2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案

2022-2023年企业人力资源管理师之四

级人力资源管理师综合检测试卷A卷含

答案

单选题（共50题）

1、以下关于绩效管理的说法错误的是（）

A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的

B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计

C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评

D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的

【答案】A

2、以下不属于员工信息内容的是（）。

A.参加党团组织的材料

B.兴趣、特长、爱好等信息

C.奖励和模范先进事迹材料

D.劳动合同

【答案】D

3、招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。

A.招聘岗位

B.招聘计划

C.招聘需求

D.招聘人员

【答案】C

4、（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目

总和。

A.收入

B.奖励

C.报酬

D.福利

【答案】A

5、外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回

报，也称（）

A.外部奖金

B.外部激励

C.外部薪酬

D.外部分配

【答案】C

6、）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或

问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。

A.问卷调查法

B.调查研究法

C.直接观察法

D.档案记录法

【答案】B

7、（2019年5月）对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可

证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书,

没收其非法所得，并处以（）罚款。

A.5000元以下

B.5000元以上1万元以下

C.1万元以上10万元以下

D.10万元以上

【答案】C

8、（2016年11月）2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳

动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解

除劳动合同，李先生可以得到（）工资的经济补偿金。

A.4个月

B.5个月

C.3个月

D.12个月

【答案】C

9、（2018年5月）下列对绩效考评的认识正确的是（）

A.绩效考评是孤立的事件

B.绩效考评是一个简单的行为

C.绩效考评具有层次性

D.绩效考评没有时限性

【答案】C

10、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用

的语言习惯是（）。

A.慢条斯理

B.快言快语

C.语气亲切

D.语气轻柔

【答案】C

11、外部专业培训机构和场地的缺点是（）。

A.利用特定设施

B.培训形式单一

C.组织较为困难，且费用较大

D.受外部影响大

【答案】C

12、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）o

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合？

【答案】B

13、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况（）。

A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失

D.劳动者被追究刑事责任

【答案】A

14、在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.双向并联

B.自上而下

C.并列关联

D.自下而上

【答案】D

15、对最低工资表述正确的是（）

A.可以按月、周、日、小时确定

B.加班费是构成最低工资的一小部分

C.所有地区实行统一的最低工资率

D.所有行业实行统一的最低工资率

【答案】A

16、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）o

A.领先原则

B.有效原则

C.总成本最低原则

D.持久原则？

【答案】B

17、企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金

管理中心办理缴存登记。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

【答案】A

18、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。

A.容易受到估工人员的水平和经验的影响

B.不能满足定额制定"快”和"全”的要求

C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低

D.容易使劳动定额水平出现偏局、偏低的现象

【答案】B

19、（2017年5月）酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,

这种定额为（）

A.时间定额

B.产量定额

C.服务定额

D.看管定额

【答案】B

20、（2017年5月）背景调查的内容应（）

A.迅速、有效

B.简明、实用

C.简单、明了

D.周全、详尽

【答案】B

21、（2018年11月）绩效管理中，（）占有一定的份额，但不会

过大，在10%左右。

A.同级考评

B.下级考评

C.上级考评

D.自我考评

【答案】A

22、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。

A.20小时

B.30小时

C.36小时

D.40小时

【答案】C

23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会

（）。

A.说明情况，自己不捐

B.少捐一点

C.跟大家一样捐

D.尽自己的最大可能去捐助

【答案】D

24、（）即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管

与下属围绕着思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技

能培训等方面的问题所进行的面谈。

A.绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效总结面谈

【答案】B

25、（2017年11月）以下关于工作时间核算的表述，错误的是（）

A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤

B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日

C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日

D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时

