2021企业精细化管理知识培训题库及答案

2021企业精细化管理知识培训题库及答案

试题1

1、精细化管理的概念是：精细化管理是一种理念，一种文化。它是

源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社

会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是

建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理

模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为

主要目标的管理方式。

2、精细化管理的四个意识是：降低成本意识；细节意识；规则意识;

系统意识。

3、精细化管理的两大原则是：立足专业；科学量化。

4、精细化管理的五大内容是：（1）精细化的操作；（2）精细化的

控制；（3）精细化的核算；（4）精细化的分析；（5）精细化的规

划

5、西部矿业股份公司提出“精细化管理”的背景条件：为贯彻党的

十七大精神、落实科学发展观，实现西部矿业“十二五”发展目标,

公司董事长汪海涛同志在2011年2月16日总公司工作会议中提出了

要大力开展“精细化管理”活动。

6、巴彦淖尔西部铜业有限公司开展“精细化管理”的活动目标：降

低成本、节能降耗、提高资源回收率等经济指标。

7、巴彦淖尔西部铜业有限公司开展“精细化管理”活动要实现的七

个主要任务有：⑴积极挖掘生产潜能，提高产量；⑵进一步提高有价

元素回收率；（3）进行尾砂、废石等废弃物再利用；⑷大力降低能耗、

提高水资源利用率；⑸降低可控管理费用、制造费用，提高资金使用

效率；⑹进一步抓好大宗物资统一采购；⑺清理不规范劳动用工，减

少富余人员

8、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年铜铅锌的金属量计划分别是:

铜19130吨，铅：2147吨，锌：3855吨。

9、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司年计划铜铅锌损失贫化率是：

铜矿石损失率9.19%,贫化率10.30%；铅锌矿石：损失率8.08%,

贫化率9.47%。

10,2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司年计划铜铅锌回收率是：选

铜回收率93%,选铅回收率53%,选锌回收率71%。

11、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年铜铅锌的供矿品位计划分别

是：铜1.21%,铅：1.35%,锌：1.81%0

12、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年废石充填量计划为：2万m3

13、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年井下水回收量计划是：10万

m3

14、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司选矿回收率挖潜增效目标：

选铜回收率93.1%,选铅回收率55%,选锌回收率75%。

15、巴彦淖尔西部铜业有限公司2010年采、选矿电耗及2011年的挖

潜增效目标分别是：采矿20千瓦时/吨，选矿36千瓦时/吨、增效目

标电耗降低1%0

16、巴彦淖尔西部铜业有限公司2010年辅助系统用电量及2011年的

挖潜增效目标是：1160万度、节电10万度

17、巴彦淖尔西部铜业有限公司“精细化管理”活动意义最突出的三

个方面是：(1)挖潜增效方面，包括提高铜铅锌选矿回收率，增加

铁资源回收量、废石充填量、井下水回收量以及工业循环水等指标。

(2)节能降耗方面，包括降低采、选矿电耗以及辅助系统电耗

(3)降低费用方面，包括清理劳动关系，降低可控制造及管理费用

等。

18、制约矿山工程实体质量的两大质控重点是：“光面爆破实施过程

质量控制”与“喷锚网实施过程质量控制”

19、巴彦淖尔西部铜业有限公司提高坑下工程质量的六条主线是：巷

道成型控制管理、支护质量控制管理、管线轨道悬挂敷设管理、主要

建材集中定置管理、现场文明施工、安全确认制

20、巴彦淖尔西部铜业有限公司井下采场管理的主要内容是:平顶板、

强支护、管边界、控大块

21、巴彦淖尔西部铜业有限公司设备管理的八字要素是：点检润滑

紧固顶修

22、为落实西部矿业2011年工作会议精神，及公司开展的“精细化

管理”活动实施方案，财务管理部为降低制造费用采取了哪些措施:

