浙江自考人力资源管理与开发历年真题

绝密★考试结束前

浙江省2012年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：06093

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或

钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用

橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。

1.一个上级直接指挥下级的数目是

A.权利大小B.管理对象划分

C.管理跨度D.领导权利

2.因素比较法的作用在于确定哪个职位相对于其他职位具有更多的

A.确定性报酬因素B.职位点

C.工资点D.可付酬因素

3.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足

员工需求、调动员工积极性与创造性

A.企业创新

B.人、职匹配

C.节约用工成本

D.协调各类人力资源管理活动，提高人力资源管理的整体效率

4.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见这是遵守的职务升降的—原

则。

A.德才兼备B.机会均等

C.民主监督D.阶梯晋升

5.按照事物“两头小，中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定，由考核者将所有

被考核者按照该比例分配到各等级上去，属于绩效考核的

联融MEB.强制选择法

C.比较法D.图解式评定法

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未

选均无分。

6.以下不属于定编定员工作原则的是

A.以实现企业生产经营目标为中心B.以精简、高效、节约为目标

C.同新的劳动分工与协作关系相适应D.与组织结构相匹配

E.必须满足企业人员调配需要

7.影响人力资源需求的外部因素包括一等。

B.社会环境

c.经济环境D.地理位置

E.技术环境

8.人员调配的原则包括

A.照顾差异B.平等竞争

C.因事设人

鼬■解蠲

9.有效的绩效标准应包括

B.与个人FI标和组织目标紧密相关

C.较高辨别性D.较高效度

E.可操作性

10.下列考核方法属于基于工作结果的考核方法的是

D.销售额

E.行为观察

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

11.招聘是企业吸引应聘者的过程。X

12.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和考任制。X委任制

13.人员流动应坚持用人所长原则，使现有人员学有所用，提高其利用效率。

14.人员流动的内部机制是要培育和完善社会主义的劳动力市场。外部环境X

15.人事风险是企业内部人员的行为偏离组织FI标和预期，而使企业遭受损失的可能性。

16.加强企业文化建设，就能彻底防范人事风险。X

17.人才是指在一定的社会条件下，具备一定的知识和技能，并能以其劳动对社会发展作出

较多贡献的人。

18.厂房、机器设备是企业最根本、最主要的竞争优势。X

19.新员工培训的目的在于互相了解、打消疑虑、适应工作和培养归属感。

20.培训需求分析包括组织分析、部门分析、人员分析三项内容。X任务分析

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、填空题（本大题共8小题，每空1分，共10分）

21.人力资源是指能够推动整个一经济__和社会发展的劳动者的能力。

22.影响人发挥主观能动性的基本因素包括_价值标准_和_基本信念—。

23.人事矛盾的三个方面包括事总量与人总量的矛盾、—事的类型结构与人的能力结构、素

质类型的矛盾_、_具体的岗位与个人资格素质的矛盾

24.组织是一为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的

人的集合

25.制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程是一绩效管理

_______O

26.关键事件法是基于—员工行为—的绩效考核方法。

27.有助于管理者更好地进行绩效反馈面谈的原则包括不直接指责员工、谈话直接具体、让

员工多说、_强调积极的方面而不是消极的方面—和制定行动方案。

28.培训工作流程主要包括—分析培训需求_、设计培训方案、实施培训、培训评估四个阶

段。

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

29.职组77

30.领导367

31.组织文化330

32.职业生涯管理286

六、简答题（本大题共4小题，第33、34、35小题，每小题6分，第36小题5分，共23

分）

33.社会人假设观点。18

34.简述人力资源开发与管理的基本职能。24

35.组织风气对群体行为的影响。345

36.简述领导集体心理结构。373

七、论述题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）

37.试述内部招聘与外部招聘的利弊特点。109

38.试述360度考核的主要思想。196

浙江省2012年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：06093

一、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.我国法家早期思想家一荀子提出了“性恶论”的看法，他认为，“人之初，性本恶”。

