2024年全国行业职业技能竞赛（电子商务师赛项）省选拔赛考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年全国行业职业技能竞赛（电子商务师赛项）省选拔赛考试题库（含答案）一、单选题1.如果需要在打开当前窗口时自动弹出一个新的浏览器窗口，应该针对Body的（）事件添加“打开浏览器窗口”的命令。A、CheckB、TextC、onLoadD、行为答案：C2.交互设计（IXD）全称是（）。A、InteractionDesignB、InternelDesignC、InternetDesignD、InteractDesign答案：A3.（）通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品的偏好。A、移动营销B、博客营销C、邮件营销D、数据库营销答案：D4.每千人点击成本是（）。A、CPMB、CPSC、CPCD、CPP答案：C5.酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，每一个粉丝都是潜在客户，这体现了微信营销的（）。A、高精准度B、高便利性C、高信任度D、高到达率答案：A6.我国B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）。A、1999年B、2000到2002年C、1998年到2000年D、1995年答案：A7.在拍摄时，设置单反相机光圈和快门可以控制（）。A、光照度B、光亮度C、反光量D、曝光量答案：D8.下面正确的是：（）。A、国内最早的微博平台是新浪微博B、你在微博上的分组别人是看不到的C、“毫无PS痕迹”的意思是没有经过PS处理。D、你在微博上的分组所有人都可见答案：B9.以下不属于企业微博吸引粉丝的方法有（）。A、主动关注B、定期举办互动活动C、投放粉丝通广告D、“漂流瓶”答案：D10.商务模式的定义是（）。A、经营机制B、销售机制C、管理机制D、赢利机制答案：A11.下列不是第三方B2B电子商务平台主要特点的是（）。A、成本低B、安全性高C、见效慢D、凝聚力强答案：C12.Photoshop创建选区后，能够反转选区的快捷键是（）。A、Ctrl+IB、Ctrl+HC、Ctrl+Shift+ID、Ctrl+D答案：C13.在探寻客户需求时，导购客服一般首先不问（）。A、简单的问题B、让客户回答“是”的问题C、“二选一”的问题D、巧妙转移的问题答案：D14.王女士准备在网上为儿子买一件夏天穿的棉T恤，在购买之前王女士对于要购买的商品早就了然于心，衣服的材质需要是纯棉的，夏天穿着以白色为佳，不易吸热，价格在80—100元即可。王女士的消费心理类型属于？（）A、求实心理B、求美心理C、求名心理D、求同心理答案：A15.法律禁止品牌和商标的设计仿效别人，这体现的是品牌与商标设计原则中的（）。A、新颖别致B、简易明朗C、尊重风俗D、遵守法律答案：D16.电子商务构成要素之间的关系不包括（）。A、买卖B、监管C、服务D、合作答案：B17.（）是度量网站被其他网站链接的状况。A、超级链接B、链接广度C、电子邮件营销D、SEO答案：B18.电子信息技术同军事结合中，孵化出电子军务指的是（）。A、远程教育B、远程医疗C、远程指挥D、远程购物答案：C19.数字签名使用公开密钥体系，并采用（）进行加密。A、发送方私有密钥B、发送方公有密钥C、接收方私有密钥D、接收方公有密钥答案：A20.通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业网上品牌形象，以实现企业营销目的的活动是（）。A、站点推广B、站点服务C、网络广告D、网络促销答案：A21.客户关系管理的缩写是（）。A、CPMB、EOSC、EDMD、CRM答案：D22.小王在某企业网站看到了一则电视机广告，立即点击查询商品详情并下单购买，这体现了电子商务环境下（）。A、交易信息更便于统计B、买卖双方信息沟通更快速高效C、广告制作成本更低D、资金支付环节更安全可靠答案：A23.由于在线调查占用被访问者的上网时间，因此在设计上更应讲究技巧，应该具备简洁明了的特点，尽可能少占用填写表单的时间。一般在线调查问卷的长短以（）分钟以内为佳。A、2分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟答案：D24.市场维度的分析中，属于"市场状态"内容的是（）。A、断货率B、市场价格情况C、社会库存情况D、市场规范度答案：D25.哪种方法可以降低因单反相机震动引起的影像模糊？（）A、提高快门速度B、使用反光板预升功能C、使用三脚架D、使用遮光罩答案：C26.环境分析不包括（）A、市场状况B、竞争状况C、宏观环境状况D、财务状况答案：D27.针对网络消费者的数量、结构、分布、密度等方面的调查属于（）。A、政策法律环境调查B、科技环境调查C、人口环境调查D、文化环境调查答案：C28.网络商店生成系统中，（）是对各个店面相关信息进行管理的子系统，包括各商家注册信息、店面信息等。A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：B29.企业在确定广告目标之后，下一步即要确定（）。A、媒体采购B、广告人员C、广告预算D、广告形式答案：C30.摄像机机位、光轴、焦距“三不变”的画面称为（）。A、固定画面B、运动画面C、不变画面D、摄影画面答案：A31.“网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息在经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果。网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果。”说明网络市场调研具有（）。A、及时性和共享性B、便捷性和经济性C、可靠性和客观性D、交互性和充分性答案：A32.在JavaScript中，不同类型的循环有（）。A、两种。for循环和while循环B、四种。for循环、while循环、do...while循环以及for...in循环C、一种。for循环D、三种。while循环、do...while循环以及for...in循环答案：B33.买卖商品前需要与买家详细沟通，尽可能令对方了解商品使用方法，其目的是（）。A、打消买家疑虑B、避免差评C、避免纠纷D、延长商品使用寿命答案：B34.以下色彩属于冷色调的为（）。A、白色B、黄色C、桔色D、淡绿色答案：D35.下列不属于社会文化环境因素的是（）。A、支出模式B、价值观念C、风俗习惯D、宗教信仰答案：A36.代理商在选择代理产品时会考虑较多选择因素，下面不属于产品选择的依据是（）。A、价格B、特色C、能力D、生命力答案：A37.在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）。A、目标客户的现在分析B、企业的供货能力分析C、客户需求分析D、客户购买行为分析答案：B38.西瓜视频的《百万英雄》、王思聪的《冲顶大会》、花椒直播的《百万作战》都是（）节目。A、现场销售B、电视购物C、直播答题D、在线抢答答案：C39.在顾客毫无购买兴趣的情况下，为了唤起顾客的潜在需求，诱导顾客产生购买欲望，推销人员可以采用的策略是（）。A、诱导性策略B、针对性策略C、试探性策略D、教育式策略答案：A40.（）是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。A、美誉度B、市场表现C、知名度D、信誉价值答案：C41.企业进行资本积累的重要来源是（）。A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：D42.提供有偿视频点播服务的网站采用的电子商务模式是（）。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G答案：B43.一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素是（）。A、企业自身B、外部市场C、客观因素D、市场营销环境答案：D44.在日常工作中，你比较注重什么，下面说法错误的是（）。A、注意自己的着装、发型得体B、提高自己的社会效能力C、拉帮结派，成立小团体D、提高自己的业务水平和工作能力答案：C45.批发学、零售学采用的研究市场营销学的方法是（）。A、商品研究法B、机构研究法C、职能研究法D、管理研究法答案：B46.通过买一送一、有奖销售等多种激励方式，帮助某超市在六一儿童节前三天内刺激消费者购买其儿童玩具，这种提高玩具销售额的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：C47.下列选项中，属于零售商的是（）。A、储运公司B、拍卖行C、厂家在天猫开设的电子商铺D、折扣商店答案：D48.以下网购商品中，不需要实体物流配送支持的是（）。A、鲜花B、零食C、服装D、电子书答案：D49.不是新媒体营销的载体的是（）。