2024年服务行业技能考试-保洁员历年考试高频考点试题附带答案

2024年服务行业技能考试-保洁员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.酸性清洁剂的主要用途是什么？ 2.污垢三级分类中，以污渍对物体的污染最为严重。3.根的最主要的生理功能包括（）。A、光合作用、蒸腾作用B、光合作用、支持作用C、固定作用、吸收作用D、固定作用、蒸腾作用4.清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员清扫保洁工作的具体（）工作时间以及达到的质量标准。A、方向B、路线C、标准D、任务5.按照物业集团标准作业规定，一段14m宽，10km长的双向四车道有中央绿化带的城镇道路，其洗扫车日作业工作量为（）。A、20kmB、40kmC、60kmD、80km6.对违反垃圾清运操作程序的，一次口头警告、两次发书面通知、月累计有三次的，服务处有权扣除《垃圾清运协议》中价格的（）。A、10％B、15％C、20％D、25％7.对乱扔废弃物的行为，要（）并及时清扫。A、说服教育B、不管不问C、谩骂D、放任自流8.因操作不慎引起安全事故，清洁负责人应（）分钟之内赶到现场，视其伤情将伤者送进医院救治，同时报小区第一负责人，知会职能部门。A、3B、5C、10D、159.一氧化碳通过（）直接进入血液与血液中的血红蛋白，直接结合而引起中毒。A、胃B、肺C、心脏D、肝10.环境保护是指对人类赖以生存的（）。A、自然环境B、社会环境C、生活环境D、工作环境11.以下关于邀请好友约保洁活动正确的是（）A、自如保洁新用户定义是未完成过自如保洁任一品类的订单B、新用户领取的券，不可以叠加使用，一次只能用一张，不兑现，不找零，优惠券自领取后30天有效C、擦玻璃和除螨优惠券仅可以北京，上海，深圳使用12.污垢若不及时清洁，就会在物体表面留下永远的印记。13.什么叫定期保洁？14.以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。A、清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾B、收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面C、清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面D、收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面15.垃圾桶多用铁板制成，易腐蚀损坏，一般使用寿命为（）年。A、2-3B、3-4C、4-5D、5-616.具有高度的责任心应做到（）。A、工作勤奋努力，尽职尽责B、不徇私情，不谋私利C、光明磊落，表里如一D、方便群众，注意形象17.高温蒸汽机的使用范围包括（）。A、油烟机，燃气灶，马桶B、洗衣机，油烟机，马桶C、洗衣机，油烟机，燃气灶D、洗衣机，油烟机，垃圾桶18.保洁员可以扔的（）垃圾。A、原则上只可以扔垃圾桶里面的垃圾，如果客户要求扔其它的垃圾，需要确认客户具体是哪个卧室的，东西是否是这个客户的，而且还要留下证明B、客厅里面装快递的纸箱子C、客户让扔什么我们就扔什么D、自已觉得像垃圾的都扔掉19.擦拭毛巾应使用（）毛巾。20.日常保洁21.尘推打上静电吸尘后要干上多少小时才能推尘（）。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时22.用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对（）墙面清洁、保洁的做法。A、涂料B、木质C、不锈钢D、金铂饰面23.在消毒过程中，要做好（）、以保证操作人员的健康不受到损害。24.在国道和省道中，机械化清洁作业每日机扫2次，洒水2次。25.拖地时，尤其是湿拖时，应放置（）告示牌。第2卷一.参考题库(共25题)1.保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。2.钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。3.清洁设备的选购应考虑哪些因素？ 4.绿化在改善城市气候上，不能产生的影响是（）。A、温度B、湿度C、相对湿度D、风向5.榨水车由（）组合而成。A、保洁桶B、榨水器C、车架D、压水把6.高台搭架是高空外墙清洁作业的主要工具。7.表情礼仪包括：（）；（）。8.在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之一9.成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。A、领导B、布置C、行动D、口径10.排水沟等明沟清洁时，应做到（）。A、无污渍B、无青苔C、无蚊蝇D、无垃圾及砂石11.社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。A、简单化B、法制化C、规律化D、规范化12.（）厕所是设计、建设、管理都符合环保要求。A、墙面是绿色的B、屋面是绿色的C、地面是草坪的D、绿色13.根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？14.去除地毯及家具布料上的（）污渍，可用松节水或天拿水轻擦。A、茶B、墨水C、油渍D、巧克力15.废旧塑料混在土壤中，不会影响农作物生长。16.根据《便道清洁作业指导书》，道路的清扫、冲洗范围，在不同保洁员负责清洁的各片区的交界部分应互相扫入50米。17.污水（）处理技术是防治水污染的技术措施之一。A、二级B、三级C、四级D、五级18.每个项目至少配备1台高压清洗车（如经计算项目清洗车配备数量为1时，则项目上酌情选择）19.在城市里，汽车排放的污染物的主要成分是（）。A、一氧化碳B、硫化氢C、二氧化硫D、二氧化碳20.抹布折成六到八折，以比手掌稍大一点为宜，可以（）。A、保持抹布清洁B、延长使用时间C、提高工作效率D、提高保洁效果21.接到晚上预有（）通知时，应提前将撒布机装满融雪剂，每个管理分区至少预留2名司机。如下雪，司机早4点全部到岗，相关人员1小时内全部到岗，保洁员取消早班会，回到各岗位准备清雪工作。A、一级雪情B、二级雪情C、三级雪情D、四级雪情22.对于路中央无绿化带或隔离设施时，扫路车、洗扫车作业长度=（最外侧机动车道路缘石边数+中央绿化带或隔离设施两侧边数）*道路宽度。23.垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。24.保洁完后现场邀请客户验收和评价有什么好处？（）A、有问题可以现场直接整改，避免不满意B、保洁成果能得到客户认可，安心C、避免不在家的客户回来不知情给了差评D、五星好评率高，绩效好，心情好25.在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。A、不按标准工艺生产B、自己制订生产工艺C、使用不熟悉的机床和工具D、执行国家劳动保护政策第3卷一.参考题库(共25题)1.