这个观点与西方的“经济人假设”十分相近。

2.360度考核，就指考核主体的多元化，即位于一个员工上、下、左右的公司内部其他成员

（也就是上级、下级及同事）、被考核的员工本人以及—顾客—，一起来考核该员工的绩

效。

3.根据互补增值原理，人力资源互补主要是指，—知识—互补、能力互补、性格互补、年

龄互补、关系互补。

4.气质一般可以分为胆汁质__多血质―、粘液质和抑郁质等四种类型。

5.进行培训需求分析，主要考虑从以下三个方面进行，即组织分析、一任务—分析、个人

分析。

6.施恩的职业锚理论把职业锚分为五种类型，分别是一技术职能型___型职业锚，管理

型职业锚，创造型职业锚，自主/独立型职业锚，安全/稳定型职业锚。

7.同素异构原理意指同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，形成不同的—权责一

结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。

8.职业发展观的核心是要使员工个人职业生涯和组织_需求—在相互作用中实现协调与

融合。

9.组织文化一般分为三个层次，即_精神一层（内隐层次）、制度层（中间层次）和器物

层（外显层次）。

10.马尔可夫分析法的基本思想是：找出—过去—人事变动的规律，以此来推测未来人事

变动趋势。

11.晋升表现为员工岗位的—垂直—上升，轮换则主要表现为员工岗位的水平变动。

12.处在劳动年龄之内，正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动

的人口；已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口。这三部分人口，构成—就业一

人口的总体。

13.人事风险是指组织内从业人员的行为指向偏离组织期望和一目标或由于从业人员的

行为违背客观规律，越轨等给组织造成的损失或损害。

14.影响职业生涯的个人因素包括，_职业性向一、能力、职业锚和人生阶段。

15.一组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而

构成的人的集合。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括

号内。错选、多选或未选均无分。

1.一般来说，人对事的认识有一个从感性到理性的循环往复的过程，人对事的适应一般存在

着现象。（B）

A.超前B.滞后

C.同步D.差异

2.企业进行人员招聘的最直接目的是（A）

A.获得需要的人B.降低离职率

C.树立企业形象D.履行社会义务

3.人群关系论是在霍桑试验的基础上，由美国管理学家于20世纪30年代提出了。

（B）

A.巴纳德B.梅奥

C.布雷德福D.德鲁克

4.在人力资源预测时，若人员净需求数为,则表明企业这方面的人员是过剩的，应该

精简或对员工进行调配。（B）

A.正B.负

C.大D.小

5.马斯洛认为，需要产生动机，动机导致行为。在若干个需要中间，总有一个最强型的需要

起主导作用，该需要叫做需要。（D）

A.当前B.现实

C.优势D.主导

6.人事风险是企业经常面临的风险之一，首先它是一种风险，具有破坏性；其次这种风险与

紧密相联，是人事领域中存在的风险。（C）

A.企业B.岗位

C.人D.职责

7.人往往有这样一种倾向，当他们不知道别人的情况时，常常认为别人具有他们自己的特性。

或者说，当人们需要判断别人时，往往想像其他人的特性也和自己一样。这样一种现象被

称为（A）

A.投射效应B.晕轮效应

C.马太效应D.相互回报心理

8.理想、追求通过对行为的认知和形成动机等环节，对人的动力系统起着强有力的制约和某

种程度的决定作用，成为,动力的主要源泉。（C）

A.物质B.直接

C.精神D.间接

9.跨文化管理不是以哪一种文化为主体，而是两种文化的直接（)

A.联系B.移植

C.嫁接D.融合

10.组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给

予组织活动某些,而且决定是否接受组织的产出。（B）

A.支持B.限制

C.机遇D.条件

11.人力资源预测结果如果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求,

则可选择的一般策略是（C）

A.扩大企业规模B.进行人员招聘

C.裁减或辞退职工D.延长工作时间

12.绩效考核面谈的主要目的是（)

