应采取其他有效措施进行隔离。 停气动火操作过程中，应严密观测管段或设备内可燃气体浓度的变化，并应符合下列规定： （1）当有漏气或窜气等异常情况时，应立即停止作业，待消除异常情况后方可继续进行； （2）当作业中断或连续作业时间较长时，应重新取样检测，并应符合本条第1款时，方可继续作业。 燃气设施不停气动火作业应符合下列规定： （1）对新、旧钢管连接动火作业时，应先采取措施使新、旧管道电位平衡； （2）带气动火作业时，管道内必须保持正压，其压力直控制在300～800Pa，应有专人监控压力； （3）动火作业引燃的火焰，必须有可靠、有效的方法将其扑灭。4.参考答案:将调压装置放置于专用箱体，设于用气建筑物附近，承担用气压力的调节。包括调压装置和箱体。悬挂式和地下式箱称为调压箱，落地式箱称为调压柜。5.参考答案:根据动火部位危险程度、涉及周边区域及事故发生的可能性，工业动火作业分为三级。6.参考答案:起重吊装作业是指利用各种机具将重物吊起，并使重物发生位置变化的作业过程。其分为三级，质量大于80t时，为一级。质量大于等于40t至小于等于80t时，为二级，小于40t时，为三级起重吊装作业。7.参考答案:（1）钻孔检测法：在地下燃气管道的上方，每间隔一段距离钻出一个孔洞，利用可燃气体检测报警器检测孔内的气体浓度。 （2）检查液法：用检查液（发泡剂）涂抹在裸露的管道、阀门、法兰和焊缝等部位，若泄漏，在泄漏点就会鼓起泡沫，并不断变大。 （3）压力法：关闭管道两端阀门，观察管网压力，如果压力下降较快，则说明管道有泄漏。再通过分段检测打压，直到查出泄漏点。 （4）加臭法：在管道内加入四氢噻吩，利用气味查找漏点。 （5）超声波检测法：利用超声波脉冲反射原理测量钢制管道管壁腐蚀后的厚度，精确检测大口径管道厚壁，分辨管道的内外壁腐蚀、管道变形、应力腐蚀破裂和管壁内的缺陷，如夹渣等，从而探测泄漏并定位。 （6）氢气示踪法：在管道内加入少量的氢气，利用氢气的敏感性，采用专业探头检测漏点。 （7）管道内检测：检测管内的压力、流量、温度以及管壁数据，进行处理后，可以判断管道是否泄漏。8.参考答案:一级高处作业和特级高处作业由区域性公司按程序审批； 二级高处作业可由区域公司下属一级单位进行审批； 三级高处作业可由站（队）负责人或项目负责人按程序进行审批。 紧急状态的高处作业经请示区域性公司主管领导授权后，可先进行高处作业，后补签审批手续。9.参考答案:将调压装置放置于专用的调压建筑物或构筑物中，承担用气压力的调节。包括调压装置及调压室的建筑物或构筑物等。10.参考答案:始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望。11.参考答案:（1）在进、出站应设置压力仪表，以监测进、出站燃气压力，并在库站控制系统（室）显示、报警；当进、出站压力下降速率超高时报警，操作员确认后联锁关闭进、出站电动切断阀门； （2）在进、出站应设置温度仪表，以监测进、出站燃气温度，并在库站控制系统（室）显示、报警； （3）在进、出站应设置电动阀门，并将电动阀门的状态在库站控制系统（室）显示，并根据不同的工艺情况对阀门进行遥控； （4）在过滤器上设置差压监测仪表，以监测过滤器差压，保证及时清洗，安全运行； （5）在各计量支路上设置流量计，并要求购、销气交接计量表具有温压补偿功能，并在库站控制系统显示，确保贸易结算和监控生产任务完成情况； （6）在密闭空间须设置可燃气体泄漏检测，并在库站控制系统显示、报警； （7）加臭装置需要采集有关信号以便监控加臭量。12.参考答案:六交： （1）交运行方式、设备状态； （2）交资料、报表； （3）交内外联系、调度令、上级指令； （4）交工作用具、通讯设备； （5）交岗位卫生； （6）交存在的问题。 六不接： （1）生产情况不清不接； （2）报表、资料不清不接； （3）内外联系不明确不接； （4）岗位卫生不好不接； （5）工作用具、通讯设备不全不接； （6）该处理的问题没有处理不接。13.