(1)矿产资源补偿赛，财务管理部与巴市国土资源局协调，将公司

贸易产品及粗铜委托加工环节销售收入应缴纳的矿产资源补偿费申

请予以减免。(2)水电费，通过提高采选矿、基建等承包单位的单

位水电价格，冲减制造费用中公司承担的水电费,从而降低水电费用。

23、为落实西部矿业2011年工作会议精神，及公司开展的“精细化

管理”活动实施方案，财务管理部为降低管理费用采取了哪些措施:

(1)办公费，各部门根据正常办公需求，按人数核报每季度每人办

公费开支金额，由综合管理部按季度统一采购，办公用品领用时要求

交旧领新，一换一的机制，避免浪费，提倡节俭，降低办公费用。财

务管理部按各部门自行上报的额度给予报销,超支部分不予报销。(2)

业务招待费及差旅费，财务部严格按照公司出台的相关费用报销制度

执行，业务招待费按各部门核定额度报销，差旅费按包干或实报实销

标准执行，这样会减少超额开支的发生，降低费用。(3)小车经费,

在实行车辆定点加油及定点维修制度的基础上,根据车况严格核定每

辆小车的经济油耗，维修要经过部门经理认定方可进行。财务管理部

根据定额油耗及部门经理确认的维修记录予以报销。

24、我公司安全用电必须坚持加强领导，统一调度，严格管理，依法

监督，专职操作，保障安全的管理原则。

25、在电力供应紧张的情况下，要分段供电生产，但首先保证矿山井

下照明和选矿车间等重点生产区段。

26、井下照明电压、运输巷道、井底车场应不超过220V电压；采掘

工作面、出矿巷道、天井和天井至回采工作面之间，应不超过36V；

行灯不超过36Vo电机车牵引网络电压，采用交流电源时应不超过

380V；采用直流电源时，应不超过550V。

27、生活用电的线路由各单位电工段(班)统筹安接，定期检查。任

何人不许乱接乱插。

28、我公司安全检查的内容：查领导、查思想、查制度、查管理、查

隐患。

29、根据《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》，矿山企

业必须从矿产品销售额中按照国家规定提取安全技术措施专项费用；

安全技术措施专项费用必须全部用于改善矿山安全生产条件,不得挪

作他用。

30、我公司环境保护工作的任务是：合理开发资源，全面规划、群防

群治、持续改善环境，创造一个优美的生产和生活环境。

31、我公司设备大修计划编制的主要依据：

（1）设备状况；（2）生产工艺及产品质量对设备的要求；（3）安

全和环境保护方面的要求；（4）根据矿山生产计划安排的其他要求。

32、我公司设备点检内容：日常点检、定期点检、专职或兼职的点检、

解体点检和精密点检。

试题2

一、填空题

1.项目部负责建立项目部的成本管理体系，实行以项目经理为

第一责任人的成本管理责任制。

2.按照公司物资采购管理制度要求，在工程物资管理中，二三

项料、辅助材料等实行网上竞价采购方式。

3.公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审

批后下达，项目部付诸实施，原则上开工后3个月内完成。

4.项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以项目经理为第

一责任人的成本管理责任制。

5.项目经理是项目安全生产的第一责任人。6.对易引起环境污

染事件的重要环境因素，制定专项应急预案，配备必要的应急材料和

设备，适时进行演练、评审和改进。

7.被检查项目应在收到监察建议后，对监察建议或决定有异议

的，被检查的项目部可以在收到监察建议或决定之日起15日内，向

公司监察机构申请复审。8.项目期末考核兑现应先审计，后兑现，

项目经理离任应实施审计程序。

9.实行模拟股权的项目，期末绩效考核结果实现目标利润率，项

目部的模拟股权回报总额最高不超过项目部入股总金额的2倍。

10.《中国中铁股份有限公司职业项目经理管理办法（试行）》中

规定职业项目经理分为6个等级。

11.同时要求二级公司制定的指导价、项目经理部定员、定编及

管理费用标准高出股份公司10%以上，须报股份公司审批。

12.在成本管理过程中，作为公司拨付项目资金的控制依据是责

任成本验工计价表。

13.各项成本费用应取得合法有效凭据，发票管理应符合《中华

人民共和国发票管理办法》的规定，严禁假发票报销入账，对单笔金

额5000元（含）以上的发票，必须履行鉴别真伪程序并做相应台账记

录。

