用电营销考试：专业技能考试题（题库版）

用电营销考试：专业技能考试题（题库版）1、单选

遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定（）用户。A.临时通知重要B.提前通知重要C.不用通知D.事后通知重要正确答案：B2、问答题

供电企业供电的额定电压分哪几个（江南博哥）等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？正确答案：1）如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；2）简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；3）减少备品、备件的规范和数量。3、单选

电流互感器二次侧的额定电流（）。A.一律为10AB.不大于15AC.均为5AD.均为15A正确答案：C4、单选

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍正确答案：B5、判断题

电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。()正确答案：对6、判断题

供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。（）正确答案：对7、问答题

解决供用电合同纠纷的方式有几种？正确答案：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。根据仲裁法第九条规定：仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。8、单选

电力销售收入是指（）。A.应收电费B.实收电价C.临时电价D.实收电费和税金正确答案：A9、判断题

根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。（）正确答案：错10、判断题

电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（N1、N2）成正比。（）正确答案：错11、判断题

商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。()正确答案：错12、判断题

对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。（）正确答案：错13、判断题

抄表员的职责就是抄、用电检查、用电宣传员。（）正确答案：错14、判断题

峰段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率。（）正确答案：对15、单选

三元件电能表用于（）供电系统测量和记录电能。A.二相三线制B.三相三线制C.三相四线制D.三相五线制正确答案：C16、问答题

抄表时发现“坏表”的原因有几种？正确答案：原因有两种：（1）开路：1）脉冲表与装置的脉冲线未连接好；2）表内传感器损坏造成开路。（2）短路：1）连接脉冲表及装置的脉冲线短路；2）表内传感器损坏造成短路。17、问答题

抄表时应注意哪些事项？正确答案：现场抄表时要注意以下事项：（1）认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；（2）注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；（3）认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；（4）与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。18、判断题

临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。()正确答案：错19、判断题

账、卡、票、据、凭证必须字迹正确，清晰、整齐，不得涂改。（）正确答案：对20、判断题

电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。（）正确答案：错21、单选

抄表差错户数与实抄户数之比百分比称为（）。A.抄表率B.抄表差错率C.电费回收率D.线损率正确答案：B22、单选

私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担（）／次的违约使用电费。A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元正确答案：D23、判断题

用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（）正确答案：对24、单选

电力系统交流电的波形应是（）。A.余弦波B.正切波C.正弦波D.余切波正确答案：C25、单选

当三相三线有功电度表发生UbcIc，UacI错误接线时，感性负载电度表（）A.不转B.正转C.反转D.转向不定正确答案：B26、问答题

电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？正确答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故。27、判断题

220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。()正确答案：错28、单选

以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应（）基本电费。A.收100%B.收75%C.收50%D.免收正确答案：A29、单选

某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电电量按（）折合为1kw最大需量，在转供户中扣除。A.180kw.hB.360kw.hC.540kw.hD.270kw.h正确答案：B30、判断题

通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（）正确答案：对31、问答题

什么是供电质量正确答案：供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性三方面。供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量；供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量；供电可靠性以对用户每年停电的时间或次数来衡量。32、问答题

电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？正确答案：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：（1）过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。（2）绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。（3）由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。（4）由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。（5）由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。（6）由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。（7）由于接线或极性错误。（8）电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。（9）年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。（10）由于地震等其他自然灾害而损毁。33、问答题

为什么说抄表卡片是电费管理的重要资料？包括哪些基本内容？正确答案：抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位一用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用户用电异动情况外，主要用于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表卡片是电费管理的重要资料。抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制定，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：（1）户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号？用户档案（或用电申请书）编号、供电线路；（2）电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数？倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；（3）电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；（4）其他：行业用电分类，抄该户表注意事项（如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等）。34、问答题

如何正确使用电流表？正确答案：电流表的使用方法如下：（1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的“+”接线柱上，被测电路连接在电流表的“-”接线柱上；（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）；（3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。35、单选

电能表常数的正确单位是（）。A.度／小时B.r／（kW·h）C.R／KW·HD.度／KWH正确答案：B36、单选

用电容量是指（）的用电设备容量的总和。A.发电厂B.变电所C.供电线路D.用户正确答案：D37、判断题

供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月书面通知用户。（）正确答案：错38、单选

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）恢复供电。A.一日内B.一日后C.三日内D.三日后正确答案：C39、问答题

简述抄表、核算、收费的工作流程？正确答案：抄表、核算、收费的工作流程如下：（1）立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；（2）做抄表日志，开电费发票；（3）审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；（4）收费（走收、台收、托收……），做实收电费日报，实收下账；（5）综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；（6）分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门。40、判断题

对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（）正确答案：对41、判断题

三相三线有功电能表的接线方式应为VabIa、VbIc。（）正确答案：对42、判断题

财务管理的方法是指企业进行财务管理活动所采用的技术手段。（）正确答案：对43、判断题

实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。（）正确答案：错44、判断题

国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由当地政府确定。（）正确答案：错45、问答题

抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？正确答案：按一下步骤进行处理：（1）先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；（2）若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；（3）若客户需要退多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；（4）最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。46、判断题

供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。()正确答案：对47、问答题

如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？正确答案：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在（计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行）。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：（1）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。（2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。（3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电（春耕、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。（4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。48、判断题

用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（）正确答案：错49、判断题

谷段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率（）正确答案：对50、问答题

《供电营业规则》对供电方案的确定期限是如何规定的？正确答案：供电方案的确定期限是：居民用户最长不超过5天；低压电力用户最长不超过10天；高压单电源的用户最长不超过1个月；高压双电源用户最长不超过2个月。51、判断题

