图书馆与实体书店的相互影响及合作发展研究

5/5图书馆与实体书店的相互影响及合作发展研究田磊中山大学资讯管理学院广东广州510006[摘要]在阅读方式多元化的情况下，纸质阅读仍然占主体地位，纸质图书仍有巨大的消费市场。图书馆和实体书店由于市场定位不清、经营不善以及相互影响而未能有效开发该市场，导致门前清冷甚至倒闭。但是图书馆和实体书店在服务对象和服务方式上有一定的相似性，在藏书结构、管理手段以及网点分布等方面有很强的互补性，这为两者相互借鉴、合作发展提供了可行性。图书馆和书店的合作发展是其共同繁荣的有效途径。参考文献14[关键词]实体书店图书馆纸质阅读合作发展[分类号]G250TheStudyintheInteractionandtheCooperationDevelopmentBetweenLibraryandEntityBookstoreTianLeiSchoolofInformationManagement,SunYat-senUniversity,Guangzhou,Guangdong510006[Abstract]Inthefaceofthediversifiedreadingways,thepaperreadingisstillkeepingthemainpart,paperbooksstillhavealargeconsumermarket.Becauseoftheirfixedmarketpositioning,poormanagementandtheinfluencefromeachother,thelibraryandtheentitybookstorehavefailedtoeffectivelydevelopthismarket,leadingtotheirdepressionorgoingoutofbusiness.Butthelibraryandtheentitybookstorehavesimilarityinserviceobjectandtheway.Theyalsohavestrongcomplementationincollectionstructure,managementmethodandthedistributionofsite.Thisprovidefeasibilityfortheirlearningfromeachotherandthecooperationbetweenthem.Thecooperationbetweenthelibraryandtheentitybookstoreisaneffectivewayfortheircommonprosperity.[keywords]Entitybookstore;Library;Paperreading;Cooperationdevelopment随着网络和电子产品的快速发展，人们的生活和阅读方式都发生了很大的变化，网上购书及电子阅读成为时尚。但是，各种数据显示，在阅读方式多元化的情况下，纸质阅读仍是阅读的主体。据上海产权交易所统计，“纸质阅读仍是七成以上国民偏好的形式，有11.8%的数字阅读者在读完电子书后还曾购买过该书的纸质版。”[1]东南网也报道：“厦门人均一年读书8.6册，纸质阅读仍是主流。[2]”《钱江晚报》的调查数据显示，“喜爱纸质阅读的读者高达93%，而喜欢网上阅读的人只占5%。”[3]这些数据都表明，纸质阅读方式仍然是大多数读者的首选，因此实体书店（以下简称书店）和图书馆的发展仍然有很大的市场和必要。但事实却并非如此，一方面书店纷纷倒闭，另一方面很多图书馆门前冷落。本文针对这些现象，分析其产生的原因、图书馆和书店的优劣势，探究它们相互借鉴、合作发展的模式，以资借鉴。1现象及分析1.1书店及图书馆的发展现状1.1.1网上书店发展迅速近几年，网购以其价格便宜、方便快捷等优势深受人们的喜爱，在图书销售行业也不例外。国内比较大型的图书网店有卓越、当当、京东商城以及淘宝等，这些网店以其价格低廉和送货上门的优势成为了书店的主要竞争对手，在整个图书销售份额中占有很大比例。根据当当网申请美国上市时的申请书，从2007年到2010年，当当网营收由4.469亿元上涨到22.817亿元，增幅超过510%，[4]由此可窥一斑。1.1.2拥挤却倒闭的书店，清冷且发展缓慢的图书馆很多书店常常“人满为患”，尤其是在周末和节假日。