宠宠欲动服务平台有限公司创业计划书

毕业设计题目：宠宠欲动服务平台有限公司创业计划书摘要策划建设宠宠欲动服务有限公司是源于进入21世纪以后，宠物在人们的生活中占据着越来越重要的地位。随着家养宠物数量的急剧加增，宠物经济已经越来越受人关注，这一领域也从此因此成为新的创业“淘金地”。比如一些独居的孤独老人可以通过与宠物的相互沟通，使他们的生活更加充实。其次，宠物作为我们人类的伴侣动物，是我们人类获得幸福和健康生活的部分来源。研究发现，患有心脏病和患有一些其他慢性病的患者，饲养宠物后，通过调节人们的一些心理状态，可以明显减轻临床症状，所以饲养养宠物不仅可以降低血压和血脂，还有利于减轻生活中产生的各种不必要的压力，从而提高工作的效率。本宠物公司旨在为爱宠人士提供多为精神上以及高质量生活的帮助。策划设计书主要从项目的前景、项目的可行性分析以及本宠物公司建设所存在的劣势和优势得以证明项目存在的合理性。最终对建筑所在城市—银川的市场前景进行深度分析，证明此养老院建设的最终定位方向，并且通过财务报表分析得出符合真实逻辑性的结果。关键词：SWOT分析法；财务分析；项目前景目录1项目概况 11.1项目背景 11.2项目名称 11.3项目简介 12市场分析 22.1市场前景预测与发展趋势 22.2市场定位 22.3市场容量分析 22.3.1市场现状分析 22.3.2市场容量预测 22.4竞争分析 23宠宠欲动服务有限公司 33.1项目定位与LOGO设计 33.2优劣势分析 33.3宠物店的选址 33.3.1前期选址 33.3.2后期选址 34产品与服务 44.1主要经营业务 44.2产品服务介绍 44.3从产品服务优势 45营销策略 55.1定价策略 55.2销售策略 55.3推广策略 55.3.1前期 55.3.2中期 55.3.2后期 55.4产品策略 56风险分析及对策 66.1风险分析 66.1.1市场风险 66.1.2经营风险 66.1.3财务风险 66.2风险对策 66.2.1市场风险对策 66.2.2经营风险对策 66.2.2财务风险对策 67财务报表分析 78总结 8致谢 9参考文献 91项目概况1.1项目背景由于最近几年的宠物市场越来越热，我们身边的宠物食品、用品店，宠物美容店在几年之内增加了很多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品也由原来的一两个货架，扩展成为一整排货架。小区周围的小型超市也增加了宠物食品、宠物生活用品的货架，宠物成了居民生活中的一部分，宠物市场进入了一个蓬勃发展的时期。 现如今，人们的生活水平已经到达了一定的阶层，已经达到了一定的经济实力，从人们对宠物的投资情况来看，不仅可以看到这个市场的美好前景，还可以看到中国的经济的确已经发展到了一个较高的水平，另外如上述所言，这一新现象的出现必将带动一系列相关的产业发展，宠物食品制造，宠物服饰用具的制造与开发，宠物服务人员的培训等等，不仅更加促进了这些新型产业的发展，而且还带动了一些服装，服饰等旧产业开创一番新的局面，另外还将同时解决大量的下岗问题和失业人员的就业问题，可谓是一举多得呀。真可谓是关系到国计民生的重中之重的大产业。对于年轻人呢,养宠物给人热爱生活、善良可亲的感觉,同时有标新立异、与众不同的自豪感。对于平日工作压力较大的白领小资来说,宠物起到良好的缓解压力的作用,并且宠物可以满足这类人士追求完美,追求华丽的心理,这也是个很大的市场。对于老年人而言，养宠物其实无异于多了一个忠实伴侣罢了,可以随时倾听自己,充实他们的生活,给他们解闷儿。1.2项目名称宠宠欲动服务平台有限公司1.3项目简介我公司（宠宠欲动服务有限公司）是一个集宠物日用品、宠物摄影、经营宠物服装、宠物美容和寄养等服务于一身的创业小型公司。公司经营的项目主要有：宠物收养、宠物寄养、宠物清洁、定制宠物衣服、宠物饰品、宠物食品、宠物婚配等。旨在本着“关爱动物，以宠物为本"的原则，为消费者提供满意的宠物美容服务。我们努力为发展这一新兴行业，关爱所有宠物的健康，作出自己的一番贡献。

2市场分析2.1市场前景预测与发展趋势（1）市场前景预测在查阅相关文献后，我们发现，2016年以前，中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过五十亿万元人民币，从而达到其鼎盛时期，形成良好的经营环境。银川市的有关部门已经修改了饲养宠物的规定，新出台对宠物所有权的限制将有可能把现有的狗更名费降到了一半，而对银川市宠物狗数量也不做其他强制性的限制。银川市有关宠物狗所有权的举措代表了政府针对宠物领养态度的转变。宠物食品和宠物用品市场将会受到现在政府的越来越多的关注与支持，从而得到了显著的增长。

