2024年高级营销员理论必备考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE12024年高级营销员理论必备考试复习题库（含答案）一、单选题1.()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：A2.威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于()。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A3.下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契约式答案：B4.对经销商而言最重要的是()。A、客户B、制造商C、政府D、竞争者答案：A5.()是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：C6.()是一种在工作岗位上练兵的培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：D7.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：B8.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D9.()销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：C10.()是指人类思维过程和流向的逻辑程序。A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎答案：A11.企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了()。A、分销渠道系统B、分销渠道长度C、分销渠道宽度D、分销渠道深度答案：B12.()是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。A、消费者的需求B、消费者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望答案：C13.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：C14.()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A15.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的()的方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：A16.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：C17.根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送()。A、品种和数量B、形式和方式C、内容和数量D、形式和内容答案：A18.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助文化娱乐活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D19.A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。A、交换活动B、交易活动C、买卖活D、协商活动答案：B20.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。A、依赖B、公平C、信赖D、买卖答案：C21.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：B22.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为()。A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：C23.在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个()字。A、慢B、快C、稳D、实答案：C24.()是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法答案：A25.()是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：B26.(C)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：C27.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。A、可靠性B、保证性C、有形性D、移情性答案：B28.()是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。A、人员风险B、利率风险C、汇率风险D、价格风险答案：C29.在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时，该企业所面对的市场需求是()亿元。A、0.1B、0.4C、1.6D、2.0答案：B30.销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、社会知识D、用户知识答案：C31.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取()。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解答案：C32.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。A、依赖B、公平C、信赖D、买卖答案：C33.既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着“要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神，这种销售员属于()。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A34.()销售人员虽能建立起良好的顾客关系，却很难实现现实的销售成果。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：B35.需求弹性是指()。A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率B、不同产品具有不同的需求弹性C、需求的可调节程度D、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动答案：A36.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。A、可靠性B、保证性C、有形性D、移情性答案：C37.下列四种促销手段中，()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案：A38.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：D39.通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作()。A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：A40.对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，()则是评定它们质量的主要方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A41.推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的()方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：C42.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：D43.()主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险答案：A44.()是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、新产品扩散B、高科技产品扩散C、旧产品扩散D、快速消费品扩散答案：A45.销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：B46.()是在折扣期限内给予客户多少折扣。A、折扣期限B、折现率C、折扣率D、折扣地点答案：C47.()是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价答案：C48.家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了()。A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法D、配额抽样法答案：D49.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：D50.()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：C51.()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：A52.白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了()的定价方法。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价答案：A53.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：B54.销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、社会知识D、用户知识答案：C55.各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于()A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D56.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取()。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解答案：C57.()在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判答案：A58.一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购买，只须付3500美元，这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：D59.利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D60.()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销

产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：A61.()是一种直观、形象和生动的传播方式。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D62.与个人心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高方案作为最终方案。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则答案：D63.传统观念认为，人员销售的目标就是追求()。A、最小的成本B、最大的利润C、最大的销售额D、最大的净现金流答案：C64.在商务洽谈中，政治风险属于()。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险答案：A65.有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：D66.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B67.()顾客既十分理智，又很重感情，在做出购买决策时，既考虑商品的实用性，又考虑人际关系的因素。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：D68.按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的()方针。A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、一体化D、标准化答案：A69.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C70.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为

()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入答案：C71.()是培训人员最常使用的数据收集工具。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：A72.()是一种在工作岗位上练兵的培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：C73.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B74.()综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D75.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是()。A、生产者市场B、农村家庭市场C、零售商市场D、各级政府市场答案：B76.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：C77.让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种()的方式。A、保险B、非保险C、控制D、非控制答案：B78.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是()的实

