2024年全国行业职业技能竞赛（电子商务师赛项）省决赛考试题库（学校发）

PAGEPAGE12024年全国行业职业技能竞赛（电子商务师赛项）省决赛考试题库（学校发）一、单选题1.下列符合时下流行的扁平化和现代风的设计，易于实现，提升用户体验的背景风格是（）。A、清晰B、无色C、模糊D、彩色答案：C2.淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（）。A、淘宝B、卖家C、物流公司D、生产方答案：D3.（）能够表现红、黄、蓝、绿等色彩；可以通过（）表现色彩的明亮度；通过（）表现色彩的鲜艳程度。A、色调、明暗、色光B、基调、纯度、明度C、色相、明度、纯度D、色相、纯度、明度答案：C4.小米手机论坛积聚了大量的小米手机爱好者，起到了非常好的广告与营销作用，这类网络广告形式是（）。A、分类广告B、虚拟社区广告C、搜索引擎广告D、即时通信广告答案：B5.搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，搜索引擎营销的主要方法包括（）。A、SEO\PPCB、SEM\PPCC、SEO\SEMD、PPC\IPC答案：A6.现代相机使用的光学原理是（）。A、光的反射B、光的折射C、小孔成像D、光的衍射答案：C7.沟通三要素不包含（）。A、心态B、眼神C、关心D、主动答案：B8.由供货商收到游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补说方式称之为VMI9（）。A、供货商管理库存B、共同管理库存C、零库存D、电子订货系统答案：A9.某企业以扩大市场占有率为定价目标，这一定价目标的侧重点是（）。A、短期内的高额利润B、获得长期的最大利润C、提高投资收益率D、稳定价格答案：B10.以下定价法属于成本导向定价法的是（）。A、瑞士军刀进货成本是80元，预期利润10元，自己定价90元。B、瑞士军刀同类型其他店铺普遍卖90-110元，自己定价80元。C、瑞士军刀同类型号其他店铺普卖90-110元，自己定价98.9元。D、瑞士军刀定价88.88元。答案：A11.红星二锅头原先在白酒低端市场上使用普通玻璃瓶包装，后又推出了青花瓷造型的包装，将产品打入了中国的高端白酒市场，这是（）。A、双重用途包装策略B、附赠品包装策略C、组合包装策略D、改变包装策略答案：D12.代理商中属于委托人独家全权代理商的是（）。A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商答案：A13.企业选择“生产者-批发商-零售商-消费者”分销渠道模式进行分销商品，此渠道类型是（）。A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道答案：C14.C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用称为（）。A、广告费B、交易费C、会员费D、提成费答案：C15.美国市场营销学会AMA，推动了市场营销学的形成和发展，正式成立于（）。A、1929B、1933C、1937D、1942答案：C16.下面不是网络营销的特点的是（）。A、无限的运作时空B、便捷有效的沟通渠道C、不公平自由的竞争环境D、公平自由的竞争环境答案：C17.如何划分作业过程以及确定其它一定平面上的布局指仓储业务的（）。A、时间组织B、作业组织C、空间组织D、合理组织答案：C18.企业为某一批销往外地的货物办理保险，是执行（）。A、产品发展及规划功能B、交换功能C、储运功能D、附属功能答案：D19.网络广告运作程序的第一步是（）。A、进行广告创意B、确定广告预算C、进行广告设计D、明确广告目标答案：D20.旅行APP携程，其抓住旅行过程中用户需要住宿、车票、门票等，每个步骤都有针对性需求，携程可以为用户提供相应内容，这是创新模式下内容运营，把产品融入产品流程，为用户提供（）内容。A、差异化B、产品流程化C、场景化D、个性化答案：C21.请指出下面正确的是（）。A、背景音乐标记符号通常插入在＜body＞＜/body＞之间B、可以在JavaScript语句之间插入背景音乐C、背景音乐最好使用MP3格式D、用SRC属性指明声音文件地址答案：D22.以下选项中不是产品经理的层级的是（）。A、战略层B、管理层C、规划层D、执行层答案：C23.小明在网上购物后能够查阅到包裹的物流信息，能够及时看到包裹的实时定位，体现了电子商务物流配送特征中的（）。A、虚拟性B、实时性C、个性化D、增值性答案：B24.商品价格的最低经济界限是（）。A、固定成本B、生产成本C、变动成本D、流通费用答案：B25.下列四种商品中，适宜采用短而窄的分销渠道的商品是（）。A、服装B、钻石首饰C、洗发水D、儿童玩具答案：B26.在下述FOB的变形中，加大出口人费用的是（）。A、FOBLinerTermsB、FOBStowedC、FOBUnderTackleD、FOBLanded答案：B27.电子交易支付系统由（）个部分组成。A、7B、6C、8D、9答案：A28.论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。全球最有影响力的中文论坛是（）？A、网易论坛B、新浪论坛C、天涯论坛D、C实习论坛答案：C29.某明星演唱会，前排位置票价2500元/张，最后排位置票价700元/张，此定价策略是（）。A、市场渗透定价策略B、取脂定价策略C、折扣定价策略D、差别定价策略答案：D30.蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施方式属于（）。A、社会型公关活动B、维系型公关活动C、矫正型公关活动����D、新闻型公关活动答案：A31.补货时货物购买的相关成本是（）。A、缺货成本B、订购成本C、资金成本D、保留订单成本答案：B32.由人们的认知、感情、意志等心理过程而引起的购买动机是（）。A、消费者的心理动机B、消费者的情感动机C、消费者的内在动机D、消费者的外在动机答案：A33.（）是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。A、美誉度B、市场表现C、知名度D、信誉价值答案：A34.配送是面向（）的服务。A、终点用户B、中间用户C、始点用户D、中间厂家答案：A35.网络商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：A36.双十一购物狂欢节已成为中国电子商务行业的年度盛事，其起源于（）。A、国美在线B、苏宁易购C、京东商城D、淘宝商城答案：D37.阿里巴巴通过并购雅虎中国公司来利用其搜索引擎发展电子商务。这是市场发展战略是（）。A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体化D、横向一体化答案：D38.BSD公司在传统薄型、加厚型羽绒服的基础上，针对极寒地区推出“登峰”系列的全方位保暖羽绒服，该公司的创新是适应了环境特点的（）。A、稳定性B、差异性C、相关性D、动态性答案：B39.在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以使用（）标记。A、alignB、srcC、altD、default答案：C40.宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）。A、品牌质量决策B、家族品牌决策C、品牌扩张决策D、多品牌决策答案：D41.不同的色彩会给人带来不同的心理感受，高纯度色彩通常会给人（）。A、淡雅感B、厚重感C、活泼感D、沉闷感答案：C42.批发学、零售学采用的研究市场营销学的方法是（）。A、商品研究法B、机构研究法C、职能研究法D、管理研究法答案：B43.凡是有希望长期经营的新产品一般不采用（）。A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、低价定价策略答案：A44.配送区别于一般送货的重要标志是（）。A、备货B、理货C、送货D、流通加工答案：B45.一切商务活动的核心是（）。A、资源供应者B、营销中介C、竞争者D、顾客答案：D46.物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体。这体现了物流下面的哪个具体价值（）。A、系统价值B、战略价值C、成本价值D、环境价值答案：A47.广角镜头拍摄的画面特点是（）。A、视角宽，范围大，景深大B、视角窄，范围大，景深大C、视角宽，范围小，景深大D、视角宽，范围大，景深小答案：A48.消费者在某旅游APP上完成机票预订后，随即跳出了目的地城市的酒店和旅游景点推荐信息，这体现了移动电子商务特点中的（）。A、定制化B、开放性C、个性化D、易推广答案：A49.