2024年城市轨道交通站务员（四级）理论备考试题库大全-下（判断、不定项汇总）

PAGEPAGE12024年城市轨道交通站务员（四级）理论备考试题库大全-下（判断、不定项汇总）判断题1.司机、站台之间联控时，必须报清上下行，换乘站还须加上X号线。A、正确B、错误答案：A2.如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认。（）A、正确B、错误答案：B3.气灭保护区发生不可控制火灾时先确认保护区内无人员，门体锁闭后由FAS主机（消防立柜）操作人员将手/自动转换按钮切换到自动位置，按压火灾确认按钮，气灭系统将启动喷洒，延时30秒后喷气，对应保护区门头放气指示灯点亮，提示人员不得入内。（）A、正确B、错误答案：A4.遇中央自动进路无法排列，则转站级控制。各联锁站办理进路以闭塞区间为单位，联锁区内进路闭塞区间出清具备办理进路条件时，即可办理进路，闭塞区间内含有多条进路时，按由远及近原则办理。遇ATS站级工作站无法提供相关信号控制功能时，则降级至电话闭塞法行车。（）A、正确B、错误答案：A5.一名成年乘客可携带两名身高1.3米（含）以下的儿童乘车。A、正确B、错误答案：A6.银行兑零的硬币须客运值班员在监控仪监控状态下逐一开封、清点解行票款。（）A、正确B、错误答案：B7.电话闭塞法时，车站可根据人员情况关闭部分票厅，重点保障行车安全。（）A、正确B、错误答案：A8.旁路是指通过门头模式开关“手动开”或“手动关”位可以将该门单元从控制回路中脱离出来，不接受SIG、PSL或IBP盘控制命令，且门体开关状态不影响反馈给信号系统的“关闭锁紧”信号，能够保证正常运营。（）A、正确B、错误答案：A9.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为属于A类应急信息。（）A、正确B、错误答案：B10.更换TVM钱箱由客运值班员完成。（）A、正确B、错误答案：A11.站台岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍，巡视时执行“三步一回头”的技巧。（）A、正确B、错误答案：A12.外单位施工作业许可单、施工进场作业令、动火令可以使用原件或者复印件。A、正确B、错误答案：B13.负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有效任的，称为有效乘客投诉。（）A、正确B、错误答案：A14.引导手信号是展开黄色信号旗高举头上左右摇动。（）A、正确B、错误答案：A15.因停电导致车站无法出售单程票，由站务分部决定售卖应急纸票。（）A、正确B、错误答案：B16.电话记录号码上行使用单数序列号，下行使用双数序列号。A、正确B、错误答案：B17.抢修作业涉及联络线时，须两条线行调共同确认，确保安全A、正确B、错误答案：A18.新进安保人员到站后，属地管理车站应在3个工作日内组织完成包括车站环境介绍、服务礼仪、施工卡控、车站基本运作制度、安全相关规定及注意事项等方面的培训。A、正确B、错误答案：A19.车站开封车票须由客运值班员及另一名员工在监控仪下完成；开封后发现车票数量或信息有误，待核查清楚后方可使用。（）A、正确B、错误答案：A20.当站台某个滑动门破裂时，站务人员应使将故障门处于“手动开”状态并保持，使用模式开关打开左右相邻滑动门泄压，同时指派人员在故障站台站岗监护，以防止乘客或物品掉入轨道。（）A、正确B、错误答案：B21.一侧站台站台门由24道（48扇）滑动门、6道（12扇）应急门、18道（36扇）固定门和两套端门组成。A、正确B、错误答案：A22.电话闭塞法时车站准备好进路后，先用无线通讯设备通知司机（如通讯设备故障，由现场人员口头通知），然后由值班站长或指定人员在指定地点显示好了信号，司机凭显示信号进出折返线或存车线。A、正确B、错误答案：B23.中华人民共和国反恐怖主义法：第七十九条组织、策划、准备实施、实施恐怖活动，宣扬恐怖主义，煽动实施恐怖活动，非法持有宣扬恐怖主义的物品，强制他人在公共场所穿戴宣扬恐怖主义的服饰、标志，组织、领导、参加恐怖活动组织，为恐怖活动组织、恐怖活动人员、实施恐怖活动或者恐怖活动培训提供帮助的，依法追究刑事责任。