A、微博B、公交车C、微信D、直播答案：B50.三基色每种颜色的取值范围是（）。A、0～256B、1～256C、0～255D、1～255答案：C51.网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递（）。A、品牌价值B、公司价值C、客户价值D、企业价值答案：C52.集线器的传输方式采用了（）的传输方式。A、数据包B、数据帧C、比特流D、报文分组答案：C53.（）反映了网站对特定用户的吸引能力。A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数答案：C54.关于客户数据的说法中，正确的是（）。A、只能来源于企业外部B、只能来源于企业内部C、既可来源于企业内部，也可来源于企业外部D、以上均错答案：C55.物流中心每天接受不同的商品，为了进行输送、配送，将物品按品种出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业称为（）。A、进货管理B、分拣管理C、补货管理D、盘点答案：B56.根据《2010年通则》的解释，FOB术语只适用于（）。A、航空运输B、公路运输C、铁路运输D、海运答案：D57.微博表示某个人很无辜的时候，会说这个人？（）A、站着也中枪B、躺着也中枪C、蹲着也中枪D、趴着也中枪答案：B58.主要用来表现故事情节线索依次展开的蒙太奇表现方法属于（）。A、交叉式蒙太奇B、连续式蒙太奇C、颠倒式蒙太奇D、对比式蒙太奇答案：B59.将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理的B2B电子商务网站类型是（）。A、垂直B、直销C、中介D、水平答案：D60.关于网上收集调研资料说法错误的是（）。A、这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料B、网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大C、网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变D、在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷答案：C61.提升网络客户体验的核心是以（）为中心进行设计的。A、用户B、企业C、投资商D、设计者答案：A62.下列不属于电子商务基础平台的是（）。A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心答案：A63.B2C电商模式中，付费广告的计费方法CPM是（）。A、每点击成本B、每千人成本C、每行动成本D、按用户录入的关键字计费答案：B64.DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。A、信用等级B、好评率C、退货率D、服务态度答案：D65.下列不是发生在B2B电子商务交易过程中的是（）。A、交易谈判和签订合同B、售后服务C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案：B66.从本质上看，市场营销观念（）。A、注重卖方需要B、考虑如何把产品变成现金C、使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段答案：C67.下面哪一项是网络营销最基本、最重要的工具（）。A、搜索引擎B、企业网站C、网络广告D、电子邮件答案：B68.CFR术语的变形是为了解决（）。A、装货费用负担问题B、卸货费用负担问题C、交货地点问题D、风险划分问题答案：B69.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）。A、批发商B、运输公司C、制造商代表D、代理商答案：D70.关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。A、可以挽留住客户B、挽回客户对企业的信任C、增加企业知名度D、帮助企业及时发现问题答案：C71.询价采购要求报价的供应商数量至少有（）。A、二个B、三个C、四个D、五个答案：B72.货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是（）。A、上车作业B、合流作业C、点货作业D、复核作业答案：C73.既是企业营销活动的基础，也是对企业营销活动的影响最为直接的宏观市场营销环境是（）。A、自然环境B、经济环境C、文化环境D、政治环境答案：B74.网络广告与传统广告的最大区别是（）。A、广告费用B、广告效果统计分析C、广告收益D、广告效率答案：B75.采用FCA术语成交，出口通关手续由（）。A、卖方负责B、买方负责C、承运人负责D、保险公司负责答案：A76.（）是ASP默认的脚本语言。A、VBScriptB、JavaScriptC、DellphiD、CSS答案：A77.职业化素养要求我们上班期间“仪表端庄”下列符合的选项是（）。A、着装奢侈华贵B、鞋袜搭配合理，穿着得体C、爱怎么穿就怎么穿，解放自我D、染夸张颜色发色突出自我个性答案：B78.属于品牌市场表现调研内容的是（）。A、市场规模调查B、市场波动信息调查C、品牌市场份额调研D、需求满足情况调查答案：C79.对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动称为（）。A、企业废弃物物流B、企业销售物流C、企业回收物流D、企业公用物流答案：A80.下列哪一个不能有效地理解客户（）。A、对对方所说的话给予恰当的及时回应B、对客户谈到的问题进行复述C、适时地表达自己的意见D、完全采用封闭性问题进行提问答案：D81.下列四种商品中，适宜采用长而宽的分销渠道的商品是（）。A、清风抽纸B、海尔洗衣机C、“范思哲”女装D、浪琴手表答案：A82.换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A、同情心B、同理心C、诚意D、信任度答案：B83.在国际贸易中最常见的计量办法（）。A、毛重B、净重C、理论重量D、法定重量答案：B84.在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）。A、双语B、普通话C、英语D、方言答案：B85.下列不属于顾客心理活动的因素的是（）。A、需求B、行动C、认知D、学习答案：B86.在运输过程中，完成特定运输所需的时间越短，其效应价值越高，这主要是基于运输的（）。A、规模原理B、距离原理C、速度原理D、成本原理答案：C87.任何企业只有两个功能且仅仅两个，它们是（）。A、贯彻市场观念和创新B、满足顾客需求和创新C、贯彻市场观念和环保D、满足顾客需求和环保答案：A88.如果有多张抵价券，购买过程中在使用时，最多使用（）张。A、1张B、2张C、3张D、不限答案：A89.在企业生产中，生产观念强调的是（）。A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜答案：A90.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B、因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务C、对顾客进行批评教育D、不理睬顾客答案：A91.一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%。随着知识经济浪潮的席卷而来，“裂变效应”将会导致知识更新速度不断加快。这句话告诉我们（）。A、科学技术的迅猛发展，要求人们学会学习B、知识经济时代的发展，需要人们学会学习C、成功者的经验告诉我们，学会学习是新时代成功者的必由之路D、克服功能性文盲，要求人们学会学习答案：A92.下面不是电子商务下新型物流配送中心应具备的条件的是（）。A、大众化水平企业管理B、新型物流配送中心对人员的要求C、新型物流配送中心对装备配置的要求D、新型物流配送中心对服务态度的要求答案：A93.网店店铺首页设计中，店铺客服区域一般位于网店首页的位置是（）。A、中部或底部B、顶部C、中上部D、中下部答案：A94.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。A、超前性B、拟人性C、跨时空性D、整合性答案：C95.推销策略是指推销员通过“劝讲”来（）。A、刺激顾客反应B、引起顾客交谈兴趣C、引起顾客需要D、引起顾客购买行为答案：B96.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O答案：A97.电子商务物流活动本质是物流活动，不是物流活动的构成要素的是（）。A、商品运输B、商品存储C、商品采购D、流通加工与包装答案：C98.能够引起兴趣、建立友谊、促成即时购买的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：B99.