邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员必看题库知识点（题库版）

邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员必看题库知识点（题库版）1、填空题

计算机故障的检测顺序先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、（）正确答案：先一般后特殊2、填空题

客户撤销认购外币协议储（江南博哥）蓄或理财产品，必须提供（）、个人身份证件、委托协议和开户协议。正确答案：活期一本通存折3、单选

做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。A、照片B、姓名C、家庭住址D、公民身份号码正确答案：C4、单选

下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）。A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案

B、印刷正面黑色的凹版主体图案

C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记

D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记正确答案：D5、填空题

使用冲正交易前应检查原账户余额情况，若（），则不可使用冲正交易，只能办理账户限额止付，不足部分暂挂账。正确答案：原账户余额不足6、填空题

凭证式国债非交易提前兑取交易需（）授权办理。正确答案：支行（局）长7、多选

以下关于ATM管理说法正确的有（）。A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作正确答案：A,B,C,D8、多选

（）是支行长的岗位职责。A、业务授权B、网点风险管理C、网点业务营销管理D、会计管理正确答案：A,B,C9、多选

汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（）。A、六级柜员分别为20万元、1万元B、七级柜员分别为20万元、5万元C、八级柜员分别为10万元、1万元D、九级柜员均为0正确答案：A,C,D10、多选

以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（）。A、止付包括账户止付和限额止付两种B、限额止付金额可大于账户余额C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分正确答案：A,B,C,D11、单选

若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面仅允许出现（）次。A、1B、2C、3D、5正确答案：A12、单选

以下不属于会计的基本凭证的是（）。A、收款凭证B、付款凭证C、电汇凭证D、转账凭证正确答案：C13、多选

以下小额质押贷款申请和发放时，需经综合柜员授权才能操作的交易有（）。A、“贷款发放”B、“质押品销记”C、“质押品登记”D、“借款申请”正确答案：B,C,D14、单选

以下（）机关只能对个人存款进行暂停结算的处理。A、人民法院B、监察机关C、国家安全机关D、工商行政管理机关正确答案：D15、填空题

“重打单据”时只能对本柜台（）交易的单据重打。正确答案：最后一笔成功16、填空题

“我要取钱。”译成英文是（）正确答案：Iwanttogetmymoney17、多选

以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。A、理财交易卡B、个人存款证明C、联网网点取款通知单D、大额转账服务申请表正确答案：A,B,C18、问答题

网点协助扣划应当核实哪些内容？正确答案：1）有权机关执法人员的工作证件；2）有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；3）有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。19、单选

客户于2008年1月1日存入定活两便67000元，于2008年7月1日支取，应付客户利息（）元。A、690B、723C、721.79D、784正确答案：C20、多选

下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收正确答案：A,B,C,D21、多选

以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。A、艰苦奋斗，廉洁从业B、服从调遣，听从安排C、合规经营，循规办事D、正直守信，防范风险正确答案：B,C22、多选

以下关于批量业务说法正确的有（）。A、批量总控资料查询只能对实时批量的查询B、批量开户的个人信息通过联网核查无误后，做批量开户C、批量总控资料查询可对实时批量、非实时批量的总控资料进行查询D、批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细正确答案：B,C,D23、单选

不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡正确答案：A24、单选

邮政储蓄营业组织形式的原则是：“（）、合理安排、分工明确、相互制约”。A、操作定型B、严密安全C、传递定线D、用具定位正确答案：B25、多选

卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款正确答案：A,B,C26、单选

以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。A、一本通支取的交易码为010603B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提C、一本通销户的交易码为010604D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据正确答案：D27、单选

以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额D、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细正确答案：C28、填空题

《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的（）利率计付利息。正确答案：活期储蓄存款29、多选

以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户B、对已冻结的账户，不设为长期不动户C、对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户D、对零存整取自到期日起满3年未生交易的账户，应按规定时间设为不动户正确答案：C,D30、单选

