2024年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.物流学科的研究对象是物流系统，它包括原材料供应物流系统、生产物流系统、销售物流系统、（）、（）。2.双边治理与单边治理的主要区别是什么？3.《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送。信息处理等功能有机结合起来实现（）要求的过程。4.试论公路运输的经济技术特征。5.简述ABC库存分类管理法的基本原理。6.在物流系统的治理结构中，偶尔发生的需要专用型资产的交易，并且投资专用型资产可以获得市场平均利润，可以采取（）的治理方式。A、多边治理B、三边治理C、双边治理D、单边治理.7.解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是（）。A、扩大电子商务配送需求规模B、加强信息化建设C、对现有的电子商务业务分类D、对于需求进行控制8.简述商品入库前的准备工作。9.物流系统系统化的方法包括总成本分析法、重要业绩衡量指标分析法、（）和（）。10.现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。11.结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。12.基础埋置深度取决于（）和（）。13.电子商务中相关的四流包括：商流、物流、（）、（）。14.试论VMI技术成功实施的条件。15.仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的（）和时间组织。16.物流中二律背反的特性是指有关（）和物流服务的要求是相互矛盾的。17.物流加工按功能分，可分为生产型加工、（）加工、（）加工。18.简述物流系统及物流系统化的概念。19.（）的运输能力最大。A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输20.简析组织商品合理运输的途径与方法。21.国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和（）。22.什么是物流的增值服务？23.物流系统化的涵义是（）。A、把物流的七大功能并列在一起分别进行管理和优化B、把物流的七大功能作为一个系统组织、构造和管理C、通过物流效率与费用分析优化物流系统D、使国家或区域内的物流活动形成一个总系统E、对生产和流通领域中的物流活动实行系统的管理24.在下列情况下，当事人一方要求解除保管合同时，可以免除责任的是（）。A、当事人一方发生经营性亏损B、由于不可抗力原因无法履约C、保管方仓容紧张无法履约D、存货方货源落空，无货可存25.简述从事电子商务降低物流成本的方法。第2卷一.参考题库(共25题)1.在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则（）。A、订购成本越大，储存成本越小B、订购成本越小，储存成本越大C、订购成本越小，储存成本越小D、订购成本越大，储存成本越大2.物流系统的主要成本为（）。A、运输和装卸成本B、运输和仓储成本C、运输和包装成本D、运输和物流信息成本3.企业应如何确定其物流服务水平？4.简析自动化仓库的优点。5.商品的出库作业包括（）和（）。6.英文JIT的含义是（），VMI的含义是（）。7.流向是指流体从起点到终点的流动方向，在确定物流流向时，理想的状况是商品的（）流向和商品的（）流向相一致。8.物流产业中包括的行业有（）。A、运输业B、包装业C、邮政业D、装卸业E、相关信息业9.库房的地面设计荷载主要取决于储存商品的堆垛容量和商品的（）。10.要提高配送的经济效益应实行（）。A、临时配送葬B、计划配送C、随时配送D、共同配送E、定点配送11.简述物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件。12.电子商务网络主要是由两种网络组成，一是指（）网络，二是指（）网络。13.简述确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。14.流体在转移过程中总是处于两种状态，第一种状态是（）过程中，第二种状态是（）过程中，流速衡量的就是这两种状态。15.分析我国电子商务配送供给和需求之间存在的差距，如何改进？16.试述库存的功能。17.简述商品运输安全管理的基本类容。18.物流成本交替损益的特性是由于物流系统具有（）。A、集合性B、相关性C、整体性D、目的性19.物流要素之间存在着冲突、（）和协同三种状态。20.当发生商品运输事故时，应作好那些记录？21.简述改进电子商务的物流措施。22.多层库房各层的层高可以相同或者不同，最合理的层高设计是（）。A、等高式，各层层高尺寸相同B、底层较高，中间各层相同，顶层较中间各层略高C、自下而上，层高逐层加大D、自下而上，层高逐层降低23.（）可实现商品直达运输。A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、航空运输24.试分析物流中心与配送中心的区别。25.物流中进行商品质量管理的技术方法有哪些。第3卷一.参考题库(共25题)1.试述商品入库作业的操作程序。2.三边治理适合于两类物流资源交易：一种是（）；另一种是交易的物流资源（）。3.简述确定配送中心数量时应考虑的因素。4.简述商品入库作业的基本要求。5.下列在物流过程中易发生老化现象的商品是（）。A、塑料制品B、橡胶制品C、茶叶商品D、金属商品E、服装商品6.