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A、登录B、结算C、注册D、购物答案：C100.从一线城市人口密度来看，深圳以每平方公里6522人成为“最挤”之城，这是影响企业营销活动的（）。A、人口环境B、政治环境C、科技环境D、经济环境答案：A101.有支付能力和愿意购买某种物品的欲望是（）。A、需要B、需要量C、需求D、需求量答案：C102.某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（）。A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价���D、销售时间差别定价答案：A103.随着小王个人可支配收入的增加，直接会影响他相应增加的商品消费是（）。A、汽车B、服装C、旅游D、奢侈品答案：B104.用来存储和保管物资的场所称为（）。A、库房B、仓库C、管理室D、储物间答案：B105.下列不属于网络营销的特点有（）。A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好答案：D106.与HTML、CSS结合起来，能够提高与用户之间的交互性能的方法是（）。A、QSB、C++C、JavaScriptD、VB答案：C107.向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A、零售B、批发C、代理D、直销答案：A108.在HTML中，表格每行中列的标记是（）。A、〈td〉B、〈tr〉C、〈p〉D、〈font〉答案：A109.为了完整连贯地表现“清明上河图”的特殊画幅比例和造型效果，采用的拍摄方式是（）。A、推拉镜头B、固定镜头C、移动镜头D、升降镜头答案：C110.R.O.I理论指出广告本身没有了（），就会欠缺吸引力。A、关联性B、原创性C、震撼性D、针对性答案：B111.最初的网上拍卖属于的电子商务模式是（）。A、C2CB、B2BC、B2CD、B2G答案：A112.以下不属于分镜头稿本格式中用于描写声音的栏目的是（）。A、解说词B、磁带C、音响D、音乐答案：B113.客户对那些新奇事物和现象容易产品注意和爱好，这类客户的心理是（）。A、实用主义心理B、追求品牌的心理C、审美心理D、猎奇心理答案：D114.如果将感光度从ISO400换到ISO100，为了获得相同的曝光量，曝光需要增加（）。A、1档B、2档C、3档D、4档答案：B115.报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（）。A、文字信息B、视频信息C、音频信息D、多媒体信息答案：D116.市场营销组合的4Ps是指（）。A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销答案：D117.从“只管供应不管使用”转变为“既管供又管用”，这是（）。A、管理的创新B、服务的创新C、产品的创新D、售前的创新答案：B118.企业推广新品或促进热销单品的销售而撰写的软文是（）。A、品牌软文B、产品软文C、新闻资讯软文D、活动软文答案：B119.在摄制现场所用的摄像机的编号称之为（）。A、机号B、编码C、镜头D、序号答案：A120.配送中心的工作流程主要是（）。A、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户B、进货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户C、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户D、进货分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户答案：C121.下面不是电子商务物流特征（）。A、信息化B、非自动化C、社会化D、全面化答案：A122.可以用漂流瓶、位置签名、二维码和公众平台等形式开展推广，同时用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享，体现了微信营销的（）。A、高到达率B、形式灵活多样C、高接受率D、高曝光率答案：B123.将调查问卷放在网站上，调查对象通过网络填写问卷，这种调查方法是（）。A、网页问卷访问法B、电子邮件访问法C、弹出式访问法D、网上讨论法答案：A124.根据配色技巧，可将界面分为4个颜色区域，分别为原色、色彩凸显、色原变暗和特殊标识区。其中原色的强调色彩，应用在框架控制上的颜色区域是（）。A、原色B、色彩突显C、色原变暗D、特殊标识区答案：B125.以下哪些是仓库火灾的特点：（）。A、容易发生，损失巨大B、容易蔓延扩大C、扑救困难D、以上均是答案：D126.采用定量订货方式必须预先确定（）和订货物量。A、订货点B、订货周期C、运输方式D、订货日期答案：A127.面对“吸烟有害健康”的环境威胁，某烟草公司积极研发推出无害的蔬菜香烟，该企业采用的环境对策是（）。A、减轻策略B、维持策略C、转移策略D、反抗策略答案：D128.一个互联网可以分成许多独立，但互相连接的网络；记住这些分立网络的任务可以交给被称为（）的专用计算机来完成。A、集线器B、网关C、交换机D、路由器答案：D129.销售时点信息系统最早用于（）。A、金融业B、旅馆业C、零售业D、服务业答案：C130.市场三要素同时具备的市场一般称为（）。A、卖方市场B、买方市场C、现实市场D、潜在市场答案：C131.当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧。A、说明原因B、对客户的期望值表示理解C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争答案：D132.传统商务活动中，交易前的准备是指（）。A、商品信息发布、查询和匹配B、签订贸易合同C、买卖双方线下洽谈D、电话或传真进行贸易磋商答案：A133.当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是（）。A、京东B、苏宁易购C、天猫D、亚马逊答案：C134.下列可能导致企业主动降价的情况是（）。A、市场竞争激烈B、产品供不应求C、产品成本费用增加D、通货膨胀答案：A135.搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，搜索引擎营销的主要方法包括（）。A、SEO\PPCB、SEM\PPCC、SEO\SEMD、PPC\IPC答案：A136.EDI系统的构成要素不包括（）。A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络答案：A137.对客户期望值的理解不正确的是（）。A、客户的期望值中，许多是不合理的B、服务代表应该对客户的期望值进行排序C、设定客户期望值的一个最终目的是为了能跟客户最终达成协议D、当客服无法去满足一位客户的期望值时，只能放弃答案：D138.完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其它四个平台运作的基础是（）。A、信息平台B、制造平台C、物流平台D、服务平台答案：A139.对谈判进行评价最主要的方面是（）。A、经济利益B、信誉C、稳定的交易关系D、拥有信息答案：A140.在产品生命周期的成熟期，为了吸引顾客，延长产品期的时间，保持和提高市场占有率，市场营销策略要突出的重点是（）。A、“快”B、“换”C、“稳”D、“改”答案：D141.不属于美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。A、消费者B、成本C、便利D、推销答案：D142.（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。A、页眉B、页脚C、导航栏D、第一屏答案：D143.必须自设仓库或铺面，储存和陈列产品的代理商是（）。A、企业代理商B、经纪商C、销售代理商D、寄售商答案：D144.下列选项中不是数据仓库的特征的是（）。A、面向主题B、随时间变化C、不可改变D、集成答案：C145.不同的色彩会给人带来不同的心理感受，高纯度色彩通常会给人（）。A、淡雅感B、厚重感C、活泼感D、沉闷感答案：C146.电子商务比实体经济更加依赖物流，物流的网下送货功能使电子商务（）。A、实体化B、供应链集成化C、时空界限无界化D、高效化答案：A147.E-merce通常被翻译为（）。A、商务活动B、电子交易C、电子活动D、电子事务答案：B148.对于原来定位于中档产品的企业，特别是新兴行业中的企业，为了扩大市场阵容，巩固其市场地位，一般可采用（）。A、向前延伸B、向上延伸C、向下延伸D、双向延伸答案：D149.下面有关RFM分析法中第一个指标R的说法正确的是（）。A、R值越大，会员的活跃度不一定低B、R值越大，会员的活跃度越低C、R值越小，会员的活跃度越低D、R值越小，会员的活跃度不一定高答案：B150.