仓库规划要与地方的（）相协调，否则将会造成资源的浪费和设施的重复建设。A、整个物流网络体系B、城市规划C、经济发展方针D、工业整体布局答案：A50.在淘宝平台中，钻展的定义是（）。A、买家浏览完商品详情页下方的相关商品推荐B、根据大数据推荐，显示在淘宝首页banner，一种图片类广告位竞价投放平台C、手淘上有好货、必买清单推荐的商品广告位D、淘抢购的活动位答案：B51.C2C电子商务平台的作用是（）。A、为买方用户提供在线交易平台B、为卖方用户提供在线交易平台C、为买卖用户双方提供在线交易平台D、第三方用户提供在线交易平台答案：C52.下列对于影响白平衡的主要原因描述最准确的是（）。A、摄影技术B、空间环境C、光源的色温D、光源的强度答案：C53.下列对广告编排设计顺序排列正确的是（）。①考虑广告版面，选择编排内容②根据广告创作意图，决定各种要素的比重③决定构图形式④调整插图位置及版式（字的大小、排序、字间、行间等）⑤确定广告主题在版面中的适当位置⑥考虑各因素是否符合人们正常的视觉流程，即从左至右，从上到下等⑦斟酌广告文案与广告主题的关系，决定其合适位置A、①②⑦③⑤⑥④B、⑤②①⑥⑦③④C、②①⑤⑦③⑥④D、②⑦①⑤⑥③④答案：A54.企业市场营销的基础是（）。A、市场B、需求C、创意D、目标答案：B55.根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与相对市场占有率都高，则沙宣属于的战略单位是（）。A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类答案：A56.客户的婚姻状况属于以下（）客户数据。A、客户描述型数据B、市场促销型数据C、客户交易数据D、以上都不是答案：A57.全球化物流战略主要存在三种趋势:全球化采购和生产生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化，以及（）。A、环境保护B、多式联运C、第四方物流D、国际运愉企业之间的联盟答案：D58.超级网银是什么时候上线的（）。A、2010年6月21日B、2010年8月30日C、2009年12月5日D、2011年7月1日答案：B59.哪个不是留住客户的有效技巧（）。A、服务结束后，询问客户"您对我这次服务满意吗？"B、向客户表示感谢"感谢您对我们企业的信任"C、与客户建立联系"如果下一次您再遇到相同的问题，您可以直接打电话找我"D、与客户保持联系答案：A60.下列哪个不属于网络调查问卷的发布方式（）。A、借助百度贴吧、论坛、电子邮件等网站平台B、利用企业自己的网站C、通过电视、报刊等传媒D、借助问道网、问卷星等专业第三方调查问卷发布平台答案：C61.双12将至，作为一家淘宝女装店，对于店里热销的产品，你会选择（）作为爆款来打造？A、夏天销量最高的碎花雪纺连衣裙B、春季印花字母打底衫C、正在热销的白鸭绒黑色羽绒服D、36D极致显瘦丝袜答案：C62.作为中职院校毕业生，哪种心态在职场中并不可取（）。A、我毕业于工科院校，动手能力强，无需从零做起B、不管年龄、学历、待遇水平高低，只要比我先来到单位，都是我的老师C、不能在职场中过于谦虚，要保持对自身水平的自信D、我是公司一员，应当在公司决策中发挥作用，但不能为了提高在单位中的地位，卷入办公室的政治斗争圈子答案：A63.下列哪一个不属于分辨率的单位（）。A、DPIB、LPIC、PPID、CPI答案：D64.目前，在互联网上遍布着各种类型的商务中心，其中面向广大消费者提供鲜花、书籍、计算机、汽车等各消费品和服务的这种电子商务属于（）。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G答案：B65.在以下四种传统的促销方式中，最古老的促销方式是（）。A、广告宣传B、公共关系C、人员推销D、营业推广答案：C66.在淘宝平台中，钻展的计费方式是（）。A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费答案：B67.企业之所以要采取各种促销手段，其根本原因在于（）。A、激发顾客的购买动机B、沟通信息C、生产者、经营者和消费者之间客观上存在着信息的分离D、增强企业在消费者心目中的信任度答案：C68.HTML标签与之间显示的是（）。A、关键词B、描述C、网站的标题D、网站内容答案：C69.在相同光源条件下，光圈系数大小与快门速度快慢的关系是（）。A、光圈系数大，快门速度快。B、光圈系数小，快门速度快。C、光圈系数大，快门速度慢。D、f/2.8比f/5.6速度慢。答案：A70.办公应用套件中，常用于数据分析的软件是（）。A、文字处理B、电子表格处理C、演示文稿处理D、电子邮件答案：B71.消费者市场属于企业微观环境中的（）。A、顾客B、供应者C、竞争者D、营销中介答案：A72.电子商务系统所涉及的四种“流”中，最基本且必不可少的前提是（）。A、商流B、资金流C、信息流D、物流答案：A73.按配送量计收费用是指以每单位的（）为计费单位。A、配送量B、配送次数C、配送时间D、配送里程答案：A74.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）。A、赔偿B、同情C、道歉D、感谢答案：C75.广告的基本作用是（）。A、引起注意，激发欲望B、指导消费，扩大销售C、沟通信息，促进生产D、树立声誉，利于竞争答案：A76.用来存储和保管物资的场所称为（）。A、库房B、仓库C、管理室D、储物间答案：B77.淘宝的DSR的定义是（）。A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量答案：B78.（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别B、制造商C、中间商D、统一答案：A79.企业利用互联网面向个人消费者开设网店，这种电子商务模式是（）。A、C2CB、B2BC、C2GD、B2C答案：D80.在企业形象传递过程中，应用最广泛、出现频率最高的品牌元素是（）。A、品牌标识B、品牌名称C、品牌符号D、品牌广告语答案：A81.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，最适合的促销方式是（）。A、广告宣传B、营业推销C、经销商品陈列D、人员推销答案：D82.网络拍卖最早开始于（）。A、淘宝网B、卓越网C、eBayD、亚马逊答案：C83.防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（）。A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全答案：A84.“苏美酱醋”在全省各大小超市全面开售，这种渠道类型是（）。A、宽渠道B、窄渠道C、直接渠道D、间接渠道答案：A85.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）。A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行答案：C86.从本质上看，市场营销观念（）。A、注重卖方需要B、考虑如何把产品变成现金C、使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段答案：C87.通过己方的提问，使对方对问题作出证明或理解的发问方式是（）。A、封闭式发问B、证明式发问C、诱导式发问D、协商式发问答案：B88.下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）。A、承诺是客户对企业做出评价的依据B、企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意C、一般而言，承诺越高越好D、企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺答案：C89.下面哪种说法不正确（）。A、处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件B、处理客户投诉时，反应要迅速C、客服满足客户的心理需求的主要方式就是"降低期望值"D、投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系答案：C90.不属于电子商务系统组成成员的是：（）。A、客户（包括购物单位、消费者）B、供货方（厂家）C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）D、商户、电子商城答案：C91.下列不属于百度指数的应用的是（）。A、分析不同品牌/行业市场热度变化B、分析不同品牌或行业在不同区域的指数变化C、分析关键词搜索人气变化D、分析用户的需求变化答案：C92.