冰雪新丝路练习附有答案

冰雪新丝路练习4[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.供应商服务流程中，选择好供应商后，接下来HRSSC应该做什么?（）[单选题]*A.给供应商下单(正确答案)B.选择供应商C.印刷物品检查D.给供应商付款答案解析：解析:供应商服务流程是选择供应商、给供应商下单、印刷物品检查、给供应商付款、优化建议跟进。2.下图是培训场地布置的哪种类型?（）[单选题]*A.课堂式B.鱼骨形(正确答案)C.U型D.讲座式3、接受培训者在一段时期内完成脱离工作岗位，接受专门培训后，再继续回原岗位工作，这是属于（）[单选题]*A.脱产培训(正确答案)B.半脱产培训C.业余培训D.专项培训4.下列有关员工培训的说法不正确的是（）[单选题]*A.全员培训在于提高企业全员素质B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度D.培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本(正确答案)答案解析：培训投资成本包括可以明确计算出来的会计成本，还包括机会成本。5.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）[单选题]*A.节约培训成本B.确认培训对象C.消除片面需求(正确答案)D.争取员工支持答案解析：解析:申报的培训需求并不能直接作为培训的依据。因为培训需求常常是一个岗位或一个部门提出的，存在一定的片面性，所以对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性6.某采购商的A供应商，去年订单确认的交货总批次为30次，按时按量交货的实际批次为27次，则A供应商的供货批次合格率为（）[单选题]*A.0.7B.0.8C.0.9(正确答案)D.0.95答案解析：合格率=实际按质按量供货批次/订单确认的交货总批次*100%7.下面为某公司对员工培训后进行的调研问卷节选部分，请问此公司进行培训调研的目的是什么（

）（1）根据《邮政法》及其实施细则规定，对于收寄快件业务员应该(

)A.利益至上B.窗户至上C.