企业网络调研中经常选用的两类对象是（）。A、竞争对手和顾客B、合作伙伴和政府C、顾客和政府D、政府和社团答案：A151.成本加成定价法源于（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：A152.客户在选择企业的服务时，哪一个是客户最关心的（）。A、服务代表的服务效率B、服务的专业化C、服务的外在形象D、信赖度答案：D153.app产品开发前，需要做好市场调研、产品分析以及（）。A、数据分析B、网络调研C、调查问卷D、软件测试答案：A154.网络商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：A155.EDI广泛用于（）。A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、BtoG答案：A156.（）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。A、移动支付B、网上支付C、自动终端D、销售点终端交易答案：A157.（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A、客户关怀B、客户联盟C、客户保持D、客户忠诚答案：C158.能够实现产品从生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动是（）。A、加工包装B、生产物流C、仓储管理D、销售物流答案：D159.微博营销中，不属于内部推广的有（）。A、各城区微博之间的互动B、员工对微博的关注并互动C、官网首页支持D、付费推广答案：D160.（）是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户答案：B161.农夫山泉“饮水思源”的广告播出后，公众一直在讨论“用贫困山区的孩子做广告是否有悖于情理”.“每喝一瓶水捐一分钱是不是少了点”等，这说明企业承担社会责任（）。A、能提高社会公众的责任感B、有利于提高企业产品的知名度C、存在消费者认知风险D、存在财务风险答案：C162.客户的婚姻状况属于以下（）客户数据。A、客户描述型数据B、市场促销型数据C、客户交易数据D、以上都不是答案：A163.企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页由网络管理员专门处理有关产品的销售事务指的是（）。A、利用网络中介服务商滞销商品B、管理网站C、自建网站D、利用互联网答案：C164.客户关系的（）成本指为了维系客户关系所发生的成本。A、开发B、营销C、维系D、广告答案：C165.当出现通货膨胀、物价上涨时，消费者想去增购保值商品就将其变为现金的是（）。A、消费者收入B、消费者储蓄C、个人支配收入D、个人可任意支配收入答案：B166.下列四种促销方式中，消费者信服程度最高的是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：D167.（）客户对常更新、具有创新设计特征的网站最感兴趣。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型答案：B168.某公司做的“商品减价、购买优惠、有奖销售”等网络广告的目标属于（）。A、间接行动目标B、直接行动目标C、知识性目标D、态度性目标答案：B169.更合适男性商品店铺的网店装修风格是（）。A、插画风格B、时尚可爱C、桃心、花边风格D、金属质感答案：D170.（）是指访客进店访问的页面数量的多少。A、PVB、UVC、咨询人数D、访问深度答案：D171.下列哪一个不属于分辨率的单位（）。A、DPIB、LPIC、PPID、CPI答案：D172.一般说来，适宜采用长渠道的产品是（）。A、新技术产品B、贵重产品C、市场变化快产品D、市场范围大的产品答案：D173.企业主动影响外部市场环境，创造有利的营销条件，是体现（）。A、绿色营销观念B、社会营销观念C、大市场营销观念D、战略营销观念答案：C174.某人的看法和建议对最终购买决定有相当影响，他属于购买过程的（）。A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者答案：B175.我国互联网络域名体系中，各级域名不可以包含的字符是（）。A、英文字母B、阿拉伯数字C、连接符D、问号答案：D176.SC表示（）。A、互联网B、供应链C、装卸搬运D、电子化答案：B177.移动UI的草图设计流程（）。A、市场研究分析图表—草图的特性—草图设计与制作B、草图的特性—草图设计与制作—市场研究分析图表C、草图设计与制作—市场研究分析图表—草图的特性D、市场研究分析图表—草图设计与制作—草图的特性答案：A178.网上银行、支付宝、微信转账等的运用使得购买更便捷，说明科学技术影响着消费者的（）。A、购物习惯B、商品结构C、购买水平D、商品需要答案：A179.通知广告主要适用于产品寿命周期四个阶段中的（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：A180.目前微信公众号信息登记已填写的资料，是否可以修改（）。A、暂时不可以B、可以修改C、个人的不可以D、暂无法修改，如需要修改，请留意官网最新通知答案：D181.具有备货、分拣、配货、装配、送货及配送加工等功能的活动是（）。A、运输B、配送C、包装D、库存答案：B182.市场营销环境可分为两大类，即宏观营销环境和（）。A、微观营销环境B、总体营销环境C、外部营销环境D、间接营销环境答案：A183.电子现金的特征不包括（）。A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性答案：D184.为了实施有效的供应商管理，需对供应实施战略细分。供应商战略细分的主要依据是供成商在行业中的竞争力以及（）。A、供商相对于企业的增值能力B、产品或服务的价格C、风险和不确定性D、与供应商关系的密切程度答案：A185.作为中职院校毕业生，哪种心态在职场中并不可取（）。A、我毕业于工科院校，动手能力强，无需从零做起B、不管年龄、学历、待遇水平高低，只要比我先来到单位，都是我的老师C、不能在职场中过于谦虚，要保持对自身水平的自信D、我是公司一员，应当在公司决策中发挥作用，但不能为了提高在单位中的地位，卷入办公室的政治斗争圈子答案：A186.终身教育过程中，（）是一个主要的内容和阶段。A、学前教育B、学校教育C、职业教育D、自学答案：C187.配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高，这种配送中心是（）。A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心答案：B188.互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）。A、商户（企业）B、政府C、银行D、消费者答案：B189.通过完全相同或基本相同的画面内容重复出现，从而强调和突出某一主题的蒙太奇表现方法属于（）。A、交叉式蒙太奇B、复现式蒙太奇C、对比式蒙太奇D、平行式蒙太奇答案：B190.判断产品是畅销、一般还是滞销应采用（）。A、相关分析B、聚类分析C、判别分析D、回归分析答案：C191.送奶工每天早晨都在约定的时间内，按照订购数量给订奶的居民送奶，这种配送方式属于（）。A、定时配送B、即时配送C、定时电路线配送D、定时定量配送答案：A192.饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和娱乐一并推出，这属于（）。A、产品线定价B、非必需附带品定价C、必需附带品定价D、产品群定价答案：D193.处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。A、平复情绪B、清洁现场C、客户第一D、清醒头脑答案：A194.网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势，实现丰富多彩的营销形式体现了网络营销的（）。A、营销形式丰富多彩B、高技术条件支撑的营销手段C、营销目标定位准确D、营销策略的层次化答案：A195.要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）。A、客户价值理念B、产品开发理念C、技术应用理念D、业务运作理念答案：D196.广告公司、企业咨询公司属于企业微观环境的（）。A、公众B、竞争者C、营销中介D、企业内部环境答案：C197.在产品生命周期的成长期阶段，营销人员为了争取新的顾客，主要是要在消费者心目中建立（）。A、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好答案：D198.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭购买食物的支出占家庭总支出的比重会逐步（）。