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文档简介

BusinessDataAnalysis商务数据分析问卷调查质量控制问卷调查质量控制回收问卷的质量直接影响统计分析的结果，是决定整个问卷调查成功与否的关键。单份回收的问卷质量主要是指问卷中填写信息的真实性、有效性和充足性。（1）建立监督机制包括组长负责制、分组调查制，尽量减少单独调查，这样可以实现相互监督，杜绝弄虚作假的情况发生。（2）问卷审核机制在问卷设计中设置交叉检验项，如果出现答案矛盾的地方，则需要对问卷的质量提出质疑。问卷调查质量控制例如，在问卷中针对产品各细项的评价，可以设置一道检验的多选题，如“请选出您对所有产品细节中最满意的三项”，如果客户选择最满意三项的打分并不是各个细项评分中最高的三项，则说明该问题的答案有问题，必须进行审视和核对，或作为无效问卷放弃。（3）回访制对被访者进行回访，确定被访者的真实性。问卷调查质量控制问卷质量的关键在于调查人员的专业和诚实，尽量选择专业诚实的调查团队，避免使用临时人员进行。即便是临时人员，也需要经过系统的培训。

谢谢观看主讲人：蒋鹏义乌工商职业技术学院

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