以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站的主要赢利模式是收取品牌企业的（）。A、竞价排名费B、中介费C、广告费、会员费，以会员费为主D、广告费、会员费，以广告费为主答案：D93.下面有关RFM分析法中第一个指标R的说法正确的是（）。A、R值越大，会员的活跃度不一定低B、R值越大，会员的活跃度越低C、R值越小，会员的活跃度越低D、R值越小，会员的活跃度不一定高答案：B94.（）是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力。A、职业意识B、岗位评估C、职业生涯规划D、自我评价答案：D95.增加仓库数量会使仓储成本（）。A、减少B、增加C、不变D、无法确定答案：B96.在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（）。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本答案：C97.天猫商城的交易模式属于（）。A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：B98.职业道德是（）的重要组成部分。A、社会道德体系B、社会法律体系C、社会行政体系D、社会职业体系答案：A99.分销渠道的每个层次中采用同类中间商数目的多少，决定了分销渠道的（）。A、长度B、宽度C、深度D、关联度答案：B100.（）反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数答案：D101.仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻（）的方针，确保人身、商品和设备的安全。A、预防为主B、人身安全第一C、保障生产D、保障销售答案：A102.（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A、客户关怀B、客户联盟C、客户保持D、客户忠诚答案：C103.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。A、超前性B、拟人性C、跨时空性D、整合性答案：C104.不属于关键词竞争性的是（）。A、关键词相对性B、关键词搜索量C、关键词商业价值D、关键词性质分析答案：D105.当产品处于成熟期后期时，为了使顾客产生惯性需求而做的广告是（）。A、提示广告B、劝说广告C、通知广告D、公益广告答案：A106.竞争者最多，利润由高转低的阶段是产品生命周期中的（）。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：C107.以产品人的视角，剖析产品，其源头是（）。A、需求B、研发C、迭代D、立项答案：D108.对降低期望值的理解不正确的是（）。A、通过提问了解客户的期望值，是降低期望值的一种方法B、对客户的期望值进行有效地排序是降低期望值的一种方法C、当客服不能满足客户的期望值时，一定要说明理由D、期望值越高，降低期望值的难度越小答案：D109.（）即网络广告每次点击的费用。A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM答案：A110.假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，你认为（）。A、为了使自己的建议更具合理性，花费时间来思考和论证并提交合理意见B、这个跟自己的工作无关，不参与C、提了也不一定改，不如不提D、这个是领导应该考虑的事情，我们小职员的意见不重要答案：A111.大数据时代，数据使用的关键是（）。A、数据再利用B、数据收集C、数据存储D、数据分析答案：A112.对企业来讲，市场营销环境是（）。A、固定的B、可控制C、一成不变D、不可控制答案：D113.在HTML中，以下关于CSS样式中文本属性的说法，错误的是（）。A、font-size用来设置文本的字体大小B、font-family用来设置文本的字体类型C、color用来设置文本的颜色D、text-align用来设置文本的字体形状答案：D114.市场需求是多变的，而生产是连续性、周期性的，为了客服供需矛盾，使供给和需求良好的衔接，通常需要通过（）。A、仓库储存货物B、准确的需求预测C、多品种、小批量配送D、灵活的采购答案：A115.客户互动的关系链接谱中的终端是（）。A、合作型B、增值型C、交易型D、竞争型答案：A116.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭购买食物的支出占家庭总支出的比重会逐步（）。A、下降B、上升C、不变D、稳定答案：A117.终身教育过程中，（）是一个主要的内容和阶段。A、学前教育B、学校教育C、职业教育D、自学答案：C118.下列关于EDI的说法，错误的是（）。A、EDI是企业间贸易信息交流的方式B、EDI报文的标准必须是国际公认的C、使用的网络一般是增值网或专用网D、EDI不包括企业内部数据交换答案：D119.海通商贸公司取得了2020年“宝洁”中国华东地区的代理权，海通商贸公司的代理商类型是（）。A、企业代理商B、销售代理商C、寄售商D、经纪商答案：A120.在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是（）。A、采购作业B、生产作业C、会计作业D、库存作业答案：A121.通过Internet展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件的限制体现了互联网电子商务的（）。A、全球化B、个性化C、数字化D、优越化答案：A122.用户在一定时期内回到网站的平均次数是指（）。A、广告印象B、独立用户数量C、重复访问数量D、重复访问者答案：C123.根据威胁-机会矩阵图分析，具有高机会和低威胁特征的企业属于（）。A、冒险型业务B、理想型业务C、困难型业务D、成熟型业务答案：B124.行为数据通过埋点技术收集。埋点有不同种的实现方式，采集到的数据主要以（）为最主要的字段。A、用户IP，用户行为，行为时间戳B、用户ID，用户设备，行为时间戳C、用户ID，用户行为，用户设备D、用户ID，用户行为，行为时间戳答案：D125.在Peapod上购物的消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，还需另外支付（）。A、商品费B、订货费C、服务费D、订货费和服务费答案：D126.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为（）。A、荷兰式拍卖B、英式拍卖C、反拍卖D、第二价位秘密竞标答案：A127.ISP是指（）。A、网络零售商B、网络批发商C、网络服务提供商D、网络认证提供商答案：C128.改变画面景别一般有两种方法：一是改变拍摄距离，一种是改变（）。A、镜头的光圈大小B、镜头的聚焦点C、镜头的后焦距D、镜头的焦距答案：D129.透光类商品拍摄时，为了表现清澈透明的质感，需要利用的光位是（）。A、侧光、侧逆光、底光B、侧光、逆光、底光C、侧顺光、侧逆光、顶光D、侧顺光、逆光、底光答案：A130.可以向你推送信息，让你轻松了解到企业的优惠和折扣信息的微信功能是（）。A、“漂流瓶”B、“摇一摇”C、企业公众平台D、“扫一扫”答案：C131.下面哪一项是换行符标签（）。A、＜body＞B、＜font＞C、＜br＞D、＜p＞答案：D132.我国互联网络域名体系中，各级域名不可以包含的字符是（）。A、英文字母B、阿拉伯数字C、连接符D、问号答案：D133.越来越重视库存成木的零售商和批发前趋向于小批量、多批次购买，为了保证及时交货并控制运输成本，很多企业采用（）。A、集中仓储B、自有仓储C、分散仓储D、会共仓储答案：C134.为了缓和色彩搭配因过强的抗衡力而带来的刺激感，使用（）以及降低色彩纯度与明度的做法是不错的选择。A、深红色B、无彩色C、蓝色D、红色答案：B135.网络营销策划书不包括（）内容。A、5WB、3HC、1ED、4S答案：D136.在产品组合中每种产品所提供的差异性就是产品组合的（）。A、广度B、长度C、深度D、关联性答案：C137.针对专业性强、技术复杂的商品，下列四种促销方式中，采用最多的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、宣传报道D、营业推广答案：B138.通过使用者的形象，反映品牌形象，这里的“使用者”主要是指产品或服务的（）。A、工业企业B、商业企业C、消费群体D、零售户答案：C139.B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。