参考答案:（1）在直径大于219mm（包括219mm）的高压、次高压（压力大于0.4MPa）在用燃气管道上带气停输动火或带压不停输动火； （2）在用燃气储气设施（储罐、储气井、储气瓶、储气管束）及附件上的动火； （3）在用场站内净化装置、分离器罐、换热设备、气化器、调压装置、计量装置、加臭装置、撬装设备、压缩装置等燃气工艺装置上的动火； （4）在用压缩机厂房内的管道、管件、设备和仪表处动火； （5）进入、探入含有易燃易爆介质有限空间的动火； （6）LNG场站卸气（液）装置、充装装置、BOG系统的动火； （7）在用液化石油气桶装、瓶装储存区、灌瓶间、烃泵房、压缩机间、铁路装卸气栈台、公路装卸气栈台、瓶库间的动火。14.参考答案:当金属物处于雷云和大地电场中时，金属物上会感应出大量的电荷。雷云放电后，云与大地间的电场虽然消失，但金属物上所感生积聚的电荷却来不及立即逸散，因而产生很高的对地电压。这种对地电压，称为静电感应电压，往往高达数万伏，可击穿数十厘米的空气间隙，发生火花放电。因此，对于存放可燃物品及易燃、易爆物品的仓库仍是很危险的。15.参考答案:16.参考答案:天然气水合物是天然气与水在一定条件下形成的一种类似冰雪的白色结晶体，俗称“可燃冰”。 形成水合物需要两个条件：一是管道内有液态水或者天然气的水蒸气分压接近饱和状态，处于水合物生成范围内；二是管道内的天然气要有足够高的压力和足够低的温度。天然气水合物一旦形成后，它与金属结合牢固，会减少管道的流通面积，产生节流，加速水合物的进一步形成，进而造成管道、阀门和一些设备的堵塞，严重影响管道的安全运行。 输气管道防止水合物生成的措施主要有两方面，一方面除去天然气中携带的水分，使其水蒸气分压降低到不能生成水合物的水平；另一方面是清除管中存水。17.参考答案:三定：定点设置、定人、定期检查挂牌负责制； 一好：保持完整好用； 一不准：不准移作他用。18.参考答案:一、严禁在安全生产条件不具备、隐患未排除、安全措施不到位的情况下组织生产。 二、严禁使用不具备国家规定资质和安全生产保障能力的承包商和分包商。 三、严禁超能力、超强度、超定员组织生产。 四、严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 五、严禁违反程序擅自压缩工期、改变技术方案和工艺流程。 六、严禁使用未经检验合格、无安全保障的特种设备。 七、严禁不具备相应资格的人员从事特种作业。 八、严禁未经安全培训教育并考试不合格的人员上岗作业。 九、严禁迟报、漏报、谎报、瞒报生产安全事故。19.参考答案:露点：在一定压力下，随着温度的降低，气体开始凝结为液体时的温度。 天然气水露点：在一定压力下，天然气中开始析出水时的温度。 烃露点：在一定压力下，第一滴烃类液体析出时的温度。 运行中要求天然气的露点要低于最低环境温度5℃。20.参考答案:21.参考答案:22.参考答案:库站控制系统功能应满足GB50251-2003相关技术要求。 （1）全线概貌图； （2）库站工艺流程图及分区流程图； （3）主要参数变化的实时趋势和历史趋势图； （4）有关图形资料； （5）主要参数一览表； （6）报警分类表和事件信息表； （7）ESD及联锁保护； （8）打印生产报表； （9）帮助说明。23.参考答案:电效应： 雷电放电时，能产生高达数万伏甚至数十万伏的冲击电压，足以烧毁电力系统的发电机、变压器等电气设备和线路，引起绝缘击穿而发生短路，导致可燃、易燃、易爆物品着火和爆炸。 热效应： 当几十至上千安的强大雷电流通过导体时，在极短的时间内将转换成大量的热能。雷击点的发热能量可熔化50～200mm3的钢，故在雷电通道中产生的高温，往往会酿成火灾。 机械效应： 由于雷电的热效应，还将使雷电通道中木材纤维缝隙和其他结构中间缝隙里的空气剧烈膨胀，同时使水分及其他物质分解为气体，因而，在被雷击物体内部出现强大的机械压力，致使被击物体遭受严重破坏或造成爆炸。 以上三种效应是直接雷击所造成的，这种直接雷击所产生的电、热、机械的破坏作用都很大。24.参考答案:将较高燃气压力降至所需较低压力的调压单元总称。包括调压器及其附属设备。25.参考答案:一、没有安全就没有一切。安全生产事关员工和用户生命财产安全，事关企业科学发展、和谐稳定大局，要牢固树立“没有安全就没有一切”的理念，切实做到：在思想认识上，安全工作高于其他工作；在管理职能上，安全职责大于其他职责；在资金投入上，安全费用高于其他费用，在工作力度上，宁可抓过，不能抓不到位。 二、一切事故都是可以避免的。