（）A、正确B、错误答案：A24.严禁在无照明设施，无足够采光条件的区域、场所内行走、逗留，严禁私自进入未知的施工区域。（）A、正确B、错误答案：A25.辅站：同一线路同一施工项目多站进行时，施工责任人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过6个。（）A、正确B、错误答案：B26.施工进场凭证包括《施工进场作业令》、施工密码、《外单位施工作业许可单》、动火令、员工工作证、身份证等。A、正确B、错误答案：A27.全高站台门由滑动门、应急门、端门、固定门、安全门组成。A、正确B、错误答案：B28.作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。（）A、正确B、错误答案：A29.各车站每月末最后一天夜班对站存发票进行盘点，对于整箱未开封使用的可整箱加封；其余相邻区段的每一千张加封；不足一千的零散发票可不加封，但须按编号从小到大的顺序排列摆放。（）A、正确B、错误答案：A30.辅助线包括折返线、渡线、存车线、联络线、车场线、安全线等。A、正确B、错误答案：B31.站务员在不使用特殊工作卡时，须将票卡放在BOM钱箱或钱盒中妥善保管。（）A、正确B、错误答案：A32.车站两端端墙内方为站内（站台门外的站台设备房属站内），相邻两车站端墙之间为区间。A、正确B、错误答案：A33.发票须按号由大到小发放使用，不得随意使用。（）A、正确B、错误答案：B34.日票进站后无超时检测，在使用有效期内可无次数限制的进出线网各车站进行乘车，使用过程遵循“一人一票”、“一进一出”的原则。（）A、正确B、错误答案：A35.列车压在道岔上，被压道岔失表，行调组织车站人员现场确认道岔状态，如道岔位置正确尖轨密贴，行调组织列车限速5km/h出清岔区。（）A、正确B、错误答案：A36.车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TVM维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。（）A、正确B、错误答案：B37.动火类作业，按照《行车施工检修管理办法》办理动火令。A、正确B、错误答案：B38.单方向服务终止广播末班车进站前5分钟开始播放，每隔2分钟播放一遍，播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。（）A、正确B、错误答案：B39.地铁责任类客伤报送模板：XXXX年X月X日XXX站XXXX(客伤地点)，XXXX(客伤事情经过)，经车站判定该起客伤为X客伤（地铁责任？第三方责任？乘客自身责任？）。（）A、正确B、错误答案：B40.首班载客车到站前25分钟值站完成本站所有出入口卷帘门开启工作。()A、正确B、错误答案：B41.若有乘客持非标准币反映为TVM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。（）A、正确B、错误答案：B42.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。（）A、正确B、错误答案：A43.各车站自行建立一个乘客事务文件夹，将接收调查或现场接待或处理的乘客事务调查资料，包括《乘客事务处理单》、调查的音频/视频资料、书面材料等，分类留存至文件夹内，且至少保存两年。（）A、正确B、错误答案：B44.零时以前办理的闭塞零时后仍视为有效。（）A、正确B、错误答案：A45.非折返站同意闭塞的条件为接车线路空闲、接车进路准备妥当。A、正确B、错误答案：A46.正线作业区域如不指明不包括车站时，就是不包括车站在内。A、正确B、错误答案：B47.在轨行区作业时，离接触网2-3米内，必须申请接触网停电，离接触网1米以内，必须申请接触网停电挂地线。A、正确B、错误答案：B48.站台每侧全高站台门各滑动门单元的编号形式：从列车运行正方向的站台尾端墙开始往头端墙方向依次编号，分别为第1单元~第24单元。A、正确B、错误答案：B49.坚持“安全第一、预防为主、分级响应、逐级负责”的原则，突出暴雪天气对车站客流及运行环境的影响，有针对性的加强保障力量，防范因暴雪天气导致的运营安全事件，最大限度减少暴雪对运营秩序的影响。