2024年银行考试-银行个人存款与投资管理业务历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行考试-银行个人存款与投资管理业务历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.一般要以什么为基准，作出决策：（）A、风险性B、市盈率C、灵活性D、稳定性2.外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。3.个人长期不动户处理或支取，在账户开户机构才可进行操作。4.净现值法在判断租房或购房时没有考虑居住年数。（）5.PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。A、营销管理员B、个人业务顾问岗C、个人客户经理岗D、财富交易员岗6.对于（）要求协助查询存款的，由于没有相应法律依据，原则上不予协助。A、各种专案组B、税务机关C、审计D、保监会7.关于转岗转授权业务，下列说法正确的是：（）A、转授权交接仅限于生效当日之内柜员权限的交接，且当日有效。B、转岗可进行岗位的转出。岗位交接用于不超过十四天（含生效当天）的柜员岗位的交接。C、转授权/转岗位只允许高等级柜员转给低等级柜员，并且只能由转出方发起“授予”或“收回”。D、转授权/岗位只能即时生效，不能预约生效。8.龙卡通选择不打印密码信封时统一默认密码为（），持卡人须持本人有效身份证件在发卡行指定的营业网点柜台修改密码后才能使用。A、888888B、955330C、666666D、1234569.信用卡取款手续费按金额的1%计算（最低2元，最高100元）从持卡人信用卡账户中扣收（含溢缴款）。（）10.中国建设银行大额存取款登记簿用于登记系统无法实现登记的大额存取款情况的登记，按年使用。11.新稽核系统提供对下发风险稽核信息的关联交易一个及（）数据表明细的查询。A、一个B、两个C、三个D、多个12.会计专用印章损坏需要重新更换时，须由网点负责人收存保管，上缴管辖行，同时在登记簿上登记。13.活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日。个人活期存款结清（或销户）时，按（）挂牌公告的活期利率计算到结清（或销户）前一日止。A、存入日B、支取日C、结清（或销户）日D、最近利率变动日14.根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。A、缩短客户等待时间B、减少客户中途放弃排队离开的现象C、客户满意度提高D、有利于员工轮流休息15.客户关系维护中存在的风险包括（）。A、银行产品风险B、银行客户风险C、银行经营管理风险D、同业不正当竞争风险16.存款证明期限原则上最长不超过（）。A、七天B、六个月C、一年D、五年17.张先生的儿子今年17岁，准备19岁到英国留学。张先生已经准备30万人民币费用。经咨询，按现在的费用水平，在英国就读4年本科的费用约为每年10万元人民币。预计以后费用增长率为每年10%，请问张先生的儿子留学总费用大概需要多少？（）A、40万元B、56.15万元C、45万元D、不能确定18.新招收的普通柜员重点是（），因此（）。19.中国建设银行重要空白凭证登记簿按年使用。20.零存整取（）起存。存期分为一年、三年、五年。利息按存款开户日挂牌零存整取利率计算，到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。A、100元B、5元C、500元D、50元21.梯子型债券投资的特点有（）。A、出发点是确保一定的流动性。B、债券投资的各年收益相差较大。C、均等持有从长期到短期的各种债券。D、可根据市场利率的变化调整投资结构。22.下面对建行龙卡的描述正确的是（）。A、龙卡借记卡包含理财卡龙卡通和准贷记卡三种类型B、乐当家理财卡的有效期为5年，最多可申请2张附属卡C、准贷记卡的主卡和附属卡持卡人共用同一额度D、理财卡目前只包含白金卡金卡两个等级23.速汇通现金汇款（）以上或（）以上账户转出汇款应审核和登记客户有效身份证件。A、1万元以上，5万元（不含）B、1万元（含），5万元（含）C、1万元（含），5万元（不含）24.以下银行卡中，一个客户编号只能开立一张卡的银行卡是（）。A、健康龙卡B、结算通卡C、准贷记卡D、中职卡25.银行营销战术4P理论将其加以综合应用就称为营销组合，即（）的有效配合。A、合适的产品B、合适的价格C、合适的分销渠道D、合适的促销策略第2卷一.参考题库(共25题)1.销售演示中的相似性意思是（）。2.在自动取款机上办理业务时，如遇临时断电，客户应在机器旁稍等，机器正常后立即自助查询。如机器没有恢复迹象，应立即致电建行24小时客户服务电话（）进行咨询。3.柜面“1121活期一本通开户”、“1621定期一本通开户”、“1631个人定期存款开户”、“1904记名式债券发行”和“5140银行卡领卡”交易时，个人客户信息核实结果必须是（），其他的状态时交易拒绝。A、真实B、未核实C、疑义D、无法核实4.