下列符合机械冲洗道路作业标准的是（）。A、作业时先中央后两边B、行车速度≤30公里/小时C、冲洗时要及时调整高压喷头位置，保证路面冲洗干净D、路面冲洗每日两次，运土车造成的道路污染要及时组织冲洗2.对地毯的吸尘，不正确的是（）。A、地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B、将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由外到里，横向开机吸尘C、吸尘时，压幅应在10cm左右，以避免漏吸D、吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损伤尘袋、吸头或吸管3.什么是“PA”？4.打蜡是的地面温度应在（）。A、10-15摄氏度B、10-25摄氏度C、20-25摄氏度D、25摄氏度以上5.地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。6.我国水资源在时间、空间上分布不平衡主要表现在降水集中在（）季，东部南部地区水资源相对丰富，西部北部严重缺乏。A、夏B、春C、秋D、冬7.简述万能除胶剂的产品性能，适用范围和使用方法。8.如何正确使用药剂和工具？（）A、药剂要稀释使用，使用区域分清楚B、云石铲刀：90度，由轻至重使用C、杜绝使用钢丝球D、保洁完成后要用白手套验收9.哪项不属于识别污垢的方法。（）A、看B、闻C、摸D、擦10.公厕“四无三通”是指：地面干净无污物，大便槽外无粪便，小便池内无尿碱，（），水通电通，污物排放畅通。A、窗台无积尘B、墙壁无蛛网C、墙壁屋顶无积尘、蛛网D、墙壁无积尘11.应用单向侧冲时，道路宽度应＜（）m，路侧毗邻商铺、居民楼等人口密集区时，路缘石到建筑物距离需＜（）m。A、10，4B、9，5C、8，5D、7，612.在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球是做好（）工作的主要方法之—。A、清洁B、保洁C、除臭D、消毒13.污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A、二级B、三级C、四级D、五级14.《城市环境卫生质量标准》正式实施期为（）。A、1997年5月1日B、1997年10月1日C、1997年7月1日D、1997年12月1日15.清扫作业方式是指利用清扫车对路面进行清扫、吸附、垃圾收集等作业过程。一般按照车辆的功能可分为干扫车、湿扫车、洗扫车，公司项目建议使用湿扫车。16.列不属于日常保洁打扫范围的是（）A、家居表面清洁B、家电表面清洁C、外窗玻璃清洁D、吊顶墙面地面清洁17.尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能？18.公厕地面重点保洁部位可用（）。A、刷子刷洗B、硫酸清洗C、硝酸清洗D、强碱清洗19.简述消毒清洁剂的产品性能，适用范围及使用方法。 20.刮水器具有保洁（）的作用。A、玻璃B、墙面C、地面D、车窗21.地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。22.保洁铲刀分为云石铲刀和（）两种。A、铁铲刀B、玻璃铲刀C、钢制铲刀D、铝合金铲刀23.果皮箱要配置合理，外观（），垃圾无外溢。A、美观B、整洁C、脏乱D、合理24.小区外围清洁的标准是：（）。A、发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道B、做到定时巡查通道卫生C、每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次D、每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘E、保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次F、保持外围通道地面无垃圾，无树叶25.每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:D5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案:B10.参考答案:A11.参考答案:A,B,C12.参考答案:正确13.参考答案: 定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作。14.参考答案:D15.参考答案:A16.参考答案:A17.参考答案:C18.参考答案:A19.参考答案:棉质20.参考答案: 是指经常性的、周而复始的，对物业的公共区域进行保洁和管理的工作。21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:人员的防护24.参考答案:正确25.参考答案:“小心地滑”第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:清扫；擦拭2.参考答案:粗糙；表面3.参考答案: 清洁设备的选购应考虑五个方面的因素： 1、方便性与安全性； 2、使用寿命长，易于清洁保养； 3、噪声低及方便使用； 4、多用性； 5、价格对比与商家信誉。4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C6.参考答案:错误7.参考答案:目光；微笑8.参考答案:C9.参考答案:B10.参考答案:A,B,D11.参考答案:D12.参考答案:D13.参考答案: （1）商业物业（包括写字楼或办公楼宇）； （2）住宅物业； （3）商业卖场、特定的专业展场或工厂及生产车间； （4）市政项目（广场、道路、公园等）； （5）公益物业项目的保洁等（如学校、医院、图书馆等）。14.参考答案:C15.参考答案:错误16.参考答案:错误17.参考答案:B18.参考答案:错误19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:B22.参考答案:错误23.参考答案:日产日清24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:D第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D2.参考答案:B3.参考答案: “PA”是英文“publicarea"的缩写，其中文是公共区域的意思。4.参考答案:B5.参考答案:吸尘扒；吸尘机6.参考答案:A7.参考答案: 本品是胶质和油质的基质溶剂。 适用范围：用于清除粘贴在地毯、地板、等处香口胶残渣，清除小面积水泥渍、油性斑渍、墨渍、轮胎印等。 使用方法：将本品直接使用，喷洒于污渍处，稍停片刻，再用铲刀或抹布即可去除，或用刷子刷洗后，过水即可。用后请将瓶盖拧紧。8.参考答案:A,C,D9.参考答案:D10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案:C13.参考答案:B14.参考答案:A15.参考答案:错误16.参考答案:C17.参考答案: 尘拖由尘拖头和尘拖架两