《管理学基础》教学课件大纲

《管理学基础》教学课件大纲目录CONTENTS引言管理学基本概念管理理论发展历程组织行为学基础领导与沟通艺术决策科学与方法控制过程与信息系统应用企业战略管理与创新实践01引言CHAPTER背景管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，是适应现代社会化大生产的需要产生的。目的通过本课程的学习，使学生掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，提高解决实际管理问题的能力，为学习其他管理课程和从事管理工作打下坚实的基础。课程背景与目的《管理学基础》是一本系统介绍管理学基本概念、原理和方法的教材，具有结构清晰、内容全面、案例丰富等特点。教材简介本书作者为知名管理学家，具有丰富的教学和实践经验，对管理学领域有深入的研究和独到的见解。作者介绍教材简介与作者介绍采用讲授、案例分析、讨论、角色扮演等多种教学方法，注重理论与实践相结合，提高学生的参与度和学习效果。利用多媒体课件、网络教学资源等现代化教学手段，辅助教学活动的开展，提高教学效果和质量。教学方法与手段教学手段教学方法02管理学基本概念CHAPTER管理是一种活动过程通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，实现组织目标的过程。管理的目的是提高效率通过有效的管理，使组织资源得到合理配置和使用，从而达到提高组织效率的目的。管理的本质是协调协调人与人之间的关系，使组织成员能够协同工作，共同实现组织目标。管理定义及其内涵03管理者素质要求需要具备较高的政治素质、道德素质、知识素质、能力素质等，以胜任管理工作。01管理者的角色包括领导者、决策者、沟通者、协调者、监控者等，负责引领和推动组织的发展。02管理者的技能需要具备技术技能、人际技能、概念技能等，以应对不同管理情境的挑战。管理者角色与技能管理学的研究范围涉及组织行为学、人力资源管理、战略管理、市场营销管理、生产与运作管理等多个领域。管理学的学科特点具有综合性、实践性、社会性等特点，需要运用多学科知识和方法进行研究和实践。管理学的研究对象包括管理活动的基本规律和一般方法，以及管理者在管理过程中所面临的各种问题。管理学研究对象及范围03管理理论发展历程CHAPTER以泰勒为代表，强调工作标准化、劳动生产率的提高，通过时间和动作研究来优化工作流程。科学管理理论工业工程理论行政管理理论以吉尔布雷斯夫妇为代表，注重生产过程中人的因素，通过改善工作环境和工具来提高效率。以韦伯为代表，强调组织的层级结构、职权划分和规章制度，奠定了现代组织理论的基础。030201古典管理理论阶段通过照明实验、福利实验、谈话实验和群体实验，揭示了工人不是“经济人”而是“社会人”，生产效率受到社会和心理因素的影响。霍桑实验以梅奥为代表，强调满足工人的社会欲望、提高工人的士气和群体合作精神是提高生产效率的关键。人际关系学说包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论等，注重研究人的动机、需求和激励问题。行为科学理论行为科学管理理论阶段以哈罗德·孔茨为代表，强调管理是一个过程，包括计划、组织、指挥、协调和控制等职能。管理过程学派以彼得·德鲁克为代表，注重从企业管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。经验主义学派以弗里蒙特·卡斯特为代表，把管理组织视作一个开放系统，注重组织的整体性和各部分之间的相互联系。系统管理学派以西蒙为代表，认为管理就是决策，强调决策的重要性和决策过程的阶段性。决策理论学派现代管理理论丛林阶段强调企业长远发展规划和整体竞争优势的获取，包括SWOT分析、五力模型等分析工具。战略管理人力资源管理企业文化管理信息化管理注重员工的招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等方面，旨在提高员工的工作满意度和绩效水平。通过培育共同价值观和行为规范来增强员工的归属感和凝聚力，提高企业的核心竞争力。利用信息技术来优化管理流程、提高工作效率和决策水平，包括ERP、CRM等管理信息系统的应用。当代管理理论新趋势04组织行为学基础CHAPTER分析个体在能力、性格、价值观等方面的差异，以及这些差异对行为的影响。个体差异探讨个体行为的动机，以及如何通过激励手段引导个体行为。动机与激励分析个体在沟通、决策等过程中的行为特征，以及如何提高沟通效果和决策质量。沟通与决策个体行为分析群体动力分析群体内部成员之间的相互作用和影响，以及群体动力的形成和变化。群体决策探讨群体决策的过程、优点和缺点，以及如何提高群体决策的效果。冲突与解决分析群体内部冲突的产生原因和解决方法，以及如何通过冲突管理促进群体发展。