A.反馈信息B.纠正错误

C.发现问题D.提供建议

三、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.人员调配事关工作成效和职工个人利益，应该谨慎地进行，并遵循下述原则

（BCD）

A.因人设事B.用人所长

C.协商一致D.照顾差异

E.权责相符

2.人力资源开发与管理的特点是（ABCDE）

A.综合性B.实践性

C.发展性D.民族性

E.社会性

3.人力资源有效技能的高低主要取决于以下哪些因素（ABCD）

A.人的劳动技能B.适用率

C.发挥率D.有效率

E.就业率

4.以下哪些方法是人力资源供给预测的方法（AB）

A.管理人员接续计划B.马尔可夫分析法

C.经验预测法D.趋势分析法

E.德尔菲法

5.以下哪些是进行个人职业计划时应考虑的内容（BC）

A.确定职业锚B.进行自我评价

C.选择职业道路D.开展职业管理

E.搞好人际关系

6.以下对于人事矛盾表述正确的是（ACD）

A.矛盾表现为事的总量与人的总量的矛盾

B.矛盾表现为工作流程的不协调

C.矛盾体现在岗位要求与人员素质有差异

D.人事的不适应是绝对的，适应却是相对的

E.人事矛盾是指人与事观点不一致

四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.激励29

2.人力资源计划

3.职业锚289

4.人员调配135

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.简述能级层序原理的基本思想。25

2.人事定员有哪些基本方法？57

3.简答企业开展职业管理的基本内容。294

4.学习型组织具有什么特征？278

5.简述绩效考核的基本过程。179

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.试论述组织文化的作用。332

2.试述如何帮助员工实现职业计划。295

浙江省2011年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：06093

一、填空题（本大题共15小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.把自然界的同素异构原理移植到人力资源开发与管理领域，意指同样数量的人，用不同的

组织网络连结起来，形成不同的和协作关系，可以取得完全不同的效果。

2.人的气质可以分为胆汁质、质、粘液质和抑郁质等四种类型。

3.人与事的矛盾可分解为三个方面：第一，事的总量与人的总量的矛盾；第二，事的类型结

构与人的能力结构、素质类型的矛盾：第三，具体岗位（职位）与个人—资格素质

的矛盾。

4.人力资源净需求如果为正，则表明企业—需要招聘新的员工或对现有的员工进行有针对性

的培训。

5.人力资源供给预测包括两方面，一是组织一内部人员拥有量预测，二是外部供给

量预测。

6.职业介绍机构往往担当着双重角色，既为组织一择人,也为求职者择业。

7.发达国家的职务晋升制度主张用人叮伦理脱离关系，更重视能力与绩效，如美国不以学历、

资历作为晋升标准，而强调—能力主义。

8.组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体，可以有效地发挥整体功能大于个体功

能之和的优势，也可以叫做”—系统功能原理”。

9.学习型组织的本质特征在于善于不断学习，主要有以下四点含义，①强调终身学习，②强

调全员学习，③强调全过程学习，④强调学习。

10.在人力资源供给预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，

此种方法称为法。

11.影响个人职业生涯发展的因素主要包括个人因素和环境因素，而在环境因素中最主要的

是社会环境和一企业_____环境。

12.人事风险是指组织内从业人员的行为指向偏离组织期望和或由于从业人员的

行为违背客观规律，越轨等给组织造成的损失或损害。

13.良性的人才竞争机制能产生积极的效果，但必须具备三个前提：一是竞争必须是公平的；

二是竞争有度；三是竞争必须以为重。

14.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：互补、能力互补、性格互

补、年龄互补、关系互补。

15.组织文化的器物层又称为外显层次，是组织文化在—物质层次的体现，属于组织

文化的表层部分。

二、单项选择题（本大题共II小题，每小题1分，共11分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括

