2024年岗位知识竞赛-欧拉约车岗前历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年岗位知识竞赛-欧拉约车岗前历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.充电器可以放在中控台上面。（）2.充电结束后，车辆行驶前，需要确认充电设备已经拔出，充电口盖完全关闭。（）3.冲单奖励中完成16单奖励多少金额。（）A、50元B、55元C、60元D、65元4.以下哪种着装符合公司统一上岗要求。（）A、衬衣、短裤B、白色衬衣、蓝色西裤C、黑色衬衫、黑色西裤D、白色衬衫、领带、黑色西裤、黑色皮鞋5.如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（）6.乘客即将到达目的地前，询问乘客停车位置后，在允许的地点停车。（）7.休息或者停运需要提前向司管报备。（）8.使用后的垃圾可以放置在车内地垫上。（）9.以下不属于欧拉约车使命的是。（）A、低碳B、安全C、便捷D、快速10.欧拉iQ分为直流充电和交流充电两种充电方式。（）11.早高峰时间段是什么。（）A、6：00—8：00B、6：30—8：30C、7：00—9：00D、7：30—9：3012.司机对刷单判定结果有异议，在收到刷单通知的（）个工作日内进行申诉。A、1B、2C、3D、413.当月主动停运天数超过（）天，平台有权关闭账号。A、5B、6C、7D、814.首次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里C、欧拉快车，你在哪儿啊D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去15.司机休息安排的是每周一天，需提前报备司管。（）16.汽车站、火车站、高铁站等窗口地点接到订单，司机需要在车外等候开车门，整理好仪容仪表，帮乘客提拿行李和开车门。（）17.欧拉约车日间里程费按（）元/公里，进行收费。A、1.5元/公里B、1.6元/公里C、1.7元/公里D、1.8元/公里18.冲单奖励中完成10单奖励多少金额。（）A、10元B、15元C、45元D、60元19.司机端APP能对乘客不文明乘车的行为进行评价。（）20.司机积分累计规则为成单和流水积分。（）21.司机劳务报酬包含：基本奖励+排名保底+达标奖励+临时奖励。（）22.服务过程中产生，停车费，高速费，路桥费等，需跟乘客协商一致后，司机才能添加附加费用。（）23.成单率=完成单数÷（派单数-乘客原因取消订单数）。（）24.上岗期间，如遇到特殊情况，不能按时出车，不能保证10小时的在线时长，如何解决。（）A、向司管报备，申请调休或请假B、不打招呼，直接办自己的事C、先办事，后请假D、让同事帮忙请假25.欧拉约车使用的车型为哪款车。（）A、长城C30B、C30EVC、欧拉IQD、哈弗H6第2卷一.参考题库(共25题)1.保底提成中前5%的司机最高奖励金额为多少。（）A、3500B、3000C、4500D、42002.网约车驾驶员职业技能包括驾驶和（）两个方面。A、经验B、服务C、心理D、语言3.顾客乘车收费的低消是。（）A、6B、7C、8D、94.以下仪表不符合欧拉约车着装要求的是（）。A、不留长发、不剃光头、不蓄胡渣B、不带过分张扬的饰品C、保持清洁身体无异味D、浓妆艳抹5.每日0：00-6：00在线时长不计入有效在线时长，按服务时长的2倍计入。（）6.司机获取积分时，“流水金额”的分值是（）。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元7.如果乘客迟到，司机应主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待10分钟，10分钟后征得乘客同意司机开始计费，按照每分钟0.5元的价格进行计费。（）8.服务奖的获得条件是：月均星级≥4.8星，且月均成单率≥85%。（）9.司机冬季有效在线时长不低于（）小时；每日高峰在线时长不低于（）小时。（）A、8；5B、8；3C、8；4D、10；310.在接单后，马上根据系统导航直接到达乘客上车点，等待乘客联系。（）11.以下哪个选项是欧拉车辆的续航里程。（）A、350B、360C、370D、38012.驾驶机动车应当怎样汇入主路车流。（）A、加速直接汇入车流B、开启转向灯观察主路情况确保安全汇入车流C、开启转向灯直接汇入车流D、不用开启转向灯加速汇入车流13.已入职满一周司机，每周可带薪休息几天。（）A、0.5天B、1天C、2天D、0天14.使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果。（）A、向一侧偏驶B、爆胎C、转向困难D、行驶阻力增大15.晚高峰时间段是什么。（）A、17：00—19：00B、17：30—19：30C、18：00—19：00D、18：30—20：0016.以下不符合车辆行驶中的服务规范的是。（）A、注意交通规则，安全、平稳行驶B、全程严禁酒驾、吸烟、接听电话，要求无打扰服务C、无需询问，可直接为乘客播放音乐D、快到目的地时，提前与乘客沟通下车地址17.严重醉酒的乘客是否可以报备客服后委婉拒绝乘客乘坐。（）18.服务奖在（）情况下，才会奖励200元/月。