银行柜面业务考试：银行柜面业务考试考试答案（题库版）

银行柜面业务考试：银行柜面业务考试考试答案（题库版）1、问答题

客户密码挂失后证券卡遗失如何处理？正确答案：在指定网点办理双挂，即卡和密码都挂失。2、问答题

储蓄国债（电子式）和记账式国债有什么主要区别？正确答案：IN（江南博哥）CLUDEPICTURE\d"/91files/2016070711/3bzqevl3p23.jpg"INET3、问答题

新签约客户有优惠期吗？正确答案：短信新增客户均享受30天优惠期，自优惠期结束后的次日开始计费。4、问答题

什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？正确答案：在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户、政府机构客户、外资银行客户以及证券、期货等金融同业客户；在一级分行区域范围内有重大影响的大型集团企业客户、政府机构客户以及证券、期货等金融同业客户。5、问答题

对简易版企业客户电脑的要求是什么？正确答案：简易版企业客户的电脑上安装的浏览器软件的密钥长度必须达到128位。如IE浏览器，可在【帮助】菜单中的【关于InternetExplorer】选项中查看浏览器密钥长度。同时在【工具】菜单【Internet选项】——【安全】——【自定义级别】中，将ActiveX控件和插件的选项应都设置为“启用”，安全级别设置为“中”。6、问答题

当期凭证式国债发行期结束后，是否可以继续发售？正确答案：发行期过后，在未售完或投资者提前兑取的国债额度内可以继续向社会发售。7、多选

个人汽车贷款申请的借款人申请贷款需向经办行提供的资料正确的是（）A、《个人贷款意向书》B、个人有效身份证件，借款人已婚的要提供配偶的身份证明C、户籍证明或长期居住证明D、个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明E、由汽车经销商出具的购车意向证明，购车首期付款证明；如借款所购车辆为二手车，还需提供购车意向证明正确答案：B,C,D,E8、问答题

住房维修资金业务的特点是什么？正确答案：（1）统一缴存。拥有共用部位、共用设施设备的住房，其区分所有关系的全体业主都应当按照国家有关规定缴存维修资金；已购公有住房的住房专项维修资金，由业主和售房单位共同缴存。这一特点体现了住房维修资金缴存的法规强制性。（2）代收代管。成立业主大会前的住房维修资金，由政府房产主管部门或其委托的单位代收代管；成立业主大会后的住房维修资金的代收代管由业主大会决定。这一特点体现了住房维修资金归集和管理的统筹性和分阶段性：在归集管理阶段由代管单位负责集中归集和统筹存放，在资金运用阶段则由业主大会按小区或物业管理和使用。（3）专户存储，专款专用。专户存储是指具有区分所有关系的业主的住房维修资金应当存储于一家商业银行，以方便使用；专款专用是指维修资金专门用于住房共用部位、共用设施设备保修期满后的维修及更新、改造，不得挪作它用，并从对该共用部位、共用设施设备具有共有关系的业主账户和公有住房售房单位账户中列支。这一特点体现了住房维修资金的账户专属性。（4）所有人决策。住房维修资金的使用、续缴和资金增值等重大事项均需要经过业主大会的同意。这一特点体现了住房维修资金管理和使用的民主性和程序性。（5）政府监督。即由各级政府房产主管部门会同财政部门对住房维修资金进行指导和监督管理，加强对住房维修资金的管理，维护住房维修资金所有者的合法权益。这一特点体现了住房维修资金的地方性和政策性。9、问答题

网上银行个人客户服务的产品有什么特征？正确答案：“登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。10、问答题

自动存款机和自动存取款机有哪些特点？正确答案：自动存款机具备自动柜员机除取款以外的全部功能。其特点是具有存款功能，它可直接将现金一张或多张存入，并可当时记入客户的存款账户。自动存款机具备验钞功能，遇上假钞或残币当即拒收，退给存款人。自动存取款机兼有存款机和取款机的所有功能。11、问答题

重点对账客户和非重点对账客户的对账频率有何不同？正确答案：对重点对账客户应按月发送对账单和副本账页，对非重点对账客户应按季发送对账单和副本账页。12、问答题

境内居民个人与非居民办理外币兑换业务时有哪些不同？正确答案：根据现行有关规定：境内非居民（临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞）出境时，可应其要求将未用完的人民币兑回外币或外汇。境内居民如果拥有外币现钞或外币存款，在银行将外汇兑换成其他外汇或人民币，不能够用人民币兑回外币。13、问答题

鉴定单位如何处理假外币或硬币鉴定结果？正确答案：对收缴的外币纸币和各种硬币，经鉴定为真币的，由鉴定单位交收缴单位退还持有人，并收回《假币收缴凭证》；经鉴定为假币的，由鉴定单位将假币退回收缴单位依法收缴，并向收缴单位和持有人出具《货币真伪鉴定书》。14、问答题

龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？正确答案：龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。15、单选

