2024年银行考试-甘肃银行历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行考试-甘肃银行历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.以下哪些符合银行员工服务用语标准（）A、对于态度不友好的客户做到不卑不亢B、如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意C、语调适中、语气平和D、杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语E、提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言2.智能存款产品签约成功后，打印（）需客户签字确认，前台柜员将签约凭证加盖业务清讫章。A、进账单B、凭证C、白粉凭证D、业务受理专用凭证3.自助设备财务折旧年限（）年，报废年限为（）年。A、5，8B、3，5C、4，6D、5，104.甘肃银行员工纪律处分种类主要包括（）A、警告B、记过C、记大过D、撤职E、留用察看5.个人理财产品销售流程分为哪几个环节？（）A、售前B、售中C、在售D、售后6.核心内部账户分为BGL、CGL两类。7.公务卡消费的资金范围主要包括哪几种？（）A、差旅费B、会议费C、招待费D、零星购买支出等费用8.客户购买风险较高或单笔金额较大的理财产品，除非双方书面约定，否则应当在（）前以电话等方式与客户进行最后确认。A、购买B、募集期内C、划款D、成立9.伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。10.储蓄业务的范围是（）。A、本、外币活期储蓄存款；B、本、外币整存整取定期储蓄存款；C、本、外币通知储蓄存款；D、人民币零存整取定期储蓄存款；11.个人客户问题涉及到需要界定银行法定责任的，可向风险与授信管理部征询意见，为个人客户问题处理机构具体处理提供法律依据。12.客户投诉之后又提出撤诉时，受理部门应（）。A、核实客户是否主动要求B、核实客户是否受到某种压力C、确认为投诉无效D、确认为客户原因13.贵宾理财室墙面应悬挂由（）统一配置的宣传画。A、网点B、支行C、分行D、总行14.《关于进一步加强人民币银行结算账户管理的通知》是（）下发的文件。A、人民银行兰州市支行B、人民银行白银市支行C、甘肃银行总行D、甘肃银行白银分行15.甘肃银行的服务理念是“客户至上，（）”。A、服务制胜B、和谐共赢C、亲如家人D、互惠互利16.自助设备管理员负责自助设备吞没卡登记及客户领用工作。17.客户凭证作废是指对公客户因注销账户、银行凭证改版或其他原因造成重要空白凭证不能使用或不再使用的，客户应交回所有未用的重要空白凭证，作废后凭证状态变为“外部作废”。18.按照《个人存款账户实名制规定》，下列身份证件为实名证件（）。A、居民身份证B、港澳通行证C、户口簿D、护照19.客户凭证挂失是指办理客户遗失个人储蓄存单、储蓄存折（普通活期和定期一本通）、支票、单位开户证实书以及遗忘凭证密码等挂失业务。20.通知存款最低起存金额为（）万元。A、1B、2C、3D、521.验印结果不包括（）。A、自动通过B、人工通过C、注意审核D、不通过22.主账户销户不允许代理人办理，若为代理办理账户销户业务，需审核账户所有人及代理办理人的有效身份证件。23.存款日为2013年2月1日，存期一年，实际到期日为（）。A、2014年1月30日B、2014年1月31日C、2014年2月1日D、2014年2月2日24.客户办理电子银行业务申请时出具的有效身份证件包括（）。A、居民身份证或者临时居民身份证B、军人身份证件C、港澳居民往来内地通行证D、护照25.当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A、详细B、繁琐C、简要D、专业第2卷一.参考题库(共25题)1.单位整存整取定期存款可以部提一次，部提后留存金额低于起存金额的一次性做销户处理。2.办理个人存款证明业务，以下描述正确的是（）。A、"本业务允许代办。"B、办理时需提交客户本人身份证明及开具存款证明书的卡/折/单原件。C、"本业务允许在全行任一网点办理。