A、1999年B、2000到2002年C、1998年到2000年D、1993年答案：C140.为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是()。A、采购B、库存C、运输D、订单处理答案：C141.（）反映了网站对特定用户的吸引能力。A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数答案：C142.营销文案对象基本情况介绍不包括（）。A、产品B、服务C、价格D、调研答案：D143.低纯度色彩与中性色的搭配可以传达出界面的（）感觉。A、炫目B、平和C、亮丽D、火辣答案：B144.对企业而言，“2019年我国人均国内生产总值70892元，与高收入国家差距进一步缩小”是直接影响经济环境中的（）。A、人民币币值B、消费者收入C、消费者信贷D、消费者支出答案：B145.下列不是物联网的主要特征是（）。A、全面感知B、功能强大C、智能处理D、可靠传送答案：B146.下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有（）。A、新产品层出不穷B、产品生命周期延长C、开发费用日益昂贵D、新产品生命周期缩短答案：B147.关于微博营销与微信营销的区别，以下说法正确的是（）。A、微信注重强关系社交，微博注重弱关系社交B、微博封闭，微信开放C、微信更注重信息，微博更注重关系D、微博比微信拥有更多的曝光率答案：A148.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O答案：A149.某团购网站通过与企业合作，向用户提供价格较为低廉或折扣较高的产品，同时为方便用户使用，该团购网站还提供了用户之间的转让平台。则该团购网站涉及的电子商务模式有（）。A、B2B和B2CB、B2C和C2CC、B2B和C2CD、B2B和C2G答案：B150.关键词广告一般采用（）计价模式。A、CPAB、CPCC、CPMD、CPT答案：B151.订货量与三类库存成本之间存在着悖反关系，随者订货里的增多，库存持有成本增高，向订货成本（）。A、降低B、增高C、呈U型D、呈抛物线状答案：A152.网上拍卖的正向竞价模式是指（）。A、竞价拍买B、个人议价C、竞价拍卖D、集体议价答案：C153.海尔集团是典型的B2C电子商务企业，其实质是（）。A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、网络交易服务公司D、商品制造商答案：D154.客户忠诚营销理论包括情感、行为和（）。A、表情B、心情C、认识D、意识答案：D155.集线器是位于OSI七层模型（）的设备。A、第一层B、第二层C、第三层D、第四层答案：A156.销售时点系统是指下列哪一个（）。A、ERPB、POSC、MRPD、VMI答案：B157.物流整合战略的实质是在战略和战术层而上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合：在战术选择层而上，整合则是（）。A、流通渠道B、优化配置C、物流管理D、信息共享答案：B158.（）即网络广告每千次展示费用。A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM答案：D159.核心内容是与顾客建立长期合作关系是（）。A、绿色营销B、交易营销C、关系营销D、整合营销答案：C160.能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（）。A、改变包装策略B、分等级包装策略C、防伪包装策略D、类似包装策略答案：D161.企业及时了解市场对产品的反馈信息，据此不断改进产品，提高质量，努力增加产品花色，以扩大销售,说明该产品处于（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B162.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（）。A、总收入B、销售额C、销售收入D、边际收益答案：D163.一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%。随着知识经济浪潮的席卷而来，“裂变效应”将会导致知识更新速度不断加快。这句话告诉我们（）。A、科学技术的迅猛发展，要求人们学会学习B、知识经济时代的发展，需要人们学会学习C、成功者的经验告诉我们，学会学习是新时代成功者的必由之路D、克服功能性文盲，要求人们学会学习答案：A164.下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）。A、仓库配送B、专业配送C、多品种小批量配送D、共同配送答案：C165.下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（）。A、封闭性原则B、可靠性原则C、标准化原则D、统一化原则答案：A166.对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动称为（）。A、企业废弃物物流B、企业销售物流C、企业回收物流D、企业公用物流答案：A167.以下选项中不属于老客户维护的是（）。A、发货关怀B、讨价还价C、签收关怀D、使用关怀答案：B168.广告、营业推广、宣传报道和人员推销等方式的选择、运用与组合搭配的策略被称为（）。A、促销组合策略B、促销C、促销策略D、信息沟通策略答案：A169.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称答案：D170.分类目录式搜索引擎的优点是（）。A、信息准确、导航质量高B、高效率搜索、内容质量高C、信息及时、内容丰富D、专业化和可定制化答案：A171.在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的主要定价目标是（）。A、维持企业生存B、当期利润最大化C、市场占有率最大化D、产品成本最小化答案：A172.利用第三方邮件列表发行平台最大优点是（）。A、需要人工干预B、提高了邮件发行效率C、可以预计的插入广告D、管理和编辑订户资料答案：B173.在JavaScript中，不同类型的循环有（）。A、两种。for循环和while循环B、四种。for循环、while循环、do...while循环以及for...in循环C、一种。for循环D、三种。while循环、do...while循环以及for...in循环答案：B174.我们通常所说的红、橙、黄等颜色指的是色彩的（）。A、亮度B、色调C、色饱和度D、对比度答案：B175.CRM是指（）。A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理答案：A176.摄像机机位、光轴、焦距“三不变”的画面称为（）。A、固定画面B、运动画面C、不变画面D、摄影画面答案：A177.以下属于元搜索引擎的是（）。A、Yahoo！B、GoogleC、InfoMarketD、悠游答案：C178.为了提高供应链信息的有效传递，在供应链中大量使用各类条形码。以下各类条形码中，信息量大、容易打印的是（）A、EAN-13B、DUN-14C、PDF-417D、RFID答案：C179.按仓库基本功能来分，（）不属于这种分类方法。A、流通仓库B、保税仓库C、储存型仓库D、一般专用仓库答案：D180.在农村电商大力发展的环境下，适合在网上销售的产品是（）。A、南非大钻石B、陕西眉县熟透的猕猴桃C、广西百色的新鲜芒果D、自制的超市同款飘柔洗发水答案：C181.文案调查所获得的资料总会或多或少地落后于现实，这指的是文案调查法具有（）。A、不真实性B、滞后性C、不全面性D、残缺性答案：B182.通常来说，一个典型的AndroidAPP包括详情页、（）等。A、顶边栏、控制栏B、顶边栏、工具栏C、状态栏、控制栏D、导航栏、控制栏答案：A183.《贸易法委员会电子商务示范法》主要有多少条（）。A、十二条B、十七条C、二十一条D、十八条答案：B184.企业按照“生产者-代理商-批发商-零售商-消费者”模式进行分销，消费者得到商品以后，商品的所有权转移的次数是（）。A、至少2B、至少3C、至少1D、至少4答案：B185.《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）。A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日答案：A186.家电企业为保证企业物质供应的正常进行而对采购活动进行的管理是（）。A、采购管理B、物资管理C、销售管理D、计划管理答案：A187.某企业将销售时点的信息同步传输给商品策划、设计、生产以及在库地点。通过“5R”和“四流”的完美结合，按顾客需求决定商品的生产和在库数量的经营体制被称为（）。