广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程(课程代码：10427)考试大纲

附件8：广东省高等教育自学考试目录一课程性质与设置目的二课程内容与考核目标第一章工程与工程人力资源管理概述第一节工程第二节工程管理第三节工程人力资源管理第四节工程生命周期第五节工程利益相关方管理第二章工程启动阶段的人力资源管理第一节设定工程目标第二节识别利益相关方及其需求第三节确定工程角色第四节工程经理的选聘第五节选择工程组织结构第三章工程方案阶段的人力资源管理第一节理解工程方案过程第二节工程人力资源制定的依据第三节人员配备管理方案第四节工程团队成员选聘第五节工程任务分配与人力平衡第六节工程人员配备结果第四章工程实施阶段的人力资源管理第一节查明信息缺失的原因第二节收集工程信息第三节与各方的协作第四节工程实施中的控制第五节人力资源变更管理第五章工程收尾阶段的人力资源管理第一节与客户的交接与沟通第二节与供给商的握手第三节与政府和媒体的沟通第四节对工程团队成员的管理和安置第五节与工程发起人的沟通第六节工程终止过程中的人力资源管理第六章工程团队管理第一节工程团队第二节工程团队的生命周期第三节工程团队的运行管理第四节工程团队的建设第五节工程团队管理技巧第六节团队人员培训与学习第七章工程中的沟通与协调第一节工程沟通与协调的概念第二节工程沟通内容第三节沟通的形式第四节沟通障碍及改善沟通的方式第五节沟通管理第六节协调的内容与形式第八章工程冲突管理第一节工程冲突的根本概念第二节项工程冲突的类型及起因第三节工程冲突管理方式第九章工程经理第一节工程经理的职责第二节工程经理的素质和能力要求第三节工程经理的领导风格第四节发挥工程经理的影响力第十章工程绩效管理第一节工程绩效管理概述第二节工程绩效管理的思维方式第三节工程目标设定第四节工程绩效评价第五节工程生命周期中的团队鼓励第十一章工程团队文化建设第一节工程团队文化概述第二节工程团队文化建设第三节工程团队文化建设中的领导艺术三有关说明与实施要求【附录】题型举例一课程性质与设置目的〔一〕课程性质和特点本课程是高等教育自学考试工程管理专业〔独立本科段〕的必修课之一。该课程与其他课程密切相关，在整个课程体系中处于相当重要的地位。本课程具有以人力资源管理理论性为指导，与实际工作相联系的特点。它完整、系统地介绍了工程管理过程中人力资源管理的根本原理和架构，提供了有关的程序、技术和方法等方面的知识，还特别强调了工程人员间的沟通，从管理者的角度出发，提供了有关的沟通技巧。这些内容对于工程管理者而言，特别是中型工程的高层管理者，或是大型工程的中层管理者，有着积极的指导意义和实用价值。〔二〕课程设置的目的和要求该课程的设置，是为了让考生能够领导完成某个特定的工程任务而需掌握的人力资源管理方面的根本理论和专业知识，以便他们能够运用所学的理论和知识认识工程人力资源与沟通管理，掌握促进工程人员的有效沟通、开发工程人力资源的潜能、调动工程人力资源的积极性、激发工程人力资源的创造性、提高工程人力资源管理的水平的本领。在学习本课程时，考生要扎实地掌握根本概念和原理，熟练地把握实用技术和方法，同时掌握必要的管理与沟通技巧。在此根底上，学会理论联系实际，灵活分析和解决实际问题，目标指向是学而至用。〔三〕与本专业其它课程之间的关系《工程管理概论》、《工程范围管理》、《工程时间管理》和《管理经济学》等课程的理论和知识均对本课程理论和知识学习有极强的帮助作用，其中某些理论与知识还是本课程理论与知识形成的依据，因此，在学习本课程之前，考生应领先学习上述课程。重点章包括第六、七、八、九、十一章，难点在第七、八章；次重点章包括第二、三、四、五章；一般章包括第一、十章。二课程内容与考核目标第一章工程与工程人力资源管理概述〔一〕学习目的和要求通过本章的学习，理解工程的特征、工程与日常运营的区别；理解工程管理、工程生命周期的含义、，理解掌握工程人力资源管理的概念和特点，理解工程利益相关方及各自的职责、角色与责任。