物流信息系统规划的主要内容有哪些？7.从提供的服务内容考察，第三方物流可以分为第三方物流管理公司，第三方物流运作公司，第三方物流中介公司，第三方物流（）公司，第三方物流（）公司等。8.简述配送中心规划的内容。9.简述共同配送的意义。10.试述配送中心总体设计的基本步骤。11.成为物流组织者必须拥有（）。A、物流资产B、物流网络C、物流技术D、物流信息12.对于从事电子商务的不同企业而言，有哪些配送模式可供选择？试加以说明。13.根据自动化技术在仓储领域的应用情况，自动化立体仓库可分为五个阶段，分别为：人工仓储技术阶段，机械化仓储技术阶段，自动化仓储技术阶段，（）仓储技术阶段和（）仓储技术阶段。14.试从物流的业务环节方面对物流产业结构进行分析。15.简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤。16.及时管理方式的基本思想是（）。A、库存是企业的资产B、库存是浪费C、消除库存D、保持合理的库存E、供应商管理库存17.质量广义和狭义之分，广义的质量是指（）。A、产品质量B、服务质量C、工作质量D、过程质量E、社会质量18.简述配送的概念和特点。19.简述商品保管合同的内容。20.库房柱网尺寸设计原则是（）。A、商品批量大、货垛较大的仓库，柱网尺寸宜大B、以零售为主的配送中心，柱网尺寸可小些C、柱网尺寸越大，建筑造价越高，多层库房的柱网常用6m×6mD、叉车作业繁忙的仓库，柱网尺寸可适当加大E、站台库柱网尺寸宜小21.防腐蚀的方法主要有涂油防锈、（）和（）。22.物流合理化的要求是（）。A、通过高成本实现高水平服务B、通过低水平服务节约成本C、以尽可能低的总成本达到既定的服务水平D、以最低的成本实现最高水平的服务23.可将美国对物流定义分为四派别。它们是（）、工程派、（）和企业派。24.库房外墙宜采用的墙体材料是（）。A、砖墙，墙厚需满足承重要求和隔热要求B、混凝土空心砌块C、钢筋混凝土板材D、泡沫混凝土板材E、夹心墙，用保温性能好的材料作间层25.物流过程从横向可分解为（）等六要素。A、流体、载体B、流体、流密C、流程、流速D、流量、流向E、流程、流密第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:废弃物物流系统；回收物流系统2.参考答案:它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。3.参考答案:用户4.参考答案: 公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点： （1）机动、灵活、适应性强。 （2）可实现“门道门”运输。 （3）运输速度较快。 （4）为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。5.参考答案:基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%—80%，其品种数却占总库存品种数的15%—20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%—15%，其品种数占总库存品种数的20%—25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%—10%。其品种数占总库存品种数的60%—65%。6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案: 为了保证商品入库作业的顺利进行，仓库必须在充分了解入库商品数量、时间等因素的基础上做好入库前的准备工作，具体包括： （1）根据入库商品的数量、品种、规格以及性能等条件，合理安排仓位。 （2）根据入库商品的数量和时间，安排好作业人员、装卸搬运设备和所需的物料。 （3）根据商品入库作业的要求，合理安排好作业环节和作业顺序。9.参考答案:目标管理法；目标规划法10.参考答案:物流对象或商品质量维护管理11.参考答案:物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。12.参考答案:建筑物上部的荷载；地基的承载力13.参考答案:资金流；信息流14.参考答案: 企业在实施VMI时，必须具备以下条件： （1）供应商和零售商必须建立先进的信心系统； （2）供应商和零售商必须建立战略伙伴关系； （3）企业最高管理层的支持是非常重要的； （4）供应商和零售商必须签订合同。15.参考答案:空间组织16.参考答案:物流成本17.参考答案:促销性；物流型18.参考答案:物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。19.参考答案:C20.参考答案: （1）按照商品的自然流向组织商品运输。 （2）减少运输环节，缩短运输路线。 （3）选择经济合理的运输方式。 （4）提高运输工具的使用效率。21.参考答案:军事动因22.参考答案: 增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 包括：（1）增加便利性的服务—使人变懒的服务； （2）加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务； （3）降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务； （4）延伸服务—将供应链集成在一起的服务。23.参考答案:B,C24.参考答案:B25.参考答案: （1）正确选择物流运作方式。 （2）完善物流网络。 （3）实行两级物流代理制度。 （4）调整服务政策，谋求规模效益。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:B3.参考答案: 企业确定其物流服务水平的方法主要有三种： 第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。4.参考答案: （1）容易实现商品的先进先出。 （2）防止商品自然变质，保护商品质量。 （3）有利于加强仓库管理。 （4）防止出现商品的丢失和损坏。5.参考答案:商品出库前的准备；商品出库操作程序6.参考答案:及时管理；供应商管理库存7.参考答案:自然；实际8.参考答案:A,B,C,D,E9.参考答案:最大堆垛高度10.参考答案:B,D11.参考答案: （1）交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源（人力资源和实物）转移到其他用途的价值趋向于零。 （2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性。 （3）交易本身具备一定规模，使投资人可以获得该项投资的规模效益。12.参考答案:电子商务商流和信息流；配送13.参考答案:“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。14.参考答案:运输；储存15.参考答案: 电子商务配送供给和需求之间存在如下方面的差距，主要表现在：观念、规模、网络、费用、服务、管理、人员、关系、协议。 （1）观念：电子商务配送供给和需求之间存在观念上和认识上的差距主要表现在两个方面：一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正地理解配送服务提供方如何提供配送服务。二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，鉴于此，双方努力从以前的经营中吸取教训，更新观念，通力合作，协调进步。 （2）规模：单一网站的需求无法达到配送企业的配送规模。鉴于此，应从两方面来看： 从需求方面来看：1、在上午模式上作出有助于扩大规模的选择，如选择B2B模式； 2、要有准确的商品定位，使商品既要符合电子商务销售的特点，同时又要使商品广度和深度上合理组合，利于扩大规模； 3、进行网站之间的联合，将几个网站之间的配送需求集中起来，扩大规模； 4、网站与传统有形店铺的渠道合作，将网站产生的配送需求与有形店铺的配送需求集中起来，扩大需求规模。 从电子商务的配送供给方来看： 1、为多个网站提供配送服务，成为社会化配送公司； 2、将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享。 （3）网络：电子商务主要有两种网络组成，一是电子商务商流和信息流网络，二是配送网络。第一种网络以因特网为基础发展，具有充分的兼容性和可扩展性，第二种网络是以铁路、公路、水路、船舶及相关的仓储设施为基础而构建的。前者的无边界性和后者的区域性的不同，必然会导致配送瓶颈。改进意见：如提供电子商务所需的配送服务，根据电子商务商流和信息流网络的定位来确定配送的定位，根据配送网络确定目标服务顾客。 （4）资源：社会上的货运、仓储资源虽然并不短缺，但缺乏有力的整合、利用。应充分利用现有资源，根据电子商务的需求，对物流活动进行策划。 （5）费用：由于配送规模不够，因此，配送费用很高。应充分整合社会资源，扩大电子商务的规模，达到降低配送成本的目的。 （6）服务：我国电子商务的配送服务仅提停留在原始的送货上，现要求提供更多的增值服务。 （7）管理：电子商务公司的领导者具有较高的知识与管理水平，物流企业较之相差很多，因此物流企业应考虑不同档次客户的需求，提高管理水平。 （8）人员：物流企业人员的素质与电子商务公司人员的素质相比相对较低，不利于沟通交流，长期合作。因此，物流企业应加强员工的培训，注意提高员工的素质水平。 （9）关系：配送企业与电子商务的关系不是很和谐。双方应着眼长远，建立长期有好的合作关系。 （10）协议：双方的协议以短期居多，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划，制约物流企业对配送体系的投入热情与采用新技术，不利于降低成本。因此双方应加强信任，制定长期的合作协议。16.参考答案: （1）时间性功能。任何物品在达最终消费者之前都要经过漫长的生产和流通过程。从原材料的采购，物品的生产到成品的流通都需要时间。而每一位消费者都不愿意等待如此长的时间。如果企业保持有库存，就可以缩短消费者等待的时间，满足需要。 （2）分离功能。库存的分离功能是指库存可以把本来互相连接、互相依赖的各环节分离开来，使每一环节能以最经济的方式进行。原材料库存吧供应商和制造企业分离，半成品库存把各个生产环节分离，成品库存把制造企业和采购商、供应商和消费者分离。 （3）不确定因素的缓冲功能。安全库存功能是用来吸收由于不确定因素的发生对企业正常运营的影响。不确定因素主要有两种类型：一是需求，二是前置时间。 （4）经济性功能。经济性功能是指库存可使企业利用成本进行方案的选择。库存使得企业能按照经济数量去进行物品的采购或制造。对于有波动或季节性的行业，库存可使其生产或经营保持均衡，从而降低成本。17.参考答案:安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。18.参考答案:B19.参考答案:相持20.参考答案: 当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种： （1）货运记录。 （2）普通记录。21.参考答案: 1.优化物流系统网络。 2.建立供应链关系，发挥第三方物流的作用。 3.建立适合电子商务要求的物流信息系统。22.参考答案:B23.参考答案:B24.参考答案: （1）从功能方面来看：物流中心可单可全，配送中心较为全面。 （2）从规模来看：物流中心一般较大，配送中心可大可小。 （3）从在供应链中所处的位置来看：物流中心一般在供应链的上游，配送中心一般在供应链的下游。 （4）从物流特点来看：物流中心为少品种、大批量、少供应商，配送中心为多品种、小批量、多供应商。 （5）从服务对象来看：物流中心通常提供第三方物流服务，配送中心一般为公司内部服务。25.参考答案: 1、温湿度管理。 2、防霉腐方法。 3、防治害虫法。 4、防腐蚀方法。 5、防老化方法。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）审核凭证。入库商品运到仓库后，收货人员首先要审核入库凭证的真实性、齐全性。在审核入库凭证时，必须对入库凭证上所列的各个项目进行逐一检查，包括收货单位、商品品名、数量、规格等内容，以确保入库凭证的真实性。 （2）单货核对。在此阶段，主要进行以下三个方面的核对和验收：1、商品数量的核对和验收；2、商品质量的验收；3、商品包装的验收。 （3）搬运入库。商品经验收合格后，就需采用适合的搬运工具，把它们搬运到指定的仓库中。 （4）办理入库手续。入库商品经过数量验收、质量验收和包装验收合格，并搬运入库之后，由商品质量检查或保管员在商品入库凭证上盖章签收。仓库留存商品入库保管联，并注明商品存放的库房货位，以便统计、记账。同时，将商品入库凭证的有关联迅速送回存货单位，作为正式收货的凭证。2.参考答案:偶尔进行的；高度专用化的3.参考答案: （1）设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规模增大而减小。 （2）物流费用。最佳据点数目应是整体物流费用达到最小。 （3）配送服务水平。配送中心数目增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水平。但数目超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量的增加。4.参考答案: 1.保证对入库单据和商品的审核无误。 2.确保入库商品数量准确，质量完好，包装无损。 3.搬运迅速，安全稳妥。 4.手续简便、交接清楚。5.参考答案:A,B,E6.参考答案: （1）物流信息系统的目标，约束以及总体结构； （2）单位的现状； （3）物流业务流程的现状，存在的问题以及在新技术条件下的流程重组； （4）对影响规划的信息技术发展的预测。7.参考答案:信息；咨询8.参考答案: （1）确定配送中心的数量：单个配送网点的规模，物流费用。配送服务水平； （2）配送中心选址。包括：影响配送中心选址的主要因素和配送中心选址方法； （3）配送中心规模的确定； （4）配送中心内部实施的配置。包括：建筑设施，机械设备的配置。9.参考答案:共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。10.参考答案: （1）按仓库设施的功能分区布置。仓库一般分为主要作业区、辅助作业区和行政生活区三个部分。三个区既要有适当的距离，有利于仓库的安全，又要有方便联系的路线，以便于管理。 （2）绘制物流流程图，分析各项设施之间的关系，作靠近性分析，确定设施的相对位置。物流流程图是将物流情况形象地反映在平面图上，给人以直观的感觉。物流图要求能清楚地表明货物类别、物流量的大小、物流的起点和终点。 （3）确定各项设施的面积和防火间距。由于不同货物所需要的保管条件不同，因此，必须根据储存货物的品种数量设置相应的库房和货房。各项设施的面积根据作业量计算，库房之间根据建筑物的耐火等级、所储存的商品性能确定防火间距。 （4）确定物流路线的面积。各项设施的相对位置一经确定路线也随之确定。根据运输车辆及装载机械类型可确定线路的宽度。 （5）绘制仓库的总平面布置图。各项设施的面积和道路所占面积确定后，再按照它们之间的相对位置，即可作出配送中心的总体设计，绘制出配送中心的总平面布置图。11.参考答案:D12.参考答案: 配送模式的选择直接关系到企业投资回报，经营风险，信誉保证以及经济效益，对从事电子商务的企业来讲是一个重大的决策问题。各种配送模式各有特点和适用性，因此，各个企业根据自身的经济实力，销售规模以及业务需要作出正确的选择。主要配送方式有以下四种： （1）从事电子商务的企业自建配送中心，自己经营配送业务。这是一种附属型。因此，对于经济实力雄厚，规模较大，或自身拥有较好的物流设施和物流网络的电子商务企业来讲，可采用此种模式。 （2）将配送业务外包给专业物流公司。这是一种从事电子商务的企业将配送业务外包给专门从事此项业务的物流公司，从而使企业节省投资和管理费用，并享有较完善的物流服务的配送模式。因此，此种模式可以大力推行。 （3）与专门物流公司进行合作，采用单项业务外包的配送模式。在这种模式下，电子商务企业与专门物流公司进行合作，将自身不擅长的业务或者作业环节外包给专业物流公司。此种模式对自身拥有一定的物流设施和物流网络，又不大愿意扩大自身物流设施规模的电子商务企业来讲，比较合适。 （4）与其他企业合建配送中心，共同经营配送业务。这种模式最大的特点是企业间的优势互补，可以节省大量的资金，同时降低经营风险。与第一种模式相比较质量和服务水平相对较低。因此，此种模式对不具有自建配送物流中心的能力，而且规模不大或者资金有限的中小电子商务企业来讲，可以采用此种模式。13.