从近几年宠物用品销售的业绩来看，宠物用品的销售在宠物发展市场领域呈现出非常有活力与巨大潜力的一个新局面，就目前情况来看，中国已经成为宠物器具和附属物的尤为主要的一个进口国，经调查发现，国内的一些商家在不断提高宠物产品与宠物相关用品质量的同时，一些相关的研究机构也已经开始着手准备宠物保健品的开发，形成市场良好的竞争趋势。其销售形式除了零售，批发之外，还兴起了一股宠物产品网络销售的浪潮，博得很多年轻人的青睐。根据各类宠物用品市场发展预测调查报告展示：保健品和食品添加剂将在每年以10%和7.4%的强势增长；宠物钙和种类繁多的狗粮也将拥有巨大的消费量；传统中国人宠物附属品，以及清洁用品正持续走高；更多新的宠物食品也将陆续开发中，其中小哺乳宠物的食品开发所占的比例是最高的，宠物护理以及相关的宠物服务工作也在逐步发展中。

在我们看来在未来十年内，中国主营的一些宠物食品及宠物生活用品在市场中的年销售额将超过50亿元人民币。依据银川市成立的一个保护小动物协会提供的调查结果显示，我们得知，银川人一年会花将近3亿多元在自己的爱宠身上。经过专家的分析预测，大约在未来的六至十年内，中国宠物食品市场和宠物用品市场的年销售额将超过40亿元人民币。据2014年宠物用品市场发展预测的调查报告显示，宠物保健品和宠物相关的食品添加剂每年将以11％和9.4％的强势增长。只要有人的地方，就会发现有人类的朋友——宠物的出现，只是区别是在于是否名贵而已。现如今出现较为严重的情况是孩子们缺少朋友，老人们缺少寄托，这最大的原因的是由于钢筋水泥森林的牢笼对孩子以及老人的束缚。他们之中很多家庭都是吃穿不愁的，但缺的是朋友及亲人的陪伴，所以他们对自家的宠物都非常舍得花钱。有些长期自己居住的老人，由于孩子长期在外工作的原因，他们会把自己喜爱的宠物当成自己的孩子，甚至是溺爱宠物。其实说实在的，宠物给主人造成每天的消费实际上也是相当惊人的，有宠物的食品、宠物的玩具、宠物的服装配饰什么的等等。宠物不仅给人们带来了快乐，同时也不同程度的为商人们带来了商机。（2）市场发展趋势宠物行业发展至今已有40多年的历史。在进入21世纪以后，宠物行业相关的服务也渐渐地趋向了人性化的发展。宠物美容已经成了非常普遍的例行公事，如宠物减肥，宠物按摩，宠物服装设计等各类服务都依次登台亮相。传统的宠物寄养、护理、临终关怀也纷纷增设了更加全面的服务。相关协会和政府部门的管理，也使得宠物行业朝着更加正规的方向一直发展。当然，宠物的饲养带给全球的另一个重要影响九是它的经济效应了。在美国，宠物经济已经占到了GDP的5%-8%。宠物这类行业拥有大概几万名员工，根本上已经解决了就业困难的大批人员就业问题。

2.2市场定位宠宠欲动服务有限公司主要的目标市场是集中于大型楼盘以及居民社区中心地带。饲养宠物的家庭越来越多，如银川市区周门小区，大约每一栋楼内就有将近55%的家庭都在饲养宠物。而且，每个爱宠人士对于宠物的生活及饲养要求也在不断地提高，愿意花费高额护理费用在宠物身上的人也越来也多了，而宠物市场的扩张程度也越来越迅速。据资料统计,当前国内的宠物店大约是10000余间，其中35～60平方米及自由市场形态的店面就占到总数的85%左右。