〔二〕课程内容第一节工程工程的概念、工程的特征、工程与运营。第二节工程管理工程管理的概念、工程管理的特点、工程管理的根本职能。第三节工程人力资源管理工程人力资源管理概念、工程人力资源的内容。第四节工程生命周期工程生命周期的含义、工程概念阶段、工程开发阶段、工程实施阶段、工程收尾阶段的内容。第五节工程利益相关方管理工程利益相关方的含义、工程经理、工程发起人、工程团队成员、工程客户、供给商、相关职能部门负责人的角色和责任。(三)考核知识点1.工程人力资源管理〔重点〕2.工程生命周期〔重点〕3.工程利益相关方管理〔次重点〕(四)考核要求1.工程识记：工程的概念、工程的特征；领会：工程与运营。2.工程管理识记：工程管理的特点、工程管理的根本职能；领会：工程管理的根本职能。3.工程人力资源管理识记：工程人力资源管理的概念、工程人力资源管理与企业人力资源管理的差异；领会：工程人力资源管理的内容和特点。4.工程生命周期识记：工程生命周期的概念、工程周期的内容；领会：概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段的内容。5.工程利益相关方管理识记：工程利益相关方；领会：工程经理的角色和责任、工程发起人、工程团队成员、工程客户、供给商及相关职能部门负责人的角色和责任。第二章工程启动阶段的人力资源管理〔一〕学习目的和要求通过本章的学习，了解工程启动阶段的人力资源管理的主要工作，了解工程启动阶段各利益相关方角色和责任确实定过程；掌握工程经理的选拔程序和方法，掌握工程各种组织结构形式的特点和选择依据。〔二〕课程内容第一节设定工程目标工程工作目标设定的原那么、工程目标设计的方法第二节识别利益相关方及其需求识别利益相关方、识别利益相关方的期望和需求、借助质量功能表定义利益相关方需求第三节确定工程角色角色与岗位、职务的区别、角色与工程目标和责任的关系、工程团队角色取向、角色确定过程、工程启动会议和工程章程第四节工程经理的选聘工程经理在启动阶段的作用、工程经理应具备的条件、工程经理的选拔程序和方法第五节选择工程组织结构工程组织结构的形式、工程组织形式的选择(三)考核知识点1.工程利益相关方的职责〔次重点〕2.角色与岗位和职务的区别〔次重点〕3.常见的工程组织结构和特点〔重点〕4.工程经理在启动阶段的主要职责(次重点)5.工程经理的选拔程序和方法(次重点)(四)考核要求1.设定工程目标识记：工程工作目标设定的原那么；领会：工程目标设计的方法。2.识别利益相关方及其需求识记：识别利益相关方；领会：识别利益相关方的期望和需求、借助质量功能表定义利益相关方需求。3.确定工程角色识记：角色与岗位、职务的区别、角色与工程目标和责任的关系；领会：工程团队角色取向、角色确定过程。4.工程经理的选聘识记：工程经理在启动阶段的作用；领会：工程经理应具备的条件；简单应用：工程经理的选拔程序和方法；综合应用：工程经理的选拔方法。5.选择工程组织结构识记：工程组织结构的形式；领会：工程组织形式的选择。第三章工程方案阶段的人力资源管理(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解工程方案编制过程；了解工程方案编制中人力因素所起到的作用；掌握工作分解结构及组织分解结构的形成过程；掌握人员配备的原那么、方法和人员配备管理方案的主要内容、掌握制定人员配备管理方案的一般过程；掌握工程组成人员选聘的过程和调整策略；掌握工程任务分配与工程人力资源平衡的作用和策略。(二)课程内容第一节工程方案过程工程方案的特征与内容、方案编制过程、质量方案、工程人力资源方案编制的影响因素、人力资源方案的表达形式、沟通方案第二节工程人力资源制定的依据工程目标分解、工作分解结构-编制WBS的主要方法、要求和一般程序、编制工作分解结构中的人力资源管理、组织分解结构、工程责任矩阵和工程进度方案。