A、下降B、上升C、不变D、稳定答案：A199.追求奢侈名牌体现了消费心理中的（）心理。A、求新B、求实C、攀比D、从众答案：C200.商品定价为9.9元、99.9元，这是采用的定价方法是（）。A、分割法B、非整数法C、同价销告法D、数字法答案：B201.HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（）。A、颜色B、像素C、文字D、代码答案：B202.商品检验合格，即应办理入库手续，进行登账、立卡、建档，这是（）的最后环节。A、商品备货出库B、商品验收入库C、商品检测D、仓储管理答案：B203.会员通讯属于（）。A、电子邮件推广法B、病毒性营销法C、网络广告推广法D、信息发布推广法答案：A204.企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的（）。A、经济形势B、营销环境C、营销策略D、政策法规答案：B205.包括通过型或转运型配送中心，基本上没有长期储存的功能，仅以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心的是（）。A、储存型配送中心B、流通型配送中心C、加工型配送中心D、城市配送中心答案：B206.下列选项中，不属于实验调查法要素的是（）。A、实验者B、实验工具C、实验环境D、实验对象答案：B207.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（）。A、总收入B、销售额C、销售收入D、边际收益答案：D208.将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是（）。A、接货B、入库C、出货D、订单拣货答案：A209.电子商务交易中常用的资金支付方式不包括（）。A、信用卡B、电子钱包C、现金D、电子支票答案：C210.网上间接调查方法有（）。A、利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B、利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C、利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D、利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料答案：A211.（）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的。A、电子邮件推广法B、病毒性营销法C、网络广告推广法D、信息发布推广法答案：B212.客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单是（）。A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、寄库式交易订单答案：D213.适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）。A、有形商品B、在线服务C、无线商品D、硬件商品答案：B214.以下哪项不属于客户关系维护的范畴（）。A、发货关怀B、讨价还价C、签收关怀D、使用关怀答案：B215.按照货物和服务的流动方向，跨境电商一般分为（）。A、B2B和B2CB、B2G和G2BC、B2C和C2BD、进口和出口答案：D216.下面不是网上银行的特点的是（）A、全球化B、封闭性C、智能化D、无分支机构答案：B217.淘宝达人与淘宝客的关系是（）。A、淘宝达人是淘宝客的另一种称呼，二者没有区别B、淘宝客是分享产品链接，吸引人群形成购买，获得佣金的一类人群，而淘宝达人是指淘气值在1000以上的资深买家C、淘宝客是指通过售卖外部网站广告位来赚取广告费的一类人群，而淘宝达人是指淘气值在1000以上的资深买家D、淘宝达人属于淘宝客的一种，只是淘宝达人是经过淘宝认证，且推广渠道是通过淘宝官方社区进行展现答案：D218.信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供、政策咨询等。A、技术B、交换C、咨询D、发布答案：C219.拍摄静物花卉作品构图时，需要避免出现以下哪种情况（）。A、花朵太小或花朵居中B、拍摄整簇花朵C、拍摄一朵盛开的鲜花，加上一朵含苞待放的花蕾D、拍摄花瓣、花蕊特写答案：A220.下列不属于传统物流服务功能的是（）。A、运输功能B、增加便利性功能C、流通加工功能D、物流信息处理功能答案：B221.企业资源有限、实力较弱，难以开拓整个市场，适宜采用的目标市场策略是（）。A、无差异性目标市场营销策略B、差异性目标市场营销策略C、集中性目标市场营销策略D、分散性目标市场营销策略答案：C222.企业各条产品线上拥有不同规格的产品项目数被称为（）。A、产品组合深度B、产品组合长度C、产品组合宽度D、产品组合关联度答案：B223.一般说来，在顾客购买准备过程中的确信阶段，促销作用最大的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报导答案：B224.按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（）。A、价值B、使用价值C、利用可能性D、所有权答案：C225.品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率答案：A226.一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等属于（）。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：C227.实现防火墙的主要技术不包括（）。A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术答案：A228.按配送量计收费用是指以每单位的（）为计费单位。A、配送量B、配送次数C、配送时间D、配送里程答案：A229.将批发、零售商场需要的订货数据输入计算机，通过商业增值网络中心将资料传递至总公司批发商、商品供货商或制造商的是（）。A、电子售后系统B、电子销售系统C、电子订货系统D、电子售前系统答案：B230.分销渠道的起点是（）。A、生产者B、消费者C、批发商D、零售商答案：A231.在电子邮箱的“收件箱”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会（）。A、转移到“草稿”文件夹B、转移到“已删除邮件”文件夹C、转移到“已发送邮件”文件夹D、被删除且无法找回答案：B232.将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于答案：A233.如果E-mail地址是，那么用该邮箱地址发送邮件的范围（）。A、只能是云南B、只能是中国C、只能是教育部门D、可以是全世界答案：B234.适用于表现画面立体感和空间感的是（）。A、色相B、明度C、纯度D、饱和度答案：B235.供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）。A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统答案：A236.商品价格的最低经济界限是（）。A、固定成本B、生产成本C、变动成本D、流通费用答案：B237.下列不属于移动UI设计中，图形符号的作用的是（）。A、装饰界面B、降低用户界面操作效率C、区分界面不同板块D、交互暗示效应答案：B238.（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A、客户终身价值B、创造价值C、获取价值D、让渡价值答案：A239.卖方、生产者或供应方组织的物流被称为（）。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：A240.补货时货物购买的相关成本是（）。A、缺货成本B、订购成本C、资金成本D、保留订单成本答案：B241.经济学认为价格是商品价值的货币表现，具有（）。A、灵活性B、严肃性C、相关性D、多样性答案：B242.生e经需要获取（）年的数据。A、1B、2C、3D、4答案：B243.当商品价格制定得较低时，企业的资金周转速度将（）。A、加快B、延缓C、不变D、停滞答案：A244.（）是全球收款公司，致力于为中国跨境电商卖家提供低成本的海外收款服务。A、PingpongB、AmazonC、WishD、ebay答案：A245.侧面构图效果在拍摄时，摄像机的方位与被摄对象需要成（）。A、30度角B、60度角C、90度角D、180度角答案：C246.商务活动涉及各类行业，范围十分广泛，主要有（）。A、工业、农业、商业、服务等B、工业、农业、畜牧、保险等C、工业、农业、金融、服务等D、商业、保险、金融、服务等答案：D247.