宠宠欲动服务有限公司主营业务就是美容，并提供宠物食品销售、宠物医疗、寄养的附属业务。根据宠物消费品与服务的需求状况、居民每月对宠物的花费，定制合理且可接受的价格套餐，以此来吸引宠物主人为自己的宠物做保养。同时，我们也会请专业人士就该区域周边的竞争对手而制定优惠价格。所以，在居民社区开店，是我们的目标市场，因为这里是宠物生活用品需求量较大并且相对较集中的地方，也是比较容易能与居民熟络，建立基本社会关系的地方。2.3市场容量分析国内与国外宠物行业对比，下附图表（2016年数据）全球养宠家庭占比如图2-1所示。图2-1中国养宠家庭占比如图2-2所示图2-2与全球的宠物行业最发达的3个国家相比较，再结合中国的人均收入水平的增长情况，中国的宠物行业至少在未来的10年内保持正向增长，而且每年增速不会低于20%。宠物消费项目占比如图2-3所示图2-3中国和美国宠物店及宠物数如图2-4所示图2-4中国各城市宠物店数量如图2-5所示图2-5从中国和美国的宠物数量对比图来看，中国宠物店数量已经达到过度饱和的状态，因此我认为，在未来几年内一定会有企业改变这样的传统的商业模式，并开拓出新的“服务商品”模式，宠物行业的商业结构重组模式已经在进行中。根据调查了解到，根据有宠网发布的《2016年度中国宠物行业白皮书》显示，2016年在宠物商品（包括食品、药品、用品、服务等四大品类）中，宠物食品的比例最高。年销售额高达452亿元，占比35%，其次是宠物用品、药品、玩具分别占16%（196亿）、12%（147亿）、12%（125亿）。由于我们的宠物服务平台规模并不算太大，前期我们将投入资金400万左右来支撑我们这个平台的正常运营。其中，我们自有资金投入50万，但仍需部分投资者进行一次融资。我们将会根据投资者融资的资金数额来计算他们各位投资者在我们公司所占的具体股份份额。由于宠物项目在市场中所占的地位相对较高，并且在未来发展中有着很高的收益前景，所以我们这个项目预计未来的盈利将会是很大的。宠物行业的发展，在国内，虽然还处于相对缓慢的阶段，但随着居民消费水平的提升，宠物行业的前景有着巨大的市场发展潜力。在中国，北京市、上海市、广州市、重庆市和武汉市一直是我国公认的五大“宠物城市”，这是从养宠物的数量和爱宠人士的消费能力上来确定的。由于喜爱宠物的人越来越多，不得不使宠物需求的数量逐渐增长，于此同时呢也拉动了宠物用品等相关服务产品持续增加。一旦宠物的价格降低，中低收入者购买宠物的数量就会迅速增长，占宠物消费比重也将会越来越多额，预计中国的宠物行业将以每年35%的速度持续增长。2.3.1市场现状分析进入21世纪以来，宠物的存在在人们的生活中占据着越来越重要的位置。随着家养宠物数量的急剧增长，宠物经济越来越受人们的关注，这一领域也因此成为新的创业“淘金地”了。比如一些独居的孤独老人可以通过与宠物的相互沟通，使他们的生活变得更加充实。其次，宠物作为我们人类的好朋友，是我们人类获得幸福和健康生活的基本来源。经医学发现，患有心脏病和患有一些其他慢性病的患者，在饲养宠物以后，通过调节患者的一些心理状态，惊奇的发现竟然可以明显减轻临床症状，所以养宠物不仅可以降低血压和血脂，而且还有利于减轻生活中产生的各种不必要的压力，从而提高工作的效率。通过查阅相关的宠物资料，以及在各种网站搜集数据加以分析，我们团队将致力于打造一个专业的关于宠物的服务平台，涵盖宠物用品、宠物交易、宠物食品、宠物医院以及宠物美容院等多个方面的一个大型宠物的服务平台。2.3.2市场容量预测养宠人群年龄分布如图2-6所示图2-6数据表明，养宠人群中最多的其实是管理者，而退休人员和家庭主妇相对来说较少，但出乎意料的是，养宠男性实际上是多于女性的。据调查，以宠物美容为主导，同时向消费者提供宠物寄养、用品销售等服务于一体的宠物店相对来说还是较少的。另一方面，由于现在宠物的需求量增加，对宠物生活的要求也越来越高了。于此同时，根据我们的调查资料显示，接近50%的宠物主人非常愿意为宠物进行每月一次的美容保养。2.4竞争分析一般的竞争都会从三个方面体现出来，我们目前的宠物服务公司利用swot分析法、从而得出我们的优势为：S：①产品优势：通过资料调查与市场调研，选择一些好的供应商，并且提供的产品大多都为进口商品。同时，防疫针则分为国产与进口产品，从而满足客户的一切需求。②价格优势：我们是通过比较同类竞争对手销售产品服务的价格，如：宠物全套美容，结合经营地所在地的居民消费水平与宠物每月消费，价格比同行对手低25~35元不等。而且，我们的服务公司还会提供会员服务与打折等活动，吸引更多的客户。③业务多元化：业务以宠物美容为主，并提供宠物防疫、用品销售与宠物寄养等副业，能多方面满足宠物主人对自己爱宠的需求。W：①市场建立难度：从项目初期建立至得到消费者的信任的过程有一定的难度，包括打造宠物店的形象、产品服务方面改进等，需要相当长的一段时间。②人员风险：由于始终是一群刚毕业的学生，面对社会风险的能力以及规划能力有限，人力的资源还是相对来说较弱的。