第三节人员配备管理方案人员配备管理方案的主要内容、工作分析〔工作描述、工作条件和工作要求〕、人员配备的原那么和方法、人员配备管理方案制定一般过程第四节工程团队成员选聘工程组成员的选拔过程、人员匹配分析及调整第五节工程任务分配与人力平衡工程任务分配方式、工程人力资源平衡的作用和策略第六节工程人员配备结果人力资源配备的要求、工程团队成员的清单制作(三)考核知识点1.工程方案编制过程的概述〔重点〕2.工程人力资源方案的概念、作用和表现形式〔次重点〕3.工程沟通方案的概念和作用〔一般〕4.工作分解过程的过程和方法(次重点)5.工程责任矩阵的作用〔一般〕6.人员配备的原那么和方法〔次重点〕7.人员配备管理方案的主要内容和一般过程〔重点〕8.工程任务分配的形式的种类〔次重点〕(四)考核要求1.工程方案过程识记：工程方案的特征与内容、方案编制过程、质量方案和沟通方案；领会：工程人力资源方案编制的影响因素、人力资源方案的表达形式；简单应用：工程人力资源管理方案的编制。2.工程人力资源制定的依据识记：工程目标分解、工作分解结构-编制WBS的主要方法、要求和一般程序；领会：编制工作分解结构中的人力资源管理、、工程责任矩阵和工程进度方案；简单应用：工程组织分解结构；综合应用：工程责任矩阵和工程进度方案的编制。3.人员配备管理方案识记：人员配备管理方案的主要内容；领会：人员配备的原那么和方法；简单应用：工作分析〔工作描述、工作条件和工作要求〕；综合应用：人员配备管理方案制定一般过程。4.工程团队成员选聘识记：工程组成员的选拔过程；领会：人员匹配分析及调整。5.工程任务分配与人力平衡识记：工程任务分配方式；领会：工程人力资源平衡的作用和策略。6.工程人员配备结果识记：人力资源配备的要求；领会：工程团队成员的清单制作；简单应用：工程人力资源平衡的策略运用、工程团队成员清单表制作。第四章工程实施阶段的人力资源管理(一)学习目的和要求通过本章学习，熟悉工程实施过程中导致信息缺失的原因，掌握如何收集信息、分析信息以及对工程实施状况进行诊断，掌握如何同客户、公司高层等工程利益相关者进行协作，掌握如何进行人力资源的管理，处理好工程变更应采取的人力资源变更管理方法。(二)课程内容第一节查明信息缺失的原因信息漏斗、反应失真、反应延迟第二节收集工程信息应收集的信息内容、信息收集程序、工程会议第三节与各方的协作处理好与客户的关系、处理好于公司高层的关系第四节工程实施中的控制工程进度控制、工程质量控制、工程范围控制第五节人力资源变更管理变更管理的方法、变更管理的工作流程(三)考核知识点1.查明信息缺失的原因〔次重点〕2.处理好与客户和公司高层的的关系〔重点〕3.人力资源变更管理〔重点〕(四)考核要求1.查明信息缺失的原因识记：信息漏斗、反应失真、反应延迟。2.收集工程信息识记：应收集的信息内容；领会：信息收集程序；综合应用：工程会议的组织。3.与各方的协作综合应用：处理好与客户的关系、处理好于公司高层的关系。4.工程实施中的控制识记：工程进度控制、工程质量控制、工程范围控制；运用：工程进度控制、工程质量控制和工程范围控制的工作要点。5.人力资源变更管理识记：变更管理的方法；综合应用：变更管理的工作流程。第五章工程收尾阶段的人力资源管理(一)学习目的和要求通过本章的学习，掌握工程收尾阶段与客户的交接与关系维护，掌握如何维护与供给商的关系，掌握如何与工程发起人保持沟通，熟悉如何与政府和媒体沟通的方法，掌握如何对工程团队成员的管理与安置，掌握工程非正常终止时的人力资源管理。(二)课程内容第一节与客户的交接与沟通明确客户在收尾阶段的需求、确保客户对工程的接收、维护好与客户的良好关系与供给商的握手收尾阶段对供给商关系的维护、供给商的评估第三节与政府和媒体的沟通与政府的沟通的方法、与媒体的沟通的方法第四节对工程团队成员的管理和安置工程成员坚持到底、总结工程经验和教训、庆祝工程成功、工程组解散第五节与工程发起人的沟通探索工程发起人的满意度、获得工程发起人的继续支持、提升工程发起人对工程的满意度第六节工程终止过程中的人力资源管理(三)考核知识点1.