号内。错选、多选或未选均无分。

1.人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去

改造客观世界，这反映了人力资源的（C）

A.积极性B.社会性

C.能动性D.动态性

2.组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给予

组织活动某些______，而且决定是否接受组织的产出。（B）

A.支持B.限制

C.机遇D.条件

3.在经济全球化和信息化的背景下，世界进入了知识经济时代，人力资源管理的重点将由“手

工工作者”转向（C）

A.机器工作者B.网络工作者

C.知识工作者D.综合工作者

4.人员流动的外部环境就是要培育和完善社会主义的（D）

A.法制B.政策

C.市场观念D.劳动力市场

5.轮换计划即是为实现工作内容的、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多

方面的素质，而拟订的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。（B）

A.扩大化B.丰富化

C.规范化D.制度化

6.“性无善无不善也”，善与恶都不是天生的，而是后天教育培养的结果，这种看法类似于

西方的“社会人假设”。它是由我国古代思想家提出的。（C）

A.孟子B.荀子

C.告子D.墨子

7.上世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家提出了“人群关系论”，正式提

出：工人不是经济人，而是社会人。（A）

A.梅奥B.韦伯

C.霍普金斯D.巴纳德

8.不把职工当作机器看待，而是为人才的培养和使用创造良好的外部条件一一完善的制度、

发达的教育、周到的培训、宽松的环境、优良的组织文化，使人们的思维运动越来越活跃,

这是原理对我们的启迪。（C）

A.激励强化B.文化凝聚

C,主观能动D.公平竞争

9.对企业管理人员和工程技术人员进行定员其方法主要是（D）

A.效率定员法B.岗位定员法

C.比例定员法D.职责定员法

10.如果预测结果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求，则可选

择的一般策略是（B）

A.扩大企业规模B.裁减或辞退职工

C.延长工作时间D.不予理会

11.人们往往有一个强烈的倾向：当他们不知道别人的情况时，常常认为别人具有他们自己

的特性。或者说，当人们需要判断别人时，往往想像其他人的特性也和自己一样。这样一

种现象被称为（B）

A.相互回报心理B.投射效应

C.晕轮效应D.马太效应

三、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.企业开展内部人员招聘的主要优点体现在（BCD）

A.人员来源广、选择余地大B.招聘费用低

C.激励员工进取D.组织培训投资得到回报

E.能带来新思想、新方法

2.个人职业计划的内容主要包括（BC）

A.确定职业锚B.个人自我评价

C.选择职业道路D.开展职业管理

E.搞好人际关系

3.以下各项中，属于组织文化观念层内容的是（ABCDE）

A.组织目标B.组织哲学

C.组织精神D.组织风气

E.组织道德

4.跨文化管理的基本类型有（BDE）

A.突变B.移植

C.渐变D.嫁接

E.文化合金

5.职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小，科学的职位评价方法一般包

括（ACE）

A.因素比较法B.强制分配法

C.分类法D.回归分析法

E.排序法

6.人员之间在生理、心理、能力等方面千差万别，适当考虑和照顾这些差异是搞好因材施用、

人员调配工作的重要方面，主要考虑以下差异（ABCDE）

A.性别差异B.年龄差异

C.能力差异D.兴趣差异

E.气质差异

四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.职业锚

2.强化354

3.事业部结构54

4.模仿355

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.简述企业如何帮助员工实现职业计划。295

2.人事矛盾产生的客观原因。23

3.简答绩效考核的重要性。

4.人员职务升降的意义。140

5.筒答在组织文化建设中如何利用从众心理？354

六、论述题（本大题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）

1.论述人事风险的危害性。156

2.谈谈你对文化凝聚原理的认识。31

浙江省2011年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：06093

一、填空题（本大题共13小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。借填、不填均无分。

1.职业生涯是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的一工作活动一与工作经历按编

年的顺序串接组成的整个过程。

2.组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高

目标、基本信念、价值标准和__行为规范__。它是理念形态文化、制度一行为形态文

化和符号形态文化的复合体。

3.是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外

有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。

4.气质一般可以分为、、粘液质和抑郁质等四种类型。

5.定员的基本方法有：效率定员计算法、设备定员计算法、—岗位一定员计算法、比例

定员计算法、职责定员法。

6.招聘就是企业一吸弓I___应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程。

7.使专家们对影响组织某一领域的发展的看法（例如组织将来对劳动力的需求）达成一致

意见的结构化人力资源需求预测方法，叫做―德尔菲法―。

8.对■已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的

成绩，或不承认，或贬低其价值，这样一种常见的不合理现象，叫做一马太效应_。

9.马斯洛认为，人的需要遵循规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的

需要强度不会很大，更不会成为主导的需要。

10.绩效管理就是制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的—工作行为—及—工作成

果…的管理过程。

11.处在劳动年龄之内，正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动

的人口；已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口。以上三部分人口，构成

的总体。

12.对于评价者来说，最近行为的记忆要比遥远的过去行为更为清晰，这是很自然的事情，

因此，在考核之前的一段时间里员工的绩效，往往会在整个考核结果中占据更大的分量,

这种现象，我们称之为—近因效应_—。

13.领导影响力的主要来源有两方面：__职位权力―和个人权力。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选或未选均无分。