当电流互感器一、二次绕组的电流方向相同时的极性关系称为减极性。（）正确答案：错52、单选

功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比（）。A.一样多B.更多些C.少一些D.不一定正确答案：B53、问答题

电流互感器二次接线有几种方式？正确答案：电流互感器二次接线有五种方式：使用两个互感器时有V形接线和差接线；使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。54、判断题

在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（）正确答案：对55、判断题

线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。()正确答案：错56、单选

感应式单相电能表驱动元件由电流元件和（）组成。A.转动元件B.制动元件C.电压元件D.齿轮正确答案：C57、问答题

某体育馆使用集中空调制冷，功率为500kW，每天使用时间为8：00-12：00和18：30-23：00，执行非居民照明电价；后经与有关单位协作，改用冰蓄冷空调，功率为650kW，每日开动时间是0～7:00和16:00～18:30，执行居民生活电价，且执行峰谷电价。已知时段划分为：谷:00:00—07:00，23:00-24:00平:07:00—08:00，11:30-18:30，峰：08:00-11:30，18:30—23:00，问该客户每月(30天)可节约多少电费?正确答案：某体育馆使用集中空调制冷，功率为500kW，每天使用时间为8：00-12：00和18：30-23：00，执行非居民照明电价；后经与有关单位协作，改用冰蓄冷空调，功率为650kW，每日开动时间是0～7：00和16：00～18：30，执行居民生活电价，且执行峰谷电价。已知时段划分为：谷：00：00—07：00，23：00-24：00平：07：00—08：00，11：30-18：30，峰：08：00-11：30，18：30—23：00，问该客户每月（30天）可节约多少电费？58、判断题

电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。（）正确答案：错59、判断题

供电企业可以强制用户签订供用电合同。（）正确答案：错60、判断题

对隐蔽工程应有中间检查和检查签证。（）正确答案：对61、判断题

我国电价管理的原则是：合理补偿成本原则、合理确定收益原则、公平负担原则。（）正确答案：对62、判断题

用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。（）正确答案：对63、问答题

国家对电力供应与使用的管理原则是什么？正确答案：管理原则是：（1）安全用电；（2）节约用电；（3）计划用电。64、判断题

单位成本按发电总成本和供电总成本除以售电量计算。（）正确答案：错65、判断题

频率升高时，电能表的转动力矩M下降。（）正确答案：对66、判断题

被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。（）正确答案：对67、判断题

电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。（）正确答案：错68、判断题

供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。（）正确答案：对69、单选

因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。A.3个月B.6个月C.1年D.2年正确答案：B70、问答题

计算题：某农村加工厂根据农时需要进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为315kV·A。某月供电企业对其计费电量为100000kW·h，计算该加工厂当月应交电费。(电价按0.464元/kW·h计算，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)正确答案：根据国家有关电价政策，该用户电价按0.464元／（kW.h）计算，则当月电费＝100000X0.464＝46400.00（元）答：该用户当月电费为46400.00元。71、单选

计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（）退还或补收电费。A.实用电量B.设备容量C.起止时间D.用电类别正确答案：C72、判断题

电力企业财务管理的主要内容包括资金筹集管理、投资管理、利润及其分配管理以及成本费用管理。（）正确答案：对73、多选

电费回收的收费方式有（）A.走收和坐收B.委托银行代收C.储蓄付费D.客户自助交费正确答案：A,B,C,D74、问答题

远程自动抄表系统的性能有哪些要求？正确答案：远程自动抄表系统的性能要求系统精度满足各类用户电能计量精度要求，即满足系统的实时性、可靠性、开放性、安全性。75、判断题

对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。（）正确答案：错76、判断题

容量在1000KW以上或月电量在10万KWH以上，为二类电能表。（）正确答案：对77、判断题

在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。（）正确答案：错78、判断题

电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（）正确答案：错79、单选

供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在（）上签章。A.工作手册B.派工单C.工作单D.工作报告正确答案：C80、判断题

装置电力定量器是电力企业为安全用电所采取的有力措施。（）正确答案：错81、单选

省电力公司与地（市）供电分公司电量交换点的计量装置属于（）类。A.一B.二C.三D.四正确答案：A82、单选

某自来水厂10kV、200kV·A用电应按（）电价计费。A.非工业B.普通工业C.大工业D.照明正确答案：B83、判断题

计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。（）正确答案：错84、问答题

使用中的电流互感器二次回路若开路，会产生什么后果?正确答案：将产生如下后果。（1）使用中的电流互感器二次回路一旦开路，一次电流全部用于激磁，铁芯磁通密度急剧增加，不仅可能使铁芯过热、烧坏线圈，还会在铁芯中产生剩磁，使电流互感器性能变坏，误差增大。（2）由于磁通密度急剧增大，使铁芯饱和而致磁通波形平坦，使电流互感器的二次侧产生相当高的电压，对一、二次绕组绝缘造成破坏、对人身及仪器设备造成极大威胁，甚至对电力系统造成破坏。85、判断题

供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。（）正确答案：错86、单选

电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）的账款。A.无法收回B.收回有些困难C.减账D.可以自行消核正确答案：A87、判断题

平段表计电量=（本期-基期）平段表示数×实际乘率。（）正确答案：对88、问答题

如何应用线损的“四分管理”，有效降低线损？正确答案：“四分管理”是指分线、分压、分变、分区管理。降低线损分为管理降损和技术降损.管理降损的主要措施包括：拟定线损管理制度，定期开展线损分析工作；拟定配电系统电量管理制度，加强电耗定额管理和负荷预测制度；安装必要的计量仪表、加强计量管理等。技术降损的主要措施包括：配电网升压改造，提高运行电压，提高功率因数，合理调整负荷，提高负荷率和确定电网经济合理的运行方式等。89、判断题

因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。()正确答案：对90、问答题

2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理？正确答案：根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