只能在当日办理的理财产品交易是（）。A、“终止投资”交易的撤单B、“预约”交易的撤单C、“认购”交易的撤单D、“提前赎回”的撤单正确答案：D31、单选

以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。A、一本通移入的交易码为010604B、一本通移出的交易码为010606C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章正确答案：A32、多选

《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（）。A、有机构名称、组织机构B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人C、有必要的安全防范设备D、有固定的营业场所正确答案：A,C,D33、多选

目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。A、负责储蓄机构和储蓄业务的审批B、协调仲裁储蓄机构之间的业务争议C、监督稽核储蓄机构的业务工作D、纠正和处罚违反法律法规的行为正确答案：A,B,C,D34、单选

有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（）小时后方可兑付。A、12B、24C、36D、48正确答案：C35、多选

ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）。A、交易金额B、交易结果C、交易局名D、拒绝原因正确答案：B,D36、填空题

邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从（），也可现金收取。正确答案：转入账户扣收37、单选

加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在（）网点办理。A、开户

B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网正确答案：B38、多选

存折防伪校验的主要内容有（）。A、通过存折真伪识别仪检验

B、在存折磁道信息中增加校验码

C、已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验

D、存折首页印刷号下方打印“PVN”字样

正确答案：B,C39、多选

按受理渠道不同，信用卡取现可以（）。A、透支取现B、溢缴款取现C、ATM取现D、柜面取现正确答案：C,D40、单选

柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（）年。A、1B、2C、3D、5正确答案：A41、单选

以下（）不属于司法查询所包括的内容。A、据户名或实名证件查账号B、据账号查交易明细C、据卡号查分户账D、据账号查卡号正确答案：D42、多选

排除计算机硬故障，主要处理有（）。A、检查外部电源供电是否正常B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常D、利用拨插法确定故障部位正确答案：A,B,C,D43、多选

以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（）。A、长期不动户解挂失B、凭证密码双挂失解挂失C、挂失兑取D、密码挂失重置正确答案：A,B44、问答题

联系中国实际试述全球化与中国的关系。正确答案：成就：①在经济上，我国经济同国际市场逐渐接轨，进出口贸易在整个经济中的比重不断上升，外资在投资与经济增长中的作用不断扩大②在政治上，中国建立了民主政治体制，加强了与西方各国的接触，融洽了曾经因冷战而冻结的关系，可以更广泛地参与国际事务，成为多极中的一极③在文化上，“思想解放”运动为全球先进思想文化的引入创造了条件，促进了全球文化同中国文化交流与融合的机遇。挑战①在经济全球化过程中，西方发达资本主义国家居支配地位，而发展中国家则处于“外围”和“边缘”的地位②在政治方面，由于我国是社会主义国家，经济的高速增长动摇了西方霸权的地位，引起它们的恐慌③随着中国对全球化参与程度的加深，中国的文化建设受到了两方面的挑战。一是西方意识形态对马克思主义指导地位的挑战。二是西方一些腐朽文化对中国传统文化的冲击④国家安全方面，目前还存在着霸权主义、强权政治等影响世界和平的因素，我们所面临的国际安全环境并不乐观。再者，国家安全已经不再是传统意义上的军事与政治安全，而是政治安全、经济安全、文化安全、军事安全和信息安全的有机统一。应对策略①必须明确中国在全球化进程中的位置，以此为制订全球战略的前提②其次，要不断解放思想、深化改革、发展自己。发展是当今时代一大主题③增强综合国力以确保国家安全。45、单选

（）账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。A、零存整取B、活期存款C、一本通D、绿卡通正确答案：B46、多选