例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账答案：D79.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。A、可靠性B、保证性C、有形性D、移情性答案：C80.利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D81.()是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：B82.()是指按照消费者的习惯性标准来定价。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招徕定价答案：C83.()是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：A84.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的()。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买答案：C85.()是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB答案：A86.()心态是最理想的销售心态。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型答案：D87.()是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划B、销售计划C、销售配额D、广告计划答案：C88.分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。A、长度B、宽度C、广度D、深度答案：C89.直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各界明星来进行广告宣传，这是广告的()。A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案：A90.我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满()周岁，并具有劳动能力。A、16B、17C、18D、20答案：A91.()是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法答案：D92.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：A93.我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过()元。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：D94.()是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列答案：B95.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。A、客户群B、市场C、客户D、目标市场答案：B96.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：C97.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：C98.不属于不正当的价格行为的是()。A、捏造、散布涨价信息，哄抬价格B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品C、利用虚假的价格手段诱骗消费者D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视答案：B99.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查,调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了()A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法D、配额抽样法答案：B100.销售计划的中心是()。A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划答案：A101.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用()。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：B102.其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是()。A、购买者B、影响者C、决策者D、发起者答案：C103.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少()家符合投标资格的供应人参加投标。A、1B、2C、3D、4答案：C104.在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为()。A、战略业务单位B、采购中心C、决策小组D、购买集团答案：B105.通过定期拜访，帮助零售商整理货架，设计商品陈列等是间接激励中的()方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：B106.()是销售活动过程中为达成最终销售而与顾客直接进行接触与交流的环节。A、访问顾客B、商务洽谈C、试行订约D、货品管理答案：A107.销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对

一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：C108.()是随机抽样法中最简便的方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：A109.采用()必须预先确定订购点和订购量。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A110.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B111.()是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列答案：B112.()是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客

的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：C113.()的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、销售促进C、人员推销D、市场调研答案：D114.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2％的折扣，这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：A115.注册商标的有效期为()年，自核准注册之日起计算。A、五B、八C、十D、十二答案：C116.()是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：C117.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：B118.()是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价答案：C119.计测定植物油脂的折光指数，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：B120.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、扩大产品组合决策B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策答案：D121.()是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向

了市场，能满足新的顾客需求的产品。A、电子产品B、二手产品C、新产品D、高科技产品答案：C122.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助文化娱乐活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D123.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入答案：C124.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：B125.()是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使代理商更积极地工作。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：B126.公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指()。A、对企业员工必须公平B、对公司领导必须公平C、在与对手的竞争中应坚持公平的原则D、在与社会公众的交往中应坚持公平的原则答案：C127.交谈之中，()就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免。A、杂嘴B、油嘴C、贫嘴D、电报嘴答案：C128.企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是()的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账答案：A129.要想提高发货水平，()是关键。A、存货控制B、订货控制C、销售控制D、商品检验答案：B130.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于()。A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案：B131.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担

义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助文化娱乐活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D132.()心态是最理想的销售心态。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型答案：D133.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的()。A、表面机会B、潜在机会C、全新机会D、未来机会答案：B134.假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至()编号中随机抽出一个号码作为第一个入样数。A、4B、25C、50D、100答案：C135.()是在多长时间内给予客户折扣优惠。A、折扣期限B、折现率C、折扣率D、折扣地点答案：A136.不写明招聘企业名称及职位的广告是()。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：D137.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置答案：B138.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场

范畴的是()。A、生产者市场B、农村家庭市场C、零售商市场D、各级政府市场答案：B139.()又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：B140.在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则答案：B141.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。A、任意抽样法B、判断抽样方法C、随机抽样法D、配额抽样法答案：B142.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是()。A、刺激市场需求B、开发市场需求C、重振市场需求D、改变市场需求答案：D143.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B144.()往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：B145.()综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D146.()往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：B147.投标者串通投标，抬高投标价或压低标价；投标者和招标者相互勾结，监督检查部门可依情节轻重处以()罚款。A、1～20万元B、1～30万元C、1～40万元D、1～10万元答案：A148.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：D149.服务营销的核心理念是()。A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售答案：B150.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。A、依赖B、公平C、信赖D、买卖答案：C151.各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D152.连锁经营的()是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。A、专业化B、集中化C、标准化D、信息化答案：A153.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织

结构、系统等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：D154.通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作()。A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：A155.在商务洽谈中，区域战争属于()。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险答案：A156.按照商品流通的顺序可将市场划分为()。A、一般商品市场和特殊商品市场B、现货市场和期货市场C、批发市场和零售市场D、消费者市场和组织市场答案：C157.企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，了解拖欠原因，这是()的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账答案：C158.()是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。A、单一化思维B、静态思维C、多样化思维D、动态思维答案：B159.()更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：B160.公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指()。A、对企业员工必须公平B、对公司领导必须公平C、在与对手的竞争中应坚持公平的原则D、在与社会公众的交往中应坚持公平的原则答案：C161.()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A162.在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D163.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D164.()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：D165.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出

