公共关系实务教学大纲

PAGEPAGE5《公共关系实务》教学大纲课程名称：公共关系实务学时/学分：32课时适用专业：汉语言文学、对外汉语、新闻学专业开课单位：文学与新闻学院第一部分课程说明一、课程简介1.课程性质公共关系学是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。作为一门理论与实践相结合的学科,其内容包括公关原理，公关组织管理和公关实务三大部分。本课程涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性，创新性，可操作性强的特点，是作为现代优秀人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分。本课程是理论课。2.课程教学目标通过学习，可使学生了解公关的原理，产生与发展，人员与机构，掌握公关的信息管理，调研，策划，传播及评估的方式或方法，熟悉CIS与名牌战略，公关活动模式，公关礼仪，创造性思维，危机管理等内容。3．与相关课程的关系（1）“公共关系学”与企业管理学、市场营销学、组织行为学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学等学科联系密切，并应在以上必要课程开设的基础之上来安排“公共关系学”课程的讲授。（2）“公共关系学”课程的延伸课程主要有：公共关系实务、公共关系礼仪、公共关系写作、公关策划学、公众心理学、CIS战略等课程。二、教学方法、教学组织形式及教学手段建议1、教学方法：主要采用讲授式教学、研讨式教学、案例教学法、情景教学法等2、教学组织形式：单班教学，课堂讲授为主，结合一定的实训3、教学手段：多媒体教学三、课程考核方案1．平时考核：平时成绩占60%，包括课堂训练、课下练习、课堂发言、作业等环节2．期末考核：期末成绩40%。采用技能考核的形式进行。第二部分教学目标和教学内容第一章公共关系的含义（2课时）一、教学目标：(1)了解和掌握公共关系的涵义、构成要素和特征(2)了解公共关系的功能。二、教学内容：第一节公共关系的基本内涵第二节公共关系构成的三大要素第三节公共关系的特征第二章

公共关系的历史沿革（2课时）一、教学目标：(1)了解公共关系的起源和发展(2)了解和掌握公共关系兴起和发展的一般社会历史条件(3)了解现代公共关系和当代公共关系。二、教学内容：第一节公共关系的起源第二节公共关系的发展第三章公共关系的主体（2课时）一、教学目标：了解公共关系机构的类型，服务内容和形式，机构设置，工作原则、优势与局限二、教学内容：第一节公共关系公司第二节公共关系部第四章

公共关系对象（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生学习了解公共关系的内外公众，掌握公众的特点与公众管理的相关内容二、教学内容：第一节公共关系的内部公众第二节公共关系的外部公众第五章公共关系的传播（2课时）一、教学目标：了解公关新闻、广告、网络与CI传播；了解人际传播的各种手段；掌握公共关系传播的技巧二、教学内容：第一节公共关系的大众传播第二节公共关系的人际传播第六章公共关系调查（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系调查的意义、程序、调查的原则与方法二、教学内容：第一节公共关系调查研究的意义及基本内容第二节调查研究的一般程序第三节调查研究的常用方法公共关系礼仪（4课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系礼仪的功能与原则，公共关系礼仪的基本要求，懂得日常交往礼仪等二、教学内容：第一节

礼仪概述第二节日常交往礼仪第三节

交谈礼仪第四节聚会和庆祝活动的礼仪第五节外事礼仪第七章公共关系策划（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系策划的意义、内容及程序二、教学内容：第一节公共关系策划概述第二节公共关系策划内容及程序第八章公共关系实施（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系实施的意义、原则及障碍排除方法二、教学内容：第一节公共关系实施概述第二节公共关系实施的原则第三节公共关系实施的障碍排除第九章公共关系评估（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系评估的意义、内容以及程序与方法二、教学内容： 第一节公共关系评估概述第二节公共关系评估的内容第三节公共关系评估的程序与方法第十章公共关系的专题活动（4课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系专题活动的意义、原则以及活动形式二、教学内容：第一节公共关系专题活动概述第二节赞助活动第三节庆典活动第四节新闻发布会第五节开放组织第六节展览会第十一章公共关系的人际交往（4课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系人际交往的意义、语言及非语言技巧以及常见的人际交往形式二、教学内容：第一节公共关系人际交往概述第二节人际交往与形象塑造第三节人际交往中的语言技巧第四节人体语言的交际功能第五节人际交往中的心理障碍及克服方法第六节常见的人际交往方式第十二章危机处理的公关技巧（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解公共关系危机及公共关系危机管理涵义及特征；公关危机的预防及处理原则二、教学内容：第一节公共关系危机概述第二节公共关系危机的预防第三节公共危机的处理原则及程序第十三章CI战略（2课时）一、教学目标：本章旨在让学生了解CI的定义、发展、功能；CI设计的基本原则；CI要素与设计要领；二、教学内容：第一节CI概述第二节CI与公共关系第三节CI要素与设计要领第四节CI导入程序第五节导入CI的时机第十四章国际公共关系一、教学目标：本章旨在让学生了解国际公共关系的涵义、目标、国际公共关系活动以及国际公共关系礼仪及外事规则二、教学内容：第一节国际公共关系概述第二节国际公共关系目标第三节国际公共关系活动第四节国际公共关系礼仪及外事规则第三部分课程资源一、建议教材周安华著《公共关系理论、实务与技巧》中国人民大学出版社2016年月第5版二、主要参考书1、胡百精著《公共关系学》中国人民大学出版社2008年6月第1版2、陶应虎顾晓燕著《公共关系原理与实务》清华大学出版社2009年4月第1版3、李大军著《公共关系实用教程》清华大学出版社2008年6月第1版4、张迺英著《公共关系学》同济大学出版社2007年3月第2版5、廖为建著《公共关系学简明教程》中山大学出版社2008年1月第2版6、李道魁编著《现代公共关系学》中国对外经济贸易出版