邮政储蓄银行信用卡推出的免息分期付款业务为（）。A、笔笔分B、单笔分C、随意分D、任意分正确答案：A,D47、多选

对邮储机构内部报表查询可在（）办理。A、邮储网点

B、一级支行

C、二级分行

D、一级分行正确答案：A,B,C,D48、单选

在铁塔组立施工方法中，下列不是内拉线抱杆分解组塔法的特点的是()。A.减少因设置锚桩所需的工具及工作量

B.可以同时进行双吊，提高工作效率

C.重量轻、头尾部可分解。搬运方便

D.用到的绳索较少，操作方便

正确答案：D参考解析：本题考查铁塔组立。49、单选

西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（）中的一项即可。A、汇款金额

B、监控号码

C、收款人姓名

D、汇款人姓名正确答案：B50、单选

以下关于个人存款证明说法错误的是（）。A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明D、被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明正确答案：A51、多选

国际邮件业务按传递时限分（）。A、特快专递邮件B、平常邮件C、普通邮件D、快件正确答案：A,C52、多选

以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代正确答案：A,B53、填空题

腾讯QQ联名卡具有普通绿卡的金融功能，还具有“（）”网上支付功能。正确答案：财付通一点通54、单选

通过“商易通”办理转账业务，高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为（）。A、20万元（不含）B、20万元（含）C、50万元（不含）D、50万元（含）正确答案：D55、填空题

账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、（）、通知存款品种、支票类存款起息日等。正确答案：存款期限56、单选

下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为010203D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印正确答案：A57、单选

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。A、密码重置应由客户本人办理B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变C、挂失补发新存折/单，账号改变D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证正确答案：C58、单选

下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D、柜员可为自己办理业务正确答案：A59、单选

下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C、冻结交易逾期可自动解冻结D、解冻结交易可在省内任一网点办理正确答案：C60、单选

存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。A、通知存款品种B、客户姓名C、存款金额D、存款期限正确答案：C61、多选

客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元D、08.10.9~10.6.5利息为894元正确答案：A,D62、单选

以下金额数字大写错误的是（）。A、￥14.00，人民币壹拾肆元整B、￥14.00，人民币拾肆元整C、￥1680.32，人民币壹仟陆佰捌拾元零叁角贰分D、￥1680.32，人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分正确答案：B63、填空题

各级邮储（）须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。正确答案：业务管理员64、单选

以下（）不属于国际邮件资费按照寄达国家和地区划分的类别。A、台湾优惠函件资费B、国际函件资费C、亚太地区减低资费D、港澳台函件资费正确答案：A65、填空题

邮储银行信用卡取现金额超过（）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。正确答案：1000066、问答题

简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程？正确答案：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。（4）退回客户实名证件、存款凭证。67、填空题

邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在（）范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。正确答案：同县（市）68、填空题

邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线是（）。正确答案：400889558069、单选

邮储银行ATM存款每次放入钞票数不得超过（）张。A、10B、20C、50D、100正确答案：D70、单选

商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。A、二级分行B、一级分行C、一级支行D、总行正确答案：B71、单选

以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨正确答案：A72、填空题

批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、（）等处理。正确答案：冲正73、多选

以下关于银联的说法正确的有（）。A、“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联B、在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权C、在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意D、使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改正确答案：A,B,C74、填空题

个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方（）。正确答案：有效身份证件75、多选

当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。A、转入账户冻结B、转出账户长期不动户C、转入账户挂失D、转出账户账户止付正确答案：B,D76、多选

绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。A、整存整取B、定活两便C、零存整取D、通知存款正确答案：A,B,D77、多选

以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。A、无密户取消必须由综合柜员授权办理B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易正确答案：B,C78、单选

大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元正确答案：C79、单选

以下英汉对照错误的是（）。A、“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge？B、“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C、“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.正确答案：D80、单选

邮储银行信用卡持卡人最低（）消费金额在500元以上，信用卡中心会自动触发短信通知客户。A、单笔B、2笔C、5笔D、当日累计正确答案：A81、单选

网点收到委托单位的批量交易支票时，普柜做040601支票预处理，产生预处理流水号，支票交（）入账处理。A、网点支行长B、综合柜员C、县市支行出纳D、县市凭证管理正确答案：C82、填空题

