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文档简介

药店售药员日常工作流程6药店售药员日常工作流程1.接待顾客-高效地接待顾客，问候并了解他们的需求。-提供友好、专业的服务，回答顾客的问题和疑虑。2.搜集顾客信息-收集顾客的个人信息，包括姓名、联系方式和药物过敏史等。-确保顾客信息的准确性和机密性。3.了解药品需求-与顾客沟通，了解他们需要的药品种类和规格。-根据顾客的需求，推荐适当的药品。4.选择和配药-根据顾客的需求，在药房中选择合适的药品。-确保药品的质量和有效性。-配药时，遵循正确的计量和配方。5.提供用药指导-向顾客提供用药指导，包括药品的用法、用量和注意事项等。-解答顾客对药品的疑问，并提供专业建议。6.结账和收款-根据药品的价格，准确计算顾客应付的金额。-提供各种支付方式，如现金、信用卡或移动支付。-确保结账过程的准确性和安全性。7.维护销售记录-记录每次销售的药品信息、顾客信息和销售金额等。-确保销售记录的完整性和准确性。8.维护药品库存-定期检查药品库存，及时补充缺货的药品。-确保药品的保质期，及时处理过期药品。9.清洁和维护工作区域-定期清洁工作区域，包括柜台、药品架和计算机等设备。-维护设备的正常运行，及时修复故障。10.持续学习和专业发展-持续学习药品知识和相关法规，保持专业素养。-参加相关培训和研讨会，提升自身能力。以上是药店售药员的日常工作流程，通过高效的接待、准确的药品选择和提供专业的服务，售药员能够为顾客提供满意的药品购买体验。同时，维护销售记录和药品库存的管理，保证药

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