自助服务区远程对讲机，95566业务咨询电话使用正常。自动玻璃门贴有醒目的（）。A.中行标志B.宣传海报C.防撞条D.节庆装饰正确答案：C16、问答题

如何设置账户别名？正确答案：由主管进入网银系统，点击“服务管理”/“账户管理”/“确定”/选中账号，输入别名。17、问答题

公积金缴存的覆盖范围？正确答案：根据《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金管[2005]5号）规定，国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体（以下统称单位）及其在职职工，应当按《住房公积金管理条例》（国务院令第350号，以下简称《条例》）的规定缴存住房公积金。有条件的地方，城镇单位聘用进城务工人员，单位和职工可缴存住房公积金；城镇个体工商户、自由职业人员可申请缴存住房公积金，月缴存额的工资基数按照缴存人上一年度月平均纳税收入计算。（我行按上述公积金缴存客户范围，积极协助公积金管理中心进行公积金扩面工作，并介绍我行办理公积金汇缴业务的优势，争取客户在我行开设公积金单位账户和职工账户。）18、单选

拥有（）的会计主管一般不得经办具体业务.A.3名会计人员以上（含3名）B.5名会计人员以上（含5名）C.7名会计人员以上（含7名）D.10名会计人员以上（含10名）正确答案：B19、问答题

什么是“代理财政授权支付业务”？正确答案：代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具支付结算凭证，通过国库单一账户体系直接将财政资金支付到收款人或用款单位账户，代理银行具体承办资金划转和信息统计及信息反馈等银行服务的工作。20、单选

人民币额度借款的适用对象不包括（）的客户。A、具备流动资金借款须具备的条件B、借款额度适中C、借款使用频率高D、资信等级优良正确答案：B21、单选

新员工和实习生在尚未配发制式行服时，须穿款式、颜色与行服相近的（）。A.职业装B.休闲装C.运动装正确答案：A22、问答题

证券投资基金有什么特点？正确答案：（1）组合投资、分散风险。（2）专业理财，规避风险。（3）流动性强，税赋合理。23、单选

以下不属于外汇帐户的是（）。A、经常项目外汇帐户B、临时项目外汇帐户C、资本项目外汇帐户D、外币专用帐户正确答案：B24、判断题

小营业网点柜员午间不离所用餐时，可采用由操作99999钱箱的柜员，查询柜员钱箱余额表，监督柜员当期库存现金情况，柜员库存现金由柜员入箱加锁自行保管。正确答案：对25、问答题

什么是“成长之路”业务？正确答案：“成长之路”业务是对于信息较充分、信用记录较好、持续发展能力较强的成长型小企业，在评级授信后办理的信贷业务。“成长之路”业务的三大特色在于：第一，“成长之路”是一个专为小企业服务的融资类金融服务品牌，是多种融资类金融产品的综合。第二，建立了有别于大企业的独立的信用等级评价体系，有差别化的、快捷的信贷审批流程。第三，“成长之路”金融服务品牌充分考虑了企业的个性化金融服务需求特点，服务内容包括各类贷款、银行承兑汇票、非融资类保函、开立信用证、出口议付、提货担保、担保公司担保贷款、贴现业务、出口信用保险项下贷款、信用证项下信托收据贷款等各种适合中小企业发展需要的各种融资类金融产品，借款期限最长可达3年。26、问答题

客户能否在异地办理修改个人账户密码业务？正确答案：对在建行山东省分行辖内营业网点开户的个人客户，如申请修改个人账户密码，可在全国任意营业网点办理。（1）凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证，下同）可在全国任意营业网点柜面完成初始密码修改。（2）对由于在代发工资和代发社保户单位首次提供清单时，对职工身份证件审核不严，造成户主身份信息（证件号码、姓名）与职工实际持有身份证件信息不符，而密码为统一设置的“888888”，客户无法在柜面直接修改的，由代发工资单位出示加盖公章的证明，说明由于单位失误造成客户户名、号码等资料有误。经对单位证明核实确认后，柜台根据单位出具证明、客户本人身份证原件，按授权规定修改开户信息后由客户本人直接修改密码。（3）对于2000年4月1日实行实名制前开立的非实名制账户修改“888888”密码的，在对客户真实身份证件核验和账户信息辅助验证，本人书面承诺“如发生经济纠纷，由其本人承担，与银行无关”，并留存身份证件复印件，按规定进行实名制修改后，为其办理密码修改。（4）对于各种原因账户户主确实无法亲自到柜面修改密码的，可以委托他人代办。代办人出示委托人、代办人身份证件原件和委托人授权委托书，并写明账户户主不能到场的原因，书面承诺“本人自愿对代理行为引起的一切后果负责”，经对授权委托书核实确认后，为其办理密码修改；若代理人不能提供委托人有效身份证件，需提供有权机关出具账户户主身份证明；若账户户主本人为重病患者、智力障碍无法出具授权委托书的，可由其直系亲属或由其法定监护人代为办理，代办人还要相应提供直系亲属证明或法定监护人证明，网点需要对所提供证明和身份证件进行核实确认；若账户由单位批量开户的，由单位出具证明（加盖单位公章，并要注明单位指定经办人员、户主及其直系亲属的姓名、身份证号等确认信息）委派直系亲属代办，直系亲属前来办理时要携带本人身份证原件，并提供直系亲属证明。27、问答题

通过手机银行可以进行哪些基金操作？正确答案：可以在手机银行的投资理财下进行建行代销的开放式基金产品的认购和申购、赎回、撤单以及基金查询、转换、修改分红方式等操作。28、判断题

发现外币假钞，须由具有反假货币上岗资格证书的两名柜员现场确认后，装入专制的封装袋封装，并当客户面在封装袋上加盖“假币”戳记和两名柜员名章.正确答案：对29、判断题

日中（终）轧账是检查日中（终）柜员及网点库存现金是否轧平的重要手段，同时通过轧账对钱箱、现金业务、