【答案】D

26、（2017年11月）（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定

权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。

A.专项协议

B.劳动合同

C.要式合同

D.集体合同

【答案】A

27、（2017年11月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）

A.执行行业标准

B.执行企业制定标准

C.执行国家标准

D.执行地方政府规定

【答案】C

28、绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。

A.发展性

B.动态性

C.多维性

D.多因性

【答案】B

29、（2018年5月）下列对绩效考评的认识正确的是（）

A.绩效考评是孤立的事件

B.绩效考评是一个简单的行为

C.绩效考评具有层次性

D.绩效考评没有时限性

【答案】C

30、当企业积累的实耗工时统计资料比较多时，可将工时资料先进

行适当的分组，然后再采用（）求出平均先进值。

A.加权算术平均法

B.简单算术平均法

C.比较算术平均法

D.分类算术平均法

【答案】A

31、（）是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式,

它不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。

A.课堂培训

B.现场培训

C.业余自学

D.情景模拟

【答案】B

32、（2018年5月）（）是由一组相近、相似的任务所组成的劳动

活动，是构成岗位的前提和基础。

A.工作

B.职业

C.职位

D.岗位

【答案】A

33、以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。

A.提倡兼职兼作，一专多能

B.鼓励使用高学历员工

C.工作应有明确分工和职责划分

D.产品方案设计要科学

【答案】B

34、（2019年5月）劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单

位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（）o

A.要约方

B.被要约方

C.要约

D.承诺

【答案】A

35、防暑降温和防冻取暖。严格执行《降温作业分级》《冷水作业分

级》标准，工作场所在5C。以下、（）C。以上应采取相应的措施。

A.36

B.30

C.34

D.35

【答案】D

36、（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时

间消耗的限额。

A.产量定额

B.时间定额

C.企业定额

D.工作定额

【答案】B

37、以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传

B.竞争对手了解到本公司的信息

C.传播速度快

D.查询方便？

【答案】A

38、关于就业的说法不正确的是（）o

A.就业主体必须有劳动力

B.就业者所从事的劳动是有酬劳动

C.就业主体所得不能使经济收入

D.就业者所参加的劳动属于社会劳动

【答案】C

39、资源需求模型按照（）核算企业培训成本。

A.培训所需资源

B.有形资本消耗

C.培训作业流程

D.会计成本科目

【答案】C

40、应聘申请表内容的设计都要根据（）来确定。

A.招聘主管

B.工作说明书

C.招聘计划

D.人力资源规划

【答案】B

41、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认

定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

【答案】C

42、（2015年5月）某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400

元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为（）元。

A.240

B.135

C.80

D.0

【答案】D

43、（2017年H月）在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人

员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法

D.问卷调查法

【答案】C

44、员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素

的影响，这体现了绩效的（）o

A.多因性

B.动态性

C.多维性

D.复杂性？

【答案】A

45、（2017年5月）企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过

企业工资总额的（）

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

【答案】C

46、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的

工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平,

薪酬等级（）

A.按原来的方案确定

B.按调整后的方案确定

C.因人而异，区别考虑

D.继续修改

【答案】B

47、下列关于集体合同的说法不正确的是()

A.集体合同为定期合同

B.口头形式的集体合同不具有法律效力

C.我国立法规定集体合同的期限为3〜5年

D.劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准

【答案】C

48、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距()o

A.愈大

B.愈小

C.不变

D.不确定

【答案】B

49、间接形式的薪酬不包括()

A.利润分成

B.额外补贴

C.社会保险

D.员工福利

【答案】A

50、酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为

（）。

A.时间定额

B.产量定额

C.服务定额

D.看管定额

【答案】C

多选题（共20题）

1、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括（）。

A.培训的规模

B.规划培训的内容

C.培训的时间和活动场所

D.培训的成本核算

E.培训的师资配备

【答案】AC

2、制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（）。

A.明确性与具体性

B.全面性与完整性

C.民主性与透明度

D.整体性与系统性

E.原则一致性与可靠性

【答案】ABC

3、企业员工分类的方法包括()o

A.按性别构成分类

B.按学历结构分类

C.按专业构成分类

D.按职责类别分类

E.按职业能力分类

【答案】ABC

4、以下关于加权选择量表法的说法正确的有()

A.便于反馈

B.适应范围较大

C.核算简单

D.根据工作内容设计不同的考评表

E.打分容易

【答案】ACD

5、满足亲和需要的行为可以是()