O:①特定服务对象：项目初期建立良好形象与社会关系，对于在宠物消费需求集中的居民区，可以更快更好的去开拓它。②服务与产品创新：不断提升公司的服务态度，提供性价比相对较高的产品，提供会员制的一系列套餐，打折优惠或者赠送美容现金券等活动以此来吸引顾客。③市场发展潜力大：该行业在国内来讲还是相对新兴的，而且由于宠物生活质量要求的不断提高，人们越来越注重宠物们的生活品质这方面，因而该市场的发展空间是很大的。T：①宠物行业的不规范性,监管体制的相对薄弱：“宠物经济”热行，许多人瞄准了该行业进行一番小众投资。但一些毫无行业准则的加盟商在严重缺乏市场运营理论以及店面实际经营经验的情形下，在市场中出现了一些错误的诱导，也在制约了整个行业的良性发展。②扩张的潜在威胁：除了本地存在的竞争者，越来越多的外资宠物品牌，全国连锁店进驻各个城市，若要冲出中国国门，全国经营才是一条必经之路。但是全国扩张却有可能面临总部的严重供货不足、资金不到位等方面的问题。③宠物产品竞争力：当前，为了保持产品的一些优势，大多数优质宠物用品都是国外品牌。但如果宠物产品的进口价格持续上涨，同时国内宠物产品缺乏竞争力，这时候的成本是肯定会上涨的，而且自身的销售量也会受到一定的影响。3宠宠欲动服务有限公司3.1项目定位与LOGO设计宠物服务公司的定位是根据其本身的服务标准准则来判定，宠宠欲动是一家大型老段服务宠物公司。宠物服务公司设置为综合型。综合型是指更完善的服务设施，不仅是对于宠物基本的护理，也是宠物主人不能自理的一些服务。我们可以为所有宠物提供一般的生活护理，并为宠物提供医疗服务。60岁以上退休、孩子不在身边的老人、需要呵护照料的老人以及小孩，爱宠人士等。事实上，对于年轻人,养宠物给人热爱生活、善良可亲的感觉,同时有另类、与众不同的自豪感。对于平日工作压力较大的白领小资,宠物起到良好的缓解压力的作用,并且宠物可以满足这类顾客追求完美,追求华丽的心理,这也是个巨大市场。对于老年人而言养宠物无异于多了一个忠实伴侣,可以随时倾听自己,充实他们的生活,给他们解闷。我们宠物公司的LOGO在设计过程中，有很多的想法。但最多的是我们想表达一个理念：宠物与人平等，宠物是人类的朋友，我们人类也要爱护宠物啊。3.2优劣势分析（1）.内在优势宠物狗不仅在办案、国防、海关方面可以成为我们工作的好助手，在医疗上也可成为医生进行心理治疗的好助手。随着经济的快速发展，中国的消费水平也在不断提高，这标志着宠物市场发展的时机也已经逐渐成熟起来了。全球饲养宠物的人已经越来越多，宠物市场的前景一片广阔，消费市场以每年百分之九的速度逐渐递增。同时法国、日本等发达国家宠物行业的发展也是迅速提升的，并且形成了一定的规模，宠物经济获得的效益，已在中国国民生产总值上占有了一定的比例。同时呢，也为社会提供一种全新的就业机会和税源。据数据统计，目前中国有将近宠物达八千余万只，仅就宠物犬的保有量也已超过大概四百万只，宠物用品及一些小众宠物商品的年交易额超过将近一百六十亿元人民币。经专家预测，到2025年中国宠物市场的年交易量将持续突破五百亿元。（2）.内在劣势饲养宠物虽然会带来一些负面效应，但关键还是在于要加强管理的一些措施。比如，对于疾病传染，可以预先作好防疫工作，定期给宠物打疫苗，在公共场合给宠物佩带宠物链防止其咬伤他人，经常给宠物洗澡等等。主要在于要提高宠物主人的思想意识，健康养宠。（3）.外在优势西方人素来喜狗，随着改革开放所带来的外来文明的一些冲击，以及市场经济本身使国人的思想文化观念产生了一番巨变，宠物也开始被越来越多的国人接受甚至重视。现在社会上已经出现流浪猫狗收容机构，如果能让这些流浪猫狗更快速地找到合适的主人，通过网络解决困扰不乏为一种快捷的方式。还有一些人由于工作，需要长时间出差无法照顾自己的爱宠，这时可以通过网络来选择他人寄养也不失为一种很好的方式。在快节奏网络时代的生活背景下，在有所保障的情况下，通过网络去解决一些宠物方面的问题，既省时又省力，确实是一种较好方式。（4）.外在劣势至于产业发展方面，有不少已涉足宠物产业的人士也都尝遍了艰辛。就像任何一种产业都有自己的生命周期限制一样，因为宠物产业尚且还处于兴起阶段，所以市场需求也是很难预测的，也没有多少经验可以向创业者们提供学习与借鉴的机会。商家们如何经营，方法也尚在探索之中，培育好这一市场还有很长一段异常艰辛的路要走。而另一方面，从发展环境来看，目前尚存在许多困难。很多城市为维护城市卫生环境和保护市民健康，一般都颁布了限制养犬的有关规定，对于养犬开始实行高价收费。这既限制了犬户数目，也造成了大量的无证之犬，给管理防疫工作带来很大的隐忧。3.3宠物店的选址据了解，爱宠的人大都分布在各个区域。但是兴庆区的宠物店有已经趋于饱和状态。金凤区的宠物店次之，西夏区的宠物店最少。所以根据市场的要求我们公司专业人才就针对店面的选址做了具体的分析，设计了目前比较可行的A、B、C三个方案。经专业人士及市场调查之后，我们将从以下五个方面（分别用F1~F5来表示）对三个方案的功能进行了评价，并对各功能的重要性分析展开如下：F3相对于F4来说很重要，F3相对于F1来说较重要，F2和F5实际上同样重要，F4和F5也是同样重要。经过讨论之后，各位专业设计人员对三个方案的功能满意程度分别打分，其结果如表3-1所示。各功能得分功能方案功能得分ABC物业（F1）989交通（F2）878商圈（F3）81010医疗（F4）768教育（F5）1098表3-1根据功能得分表的方案得分，各功能之间的关系可以得出初步结论是：F3>F1>F2=F4=F5。所以对于各功能之间的关系，计算出各功能得分从而进行价值评价。如表3-2所示。功能评分F1F2F3F4F5得分权重F1╳31331010/40=0.25F21╳02255/40=0.125F334╳441515/50=0.375F4120╳255/40=0.125F51202╳55/40=0.125合计401.000表3-2经专家试分析，A、B、C三个方案租赁价位分别为160000元/年、180000元/年、140000元/年。试计算这三个方案的功能指数、成本指数、价值指数分别如下：计算功能指数将这三个方案的功能得分分别与其功能的权重进行相乘,然后汇总之后即为该方案的功能加权得分，各方案的功能加权得分为:所以两方案功能的总加权得分为:因此，两方案的功能指数为:（2）计算成本指数这三个方案成本指数为:(3)计算两方案的价值指数这三个方案的价值指数为：由于计算结果所得，很明显1.192〉0.973〉0.877,即方案C的价值指数最大,故采用方案C为最佳方案。可以选择金凤或者西夏区作为试点，选在中高级狗民较多的商业区。3.3.1前期选址由于本店成立初期资金较为短缺，考虑到现今房地产价格日益攀升，故把宠物店的选址定在金凤区这个交通较为方便市场饱和度又不会太高的老城区。3.3.2后期选址为提升宠物店的竞争力，宠物店决定后期增开到西夏区及周边小县城并占领当地市场，同时省内外都有属于自己的连锁分店。4产品与服务4.1主要经营业务 宠物美容：沐浴、美容（全套、单项） 宠物旅馆：开放式寄养服务、笼养式寄养服务  宠物防疫：国产疫苗、进口疫苗  宠物用品销售    宠物售卖4.2产品服务介绍4.2.1宠物美容 沐浴：清洗身体、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛发梳理（如表4－1所示，宠物沐浴收费表）体型短毛长毛超小型（5kg以下）45元60元小型（6kg~10kg）55元80元中型（11kg~30kg）70元95元大型（31kg~40kg）90元125元超大型（41kg以上）120元150元表4-1单项美容项目： 全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剃腹毛、染色。 宠物单项美容收费如表4-2所示小型中型大型超大型10kg以下11kg~30kg31kg~40kg40kg以上全身剃毛99元159元199元269元剪脚底毛/剪脚趾甲10元16元24元32元表4-2宠物单项美容收费如表4-3所示价位洗耳朵/洗眼睛16元拔耳毛/剃腹毛24元染色按具体面积算表4-3注意：1、其他宠物均按体重，按以上收费2、购买十次沐浴套餐即可享受8.8折优惠。3、会员可享受8.0折优惠（单项美容服务需除外）。4.2.2宠物用品（1）宠物食品（狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食）（2）宠物药品（宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等）（3）宠物衣服（可爱型、休闲型、酷帅型等）（4）宠物洗浴用品（沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等）（5）其他：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。(6)宠物玩具(飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等)（会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务8.8折优惠）4.2.3宠物销售我们店内也会销售被遗弃在店内的宠物。宠物主人如超过3天不带回宠物，则视为放弃宠物，默认由店家处置。销售的收入，不得退还。这可谓是一个利润可观的项目。随着养宠消费水平的提升，驯养纯种犬的家庭也逐渐越来越多，随着老龄犬的增加，驯养新犬的市场需求愈加旺盛。一只纯种犬每年可以产子两次以上，每一只小犬就是纯利的。4.2.4宠物医院随着养宠家庭的与日俱增，宠物保健是宠物消费市场必不可少的一个消费环节，而宠物在治疗方面的消费也是比较可观的，例如幼犬常发病，犬瘟的治疗费用，小型犬在2500元，中大型犬在6000元以上。治疗成本比较低廉，有几十倍的毛利空间。同时该项目由于有一定的专业技术，所以市场空白较大，属于黄金产业。这就需要有丰富经验和专业知识的宠物医生了，并且同时具备临床的诊断经验和技术，完全可以进行独立运营。4.2.5.宠物寄养伴随着现在人们生活节奏的加快，很多商务人士的商务旅行也开始越来越频繁，以及人们对旅游的计划进行安排，因此对于宠物寄养服务的需求也越来越强烈。宠物寄养为宠物主人出差或无人照料宠物时所提供的一种服务，根据犬种的种类不同，每日寄养的费用大约在60-120元不等。为宠物提供饮食饮水及干净卫生的环境。所以也将会是一个利润可观的项目。4.3产品服务优势4.3.1.美容师要求美容师必须是接受过专业的宠物美容培训。