A、推式经营体制B、拉式经营体制C、横向协同经营体D、纵向协同经营体制答案：B188.摄像机上有“T/W”标记，其中“T”表示（）。A、标准拍摄B、广角拍摄C、摄远拍摄D、大场景答案：C189.网络调研问卷设计当中，需要被调查者思考的问题应放在（）。A、前面B、中间C、后面D、随机答案：B190.快递是指快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式，对客户货物进行（）。A、快速投递B、物资传递C、信息流转D、信息上传答案：A191.根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。A、忠诚客户B、潜在客户C、普通型客户D、老客户答案：B192.（）指浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数。A、独立IP数B、UVC、PVD、弹出率答案：D193.流通领域制定商品价格的主要依据是（）。A、生产成本B、流通费用C、利润D、税金答案：B194.色彩三要素指（）。A、色相，明度，饱和度B、色名，色感，饱和度C、色相，色纯与饱和度D、亮度，明度与纯度答案：A195.以大批量、低成本、低售价和薄利多销的方式连锁经营的零售商业叫（）。A、便利店B、超级市场C、折扣商店D、百货商店答案：B196.（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。A、页眉B、页脚C、导航栏D、第一屏答案：D197.下面不能体现电子商务优势的是（）。A、企业不需要开实体店B、降低了购物的繁琐性C、加长了购物的时间D、可以更方便推荐给更多人答案：C198.B2G电子商务模式是指（）。A、个人与政府机构B、企业与企业C、企业与政府机构D、个人与个人答案：C199.（）是职业道德的基本准则。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：C200.主要用来表现故事情节线索依次展开的蒙太奇表现方法属于（）。A、交叉式蒙太奇B、连续式蒙太奇C、颠倒式蒙太奇D、对比式蒙太奇答案：B201.若要在页面中创建一个图像超链接，要显示的图形为myhome.jpg，所链接的地址为http：//.pcnetedu.，以下用法中正确的是（）A、＜ahref=http://.pcnetedu."＞myhome.jpg＜/a＞B、＜ahref="http://.pcnetedu."＞＜imgsrc="myhome.jpg"＞＜/a＞C、＜imgsrc="myhome.jpg"＞＜ahref="http://.pcnetedu."＞＜/a＞D、＜ahref=http://.pcneredu.＞＜imgsrc="myhome.jpg"＞答案：B202.企业各条产品线上拥有不同规格的产品项目数被称为（）。A、产品组合深度B、产品组合长度C、产品组合宽度D、产品组合关联度答案：B203.在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。A、聊天程序B、新闻组C、搜索引擎D、BBS答案：C204.一个国家或地区的民族特征、风俗习惯、伦理道德、价值观念、教育水平、宗教信仰等的总和被称为（）。A、社会文化B、科学技术C、自然环境D、政治法律答案：A205.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）。A、这个不属于我们的问题，我们不能负责B、亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C、退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D、以上全部都是答案：D206.表示产品附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等的是（）。A、颜色产品B、核心产品C、形式产品D、延伸产品答案：D207.团购中除团长和团员以外，还有提供商品的一方，称为（）。A、厂家B、商家C、老板D、客户答案：B208.在网店装修中，对于旺铺，联系方式最好的放置位置是（）。A、促销模块右下角B、促销模块左下角C、促销模块右上角D、促销模块左上角答案：A209.通过粉丝形式进行病毒式传播，同时名人效应能使时间传播呈几何级放大，体现了微博营销的（）。A、便捷性B、广泛性C、高速度D、立体化答案：B210.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法答案：B211.（）通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品的偏好。A、移动营销B、博客营销C、邮件营销D、数据库营销答案：D212.在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素已经发生改变，下列不属于其具体表现的是（）。A、消费主体的变化B、消费者购买环境的改变C、消费者购买欲望的改变D、消费者购买力的改变答案：B213.移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长缓慢，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国处于（）。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：C214.跟天涯属于同类型的网站是（）。A、新浪B、优酷C、猫扑D、赶集答案：C215.（）是指客户自己前来访问店铺的流量，这样的客户通常是之前在店铺中已经有过成功的交易经历，因此才会通过直接访问、收藏宝贝/店铺、购物车等渠道来回访店铺，这样的流量会十分稳定并且转换率也很高。A、免费流量B、付费流量C、自主流量D、站外流量答案：C216.（）是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。A、广告印象B、独立用户数量C、重复访问数量D、重复访问者答案：D217.SWOT分析不包括（）。A、优势/劣势B、机会/威胁C、综合分析D、利润分析答案：D218.既是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源的是（）。A、会员费B、广告费C、服务费D、平台费答案：B219.采用一定的技术从全体调查对象中选择部分进行调查称为（）。A、抽样调查B、普查C、个别调查D、整体调查答案：A220.成本加成定价法源于（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：A221.以下属于动态构图拍摄手法的是（）。A、固定法和追随法B、扫描法和变焦法C、移动法和固定法D、以上都有答案：D222.具有很强的储存功能，储存空间比较大的配送中心所属的类型是（）。A、储存型B、综合型C、战略型D、流通加工型答案：A223.送奶工每天早晨都在约定的时间内，按照订购数量给订奶的居民送奶，这种配送方式属于（）。A、定时配送B、即时配送C、定时电路线配送D、定时定量配送答案：A224.以下说法正确的是（）。A、网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查B、为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容C、网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简D、网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法答案：A225.网店运营活动策划时，以下最适合中小卖家进行活动投放的是（）。A、淘宝试用B、年终大促C、双11D、双12答案：A226.下面不是网上银行的特点的是（）A、全球化B、封闭性C、智能化D、无分支机构答案：B227.如果某国电信产品的需求价格弹性很大，相关电信公司一般会（）。A、降低价格，增加收益B、降低价格，降低成本C、提高产量，降低价格D、提高价格，增加收益答案：A228.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）。A、自动监控者B、商品浏览者C、网络参与者D、购物厌恶者答案：C229.（）是用于衡量某种商品的需求超过其可得性的次数的指标。A、供应比率B、缺货频率C、准时交货率D、订货完成率答案：B230.短微博软文写作的技巧不包括（）。A、制造话题增强曝光B、品牌联动优势叠加C、明星效应促进转化D、场景化描述引出产品答案：D231.