办理信用卡人民币取款收费标准（）。A、按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）B、按照取款金额的1%计算取现手续费（最低2元，最高50元）C、按照取款金额的1%计算取现手续费（最低2元，最高100元）5.个人美元外币特色储蓄起存金额为（）。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元6.在建行自助终端上进行基金交易，说法正确的是（）。A、龙卡通、理财卡必须在柜台开立基金账户后，才能在自助终端上进行基金申购或赎回；B、进入基金交易界面后，应先选择基金公司，再选择基金产品；C、客户需在T+1（交易后1个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功；D、客户需在T+2（交易后2个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功。7.申请TOEFL成绩送分费用每所学校多少美元？（）A、50B、80C、138D、1768.办理（）的，要通过联网核查进行身份核查；同时留存账户户主身份证件复印件，如为代理的，还要同时留存代理人身份证件复印件。A、查询业务B、销户业务C、签约业务D、“毁损换折”业务9.根据生命周期理论，在积累阶段是（）。A、职业生涯的初期至晚期（20-50岁）B、职业生涯的初期至中期（20-40岁）C、职业生涯的中期至晚期（40-60岁）D、职业生涯的晚期至退休期（40岁以上）10.个人银行业务开户申请书网点留存联按（）装订。A、月B、季C、半年D、年11.有权扣划银行存款的单位有（）。A、税务机关B、政府财政部门C、检察院12.残缺、污损人民币兑换，纸币呈正十字形缺少四分之一，按原面额的（）兑换。A、全额B、一半C、不兑换D、四分之一13.录入（港、澳）回乡证、通行证，G+1位大写字母+证件号码前8位顺序号，顺序号可为数字或字母。证件号码不足9位的在该证件号码第（）位开始加“0”补足。A、一B、二C、三D、四14.与客户握手时基本要求有（）。A、目视对方B、面带微笑C、主动伸手D、稍事寒暄E、稍许用力15.留学英国研究生签证保证金和期限。（）A、30万6个月B、60万6个月C、40万3个月D、25万1个月16.龙卡通可作为代发工资账户，若需将卡用于代扣代缴各种费用，则需签订委托协议。卡内仅能用人民币（）办理代收代付业务。A、零存整取储蓄存款账户B、整存整取定期储蓄存款子账户C、个人通知储蓄存款账户D、活期基本账户17.自信是一种积极的自我意识或自我评价，主要表现为（）。A、喜欢自己，肯定自己，相信自己B、喜欢自己，肯定自己，认识自己C、喜欢自己，肯定自己，激励自己D、认识自己，喜欢自己，相信自己18.对于基金拆分，正确的说法是（）。A、拆分后投资人拥有的基金份数不变B、拆分后该基金单位净值不变C、拆分后投资人持有基金的总价值不变D、拆分后该基金的总份数不变19.个人住房贷款最高为所购房屋价值的（）。A、70%B、80%C、90%20.一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。A、确认需求B、达成协议C、有效沟通D、阐述观点21.SAT一年考几次？（）A、2B、3C、5D、622.现金与储蓄策划的步骤包括（）。A、分析客户现金与储蓄需求B、客户日常生活的现金管理和储蓄资金管理C、应急资金管理D、个人储蓄策划23.简述网点转型的意义。24.设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意25.如果客户偿还债务或用现金购买资产时，是否改变其净资产的数额和资产负债表结构。（）A、净资产的数额不改变和资产负债表结构改变。B、都没有改变。C、可能改变也可能不改变。D、净资产的数额改变和资产负债表结构不改变。第3卷一.参考题库(共25题)1.理财IC卡有效期为（）年。A、三年B、五年C、十年D、二十年2.沟通的特征具有（）、（）、（）。3.对待别人的评价，要有认知上的完整性，应（），（），恰如其分地对自己作出评价和调节。4.如果要去投资某一家公司的股票，必然就得去分析整个行业产品公司，它的生命周期到底如何。5.个人汽车贷款最长（）。A、5年B、10年C、15年6.人民币借记卡连续输错（）密码后，该卡即被锁定A、1次B、3次C、5次D、6次7.市场分析的工具（）。A、5W分析法，B、3A分析法，C、SWOT分析法。8.在自助设备上进行操作时应注意（）等用卡环境安全。A、插卡口是否加装或粘贴异物；B、出钞口是否加装或粘贴异物；C、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物。9.客户存款账户挂失止付后，除了司法扣划或已签约的代理扣款账户可办理代理付款业务以外，挂失账户（）A、不收不付B、只收不付C、只付不收D、部分可付10.申办信用卡的收入条件（）。A、年收入须达到1万元以上，可按十三个月的月薪推算B、年收入须达到2万元以上，可按十三个月的月薪推算C、年收入须达到3万元以上，可按十三个月的月薪推算11.