4.3.2.

开放式寄养优势开放式的寄养服务就是比其他传统的囚笼式的寄养更适合小狗、小猫等群居性的动物且寄养的小动物都会经过层层严格的把关、检查，保证每只选择开放式寄养的宠物是否健康。

4.3.3.提供舒适环境店内配置调节温度湿度空调系统，装潢美观大方，并符合犬的生活习性。安有空气净化器及紫外线杀毒机，创造清凉舒适安全的环境。有专人帮宠物清洁护理。4.3.4.会员卡积分服务一旦成为我们公司的会员，可以享受额外的折扣优惠和促销活动。顾客们可通过体验服务办理会员卡，而且消费可累计进行积分，积分可换取一些宠物用品和宠物相关的一些其他服务，比如宠物美容护理、宠物摄影等服务。而且积分也可用于参加抽奖活动，赢取宠物店的精美礼品与赠送一些宠物玩具。店内还可设置VIP会员的等级，不同的VIP级别可享受不同的等级服务，等级越高，享受的服务将会更加优质。5营销策略5.1定价策略5.1.1目标：我们要建立宠物服务领域的优势地位，提高目标市场中的占有率。

5.1.2思路：按照细分成本和竞争形势来制定价格，在店铺不同的发展阶段制定不同的价格。

5.1.3做法：①收集和分析相关成本数据，我们专业人员经过分析后，将得到一个有代表性的数据；宠物公司长期经营的目标的实现和可持续发展的需要也将成为价格动荡的一个重要影响因素。了解是主要竞争对手的一些具体措施并且加以改进。

②在品牌建利初期将实行跟随定价方法，在性价比例上占据一定的优势；进入稍成熟期后将采用专家定价法，通过专家经过市场分析与调研，考虑产品的最新价位，从而提高产品附加价值，尽量让各位顾客获得更大的满意度。所以综合以上因素，我们的服务初步的定价在380人民币一次（包括基本宠物美容套餐、免疫针），后期也会根据市场因素略加一些调整。