1.一般来说，受约束和监督越少，越轨行为越容易发生，引发的人事风险的概率也就

（A）

A.越高B.越低

C.一样D.不相关

2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成，因此，人的动力系统大体上可划分为物

质动力和精神动力两部分。的形成是人们自上而下需要和安全需要所造成，它包

括工资、奖金、劳动环境、公共福利、社会保障等内容。（C）

A.非物质动力B.根本动力

C.物质动力D.精神动力

3.民主作风，这是权威接受论必然导致的领导行为，其特点是讲求民主，注意倾听下级意

见，吸收其参与决策过程，主要不是靠行政命令，而是靠个人的高尚品德、业务专长所

形成的个人权利来推动工作，权利定位于（A）

A.群体B.个人

C.高层管理者D.小组长

4.职'也锚，具有这种职'业锚的人极为重视职业稳定和工作的保障性，他们喜欢在熟

悉的环境中维持一种稳定的、有保障的职业。（C）

A.管理型B.技术/职能型

C.安全/稳定型D.创造型

5.基于员工工作结果的绩效考核方法考核的是员工的（A）

A.工作成绩B.个人素质

C.行为规范D.工作职责

6.学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标的指引下注重学习、传播、运

用和创新，因而具备高度的凝聚力和旺盛的生命力的组织。（B）

A.价值观B.知识

C.学习方法D.能力

7.人类在劳动中创造了机器和工具，通过智力开发，使器官等效地得以延长，从而使得自

身的功能迅速扩大，这反映了人力资源的（C）

A.能动性B.再生性

C.智力性D.继承性

8.马斯洛认为，需要产生动机，动机导致行为。在若干个需要中间，总有一个最强型的需

要起主导作用，叫做_____需要。（B）

A.优势B.主导

C.当前D.现实

9.所谓结构，就是一个企业内对于具有相对独立的产品和市场、独立的责任和利益

的部门实行分权管理的一种组织形态。（C）

A.直线职能B.直线参谋

C.事业部D.矩阵

10.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料法和

（B）

A.趋势分析法B.管理人员继任计划法

C.德尔菲法D.回归分析法

11.人员流动的外部环境就是要培育和完善社会主义的（D）

A.法制B.政策

C.市场观念D.劳动力市场

12.“性无善无不善也”，善与恶都不是天生的，而是后天教育培养的结果，这种看法类似

于西方的“社会人假设”。它是由我国古代思想家提出的。（D）

A.孟子B.荀子

C.墨子D.告子

三、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后

的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.人力资源的能动性主要表现在（ABE）

A.自我强化B.选择职业

C.按劳取酬D.合理使用

E.积极劳动

2.下列属于人事风险特征的是（ABCD）

A.人是人事风险的始作俑者

B.人事风险有较大的隐蔽性和突发性

C.人事风险的大小与当事人的职位正相关

D.人事风险不可向企业外部转移

E.违反客观规律的冒险行为

3.以下不属于“社会人假设”观点的是（）

A.人工作的主要动机是社会需要

B.人总是力图用最小的投入取得满意的报酬

C.人总是被动地在组织的操纵、控制下工作

D.非正式组织有利于满足人的社会需要

E.人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同管理方式作出不同反应

4.对培训项目进行评估，可以从以下哪些层次进行？（ABDE）

A.反应B.学习效果

C.沟通D.行为

E.结果

5.以下各项中，属于组织文化精神层内容的是（ABCDE）

A.组织最高目标B.组织哲学

C.组织精神D.组织风气

E.组织道德

6.人员调配的原则（BCDE）

A.民主监督B.协商一致

C.用人所长D.照顾差异

E.因事设人

四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.人力资源1

2.职等77

3.职业生涯管理286

4.组织规范

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.人力资源计划的功能有哪些？90

2.内部招聘的优势是什么？109

3.什么是劳动力市场？它的功能是什么？149

4.经济人假设理论的内容是什么？335

5.管理者进行绩效反馈面谈要注意哪些技巧？201

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.请你谈谈企业的管理者应该如何建设学习型组织。279

2.请结合我国企业实际情况，谈谈应该如何防范企业人事风险。167

浙江省2010年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：06093