存本取息是指客户在存款时约定存款期限、整笔一次存入本金，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一种个人存款种类，（）起存。A、5000元B、5元C、500元D、50元12.网点从（）统一启用业务用章分为业务用公章、办讫章，财富中心根据总行文件要求另增加“票据受理专用章”。A、2006年7月1日B、2007年7月1日C、2008年7月1日D、2009年7月1日13.速汇通业务包括带有附言的普通跟单汇款以及礼仪汇款，附言功能只对（）汇款开通。A、建行与他行间B、行内账户间C、存折与存折间D、银行卡与银行卡间14.网点发生授权业务时，柜员已将交易界面执行到授权界面时，授权人员可执行（）交易将画面返回到交易界面。A、CRL+WB、CTRL+PC、CTRL+CD、CTRL+A15.下面关于客户交易回单说法正确的是（）。A、客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单B、如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户C、办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打D、为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字16.客户申请结算通卡系统内转帐汇款3000笔免费套餐须持（）办理。A、营业执照B、组织机构代码证C、税务登记D、开户许可证17.严禁（）《中国建设银行个人资信证明书》，确保存款证明真实有效。A、虚开B、空开C、超权限签发D、开具多份18.“营业机构负责人每月检查现金柜员尾箱不少于两次，业务主管（含负责对公、对私条线现金、重要单证管理的业务主管）应不定期抽查普通柜员尾箱，每月对普通柜员尾箱的检查要达到100%”。19.日间要每隔两小时查看一次“4702汇划报文查询”。日初必须先查看有无未查复信息，如日初发现有未查复信息，必须于10：00时前回复。其他时间发现有未查复信息，要求于（）回复。A、当日B、次日C、第三天D、一周后20.乐当家理财卡的发卡形式为（）。A、预约制卡B、预制卡C、实时领卡D、预约制卡或预制卡21.税务策划要在国家法律法规许可的范围内降低税负，获取最大化的税后价值，体现了什么原则（）。A、价值原则B、效益原则C、合法原则D、最节税原则22.留学英国研究生课程签证要求保证金数额和期限是（）。A、30万6个月B、60万6个月C、40万3个月D、25万1个月23.网点无法办理变更收益账户，需通过营业作业系统申请，上传“变更收益账户申请”。“变更收益账户申请”内容包括以下几点：客户名称，身份证件号码，原收益账号，预签约收益账号，网点无法变更收益账户的原因。申请”内容包括以下几点：（），网点无法变更收益账户的原因。A、客户名称B、身份证件号码C、原收益账号D、预签约收益账号24.总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持5个不同手机号码，但对开通账户没有限制。（）25.客户经常有汇款入帐，而且需要及时了解入帐情况，个人业务顾问应向其推荐（）。A、推荐网上银行业务B、推荐短信银行或手机银行C、推荐信用卡D、推荐乐当家理财卡第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:正确4.参考答案:错误5.参考答案:B,C,D6.参考答案:A7.参考答案:A,B,C8.参考答案:B9.参考答案:错误10.参考答案:正确11.参考答案:D12.参考答案:正确13.参考答案:C14.参考答案:A,B,C15.参考答案:A,B,C16.参考答案:D17.参考答案:B18.参考答案:处理较简单的交易；可缩短上岗培训时间19.参考答案:正确20.参考答案:B21.参考答案:A,C,D22.参考答案:B,C,D23.参考答案:A24.参考答案:D25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:客户倾向于喜欢那些和他们有共同点的人，共同的兴趣、爱好、相似的背景，或者相同的说话风格2.参考答案:955333.参考答案:A4.参考答案:A5.参考答案:C6.参考答案:A,B,D7.参考答案:B8.参考答案:D9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:A12.参考答案:B13.参考答案:B14.参考答案:A,B,D,E15.参考答案:D16.参考答案:D17.参考答案:A18.参考答案:C19.参考答案:B20.参考答案:C21.参考答案:D22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案: （1）促使建行转变观念，提高对零售业务的认识。 1.促使网点从交易核算型向营销服务主导型转变。 2.是是