5.1.4阶段分析：

①初步投入：在整个宠物服务公司运营过程中，我们旨在寻求以最低的成本为顾客提供最优质最专业的服务。在店铺租赁方面，分析同等产品在市场上的价格，在其基础上考虑自己的成本，对其进一步升级，完全体现人性化优质服务，性价比高的特点。在免疫方面，着重跟随政策的发展，为宠物上牌和打免疫针，减少物主的担忧。食品方面，全面寻找市场空白点，分中高低三种价位的食品。进口高档的食品，在市场允许的普遍接受的价格下，让消费者心甘情愿的选择我们的产品和服务。

②在公司的稳步发展期间呢，团队也将通过与合作公司的积极协商、密切合作，或者借助有经验的宠物市场和相关企业了解宠物相关的一些最新政策和商业信息，以进一步对价格做出较为合理的估算，我们始终走在价格改革的尖端。之后会再进一步地充分考虑降低成本以控制价格，便可大大节约成本，这样也会方便自己的公司的运营。5.2销售策略5.2.1市场渗透：我们公司呢，通过赠送一定数量的产品给所有客户，并有针对性地与其进行沟通与服务交流。从而让客户真正的了解、认识、接受我们的产品。

5.2.2销售渠道：尽量取得行业协会的信任和已光顾过的业主的强烈推荐，并争取得到许多大牌特许经销商的合作意向。我们的销售渠道包括以下几种方式：

第一：直接销售：由于我们主要的客户相对集中一些，数量也并不是太多，且该行业对于技术的要求相对较高。技术的指导与服务，在产品的销售环节中，会占很大的比重。因此比较适合建立自己的直销队伍。

第二：人员销售：我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说需要的是人员专业性强、队伍稳定、热情也高。也就是说主要是以具有既懂专业技术又懂营销技巧的人组成的一支高素质推销队伍。销售队伍的人员需应经常与宠物食品商、药品商进行交流学习，与他们多建立社会关系，努力了解用户对宠物店及宠物产品的要求，促进产品的不断完善。5.3推广策略5.3.1前期广告宣传：媒体广告：在专业媒体上有针对性地发布广告，如在《银川晚报》、《宁夏日报》等刊物上刊登宠物相关广告，要着眼于服务的全面性和优惠活动。我们将积极参与和配合有关媒体的活动，获得尽可能多的软、硬新闻的机会。

电视广告：投放量较少，因为费用较高。但是电视受众多观众的喜爱，也将是我们推广的终端，所以电视广告从某种程度上也算是我们的一种主要的宣传途径。

网络投放：在一些专业网站上我们也将有所投放，如“银川市宠物网”“宠物网”等门户网站加大广告的宣传力度。我们将建立自己宠物店的专业网站，及时发布各种相关信息，使其逐渐发展成为行业内可靠的、及时的、对分销及顾客有影响的、对行业景气情况进行预测的重要来源，并与各大宠物服务网站进行链接并且巩固学习。传单派发：在养宠较多的居民区，宠物聚集地、遛狗处派发传单和提供咨询服务，加大顾客们对我们公司产品的进一步了解。(2)短期促销活动：开张后前几个月内进行9折优惠活动，并免费为宠物做美容。这样做的效果很明显，不仅可以吸引公众的注意力，做好宣传，打响宠物店品牌，还可以让公众更好的了解本宠物店的经营范围和服务质量，进行尝试体验。5.3.2中期（1）中期根据宠物店的形象和服务特点建立网站，我们网站呢将会详细介绍宠物店的服务范围以及所有经营特色。同时，设立专门的专业人员为顾客提供相关宠物咨询服务，同时设上门专业服务。后期用淘宝商城等形式进行客户预约、服务订购等业务。(2)宠物店将顾客的资料归档处理，按忠诚度和信誉度将顾客分类，为忠诚度、信誉度高的顾客及时办理会员证和不定期优惠活动，以此来维持客户固定群体。定期进行优惠大酬宾活动，低价提供优质服务，以感谢顾客的支持。

(3)定期或不定期在宠物集聚地举行免费咨询活动并派发优惠卡，以增加客源。我们要做的就是不断提高服务质量，重要的一点是，可以建立本宠物店在该地区该行业的知名度与地位，获取消费者的信任。

5.3.3后期（1）将不断地完善本宠物店网站的咨询与服务，利用网络的快捷与便利的特点，加强与顾客群体的网上的服务与养宠交流。大力在Ebay和淘宝网上发展网上商店，争取得到顾客的友好评价和连续购买。(2)密集的广告攻势。宠物店步入稳定发展阶段后，除了通过口碑营销让老顾客宣传宠物店，也要通过一定的广告攻势吸引新顾客，不断扩大宠物店的顾客群。我们每年将会花相应固定的一笔费用在广告宣传上，包括媒体、报刊、网络等方式，大概为每年的销售额的5％，通过一定密度的广告来加深客户对宠物店的印象。