14.营销交底后，公司分管领导牵头，工程管理部门组织技术部

门、市场营销部门、安全质量部门、人力资源部门、成本管理部门、

物资机械部门和项目部进行施工调查。施工调查结束后，编制施工调

查报告。15.项目产品是项目构成和项目预算的基本单元。

16.公司通过制订工程项目管理手册、临时工程建设标准等标

准，来规范项目各项管理行为。以项目成本控制为着力点，从标前预

控、工地调查、管理策划等项目管理的方面，提供强有力的后台支持、

服务及督导功能。

17.工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过

程、全覆盖”原则，标准化、精细化突出体现在项目管理层级化、要

素管控集约化、资源配置市场化等“13化”管理内容。

18.在责任成本控制过程，应贯彻“方案决定成本”的指导思想,

科学制定施工方案，优化施工工艺，合理配置生产要素，进行技术经

济比选，选择最优施工方案。

19.项目部要本着“经济、适用”的原则，规范办公设备采购程

序，并制定设备配备、使用、清理、检查及成本控制措施。

20.实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制（副职也可

实行岗位工资方案）。薪酬由基本薪酬、绩效薪酬及超额利润奖励构

成。

二、判断题

1.工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、

全覆盖”原则。（J）

2.项目管理集约化增强了公司对项目的控制力，实现项目管理由

后台管理向前台管控转变，提高项目运行质量。（X）

3.公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条

件与资格要求等信息，认真进行分析，并形成调查报告。（J）

4.《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目安质部长不可

由安全生产总监兼职。（X）

5.《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目总会计师可兼

任财务部长。（J）

6.项目产品清单通过项目层、阶段层、产品分类层、产品包层四

个层面分解，最终细化到产品包层，形成项目产品的集合。（X）

7.项目管理工作责任矩阵中，纵列和横排交叉部分是岗位角色对

每项工作的责任关系。（，）

8.公司建立相应的后台管控体系，目的是实现公司后台对项目部

关键资源要素的有效管控。（J）

9.公司推广使用的《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，

在三级公司对项目的后台控制中，二级公司起到核心作用，督导项目

部依托《中国中铁项目成本管理信息化系统》信息平台，开展日常业

务工作。（X）

10.在项目合同管理中，特种设备合同管理工作的主责部门是安

质部。（X）

11.签订合同时原则上应当让签约对方先行签字盖章，或者双方

同时签字盖章。特殊情况下，可将仅有我方已签字、盖章、无合同条

款具体内容的合同未页，交、寄给对方签字盖章。（义）

12.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书时,

应当立即签收，并转送所属单位法律事务机构，不得滞留。（X）

13.未经公司批准，项目部不得为另一方提供任何形式的担保。

（V）

14.工程数量采用施工图数量、施工组织设计和施工方案确定的

措施数量。工、料、机消耗量只能根据定额进行确定。（X）

15.未经项目部审核或审核问题未落实的图纸，严禁据以施工。

（V）

16.未取得会计从业资格证书的人员，可暂时从事财务工作。

（X）

17.严禁私设任何形式的小金库，项目部的一切经济行为必须纳

入统一的会计账簿进行核算。（J）

18.对在项目安全、质量、效益、管理等方面做出突出贡献员工

实行一次性奖励。（J）

19.公司所有的工程项目都必须接受内部审计监督，根据项目的

隶属关系实施分级直接审计或委托审计。（J）

20.按合同约定完成保修责任，收取尾款及质保金后，方能撤销

项目部。3

三、选择题：

1.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关

人员研究编制《项目管理策划书》，经（C）审批后执行。