老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要（）。A、回头率B、客单价C、关联购买D、好评答案：A232.市场营销管理的实质是（）。A、刺激需求B、生产管理C、销售管理D、需求管理答案：D233.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚（）。A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚答案：A234.随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物流从流通中分离出来使之成为一个独立的领域。物流属于服务行业，物流系统的本质是（）。A、以成本为中心B、以利润为中心C、以效率为中心D、以用户为中心答案：D235.数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越大，表示（）。A、细节程度越低，综合程度越低B、细节程度越低，综合程度越高C、细节程度越高，综合程度越低D、细节程度越高，综合程度越高答案：B236.网购不仅在交易额上实现了让实体店瞠目结舌的天文数字，还带动包装、物流快递业的迅速发展，这体现了（）。A、网线消费已成为居民主要的消费方式B、新的消费热点的出现会带动相关产业的出现和成长C、生产为网络消费创造动力D、居民的消费观念发生了根本性的转变答案：B237.画面布局中，能表现和突出表达主要对象和主题思想的是（）。A、主体B、陪体C、前景D、空白答案：A238.在同一种类型的中间商中只选择一个中间商的分销渠道称为（）。A、宽渠道B、窄渠道C、直接渠道D、间接渠道答案：B239.在商务网站内容管理系统中，属于记者编辑角色工作职责的是（）。A、完成网站参数设置B、完成系统用户管理C、对各栏目稿件进行签发D、撰写、导入、编辑稿件答案：D240.（）是网站吸引用户，提高商务网站竞争力的一个重要指标。A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性答案：A241.客户数据在CRM中具有重要的作用和价值，以下（）作用不能体现以上观点。A、客户数据是进行客服分级的依据B、客户数据是加强客户互动的指南C、客户数据是开展企业决策的基础D、客户数据可以进行销售答案：D242.淘宝客盈利的方式是（）。A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费答案：A243.不属于市场可以表述为（）。A、商品交换场所B、商品交换关系C、需求总和D、商品流通过程答案：D244.配送中心的工作流程主要是（）。A、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户B、进货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户C、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户D、进货分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户答案：C245.下列（）是按社会化程度划分的配送中心。A、城市配送中心B、保管型配送中心C、第三方配送中心D、公共配送中心答案：D246.某网店了解到该店67%的顾客是年龄在18至44岁的女性，该类调查属于（）。A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查答案：B247.在构图法则中，（）指正确处理主体与陪体之间的轻重、大小、虚实、疏密、繁简、对比等关系，使画面取得总体布局上的稳定。A、照应B、均衡C、对比D、多样统一答案：B248.设计的目的是（）。A、美化环境B、服务人类C、创新文化D、科学实践答案：B249.在程序性策略中，对推销人员要求最高的策略是（）。A、诱导性策略B、针对性策略C、试探性策略D、教育式策略答案：A250.仓库一个最基本的功能是（）。A、流通仓库B、仓储物资C、物流控制D、堆放商品答案：C251.特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（）。A、同一资本所有B、同一标志展示C、特许权的转让D、特色商品转让答案：C252.用于接收电子邮件的协议是（）。A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP答案：C253.在网页中最为常用的两种图像格式是（）。A、JPEG和GIFB、JPEG和PSDC、GIF和BMPD、BMP和PSD答案：A254.用来定义文字的字体、大小和颜色的标记是（）。A、〈table〉B、〈font〉C、〈head〉D、〈title〉答案：B255.“新修订的《证券法》明确，全面推行注册制”是影响企业的（）。A、经济环境B、法律环境C、科技环境D、社会环境答案：B256.企业如果选择短渠道分销商品，则渠道成员数量至多为（）。A、2B、3C、4D、5答案：B257.关于CSS样式，说法不正确的是（）。A、它能使网页的体积更小下载速度更快B、CSS只可以设置文字字体样式C、CSS文件必须使用css为文件名后缀D、CSS与HTML样式相比，可实现不同的功能答案：B258.下面不是有效客户响应特点的是（）。A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务答案：B259.网络问卷调研法中，首先要做的是（）。A、设计调研问卷B、统计分析文问卷C、发放调研问卷D、回收、审查调研问卷答案：A260.一般来说，客服人员在接到客户的投诉之后，首先就会向客户（）。A、登报公开道歉B、上门道歉C、书面道歉D、口头道歉答案：D261.以下不属于影响产品定位的因素的是（）。A、用户心理B、产品本身C、推广营销D、物流运输答案：D262.新媒体时代下的软文主要是为宣传品牌和（）。A、推广产品B、制造话题C、宣传活动D、发布新闻资讯答案：A263.下列企业是营销企业分销渠道成员的是（）。A、顺丰快递B、圆通快递C、韵达快递D、金鹰购物中心答案：D264.与传统软文相比，新媒体软文存在的差别不包括（）。A、发布渠道不同B、传播范围不同C、推广形式不同D、广告性质不同答案：D265.微信营销的渠道不包括（）。A、公众号平台B、朋友圈C、线下渠道D、多账号组成的微博矩阵答案：D266.市场三要素同时具备的市场一般称为（）。A、卖方市场B、买方市场C、现实市场D、潜在市场答案：C267.下列不属于网络广告特点的是（）。A、交互性强B、传播范围有限C、灵活性和低成本D、受众数量可准确统计答案：B268.对商品售价有一定的决策权并承担更多义务的代理商是（）。A、企业代理商B、经纪商C、销售代理商D、寄售商答案：C269.对于原来定位于中档产品的企业，特别是新兴行业中的企业，为了扩大市场阵容，巩固其市场地位，一般可采用（）。A、向前延伸B、向上延伸C、向下延伸D、双向延伸答案：D270.在影片中，（）表现广阔场面，（）表现人物半身的形体动作和情绪交流。A、全景、近景B、全景、中景C、远景、近景D、远景、中景答案：D271.关于Axure中多组条件判断说法不正确的是（）。A、多组条件判断是多个单组条件判断的组合B、在多组条件判断中，各组条件判断互不影响C、可以有多个用例在满足条件时执行相应的动作D、在多组条件判断中，是按照优先级顺序执行动作的答案：D272.国民经济的高速发展和居民收入的稳步增长，为星巴克在中国的发展提供了稳定而良好的（）。A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、科技环境答案：B273.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）。A、企业B、市场营销C、等价交换D、市场答案：D274.据媒体报道，超市经营的生鲜受制冷设备、商品损耗等因素的影响而成本高利润薄，尽管这样，超市依然将其价格定得很低，这种定价策略属于（）。A、声望定价策略B、折扣定价策略C、招徕定价策略D、差别定价策略答案：C275.网上购物进行会员注册时，密码的设定不能太随意，尽量把（）。A、字母与特殊符号进行组合B、数字与特殊符号进行组合C、字母与数字进行组合D、字母、数字、特殊符号进行组合答案：D276.移动UI的草图设计流程（）。A、市场研究分析图表—草图的特性—草图设计与制作B、草图的特性—草图设计与制作—市场研究分析图表C、草图设计与制作—市场研究分析图表—草图的特性D、市场研究分析图表—草图设计与制作—草图的特性答案：A277.正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商答案：A278.软件界面的设计流程是（）。