2022年12月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案

2022年12月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案[单选题]1.建立和实施质量管理体系可以针对()A.组织活动的单一的领域或几个领域B.组织活动的仅能针对单一的领域C.组织活动的某个领域D.组织（江南博哥）活动的几个领域正确答案：A参考解析：暂无解析[单选题]4.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为()A.返工B.纠正措施C.纠正D.返修正确答案：D参考解析：19000标准3.12.9返修。[单选题]5.GB/T19001标淮的全称是()A.《织织持续成功的管理》B.《质量管理体系要求》C.《管理体系审核指南》D.《质量管理体系基础和术语》正确答案：B参考解析：暂无解析[单选题]6.组织实施GB/T19001标准意味着能够()。A.证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力B.在组织内使用标准的特定术语C.形成与标准条款结构相一致的文件D.统一不同质量符理体系的架构正确答案：A参考解析：19001引言0.1a。[单选题]7.过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织()。A.整体绩效B.产品适用性C.营收可控性D.环境适宜性正确答案：A参考解析：GB/T190010.3.1.种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制.以提高组织整体绩效。[单选题]8.关于PDCA循环说法错误的是()。A.是质量管理的基本工作方法B.能应用于质量管理体系的所有过程C.能应用于改进过程D.仅应用于质量管理体系的策划和实施正确答案：D参考解析：GB19001标准引言0.3.2，PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系[单选题]9.GB/T19004与GB/T19001的关系是()A.19004是GB/T19001实施指南B.19004是GB/T19001补充要求C.19004为选择超出GB/T19001要求的组织提供指南D.19004是GB/T19001应用细则正确答案：C参考解析：19001标准引言0.4标准与GB/T19000和GB/T19004存在如下关系:GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出本标准要求的组织提供指南。[单选题]10.关于GB/T19001标准应用范围说法正确的是()A.适用于提供不同产品和服务的组织B.较适用中等规模以上的组织C.规定的所有要求是特定的D.仅适用于制造业和服务业正确答案：A参考解析：GB19001标准1范围，本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。[单选题]11.只有所确定的()不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任.对增强顾客满意也不会产生影响.方可声称符合GB/T19001标准。A.不适用的要求B.外包要求C.适用性D.删减的条款正确答案：A参考解析：GB19001标准4.3只有当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响时，方可声称符合本标准的要求。[单选题]12.依据GB/T19001标淮5.3条款.最高管理者应分配职责和权限.以()？A.确保各个岗位人员工作均B.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性C.确保产品质量不断提高D.提高质量管理体系的有效率正确答案：B参考解析：19001标准5.3e条款[单选题]13.依据GB/T19001标淮6.2.2的要求.组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更.变更应()进行。A.按计划进行B.按所策划的方式C.在最高管理者审批后D.重新策划后正确答案：B参考解析：GB/T19001-2016标准6.3.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施。[单选题]14.在GB/T19001-2016标准中对于监视和测量设备管理的要求是()A.都要进行校准B.均要进行检定C.均要得到维护，以确保持续适合其用途D.均要进行登记造册正确答案：C参考解析：GB/T19001-2016标准7.1.5.1。组织应确保所提供的资源:a）适合所开展的监视和测量活动的特定类型;b）得到维护，以确保持续适合其用途。组织应保留适当的成文信息，作为监视和测量资源适合其用途的证据。[单选题]15.根据GB/T19001，设计和开发评审的目的是()A.确保设计和开发的输出满足输入的要求B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保质量符理体系的完整性D.确定设计和开发的职责和权限正确答案：B参考解析：GB/T19001标准8.3.4b）实施评审活动、以评价设计和开发的结果满足要求的能力;[单选题]16.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行()A.评审B.评价C.验证D.确认正确答案：D参考解析：19001标准8.5.1f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认;[单选题]17.属于顾客或外部供方的财产的是()A.组织租赁给供方设备B.顾客提供给组织用于生产加工的模具C.组织从顾客指定的供方购买的原材料D.组织向供方购买的设备正确答案：B参考解析：GBT19001标准8.5.3顾客或外部供方的财产。四个选项里，只有B的模具是顾客提供的、其它都是组织自己的财产。[单选题]18.GB/T19001标准8.5.4要求组织在生产和服务提供期间对输出进行必要防护.防护不包括()A.交付后维护B.易碎标识C.储存D.污染控制正确答案：A参考解析：GB/T19001-2016标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保符合要求。注:防护可包括标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。[单选题]19.按策划的时间间隔对质量管理体系评审的主持人应是()A.最高管理者B.质量部门负责人C.