以公司规定为主D.应当开箱验视（2）下列属于易燃物品的是(

)A.干冰B.鞭炮C.消毒水D.防晒喷露（3）下列关于骑车行为，哪种是不正确的(

)A.礼让行人B.注意红绿灯C.注意车辆D.看手机[单选题]*A.调研培训讲师对此次培训组织的满意度B.调研学员今后的培训需求C.调研学员对培训讲师的满意度D.调研学员是否掌握相关知识(正确答案)8.下列各项中，（）属于培训后评估的内容。[单选题]*A.培训进度与中间效果的评估B.培训讲师的选择评估C.培训主管工作绩效的评估(正确答案)D.培训机构的选择评估9,HRSSC在对培训后的员工进行访谈调研时，会向访谈对象询问一些访谈的目的和背景相关的问题，询问此类问题的目的是（）[单选题]*A.使访谈对象快速进入访谈状态(正确答案)B.使访谈对象端正态度，严肃对待访谈C.真诚地感谢访谈对象参与访谈D.激发访谈对象参与的积极性答案解析：解析:访谈调研开展时，HRSSC在开场白会介绍访谈背景和目的，主要是为了消除被访者的担忧，还会询问一些主题相关问题，例如访谈目的，主要是让学员快速进入访谈状态10,如果是第一次合作的供应商，教材建议先制作一本（）,确认满足要求后再批量印制。[单选题]*A.图册B.刊物C.样本(正确答案)D.画册答案解析：如果是第一次合作的供应商，教材建议先制作一本样本，确认满足要求后再批量印制11.线下培训的优势是（）[单选题]*A.集中学习时学员可避免外界打扰，精力更集中(正确答案)B.没有场地和时间限制，学员学习更自由，可以根据自己的时间灵活学习C.学员自行观看课程时是否专心完成课程学习未知，学习效果不好把控D.组织实施更便捷、快速答案解析：:B和D选项为线上培训的优势，C选项为线上培训的劣势12.下列哪个不是培训供应商的范畴?（）[单选题]*A.人力咨询机构(正确答案)B.培训场地供应商C.印刷制作供应商D.培训服务供应商答案解析：供应商包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。培训相关的供应商有培训场地供应商、培训服务供应商、印刷制作供应商、培训课程供应商等。13.供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，此原则不包括（）[单选题]*A.质量B.成本C.规模(正确答案)D.服务答案解析：供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，就是质量，成本，交付与服务并重的原则。14.供应商服务流程中，企业将款项全部支付给供应商之后，最后要做的环节是（）[单选题]*A.给供应商下单B.检查供应商交付的物品C.服务评价及优化改进(正确答案)D.更换供应商答案解析：供应商服务流程是选择供应商、给供应商下单、印刷物品检查、给供应商付款、优化建议跟进15.在HRSSC给供应商下单的过程中，下列做法不正确的是（）[单选题]*A.印刷源文件应仔细检查，避免印刷出成品后发现错误，耽误时间浪费成本B.书面明确本次服务要求C.过程中不需要和供应商保持沟通，他们自行按要求做就可以(正确答案)D.交付期限如有可能尽量提前16.发生在培训结束后的一段时间，重点了解学员的行为是否有改变的是培训效果评估的（）[单选题]*A.反应评估B.学习评估C.行为评估(正确答案)D.结果评估17.培训的基本概念中，培训的最终目的是（）[单选题]*A.改善员工绩效B.提升企业绩效(正确答案)C.系统传授知识D.系统训练技能答案解析：培训的最终目的是提升企业自身的竞争力，提升企业绩效。18.在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）[单选题]*A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(正确答案)C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何19,有关培训激励制度的说法错误的是（）[单选题]*A.企业要建立起“培训一使用一考核一奖惩”的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.在培训激励制度中只明确规定奖惩执行的方法即可(正确答案)D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要答案解析：培训激励制度的激励包括:①对员工的激励。培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围，建立培训一使用一考核一奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。②对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩。③对企业的激励。应制定合理的制度并严格实施，激发企业的培训积极性。使培训真正满足企业生产发展的需要20.员工培训工作本质上服从并服务于（）[单选题]*A.员工培训诉求B.市场导向C.国家政策规定D.企业发展战略(正确答案)答案解析：企业的培训须服从企业的战略原则，包括服从企业的发展战略和从战略角度开展培训工作。21.培训要取得预期的效果，就必须保证（）与受训者实际需求的合理衔接。[单选题]*A.培训讲师B.培训内容(正确答案)C.培训场地D.培训物料答案解析：培训要取得预期的效果，就必须保证培训内容与受训者实际需求的合理衔接，即把培训提供给那些真正需要这些培训的人员。在培训中对培训效果的监控与评估中，实际运作中的衔接方式有两种:一是先定培训内容，再根据培训内容选择受训者，如财会培训班;二是先定受训者再定培训内容，如经理培训班22.为了在需要供应商支持时，HRSSC可以快速找到合适的合作供应商，企业需要维护（）[单选题]*A.供应商选择标准B.公平的竞争环境C.供应商资源池(正确答案)D.供应商考核机制答案解析：为了在需要供应商支持时，HRSSC可以快速找到合适的合作供应商，让供应商限时内保质保量按企业要求完成服务提供，企业需要维护一个供应商资源池，明确一套供应商服务流程，制定服务质量评价标准。23.下列培训方法中，（）是最传统的在职培训方法[单选题]*A.演讲法B.角色扮演法C.行为示范法D.师徒式(正确答案)答案解析：在职培训法是指管理者在日常的工作中指导、开发下属技能、知识和态度的一种训练方法，师带徒是最传统的在职培训方法24.在供应商开发的流程中，首先要对特定的（）进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者[单选题]*A.商品B.分类市场(正确答案)C.环境D.政策答案解析：在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者25.被培训员工在接受培训以后，知识、技能、态度方面是否有所提高或改变以及有多大程度的提高或改变，这属于哪一级培训效果评估。（