A、正确B、错误答案：A50.闭塞设备即为实现“一个区间（闭塞分区）内，同一区间只允许一列车占用”而设置的轨道交通区间信号设备。A、正确B、错误答案：A51.比照调车方式办理指列车在行调管辖的线路上运行，列车有目的地由一条线路转到另一条线路时，车站能直接向接车的车站办理行车闭塞手续的情况下，按调车方式组织列车运行的一种行车组织办法。（）A、正确B、错误答案：B52.B类、C2类作业，作业条件满足即可作业。A、正确B、错误答案：A53.人工车是由调度员手动添加并人工组织运行，只赋予车次的非计划车。（）A、正确B、错误答案：A54.单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受影响车站均为闭塞车站。A、正确B、错误答案：A55.若清点硬币，点币前需检查点币机内有无遗留硬币，若有则对遗留硬币进行清点。该硬币金额记入《车站营收日报表》的“客值交接长款”一栏。（）A、正确B、错误答案：B56.《行车组织规则》是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据《行车组织规则》的要求组织本部门工作。A、正确B、错误答案：B57.地铁地震预警系统发出地震预估烈度为Ⅲ～Ⅴ度（不含Ⅴ度）的预警，或者感受晃动、门窗作响、悬挂物晃动，启动二级地震响应。（）A、正确B、错误答案：B58.如越站为单向越站，可引导乘客乘坐反向列车到达目的站，如造成乘客车票超时，不收取乘客超时费用。（）A、正确B、错误答案：A59.应用“划线更正法”更正时，在报表中错误文字或数字上划一红线，以示注销。（）A、正确B、错误答案：A60.计次票出闸时车票不回收，用完后可充值继续使用。（）A、正确B、错误答案：B61.在作业请点站（主站）请点，各部门、外单位可使用《施工进场作业令》原件、复印件（含传真件）。（）A、正确B、错误答案：A62.因列车轮对压在尖轨上或其他原因，无法直观清楚的确认道岔位置和尖轨是否密贴时，及时向行调反馈现场情况（包括现场图片）。（）A、正确B、错误答案：A63.电话记录号上行/出车辆段(入停车场)使用单数序列号，下行/入车辆段(出停车场)使用双数序列号。（）A、正确B、错误答案：B64.售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。A、正确B、错误答案：B65.二、三号线的联络线视为区段，属三号线管理范围，按相关规定办理有关行车手续。（）A、正确B、错误答案：B66.正线属行调管理，辅助线及车辆段线路属车辆段调度管理，停车场线路由停车场调度管理。A、正确B、错误答案：B67.单程票人为损坏，导致车票无效或无法检测不能出闸时，按本市轨道交通线网最高单程票价收取票款，原单程票回收。（）A、正确B、错误答案：A68.某站整侧站台门无法打开，行车值班员报告行调，通知站台用三角钥匙开启站台门，保证每节车厢有一个站台门开启，组织乘客上下车。（）A、正确B、错误答案：B69.车票已在进闸机上验票后15分钟内乘客未进闸的，乘客须到本站票务中心免费处理。（）A、正确B、错误答案：B70.安全帽每次使用前要认真检查安全帽状况，是否在有效期内，内套和外壳连接应牢固，各连接点连接牢靠，安全帽帽带、卡扣能正常使用，安全帽外壳不能有裂纹（）A、正确B、错误答案：A71.执行电话闭塞法行车的车站单方向发出的首列车限速25km/h，同方向后续列车限速40km/h（）A、正确B、错误答案：A72.轻症中暑，及时让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，脱下衣服，让其平卧，用温水手帕湿敷头部或包裹四肢和躯干，让病人体温尽快下降。对面色苍白，伴有呕吐和大量出汗者，应及时喂以淡盐水。（）A、正确B、错误答案：B73.对于食物、饮品等一般失物，招领期限为2天，逾期无人认领的，车站自行处理。（）A、正确B、错误答案：B74.因施工等特殊情况需要使用明火作业的，不用按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施（）A、正确B、错误答案：B75.