鞋业个人销售年终工作总结

Word文档鞋业个人销售年终工作总结一年的工作要结束了，仔细做好自己的本职，想必你也是会有许多的收获。我为您预备《鞋业个人销售年终工作总结》盼望可以关心到您！

每个人工作一段时间后，都需要来一个，这样子才能有更多的提升，以下是鞋业个人销售盼望能够关心的到您！

一、市场状况：

山东省总人口9000多万，人口总数仅次于河南省，在全国居于第二位。全省共设城市48个，其中地级市17个，县级市31个，县城60个，其宽阔的市场空间是商家必争之地，现批发市场主要要下设四个地区：济南、临沂、荷泽和青岛，济南市场掩盖区域有：济南、泰安、聊城、德州、滨州、东营、淄博、莱芜、?易?和潍坊部分地区；临沂市场主要掩盖临沂地区三区九县；荷泽市场主要掩盖荷泽地区市场；青岛市场主要掩盖日照、烟台、威海等胶东半岛城市。现经营较好的品牌有：红蜻蜓、意尔康、蜘蛛王、澳伦、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要销售渠道以本地鞋城和商场为主。

二、本公司品牌基本运作状况：

济南市场：现客户总数40多个，有效客户数15个，加盟店3家、商场专厅4家、商场、鞋城专柜7家。总库存2600双，有效库存1000双，需处理库存1600双，全年进货额250万，市场总欠款45万。

临沂市场：现客户总数20多个，有效客户数13个，自营专厅2家，加盟专厅4家，商场、鞋城专柜6家。总库存3300双，有效库1500双，需处理库存1800双，其中自营店1800双，全年进货额300万，市场总欠款26万（自营店除外）。

产品结构济南和临沂市场基本相同，批发价从90多到220，其中130左右的价格居多，款式以温州鞋为主，总体款式以正装鞋为主，约占60%，商务休闲占30%，纯休闲占10%左右。

三、存在的问题：

1、代理商张老板经营皮鞋行业已有多年的历史，从最初的零售开头做起，逐步走向批发，品牌经营路线，对市场信息和市场状况撑控力量基本较好，但其落户于临沂，便更多的精力放在临沂市场，临沂所辖区的三区九县，现市场基本操作稳定，终端质量较高。其对库存和欠款把握也比较合理，再加上他本人的两个自营商场也在经营，对信息反馈和款式的把握上比较精确     。

但要想进展山东市场，就不能不重视济南市场，因为其省会城市必定掩盖九个地区市。从目前的运作来看，张老板基本上把济南市场的运作交由他妹夫杨先生管理，杨原本在下面市场做服装零售，对鞋业的品牌操作没有实际阅历，其人更不擅长与人沟通，也很少去主动开发市场，从市场进展的角度来看，大大影响了本品牌在山东市场的整体扩张。

2、品牌的档次和定位较低，这是山东市场的基本状况，从以上代理商批发价的主线中也可以看的出来，其价格的定位基本同温州鞋意尔康、蜘蛛王相持平，但温州鞋在市场多年驰骋中已经占有肯定的市场份额，我们要在同一水平线上与其竞争，实在太难。目前代理商利用本公司品牌的知名度而经营中低档的产品，意在提取S品牌的最终一点剩余价值。

3、代理商并没有对市场做远投和长期规划的准备，其过高的加价制约着在市场中的跑量，普遍加价在出厂价乘以1.4以上，部分产品利润甚至高达50%，这便是一种短期的索利行为。今年能多赚点便多赚点，确少对市场的培育和爱护。

4、代理商因其没有对市场做长投的方案，以至对市场的支持和投入太少，认为赚到口袋里的再拿出去就不合算，市场便难以拓绽开。就拿泰安的客户来说吧！泰安客户杨老板经营S品牌已有三年的历史，在全部客户中销售最好，泰安某商场的一个专厅一年可以达到进货额100万。为了进一步拓展市场，杨老板便在另一条准商业街上开了一家S品牌专卖店，专卖店的货柜和门头都是在公司制作的，杨老板支付了货柜与门头总款的50%，公司按方案赐予核报30%，那么代理商支付的是多少呢？一算便知1/6，对于杨老板这样的大客户来说是这样的投入，就更别说其他客户的支持与投入了。