A.参加社交活动

B.受到许多人的喜欢

C.影响并改变他人的态度和行为

D.成为团队的一分子

E.友好、合作地与同事一起工作

【答案】ABD

6、劳动法基本原则的作用包括（）o

A.反映劳动法律部门的特点

B.作为指导性的法律规范

C.指导劳动法的实施

D.指导劳动法的制定、修改和废止

E.有助于理解、解释劳动法？

【答案】CD

7、经济性裁员的条件主要有（）。

A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间

B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员

C.用人单位产品结构调整期间

D.用人单位外迁期间

E.用人单位产品滞销期间

【答案】AB

8、群体决策的缺点有（）。

A.要比个体决策需要更多的时间

B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达

C.群体讨论时易产生个人倾向

D.对决策结果的责任不清

E.能减少决策的可接受性

【答案】ABCD

9、下列各项不属于产品改良的有（）。

A.品质改良

B.市场改良

C.特色改良

D.式样改良

E.结构改良

【答案】B

10、以下涉及企业薪酬制度的内容包括（）o

A.薪酬战略

B.薪酬战术

C.薪酬结构

D.薪酬体系

E.薪酬政策

【答案】ACD

11、企业目标管理的实施包括（）内容。

A.经营目标的设定

B.经营目标体系的建立

C.经营目标的实施

D.经营目标的反馈

E.经营目标的控制

【答案】BC

12、一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）

A.个人内在条件

B.社会需要

C.后天努力程度

D.领导赏识

【答案】ABC

13、劳动安全卫生管理制度包括（）。

A.安全生产责任制度

B.安全生产教育制度

C.安全生产检查制度

D.安全卫生认证制度

E.劳动者健康检查制度

【答案】ABCD

14、下列各项中，属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的

不正当竞争行为的有（）。

A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标

B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售

商品

D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

【答案】ABD

15、企业薪酬制度设计的墓本要求包括0

A.实现公平、公正和公开

B.体现岗位的差别

C.确立科学合理的薪酬结构

D.合理确定薪资水平

E.体现保障、激励和调节三大职能

【答案】BCD

16、下面属于劳动法律渊源的有()

A.国务院劳动行政法规

B.劳动法律

C.宪法中关于劳动问题的规定

D.个案判例

E.我国立法机关批准的相关国际公约

【答案】ABC

17、以下关于公司简介的说法，正确的是()。

A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介

B.可以把公司简介当成一个对外展示公司形象的窗口

C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的需要

D.根据人员招募的不同需要设计不同形式的公司简介

E.相同规模的公司会选用完全相同形式的公司简介

【答案】ABD

18、采用要素计点法进行岗位评价工作程序包括（）。

A.选择评价要素

B.定义评价要素

C.确定要素等级

D.确定要素权重

E.按权重将各个岗位进行排序

【答案】ABCD

19、调查企业从业员工现状的内容包括（）。

A.因个人原因离职的员工及其人数

B.确定五年内退休的员工及其人数

C.通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数

D.被企业开除的员工及其人数

E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数

【答案】BC

20、以下关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的有（）

A.工作更加努力

B.对候选人的了解比较准确

C.招募成本较高

D.易在组织内形成裙带关系

E.适应范围较窄

【答案】ABD

大题（共10题）

一、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，

成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量

的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为

是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的

培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应

付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效

培训：（1）新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在

这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一

职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作

培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到

基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教

育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒

基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部

慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备

了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒

在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业

培训1（新员工培训）保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职

业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。（2）大学精英培训

西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了

专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，

考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司

根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批

大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训

时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业

的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商

务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第

三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在

实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名

这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精

英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。（3）员工在职培训

【答案】（1）西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造

“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有

效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基

础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培

训的目的和意义分别是：①第五级别，培训内容是西门子企业文化、

自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团

队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，

培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。②第

四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务

管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基

础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的

是为了让参与者准备好初级管理工作。③第三级别，培训内容是公

司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球

机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级

管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培

训目的是为了开发参与者的企业家潜能。④第二级别，培训内容是

企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知

识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管

理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目

并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责

两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的

管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。⑤第一级别，培训内容

是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已

经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导

能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力,

达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。（2）培训是造

就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训

的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面,

西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的

有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力

的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精英大学生培训计

划。西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有:

①重视培训，投入大量资金。西门子每年将占利润20%左右的经费

用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。而

我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要

性，对员工培训投入较少，培训方式比较单一。②培训要有针对性，

与公司实际情况紧密联系。西门子有针对新员工的“第一职业培

训I”，储备管理人员的精英大学生培训，专为现在和潜在的管理人

员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划，这些培训计划的设

置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是以企业

发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学

习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。

国内大部分企业的员工培训流于形式，没有一套专门性的培训计划，

在培训内容实际工作转换方面能力较差。③培训是一个连续不断的

过程，应该与员工的发展紧密联系。西门子的员工培训常抓不懈，

而且注意将培训与员工个人发展相联系，使员工积极主动参与进来。

西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿

望，结合公司需要，经过客观地分析，认真制定每个员工未来发展

领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织

实施。培训工作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到

培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实

现了公司和员工的共同发展。我国企业的培训大多只是以实现企业

发展战目标为依据，很少考虑到员工的职业生涯发展，致使大量的

培训流于形式，既浪费时间又浪费金钱。

二、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某

公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、

市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对

外发布招聘信息，以招聘人才。根据上述情形，请回答以下问题：

⑴该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）（2）说明选择报

纸发布招聘信息的基本程序。（6分）

【答案】答：（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相

关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经

理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：

①报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的

大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的

岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能

会对广告设计造成限制。（2分）②杂志。杂志接触目标群体的概率

比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较

长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。

（2分）③广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，

容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用

一般也比较高。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品

牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招

聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，

有利于品牌创立。（2分）④网上招聘。网上招聘即通过因特网进行

招聘。由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间

周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被

广泛采用。（2分）⑤其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传

旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这

些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位

的兴趣，而且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必

须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果。（2分）总之，广告

媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、

潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）选择报纸发布招聘信

息的基本程序包括：①选择刊登广告的报纸。（2分）②决定刊登广

告的时间。（2分）③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。

（2分）④广告文稿的拟订、修改与审批。（2分）

三、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根

据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研

发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特

别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。

人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。

请结合本案例回答以下问题：（1）如果请您设计该公司技术人才的招

聘广告，它应当包含哪些具体内容（12分）（2）在设计和撰写专业技

术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项（6分）

【答案】（1）一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：

①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍

的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位

的标识，并提供单位的网址。（2分）②岗位情况介绍。对招聘岗位

的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。（2分）③

岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括

专业范围、工作经验。（2分）④相应的人力资源政策。招聘广告中

如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括

薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。（2分）⑤应聘者的准备工

作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。

（2分）⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者

电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供

应聘的时间范围或截止日期。（2分）（2）除了要时刻牢记招聘广告设

计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①

真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对

虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪

酬、福利等政策必须兑现。（2分）②合法。广告中出现的信息要符

合国家及地方的法律法规和政策。（2分）③简洁。广告的编写要简

明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地

点、薪资水平、福利待遇等内容。（2分）

四、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司

非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学

完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，

该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工

作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员

也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发

现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明

显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，

从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，

该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整,

制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工

的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司

员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示？（18分）

【答案】答：（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司

业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬

水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺

乏公平性，这是员工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系统要随着

业务的发展和人才市场的变化及时调整。（3分）②重视薪酬市场调

查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞

争力。（3分）③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，

激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）④

薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发

展。（2分）

五、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合

同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视

力为5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6,

而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5.。的虚假证

明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的

劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视

力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进

厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证,

李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前

离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同

履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解

除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地

劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么？（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动

合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同

签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳

动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法

定程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经

济补偿的情形如下：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个

条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。

（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营

私舞弊，给用人单位造成重大损害的。（2分）（4）劳动者同时与其他

用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，

或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者以欺诈、胁迫的

手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者

变更劳动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任

的。（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼

裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与

李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于

李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查

证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试

用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用

条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿

的条件。（4分）

六、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者

如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合

同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中

专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她

们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作

都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解

除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位

并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶

心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开

具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情

况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳

动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由

向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法

为什么

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某

的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一

的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职

业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病

或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、

哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5

年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者

存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合

同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该

劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单

位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造

假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，

公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。

同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，

该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

七、某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，

使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应

对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，

人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对

新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而

有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：（1）企业

一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息？（14分）（2）在这些

方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。（6分）

【答案】答：（1）①观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的

表现和行为。（2分）②问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回

答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。（2分）③咨询

法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采

用问卷、面谈等方法收集资料。（2分）④访谈法。即正式的或者非

正式地对员工进行谈话。（1分）⑤团队讨论法。类似面对面访谈。

通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。（2

分）⑥测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果

的不足之处。（2分）⑦评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价,

需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处

于模拟的管理情景中工作。（2分）⑧书面资料研究法。即用分析资

料的方式考察相关文献。（1分）（2）本案例应当选择问卷法更为合适。

（2分）理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，

店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求

信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调

查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开

放性，符合公司目前的运营状态。（4分）

八、（2019年5月）某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，

并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，

解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人

领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。

该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在

试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪

造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院

证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出

现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王

某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实

填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除

了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳

动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是

否正当合法？为什么？（18分）

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某

的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一

的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职

业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病

或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、

哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5

年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者

存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合

同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该

劳动者有过错，存在《劳动合同法》第