工程收尾阶段与利益相关方沟通的意义和方法〔重点〕2.工程终止过程中的人力资源管理(次重点)(四)考核要求1.与客户的交接与沟通领会：与客户的交接与沟通的意义和方法。2.对供给商关系的维护领会：对供给商关系的维护的意义和方法。3.与政府和媒体的沟通领会：与政府和媒体的沟通的方法。4.对工程团队成员的管理和安置领会：对工程团队成员的管理和安置的方法。5.与工程发起人的沟通领会:与工程发起人的沟通方法。6.工程终止过程中的人力资源管理领会：工程终止的主要工作。第六章工程团队管理(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解工程团队的概念和有效地工程团队的特点，了解工程团队成员的需求，掌握满足其需求的方法，了解人员培训过程，了解工程团队学习的相关理论和方法；掌握工程团队运行管理的方法，掌握工程团队建设应采取的方式和管理技巧。(二)课程内容第一节工程团队工程团队的概念、有效团队的特点、团队队员的需求识别和满足方法、鼓励方式的选择第二节工程团队的生命周期工程团队的形成期、震荡期、标准期、成果期和终止期第三节工程团队的运行管理团队运行的需要注意的问题、有效授权、个性化团队成员的创造、问题人员的应对第四节工程团队的建设团队开展方式第五节工程团队管理技巧团队管理技巧的要点第六节团队人员培训与学习培训需求分析、培训目标确定、培训方法、培训评估、团队学习的含义、学习的形式(三)考核知识点1.有效团队的特点〔次重点〕2.工程团队的形成阶段和特点〔重点〕3.工程团队运行中需要注意的问题和对待团队中的“问题人员〞的方法〔重点〕4.工程团队培训和学习的意义和方法〔次重点〕(四)考核要求1.工程团队识记：工程团队的概念、有效团队的特点；领会：工程团队队员的需的识别与满足、合理鼓励方式的选择。2.工程团队的生命周期识记：工程团队的生命周期、工程团队的形成期、震荡期、标准期、成果期和终止期。3.工程团队的运行管理识记：团队运行的需要注意的问题、有效授权、个性化团队成员的创造；简单应用：工程中问题人员的应对。4.工程团队的建设领会：团队开展方式。5.工程团队管理技巧领会：团队管理技巧的要点。6.团队人员培训与学习识记：培训需求分析、培训目标确定、培训方法、培训评估、团队学习的含义、学习的形式；领会：培训方法和培训评估。第七章工程中的沟通与协调(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解工程沟通与协调的概念，了解协调的内容与形式，掌握沟通的内容，掌握沟通障碍及改善沟通的方式，掌握沟通的形式和制定沟通方案的过程。(二)课程内容第一节工程沟通与协调的概念沟通的概念、沟通的重要性、协调的概念第二节沟通的内容与高层管理者的沟通、与客户的沟通、与政府和媒体的沟通、工程成员间的沟通第三节沟通的形式语言沟通、书面沟通、非语言沟通、正式沟通、非正式沟通第四节沟通障碍及改善沟通的方式沟通障碍、改善沟通的方式第五节沟通管理沟通管理的定义及特征、沟通方案、信息发布第六节协调的内容与形式内部协调和外部协调、与上级、同级和下级关系的协调(三)考核知识点1.工程沟通管理的概念〔重点〕2.工程沟通方案〔一般〕3.工程信息发布〔一般〕4.沟通的障碍和改善和提高沟通的方式〔次重点〕5.工程内部协调与外部协调〔次重点〕(四)考核要求1.工程沟通管理的概念识记：工程沟通管理的概念。2.工程沟通方案领会：工程沟通方案的制定；工程沟通方案的过程；工程信息发布；综合应用：工程沟通管理〔模板〕应用。3.沟通的障碍和改善和提高沟通的方式领会：沟通障碍、改善沟通的方式。4.工程协调的内容与形式领会：内部协调和外部协调、与上级、同级和下级关系的协调。第八章工程冲突管理(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解冲突的概念，掌握冲突的类型以及引发冲突的原因，掌握冲突开展的阶段和各阶段的特点，掌握工程团队冲突的处理方式。