计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）正确答案：广播网83、多选

以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。A、“提前赎回”的撤单在第三日办理B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理正确答案：B,C,D84、问答题

简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？正确答案：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。（4）退回客户实名证件、存款凭证。85、填空题

时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和（）向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。正确答案：本人有效实名证件86、多选

当信用卡持卡人有提升永久额度需求时，不可以通过（）提出申请。A、邮储网点B、ATMC、客服热线D、网上银行正确答案：A,B,D87、单选

有权机关在办理冻结手续后，据需要办理解冻结时只能在（）办理。A、开户县市范围内任一联网网点B、原受理冻结机构C、开户省内任一联网网点D、开户省分行正确答案：B88、单选

以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。A、营业时间储蓄网点门不上锁B、使用机动车辆接送库款C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗正确答案：B89、多选

办理签约加办支付宝卡通，在（）情况下，不能办理签约加办。A、账户挂失B、卡挂失C、账户部分冻结D、账户冻结正确答案：A,B,D90、多选

发汇业务种类主要有（）。A、银邮汇款B、西联汇款C、入账汇款D、邮政国际汇款正确答案：A,B,D91、多选

对有疑似（）等违法行为的POS业务特约商户，可通过暂停受理交易服务和暂缓资金结算等方式进行风险防范。A、受理伪卡B、套现C、欺诈D、洗钱正确答案：A,B,C,D92、多选

以下关于零星调节描述正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节差错C、客户已离开可以做零星调节冲正交易，进行冲正调节差错D、零星调节只能可当日办理。正确答案：A,B,C93、多选

存款人死亡后，继承人委托他人办理存款凭证挂失手续时，下列属于其具体要求的有（）。A、代理人持有效财产继承证明复印件B、经公证的继承人“授权其办理存款凭证挂失的委托书”C、继承人与代理人的有效实名证件原件D、按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息正确答案：B,C,D94、多选

下列关于网上支付通业务说法正确的有（）。A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡C、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）D、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）正确答案：A,B,C95、单选

开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含）正确答案：B96、填空题

“Tenyuanforthecommissionfee，please”译成中文是（）。正确答案：请交十元手续费97、单选

所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。A、全国B、省C、地市D、县市正确答案：B98、单选

以下不属于商业银行会计明细核算内容的是（）。A、分户账B、总账C、登记簿D、余额表正确答案：B99、问答题

简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。正确答案：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行批量止付，然后根据情况再做其他相应处理。商户汇出批量取消业务处理后，收汇商户为注册商户的，相关账务调整工作由系统自动处理完成。收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息，逐笔进行联机长款付出，实现账务平衡。100、单选

已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（）。A、减少B、增加C、不变D、无法判断正确答案：B101、填空题

区域性联名卡的卡BIN号为（）正确答案：622151102、单选

“Iwanttoopenanaccount.”译成中文是（）A、请出示您的证件B、我想开个户C、我想开个活期账户D、我可以帮您正确答案：B103、多选

下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理C、单笔零星调节的金额可以为100美元D、零星调节可当日或隔日办理。正确答案：A,B,D104、多选

以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的人民币个人理财产品交易有（）。A、冻结B、解冻结C、非交易过户D、追加投资变更正确答案：A,C,D105、填空题

开办邮政储蓄业务的网点需获当地（）批准，核发《金融许可证》。正确答案：银监局或银监分局106、填空题

国际汇款解止兑分为人工解止兑和（）。正确答案：系统自动解止兑107、单选

邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，不需提供的资料是（）。A、定期一本通存折B、个人身份证件C、委托协议D、开户协议正确答案：A108、多选

保险业务按保险标的不同分为（）。A、社会保险B、财产保险C、个人保险D、人身保险正确答案：B,D109、填空题

邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《（）》。正确答案：保密法110、填空题

储蓄国债（电子式）起息日是（）正确答案：发行日111、填空题

事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。本题答案：综合管理员参考解析：试题答案综合管理员112、单选