这一方面为书商增加了销售机会，另一方面蹭书族占用资源也让书商头疼不已。相反，很多图书馆尽管免费服务、设施先进，但却门前冷落，读者稀少。《贵阳日报》报道，贵阳市的西南风书店经常拥挤，不少学生把这里当成了假期最佳的读书场所；而贵阳市图书馆却十分冷清，一般只有几个老人在阅览。[5]同样，上虞市新华书店2008年1—10月总接待读者32万次，双休日平均接待读者3万次，而同时期上虞市图书馆接待读者总数为10万多，双休日平均接待读者1500人。[6]保定市图书大厦和保定市图书馆也是如此，可以说这是目前公共图书馆和书店普遍存在的现象。然而，另外的报道和数据却让人触目惊心。近几年，很多昔日辉煌的书店纷纷倒闭，如北京的风入松、光合作用、第三级书局等。仅2010年，广州就有三联书店、“学而优”暨南大学西门店、龙之媒书店等三家知名书店结束营业。更早之前的上海思考乐书局、明君书店、席殊书屋乃至外资的贝塔斯曼最终都黯然关门，还有更多的小书店无声地消失。据中华全国工商联合会书业商会调查，在过去10年里，有近五成的民营书店倒闭，而倒闭趋势还在加剧。[7]出版总署的数据也显示，2005年全国共有国有书店网点11897处，供销社网点3200处，集体、个体零售网点108130处；而到2009年，国有书店网点减少为9953处，供销社网点减少为1636处，集体、个体零售网点减少为104269处，三类网点4年就分别下降了16.34%、48.88%和3.57%。[8]与此同时，公共图书馆发展缓慢，据统计，2008-2010年我国公共图书馆的数量分别是2820、2850和2884个，藏书量分别是55063.5万册、585200.6万册和61726.1万册。这些数据对于有着960万平方千米和约14亿人口的大国来说微不足道，远远低于发达国家甚至很多发展中国家的平均水平。1.1.3图书馆和书店相互渗透面对读者需求的变化以及其他行业的竞争压力，图书馆和书店不得不推陈出新、改变策略，谋求新的发展。两者在各自传统业务的基础上相互渗透，表现出特色化、人性化、综合性以及休闲性的趋势。例如北京风入松书店在常规售书的基础上也替个人图书积压者代卖图书，书店提供桌子，可以阅览、摘抄以及复印，甚至为读者提供茶水。豆瓣书店也开设代卖区，价格由卖家自定；它每个月都会制作一张精美书签，进店读者无论是否购书，都会获得免费赠送。此外，豆瓣书店还和武汉大学的学生社团合作举办一些活动。[9]光合作用书店内设咖啡厅，为读者提供优雅的阅读环境；在儿童图书区兼售文具，在旅游专区兼售旅游器材等。这些书店已经成为当地居民的生活社区，成为了交友、约会、闲谈的场所，深受欢迎。此外，很多书店以专业特色取胜，如风入松主要经营人文社科类学术性图书，豆瓣书店以低价的旧书为特色，诚品书屋实现了24小时营业等。这些原本以营利为目的的商业机构出现了带有公益性的服务项目。对于图书馆来说，也出现了商业性的经营项目和手段。有的在馆内开设书店，有的带有咖啡厅，有的在环境布置上借鉴书店的方法，使其环境更加人性化。图书馆与书店合作的项目也不鲜见。如有的书店承担图书馆的编目工作，有的和图书馆一起举办读书节和讲座等。“概念书店”更是图书馆与书店相结合的新模式。总之，图书馆和书店在业务上出现了相互渗透的趋势。1.2现象分析根据上述图书馆和书店出现的三种现象，我们可以得出如下结论：虽然电子阅读所占的比例不断上升，但是纸质阅读仍然是人们阅读的主体；而且电子书的爱好者主要集中在青年读者，纸质图书带给人的厚重感是电子书无法弥补的，电子书自身的弊端也很难克服。可以预见电子书的增长很快会达到一个顶点，而且所占比例不会超过纸质图书。网上书店的迅速发展表明人们对纸质图书有很大的需求，价格以及便捷性是影响人们阅读的重要因素。书店“人满为患”表明读者需求的不只是图书的内容本身，而且更加关注阅读环境。图书馆门前冷落表明免费只是吸引读者的一个因素，便捷性、人性化、特色化同样会影响读者的选择。图书销量大和书店纷纷倒闭，说明虽然有着巨大的图书消费市场，但是书店没有适时转变经营方式，开发巨大的消费市场。图书馆和书店读者数量的两级反差和租书项目说明，读者有使用图书馆免费服务的需求和渴望，但是图书馆服务缺失，没有发挥其应有的作用。以上三点表明，图书馆和书店均有巨大的生存空间，但是都没有发挥出最大的潜能。