事故的发生主要源于人的不安全行为，而人的行为是能够完全控制的。违章必然包含着风险，与风险相伴的就是事故。要用“一切事故都是可以避免的”安全理念，调整我们的思维模式，改进我们的工作方式和方法，让每个员工都是时注意安全，事事想着安全，积极参与到安全中来，互相提醒，互相关心，“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。 三、谁主管、谁负责。安全工作不仅仅是安全部门的事，更是各级管理者的事，是全体员工的事。安全部门要当好“警察”、“医生”。各级管理者和各岗位员工要牢固树立“谁主管、谁负责”的理念，严格贯彻属地管理原则，切实做到不安全的项目坚决不干、不合格的产品坚决不用、不安全的行为坚决不做，从源头保证安全，全过程监控安全。 四、安全工作只有起点、没有终点。安全是企业生产经营的一种状态，伴随生产经营的全过程。做好安全工作，必须常思、常想、常念、常查、常总结、常改进，持续改进提升，努力做到时时安全、人人安全、事事安全。 五、以人为本。始终坚持以人为中心把员工和用户生命安全作为一切工作的出发点，在设计、施工、使用、维护等各环节都必须把人作为主体来考虑。牢固树立“最大的效益是安全，最大的损失是事故，最大的责任是安全责任，最大的隐患是思想麻痹”的价值观，使安全成为每个员工的自觉，使安全成为大家共同的责任，变“要我安全”为“我要安全”、“我会安全”。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:备用设备要定时盘车，定期切换，做好记录，并做到“四防”，即防潮、防冻、防尘、防腐蚀。设备润滑、盘车、启动、切换、停运和故障的处理记录应完整准确。2.参考答案:雷电具有很高的电压和很大的电流，同时又是在极短暂的时间内发生的。因此在它周围的空间里，将产生强大的交变电磁场。不仅会使处在这一电磁场中导体感应出较大的电动势，并且还会在构成闭合回路的金属物上（如露天堆垛物捆扎用的铁皮、铁丝等）产生感应电流。如果这时回路上有的地方接触电阻较大，就会局部发热或发生火花放电。这对于存放易燃、易爆物品的建筑物以及易燃、可燃材料的露天堆场也是非常危险的。3.参考答案:危险作业是指包括进入受限空间作业、挖掘作业、高处作业、移动式吊装作业、管线打开作业、临时用电作业、动火作业及其他高风险的临时作业。进行危险作业时必须办理专项作业许可证。4.参考答案:（1）用户进门时，服务人员应立即点头微笑示意； （2）对待客人态度要自然大方、热情、稳重、有礼、不以肤色种族、信仰、服饰取人； （3）在与客人谈话时注意站立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话； （4）肢体语言适度，态度诚恳、和蔼，严禁表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，目光游离不定，手指着对方说话或将手放在工作服的口袋内； （5）讲话声音适度，有分寸，不大声喧哗，听到客户的意见或批评时不应辩解，应冷静对待，及时上报； （6）如用户较多，对新来的用户，要在座位上行欠身礼，并主动问候，安排座位，说：”请您稍等，一会儿为您处理”； （7）对待客户的询问，做到有问必答，解答不了的应找熟悉的同事解答，不得以生硬、冷淡的态度待客； （8）说话时保持心态平和，思路清晰，有条理，不因用户的态度不好而影响自己的态度； （9）业务办理或咨询完毕后，用户要离开时，应起立，说：”请您慢走”，并目送用户离去； （10）公司领导或同事来访或离开时，应热情，主动地打招呼，公司领导或长者来访或离开时应起立迎送，并目送其离开。5.参考答案:诚信、创新、业绩、和谐、安全。6.参考答案:高处作业应通过采取消除坠落危害、坠落预防和坠落控制等措施来实现高空作业的安全。7.参考答案:（1）调压（计量）装置外观无损坏、脱漆，箱门开关灵活，箱内无灰尘、无锈蚀，箱体标明警示标识，报警电话等； （2）调压（计量）装置周围应保持良好的卫生，保证调压（计量）装置周围安全范围内无搭建物，不应有杂草及其它杂物； （3）检查中、高压及低压管道地上部分防腐层，应无破损现象； （4）检查调压（计量）装置所有连接点有无泄漏； （5）每天应对调压（计量）装置进行一次巡视检查，保证设施运行正常，信号管或根部地缝无燃气浓度； （6）调压器的备用线路应定期切换，保证备用线路处于可用状态，切换操作应做好记录； （7）保证调压器进出口阀门开启灵活，关闭严密； （8）调压器、流量计及仪表运行正常，应无腐蚀和损伤。