企业制定价格的第一步是（）。A、测定需求的价格弹性B、估算成本C、分析竞争对手的产品与价格D、选择定价目标答案：D248.网络市场调研活动的最后工作是（）。A、选择调研方法B、实施调研计划C、撰写调研报告D、整理和分析调研信息答案：C249.以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（）。A、只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势B、企业采用CRM，能够满足客户个性化的需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值C、CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势D、通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系答案：C250.在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（）。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本答案：C251.第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。A、双赢B、一体化C、战略联盟D、友好答案：C252.衡量配送中心服务的可得性的指标有三个，它们是订货完成率、缺货频率和（）。A、订发货周期B、灵活性C、准时交货率D、供应比率答案：D253.在以下四种传统的促销方式中，最古老的促销方式是（）。A、广告宣传B、公共关系C、人员推销D、营业推广答案：C254.与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是（）。A、将人员推销放在首位B、生产物美价廉的产品C、围绕市场开展市场营销D、围绕利润开展市场营销答案：C255.2010年之前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站？（）A、麦包包B、淘宝网C、卓越亚马逊D、凡客诚品答案：B256.提问中一般情况首先使用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、澄清性问题D、征询性问题答案：A257.下列选项不提供网店装修模板的网站是（）。A、派代网B、三角梨C、鱼摆摆D、刚哥哥答案：A258.B2C模式的交易流程是（）。A、注册、浏览搜索商品、选定提交订单、确认订单信息、商户送货、完成支付B、注册、浏览搜索商品、选定提交订单、确认订单信息、完成支付、商户送货C、注册、浏览搜索商品、确认订单信息、商户送货、完成支付、选定提交订单D、注册、用户付款、选定商品、提交订单、确认订单信息、商户送货答案：B259.老龄化社会推动“银发市场”的繁荣，这是宏观市场营销环境中（）。A、人口环境B、自然环境C、科技环境D、经济环境答案：A260.在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是（）。A、采购作业B、生产作业C、会计作业D、库存作业答案：A261.现代物流服务功能是（）。A、单一的B、多种多样的C、灵活的D、全方位的答案：D262.电子商务系统所涉及的四种“流”中，最基本且必不可少的前提是（）。A、商流B、资金流C、信息流D、物流答案：A263.商品在流通过程中所发生的一切劳动耗费的货币表现是（）。A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：B264.移动UI视觉设计时，界面中如果出现多以（）为主的色彩搭配，便会形成冷色调，这样的界面往往会带去寒冷、沉静之感。A、红色B、橙色C、蓝色D、黄色答案：C265.拣货方法分为订单拣取、（）和复合拣取三种。A、成组拣取B、成批拣取C、批量拣取D、大量拣取答案：C266.小张在某网站购买了一部电子书，直接下载到阅读器进行学习，该笔交易中未发生的是（）。A、商流B、物流配送C、资金流D、信息流答案：B267.将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务，这种物流称为（）。A、传统物流B、第三方物流C、综合物流D、现代物流答案：D268.调查者对所出现的问题不知道症结所在、心中无数、无法确定要调查哪些内容而进行的初步调查属于（）。A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查答案：A269.摄像机上有“T/W”标记，其中“T”表示（）。A、标准拍摄B、广角拍摄C、摄远拍摄D、大场景答案：C270.企业在制定物流战略时，首先要进行环境分析。环境分析常采用SWOT分法法，此方法中的”S“指（）A、企业的核心竞争力B、企业超越竞争对手的能力C、获得并购竞争对手的能力D、客户群的扩大趋势答案：B271.微博加V用户的V代表什么意思？（）A、VIP，表示该用户是重要人物B、victory，表示这人胜利了C、vegetables，表示他是菜鸟D、verification，表示这人是实名用户答案：D272.无需线下物流配送就能完成完整电子商务交易流程的商品是（）。A、图书B、服装C、家电D、游戏软件答案：D273.电影中的长镜头指的是（）。A、画面饱满的镜头B、距离远的镜头C、不间断的镜头D、光圈大的镜头答案：C274.物流整合战略的实质是在战略和战术层而上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合：在战术选择层而上，整合则是（）。A、流通渠道B、优化配置C、物流管理D、信息共享答案：B275.以下关于促销与营销的关系，说法正确的是（）。A、促销就是营销B、促销是营销策略中的一个部分C、促销是营销的发展D、营销的重点是促销答案：B276.如果某种产品的需求价格弹性系数为2，那么该企业适宜采用的价格策略是（）。A、提价B、降价C、维持不变D、先提价后降价答案：B277.在电子邮箱的“已删除邮件”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会（）。A、进入回收站B、进入“草稿”文件夹C、被彻底删除D、恢复到“收件箱”答案：C278.企业需要根据自己的财力情况确定调查费用的支出，并制订相应的网络调研方案，反映其要遵循（）。A、客观性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济性原则答案：D279.SWOT分析不包括（）。A、优势/劣势B、机会/威胁C、综合分析D、利润分析答案：D280.在促销实践中，以下最富有技巧性的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：B281.以下定价法属于成本导向定价法的是（）。A、瑞士军刀进货成本是80元，预期利润10元，自己定价90元。B、瑞士军刀同类型其他店铺普遍卖90-110元，自己定价80元。C、瑞士军刀同类型号其他店铺普卖90-110元，自己定价98.9元。D、瑞士军刀定价88.88元。答案：A282.我们做数据分析的终极目的就是为了更好的服务用户，因此（）是数据来源也是数据分析最终服务对象。A、产品B、企业C、用户D、第三方答案：C283.营销文案对象基本情况介绍不包括（）。A、产品B、服务C、价格D、调研答案：D284.企业将收集的客户零散信息按照（）进行整理，以便检索和使用。A、客户性质B、客户所属区域C、关键词D、客户类别答案：C285.某网店了解到该店67%的顾客是年龄在18至44岁的女性，该类调查属于（）。A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查答案：B286.B2C的中文意思是（）。A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：A287.对于牙膏、肥皂等日用品而言，下列四种促销方式中，最重要的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：A288.在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（）是此模式的典型代表。A、当当网B、卓越亚马逊C、一号店D、淘宝网答案：B289.HTML文档的层标记是（）。A、＜DIV＞B、＜body＞和＜/body＞C、＜TABLE＞D、＜title＞和＜/title＞答案：B290.随着各地限购房政策相继出台，各大房地产商都受到重大影响，这是宏观环境中（）。A、人口环境B、经济环境C、政治法律环境D、社会文化环境答案：C291.HTML标签与之间显示的是（）。A、关键词B、描述C、网站的标题D、网站内容答案：C292.消费者在购买衬衣时，透过包装能够看到衬衣的花色、款式、质地等特点，这体现包装的（）。