A.总工程师B.项目经理C.公司分管领导D.副经理

2.公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审

批后下达，项目部付诸实施，原则上开工后（C）内完成。

A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月

3.实行模拟股权的项目，期末绩效考核结果实现目标利润率，

项目部的模拟股权回报总额最高不超过项目部入股总金额的（B）倍。

A.1B.2C.3D.4

4.项目合同管理职责分工：（C）是物资、机械设备类合同管理工

作的主责部门。

A.工程部B.财务部物机部D.工经部

5.《关于全面推行工程项目成本管理信息系统（VLO版本）的通

知》要求（C）进入全面推行阶段。

A.2014年8月B.2014年12月C.2015年元月D.2015年12

月

6.凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企

业，做到公平竞争、择优录用。原则上（B）以上的分包项目由三级公

司负责组织集中招标或议标。

A.100万元B.200万元C.300万元D.500万元

7.分包结算必须坚持（C）控制。结算开累数量不得超过该队伍所

承担任务的分项工程总控数量,单价以合同单价为准，不得超过限价。

A.数量B.单价C.量价D.安全

8.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括

但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决

定书等法律文书）时，应当由所属单位（A）统一签收，不得滞留。

A.法律事务机构B.工程部C.责任成本部D.办公室

9.公司下达责任成本预算后，项目经理组织相关部门以(A)为单

位进行分解细化，作为责任成本控制的标准。

A.分部分项工程B.单位工程C.专业工程D,整个标段工程

10.项目部机械设备现场管理中，实行“三定”管理原则，定期

对机械设备进行安全检查和设备保养，做好检查记录。以下属于''三

定”的是(ABD)。A.定人B.定岗C.定目标D.定机

11.项目部在办理分包结算时必须做到'‘三统一”是指(ABD)

A.统一合同文本B.统一单价C.统一结算时间D.统一台账

12.属于项目工程分包原则的是(ABCD)o

A.实行专业分包与劳务分包相结合B.禁止工程大包

C.规范专业分包D.推进工序分包

13.对易引起环境污染事件的重要环境因素，制定(C),配备必

要的应急材料和设备，适时进行演练、评审和改进。

A.施工方案B.预算C.专项应急预案D.施工组织设计

14.被检查项目应在收到监察建议后，对监察建议或决定有异议

的，被检查的项目部可以在收到监察建议或决定之日起(C)内，向公

司监察机构申请复审。A.50B.100C.15日D.30日

15.项目期末考核兑现应(C),项目经理离任应实施审计程序。

A.先兑现，后审计B.不用审计C.先审计，后兑现D•直接兑现

16.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法(试行)》

适用于股份公司、二级公司和三级公司(统称公司)在建的国内外(B)

项目。

A.铁路工程B.各类工程C.直管工程D.公路工程

17.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的(C)o

A.主责层B.指导层C.管控层D.操作层

18.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的(A)。

A.主责层B.指导层C.管控层D.操作层

19.在项目合同管理中，项目部成立合同评审小组，对拟签合同

进行评审，分析评估合同，形成书面评审意见。下列属于分析评估合

同方面的是(ACD)。A.可行性B.时效性C.经济性D.合法性

20.在公司层面项目主要管理职责责任矩阵中，是成本管理部主

责的工作事项是(ABD)。

A.分包管理限价、合同、决算审批B.责任成本管理

C.分包准入、考核评价D.收尾清算

四、简答题：

1.项目管理集约化突出体现在“12大集中”管控，增强公司对

项目的控制力，实现项目管理由前台管理向后台管控转变，提高项目

运行质量。主要包括那些内容？(至少写出6项)

