张家港社会保险网上申报系统用户使用手册

张家港网上申报系统用户手册苏州兴财通用网络科技有限公司DATE\@"M/d/yyyy"2/12/2024AllRightsReserved.第5页共8页张家港社会保险网上申报系统用户手册（单位用户篇）文档版本记录版本实施日期变更内容编写者1.0200单位用户版用户手册邢晓明操作说明Ukey在插入Ukey时提示“Key插入”；拔出Ukey时提示“Key拔除”；如果插入ukey，提示没有证书可能原因：系统未成功识别ukey处理办法：（1）等待片刻看系统能否找到ukey；（2）重新插拔ukey，出现“key已插入”字样，说明找到ukey；Active控件启用打开IE浏览器，选择[工具]—〉[Internet选项]—〉[安全]选项卡—〉[自定义级别]，然后对所有Active控件的选项都选择[启用]，然后确定即可。图示如下：图1图2图3CA环境安装登陆张家港劳动和社会保障局网站：；将在“下载中心”菜单下的数字认证工具安装一、二、三都下载下来，并同时解压；打开文件setup_all(new)，并双击setup_all(new).exe，出现打开文件—安全警告页面，如下图所示：出现登陆页面：用户名：21+单位编号（例如2110000000，10000000为单位编号）密码：初始密码为123456输入用户名，密码后的界面：（以ADMIN为例）系统主界面：提示1、系统为每个操作员设置用户号和密码，例子中的用户为系统开发单位用户2、若禁止弹出窗口，系统登陆页面就无法显示。如何操作使窗口能正常显示？首先出现提示信息“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处”按提示单击信息其次出现选项:临时允许弹出窗口、总是允许来自此站点的弹出窗口、设置、信息栏帮助，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”，弹出确认对话框，单击“是”按钮，弹出窗口就能够正常显示，并可以继续其他操作。提示相关图示常见问题安装配置类问：系统支持哪些浏览器？答：支持使用InternetExplorer6.0及其IE6.0以上版本。系统登陆类问：为什么登陆张家港社会保险网上申报系统时，提示“无法显示页面”错误？答：因为连接网站服务器失败。首先，请检查是否正确接入互联网；其次，服务器端服务是否正常启动。◆问：为什么登陆业务系统时，一片空白，登陆窗口无法显示？答：因为登陆窗口为弹出窗口，若被阻止，则无法正常显示。请检查是否阻止弹出窗口。【弹出窗口阻止程序】的设置详见【软件安装与配置】◆问：为什么无法正常登陆系统，出现“无法显示页面”错误？答：因为计算机无法识别数字证书或计算机在访问服务器时出错。当计算机无法识别数字证书时，首先，请确认数字证书插入USB口并且指示灯亮；其次，确认选择正确的证书；由于部分计算机可能在证书选择窗口会显示相同名称的两张证书，其中一证书是副本，而副本是没有登陆权限的，因此可能造成无法登陆的情况，请重新选择正本进行登陆。除此之外，当计算机在访问服务器时，由于网络原因而无法与服务器建立正常连接，会造成登陆失败，这种情况下，请用户检查是否正常接入互联网，并且端口号443是否开启。◆问：为什么无法登陆业务系统，提示“口令错”？答：因为登陆张家港社会保险网上申报系统的用户名或口令错误。请检查用户名及口令是否输入正确。◆问：过了一段时间没有操作，再去操作就提示错误？答：因为若用户一段时间未使用系统，并且已超过session的有效期限，为防止他人冒名使用系统，系统会进行自我防护。这时请重新登陆。咨询服务如果您在使用过程中还有任何其它疑问，请通过以下方式进行咨询：1．向社会保险网上申报软件开发商进行咨询