2024年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)历年考试高频考点试题附带答案

2024年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.除多尼尔、冲八机型外，在每一航班的每一航段上，只载运（）名担架旅客。A、1名B、2名C、3名D、4名2.根据民航规定，承运人取消与变更航班的条是（）。A、机械故障B、为保证飞行安全C、军事演习D、为遵守国家的法律、政府规定和命令3.在有VIP、VVIP的航班上，原则上不得载运押送犯罪嫌疑人；如持有地、市级以上公安机关证明，可以运输，但押解人员乘机时必须持枪。4.以下延误原因属于承运人原因的是（）。A、突发事件B、安检C、机务维护D、飞机清洁5.地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。6.（）的使命是为整个航空运输行业服务，为航空运输业提供包括运价和班机时刻的协调、多边联运、财务及联运结算、代理人计划和其他各种与航空运输有关的专业技术服务。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、国际航空电信协会D、航空运输局7.逾重行李是指旅客随身携带的物品和托运行李的重量总额，超过承运人规定的免费行李额度之外的部分。8.西藏自治区属于（）管辖范围。A、华北管理局B、西北管理局C、中南管理局D、西南管理局9.KL表示民航（）业务部门两字代码。A、机场国际值机配载B、机场国际旅客服务C、机场国内值机D、机场国内行李查询10.根据客票使用规定，以下正确的是（）。A、客票为记名式B、客票不得转让和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票价10%或50%付费的婴儿或儿童的每一旅客，都要单独持有一本客票11.下列配载专用术语简称不正确的是（）。A、飞机的最大起飞重量MTOWB、旅客PAXC、起飞油量TOFD、飞机的最大着陆重量MTDW12.载重电报应于飞机起飞后24小时后发出。13.对于航空运输企业来讲，质量控制的中心环节是为旅客提供优质高效的服务。14.服务交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要15.民用航空飞机主要是指（）。A、民用飞机B、直升飞机C、民用的客机D、货机和客货两用机16.以下属于不正常行李运输的是（）。A、错运行李B、无人认领行李C、污损/破损行李D、无行李牌行李17.火柴、硫磺、乒乓球属于（）固体。A、易爆炸B、易燃C、易损毁D、易氧化18.体育运动所用子弹，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、519.国内客票的有效期为（）个月。A、6个月B、24个月C、12个月D、18个月20.旅客在出发地点和目的地点间旅行时，在中间地点（）到达目的地，为转机。A、乘坐其它承运人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承运人的其它航班21.票面上姓名后标注CHD指（）旅客。A、儿童旅客B、婴儿旅客C、病残旅客D、无人陪伴儿童旅客22.下列托运行李承运人可以拒绝收运的是（）。A、捆为一件的两箱水果B、加锁的手提包C、一网兜水果D、草袋包装的行李23.如旅客身份证丢失，凭本人的驾驶执照即可办理乘机手续。24.民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。25.为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航班发生延误后的食宿标准（）。A、07：00-09：00期间安排早餐B、11：00-13：00期间安排午餐C、17：00-19：00期间安排晚餐D、12：00-14：00期间安排午餐第2卷一.参考题库(共25题)1.包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。A、专机运输B、包机运输C、加班运输D、通用运输2.因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。3.飞机注册编号：第一个字母B代表中国。第一个数字代表动力装置，其中（）代表喷气式，3代表螺旋桨。A、4B、7C、2D、34.行李查询电报中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左边D、在…右边5.民航旅客服务交往的一般特点是（）。A、具有互动性B、服务交往是双方共同活动的结果C、不对等性D、民航旅客服务交往有信息、思想、情感的6.轮椅旅客使用的轮椅托运，不计入免费行李额内。7.为了便于组织运输生产，每个航班都按照一定的规律编排（）。A、航班计划B、航线飞行C、航班号D、运输机型8.在正班飞行中，目前国内航班的编号由（）组成。A、航空公司所在地的管理局代码B、四个阿拉伯数字C、航空公司二字英语代码D、航线代码9.犯人及其监送人员可以乘坐头等舱。10.以下哪些旅客应安排在靠近服务员、方便出入的座位（）。A、病残旅客B、孕妇C、犯人D、无人陪伴儿童11.不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因（）。A、北京区域空中管制B、缺少过站旅客，机组决定清舱C、飞机定检D、由于旅客少，取消航班12.导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。13.损失是指在运输中或与运输有关或在承运人提供的其它服务时发生的损失，包括（）、丢失、部分丢失或其它损坏。A、死亡B、受伤C、延误D、毁损14.一对夫妇去重庆，购买一张C舱全票，一张Y舱全票，托运60KG行李，应交（）公斤逾重行李费。A、20公斤B、10公斤C、0公斤D、5公斤15.旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。A、值机柜台号码B、旅客姓名C、旅客联系电话D、到达时间16.按照造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因两类。17.实际最大业务载重量为以下计算公式所得数据的最小值（）。A、最大业务载重量=最大起飞重量-修正后基本重量-起飞油量B、最大业务载重量=最大落地重量-修正后基本重量-备份油量C、最大业务载重量=最大无油重量-修正后基本重量-备份油量D、最大业务载重量=最大无油重量-修正后基本重量18.