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选或未选均无分。

1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和（a）

A.照顾差异B.平等竞争

C.因事择人D.调节岗位

2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘，这是遵守的职务升降的一原则。（b）

A.德才兼备B.机会均等

C.民主监督D.阶梯晋升

3.关键事件法是基于一绩效考核方法。（b）

A.员工特征B.员工行为

C.员工工作结果D.领导评价

4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是（c）

A.产量B.工作量

C.行为观察D.销售额

5.以下属于民主型领导行为方式的是（a）

A.权力定位于群体B.权力定位于领导

C.放弃权力D.家长式作风

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后

的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.人力资源的能动性主要表现在（abc

A.自我强化B.选择职业

C.积极劳动D.调节市场

E.繁荣经济

2.人事矛盾的三个方面包括（abd

A.事总量与人总量的矛盾B.事类型结构与人能力结构的矛盾

C.职务与个人素质的矛盾D.职位与个人资格素质矛盾

E.职位与人的总量的矛盾

3.人力资源开发与管理的基本职能是（abc）

A.探索人与事对立统一的规律B.推动人与事的发展

C.实现人与事优化配置D.提拔干部

E.员工职业生涯规划

4.招聘的原则包括（abed）

A.因事择人B.公开

C.平等竞争D.用人所长

E.择优录用

5.新员工培训的目的在于（abce)

A.互相了解B.打消疑虑

C.适应工作D.用人所长

E.培养归属感

6.培训工作流程主要包括四个阶段。（abed)

A.分析培训需求B.设计培训方案

C.实施培训D.培训评估

E.检验培训结果

7.培训需求分析包括三项内容（bee)

A.部门分析B.组织分析

C.任务分析D.人员分析

E.班组分析

8.良好的组织规范养成的途径包括（abed)

A.领导带头B.舆论积极导向

C.骨干带头D.开展思想工作

E.扩大宣传

9.绩效管理内容包括（abed)

A.制定工作标准B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现

C.反馈与改进绩效D.合理安排各类人员的比例关系

E.鼓励创新

10.领导者心理素质合理结构的标志是（cde）

A.价值观互补B.理想互补

C.认知互补D.动力系统共振

E.调节系统同步

三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“V”，错的打“X”。

1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划

替补和晋升原则。（x）

2.人员流动应该从全社会需要出发，最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。

（4）

3.加强企'也文化建设，营造防范风险的良好氛围，就能彻底防范人事风险。（x）

4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。

（4）

5.强制选择法按照事物“两头小，中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定，由考

核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去。（x）

四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。

2.影响人发挥主观能动性的实际因素是_现实的激励因素。

3.价值观有三个层次，即社会价值观、群体价值观和个人价值观。

4.一个上级直接指挥下级的数目是—管理跨度o

5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和—适合周围的环境

等特点。

6.最复杂的职位评价方法是一因素计点法。

7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足

员工需求、调动员工积极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以一提高人力资源管

理的整体效率。

8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及一技术环境o

9.我国人事任用的基本方式包括选任制、委任制、聘任制和考任制。

10.职业生涯管理的主体是一组织、企业_______.