答：物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管

理、资金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理、管理策

划集中进行、责任成本集中管控、二次经营集中组织、合同集中管理、

业务流程集中制定、督导检查集中进行。

2.公司在标前调查的主要内容？

答：公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标

条件与资格要求等信息，包括对所在地市场调查、建设方情况调查、

施工场地情况调查、供应商调查以及竞争对手调查等，认真进行分析,

并形成调查报告。

3.公司对新中标项目进行施工阶段管理交底的内容是什么？

答：交底内容包括：技术管理、工经管理、安全质量环保管理、

财务管理、工程管理（包括产品清单和责任矩阵）、法律事务管理、业

绩考核及党群工作交底。

4.公司层面项目管理标准流程主要有哪些。（至少写出8种工作

流程）

答：项目管理工作流程主要包括（但不限于）以下十二大类：项目

前期控制、项目部以工程产品清单和责任矩阵为主线的各项管理、施

工组织设计管理、安全质量环保管理、劳务企业管理、物资机械管理、

合同管理、责任成本预算管理及考核、工程经济管理、财务管理、经

济活动分析、竣工及收尾管理等流程。

5.订立合同前，承办部门应当详细掌握合作方的哪些情况，并要

求对方提交哪些证明材料？（至少要写出6种材料）

答：订立合同前，承办部门应当详细掌握合作方的下列情况：主

体资格是否真实、合法，资信情况是否全面、可靠，是否有履约能力，

应要求对方提交《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《资

质证书》、《安全生产许可证》、《法定代表人身份证明书》、业绩

证明材料、《法定代表人授权委托书》或《代理协议》等。

6.简述实施性施工组织设计的核心内容？

答：实施性施工组织设计的核心是施工部署、方案比选、施工顺

序、工期安排、关键工序的工艺设计以及重点的辅助施工设施设计,

要做到重点突出，简洁实用。

7.简述项目部对劳务企业考评周期、考评内容？

答：项目部每季度对劳务企业进行考评，分包工程结束时对劳务

企业工作表现综合考核评定。

考评内容：劳务企业的基本情况、资源配置、工程进度、施工安

全、工程质量、现场文明施工、综合管理及法律纠纷等。

8.简述项目经济活动分析内容。

答：项目经济活动分析内容应包括（但不限于）：责任成本分析、

项目综合分析、项目产值（进度）分析、业主验工分析、成本盈亏分析、

资金收支分析、债权债务分析。

四、备选题：

1.工程产品清单预算管理中，确定成本单价的主要方式有哪几

种？

答：主要有：参考公司数据库、公司定额或者相关行业定额分析、

市场询价、通过施工组织分析确定工料机成本三种。

2.简述项目在成本管理中，影响项目成本的主要因素有哪些？（至

少要写出8种影响因素）

答：影响项目成本的主要因素有：劳务分包模式与分包价格、材

料采购价格与现场消耗、机械设备租赁单价与消耗、施工技术方案与

资源配置、项目工期与进度安排、质量标准与施工控制水平、施工安

全状况、大小临设置方案与标准、项目外部环境、项目资金支付情况、

技术创新能力与应用、项目管理体制机制与管理水平等，要将其作为

成本管控重点。

3.简述项目部对劳务企业考评周期、考评内容？

答：项目部每季度对劳务企业进行考评，分包工程结束时对劳务

企业工作表现综合考核评定。

考评内容：劳务企业的基本情况、资源配置、工程进度、施工安

全、工程质量、现场文明施工、综合管理及法律纠纷等。

4.简述项目进度管理原则及进度控制体系的建立。

答：项目进度管理应以均衡生产为原则，项目进度管理应建立以

项目经理为责任主体，由项目部领导、各部门负责人、作业队长及班

组长组成的项目进度控制体系，并明确相应职责。

5.简述收尾项目的认定程序及人员组成。

答：公司工程管理部对具备收尾条件的项目，报分管领导审批后

下达收尾项目通知书，并由人力资源部下达项目交验清算小组名单。

小组人员应由原项目经理、书记、总工、工程部长、财务部长、工经

部长等组成，包括已分流到其他单位的关键岗位人员。

精细化管理知识

一、精细化管理的内涵、宗旨、核心、灵魂、指导思想和总体

目标

1、精细化管理的内涵

精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。“精确定位''是指

对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各

道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对

待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进

行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、

考核及时、奖惩兑现。

2、精细化管理的宗旨

彻底杜绝浪费，永远追求效率。

3、精细化管理的核心和灵魂

持续改进，不断创新，追求永无止境。

4、指导思想

根据发电企业特点和企业具体实际，按照“安全第一，预防为主”