8.参考答案:9.参考答案:（1）在置换开始时，置换气体的压力不能快速升高。特别对于大口径的中压管道，在开启阀门时应缓慢进行。燃气压力宜小于5kPa，管道内气体流速低于5m/s； （2）在置换放散时每隔5分钟对放散区进行可燃气体浓度测量，并依据测量数据将空气中的燃气含量严格控制在指标之内； （3）在置换放散时每隔5分钟，在放散口采样检测燃气浓度值，当燃气浓度大于90%时，每隔1分钟在放散口采样检测燃气浓度值，当连续3次燃气浓度大于90%且氧气含量低于2%，置换合格，反之，继续放散检测； （4）置换工作完成后要进行管道查漏检测作业。进行点火试验时，要选择远离放散点的上风口。10.参考答案:有感领导是指：企业各级领导通过以身作则的良好个人安全行为，使员工真正感知到安全生产的重要性，感受到领导做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。 直线责任是指：机关职能部门和各级管理人员，包括机关职能部门的领导和人员在内，都有直线责任，都应结合本岗位管理工作，负责相应的HSE管理。 属地管理是指：生产作业现场的每一个员工对自己所管辖区域内人员（包括自己、同事、承包商员工和访客）的安全、设备设施的完好。作业过程的安全、工作环境的整洁负责。11.参考答案:（1）设备运行状况、瞬时流量、压力、温度、电池电量是否符合要求； （2）各类阀门开关状态和阀位指示是否正确； （3）各类承压设备是否有泄漏和锈蚀； （4）控制柜与配电屏上的各电器元件及压力表、压力表导管、导线是否正常工作，有无失灵或异常情况，压力、温度、电流、电压等的读数是否正常； （5）设备运转是否正常； （6）伴热（传热）装置工作是否正常； （7）消防器材是否完好； （8）安全保卫情况，场站和周围有无异常。12.参考答案:动土作业必须办理动土作业许可证；制定动土方案；拥有最新的地下设施布置图；对地危险性较大的动土项目，要联合进行现场地下设施交底；指派监督人员；应用手工工具确认1.2m以内的任何地下设施的正确位置和深度；正确穿戴安全帽、防护鞋、手套等个人防护装备。不应在坑、沟槽内休息，不得在升降设备、动土设备下或坑、沟槽上端边沿站立、走动。13.参考答案:一级故障：由于网络原因，导致二级单位内多个三级单位网络中断；二级故障：由于网络原因，导致多个网络节点中断；三级故障：由于网络原因，导致一个网络节点中断； 一级响应时间不能超过10分钟；二、三级响应时间不能超过15分钟。14.参考答案:（1）接听及时（一声后、三声内）铃声响后很久接时致歉“让您久等了”； （2）与话筒保持适当距离，说话声音柔和、音量适中； （3）嘴里不含东西，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，表示歉意； （4）热情问候并报出公司或部门名称，如：“您好！昆仑燃气！”； （5）如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码； （6）听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。 （7）扼要汇总和确认来电事项，谢谢对方，并表示会尽快处理； （8）说声“再见”，对方挂后再挂； （9）在办公区内接手机时，尽量压低声音； （10）用手机接听私人电话时，尽量回避到不影响其他人的地方； （11）不必须时，不使用扬声器，尤其在与客户交谈过程中； （12）如遇用户较多时，接听电话应用手捂住话筒与对方交谈。15.参考答案:维抢修人员在进入作业区前应按规定穿戴防静电服、鞋及防护用具，并严禁在作业区内穿脱和摘戴。作业现场应有专人监护，严禁单独操作。进行维抢修时应采取防爆措施，使用防爆工具，严禁使用能产生火花的铁器等工具进行敲击作业，维抢修电气设备应切断电源。作业现场应设置安全监测装置和防护装置。16.参考答案:（1）阀门井内阀门是否漏气，阀门井圈、盖、外壁是否