审核员D.审核组长正确答案：A参考解析：GB/T19001-2016标准9.3.1最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。[单选题]20.某餐厅服务员对顾客态度不好.引起投诉.领班责令其向顾客赔礼道歉。"最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是()A.8.7B.7.4C.10.2D.8.2.1正确答案：C参考解析：暂无解析[单选题]21.在GB/T19001-2016标准中对于"记录"描述正确的是()。A.表述为保留的成文信息B.属于可以更改的成文信息C.表述为保持的成文信息D.不属于成文信息正确答案：A参考解析：19001附录A.6成文信息。使用“记录"这一术语表示提供符合要求的证据所需要的文件，现在表述的要求为"保留成文信息"[单选题]22.GB/T19004标准中，为了获得持续的成功，组织应该把重点放在()上A.关注顾客的需求和期望B.关注和满足相关方的需求和期望C.战略规划D.提高产品和服务的质量正确答案：B参考解析：GB/T19004标准4.1组织应超越其产品和服务质量以及顾客的需求和期望。为了实现持续成功，组织应关注对相关方需求和期望的预测并予以满足，从而增强相关方满意及综合体验。[单选题]23.以下不属于质量管理体系评价方法的是().A.自我评审B.绩效考核C.内部审核D.管理评审正确答案：B参考解析：GB/T19004标准10.组织绩效的分析和评价，包含了10.4绩效评价.10.5内部审核，10.6自我评价.10.7评审[单选题]24.ISO31000风险管理标准提供了一种通用的方法来管理()A.特定的产业风险B.特定行业的风险C.已识别出的风险D.任何类型的风险正确答案：D参考解析：ISO31000-2018标准1适用范围.本文件提供了管理任何类型风险的通用方法.并非行业或某一领域特定的。[单选题]25.在IS031000风险管理框架轮中.中心部分的内容是()。A.领导力与承诺B.价值的创造与保护C.组织治理D.风险管理有效性正确答案：A参考解析：ISO31000标准5.1风险管理框架环。[单选题]26.依据GB/T19580卓越绩效评价准则.自我评价从()开始。A.领导作用B.组织概述C.组织环境D.战略正确答案：B参考解析：选B的理由是出自19579卓越绩效评价准则实施指南，附录B标题卓越绩效评价——从组织概述开始[单选题]27.GB/T19024旨在帮助最高管理者通过应用()来识别财务和经济效益A.管理原则B.自我评估C.持续改进D.过程方法正确答案：A参考解析：GBT19024-2008引言0.2，本标准为最高管理者提供了通过有效应用ISO9000中的八项质量管理原则来实现财务和经济效益的指南。[单选题]28.GB/T19017标准中描述了技术状态管理的过程、包括技术状态管理策划、技术状态标识、()、技术状态记实和技术状态审核。A.持续改进B.更改控制C.过程管理D.测量分析正确答案：B参考解析：GB/T19017-2020引言本标准在描述技术状态管理的过程之前，包括技术状态管理计划、技术状态标识、更改控制、技术状态记实和技术状态审核.列举了技术状态管理的职责和权限[单选题]29.通过在被关注特性与潜在影响因素质检建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为()A.实验设计B.回归分析C.测量分析D.假设检验正确答案：B参考解析：GB19027标准4.7.1回归分析就是将所关心的特性的性能与潜在的原因联系起来。[单选题]30.回归分析可以()。A.解决预测和控制问题B.快速找到最好的实验C.分析数据散差D.估计过程不合格率正确答案：A参考解析：GB19027标准4.7.2[单选题]31.散布图是用来分析研究两个变量之间是否存在()的一种方法A.概率关系B.线性关系C.相关关系D.函数关系正确答案：C参考解析：《质量方法与工具》P73散布图也称为散点图，是用来分析研究两个对应变量之间是否存在相关关系的一种作图方法[单选题]32.DFMEA应用在APQP的()阶段A.产品设计和开发B.纠正措施C.过程的设计和开发D.计划和项目确定正确答案：A参考解析：《质量管理方法与工具》，APQP分5个阶段:项目策划及定义、产品设计和开发验证，过程设计和开发验证、产品和过程确认。反馈评估和纠正措施。[单选题]33.质量管理统计技术中的SPC属于()。A.过程控制工具B.检验工具C.战略分析工具D.符合性评价工具正确答案：A参考解析：暂无解析[单选题]34.不属于SERVQUAL模型评价维度的是()A.移情性B.保证性C.无形性D.可靠性正确答案：C参考解析：《质量管理方法与工具》.servqual将服务质量分为五个层面：有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性[单选题]35.六西格玛（6σ）改进项目实施的五个阶段顺序是()A.定义、控制、测量、分析、改进B.定义、测量、分析、控制、改进C.测量、定义、控制、分析，改进D.定义、测量、分析、改进、控制正确答案：D参考解析：六西格玛过程改进方法DMAIC是指定义（define）、测量（measure）、分析（Analyze）、改进（improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改迹方法。[单选题]36.销售者在产品掺杂、掺假.销售金额()万元以上的.应移交司法机关追究刑事责任A.2万B.6万C.3万D.5万正确答案：D参考解析：《刑法》第一百四十条规定：“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。”[单选题]37.属于《产品质量法》中的有"缺陷"产品是()A.图像效果不佳的电视机B.保温效果不良的暖水颊C.损伤皮肤的化妆品D.制冷效果不好的空调机正确答案：C参考解析：《质量法》第四十六条本法所称缺陷.是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的、是指不符合该标准[单选题]38.不属于"三包"的是()A.包换B.包退C.包修D.包赔正确答案：D参考解析：《消费者保护法》第二十四条退货，更换，修理[单选题]39.根据《中华人民共和国民法典》第三编合同的规定.居间人未促成合同成立，但发生了一定的费用，居间人可以要求()A.委托人支付从事居间活动支出的必要费用B.当事人平均负担报酬C.当事人各自支付报酬D.当事人平均负担报酬并支付从事居间活动支出的必要费用正确答案：A参考解析：民法典964条[单选题]40.当事人应当遵循诚实信用原则.根据合同的性质、目的和()履行通知、协助、保密等义务。A.原则B.类别C.交易习惯D.