的方针，坚持“策划、程序、修正、卓越”的工作理念，持续改进和

不断创新，彻底杜绝浪费，永远追求效率，不断提升企业管理水平和

核心能力，推进分公司的不断发展。

5、总体目标

培养员工精细化管理的理念和意识，养成精细的工作作风，使精

细化成为每个员工的习惯;最大限度地减少等待、缺陷和库存，消除

一切浪费;优化业务流程，每个工序、每个环节有机衔接，每个子系

统都符合大系统的内在要求，实现系统高效运转;合理设骼组织机构，

以适应高效、便捷流程的需要；明晰各部门职能、各岗位职责，规范

各工种操作标准，科学制订评价体系和考核机制，力争用1年左右的

时间，形成一套相对完善的精细化管理制度;用2至3年的时间，在

发电分公司初步形成一套统一、科学、系统的精细化管理模式，最终

建立起高效的内部运营机制。

二、实施精细化管理的基本路径

为有效推进精细化管理的实施，分公司应初步确定两条线同步实

施的方案：

（一）意识培植线。广泛进行宣传发动，营造氛围，培植意识。精

细化首先是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。因此,

精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文

化氛围，培养员工精细管理的思维习惯。分公司各部门充分利用会议、

讲座、报刊、办公自动化系统等各种载体，采取“走出去”、“请进

来”等方式，向全体员工大力宣传实施精细化管理的必要性和重要意

义，让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂；宣

传在精细化管理工作中涌现出的先进典型，宣传在精细化管理工作中

探索出的好做法、好经验，为实施精细化管理营造浓厚的舆论氛围;