A、新鲜感B、便利感C、直观感D、信任感答案：C293.以下属于快递企业的是（）。A、携程B、AmazonC、京东D、SF答案：D294.以下不是目前电子商务经营的主要模式的是（）。A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式答案：C295.大学生小李经常购买名牌的衣服、鞋子和数码产品，他的消费心理类型属于？（）A、求实心理B、求美心理C、求名心理D、求同心理答案：C296.按营销目的可分为品牌软文、产品软文以及（）。A、新闻资讯软文B、自媒体软文C、活动软文D、问答软文答案：C297.淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（）。A、淘宝B、卖家C、物流公司D、生产方答案：D298.为了提高供应链信息的有效传递，在供应链中大量使用各类条形码。以下各类条形码中，信息量大、容易打印的是（）A、EAN-13B、DUN-14C、PDF-417D、RFID答案：C299.购买者对价格变动较敏感的商品是（）。A、价值高，经常购买的商品B、价值低，经常购买的商品C、价值高，不经常购买的商品D、价值低，不经常购买的商品答案：A300.消费者行为模型AIDMA中的“A”代表的是：（）。A、引起注意B、引发兴趣C、唤起欲望D、购买行动答案：A301.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）。A、自动监控者B、商品浏览者C、网络参与者D、购物厌恶者答案：C302.常见的产品定位五步法是指（）。A、产品需求定位-产品测试定位-目标市场定位-营销组合定位-差异化价值点定位B、产品需求定位-差异化价值点定位-目标市场定位-产品测试定位-营销组合定位C、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-差异化价值点定位-营销组合定位D、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-营销组合定位-差异化价值点定位答案：C303.在准时制思想的影响下产生的，是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立起来的一整套对环境反应敏捷和迅速的系统的是（）。A、快速响应B、有效客户响应C、资源计划D、资源资本化答案：A304.店招的最大尺寸是（）。A、950*150B、750*150C、950*100D、750*120答案：A305.论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。全球最有影响力的中文论坛是（）？A、网易论坛B、新浪论坛C、天涯论坛D、C实习论坛答案：C306.EDI的使用给我们带来了诸多好处，以下哪项不是（）。A、减少了许多重复劳动，提高了工作效率B、提高了纸张的消费C、改善贸易双方的关系D、使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易答案：B307.C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用称为（）。A、广告费B、交易费C、会员费D、提成费答案：C308.C2C交易流程按照卖家发布商品的方式不同可分为的类型是（）。A、限价交易和不限价交易B、单拍交易和多拍交易C、一口价交易和拍卖交易D、实物交易和网络交易答案：C309.配送系统的（），指的是配送系统所具有的基本能力。A、一般要素B、功能要素C、支撑要素D、物质基础要素答案：B310.在网上商店交易中，能够作为商家与用户之间交易凭证的是（）。A、购物单B、单证C、定单网页D、服务器中保留的数据答案：B311.在网店装修中，对普通店铺来说，可以发挥自定义功能的模块不包括（）。A、店铺公告B、宝贝分类C、点击率D、欢迎欢送图片答案：C312.（）模式是指个人消费与政府部门之间的电子商务。A、G2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A313.实施网络市场调研的首要步骤是（）。A、确定调研主题B、确定调研对象C、选择调研方法D、预算调研经费答案：A314.淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，创立于（）。A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年答案：C315.画面结构中，具有“虚实相生”产生无形的结构美的要素是（）。A、主体B、空白C、陪体D、环境答案：B316.下列不属于同一种关于配送分类的是（）。A、企业内部配送B、企业之间的配送C、企业共同配送D、企业对消费者的配送答案：C317.以下属于暖色的是（）。A、绿色B、紫色C、橙色D、蓝色答案：C318.客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、储存、（）、分析和实现的全过程。A、压缩B、剪切C、集成D、梳理答案：C319.ios系统中，标签栏中的项目数目不宜超过（）个。A、3B、4C、5D、6答案：C320.适合在店铺旺季使用，能抬高客单价的促销手段是（）。A、满减券B、直减券C、进店抽奖D、好评返现答案：A321.（）阶段不属于客户关系生命周期阶段。A、潜在期B、调整期C、成长期D、成熟期答案：B322.在同一种类型的中间商中只选择一个中间商的分销渠道称为（）。A、宽渠道B、窄渠道C、直接渠道D、间接渠道答案：B323.企业利用互联网有目的、有计划地收集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为企业市场营销提供依据的信息管理活动，称之为（）。A、网络市场调研B、管理信息系统C、网络营销D、网络营销组合答案：A324.（）的关于电子商务的定义是：电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。A、Intel公司B、HP公司C、微软公司D、阿里巴巴集团答案：A325.在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整，实行统一化的战略，这样的战略属于（）。A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略答案：D326.客户对服务质量的需求，称为（）。A、功能需求B、外延需求C、形式需求D、价格需求答案：B327.一方面，商品流通各环节对商品的外观和包装提出了标准化要求；另一方面，商品包装的标准化也促进了物流设备包括仓储机械的（）进程。A、专业化B、机械化、自动化C、标准化D、安全性答案：C328.在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为（）。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构或个人等。A、电子商务实体B、电子商务个体C、电子商务整体D、电子商务客体答案：A329.在网页中连续输入空格的方法是（）。A、连续按空格键B、按下Ctrl键再连续按空格键C、转换到中文的全角状态下的连续按空格键D、按下Shift键再连续按空格键答案：C330.在电子商务中，关于“电子”的说法错误的是（）。A、整个贸易活动实现电子化B、以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了发展空间C、以电子交易方式进行交易活动和相关服务D、交易各方通过当面交换或直接面谈方式进行商业交易答案：D331.有关跨境电商的说法，错误的是（）。A、跨境电商引发了世界经济贸易的巨大变革B、跨境电商的交易主体分属不同的关境C、跨境电商使国际贸易走向无国界贸易D、电子商务交易的匿名性使得避税成本升高答案：D332.（）HTML网页文本区是以网页中的哪个区域。A、＜ul＞~＜/ul＞之间的部分B、＜head＞~＜/head＞之间的部分C、＜html＞~＜/html＞之间的部分D、＜body＞~＜/body＞之间的部分答案：D333.分销渠道不包括（）。A、辅助商B、生产者C、代理中间商D、商人中间商答案：B334.样式表文件的后缀名是（）。A、cssB、htmC、htmlD、asp答案：A335.在网络交易中，为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的是（）。A、电子交易平台B、门户网站C、ERPD、SCM答案：A336.改变画面景别一般有两种方法：一是改变拍摄距离，一种是改变（）。A、镜头的光圈大小B、镜头的聚焦点C、镜头的后焦距D、镜头的焦距答案：D337.在常规报告中，推广商户不可以查看（）数据指标。A、平均排名B、消费C、点击量D、平均点击价格答案：A338.《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（）。