D、"存款证明书不受理挂失，不得用于质押、抵押等担保及其它用途。"3.Ⅲ类户，可通过柜台开户，可办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务等金融服务，但不能办理存取现金服务，该账户余额不能超过（）。A、1000元B、2000笔C、3000笔D、5000元4.甘肃银行便民金融服务点管理员必须为自己购买（）保险A、人身意外伤害B、医疗C、失业D、养老5.甘肃银行银行卡持卡人可凭密码在自动柜员机取现，每卡每日累计金额不超过人民币（）元。A、1万B、2万C、3万D、5万6.理财经理的岗位职责主要包括（）A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务7.便民金融服务点管理员操作导致的差错由管理员自行承担责任，县域管理机构负有协助查找责任。8.出纳工作应坚持双人管库、双人解款、双人押运的原则。9.中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起（）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至（）个工作日，但必须以书面形式向申请人或申请单位说明原因。A、15、20B、15、30C、10、20D、10、3010.定期储蓄存款通存通兑业务暂限定在（）等储蓄种类。A、整存整取B、零存整取C、定活两便D、以上都不对11.《个人存款证明书》不受理挂失，不得用于质押、抵押等担保及其他用途。12.出纳工作应坚持（）原则。A、双人管库B、双人解款C、双人押运D、双人经办13.网点客户投诉处理基本原则包括（）A、积极主动性原则B、客观公正性原则C、专业性原则D、合规谨慎性原则E、效率性原则14.复核是指按照有关规定，对超过柜员独立办理权限的交易，系统强制要求由交易柜员以外的其他柜员对交易的关键要素进行二次录入的控制措施。15.进行自助设备清机加钞的账务核对时，应先清点（）现金余额，再与虚拟柜员尾箱现金余额进行核对。A、设备钞箱B、设备流水C、库管员D、虚拟柜员尾箱16.假币收缴由具有假币收缴资格的业务人员进行双人收缴；收缴的假币不允许退还给客户。17.根据《中华人民共和国反洗钱法》规定，临时冻结不得超过七十二小时。18.甘肃银行团队行为规范包括（）。A、相互尊重B、坦诚沟通C、精诚合作D、团结奋进19.办理代付业务前，银行必须与委托单位签订（）。A、"《甘肃银行代付业务协议书》"B、《甘肃银行代收产品付款授权书》C、"《甘肃银行代收业务协议书》"D、以上都不对20.柜员为个人客户发放U-key需要登记《电子银行认证工具登记簿》21.各级行会计运营部门是内部账户的牵头管理部门，负责组织办理内部账户的开立、使用、核对和清理，以及对内部账户管理进行监督检查。22.甘肃银行新核心系统一般存款账户的账号是（）位。A、18B、19C、16D、1723.客户办理正式挂失手续后，要求撤销挂失时，必须向（）申请。A、原申请挂失营业机构B、全行任一网点C、原开户行D、以上都不对24.基本存款账户变更“三证合一”时，支行需要上报的资料有（）。A、营业执照正副本B、法人身份证C、开户许可证正副本D、开户许可证正本E、营业执照正本25.个人客户问题由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无银行机构的，由账户开户地机构牵头负责处理。第3卷一.参考题库(共25题)1.甘肃银行借记IC卡电子现金账户内的资金只可用于持卡人小额脱机消费，无需提交个人密码。2.对账单页面说明（）。A、本期全部应还款额B、到期还款日C、最低应还款额D、消费明细3.应计贷款还款顺序为（）A、本金、正常利息、本金罚息、利息罚息、复利B、本金、本金罚息、正常利息、利息罚息、复利C、复利、利息罚息、本金罚息、正常利息、本金D、利息罚息、复利、本金罚息、正常利息、本金4.现金调拨是指人民币现金和外币现钞的调拨业务，包括（）的现金调拨。A、现金管理机构与人民银行（同业）之间B、营业机构与现金管理机构之间C、营业机构内部柜员之间D、现金管理机构与营业机构内部柜员之间5.凭证的内部作废只作废（）尾箱内的凭证。A、网点库管员B、网点操作柜员C、清算中心库管理员D、会计主管6.