(3)公共形象建设。企业和品牌的形象建设是对于小型公司来说是尤为重要的。为此我们将开展系列性一些公益活动，如派公司人员去参加各个社区的公益活动、志愿活动等等。在社区、小区内不断宣传我们宠物公司。5.4产品策略5.4.1产品的定位由于当今社会的发展，人们的生活质量也在不断的提高，越来越多的人趋于爱宠物、养宠物。加上社会上独生子女越来越多，比例越来越高，城市独居老人的数量也在逐渐增加，他们对宠物的需求也在逐渐加大，因此宠物美容和宠物收售等服务的需求量也是必然呈现增长趋势的，而好在是现在社会上相对的专门的宠物服务店并不是很多，供不应求，这样一来，市场饱和度也就小了一些。因此呢，我们对于高中低端三级的宠物服务，主营在宠物美容，兼有宠物训练和短期寄养等一系列服务。5.4.2服务项目可自由个性选择在宠物服务行业中，不同的客户对于自己的爱宠都有着不同的需求，我们负责尽可能完美的提供人性化的服务。顾客呢可以根据自身经济情况和对宠物的需求，可以选择宠物美容套餐、宠物食品和宠物短期寄养等一些服务。顾客也可根据自己的个人需要，在我们宠物店较长期的寄养自己的宠物，但是我们双方都必须服从我们的合约要求，例如可以进行宠物平等互换等较为典型的活动。

在宠物服务中，我们不但提供宠物服装的销售，也可以提供给消费者一些自己设计自己宠物衣服的做法或者材料。我们提供材料和场地，让消费者为自己的宠物设计加入自身元素的衣服，我们只收取一小部分的材料费和场地费，在顾客能接受的情况下，愉快合作。6风险分析及对策6.1风险分析6.1.1市场风险（1）、供应商提供风险：由于我们的项目处在下游，需要中上游的供应商尽可能多的提供宠物服饰、食品、药品等配套资源。所以，中上游资源供应商的信誉度和诚信度必然将会直接影响我们产品的生产规模和生产周期，从而间接地影响我们的销量。我们可能遇到两种风险。（2）、厂家的信誉度不确定，原材料供应链条不能满足紧急生产的风险，供货不及时，造成我们公司会出现资源短缺的情况，造成一部分的损失；市场上的现有竞争厂商对于本产品的反应和市场行为，服务的相似度加大竞争。（3）、由于有部分宠物食品、药品是从国外进口的，所以当货物运到海关，由于货物的包装等或者是不可预计的原因，海关延时，不能及时出货，也会带来一定的损失。市场风险中的商品风险对我们的业务影响是最大的。商品的价格出现波动，以及人们的需求量大小不定都会造成不然的影响。（4）、用户市场购买决策过程复杂，开发难度较高，对我们的产品细分和市场推广技巧提出更高要求；像我们这样刚成立店铺不可能马上多元化经营，所以不会满足到各种顾客的需要，这一情况实际上并不利于增加客源。6.1.2经营风险（1）、公司的管理人员若缺乏一定的管理与工作经验，对公司运营这块产生的各方面的负面影响都无从解决的方法。由于店铺的主要骨干都是刚走出校园的一些大学生们，社会阅历尚浅，经验不足，很可能会造成管理失误，从而导致店铺盈利水平和预期收益下降的风险。

（2）、宠物店成立初期，运行机制有待完善，治理机构需要更新。

（3）、技术人员的操作能力、流动性和对企业的忠诚程度直接对生产规模产生影响。营销策略的不连续性造成市场布局和营销结构的混乱；对于竞争对手策略的反应和处理水平较低。6.1.3财务风险（1）、成本控制风险：这里主要指的是汇率风险和成本上升。由于有些产品是从国外进口的，所以人民币汇率变动会给成本预算带来影响。（2）、市场开拓不力，没有很好的打开市场，促使价格增加，成本价格上升。（3）、投资风险：经营管理适当，从宠物店开始盈利后，将进行部分投资。当融资能力不能跟上企业发展形的脚步时，将会导致现金流出现紧张的情况，最后导致成长性破产。这就需先对市场需求做详细评估，合理规划投资，进行多元化经营。投资过程中尽量避免资金重复浪费，合理进行安排，确定风险承受度，不盲目投资。6.2风险对策6.2.1市场风险对策宠物店一定要进一步完善市场信息反馈体系，及时把握市场动态，重点发展市场服务功能，严格按照市场和行业标准的要求组织服务和经营，从而提高在市场中占有率和竞争力地位。了解行业需求，选择进口商品的时候，一定要坚持有正规进口手续。加强同行业企业的优势互补和技术吸收，建立一支熟悉宠物服务的队伍。在逐步建立完善的市场网络的同时，针对市场形势进行一番策略调整，这样可以加强分销渠道管理。进一步加大市场宣传力度，不断提高宠物店在行业内的知名度和美誉度；积极稳妥地推行服务品牌战略，使宠物店服务、经营方式成为独特的品牌优势，以偌大的优势独占宠物市场前端。6.2.2经营风险对策宠物店将在实施传统服务、营销手段的同时进一步拓展网络营销。对内，由于管理软性化，要加强内部人员决策的专业程度和科学化，同时也要加强对财务管理的学习和供应链建设，从而降低成本；对外，要指派专业人员加强对市场的监控能力，降低运营费用，同时作为一位优秀的管理者，也要不断提高管理素质与自身知识的一些能力。形成以宠物美容为主的同心多元化产品链，分散经营风险，加强市场渗透。要丰富经营的范围，因为宠物市场竞争激烈，有些产品如狗粮啊，猫粮啊，实际上利润空间很小的,所以光靠一两项业务较难维持一个店铺的运转。6.2.3财务风险对策要不断地加强对项目投资的前瞻性和预见性。通过专业人员的分析与推测，认真分析在实施投资过程中可能影响本宠物公司发展的各方面因素，并组织员工进行学习，自身也要加强管理，努力去为公司创造更多的财富。7财务报表分析项目参数要求：项目建设期2年，运营期10年。项目建设投资总额（400）万，其中第一年投资60%，第二年投资40%；建设投资50%为银行贷款，建设期不还款，运营期等额本息6年还款（银行利率8%）。基本预备费率10%，涨价预备费按照5%年利率计算。流动资金投资（50）万，其中自由资金（0）万。贷款（50）万，从运营期年初一次性投入，每年只还利息，项目结束归还本金（银行利率6%）。固定资产统一按照8年寿命计算折旧，折旧采用平均年限法。

