《创新与创业管理》设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音_第1页
《创新与创业管理》设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音_第2页
《创新与创业管理》设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音_第3页
《创新与创业管理》设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音_第4页
《创新与创业管理》设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音设计驱动的创新I：在解释性对话中倾听用户声音考虑模糊前端的创新漏斗结构化程度低，可预测性差结构化程度更高，有着更加成熟的流程，如阶段-门模型要害在于利用相应的平台策略来撬动公司核心能力与现有用户价值链：通过对话，挖掘深层次的能力和需求。MIT的同志们把这种撬动策略称为“解释性方法”，而把结构化程度更高的后端称为“分析性方法”。分析性方法与解释性方法的主要区别分析性方法解释性方法关注焦点是项目，有明确的开始点和结束点关注焦点是一个持续、开放的过程目的是解决问题目的是发现新事物管理者设定目标管理者设定方向管理者通过会议协调不同观点，消除分歧管理者组织对话，鼓励不同观点，探索不确定因素沟通是大量信息的精确交流沟通是动态的、依赖于语言环境的、不确定的设计师倾听消费者呼声设计师凭感觉把握消费者的需求采用因果分析模型，明确区分目的和手段无法明确区分目的和手段对话为创意铺平道路，创意则是最终的目的地消费者与企业之间的对话被人们称之为解释性对话，这种对话是一个开放式的过程，对话之前双方可以说是互不认识，更甚是没有共同话题。对话中充满了歧义，甚至交谈双方无法相互理解。在我看来，歧义就是商机，如果企业通过不断交谈，逐步理解，进而产生新的发现，更新自己的产品。如果领先用户通过和企业进行交谈，也是可以发现新的商机。二者获取新的创意的机会是相等的。把需要变成需求洞察力：从他人的生活中学习，以解释性对话的方式创造性地挖掘和发现需求；观察：关注人们没有做的/没说出来的，将观察结果转化成洞察力，进而转化成能改善人们生活的产品和服务；换位思考，而不是将人看做是实验用白鼠或者标准偏差。自我实现美知识尊重社交隶属安全生理将人放在首位：以人为本理解用户和理解员工本质上是相通的帮助人们明确表达那些甚至连他们自己都不知道的潜在需求：不应止步于产品，而是分析人与产品间的关系，直至人与人之间的关系“倾听消费者的呼声”解释性角度消费者需求未知，开发人员与消费者互动就是为了明确这些需求分析性角度消费者具有潜在的需求，产品开发人员的工作就是找出这些需求企业渐渐地不再将顾客看做是“终端用户”，而把它们看做双向过程的参与者，正在兴起的，正是一种新型社会契约。成功的模型未必完美无缺，但能教会我们某些东西，能激发新的想法：关于我们的目标、我们的进程以及我们自身的模型。制作模型：为了加速，必须先放慢速度（通过花时间将想法制成模型，避免代价惨重的错误）随着项目的推进，模型数量会减少，但其精度会提高

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论