倡导员工学习《精细化管理》系列书籍，动员全体员工积极行动起来,

做到从现在开始、从现状开始、从自己开始，大胆探索切合本单位、

本部门、本岗位实际的精细化管理方式、方法，让每位员工树立集团

公司倡导“没有最好，只有更好”的管理理念，使精细化管理成为

员工的自觉行动。

（二）实践操作线。具体分四个步骤进行：

第一步，分析诊断。各部门、每位员工都结合各自实际，客观分

析工作现状，进行自我诊断，认真查找存在的各种问题。按照“哪里

不合理，就从哪里入手”的原则，找准切入点，是系统问题就从优化

入手，是环节问题就从理顺环节入手，是制度问题就从完善制度入手,

是操作技能问题就从提高操作技能入手,是责任问题就从明晰责任入

手，是组织问题就从调整结构入手，相应制定出针对性强、操作性强

的改进措施。

第二步，实施整改。针对查找出的问题，立即事实整改，逐步扩

展延伸，实现由点到面、由线到面，优化整个流程;在此基础上，合

理划分工作职能，清晰界定工作权限，杜绝职能的交叉、重叠;在合

理划分工作职能的基础上，优化组织结构，能合并的合并，能撤除的

撤除，减少管理层次，提高管理效能;根据各部门的工作者职责，优

化劳动组合，按照精干高效的原则，配合工作人员，该充实的充实、

该精简的精简，实现员工工作的快节奏、高效率。同时，根据不同岗

位要求，分别制定出具体的工作标准和规范繁荣操作标准，落实到每

个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项作业、每个动作，并建

立科学合理、切实可行的评价体系与考核机制。

第三步，整合提炼。实施整改完成以后，要“回头看”，认真评

估实施效果，客观评价成败得失，对行之有效的做法和经验用制度的

形式固定下来，进行全力推广；对执行过程中出现的各种问题，及时

反馈、及时分析、及时纠偏，实现管理水平的有效提升。在此基础上,

着眼于提高整个系统的运作效率，进行系统思考，加以整合提炼，最

终形成一套完整的精细化管理制度。

第四步，持续改进。针对改进后执行过程中出现的新问题，进一

步实施再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环递进，螺旋上升,

最终形成持续改进、不断创新的工作机制。

三、企业稳步推进精细化管理的三个基本条件

（一）精细化管理要求建立现代企业制度，并首先是决策科学化、

精细化

精细化不是什么新东西，作为一种追求精益求精的努力，自古以

来那些做事认真的人就已经在做了。但是要使精细化管理更具理性、

更具科学性，就必须建立''产权清晰，权责明确，政企分开，管理科

学”的现代企业制度。因为现代企业制度才能保证企业管理的科学化

和精细化。海尔集团总裁张瑞敏说：“我认为，现代企业制度是以公

司制度为主体的市场经济体制的基本成分。”“这就是说要建立市场

经济体制必须建立现代企业制度，而建立现代企业制度就是在市场经

济体制下的觉醒。”现代企业制度让每个细胞都充满活力，让每个员

工都成为追求精细化管理的跳跃的音符。

众所周知，传统企业是人治的典范，是领导层独裁的天下，法制

只是一纸空文，民主成为企业管理者的遮羞布，职工参与企业管理的

意识淡薄，虽然高喊提高企业主人翁地位，其实职工却是百依百顺的

羔羊，是当权者手中的工具，而非活生生的人。这种企业往往埋怨职

工主人翁意识太差，其实没有一个职工不想做“主人翁”，只是体制

机制的客观现实使他们想做“主人翁”而不得。我们可以观察到一个

有趣的现象，喊“提高主人翁地位”呼声越高的企业，往往企业职工

的主人翁地位越低。在这些企业所谓精细化管理其实是领导层的专

利，职工只能被动地跟着领导去做强加的精细化工作，而非精细化管

理。事实上这种精细化，也往往带有很大的随意性、盲目性，而非科

学意义上的精细化，最终是“头疼医头，脚疼医脚”，并且随着时间

的推移而流产。

可以肯定地说，精细化管理科学概念在““精细化”的背后，

是对科学的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式，它

建立在“法制”的社会基础之上。”而非“人治”的企业之中。一个

企业能否生存发展，决策的科学化、精细化起着决定性的作用。''精

者，去粗也，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案;细者，入微

也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。”这段

话用在企业经营管理决策上最恰当不过了，可以作为企业经营管理决

策时的座右铭。企业利润大致可以分为两类：一类是市场机会带来

的利润，一类是管理利润。企业决策不能做到精细化，可能有市场机

会带来的利润，但肯定是短命的，虽然市场机会暂时掩盖了决策的失

误，终究是要付出沉重代价的，任何局部或细枝末节的精细化管理或

操作都无法补偿其带来的巨大损失。

（二）精细化管理要为企业科学定位，拟定标准，循序渐进

网上有文章说：“社会文化差异对精细化管理带来影响与制约。

为什么国外能产生一批实现了“管理精细化”的著名企业，而中国就

没有呢?归根到底，还是中国暂时还缺乏培育精细化企业的土壤。”