群体行为分析介绍组织结构设计的基本原则，如分工与协作、管理幅度与管理层次等。组织结构设计原则分析不同组织结构类型的特点和适用范围，如直线制、职能制、事业部制等。组织结构类型探讨组织结构变革的原因、过程和阻力，以及如何通过变革促进组织发展。组织结构变革组织结构设计原则及类型组织变革与发展策略组织变革策略分析组织变革的策略和方法，如渐进式变革、激进式变革等。组织发展策略探讨组织发展的战略和路径，如创新、多元化、国际化等。组织文化塑造分析组织文化的内涵和作用，以及如何通过文化塑造促进组织发展。05领导与沟通艺术CHAPTER领导是指通过影响他人，使其为实现组织目标而努力工作的过程。领导定义领导影响力包括权力性影响力和非权力性影响力，其中权力性影响力来源于职位本身，非权力性影响力则来源于个人魅力、专业知识和人际关系等方面。影响力构成领导概念及其影响力构成领导风格类型及其适用场景民主式领导鼓励员工参与决策，注重团队合作和协调，适用于需要集思广益、提高员工积极性的场景。专制式领导强调领导的权威和决策权，对员工进行严格控制和管理，适用于紧急情况下需要迅速做出决策的场景。放任式领导给予员工充分的自由和信任，让员工自主决策和完成任务，适用于员工素质较高、自我管理能力较强的场景。情境领导根据员工的能力和任务的不同阶段采取不同的领导方式，灵活应对各种场景。沟通技巧包括倾听、表达、反馈等技巧，通过有效沟通促进信息共享和思想交流。沟通原则明确沟通目标、注重信息准确性、尊重他人意见、保持开放心态等原则，确保沟通效果达到预期目标。沟通技巧与原则冲突处理策略暂时避开冲突，寻找其他解决方案或等待时机成熟再解决。双方各让一步，达成妥协方案，以缓解冲突。坚持自己的立场和利益，通过竞争争取更多资源和支持。双方共同寻找解决问题的最佳方案，实现双赢或多赢局面。回避策略妥协策略竞争策略合作策略06决策科学与方法CHAPTER决策概念及过程模型决策定义决策是为达到某一目标，在多个可行方案中选择一个最优方案的过程。决策过程模型包括问题识别、确定目标、拟定方案、方案评估与选择、实施与反馈等阶段。主要依靠决策者的经验和判断能力，如德尔菲法、头脑风暴法等。定性决策方法运用数学工具和模型进行决策分析，如线性规划、决策树等。定量决策方法决策方法分类介绍风险型决策概念在已知各种自然状态出现的概率条件下进行的决策。风险型决策分析方法包括期望值法、决策树法、灵敏度分析等，用于评估不同方案的风险和收益，并选择最优方案。风险型决策分析方法不确定型决策分析方法在自然状态出现的概率未知条件下进行的决策。不确定型决策概念包括乐观法、悲观法、折中法、后悔值法等，用于在不确定条件下进行方案选择和风险评估。不确定型决策分析方法07控制过程与信息系统应用CHAPTER控制是管理过程的重要环节控制通过监督和纠偏措施，确保组织活动按计划进行，实现预定目标。要点一要点二控制的必要性体现在环境的不确定性、组织活动的复杂性以及管理失误的不可避免性，需要通过控制来及时发现问题并采取措施。控制概念及其必要性衡量工作绩效通过收集信息、评估和分析，对工作绩效进行衡量，了解实际工作情况与标准的偏差。采取纠偏措施针对偏差分析原因，采取相应措施进行纠正，确保组织活动回归正轨。确定控制标准根据组织目标和计划，确定各项工作的控制标准，作为衡量工作绩效的依据。控制过程模型介绍通过自动化、智能化的信息系统，实现对组织活动的实时监控和数据分析，提高控制效率和准确性。信息系统在控制过程中发挥重要作用如企业资源计划（ERP）系统、制造执行系统（MES）等，通过集成各环节数据和信息流，实现对生产、销售、采购等活动的全面控制和管理。信息系统应用举例信息系统在控制中应用持续改进是组织发展的重要保障通过不断优化流程、提高工作质量和效率，增强组织竞争力和适应能力。持续改进策略包括PDCA循环（计划-执行-检查-处理）、六西格玛管理等，通过科学的方法和工具，实现组织绩效的持续提升。持续改进策略08企业战略管理与创新实践CHAPTER企业战略层次包括公司层战略、业务层战略和职能层战略，各层次战略相互关联、相互支持。企业战略类型根据企业不同的发展阶段和市场竞争状况，可分为发展型战略、稳定型战略、收缩型战略等。企业战略定义企业战略是企业为实现长期发展目标而制定的全局性、长远性规划。企业战略概念及层次划分目标设定基于环境分析结果，设定企业长期发展目标，明确战略意图。战略制定将选择的战略具体化，制定详细的战略计划和实施方案。战略选择根据目标设定，评估不同战略方案的可行性，选择最适合企业发展的战略。环境分析分析企业外部环境（宏观环境、行业环境、竞争环境）和内部环境（资源、能力、核心竞争力）。企业战略制定过程剖析组织结构调整资源配置优化企业文化建设激励机制完善企业战略实施保障措施01020304根据战略需要调整企业组织结构，确保战略实施的高效性。优化企业资源配置，确保战略实施所需的资金、人力、物资等得到保障。培育与战略相匹配的企业文化，提升员工对战略的认同感和执行力