2024年邮政系统招聘考试-快递业务员历年考试高频考点试题附带答案

2024年邮政系统招聘考试-快递业务员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.（）不属于美国海关禁寄物品A、鳄鱼皮包B、干花类制品C、纯棉毛巾D、弹药2.信件类快件不包括（）。A、文件资料B、商业信函C、玩具样品D、私人信件3.6EastChanganAvenuePeking,译为北京市东长安街6号。4.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。5.一般运输包装袋的盛装重量是5-10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。6.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。A、再投邮件B、退回邮件C、无着邮件D、存局邮件7.经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（）的罚款。8.对犯有自私开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照（）处罚。A、隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪9.收寄局须在窗口受理（）小时内，通过“处理平台”将国际（出口）速递鲜花礼仪业务的详情单信息传送到国际礼仪中心。10.计算机的日常维护有哪些？11.某处理中心收到快件差异报告内容为某快件破损严重。查证结果最不可能是（）。A、工作人员野蛮装卸B、快件外包装强度低C、快件未按要求进行包装D、快件扫描不规范12.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子13.国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和（）等。A、询问B、质问C、跟踪D、赔偿14.直投范围以外的厂矿企业较集中地区、投递量较大的区域也要参加特快专递邮件直投要求组织投递工作。（）15.国际特快专递邮件资费标准分两部分，它们是（）。A、起重资费B、续重费C、文件资料类资费D、物品类资费16.特快专递邮件封发是将分拣处理好的特快专递邮件，按照频次、时限规定、发送路线和寄达局逐格整理、登单、捆扎、封装成袋，缮制收发特快专递邮件（）的处理过程。17.在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。A、笑脸B、牙齿C、手臂D、眼神18.国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本上是由收寄、开办局、投递局、互换局、交换站和运输六个环节构成。19.我国的公路按照公路路面类型可分为（）。A、高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路B、铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面C、国道、省道、县道、乡道和村D、高速公路、国道20.信息录入局负责管理指定的非微机站点开办局及非开办局所投递国际特快专递邮件的投递信息录入和（）工作。21.进口国际特快专递邮件中夹寄易燃物品或其他危险品，如开袋时发现，应由互换局或设关局立即（）处理。A、送交邮政局安保部门B、送交海关查验C、送交公安局查验D、退回收寄国22.下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款（）A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）C、由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的23.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。A、起步阶段B、萌芽阶段C、成长阶段D、成熟阶段24.当地面局在汽车进局后无法随到随卸时，应在车辆到达后3小时之内将邮件卸至库房处理。25.下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ第2卷一.参考题库(共25题)1.体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm3）。2.（）是一个建立在网络互连基础上，开放的全球性网络。A、sinaB、TCP/IPC、CPUD、internet3.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是（）。A、同江－三亚B、北京－福州C、沈阳－上海D、北京－珠海4.快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）A、快件运单码号、取件方法及所需信息B、收件人在智能快件箱的取件时限C、投递使用的智能快件箱的布放地点；D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。5.平衡合拢必须按日、按（）进行。6.在录入基础收寄信息时，速递平台揽收系统根据录入信息自动给出该邮件是否参与南京集散的提示，内部处理人员应根据该提示，对邮件进行分路向，将参与南京集散邮件与不参与南京集散邮件按照（），分开堆放。7.国内经济快件仅收寄物品型邮件。8.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为。9.协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。10.国际特快专递业务验单只限（）缮发。A、互换局B、收寄局C、交换站D、投递局11.国际及港澳特快专递邮件的收寄、处理、发运和投递均按照事先与寄件人签订合同所确定的办法、时间进行处理的称为（）业务。12.国内快递运单的实物保存期限应不少于（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月13.广州市的电话区号是：（）A、010B、020C、021D、02214.简述快件运单的作用是指什么？请简要分析？15.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。A、季B、月C、班D、年16.快件分拣分为直封和（）两种操作模式。A、中转B、转封C、往返封D、转拨17.快递实物传递网的组成分为几个要素？18.国际验单往来没有专门的复验单式，一般应在发验局发来验单的反面作复。发验局寄发验单一式二份，（）局收到后留下一份，另一份附答复寄退。A、验达B、收寄C、寄达D、经转19.全国主要高速一级公路太汾线，起止点是（）。20.