）[单选题]*A.反应评估B.学习评估(正确答案)C.行为评估D.结果评估答案解析：学习层评估是指受训人员对培训内容的掌握程度，包括对理论、知识和技能的掌握26.以下不属于印刷品质量检查的项目是（）[单选题]*A.内容有无错误B.排版是否美观正确C.材质是否符合要求D.价格是否合理(正确答案)答案解析：价格不属于质量范围27.培训前调研的目的是（）[单选题]*A.学员情况摸底(正确答案)B.对老师的满意度评估C.对课程设计的评估D.对培训组织的评估28.HRSSC在撰写培训调研分析结果报告时，错误的做法是（）[单选题]*A.必须对所有受训人员进行调查(正确答案)B.尽量实事求是地呈现评估结果C.附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D.调研分析结果报告内容一般包括:调研目的、调研范围、调研结果、优化改进建议答案解析：撰写培训评估报告时，调查的受训人员要具有代表性29.根据企业发展战略和人才培养目标制定年度培训计划的是（）[单选题]*A.HRISB.HRSSCC.COE(正确答案)D.HRBP答案解析：:coe负责制定企业发展战略以及各项年度计划30.培训后调研的目的是（）[单选题]*A.了解学员对即将参加的培训主题了解程度B.了解学员们感兴趣的点C.了解学员们希望采用的学习方式、课程安排及培训组织等D.帮助讲师和组织者改进不足，更好地开展下次培训(正确答案)31.以下不属于培训调研问卷设计原则的是（）[单选题]*A.问题先易后难，尽量设计选择性问题，而非开放性问题B.问题描述要简洁、易懂，同类问题要求放在一起C.控制问题数量，不宜太多，问题紧扣调查目的D.问题多多益善，越全面越具体越好(正确答案)32.以下哪个不属于培训行政供应商的范畴?（）[单选题]*A.培训咨询机构(正确答案)B.培训场地供应商C.印刷制作供应商D.培训服务供应商33.一般情况下，企业为东道国配置相关人才填补当地管理、技术类职缺，派遣期限超过一年的，称为（）[单选题]*A.本地雇佣B.对内国际派遣C.短期国际派遣D.长期国际派遣(正确答案)答案解析：通过长期派遣，企业为东道国配置相关人才填补当地管理、技术类职缺，派遣期限超过一年，被派遣人员被允许携带家属同行，各方面的福利配置也相对全面。34.下列不属于职称评审服务中HRSSC的工作内容的是（）。[单选题]*A.设定职称评审的标准和规则(正确答案)B.评审结果公布C.组织评审工作的报名D.组织专家评审35.人才服务指的是为员工提供工作生活相关的服务，人才服务的内容不包括（）[单选题]*A.住房保障B.职称评审C.绩效管理(正确答案)D.人才安居服务36.一名中国籍员工，如果其雇佣主体为新加坡的公司，由于工作需要被该公司派驻至其中国的分支机构工作，该员工仍然被视为“东道国-中国”的(

)。[单选题]*A.本地雇佣B.国际派遣(正确答案)C.短期派遣D.长期派遣答案解析：从劳动合同条款、福利待遇、人力资源政策适用的角度，涉外雇佣的类型可以划分为“本地雇佣”和“国际派遣”两大类。这一分类，与被雇佣个人的国籍无关。37.（）通常出于公司整体战略发展的考虑，从总部或者第三国向东道国输送管理、技术类人才帮助当地业务发展和/或管理提升[单选题]*A.对外国际派遣B.对内国际派遣C.战略性国际派遣(正确答案)D.发展性国际派遣答案解析：根据派遣的目的，国际派遣分为战略性派遣(StrategicAssignment)及发展性派遣(DevelopmentAssignment)。战略性派遣通常出于公司整体战略发展的考虑，从总部或者第三国向东道国输送管理、技术类人才帮助当地业务发展和/或管理提升;而发展性派遣通常由高潜人才培养的目的所驱动，通过进行国际派遣提高其国际视野或某一个领域的技能。38.有些用人单位会根据单位员工数量单独或与驻地社区联合开办托育所，为公司内部员工提供3岁以下婴幼儿托育服务，这类服务属于（

）。[单选题]*A.家人关怀(正确答案)B.心理关怀C.节日、纪念日关怀D.惠民服务答案解析：“惠民服务”一般是由政府机构、事业单位等提供的专项服务措施。39.业务操作相关要求发生变化时，对应负责人主动将变化点同步给共享服务中心热线咨询团队的同事，该同事确认无误后更新至知识库，这属于知识库更新维护中的哪种方式?(

)。[单选题]*A.定期更新B.随时更新(正确答案)C.标准更新D.程序更新答案解析：定期更新是定期将系统中相关的知识点发给对应业务负责人，请他确认内容是否有更新，如果有修改，确认理解无误后更新至知识库40.共享服务中心热线服务如果遇到员工一直抱怨、发牢骚或闲聊时，可以（）[单选题]*A.礼貌打断员工，告知他不要抱怨，现在不是闲聊的时候B.和员工说对不起，我没有时间听你抱怨C.礼貌打断员工，告知还有其他来电需要接听，询问还有无其他问题，做好时间控制(正确答案)D.沉默不语，等待员工抱怨结束再做回复41.下列是HRSSC进行员工投诉处理步骤:①部门给予反馈;②生成工单转派给相关部门;③询问并记录具体情况;④将部门反馈回复