5、从以上的数据分析来看，济南市场对货源的配备严峻不足，因其没有自营店作后备导致不敢备货，客户补单缺货断码现象严峻，以严峻遏致销售量的提升。缺少对终端市场的管理，济南市场经营几年来，其中也进展过不少的客户，但众多经销商经营一段时间后便放弃或经营不下去了。当一个品牌在一个市场经营不下去倒闭后，给下一次对该市场的拓展造成了相当的难度。

四、建议整改方案：

1、加大对代理商加价的掌握，即公司赐予肯定的加价比例，建立区域强制批发价，公司不定期对下面零售商调查，按此批发价执行的，便加大赐予年终返利中补偿，并赐予拟定额度的欠款支持。如发觉违反以上规定擅自加价，降低对该市场的欠款支持和其它支持。

2、限定代理商在全年向公司核定的进货额中拿出肯定比例的金额用于市场支持，包括门头、货柜、灯箱、宣扬画、促销礼品等，同时公司加大投入对专卖店道具担当比例，强制代理商所做以上道具必需在公司制作，以便核算金核。为了鼓舞济南市场多开自营店，公司加大对代理商自营店道具的担当比例。

3、公司和代理商联合加大对山东市场的广告投入，可以适当的选择招商旺季和销售旺季在电视媒体投广告，加强部分平面广告的投入，如路牌、高炮、车体、报刊等。

4、逐步提高山东市场产品档次，加大休闲鞋在产品结构中的比例，产品的价格和档次要略高于温州鞋，渠道以二三线市场的主流商场为主，以避开同温州品牌的正面竞争。

5、针对济南市场目前的现状，公司应重新派驻区域经理对其市场全面监控和帮助代理商工作，所不同的是公司担当区域经理在当地的食宿和下市场的出差费用，这样不至于区域经理有些工作落的很被动，涉及到代理商的切身利益时而不好下手（现有些品牌采纳如此方法）。

6、逐步改制代理商的夫妻批发档口，更新代理商的经营理念，逐步建立贸易公司的运作模式。

7、公司联合现有代理商或拓展新代理商在青岛设点，这样可以辐射胶东半岛市场，这样才能真正把山东市场做开。

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销售年终个人总结

作为一名销售，周总结与月工作总结都要写，而作为年度工作总结是必不行少的，通过一篇年度工作总结看看自己在这一年有哪些成长，怎么才能把这一篇销售年度工作总结写好呢？下面是我我细心收集整理，为您带来的销售年终个人总结，盼望对你有关心。

销售年终个人总结【篇一】

作为一名销售人员，我知道做什么事情都要有着比其他岗位上的人更勤奋、更努力、更执着的精神去接受培训这项任务。于是，当我们下车不久就同梁厂长深化一线，了解这里的环境，操作平台，设备，采矿流程等。虽说在矿山分厂培训时间仅仅只有两天，但收获匪浅，下面就这两天时间我在分厂所了解的东西进行一次深刻的总结。

首先，对生产石灰石日总量、矿山分厂的成本管控指标、机械设备、铲装设备、生产线进行了具体的了解

再次，对整个采矿流程进行了深刻的了解，从采准到穿孔爆破到铲装运输再到破裂的四个环节连接运行效率的熟悉。

再次，对矿山分厂组织架构的熟悉。

通过对这三方面的熟悉，我对公司的采矿作业有了很深刻的了解也加大了我对公司的信念，这里管理严格标准，操作规范，产能大，效率高，员工团结、创新、敬业、奉献。xx的员工有着做人要有精神，做事要有激情，对人要有热心的理念追求。这里的每个员工上至厂长下至一线操作员对我们这些刚来学习的销售人员都很专心，谆谆教育，孜孜不倦，这也是让我们特别感动的地方。

我想正是因为xx每个员工一点点付出才会凝聚出这么强大的战斗力，也正是有了xx人员的团结、创新、敬业、奉献的经营理念才有了今日的xx，今日我很荣幸来到xx，做为一名xx人员我特别之荣幸，我会以最大的热诚投入工作去回报xx对我的信任。

销售年终个人总结【篇二】

转瞬间，我来到4S店已经一年了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的关心!也很感谢领导能给我展现自我的平台。

一、学习和工作

这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个乐观向上的心态是特别重要的。

而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。

二、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习，请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