自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：B166.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是()。A、刺激市场需求B、开发市场需求C、重振市场需求D、协调市场需求答案：D167.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：B168.销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：B169.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率,这是一种()理论。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：D170.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：D171.注册商标的有效期为()年，自核准注册之日起计算。A、五B、八C、十D、十二答案：C172.()是指人类思维过程和流向的逻辑程序。A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎答案：A173.利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。A、杂志B、电视C、报纸D、电台答案：C174.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入答案：C175.威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于()。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A176.()是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：A177.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于()。A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案：D178.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入答案：C179.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为()。A、变动成本B、机会成本C、固定成本D、管理成本答案：A180.()是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：B181.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。A、问卷B、深度访谈C、抽样D、实验控制答案：A182.专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C183.销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：B184.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置答案：B185.A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：B186.商务谈判以()作为谈判的核心。A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价格答案：D187.()的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、销售促进C、人员推销D、市场调研答案：D188.()是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列答案：B189.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。A、议程谈判B、价值谈判C、目的谈判D、价格谈判答案：D190.()是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：D191.商务谈判以()作为谈判的核心。A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价格答案：D192.()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：D193.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：B194.()就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解答案：A195.()就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：B196.中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是()的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案：A197.下列四种促销手段中，()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案：D198.企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取()为好。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：C199.专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C200.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则答案：C201.()几乎对所有的商品都是必要的。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A202.卖主先提出某些没有的东西，来询问买主愿意付出的价格，然后代之以另外的东西求得高价，这属于()方法。A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案：C203.()往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：C204.()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：A205.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的()。A、分配方式B、发散方式C、上行方式D、水平方式答案：A206.一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了()。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：B207.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取()。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解答案：C208.中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：D209.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有()。A、munication—promotionB、cost—priceC、onvenience—placeD、contain—product答案：D210.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B211.销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：A212.销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：B213.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率,这是一种()理论。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：C214.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应答案：D215.异地追账不宜采用()。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账答案：C216.()是培训人员最常使用的数据收集工具。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：A217.()是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：A218.()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A219.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D220.欧美一般要求连锁店的数目要在()个以上。A、11B、12C、13D、14答案：A221.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、扩大产品组合决策B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策答案：D222.在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D223.()是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价答案：A224.运输费、部分税收（增值税）、交通费、广告费和销售促进费等属于()。A、变动成本B、机会成本C、固定成本D、管理成本答案：A225.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是()的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账答案：D226.投标者串通投标，抬高投标价或压低标价；投标者和招标者相互勾结，监督检查部门可依情节轻重处以()罚款。A、1～20万元（偏少）B、1～30万元C、1～40万元D、1～10万元答案：A227.()销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：C228.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：D229.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于()。A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场答案：C230.销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：A231.()是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。A、传销B、串销C、骗销D、直销答案：D232.货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于()。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：C233.在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D234.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：B235.()是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案：C236.()认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判答案：D237.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的

外表。A、可靠性B、保证性C、有形性D、移情性答案：C238.()是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到

顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：D239.()在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判答案：A240.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：B241.下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契约式答案：B242.()是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案：C243.()是择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿答案：A244.既不关心销售人员，也不关心购买商品本身，这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：A245.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：B246.()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：A247.()是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：C248.()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：D249.要想提高发货水平，()是关键。A、存货控制B、订货控制C、销售控制D、商品检验答案：B250.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于()。A、问候型B、言他型C、夸赞型D、攀认型答案：D251.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺

骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率,这是一种()理论。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：C252.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：D253.生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，与陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待销售上他们的反应是不强烈，这类顾客属于()。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：A254.圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了()定价方法。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、样式差价答案：D255.企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，了解拖欠原因，这是()的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账答案：C256.制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当、利益共享等是间接激励中的

()方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：D257.欧美一般要求连锁店的数目要在()个以上。A、11B、12C、13D、14答案：A258.洽谈活动中，较合适的距离在()之间，这也是谈判桌的常规宽度。A、0.5至1米B、1至1.5米C、0.8至1.2米D、1.2至1.8米答案：B259.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以()广告费用在相应范围内公开更正消除影响。A、部分B、等额C、他人D、少量答案：B260.计测定植物油脂的折光指数，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：B261.()是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法答案：D262.()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：A263.()是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：B264.()是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：D265.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：A266.()销售人员虽能建立起良好的顾客关系，却很难实现现实的销售成果。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：B267.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：B268.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是()。A、刺激市场需求B、开发市场需求C、重振市场需求D、改变市场需求答案：D269.()顾客比较容易被说服。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B270.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助文化娱乐活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D271.()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息与

