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文档简介

第页共页物业助理工作职责描述范本一、日常运营管理1.负责物业项目的日常巡查和检查，确保物业设施和设备的正常运作。2.协助物业经理处理项目内的各类工作事项，包括维修、保养、用电用水管理、清洁等。3.负责项目消防设施的定期检查和维护，确保项目的消防安全。4.跟踪项目内的违规行为，制定相应惩罚措施，并及时向物业经理汇报。5.监督项目内各部门的工作进度，及时向物业经理反馈工作情况。6.负责项目内租户关系的维护管理，协调解决租户投诉和纠纷。7.协助物业经理开展项目内员工培训和业务培训，提高员工素质和业务水平。二、合同管理1.负责物业项目内租赁合同的管理工作，包括合同的签订、续签和解除等。2.定期与租户进行沟通，了解租户的需求，并及时解决租户提出的问题。3.跟踪合同的履行情况，确保租户按合同约定履行义务。4.协助物业经理进行租金的收取和账目的核对工作。5.跟进合同的到期时间，及时向租户发出续约通知，并协助物业经理进行续约谈判。三、客户服务1.负责物业项目内的客户服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。2.协助物业经理制定客户服务标准和流程，并监督执行情况。3.协助物业经理处理客户投诉和纠纷，积极解决客户问题，提高客户满意度。4.定期组织客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进服务质量。四、商户管理1.协助物业经理进行商户的招商工作，包括商户筛选、租赁谈判和合同签订等。2.负责商户的档案管理工作，包括商户信息采集、更新和存档等。3.监督商户的经营情况，及时收集商户的投诉和意见，并协助物业经理解决问题。4.协助物业经理制定商户经营管理规定，跟进商户的经营行为，及时处理商户违规行为。五、工程管理1.负责物业项目内的工程管理工作，包括工程项目的策划、实施和验收等。2.跟踪工程项目的进度和质量，及时向物业经理报告工程情况。3.协助物业经理组织施工队伍，确保工程项目的顺利进行。4.检查工程设备和设施的运行状况，及时进行维修和保养。六、财务管理1.协助物业经理进行财务管理工作，包括财务报表的编制和审核等。2.跟进物业费的收取工作，及时向物业经理报告费用收取情况。3.监督物业项目内的财务支出，确保开支符合预算和规定。4.协助物业经理进行税务申报和审计工作，确保物业项目的财务合规性。总结：物业助理作为物业经营管理团队中的重要一员，负责物业项目的日常运营管理、合同管理、客户服务、商户管理、工程管理和财务管理等多个

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