【邮政】24年一季度报刊订阅-APP订购

【邮政】24年一季度报刊订阅-APP订购APP订阅环节1.使用什么APP订阅的报刊[单选题]*○中国邮政APP○杂志铺APP2.订阅的具体是[单选题]*○报纸○杂志3.体验编号[填空题]*中国邮政APP：以YZ+001命名，示例：YZ001；杂志铺APP：以ZZ+001命名，示例：ZZ001_________________________________4.订购时间：[填空题]*_________________________________5.APP显示的起订时期是从哪一天开始[填空题]*_________________________________6.报刊分类清晰[单选题]*就是将中国邮政和杂志铺的界面进行综合对比○1（非常不清晰）○2○3○4○5（非常清晰）7.支持多维度筛选[单选题]*就是将中国邮政和杂志铺的界面进行综合对比○1（非常不满意）○2○3○4○5（非常满意）8.支持自定义价格区间筛选[单选题]*就是将中国邮政和杂志铺的界面进行综合对比○1（非常不满意）○2○3○4○5（非常满意）9.支持多维度排序[单选题]*就是将中国邮政和杂志铺的界面进行综合对比○1（非常不满意）○2○3○4○5（非常满意）10.报刊信息完整：商品详情页面，介绍是否丰富详细[单选题]*就是将中国邮政和杂志铺的界面进行综合对比○1（非常不详细）○2○3○4○5（非常详细）11.人工服务接入等候时长[单选题]*从“转人工”到接通的等候时间○5秒以内○5-30秒○30-60秒○60秒以上（记录具体时长，最长30分钟以上）_________________12.系统是否稳定[单选题]*客户明确告知电话订阅，但是仍然推荐其他渠道订阅○是○否，备注（闪退、卡顿等）_________________13.客服人员服务态度[单选题]*○1（非常不满意）○2○3○4○5（非常满意）14.客服人员专业度[单选题]*询问“报刊订阅整个流程、订阅成功后多久会送达、发票开具流程、如何退刊改地址、报刊促销活动、可以订阅的最短时间和最长时间”等报刊订阅问题。○1（非常不专业）○2○3○4○5（非常专业）15.客服人员回复咨询速度[单选题]*○1（非常不慢，几分钟无回复）○2○3○4○5（非常快，基本秒回）加购环节16.支持自定义订阅/购买起止时间[单选题]*○是○否17.支持过刊购买[单选题]*○支持，最早可购买哪个月份_________________○不支持18.系统自动计算订阅/购买期数[单选题]*○是○否（确定订阅时间后，无法显示期刊数量，截图）19.支持加购物车和立即购买[单选题]*○支持○不支持_________________结算环节20.结算页面支持修改[单选题]*○支持○不支持21.地址支持文字或图片的智能识别[单选题]*○支持○不支持22.支持默认地址设置[单选题]*○支持○不支持订单详情界面23.支持查看配送单位及单位电话[单选题]*○支持○不支持_________________24.是否有改址、退订选项[单选题]*○是○否_________________25.是否能查看订单编号、查询号[单选题]*○是○否_________________26.是否能查看到下单时间[单选题]*○是○否_________________信息推送27.是否有订购成功提醒[单选题]*○是○否_________________28.订购成功时间[填空题]*_________________________________29.是否有发货提醒[单选题]*○是○否30.是否有物流提醒[单选题]*○是○否发票服务31.是否提供发票服务[单选题]*○是○否_________________32.发票类别（开个人发票即可）[单选题]*○电子和纸质都可以○电子发票○纸质发票依赖于第31题第1个选项33.发票开具的准确性（金额、信息是否一致）[单选题]*○准确○不准确（备注不一致的地方）_________________依赖于第31题第1个选项34.发票开具时间（从开具到拿到发票的时间）[填空题]*纸质发票填写一个预计送达时间_________________________________依赖