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.组织48

2.职系76

3.人事风险154

4.人才

六、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

1.简述经济人假设理论及其观点。考过

2.矩阵组织结构及其设计特点。55

3.企业定编定员工作原则。56

七、论述题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）

1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。192

2.试述组织文化的影响因素。333

浙江省2010年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：06093

一、填空题（本大题共14小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人们往往有一个强烈的倾向；当他们不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，

就常常认为别人具有他们自己的特性，这是指__投射效应—。

2.组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信

念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的

复合体，是指一组织文化____o

3.在人力资源需求预测的方法中，通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下

而上确定未来所需人员的方法叫一管理人员判断法___。

4.从众是在群体影响下放弃——个人意愿而与大家保持行为•致的心理行为.

5.从劳动力统计角度出发，就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口；

尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口；「超过劳动年龄继续从事社会劳

动的人口三部分人构成。

6.绩效考核方法一般分为三种类型，一是基于员工特征的方法，二是基于员工行为的方法,

三是基于员工—工作结果的方法。

7.为了提高培训的针对性和有效性，一•般在开展培训时需要进行培训需求分析，其内容包

括三方面，即组织分析、一—任务分析___、_人员分析__。

8.职位越—高—，权势越大，引发风险的险级越高。

9.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：知识互补、能力互补、性格—

互补、年龄互补、关系互补。

10.每种气质类型都各有自己的特点，的人神经活动具有高度灵活性，往往表现为

智赞和灵敏，对新生事物敏感，性情十分活跃。

11.—职位评价__是在对所有职位进行科学分析之后，来评定企业内各个职位之间相对

价值的大小。

12.人力资源计划和职务说明书是招聘的__依据___。

13.领导影响力的主要来源有两方面：__职位权力和个人权力。

14.__晕轮效应_—是指在绩效考核时，如果上级对下属的某一绩效要素（如“与其他人

相处的能力”）的评价较高，就会导致他对此人所有的其他绩效要素（如“工作质量”）也

评价较高。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列不属于人员流动遵循的原则是（c）

A.用人所长原则B.合理流向原则

C,平等互利原则D.自主原则最佳社会综合效益原则

2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成，因此，人的动力系统大体上可划分为物

质动力和精神动力两部分。的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需

要和超越自我的需要决定的，它包括理想、追求、主人翁地位、企业声誉、领导民主作

风、人际关系、群体价值观等内容。（a）

A.精神动力B.非精神动力

C.物质动力D.思想动力

3._____作风的领导通过严格的管理、重奖重罚，使组织完成工作目标，具有一定的工

作效率，但却造成了组织成员的消极态度和对抗情绪的明显增加，以至于人员流动率高、

出勤率低、不满事件增多、劳资纠纷严重、领导者与被领导者关系对立。（d）

A.民主B.放任

C.自由D.专制

4.学习型组织往往将决策权向组织结构的下层移动，让最下层的单位拥有充分的自主权，

并对产生的结果负责，因而其组织结构呈现为（d）

A.直线式B.金字塔式

C.矩阵式D.扁平式

5.所谓一―—就是一个上级能直接有效指挥的下级数目，它同时也相应地决定了管理的

层次和职权、职责的范围。（d）

A.企业规模B.职能部门

C.权力大小D.管理跨度

6.人力资源计划的主要工作任务就是制定必要的人力资源（a）

A.政策和措施B.方法和手段

C.供给和需求