图书馆的公益性争夺了书店的顾客，而书店的环境优雅、交通便捷和人性化关怀争夺了图书馆的读者，两者相互影响。由于读者同时具有购书和免费阅读的需要，图书馆和书店具有很强的互补性，两者可以重新定位、合作发展，实现双赢，而不是成为纯粹的竞争对手。2合作的必要性和可行性2.1必要性分析合作的必要性体现在两者各自的劣势。图书馆的劣势首先是数量不足，2010年我国公共图书馆仅有2884个，并且仍有几百个县级图书馆没有购书经费，这个数字对于广大读者的阅读需求无疑是杯水车薪。其次是图书馆位置偏僻，给读者带来很大不便。虽然图书馆的选址原则是建在人流密集的地方，但事实上人流密集的地方往往成了商业区，图书馆只能偏居一隅，为其周边的少数居民服务。第三，图书馆馆藏结构不十分符合读者需求。图书馆兼有文献保存职能，很多利用率不高但有保存价值的图书也要收藏；图书馆注重馆藏量的积累，并且采用分类排架，这使得利用率最高的新书和畅销书石沉大海，不便检索。图书馆的藏书建设注重系统性，一般按照总体规划采购图书，不会因为畅销书或者读者需求突然增多而单独采购，并且复本量一般是3-5本，这对于迫切需求新书、畅销书的普通读者来说显然不能满足他们的需求。此外，图书馆对于读者需求的反应较慢，图书采购具有周期性，对于新书的采购不及时，并且新书上架要经过登记、编目、上架等几道程序，这样就使得新书上架不及时，而新书是吸引读者的主要因素之一。目前书店的竞争对手主要是网店和图书馆，其劣势在于书价过高；一些小型书店图书种类少，不能吸引读者，这些都是顾客选择网购的原因。但是网店不能提供阅读环境，图书馆服务范围有限、新书数量少，这给书店的生存提供了机会。因此，书店的生存关键在于解决价格和图书种类的问题，与网店和图书馆形成互补，新书战略和专业化是其经营思路。图书馆和书店各自的劣势表明两者有合作发展的必要性。2.2可行性分析合作的可行性主要在于两者具有共同的服务对象和不同的优势。虽然图书馆是保障公民免费获取信息的公益性机构，书店是通过为读者提供图书而获利的营利性机构，但是共同的服务对象和手段决定了不同性质的机构仍然有合作的可能性。吸引读者是他们生存的共同点，为读者提供良好的服务是他们合作的契合点。图书馆最大的优势是公益性，这是其他任何机构都无法比拟的；其次是馆藏量大以及学术性图书和特色文献的收藏。书店的优势正好弥补图书馆的劣势，表现在数量多、位置优越、新书多、对读者需求反应灵敏、环境优雅等。两者的优劣势表明他们具有很强的互补性，因此合作发展是可行的。书店的新书战略一方面得益于对图书馆新书不足的补充，为其争取了读者；另一方面是消除了价格劣势。《图书公平交易规则》规定：“鼓励供货商和经销商积极探索互联网、读书俱乐部等新的销售模式，但不得低价倾销新书，不得进行任何形式的低价竞争和竞标。”“新版图书出版一年内，进入零售市场时，须按图书标定的价格销售，不得打折销售。”“在特殊情况下，经销商可进行优惠促销，但优惠价格不得低于版权页定价的85％。”这项规定让网店失去在新书方面的价格优势，为实体书店发展提供了契机。另外与网店相比，实体书店提供的阅读环境成为它新的竞争优势。专业化经营为小型书店赢取了竞争力，如开在学校附近的教辅书店，开在大学城的学术型书店等，都有稳定的消费群体。3合作模式及实例虽然图书馆和书店是两个性质完全不同的主体，但是两者有着共同的契合点——为读者提供图书，又共同面临着服务群体流失的问题，两者的优劣势又可以形成互补，因此要谋求持续发展，必须摒弃纯粹竞争的观念，走合作互补的道路。事实上，图书馆和书店的合作早已有之。1924年商务印书馆将涵芬楼改名东方图书馆，兼有书店和图书馆的双重性质，今日的涵芬楼书店仍然保持设立阅览室的传统。解放战争时期解放区的书店积极开展图书借阅活动，宣传党的方针政策，如东北书店开辟阅览室、成立借书处，淮北的雪枫书店以及山东、华中一带的新华书店都附设图书馆。[10]两者合作的前提是寻求互补，扬长避短，发挥各自的优势。目前来看，图书馆和书店合作的模式有以下几种。3.1合作宣传书店的商业性质，使其在宣传方面往往能别出心裁、手段多样且能收到良好的效果；而图书馆的宣传一般都在馆内，宣传方式单一，效果有限。在这方面，图书馆应和书店合作，达到双赢的效果。合作的方式可以多种多样，比如联合举办讲座、书展、读书节等。如2012年4月23日樟树市图书馆与新华书店联合举办“您读书，我买单”的图书自选活动，读者可以选择自己需要的新书现场借阅，由图书馆购买，或者直接购买享受打折优惠。