A、需求分析-设计分析-调研分析-方案改进-用户验证B、需求分析-设计分析-调研分析-用户验证-方案改进C、设计分析-调研分析-方案改进-用户验证-需求分析D、设计分析-需求分析-调研分析-方案改进-用户验证答案：A279.目前，IPV4大约能容纳的IP地址数是（）。A、12亿B、24亿C、30亿D、43亿答案：D280.现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。以上文字充分说明现代物流不同于传统物流之处有（）。A、只提供简单的位移B、实施信息管理C、侧重点到点线到线服务D、被动服务答案：B281.互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（）。A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原答案：D282.搜狐搜索引擎对网点进行层次式结构分类的形式是（）。A、树形B、星型C、链型D、直线型答案：A283.电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍，而将非核心区域的物流业务进行外包，这类企业的物流模式为（）。A、轻公司轻资产模式B、半外包模式C、垂直一体化模式D、云物流云仓储模式答案：B284.ios系统中，标签栏中的项目数目不宜超过（）个。A、3B、4C、5D、6答案：C285.整个快递服务的生命线是（）。A、有序流畅B、优质高效C、成本节约D、安全便捷答案：B286.消费者根据自己的需要，在网站中有选择地购买一篇文章或一本书的内容，这种模式属于B2C商务模式中的（）。A、付费浏览B、在线娱乐C、在线出版D、广告支持答案：A287.分类存放是（）的基本要求，是保证物品质量的重要手段，因此也是堆码需要遵循的基本原则。A、仓库储存规划B、装卸搬运C、备货装车D、配送规划答案：A288.人员推销的缺点主要表现是（）。A、成本高，顾客量大B、成本高，顾客量小C、成本低，顾客量大D、成本低，顾客量小答案：B289.特许经销属于（）。A、水平渠道系统B、垂直渠道系统C、紧密性的产销一体化D、多分销渠道系统答案：B290.优秀的网络媒体应具备的条件不包括（）。A、较快的页面下载速度B、系统能保持正常运行的状态C、链接无错误D、操作繁琐答案：D291.当对调查问题尚不清楚时，适合采用（）。A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、相关性调查答案：C292.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（）的推广方式。A、数据统计最详尽B、最具有权威性C、最接近于社会平均数值D、最近似等于自然搜索转化率答案：D293.美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍，带动酵母/酒曲商品销量增长近40倍。导致发生这种变化的因素属于经济环境的（）。A、消费者收入B、消费者储蓄C、消费者信贷D、消费者支出答案：D294.以现有品牌名称推出新产品是（）。A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展答案：A295.（）是指按照规定的数量，在一定指定的时间范围内进行配送。A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定线路配送答案：B296.（）使销售渠道网络更加精炼高效，而且覆盖面的扩大也可以提高商品的市场覆盖率。A、销售渠道的扁平化B、反馈信息C、变交易关系为伙伴关系D、销售渠道完善答案：A297.下列哪一个不能有效地理解客户（）。A、对对方所说的话给予恰当的及时回应B、对客户谈到的问题进行复述C、适时地表达自己的意见D、完全采用封闭性问题进行提问答案：D298.供应链的思想是在（）提出来的。A、20世纪80年代B、20世纪初期C、20世纪中期D、20年代后前答案：A299.下面不是网络广告策略的是（）。A、网络广告定位的策略B、网络广告市场策略C、网络广告个体策略D、网络广告群体策略答案：C300.成交信号是指客户通过行为、（）、语言所表露出的购买意愿信息。A、短信B、电话C、眼神D、表情答案：D301.一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素是（）。A、企业自身B、外部市场C、客观因素D、市场营销环境答案：D302.根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可，专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物的仓库称（�）。A、港口仓库B、公共仓库C、保税仓库D、营业仓库答案：C303.在我国C2C市场处于领先地位暂时没有人能够撼动的是（）。A、拍拍网B、易趣网C、淘宝网D、口碑网答案：C304.在常规报告中，推广商户不可以查看（）数据指标。A、平均排名B、消费C、点击量D、平均点击价格答案：A305.由第三方支付公司为买家垫付资金或设立虚拟账户的支付模式指的是（）。A、自建支付平台模式B、第三方垫付模式C、支付网关型模式D、个人支付转账答案：B306.企业开展宣传报道的实质是（）。A、树立形象B、短期促销C、吸引顾客D、给予奖励答案：A307.消费者在购买衬衣时，透过包装能够看到衬衣的花色、款式、质地等特点，这体现包装的（）。A、新鲜感B、便利感C、直观感D、信任感答案：C308.向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A、零售B、批发C、代理D、直销答案：A309.以下不属于企业微博吸引粉丝的方法有（）。A、主动关注B、定期举办互动活动C、投放粉丝通广告D、“漂流瓶”答案：D310.A公司通过阿里巴巴平台与国外B公司完成一笔交易，其中，A公司扮演的角色是（）。A、中介B、金融认证机构C、交易主体D、商业银行答案：C311.销售时点信息系统最早用于（）。A、金融业B、旅馆业C、零售业D、服务业答案：C312.国内搜索引擎市场上排名第一的是（）。A、百度B、新浪爱问C、GoogleD、雅虎答案：A313.下面属于快件派送要求的是（）。A、遥控B、美观C、快捷D、整齐答案：C314.直接影响企业服务其目标顾客的能力，一般由供应者、营销中介、竞争者、公众等构成的营销环境是A、宏观环境B、微观环境C、总体环境D、战略环境答案：B315.Photoshop图像处理软件的专用文件格式是（）。A、JPGB、PSDC、PNGD、GIF答案：B316.电子支付分类中通过移动设备属于（）。A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、网上转账答案：B317.某冰箱企业通过给某电器销售商场提供津贴的方式来增加其冰箱的销售，该冰箱企业采用的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：C318.推销人员因为直接面对顾客，不仅能够及时了解顾客的愿望与要求，还可以将这些消费信息及时反馈给企业，帮助企业掌握市场动态。这体现了人员推销具有（）。A、选择性特点B、完整性特点C、费用高特点D、信息反馈特点答案：D319.配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高，这种配送中心是（）。A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心答案：B320.评估电子邮件营销效果最重要的评估指标是（）。A、引导点进率B、邮件发送总数C、邮件开信率D、邮件送达率答案：D321.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此顾客在购买时主要考虑的是价格和（）。A、质量B、品种C、服务D、功能答案：C322.良好的包装不仅能让消费者放心购买，也可以给企业做广告，下列不属于包装的特点是（）。A、包装要体现商品的特色和风格B、包装要与商品的价值和消费者水平相近C、包装要符合消费者心理D、包装要尽企业之力使用更多的材料答案：D323.市场营销管理过程的第一步是（）。A、选择目标市场B、设计市场营销组合C、管理市场营销活动D、分析市场机会答案：D324.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B、因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务C、对顾客进行批评教育D、不理睬顾客答案：A325.通过买一送一、有奖销售等多种激励方式，帮助某超市在六一儿童节前三天内刺激消费者购买其儿童玩具，这种提高玩具销售额的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：C326.