给员工;⑤结束语并挂机;⑥投诉案件结束;⑦员工接受处理意见;⑧告知投诉处理流程及回复时间。按照处理的先后顺序，排序

正确的是（）[单选题]*A.②③⑧①④⑦⑥⑤B.③⑧⑤②①④⑦⑥(正确答案)C.②③⑧①④⑥⑤⑦D.③⑧①②⑤④⑥⑦42.“调解”作为处理投诉的一种途径（）[单选题]*A.不利于建设企业文化和塑造企业形象B.能够有效地帮助化解员工矛盾(正确答案)C.提高成本消耗D.扩大因投诉产生的不良影响答案解析：“调解”作为处理投诉的一种途径能够避免因投诉产生的不良影响43.员工投诉处理是指（）[单选题]*A.和员工关系维护相关的服务及支持性工作B.为员工提供工作生活相关的服务C.对员工投诉的记录、反馈、协调、跟进的全过程(正确答案)D.中国籍员工派驻到国外工作或外籍员工引入国内工作的相关人事服务答案解析：员工投诉处理是对员工投诉的记录、反馈、协调、跟进的全过程44.在处理时限内给员工反馈处理意见的案件数量占全部投诉案件数量的比例是（）[单选题]*A.处理及时率(正确答案)B.处理完成率C.员工满意度D.问题分类占比答案解析：处理及时率:在处理时限内给员工反馈处理意见的案件数量占全部投诉案件数量的比例45.在下列劳动争议处理程序中，作为诉讼前必经程序的是（）[单选题]*A.协商B.调解C.仲裁(正确答案)D.诉讼答案解析：解析:仲裁是诉讼前必经的法定程序。46.共享服务中心热线咨询团队的同事检查工单记录，各项内容填写是否完整，描述是否清晰、易懂，这属于（）的工作范畴。[单选题]*A.选择抽检目标B.查看工单完整性(正确答案)C.在质检项中评价D.回放语音通话记录答案解析：查看工单完整性:检查工单记录，各项内容填写是否完整，描述是否清晰、易懂47.人才服务不涉及哪项工作（）[单选题]*A.各项业务办理流程B.政府政策的熟悉C.相关法律法规的熟知及掌握D.劳动合同签订(正确答案)答案解析：人才服务需要熟悉当地各类业务办理流程、政策，掌握相关的法律法规，具备服务意识48.员工进行落户申请的说法不正确的是（）[单选题]*A.员工自行填写相关信息B.可以在线查看审核结果C.对有异议的结果可申请复查D.对复查结果查看需进行申请(正确答案)答案解析：员工可以在线查看审核结果，对结果有异议的可以提起复查，并需持续关注复查结果49,关于涉外服务的工作内容，以下表述不正确的是（）[单选题]*A.为外派员工提供安居服务B.办理员工出入境事务C.办理员工工作许可证及居留许可D.只为派遣员工提供工作相关服务，生活方面事务由员工自理(正确答案)答案解析：外籍员工在东道国工作，除了要适应新的工作环境之外，还面临适应新的文化、新的工作方式的挑战，更需要建立新的日常生活秩序，甚至需要改变生活习惯。在提供保障类福利之外，雇主应当为外籍员工提供必要的支持，以帮助其在工作、家庭和职业生涯上都获得必要的关注和安全感，进而能够全心投入在东道国的工作50.一名新加坡国籍的员工，被一家集团总部位于新加坡的中国公司雇佣，与该中国公司直接订立劳动合同，那么他是（）[单选题]*A.本地雇佣(正确答案)B.国际派遣C.短期派遣D.长期派遣答案解析：从劳动合同条款、福利待遇、人力资源政策适用的角度，涉外雇佣的类型可以划分为“本地雇佣”和“国际派遣”两大类。这一分类，与被雇佣个人的国籍无关二、多选题51.培训拓展活动供应商负责按企业（）、时间价格等要求设计并实施拓展活动。*A.拓展目标(正确答案)B.参与人数(正确答案)C.活动形式(正确答案)D.员工个人爱好52.HRSSC将培训通知邮件发送给各位学员时，邮件内容一般包括（）*A.培训日期(正确答案)B.培训地点(正确答案)C.培训日程安排(正确答案)D.课程介绍(正确答案)53.在选择培训行政供应商时要考虑的要素有（）*A.是否可以满足本次采购需求(正确答案)B.交付时限是否可以满足需求(正确答案)C.价格是否合理(正确答案)D.供应商内部员工满意度答案解析：解析:通常企业采购部会每年度确定公司经常会采购的各类项目的合作供应商，在需要采购外部服务时，应首先选择已签约的供应商，如果不能满足本次采购需求，则按照企业流程自行选择供应商进行采购。