笔者以为不然，虽然社会文化差异对不同企业带来不同影响，也只能

说“对骆驼和兔子需要采取不同的管理方式”，即采取精细化管理的

途径、方式不同，而不能说“缺乏培育精细化企业的土壤”。其实一

个家庭，一个单位，一个企业，不管是大、中、小企业，都可以进行

精细化管理。可是，为什么有些企业不能把精细化管理进行到底，为

什么看不到精细化管理带来的显著效益?有两点值得我们注意：一是

形而上学地机械地模仿外来的精细化管理经验，没有让其本土化，民

族化;二是对自己的企业没有一个清醒地认识，没有一个科学的定位,

急功近利，眉毛胡子一把抓。基于这两点，要想真正推行精细化管理

是不可能的。

我国改革开放之初，邓小平同志为我们国家科学、精确定位：''我

国处于社会主义初级阶段正是有了这个科学定位，我国的改革开

放才打破了种种禁锢，如燎原之火在祖国的大地上熊熊燃烧。作为一

个企业要正确地分析市场经济的形势，通过纵向比较，横向比较，科

学、精确地给自己定位，既不能贬低自己也不能拔高自己;对企业内

部的生产经营状况要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切

实可行的解决方案，拟定出通过努力就可以达到的目标。并通过精细

化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，才

能够由点到面，以点带面，才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营，

全面推进精细化管理。

汪中求说：“在我看来，精细化是我国企业必须迈过的一道坎,

不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化，要想在日趋激烈

的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。”西方经济管理理

论走过了四个阶段，每一个阶段都贯穿着科学的精神，精细化的思想,

辩证的灵魂。精细化管理是一个科学的理念，能否成功实现精细化管

理，关键是要对企业有一个科学理性的分析，有一个科学理性的定位,

能够抓住主要矛盾，能够抓住矛盾的主要方面，能够实事求是地制定

出循序渐进的精细化管理步骤。所以我们说:精细化管理是一项复杂、

系统、艰巨且周而复始的工作，企业应该根据自身的人力现状，和目

前面临的核心瓶颈，制定针对性较强的应对措施，既要重点突破，又

要长期培养，精细化管理才能步步为赢。

（三）精细化管理要充分挖掘人力资源，调动干部职工的积极性、

创造性

“精细化管理”作为现代化工业时代的一种管理理念，最早是由

日本的企业在20世纪50年代提出来的，主要出现在大规模工业制造

业，如汽车、家用电器等产业中。企业通过精细化管理优化其生产流

程、管理流程。“零缺陷”、“标准化生产”、“零库存”、ERP等

都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛应用，最著

名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。在2004年，丰

田公司获得的利润比通用和福特这两家美国公司的利润之和高出两

倍多，拥有的交易券总价要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三

巨头”的总值。其实丰田公司也没有什么惊人之举，和其他公司一样

在世界各地占有一席之地，他们只是稳步推行了精细化管理，却取得

了神奇的效果。我们知道，”精细化管理对企业最大的贡献在于成

本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优,

因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把

可以省的钱都省下来。”然而这需要全体员工的共同努力，需要调动

全体员工的积极性、创造性。

1、讲清道理，统一思想，取得全体员工的理解和支持。我们每

推行一步精细化管理，都要对员工进行教育，讲清道理。我们经常会

发现，员工对上边布貉的事情往往并不理解，认为那样做对他们并没

有什么用，有的员工甚至按照自己的“章程”行事。为此，让员工具

备精细化管理的基本常识，让他们知道精细化管理的主要内容、基本

方法及重要意义，大家形成共识，知道什么是对，什么是错，应该如

何去做，为什么要这样去做，就可以减少自作主张或持怀疑态度的抵

触行为，从而达到统一思想，统一行动的目的。如我们现在进行的“三

情”教育，就是要让职工明白我们局、矿、单位目前所面临的形势,

在市场和大局中所处的地位，自己的生产及经营状况等，从而增强干

部职工的自信心，理解局、矿一系列改革和政策措施出台的目的、意

义等，取得真心实意的支持，使其做到“胸怀大局，立足本职”，以

满腔的热情投入到自己的本职工作之中，以强烈的民主意识，参与精

细化管理，发挥积极性、主动性、创造性。这实在是精细化管理不可

或缺的重要步骤。

2、摸清底数，积极培训，精确贯彻精细化管理方案。干部、职

工队伍素质高低有别，即使我们拥有了一个好的精细化管理思路、方

案也很难完美实现，于是部分领导者开始怨天尤人。我们的精细化管

理首先要切合人的实际，看企业用人是否恰当，如果当年把诸葛亮与

关云长换一下位貉，恐怕天下三分的历史就要改写了。其次要对职工

摸清底数，用其所长避其所短，并有目的地进行培训，使其掌握精细

化的操作步骤、技术标准等，摒弃任何无用的动作，不做任何无用功。

第三，要深入基层，了解在精细化管理的进程中到底还存在着什

么样的困难和桎梏。发现问题及时处理解决在萌芽状态。只要我们不

把“怨天尤人”养成一种习惯，只要我们不是纸上谈兵，就要伏下身

子踏踏实实地去落实它，一个好的精细化管理方案肯定能够得以实

施，并见到显著效果。

3、奖优罚劣，奖勤罚懒，建立长效机制。我们可以体会到一种

心态：从局领导、矿领导到科技干部、段队班组长，不少人不