A、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日答案：A339.随着时间的推移，华为的用户日渐增加，华为“5G”技术设备的分销适宜采用（）。A、长渠道B、宽渠道C、间接渠道D、直接渠道答案：D340.哪一项不属于开放式问题（）。A、你认为我们的服务态度如何B、你为什么选择我们公司C、您对我们的服务有哪些好的建议D、您认为是否有必要对现有人员进行缩减答案：D341.下列四种促销方式中，一直作为工业用品市场主要的促销方式的是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：B342.能表达理想、希望、和平、青春象征定义的色彩是（）。A、绿色B、青色C、红色D、浅蓝色答案：A343.最符合人眼的视觉习惯的是（）景别的镜头。A、近景B、特写C、全景D、中景答案：C344.按事先签订协议规定的数量进行配送称为（）。A、定时配送B、定点配送C、定时、定量配送D、定量配送答案：D345.充电宝一般会上架到淘宝的（）类目下。A、办公设备/耗材/相关服务B、3C数码配件C、电脑硬件/显示器/电脑周边D、大家电答案：B346.电子商务的数字化具有的易于存储、查询、处理、修改信息等优越性，使现代商务活动朝着“无纸”商务，（）商务，信息商务的方向发展。A、全球B、快速C、优速D、数字答案：B347.根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与相对市场占有率都高，则沙宣属于的战略单位是（）。A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类答案：A348.下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）。A、迅速采取行动B、站在客户的立场将心比心C、先处理事件，后处理情感D、耐心倾听客户的抱怨答案：C349.代理商中属于委托人独家全权代理商的是（）。A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商答案：A350.EDI的核心标准体系是（）。A、EDI基础标准体系B、EDI通信标准体系C、EDI安全标准体系D、EDI代码标准体系答案：A351.适合在店铺淡季使用，能在短期内吸引大量用户群体点击店铺的促销手段是（）。A、进店抽奖B、满减券C、好评返现D、买二送一答案：A352.企业选择“生产者-批发商-零售商-消费者”分销渠道模式进行分销商品，此渠道类型是（）。A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道答案：C353.凡是有希望长期经营的新产品一般不采用（）。A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、低价定价策略答案：A354.在商品的分销过程中，当零售交易结束后，商品停留的位置是（）。A、生产领域B、流通领域C、消费领域D、分配领域答案：C355.库存物品种越多，仓库的专业化程度（），仓库存货布局的难度就（）。A、越低；越大B、越高；越大C、越低；越小D、越高；越小答案：A356.商业模式的概念在（）提出的。A、19世纪80年代B、20世纪50年代C、20世纪90年代D、20世纪40年代答案：B357.以下不属于微博营销的渠道是（）。A、个人微博B、企业微博C、多账号组成的微博矩阵D、微信朋友圈答案：D358.不同的职业队岗位要求不尽相同，但对职业素养的需求却是统一的，这里提到的是职业基本素养的（）。A、普适性B、稳定性C、内在性D、发展性答案：A359.跟天涯属于同类型的网站是（）。A、新浪B、优酷C、猫扑D、赶集答案：C360.下列四种促销预算方法中，忽略了促销与销售额之间的因果关系，不利于企业长期规划的促销预算方法是（）。A、目标任务法B、量力支出法C、竞争对等法D、销售额比例法答案：B361.买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）。A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货答案：D362.下列选项中，被称为“企业与市场紧密联系在一起的纽带”的是（）。A、产品B、需求C、顾客D、购买力答案：A363.下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（）。A、封闭性原则B、可靠性原则C、标准化原则D、统一化原则答案：A364.渠道管理的根本特点是（）。A、组织内部管理B、平行部门间的管理C、上下级间的管理D、与外部组织间的跨组织管理答案：D365.（）使销售渠道网络更加精炼高效，而且覆盖面的扩大也可以提高商品的市场覆盖率。A、销售渠道的扁平化B、反馈信息C、变交易关系为伙伴关系D、销售渠道完善答案：A多选题1.搜索引擎在网络营销中的作用可以进一步延伸到哪些方面（）。A、网站推广B、产品推广C、提升企业的网络品牌D、发现商业机会答案：ABCD2.以下应用属于利用表单功能设计的有（）。A、用户注册B、浏览数据库记录C、网上订购D、用户登录答案：ACD3.顾客对客服工作有一定的期待，主要表现在以下哪几个方面（）。A、热情友好的服务态度B、诚实守信C、专业耐心的精神D、快速解答答案：ABCD4.标记符主要属性包括（）。A、hrefB、fontC、targetD、align答案：AC5.影视中段落转换的划分依据有（）。A、时间转换B、空间转换C、情节转换D、音效转换答案：ABC6.响应式设计应具有以下特质（）。A、系统多样性B、内容灵活性C、设备多样性D、体验一致性答案：BCD7.物流可按（）分类。A、按照物流系统的作用划分B、按照物流管理范围划分C、按照物流企业规模划分D、按照物流活动的空间范围划分答案：AD8.网络营销广告的定位策略有（）。A、创新定位B、间隙定位C、品牌形象定位D、企业形象定位答案：BCD9.微博营销有（）特点。A、立体化B、高速度C、便捷性D、广泛性E、效率高答案：ABCDE10.以下被并称现代广告五大媒体的广告传媒是A、路牌B、报纸C、杂志D、广播答案：BCD11.在表现冷清、镇静、清爽等氛围时，可以适用的颜色有（）。A、蓝色B、绿色C、紫色D、橙色答案：ABC12.车辆调度工作的特点（）。A、完整性B、机动性C、预防性D、计划性答案：BCD13.相比于华丽和花哨的菜单设计，简单的下拉菜单和侧边栏更符合趋势，所以简单的导航模式更加（）。A、平稳B、流畅C、轻松D、友好答案：ABCD14.借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（）。A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系C、具有更好的传播广度及互动深度D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播答案：ABC15.在移动UI界面导航布局中，跳板式布局的常见形式有（）。A、3X3网格形式B、2X3网格形式C、2X2网格形式D、1X2网格形式答案：ABCD16.有关税收当局应该如何有效地实施征管互联网电子商务的税收？（）A、积极参与制定有关电子商务的法律、法规、制度以及相应的实施细则，与相关部门合作，实施多方监控B、建立网上交易经营主体工商注册、税务登记制度C、直接按照现行的税收条例进行征收D、建立电子商务税款代扣代缴制度答案：ABD17.计算机病毒有哪些危害（）。A、破坏计算机系统的正常运行B、具有传染性强C、可以利用他来获取信息D、可以保护区域网络安全答案：AB18.以下符合手机界面设计特点的是（）。A、手机界面交互过程不宜设计得过于复杂，交互步骤不宜太多B、界面中的元素尽可能处理得简洁C、在设计之前要充分收集资料，对不同系统进行配置选择D、设计时要考虑图片的自适应问题和界面元素图片的布局问题答案：ABCD19.网上店铺对于商品的定价方法包括（）。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、弧形数字法答案：ABCD20.一般来讲，店铺活动期间，顾客主要关注（）方面的内容。A、产品情况B、物流情况C、售后情况D、纠纷处理答案：ABC21.卖点的三个特点是（）。A、每则活动必须向顾客提出一个独一无二主张（卖点）B、这个主张必须有足够促销力，能打动顾客购买C、有长期传播的价值及品牌辨识度。D、商品价格答案：ABC22.企业进行市场细分的方法主要有（）。A、时间序列法B、多因素分析法C、系列变数法D、综合变数法答案：BCD23.互联网时代C2C电子商务的收益模式有（）。A、收取交易服务费B、收取产品展示费C、收取广告费D、收取增值服务费答案：ABCD24.下列属于网上银行的特点的是（）。A、全球化、有分支机构B、开放性与虚拟化C、运营成本低D、创新化答案：BCD25.以下营业推广方式中,适合于推销人员的营业推广方式有（）。A、销售竞赛B、超额提成C、赠