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率可能会（）。A、下降B、上升C、波动D、不变答案：A327.对于常年性商品，以下营销对策错误的是（）。A、保持常年供应B、随时足货C、避免断档或滞销D、适时适量采购答案：D328.中国自营式电商企业——京东的创始人是（）。A、刘强东B、雷军C、李彦宏D、张朝阳答案：A329.电子商务的数字化具有的易于存储、查询、处理、修改信息等优越性，使现代商务活动朝着“无纸”商务，（）商务，信息商务的方向发展。A、全球B、快速C、优速D、数字答案：B330.用于分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系是（）。A、判别分析B、聚类分析C、相关分析D、回归分析答案：C331.某产品的生产企业，在同一种类型的中间商中只选择一个中间商来销售其产品，这种渠道为（）。A、直接渠道B、间接渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：D332.客户忠诚营销理论的英文简称是（）。A、CLB、CRC、CFD、CH答案：A333.延长产品生命周期最主要是指延长产品的（）。A、介绍期和成长期B、成长期和成熟期C、成熟期和介绍期D、成熟期和衰退期答案：B334.对于牙膏、肥皂等日用品而言，下列四种促销方式中，最重要的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：A335.HTML文档正文的标记是（）。A、＜head＞和＜/head＞B、＜body＞和＜/body＞C、＜html＞和＜/html＞D、＜title＞和＜/title＞答案：B336.对于处于成熟期阶段的产品而言，在销售产品时增加附加服务，这是产品改进策略中的（）。A、品质改进B、性能改进C、款式改进D、服务改进答案：D多选题1.文字设计的基本原则有（）。A、易读性B、整体性C、识别性D、艺术性E、图形性答案：ABCDE2.存货分配模式可分为（）。A、单一订单分配B、批次分配C、数量分配D、时间分配答案：AB3.品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视。A、品牌知名度B、品牌设计C、品牌联想D、品牌忠诚E、品牌形象答案：ACDE4.商务模式的特征有（）。A、整体性B、内在性C、外在性D、破坏性答案：AB5.客户保持的内容有（）。A、建立、管理并充分利用客户数据库B、通过客户关怀提高客户的满意度与忠诚度C、利用口碑效应，形成宣传D、利用客户投诉或抱怨，分析客户流失原因答案：ABD6.淘宝官方数据软件有哪些（）。A、数据魔方B、生意经C、量子恒道D、赤兔软件答案：AC7.一般来讲，店铺活动期间，顾客主要关注（）方面的内容。A、产品情况B、物流情况C、售后情况D、纠纷处理答案：ABC8.影视中段落转换的划分依据有（）。A、时间转换B、空间转换C、情节转换D、音效转换答案：ABC9.搜索引擎在网络营销中的作用可以进一步延伸到哪些方面（）。A、网站推广B、产品推广C、提升企业的网络品牌D、发现商业机会答案：ABCD10.哪些是客服必须具备的基础能力（）。A、熟悉店铺全部流程B、较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理C、打字速度较快D、具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字答案：ABCD11.互联网时代电子商务的SSL协议主要提供哪些服务（）。A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原答案：ABC12.供应链作为一个网链结构，其中的一个企业就是一个节点，节点企业之间是供应与需求的关系。供应链具有如下几个特征（）。A、简易性B、固定性C、市场性D、交叉性答案：CD13.网络创业与传统创业的相同点包括（）。A、都需要寻找好的项目B、都以互联网为基础C、风险程度都很低D、都是以创造利润为目的答案：AD14.以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧（）。A、摆放位置B、动画取舍C、要大众化D、旗帜大小答案：ABD15.电子货币在当今互联网时代普遍流行，它作为一个重要的支付手段，有什么样的特征（）。A、通用性B、可变性C、不安全性D、起点高答案：AD16.技巧性转场主要利用特技技巧和光学技巧连接镜头，常见手段有（）。A、渐隐渐显B、叠化C、定格D、利用相似体答案：ABC17.实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（）。A、PSS签名B、SS签名C、Hash签名D、XS签名答案：BCD18.以下可以给支付宝增加安全保护项目是（）。A、数字证书B、手机动态口令C、U盾D、支付宝信使答案：ABD19.B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（）。A、为顾客提供在线购物场所的商场网站B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统答案：ABC20.下列对数字证书说法正确的是（）。A、数据证实又称为公明证书、公钥数字证书B、数据证书文件的拓展名是.cetC、签发数据证书的权威机构是SB，又称证书授权中心D、数据证书主要用来证明用户与用户持有的公钥之间的关联性答案：BD21.B2C电子商务的赢利模式包括（）。A、收取广告费B、交易费C、软件使用费D、出租虚拟店铺答案：ABCD22.在客户关系管理中，客户的满意度两个决定因素是（）。A、客户的期望B、客户的感知C、产品的质量和价格D、抱怨和忠诚答案：AB23.促销对企业的作用有（）。A、提供商品信息B、突出产品特点，提高竞争能力C、影响消费，刺激需求，开拓市场D、强化企业形象，巩固市场地位答案：ABCD24.包装条款的内容主要包括（）。A、包装材料B、包装方式C、包装规格D、包装标志答案：ABCD25.在网页设计过程中，想要制作一个800～600的页面，页面背景色为蓝色，使页面在800X600的显示器分辨率下布满整个浏览器屏幕，不留白边，需要的步骤有（）。A、首先点选“插入”菜单中的“表格”选项B、首先点选“修改”菜单中的“页面属性”选项C、然后设置表格的宽高均为100％即可D、然后设置外观中的各边距为0，确定即可答案：BD26.与FCA相比，CIP条件下卖方需多承担的费用有（）。A、装运港至目的地有关运费B、保险费用C、装货费D、卸货费用答案：AB27.SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（）。A、认证要求B、部署与应用C、购物过程风险责任归属D、技术应用答案：ABC28.经得起打击与中伤，甚至是诟骂A、尽量保持着微笑的心情B、尽可能放缓呼吸来调整C、保持语调或打字的平稳D、选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度答案：ABCD29.（）影视作品中相连镜头间除因果关系外，主要还存在以下几种关系？A、呼应关系B、平行关系C、烘托关系D、冲突关系答案：ABCD30.客户关系管理产品目前努力的方向是（）。A、成本领先B、技术领先C、锁定客户D、产品差异化答案：BD31.下列选项中，属于直接电子商务的有（）。A、网上证券交易B、订阅电子报刊C、团购外卖点单D、在线话费充值答案：ABD32.互联网时代B2B电子商务的常规收益模式有（）。A、收取快递运输费B、收取会员费C、收取广告费D、收取竞价排名费答案：BCD33.采购职能涉及的领域大体具有四种不同的维度，其物流维度主要包括（）。A、订购政策与库存控制调以达到最优B、来料检查C、订单处理和归档D、供应商选择E、监控交货的可靠性答案：ABE34.消费者网上购买过程包括（）。A、诱发需求B、收集信息C、比较选择D、购后评价答案：BCD35.网站制作的流程包括（）。A、筹划网站B、设计与规划C、首页及子页制作D、测试发布答案：ABCD36.企业收集客服信息的途径主要包括（）。A、有奖折扣卷B、会员俱乐部C、电子邮件D、赠送礼品答案：ABCD37.B2B电子商务交易的优势之一是交易成本大大降低，具体表现在（）。A、降低了信息成本B、减少文件的处理费用C、降低库存成本D、减少交易的有关环节答案：ABCD38.使用“图像大小”命令可以调整图像的（）。A、像素大小B、分辨率C、画布大小D、文档大小答案：ABD39.数据清洗的任务是过滤那些不符合要求的数据，主要类型有（）。A、残缺数据B、重复数据C、冲突数据D、错误数据答案：A