[11]网站的相互链接也是合作宣传的途径。中山大学图书馆就在其书目信息中链接了书店的图书信息，美国纽约公共图书馆不仅从图书馆的角度为巴诺书店推荐好书，也在其馆藏目录中链接巴诺书店的信息，而巴诺书店为图书馆支付一定的费用。[8]3.2联合目录图书馆馆藏结构和书店的存书结构具有很强的互补性，因此两者进行目录联合既能方便读者获取图书，又能给自身带来效益。书店可以参照图书馆的书目决定采购种类，将图书馆准备剔除的文学社科类图书低价采购；图书馆可以为读者提供图书销售信息，也可以将书店滞销但符合本馆藏书建设标准的图书低价买入，充实馆藏；书店还可以将滞销的学术性图书寄存在图书馆供免费借阅，这样既节省了书库空间又找到了有需求的读者，提高了图书出售的概率，也可以为图书馆节省购书经费；读者可以利用联合目录决定去书店购买还是去图书馆借阅。大英图书馆与亚马逊书店的合作就是很好的范例，前者将25500条图书数据添加到亚马逊的在线目录中，为亚马逊的访问者提供了一些绝版或很难获得的书目信息。亚马逊借助这些有价值的数据巩固了其在网上的影响力，而大英图书馆借助亚马逊在网上的影响力扩大自身的影响力，增加了图书的利用率。[12]这个案例虽然是图书馆与网店的合作，但其经营模式不难推广到图书馆与实体书店之间。3.3业务外包业务外包已经成为图书馆应对人手短缺、提高效益重要手段，而书店则成为图书馆业务外包的忠实合作伙伴。最常见的外包方式是图书编目与排架。2011年，河北师范大学汇华学院新建图书馆，由于人手短缺、工作量大，图书的采购及编目均外包给当地新华书店，为图书馆节省了大量的人力资源。当然，图书馆与书店之间的业务外包绝不仅限于此，很多图书馆的纸质图书扫描、部分服务等都采用外包的方式。3.4藏书结构互补图书馆有文献保存职能、有既定的馆藏建设规划、购书经费有限，加上图书采购周期长，因而对于新书、畅销书的反应较迟缓；而书店迫于网店对于旧书的降价压力以及图书种类多的优势，不得不采用新书战略及专业化经营方针。书店生存的出路在于经营图书馆缺乏且网店没有价格优势的新书，或者在特定读者群体集中的地方专业化经营，以补充图书馆的不足，如在学校附近经营教辅书。这种经营方式在客观上形成了与图书馆馆藏结构的互补。对于书店来说，互补提升了它们竞争力；对于图书馆来说，互补提高了其文献保障能力；对于读者来说更加方便。3.5业务渗透图书馆与书店的业务渗透有三种形式。一种是书店在图书馆里开分店，如2005年10月，十堰市新华书店与十堰市图书馆合作，在该馆一楼成立了“十堰市新华书店新书苑”。[8]2012年4月6日，《青年报》报道原上海市黄浦区图书馆馆长沈恩泽提议的“书店进图书馆”得到广泛认同，同时拟将渡口书店引入黄浦区图书馆。[13]第二种是书店在图书馆开设新书阅览室，双方约定在一定时间段内如果有人借阅，则图书馆花钱购买，或者读者直接花钱购买，享受一定的打折优惠；如果无人借阅，则退给书店。如2011年3月，佛山市图书馆与东方书城合作，由书城出资在图书馆一楼建成拥有17000册馆藏的新书借阅馆。双方约定3个月内如有读者借阅一次则由图书馆购买成为馆藏，如无人问津则退回书城，读者直接购买享受9折优惠。[14]第三种是书店自办阅览室。面对越来越激烈的竞争，很多书店都通过提供阅览室、复印、茶水等服务来吸引读者，如西西弗书店、风入松书店、诚品书店等。4结语在当前阅读方式多元化的情况下，纸质阅读仍然占主体地位，网上书店的迅速发展也表明纸质图书有着巨大的市场。然而，一方面书店倒闭，图书馆清冷；另一方面读者获取图书不便，上涨的书价成为读者阅读的负担。这说明书店和图书馆没有针对读者阅读需求和生活方式的变化适时转变经营方式，没有发挥出应有的作用。但是两者各自的优劣势为它们的合作发展提供了必要性和可行性，在业务外包、合作宣传等方面开展了一系列尝试，未来图书馆和书店的合作可能会出现更多、更深层的形式。在目前公共图书馆发展不足，书店经营困难的情况下，两者的合作发展为自身和读者都能带来好处。[参考文献][1]数字阅读迅猛！纸质阅读仍是国民阅读主流形式[OL].[2012-05-25]./appReleaseInfo.action?id=201000970.[2]厦门人均一年读书8.6册,纸质阅读仍是主流[OL].[2012-05-25]./d/