以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的理财产品交易是（）。A、冻结B、解冻结C、客户查询D、内部查询正确答案：A113、单选

汇款业务，支票找零金额在（）的，其找零方式均为现金。A、1000元（不含）以下B、1000元（含）以下C、1000元（不含）以上D、1000元（含）以上正确答案：B114、填空题

具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的取款通知单、回执卡、商户回执清单、商户退汇清单、（）等，交投递部门处理。正确答案：投递交接清单115、单选

信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡正确答案：A116、单选

以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务B、转账必须在同资金形态账户间进行C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易D、可以在全国任一联网网点办理正确答案：A117、单选

邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。A、加密B、清户C、支取D、挂失正确答案：A118、多选

以下保险保险交易的表述正确的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易D、续期缴费取消交易需综合柜员授权正确答案：A,D119、单选

换卡（020205）交易适用范围不包括（）。A、绿卡破损B、绿卡遗失C、绿卡磁道信息丢失D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡正确答案：B120、多选

下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任正确答案：A,B,D121、单选

下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下正确答案：C122、单选

邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。A、产品金额B、产品编号C、协议编号D、理财账号正确答案：A123、单选

已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行正确答案：A124、单选

客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。A、同时作废B、可继续使用C、修改密码后可使用D、激活后可使用正确答案：B125、填空题

自动柜员机钞箱安装完毕，应按（）做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。正确答案：券别126、多选

下列属于代付类结算业务内容的有（）。A、医疗保险B、电话费C、水费D、工资正确答案：A,D127、多选

以下关于外币理财赎回描述正确的有（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回正确答案：A,B,C128、多选

以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。A、解锁定可由本人或他人代为办理B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户正确答案：A,C,D129、多选

对已确立的目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。A、基本状况B、资信记录C、经营状况D、财务状况正确答案：A,B,C,D130、单选

邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。A、生成

B、编制

C、归集

D、注销正确答案：D131、问答题

柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？正确答案：1）办理条件：客户必须提交存款凭证和实名证件。2）存款凭证对应的状态是否正常，如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明。3）办理范围：存款均为本县市范围内的方可受理，一份证明可涉及本县市内本人名下最多5个账户。4）办理要求：可由他人凭证件代为办理。132、多选

批量业务是指以一定文件格式处理多个账户的（）等交易。A、开户B、续存C、支取D、清户正确答案：A,B,C133、多选

以下选项不属于邮政储蓄职业道德内容的有（）。A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨正确答案：B,C,D134、单选

以下不属于明细核算内容的是（）。A、分户账B、总账C、登记簿D、余额表正确答案：B135、单选

关于冲正交易说法错误的是（）A、贷款交易差错的更正方式之一B、是在能够找到交易流水的情况下针对当日或隔日的资金交易的错误操作进行纠正和调整C、原交易加5000D、原交易加100正确答案：C136、问答题

简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。正确答案：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种。137、多选

邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A、人民币理财业务B、代销基金C、代售国债D、纸黄金正确答案：A,B,C138、单选

批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。A、存款B、修改密码C、挂失D、换卡正确答案：B139、填空题

近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、（）、国家券和联邦储备银行券。正确答案：联邦储备券140、单选

邮政储蓄机构的账户止付可在开户方省中心或（）办理。A、交易网点B、交易方省中心C、开户县市支行D、开户网点正确答案：D141、多选

邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（）”的原则。A、谁需要谁领用B、谁领用谁保管C、谁发放谁收缴D、谁刻制谁销毁正确答案：C,D142、多选

中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有（）。A、总中心

B、省中心

C、区域中心

D、无中心

正确答案：A,C,D143、多选

下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印正确答案：A,C,D144、单选

以下关于外币理财赎回描述错误的是（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回正确答案：D145、填空题