A、月均星级≤4.8星，且月均成单率≥85%B、月均星级≥4.7星，且月均成单率≥85%C、月均星级≥4.8星，且月均成单率≥85%D、月均星级≥4.7星，且月均成单率≥80%19.网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）20.见到乘客时只需下车确认身份开车门，不需主动帮乘客搬运行李箱或大件物品。（）21.欧拉约车司机是否可以每个月连休四天。（）22.若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。（）23.在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置。（）A、在从动轮下铺垫砂石B、换高速挡加速猛冲C、在驱动轮下铺垫砂石D、猛打转向盘配合急加速24.以下不属于安全驾驶的是。（）A、司机必须在行驶前系好安全带B、开车期间不接打电话C、平稳驾驶，避免急踩刹车D、左顾右盼，与乘客聊天25.以下不属于随车必备物品的是。（）A、纸巾盒B、车载充电器C、雨伞D、食物第3卷一.参考题库(共25题)1.主动停运期间3天以上，司机需将车辆归还至公司指定地点。（）2.以下不符合车容车貌规范的是。（）A、车身干净无灰尘B、车内整洁，座椅及地面无纸屑C、车内空气清新，无异味D、车上喷味道浓重的香水3.如果乘客迟到，主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待多少分钟。（）A、5B、10C、15D、204.使用过程中，平台对司机推送工作通知消息，要求司机必须同意应用获取通知推送权限。（）5.排名积分不清零，一直累计。（）6.副驾驶室前储物箱严禁放置任何个人物品。（）7.欧拉约车充电方面，配备了可供家庭、公共充电的2种交流、直流充电模式。其中交流充电连接的是（）交流电源。A、200VB、210VC、220VD、230V8.欧拉品牌汽车发布于哪一天。（）A、2018年8月20日B、2018年8月31日C、2018年9月8日D、2008年8月8日9.若整月星级未达到4.7星，平台有权决定司机退出平台并关闭账号。（）10.遇到醉酒乘客，司机应在乘客清醒时索要紧急联系人电话，如到目的地无法联系紧急联系人，切不可将乘客放在路边置之不理，可以将乘客送往派出所处理。（）11.欧拉约车致力于成为定制化出行解决方案提供商，其定制内容不包含（）。A、车辆定制B、服务定制C、乘坐习惯定制D、固定音乐定制12.服务结束后，乘客付款时可对司机服务行为进行星级评价。（）13.看到乘客吸烟，应立即阻止乘客掐灭。（）14.以下哪项金额是司机的基本保底工资？（）A、1400B、1500C、1800D、200015.二次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点B、你好，我已到达上车地点C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点16.司机在接到系统的派单后，需要联系乘客几次。（）A、一次B、首次联系及到达后二次电话确认C、三次D、四次17.交车后，车门凹槽、置物袋中不得有垃圾，可以放非公司活动的广告单页。（）18.以下选项中属于积分获取方式的是？（）A、成单B、空驶率C、高峰时长D、在线时长19.积分排名在5%-15%的人员，可以获得第二档3200元的积分排名奖励。（）20.接到订单，第一次联系乘客，如果乘客在车站、高铁站等处，需额外确认以下哪些。（）A、人数B、行李C、地点D、人数和行李21.夜间驾驶汽车在人行横道前遇行人横过时怎样行驶。（）A、交替变换远近光灯绕过行人B、开启近光灯绕过行人C、使用远光灯绕过行人D、停车让行人优先通过22.乘客到达目的地后，不需要手动点击到达目的地，系统会根据GPS自动结束计费，是否正确。（）23.公司统一提供车辆，在非上岗期间，可以归个人使用，办个人事务。（）24.车辆保证金退回，需要提前多长时间内申请退出。（）A、一天B、一周C、一个月D、一年25.遇到携带宠物的乘客，解释说明平台规定委婉拒绝并报备。（）第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:正确3.参考答案:C4.参考答案:D5.参考答案:正确6.参考答案:正确7.参考答案:正确8.参考答案:错误9.参考答案:D10.参考答案:正确11.参考答案:B12.参考答案:B13.参考答案:C14.参考答案:B15.参考答案:正确16.参考答案:正确17.参考答案:D18.参考答案:B19.参考答案:正确20.参考答案:正确21.参考答案:正确22.参考答案:正确23.参考答案:正确24.参考答案:A25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案:C4.参考答案:D5.参考答案:正确6.参考答案:A7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案:错误11.参考答案:B12.参考答案:B13.参考答案:B14.参考答案:B15.参考答案:A16.参考答案:C17.参考答案:正确18.参考答案:C19.参考答案:错误20.参考答案:错误21.参考答案:错误22.参考答案:正确23.参考答案:C24.参考答案:D25.参考答案:D第3卷参考答案一.参考题库1.参考答