选择已签约供应商时，应先和供应商沟通联系，确认是否能满足本次服务需求，特别关注交付时限是否满足要求、关注价格是否满足预算要求。54.用于培训效果评价的指标或者是成果一般有（）*A.投资回报率(正确答案)B.认知效果(正确答案)C.技能效果(正确答案)D.绩效效果(正确答案)55.M公司下个月组织了一场新员工入职培训，HRSSC确定了培训合作的打印供应商后，需要提前将本次（）发送给对方，*A.培训目标B.打印要求(正确答案)C.打印的源文件(正确答案)D.培训时长答案解析：:确定本次合作供应商后，将本次需要印刷的要求、源文件发送给对方。56.培训课程开始前应做好后勤准备工作，包括（）*A.通知培训学员(正确答案)B.准备培训资料(正确答案)C.布置培训场地(正确答案)D.准备培训设备和文具(正确答案)答案解析：培训课程实施的前期准备工作包括:①确认并通知参加培训的成员;②培训后勤准备，确认培训场地和设备，;③确认培训时间;④相关资料的准备;⑤确认理想的培训师等。57.在培训课程的实施与管理中，培训结束后，HRSSC需要做哪些工作?（）*A.为表现出色的学员给予学习奖励(正确答案)B.进行培训反馈问卷调查(正确答案)C.颁发结业证书(正确答案)D.课后作业布置(正确答案)答案解析：培训后，HRSSC需要实施的工作包括向培训师致谢、进行培训反馈问卷调查、为学员颁发结业证书、清理并检查设备、布置课后作业、发放培训总结(邮件等形式)、跟进课后作业等工作。58.下列对以改善绩效为目的的培训说法正确的是（）*A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次(正确答案)B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行(正确答案)D.在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致(正确答案)答案解析：以改善绩效为目的的培训程序:(1)对员工的绩效进行评价。一般而言，绩效评价每年进行一次或者每年进行一次总评。(2)进行评估面谈。在评估面谈中，考核者向被考核者说明考核结果，双方就绩效改进的方向达成一致。(3)制订绩效改进计划。绩效改进计划是在一定时间内实行的，改进员工绩效的一系列措施，包括做什么、谁来做和何时做。一个计划只针对一个项目。(4)培训。培训应在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行，如有多个计划，要视情况决定培训的顺序或能否将几个计划同时实施。(5)对培训效果进行评价。如果绩效有改进，说明培训收到了效果。59.在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解（）*A.市场的发展趋势(正确答案)B.市场内的领导者(正确答案)C.供应商在市场中的定位(正确答案)D.市场中规模较小的供应商60,某国企举行了为期一周的员工培训，为了更好地了解学员的学习情况和学习收获，下列做法正确的有（）*A.组织参训学员进行培训考核(正确答案)B.随机抽查学员，让他们做培训心得的演讲C.对参训学员的同事和上级进行访谈调研，了解他们对于参训学员培训前后工作表现的看法(正确答案)D.召集参训学员开培训总结会议(正确答案)61.HRSSC需要准备培训实施中需要用到的各类物品，下图展示了HRSSC列出的上课物品清单，下列说法正确的是（）*A.HRSSC在确定培训物品清单时，需要与培训师事先沟通(正确答案)B.从该表中可看出，培训讲师有2人C.HRSSC需要提前将上述物品准备好(正确答案)D.若没有特殊要求，HRSSC可联系指定供应商完成相关采购工作(正确答案)62.K公司在培训结束后，决定采取观察评估法对培训效果进行评估调查，这是一种定性评估法，请问定性评估法的优点在于（）*A.实施容易(正确答案)B.主观性较强C.综合性价比较高(正确答案)D.数据搜集困难答案解析：B项是定性评估的缺点;D项是定量分析的缺点。63.为了更好地进行企业培训工作，我们要学会培训资源的充分利用，即(