表7SEQ表\*ARABIC\s11项目建设投资明细项目资产名称单价（元）数量总价（万元）1固定资产宠物美发刀200501营养用品2500205洗浴用品1400507宠物娱乐园100050.5宠物训练器材2500102.5餐饮设备2000255装修费用200000 120公车200000480医疗设施2000102固定资产合计12300001232无形资产租金20000010200商标权200000120无形资产合计22000002203其他资产印刷费用1001001培训费用2001002人员工资1000101其他资产合计4000044预备费基本预备费10%40涨价预备费5%20合计400编号项目对应产值年值年周转次数流动储备值1流动资产751.1现金工资及福利费2106351.2存货1.2.1原材料、燃料外购原材料及燃料动力费401401.2.2在产品1.2.3产成品1.3应收账款2流动负债452.1应付账款1407202.2预收账款30012253流动资金507-2流动资金预算表表7-3营业收入及增值税估算表序号项目合计计算期3（50%）4（60%）5（80%）6-10年1营业收入（万元）3974.4288345.6460.8576产品一单价（美容用品）36000360003600036000产品一数量20243240产品二单价（宠物食品）48000480004800048000产品二数量20243240产品三单价（训练器材）60000600006000060000产品三数量202432402增值税（万元）6%（销项税额-进项税额）238.4717.2820.7427.6534.563销项税额（销售额*17%）285.3920.6824.8233.0941.364进项税额（外购原材料及燃料动力费*17%）46.923.44.085.446.8

表74融资前后总成本估算表序号项目计算期3456789101外购原材料及燃料动力费20243240404040402工资及福利费1051261682102102102102103修理费56810101010104其他费用55810101010105经营成本（1+2+3+4）1351622162702702702702706折旧费（残值率5%）14.614.614.614.614.614.614.614.67摊销费28282828282828288融资前总成本费用（5+6+7）177.6204.6258.6312.6312.6312.6312.6312.68.1固定成本149.6176.6230.6230.6230.6230.6230.6230.68.2可变成本28282882828282829银行利息（6%）1916.313.7118.35.73310融资后总成本费用（5+6+7+9）196.6220.9272.3323.6320.9318.3315.6315.610.1固定成本168.6192.9244.3295.6292.9290.3287.6287.610.2可变成本2828282828282828折旧与摊销计算表折旧（残值万）摊销年份项目年初固定资产当年折旧额年末净产值年初无形资产/其他资产当年摊销额年末净产值312314.6108.4224281964108.414.693.819628168593.814.679.216828140679.214.664.614028112764.614.650112288485014.635.4842856935.414.620.85628281020.814.66.328280表75折旧和摊销计算表表76项目融资前、后利润分析表序号项目计算期3456789101营业收入288345.6460.85765765765765762增值税17.2820.7427.6534.5634.5634.5634.5634.563融资前总成本费用177.6204.6258.6312.6312.6312.6312.6312.64息税前利润总额（1-2-3）93.12120.26174.55228.84228.84228.84228.84228.845融资后总成本费用196.6220.9272.3323.6320.9318.3315.6315.66税前利润72.4101.9158.1214.4217219.7222.4222.47所得税25%18.125.539.553.654.354.955.655.68净利润54.376.4118.6160.8162.7164.8166.8166.8总投资收益率=(息税前利润/总投资）*100%=（1508.4/450)*100%=33%资本净收益率=（净利润/资本金）*100%=(166.8/300)*100%=55.6%表77项目建设投资借款还本付息表序号项目计算期123456781期初借款余额200200166.67133.34100.01·66.6833.351.1当年新增借款(万元)2001.2当年应计利息16161613.3410.678.015.342.681.3当年还本付息(8+9)49.346.6443.9741.3138.6435.891.3.1其中：应还本金33.3333.3333.3333.3333.3333.331.3.2应还利息16161613.3410.678.015.342.681.4期末借款余额200200166.7133.4100.166.833.50应还总利息19191916.3413.6711.018.345.68序号项目计算期123456789101年初累计借款502本年新增借款503本年应计利息333333334本年应还本金505本年应还利息33333333表78项目流动资金借款还本付息

表79项目投资现金流量表序号项目计算期123456789101现金流入288345.6460.8576576576576582.21.1营业收入288345.6460.85765765765765761.2回收固定资产余值6.21.3回收流动资金02现金流出240400204184.8246.43083083083083082.1建设投资2401602.2流动资金502.3经营成本1351622162702702702702702.4增值税金及附加17.2820.7427.6534.5634.5634.5634.5634.53所得税前净现金流量(1-2)-240-16084160.8214.4268268268268274.24累计净现金流量-240