对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：D272.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：C273.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起()内提出，超过期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A274.()是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。A、传销B、串销C、骗销D、直销答案：D275.C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总数的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：C276.利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D277.()是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：B278.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于()方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：A279.B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：D280.C类库存品种数目大但资金占用小，其占用资金金额占库存占用资金总额的()。A、80%～90％B、20％左右C、60%～70％D、15％以下答案：D281.语言是人们表达()的工具，也是一门艺术。A、思想感情B、购买欲望C、社会需求D、知识见闻答案：A282.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。A、议程谈判B、价值谈判C、目的谈判D、价格谈判答案：D283.()是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。A、反馈思维B、纵向思维C、超前思维D、横向思维答案：A284.()顾客注重销售和商品的完美结合。A、寻求答案型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：A285.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：D286.()是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：A287.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的()的方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：A288.在旺季转入淡季之际，可鼓励中间商多进货，减少厂家仓储和保管压力；进入旺季之前，加快折扣的递增速度，促使渠道进货，达到一定的市场铺货率，以抢占热销先机，这是()的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案：D289.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用()。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：B290.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。A、收入分群抽样B、地区分群抽样C、消费分群抽样D、年龄分群抽样答案：B291.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C292.分销渠道的起点是()。A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构答案：A293.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：A294.()指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、一手资料B、二手资料C、电子资料D、市场资料答案：B295.对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，()则是评定它们质量的主要方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A296.()是一种在工作岗位上练兵的培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：C297.()也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：C298.让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种()的方式。A、保险B、非保险C、控制D、非控制答案：D299.()实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、一体化B、内部化C、交易费用D、具体化答案：B300.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：C301.分销渠道的起点是()。A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构答案：A302.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：B303.()是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：B304.()亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：B305.生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品。A、竞争对手B、厂家C、客户需要D、无固定答案：B306.()是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A307.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：D308.()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：C309.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：D310.既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着“要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神，这种销售员属于()。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A311.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧答案：A312.仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是()。A、穿睡衣睡裤上岗B、女士长袜有破洞C、男服务员留胡子D、穿西装制服者配衬衣领带答案：D313.()是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：D314.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：C315.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。A、收入分群抽样B、地区分群抽样C、消费分群抽样D、年龄分群抽样答案：B316.在电子邮件管理中，()是最紧急的情况。A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件答案：D317.()是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。A、反馈思维B、纵向思维C、超前思维D、横向思维答案：A318.采用()必须预先确定订购点和订购量。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A319.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：C320.根据客户信用限额，欠款超过规定天数停止发货，这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：B321.一般而言，亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的()。A、意义B、感情价值C、外形D、货币价值答案：D322.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧答案：A323.具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的()。A、影响者B、信息控制者C、决策者D、使用者答案：D324.“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的()的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A325.销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这就是()的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：C326.()是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、促销计划B、销售计划C、营销计划D、广告计划答案：B327.()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A328.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。A、问卷B、深度访谈C、抽样D、实验控制答案：A329.瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于()。A、适应需求B、满足需求C、创造需求D、管理需求答案：C330.专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C331.()是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：B332.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：D333.销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、社会知识D、用户知识答案：C334.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：D335.消费者购买决策过程的第一阶段是()。A、确认需要B、收集信息C、评价方案D、购买行为答案：A336.家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了()。A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法D、配额抽样法答案：B337.下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是()。A、客户战略价值B、实际价值C、扩大销量，增加利润D、服务成本的大小答案：D338.()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：B339.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C340.()实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、一体化B、内部化C、交易费用D、具体化答案：B341.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：B342.企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于()。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料答案：A343.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。A、依赖B、公平C、信赖D、买卖答案：C344.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应答案：D345.在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别

的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D346.中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：A347.根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的()。A、品种和数量B、形式和方式C、内容和数量D、形式和内容答案：A348.()是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A349.如果你是卖主，也可采取类似的方法，如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主，还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形，给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象，这采用了()的策略。A、故布疑阵B、声东击西C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方答案：D350.下列四种促销手段中，()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案：D351.()销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A352.中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是()的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案：A353.既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着“要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神，这种销售员属于()。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A354.市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为“6P”。这种新的战略思想称为()。A、宏观市场营销B、大市场营销C、微观市场营销D、整合市场营销答案：B355.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用()抽取样本。A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C356.()是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去