)。*A.严格控制培训费用B.让被培训者变成培训者(正确答案)C.严格进行培训效果评估D.培训时间的开发和利用(正确答案)答案解析：解析：本题考查的是为了达到更好的培训效果，应充分利用培训资源的途径和方法。培训资源的充分利用主要体现在对培训主体、培训对象、培训内容和其他客观资源的开发利用，以达到更好的培训效果。对培训效果评估是考查培训资源开发利用的程度，能够促使进一步合理开发利用培训资源，而不是资源开发利用的具体途径和方法。64,供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人，包括提供资金和（）等。*A.原材料(正确答案)B.设备(正确答案)C.能源(正确答案)D.劳务(正确答案)答案解析：解析:供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等65.培训场地供应商负责按企业对等要求提供合适的场地，保证在培训实施过程中，场地设备能够满足培训需求。（）*A.场地大小(正确答案)B.场地条件(正确答案)C.使用时间(正确答案)D.价格预算(正确答案)答案解析：培训场地供应商负责按企业对场地大小、场地条件和使用时间、价格预算等要求提供合适的场地，保证在培训实施过程中，场地设备能够满足培训需求66.要进一步保证培训的有效性，组织可将培训与员工个人的（）等挂钩，让员工充分体会培训为自己带来的实际利益。*A.任职(正确答案)B.考核(正确答案)C.奖惩(正确答案)D.工资福利(正确答案)67,培训成果转化机制中管理者支持度由低到高排列正确的是（）*A.鼓励、参与、强化、实践技能(正确答案)B.承认与许可、鼓励、参与、实践技能(正确答案)C.强化、实践技能、许可、目标管理D.鼓励、接受、参与、实践技能答案解析：管理者支持度由低到高为:承认与许可(承认培训的重要性;允许雇员参加培训)、鼓励(通过重新安排工作日程鼓励员工参与培训项目)、参与(参与培训)、强化(与受训者共同探讨进展情况;并询问支持受训者使用新技能)、实践(让受训者有实践机会)、在培训项目中担任指导者(作为培训指导者参与培训项目)68.培训的方法包括讲授法、演讲法、研讨法、角色扮演法等，其中讲授法的局限性在于（）*A.不能满足学员的个性需求(正确答案)B.传授的方式较为枯燥单一(正确答案)C.内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训的效果(正确答案)答案解析：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其局限性包括:①传授内容多，学员难以完全消化、吸收;②单向传授不利于教学双方互动;③不能满足学员的个性需求;④教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节;⑤传授方式较为枯燥单一。69.课程内容供应商负责按企业的哪些要求完成课程制作?（）*A.课程目标(正确答案)B.课程大纲(正确答案)C.使用时间(正确答案)D.价格预算(正确答案)答案解析：课程内容供应商负责按企业的课程目标、课程大纲、使用时间、价格预算等要求完成课程制作70,在交付方面，要确定供应商（）*A.售前和售后服务的记录(正确答案)B.是否拥有足够的生产能力(正确答案)C.人力资源是否充足(正确答案)D.有没有扩大产能的潜力(正确答案)三、判断题71.培训效果的评估对象包括培训参与人员和培训本身的评估[判断题]*对(正确答案)错72.在需要采购外部服务时，应首先选择公司已签约的供应商[判断题]*对(正确答案)错答案解析：在需要采购外部服务时，应首先选择已签约的供应商，如果不能满足本次采购需求，则按照企业流程自行选择供应商进行采购73.人的大脑开发是永无止境的，所以企业要不断地组织员工培训，一直开发员工的大脑[判断题]*对错(正确答案)答案解析：员工培训工作本质上是服从并服务于企业战略发展的。要根据企业发展战略和人才培养目标制定年度培训计划，以此为依据去开展培训。74.新员工培训的一般程序为:部门层次的培训—公司概况介绍—企业层次的培训—参观[判断题]*对错(正确答案)答案解析：新员工培训的一般程序为:公司概况介绍—参观一企业层次的培训一部门层次的培训75.评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象只有培