ATM终端单笔吐钞金额不得低于（）元。正确答案：2000146、多选

理财产品冻结交易需（）等有权机关部门持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台办理。A、人民法院B、公安机关C、监察机关D、人民检察院正确答案：A,B,D147、单选

下列有关国债业务的说法错误的是（）。A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、凭证式国债起息日是发行日正确答案：D148、填空题

大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和（）制度。正确答案：报备149、填空题

客户预约转账申请时，约定首次转账的日期为2010年11月30日，要求每3个月转账一次，则第二次转账日期为（）正确答案：2011年2月28日150、单选

邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A、5B、8C、12D、24正确答案：D151、填空题

邮储信用卡持卡人致电（）激活卡片。正确答案：4008895580（95580也可以）152、填空题

计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、（）。正确答案：先一般后特殊153、多选

以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。A、按址汇款B、退汇的按址汇款C、密码汇款D、商户汇出的按址汇款正确答案：A,B,D154、单选

批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（）内办理。A、5日（含）B、10日（不含）C、10日（含）D、30日（含）正确答案：C155、填空题

邮储机构的协助扣划分为全额扣划（等同扣划清户）和（）。正确答案：部分扣划156、多选

总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。A、《业务合作协议》B、《批量代发业务协议》C、《保险兼业代理协议》D、《批量代收付业务协议》正确答案：A,C,D157、填空题

商户汇出批量差错交易包括（），批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。正确答案：批量止付158、单选

通信子网负担数据传输和（）的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。A、信息共享B、信息传输C、数据通讯D、通信工作正确答案：D159、单选

商户汇出批量冲正交易适用于（）。A、个人账户入账汇款B、密码汇款C、按址汇款D、商务汇款正确答案：A160、单选

以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。A、一本通开户交易码为010601B、一本通续存交易码为010602C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章正确答案：C161、多选

2008年1月12日前开户的通知存款，通知期内不计息的情况有（）。A、已办通知但不支取B、通知期内取消通知C、实存期不足通知期限D、已办通知而提前支取正确答案：A,B162、填空题

综合核算由科目日结单、总账、（）共同组成正确答案：日计表163、多选

以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所C、网点柜员禁止虚开重要单证D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用正确答案：A,B,C,D164、单选

修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。A、三B、六C、十二D、二十四正确答案：A165、单选

以下有权对个人账户提出司法查询的有权机关是（）。A、派出所B、审计机关C、人民法院D、公证处正确答案：C166、单选

必须由本人办理的一本通业务是（）。A、开户B、移出C、续存D、支取正确答案：B167、多选

以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为9级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额正确答案：A,B,C,D168、单选

以下不属于美国政府券常流通的票面面额的是（）。A、1美元B、2美元C、5美元D、10美元正确答案：D169、多选

卡BIN为（）的所有绿卡均可加办“财付通一点通”功能。A、622188

B、622150

C、621098

D、955100正确答案：A,B,C,D170、填空题

在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须（）授权。正确答案：部门主管171、填空题

存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理（），邮储机构凭以办理过户或支付手续。正确答案：继承权证明书172、填空题

待兑的按址汇款、密码汇款和（）在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。正确答案：网汇ｅ汇款173、单选

邮储信用卡转账业务不包括信用卡的（）交易。A、账户转账还款B、现金转账还款C、转出转账D、预约转账正确答案：D174、单选

下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查正确答案：B175、单选

下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理D、已申领绿卡的客户申领存折时须验证账户对应的有效实名证件绿卡正确答案：D176、多选

以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务正确答案：A,C177、单选

邮储银行的扣划交易由（）授权后，经办人员根据协助扣划存款通知书办理扣划处理。A、综合柜员B、支行（局）长C、业务管理员D、业务主管正确答案：B178、多选

下列关于代收付业务协议说法正确的有（）。A、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议B、协议应明确各方各方承担的权利和义务C、协议应明确代收代付业务的相关规定D、协议需经法律主管部门审核正确答案：A,B,C,D179、多选

可在全国范围内任一网点办理的理财产品