刘志潮实习汇报

社会工作专业学生“服务-学习”实践报告（机构版）学生姓名刘志潮学生学号20131401036指导老师唐梅娟机构督导王璐学生班级社工三班实践单位深圳市升阳升社会工作服务社实践期间2015年09月07日—2015年12月31日（18周）出勤情况应到出勤80天请假0天实际出勤80天以下为“服务-学习”实践总结报告实践单位与岗位情况描述单位简介东角头社区服务中心成立于2013年7月，由深圳市升阳升社会工作服务服务社负责运营管理。中心现有专业社工4名和辅助2名，秉承“以人为本，服务为民；资源共享，共驻共建。”的服务理念，以实现“社区服务一家亲”为最终目标，致力于做好每一项活动，服务人群涉及老年人、青少年、妇女儿童、外来务工人员、家庭及其他弱势群体等，服务内容包括心理咨询与辅导、关爱青少年成长、关怀老人、家庭关系改善、社区文化建设等，满足居民多元化需求。实践岗位安排与要求行政助理（活动辅助）1、行政管理、心理学、护理学等相关专业，大专以上学历2、熟练操作日常办公软件；3、认真、细心、条理性强、自觉、能独立完成工作；4、具有良好的沟通能力和团队协作精神；5、会讲客家话、粤语，有营养师、心理咨询师者优先考虑。实践情况描述与实践过程回顾1、实践目标及个人期望完成服务中心宣传手段的改进；丰富服务中心宣传的多样化；提高服务中心的民众知名度和辨识度；2、实践期间主要任务完成情况统计协助开展十二场各领域活动、小组。独立开展一场儿童家庭领域活动。策划开展机构员工季度生日会活动。统筹社区电影院活动。制作每个月份的活动宣传单和中心服务简报。走访社区各个小区物业管理处，并保持联系。与多个资源方商谈合作相关事宜并开展活动。即时在各个网络、媒体平台（QQ群、深圳家园网、微信公众号、微博、蛇口消息报）更新活动信息。实践过程简单回顾从9月份到1月份的这段实习期间，从开始熟悉适应到慢慢上手工作，主要工作有负责每周例会的主持开展和记录、协助活动前的筹备以及开展、制作每个月的活动宣传单和月度服务简报、及时在各个网络平台更新服务信息、协助社区工作站工作。在工作中，基本完成每项工作任务，遇到的问题及疑惑也能够及时找到方法解决。4、实践任务完成所带来的成效分析熟悉并掌握社工开展活动、小组的全部流程及方法。与人沟通的能力得到提升。掌握了社区服务中心的各种宣传方式及手段。实践总结与反思1、实践目标达成评估掌握活动、小组的工作手法——完成。制作社区服务中心宣传海报——完成。策划开展一场活动或小组——完成。专业成长与实践所得通过实践，可以使我在课堂学到的相关专业知识运用到工作中来，方便我更好的开展服务，从而让课本的理论知识跟实际运用结合起来，真正理解社会工作的专业价值。工作技巧：马斯洛理论、smart五大原则。实践反思示例：因为政策需要的关系，社工代表的社区服务中心和政府代表的社区工作站是在同一地点办公的，原则上是两个不同的单位，但在实际中，工作站认为，社区服务中心是它的下属，应该听从它的命令，服从它的安排。所以，就引发了两者之间的矛盾，双方的关系闹的很僵。直到我到了服务中心，对双方来说，我是处在中间位置的人，所以就由我来替双方传话，经过了不断的沟通和多项合作，双方的关系都在往好的方面发展。所以，我觉得很多矛盾都是双方理解不同才会产生的，只要学会换位思考、各退一步，相互知道对方的难处，矛盾是很容易化解掉的。同时，沟通也很重要，沟通到位了，一切都好办。实践启示与建议在实习中，得到的启示是预料的永远赶不上实际发生的。很多时候，有很多情况都是突然发生的，很容易让人措手不及，这就需要，社工能够随机应变，在最短的时间内做到最快的改正，而不是一下子方寸大乱，把事情都搞砸了。另一方面，很多时候，因为某些因素的限制，你的方案不可能完美实施出来，这时候，更多的是要寻找方法（沟通