三、下年工作方案

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我下年的工作方案：

1、连续学习汽车的基础学问，并精确     把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握汽车业的进展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解xx车，并能亲身体验。了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。

6、在工作中做到，胜骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7、意识上，无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的长

销售年终个人总结【篇三】

一年以来，xx的营销工作取得了肯定的成果，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，现将一年来的个人工作总结报告如下：

一、xx公司xx项目的成员组成：

xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然布满干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从力量和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在乐观着手这方面的工作，力求目标全都、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很抱负，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会乐观与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，做好个人工作方案，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，盼望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会准时解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。

销售个人年终工作总结

销售是一个需要专心去做的事业。只有专心去做，才能出成果。但除了专心，我们还需要去把握一些必要的技巧，现将自己本年度的工作感想汇报如下：

一、熟识产品、喜爱产品

这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性熟悉，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是提倡人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去转变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的熟悉，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性熟悉和理性结合统一的时候，我们才能更好地喜爱公司的产品，才能进行有效的沟通。

二、善用工具，娴熟展现

在销售过程中，有许多能够关心胜利销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的胜利与否。产品展现是关心顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客推断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。

三、急躁倾听，找准需求

初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不抱负。当我们展现我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要仔细地、急躁地倾听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节非常重要，既是敬重客户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

四、把握互动，进行引导

沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教育顾客，而是依据顾客的需求和针对顾客的提问作一些精确     关心理解的工作。首先要做好销售工作方案，提出或设计一些问题与顾客绽开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反对，应当说：您的看法很正常，正如当时我未有深化了解产品时一样，当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我深化了解和使用产品后，我觉得产品的确物有所值，一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验，可以提高自己的生活品尝，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。

以上是我在本年度的个人工作总结报告，望各位领导批阅，加以斧正。

个人销售年终工作总结范文

我们知道，销售是电子《包括任何产品》商务的胜利基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有通过胜利的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。而推举则是把一个良好的机会共享给伴侣，让伴侣透过这个机会的实质，与伴侣一起分析、关心他们理解把握机会的必定性和重要性。当今的销售已不再是通过简洁的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个关心顾客和说服顾客的过程。那么，在销售杰宝系列产品的过程中，我们应切实把握几点要素。

一、熟识产品、喜爱产品

这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性熟悉，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是提倡人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去转变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的熟悉，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性熟悉和理性结合统一的时候，我们才能更好地喜爱公司的产品，才能进行有效的沟通。

二、善用工具，娴熟展现

在销售过程中，有许多能够关心胜利销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的胜利与否。产品展现是关心顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客推断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。

三、急躁倾听，找准需求

初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不抱负。当我们展现我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要仔细地、急躁地倾听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节非常重要，既是敬重客户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

四、把握互动，进行引导

沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教育顾客，而是依据顾客的需求和针对顾客的提问作一些精确     关心理解的工作。首先要做好销售工作方案，提出或设计一些问题与顾客绽开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反对，应当说：您的看法很正常，正如当时我未有深化了解产品时一样，当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我深化了解和使用产品后，我觉得产品的确物有所值，一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验，可以提高自己的生活品尝，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。

以上是我在XX年度的个人工作总结报告，敬请各位领导批阅，并提出珍贵意见。

个人销售年终工作总结范本

这篇个人销售年终工作总结范本的文章，是我特地为大家整理的，盼望对大家有所关心！

一年来成果总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的关心和教导下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成果，并在本年度第二季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

(一)营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能准时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

(以上数据为管理报表数据)

(二)生产方案科工作事项

6、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、依据原料价格、市场变化状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二部门存在问题点回首20xx年，虽然有成果，但部门工作依旧存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款掌握力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三明年之工作方案转瞬间，在台华工作已迈进第八个年头，诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与关心。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

(一)营销科方面

1、销售方面：白坯全年方案销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额500万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，方案销售米数折合750万米，销售额2,500万元。

3、货款回收方面：严格掌握超期货款，削减3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的仆人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定访问方案，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产方案科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。

8、对领导供应的开发方案要乐观参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四对公司之建议1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五备注回顾20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝福台华更加蓬勃进展，台华人的生活更加美妙幸福!

个人销售工作年终总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为的销售人员工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。

个人销售工作(1)

一、本年度工作总结

1X年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确     的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透亮     的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司201X年总的销售状况:

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做