(二)课程内容第一节工程冲突的根本概念冲突的概念、工程冲突的概念第二节工程冲突的类型及起因人际冲突、群体冲突、个人与群体冲突、工程与外部环境冲突的类型和原因第三节工程冲突管理方式工程冲突管理阶段、工程冲突处理方式(三)考核知识点1.工程冲突〔次重点〕2.工程冲突的类型与起因〔重点〕3.工程冲突处理方式〔重点〕4.工程冲突管理阶段〔一般〕(四)考核要求1.工程冲突的根本概念识记：工程冲突的含义及其表现形式领会：工程冲突的范围2.工程冲突的类型及起因识记：工程冲突的类型领会：工程冲突的起因3.工程冲突管理方式识记：工程冲突管理阶段领会：工程冲突处理方式简单应用：工程冲突处理第九章工程经理(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解工程经理的职责，掌握工程经理应该具备的素质与能力，了解工程经理的领导风格，掌握工程经理如何发挥其影响力，掌握工程经理的培养方法。(二)课程内容第一节工程经理的职责工程经理的定位、工程经理的主要职责、工程经理的权限第二节工程经理的素质和能力要求工程经理应具备的素质、工程经理应具备的能力工程经理的领导风格强制型领导风格、权威型型领导风格、合作型领导风格、民主型领导风格、方向型领导风格、教练型领导风格发挥工程经理的影响力决定工程经理有效性的因素、影响力的来源和使用、工程经理有效领导因素和方式工程经理的培养创造优秀工程经理的条件、实现向工程经理的转变(三)考核知识点1.工程经理的职责〔次重点〕2.工程经理的素质〔一般〕3.工程经理的领导风格〔一般〕4.如何发挥工程经理的影响力〔重点〕5.工程经理的培养〔重点〕(四)考核要求1.工程经理的职责识记：工程经理的定位领会：工程经理的主要职责、工程经理的权限2.工程经理的素质和能力要求识记：工程经理应具备的素质领会：工程经理应具备的能力3.工程经理的领导风格领会：强制型领导风格、权威型型领导风格、合作型领导风格、民主型领导风格、方向型领导风格、教练型领导风格4.发挥工程经理的影响力识记：决定工程经理有效性的因素、影响力的来源和使用简单应用：工程经理有效领导因素和方式5.工程经理的培养识记：创造优秀工程经理的条件领会：实现向工程经理的转变第十章工程绩效管理(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解工程绩效的特征、工程绩效管理与组织绩效管理的区别和联系，掌握工程绩效管理目标设定的内涵、原那么、程序；掌握工程团队绩效评价的原那么及绩效评价的方法，理解工程团队鼓励的内涵、作用，掌握工程团队生命周期各阶段可使用的鼓励手段。(二)课程内容第一节工程绩效管理概述工程绩效与工程绩效管理、工程绩效管理在工程人力资源管理的核心地位、工程绩效管理与组织绩效管理的区别与联系、工程绩效管理的内容、工程绩效管理的流程工程绩效管理的思维方式机械式思维、系统式思维第三节工程目标设定目标管理的内涵和作用、目标设定的程序第四节工程绩效评价工程绩效评价的缺陷与原那么、工程绩效评价的指标体系第五节工程生命周期中的团队鼓励团队生命周期内鼓励方式的选择、对工程团队鼓励时的考前须知工程绩效管理案例(三)考核知识点1.工程绩效管理的内涵〔重点〕2.工程绩效管理的思维方式〔一般〕3.工程目标设定〔一般〕4.工程绩效评价〔次重点〕5.工程生命周期中的团队鼓励〔次重点〕(四)考核要求1.工程绩效管理的概述识记：工程绩效与工程绩效管理、工程绩效管理在工程人力资源管理的核心地位、工程绩效管理的内容领会：工程绩效管理与组织绩效管理的区别与联系、工程绩效管理的流程2.工程绩效管理的思维方式识记：机械式思维、系统式思维3.工程目标设定领会：目标管理的内涵和作用、目标设定的程序4.工程绩效评价识记：工程绩效评价的缺陷与原那么、领会：工程绩效评价的指标体系简单应用：工程绩效评价的指标体系的建立5.