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。21.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。A、24B、36C、48D、7222.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（）以上。A、20平米B、30平米C、40平米D、50平米23.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。A、75B、57C、65、66D、55、5624.（）运单的实物保存期限不应少于1年。A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国内异地快递25.邮政合同是指明确邮政企业与（）之间相互权利和义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。第3卷一.参考题库(共25题)1.目前中国有34个省级行政区，即23个省.4个直辖市.5个自治区和3个特别行政区。2.上门揽收后回班交接主要包括：区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。3.（）体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信4.（）国（地区）邮政对进口国际EMS邮件重量限制为30千克。A、香港B、爱尔兰C、日本D、泰国5.保守秘密、确保安全的具体要求是什么？6.国内特快专递邮件递查时，每一查询环节的答复时限为（）工作闰睦。A、4B、6C、8D、107.（）一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。A、正常客户B、个别客户C、诚信度不佳的客户D、信誉一般的客户8.对国际验单拖延不复，致使责任不清时，（）应当作为责任局承担有关责任。9.西藏自治区的首府是：（）。A、西宁B、南宁C、武汉D、拉萨10.集中派送模式具有减少上段空白行程的优点11.职业病的预防措施有哪些？12.计算机病毒的传达室播途径有（）。A、通过磁性介质传播B、通过计算机网络传播C、通过光学介质传播D、通过操作者传播13.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件（）的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。14.根据快递业务种类划分，下列不属于快递增值业务的是（）A、代收货款B、签单返还C、专差快递D、同城快递15.快递运单背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自（）之日起确认生效。A、签订B、客户付款C、快件开始递寄D、快件到达16.文件类国际邮件的两枚条形码分别粘贴在邮件的（）。A、正面左上角B、正面右上角C、正面右下角D、反面右上角17.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。18.下列地名中，中、英文对照完全正确的有（）。A、东京——TokyoB、韩国——RepubicofKoreaC、都柏林——DublinD、温哥华——Vancouver19.（）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。A、传染性B、人为性C、潜伏性D、破坏性20.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。21.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。22.国际进口袋的管理主要是做好进口袋的保管和（）工作。23.代收货款额应打印，大小写均应打印，代收货款金额不超过（）万元/件。A、2B、5C、10D、2024.设计路线基本方法包括（）A、最快时效法B、最短路径法C、经验判断法D、详细分析法25.投递邮件要认真复核点交，做到“（）”。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:C3.参考答案:正确4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:A7.参考答案:五千元以上三万元以下8.参考答案:B9.参考答案:半10.参考答案: 1、计算机系统的日常维护； 2、显示器的日常保养； 3、键盘鼠标的日常保养； 4、打印机的日常保养。11.参考答案:D12.参考答案:A13.参考答案:D14.参考答案:正确15.参考答案:A,B16.参考答案:路单17.参考答案:C18.参考答案:错误19.参考答案:B20.参考答案:发送上网21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:A24.参考答案:错误25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:D3.参考答案:C4.参考答案:B5.参考答案:频次6.参考答案:内件性质7.参考答案:正确8.参考答案:正确9.参考答案:错误10.参考答案:A,C11.参考答案:定时12.参考答案:B13.参考答案:B14.参考答案: 运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。 （1）运单正面内容是对快件涉及信息的详细描述，主要包括寄件人信息、收件人信息、寄递物品性质、重量、资费、数量、寄件人签名、收件人签名、寄件日期、收件日期、付款方式、业务员名称或工号等内容。每一份运单正面都有一个条形码，通过条形码将运单内容进行捆绑，便于快件运输途中的查询和操作。 （2）运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利、义务的主要内容。15.参考答案:D16.参考答案:A17.参考答案: 1.呼叫中心 2.收派处理点或营业网点 3.处理中心 4.运输线路 5.调度营运中心18.参考答案:A19.参考答案:太原—汾阳20.参考答案:职业义务21.参考答案:D22.参考答案:D23.参考答案:D24.参考答案:D25.参考答案:用户第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:正确3.参考答案:D4.参考答案:C,D5.参考答案: “保守秘密”是指要求业务员对客户所寄递的快件的相关信息还是对客户的个人信息，都要保守秘密，绝对不准对外界透露，否则将侵害客户的权益，严重的还会受到法律的制裁。 “确保安全”要求快递业务员在工作过程中，必须保证快件的安全，将快件完好无损地送到客户手中。6.参考答案:C7.参考答案:A8.参考答案:验达局9.参考答案:D10.参考答案:错误11.参考答案: 1）建立