下列代码表示正确的是（）。A、OK—座位已定妥B、RQ—列入候补C、NS—不占座婴儿D、SA—票价不允许时，内部定妥座位19.有效身份证件是指（）的证件。A、旅客购票和乘机时，必须出示B、由政府主管部门规定C、在有效期限内D、证明其身份20.常见的易燃气体（）等。A、丁烷B、氢气C、丙烷D、乙炔21.自理行李占座客票没有免费行李额。22.旅客在未办理乘机手续时的心理需求是：快、顺利、尊重。23.旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款多退少补。24.当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时，服务人员在不得以的情况下，可以与旅客发生争吵。25.有效的旅客乘机证件包括（）。A、临时身份证B、士兵证C、台胞证D、驾驶证第3卷一.参考题库(共25题)1.老年旅客的座位发放应在客舱靠后的过道的位置。2.班期时刻表分为（）。A、夏秋季班期时刻表B、秋冬季班期时刻表C、冬春季班期时刻表D、春夏季班期时刻表3.旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量中。4.旅客如发生误机，只能在原购票地点办理改乘航班、退票手续。5.以下行李的体积与重量限制规定正确的是（）。A、托运行李：每件重量不超过50公斤，体积不超过40X60X100CMB、自理行李：每件重量不超过10公斤，体积不超过20X40X55CMC、随身携带物品：每件重量不超过5公斤，体积不超过20X40X55CMD、F／C舱两件；每件三边之和小于158CM一件；三边之和小于158CM6.如果客票全部未使用，则自旅行开始之日起，一年内运输有效。7.以下符合国内客票的销售、使用或者换开规定的是（）。A、旅客使用客票时，应交验有效客票，包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联，缺少上述任何一联，客票即为无效B、国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换开成国内客票C、旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用D、承运人及其销售代理人可以在我国境外使用国内航空运输客票进行销售8.起飞油量是指飞机在执行任务时所携带的所有燃油重量。9.由于承运人原因，造成旅客未能在客票有效期内成行，其客票有效期延长一年。10.航班延误后，旅客享有的基本权利有（）。A、知情权B、选择权C、索赔权D、拒绝下机权11.运输也的生产过程是运输对象的（），运输不改变运输对象的属性和形态。A、时间位移B、储备方式C、消费过程D、空间位移12.构成国际运输的国内航线，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。13.飞机注册号中的第（）个数字代表动力装置。A、一B、二C、三D、四14.以下经承运人同意在民用航空器中载运的人员，属于旅客的是（）。A、飞行员家属B、加机组人员C、承运人所属航空公司总裁D、执行航班的安全员15.担架旅客、无自理能力轮椅旅客可以在同一航班承运。16.以下属于地区航线的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO17.“旅客服务报”的代码为（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM18.中国航空运输管理区域划分为（）个区域。A、5B、6C、7D、819.特殊旅客包括（）。A、重要旅客B、遣返旅客C、年事甚高的旅客D、轮椅旅客20.组织旅客运输的方针和原则是（）。A、以“保证安全第一，提高工作效率，争取飞行正常”为方针B、以“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”为方针C、以“保证重点、照顾一般、方便旅客”为原则D、以“保证一般、照顾重点、方便旅客”为原则21.未经承运人同意，就可以收运物品有（）。A、药用或梳妆物品B、用于机械假肢的二氧化碳气瓶C、医用氧气D、心脏起博器/放射性药剂22.国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。23.因天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，由旅客自行承担住宿费用。24.旅客购票后，如要求改变（）承运人及其销售代理人应根据实际情况积极办理。A、航班B、航段C、日期D、舱位等级25.轮椅旅客在飞行途中，临时因病需要多占座位时，如当时有空余座位，应予照顾，不另补票。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:错误4.参考答案:C5.参考答案:正确6.参考答案:B7.参考答案:错误8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:D12.参考答案:错误13.参考答案:错误14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:A,B16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:B18.参考答案:D19.参考答案:C20.参考答案:A,D21.参考答案:A22.参考答案:A,C,D23.参考答案:错误24.参考答案:错误25.参考答案:A,B,C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:A5.参考答案:A,B,D6.参考答案:正确7.参考答案:C8.参考答案:B,C9.参考答案:错误10.参考答案:A,B,D11.参考答案:A,B12.参考答案:正确13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:B15.参考答案:D16.参考答案:正确17.参考答案:A,B,D18.参考答案:A,B,C19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:正确22.参考答案:正确23.参考答案:错误24.参考答案:错误25.参考答案:A,B,C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.