工程生命周期中的团队鼓励领会：团队生命周期内鼓励方式的选择、对工程团队鼓励时的考前须知简单应用：工程绩效管理案例分析第十一章工程团队文化建设(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解工程团队文化的内涵，掌握工程团队文化的特点和作用，了解愿景的含义，如何建立共同愿景，掌握团队精神的含义，如何培养团队精神，了解团队学习和学习的障碍，掌握工程团队文化建设过程中的领导艺术。(二)课程内容第一节工程团队文化概述工程团队文化的内涵、团队文化的作用、团队文化的内容第二节工程团队文化建设培养工程团队精神、建立共同愿景、做好工程团队学习第三节工程团队文化建设中的领导艺术(三)考核知识点1.工程团队文化的内涵〔次重点〕2.团队文化的内容〔重点〕3.工程团队学习〔重点〕4.工程团队文化建设的领导艺术〔一般〕(四)考核要求1.工程团队文化概述识记：团队文化的内容领会：工程团队文化的内涵、团队文化的作用2.工程团队文化建设识记：工程团队精神、领会：建立共同愿景、做好工程团队学习3.工程团队文化建设中的领导艺术领会：工程团队文化建设中的领导艺术三有关说明与实施要求〔一〕自学考试大纲的目的和作用课程自学考试大纲是根据专业自学考试方案的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。〔二〕课程自学考试大纲与教材的关系课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的根本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。课程内容在教材中可以表达一定的深度或难度，但在大纲中对考核的要求一定要适当。大纲与教材所表达的课程内容应根本一致；大纲里面的课程内容和考核知识点，教材里一般也要有。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定表达。〔注：如果教材是推荐选用的，其中有的内容与大纲要求不一致的地方，以大纲规定为准。〕〔三〕关于自学教材与主要参考书指定使用教材：《工程组织与人力资源管理》，丁荣贵、孙涛主编，电子工业出版社出版2023年1月第1版。〔四〕关于自学要求和自学方法的指导本大纲的课程根本要求是依据专业考试方案和专业培养目标而确定的。课程根本要求还明确了课程的根本内容，以及对根本内容掌握的程度。根本要求中的知识点构成了课程内容的主体局部。因此，课程根本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在各章的根本要求中也指明了各章内容的重点和难点。本课程共6学分。根据学习对象在职业余自学的实际，结合本专业的要求、本课程的特点，建议重视以下几个方面：1.认真阅读和钻研教材自学者应根据本大纲规定，认真阅读指定教材，领会教材中的根本原理，熟悉根本分析方法，能利用工程管理学的知识解决实际的管理问题。2.及时完成作业练习自学者在阅读完教材的某一章节后，应及时独立地完成作业练习。因为作业可以帮助领会、消化、稳固和掌握所学知识，是培养分析问题和解决问题能力的重要环节。3.尽量接触实际工程以增加工程管理实践知识本课程的理论性较强，学生可以结合自身实际情况，接触实际的工程管理案例，尽量做到理论与实践相结合，提高对理论的领会。〔五〕对社会助学的要求1.社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定的教材，明确本课程与其他课程不同的特点和学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确导向。2.要正确处理根底知识与应用能力之间的关系，努力引导自学应考者将识记、领会同应用联系起来，将根底知识和理论转化为应用能力，在全面辅导的根底上，着重培养和提高自学应考者分析和解决问题的能力。3.要正确处理重点和一般的关系。课程内容有重点与一般之分，但考试内容是全面的，而且重点与一般是相互联系的，不是截然分开的。