意义正确答案：C参考解析：《民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则.根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。[多选题]1.不能用于质量管理体系认证的标准是()A.GB/T19001B.GB/T19000C.ISo9002D.ISO9004正确答案：BCD参考解析：只有9001是准则[多选题]2.组织的质量管理要求可以由()提出A.组织自己B.潜在顾客C.环境与安全主管D.不同相关方正确答案：ABD参考解析：C有异议在于他们明确属于另外两个体系。[多选题]3.GB/T19001-2016标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述.而不是作为():A.统一不同的质量理体系结构B.组织的方针、目标和过程的文件结构范本C.形成与本标准结构一致的文件D.在组织内使用本标准的特定术语正确答案：ABCD参考解析：19001引言0.1实施本标准并非需要:——统一不同质量管理体系的架构;——形成与本标准条款结构相一致的文件;——在组织内使用本标准的特定术语。A1本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述、而不是作为组织的方针、目标和过程的文件结构范例[多选题]4.GB/19001标准采用过程方法;该方法结合了()A.PDCAB.基于风险的思维C.过程改进D.领导作用正确答案：AB参考解析：19001标准0.1总则.本标准采用过程方法.该方法结合了"策划—实施—检查—处置”（PDCA）循环和基于风险的思维。[多选题]5.以下那些是GB/T19000标淮阐明的质量管理原则。()A.领导作用B.关系管理C.管理的系统方法D.改进正确答案：ABD参考解析：19001标准0.2质量管理原则是:——以顾客为关注焦点;——领导作用;——全员积极参与;—过程方法;——改进;——循证决策;——关系管理。[多选题]6.GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于()的组织A.提供不同产品和服务B.各种类型C.正规的大、中型已建立管理体系D.不同规模正确答案：ABD参考解析：ISO9001标准1范围，本标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务[多选题]7.对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产.组织应予以()A.确认B.验证C.识别D.保护和防护正确答案：BCD参考解析：19001标准8.5.3对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产、组织应予以识别、验证、保护和防护[多选题]8.GB/T190001标准中的"防护"涉及的是()A.基础设施B.半成品C.成品D.原材料正确答案：BCD参考解析：出自9001"8.5.4防护组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保符合要求。注:防护可包括标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。[多选题]9.术语"组织"是包含()构成自身职能的一个人成一组人。A.相互关系B.职责C.权限D.经济利益正确答案：ABC参考解析：暂无解析[多选题]10.质量管理体系审核员应该具备的知识包括()A.理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求B.理解GB/T19000标准中的术语C.理解质量管理体系在不同组织中的应用D.理解质量管理原则及其运用正确答案：ABCD参考解析：GB19011正文7.2.3.3[多选题]11.符合性评价模型有()？A.分层审核B.过程审核C.管理体系审核D.自我评价正确答案：ABC参考解析：《质量方法与工具》P381本章小结质量管理体系审核，过程审核，产品审核，分层审核[多选题]12.属于质量管理新七种工具的是()A.因果图B.关联图C.矩阵图D.排列图正确答案：BC参考解析：“新七种工具“包括系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法及网络图[多选题]13.国家对消费者权益的保护，主要体现在()。A.工商行政管理部门依法保护消费者的各法权益B.消费者可以直接制定有关消费者权盛的法律、法规的工作C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议.人民法院必须受理D.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生正确答案：ACD参考解析：依据《消费者权益保护法》第四章[多选题]14.根据《中华人民共和国民法典》第三编合同的规定、因债务人的下列行为给债权人造成损害的.债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为有()？A.债务人放弃其到期债权B.债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人不知道该情形C.债务人以明显不合理的低价转让其财产.受让人知道该情形D.债务人无权转让其财产正确答案：ACD参考解析：《民法典》第五百三十八条？？债务人以放弃其债权、放弃债权担保、无偿转让财产等方式无偿处分财产权益，或者恶意延长其到期债权的履行期限，影响债权人的债权实现的.债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。第五百三十九条？？债务人以明显不合理的低价转让财产、以明显不合理的高价受让他人财产或者为他人的债务提供担保.影响债权人的债权实现、债务人的相对人知道或者应当知道该情形的.债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。[多选题]15.产品质量问题，消费者有权()。A.直接向产品销售者询问;B.向市场监管部门申诉C.向产品质量监督部门申诉D.直接向产品的生产者询问正确答案：ABD参考解析：《产品质量法》第二十二条，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者.销售者查询，向市场监督管理部门及有关部门申诉。[判断题]1.实施GB/T19001标淮的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务A.正确B.错误正确答案：B参考解析