自助设备复核员的主要职责有（）A、保管自助设备保险柜、钱箱钥匙B、负责自助设备账务处理和挂销账的复核C、负责自助业务的统计分析工作D、保管保险柜密码E、负责审核、确认加钞计划7.各分（支）行所购设备应在到货后三个月内安装完毕并投入运行。8.客户申请办理企业网上银行业务前，需先开立单位结算账户，开立单位结算账户（）后方可办理企业网上银行。A、1天B、3天C、5天D、7天9.甘肃银行的风险理念是（）。A、遵法守法B、尊重制度C、合规经营D、遵章守纪10.一次性提取现金（）万元以上的，要求取款人必须至少提前一天以电话等方式预约，以便营业机构准备现金。A、5B、10C、20D、5011.甘肃银行受理挂失申请（包括口头挂失和正式挂失）时，应先核对客户身份资料及相关账户信息，如遇客户姓名变更，应采取的处理方式为（）。A、先在核心系统里为客户变更姓名后挂失B、先挂失后在核心系统里为客户变更姓名C、无需为客户变更姓名，直接办理挂失D、以上三种方式均可12.微信银行缴费限额是（）。A、单日5000元单笔500元B、单日500元单笔500元C、单日5000元单笔5000元D、单日50000元单笔5000元13.个人客户问题的处理原则为（）。A、依法合规B、分级处理C、集中管理D、首问责任制14.个人人民币转账业务不允许他人代办。15.凭证的挂失解挂可在同一网点办理，也可不在同一网点办理，挂失后即可办理解挂换发新的凭证，无时间限制。16.甘肃银行公共关系规范包括（）。A、尊重客户B、公平竞争C、有礼有节D、热情周到17.不准泄露银行内部资料及客户信息或未经批准随意将原始单据出示给客户。18.下列有权查询、冻结、扣划单位及个人存款的机关有（）。A、人民法院B、税务机关C、海关D、监狱19.账户专管员应依据开立（）准确选择开立同业账户的产品类型。A、账户性质B、账户种类C、账户用途D、账户数量20.整存整取定期储蓄及整存整取定期约定自动转存储蓄的存期为（）。A、三个月B、半年C、一年D、二年21.下列交易不需要审批的交易是（）。A、大额现金支取、存款类交易B、小额现金转账业务C、对公存款账户的开销户交易D、结算业务、往来业务查复事项交易22.个人客户问题按性质不包括（）A、转账B、质询C、建议D、投诉23.甘肃银行职业道德规范包括（）。A、爱行爱岗B、敬业尽责C、诚实守信D、依法合规24.发现长款时客户在现场且长款已核实的情况下，可使用有卡存款的方式处理，无需挂账。25.理财产品宣传销售资料中可以出现以下那类表述（）A、业绩优良B、最有价值C、名列前茅D、测算收益不等于实际收益，投资需谨慎第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D,E2.参考答案:D3.参考答案:A4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:A,B,D6.参考答案:正确7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:C9.参考答案:正确10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:正确12.参考答案:A,B13.参考答案:D14.参考答案:C15.参考答案:B16.参考答案:错误17.参考答案:正确18.参考答案:A,B,D19.参考答案:正确20.参考答案:D21.参考答案:C22.参考答案:错误23.参考答案:B24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A4.参考答案:A5.参考答案:B6.参考答案:A,B,D,E7.参考答案:正确8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:A,B11.参考答案:正确12.参考答案:A,B,C13.参考答案:A,B,C,D,E14.参考答案:正确15.参考答案:A16.参考答案:正确17.参考答案:错误18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A20.参考答案:错误21.参考答案:正确22.参考答案:D23.参考答案:A24.参考答案:B,D,E25.参考答案:正确第3卷参考答案一.