社会助学者应指导自学应考者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此根底上再突出重点。总之，要将重点学习与兼顾一般结合起来，切勿孤立地抓重点，把自学应考者引向猜题押宝的歧途。4.助学学时：本课程共6学分，建议总课时不少于92学时，其中助学学时分配如下：章次课程内容助学学时1工程与工程人力资源管理概述122工程启动阶段的人力资源管理83工程方案阶段的人力资源管理84工程实施阶段的人力资源管理85工程收尾阶段的人力资源管理66工程团队管理107工程中的沟通与协调88工程冲突管理69工程经理810工程绩效管理1011工程团队文化建设4总复习4总计92〔六〕对考核内容和考核目标的说明1.本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由假设干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知〔或叫能力〕层次确定其考核要求。2.四个能力层次从低到高依次是：识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的根底知识，并能进行正确的选择和判断。领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比拟复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。3.在考试之日起6个月前，由全国人民代表大会和国务院公布或修订的法律、法规都将列入相应课程的考试范围。凡大纲、教材内容与现行法律、法规不符的，应以现行法律法规为准。命题时也会对我国经济建设和科技文化开展的重大方针政策的变化予以表达。〔七〕关于考试命题的假设干规定1.考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。考试使用工具：钢笔、计算器。2.本大纲各章所规定的根本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。考试命题既要覆盖到章，又要防止面面俱到。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。3.命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题目，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对根本概念、根本知识和根本理论是否了解或掌握，对根本方法是否会用或熟练。不应出与根本要求不符的偏题或怪题。4.本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%5.要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。6.课程考试命题的主要题型一般有单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析等题型。【附录】题型举例一、单项选择题〔〕是工程管理三要素有机联系的纽带。A、工程经理B、工程人力资源管理C、工程人力资源D、人际沟通二、多项选择题工程人力资源管理具有〔〕等特点。A、管理的短期性B、工作强度较小C、招聘与解聘的非常规性D、鼓励的重物质性E、绩效考核的明确性三、名词解释题工程人力资源规划四、简答题工程工作分析主要有哪些内容？五、论述题运用工程人力资源供求综合平衡的理论知识，谈一谈解决当前我国许多建筑公司难招建筑工人的应对措施。六、案例分析加薪的权衡给部下加薪是管理者颇费踌躇的一项决策。下级会根据上司是否给他加薪和加得多少来判断上司和组织对他绩效好坏的估计,下级会把你的决定视为一种奖励或惩罚,不管你是否有意这么做。