车站每侧站台设有1个紧急停车按钮（ESB）。A、正确B、错误答案：B76.施工进场凭证包括《施工进场作业令》、施工密码、《外单位施工作业许可单》、动火令、员工工作证、身份证等。（）A、正确B、错误答案：A77.城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性。（）A、正确B、错误答案：A78.电话记录号由五位数字组成，前两位为停车场/车辆段及车站编号，后三位为序列号。A、正确B、错误答案：A79.客运值班员交接班时，发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时，应立即通知交班值班站长到现场，共同对车站票款进行清点，如有长款则打包上交；短款则由交班人员补交相应差额，并在《车站营收日报表》上做好记录。（）A、正确B、错误答案：A80.BOM废票：指在车站BOM发售后分析显示不正常的储值票。（）A、正确B、错误答案：B81.正线微型消防站每班至少配置消防巡查员3名，控制室值班员2名，班组长由值班站长担任。（）A、正确B、错误答案：A82.折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次列车到达折返站的下一个车站站台停稳。A、正确B、错误答案：B83.电池充电时间不能超过15小时，防止充电不足影响对讲机使用或者因充电过量缩短电池使用时间A、正确B、错误答案：A84.如作业区域需包含辅助线，若不特别指出含某几条辅助线，则为作业区域起止站之间的全部辅助线。如需包含联络线则须特别指出包含联络线。A、正确B、错误答案：A85.对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，车站当天自行处理。（）A、正确B、错误答案：A86.《安全监察证》只能在端墙门外生产区域检查，不能用于登乘列车；《司机室登乘证》只能登乘列车，不能在站台门外区域检查。（）A、正确B、错误答案：B87.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令，确认无误后，提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据，并须及时报行调；发车手信号一旦发出或列车已经启动，原则上可以取消闭塞。A、正确B、错误答案：B88.增配的车票、备用金需双人在监控范围内清点确认，确认无误后签章确认。（）A、正确B、错误答案：A89.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。A、正确B、错误答案：A90.任何人不得同时借用或掌握票务管理室钥匙与钱箱钥匙、TVM维修门钥匙与票箱钥匙。（）A、正确B、错误答案：B91.有外单位作业时，由指定的施工主办部门或主配合部门人员协助办理请点后，方可开始作业。（）A、正确B、错误答案：A92.车票的安全区域：原则上车票只能存放于OCC票库、车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM、BOM、AGM、车票回收箱。（）A、正确B、错误答案：A93.车站在发生符合隐患排查奖励的事件后，经站长审核满足相应奖励标准，并在24小时内填写《隐患排查奖励申报表》（）A、正确B、错误答案：A94.当行调与故障区域内车站核对完列车位置后，车站在请求闭塞时需要再与行调核对列车位置。（）A、正确B、错误答案：B95.由于员工工作失误，造成广播播放错误，误导乘客的的属于A类有效乘客投诉。（）A、正确B、错误答案：B96.行调发布采用（取消）采用电话闭塞法行车的调度命令时必须取得值班主任的同意。采用电话闭塞法前应确认所有列车停妥，准确掌握实施电话闭塞区域内所有列车位置且进路准备妥当。A、正确B、错误答案：A97.A类、B1类、B2类、C1类作业计划，委外单位持施工进场凭证可以直接到各中心车站、场段、OCC请点。车站、场段和OCC查验运营施工培训合格证合格后允许其作业，不需要各运营中心相关部门配合。A、正确B、错误答案：A98.电客车在运行中司机应在前端驾驶，如推进运行，应有引导员在前端驾驶室引导和监控电客车运行。（）A、正确B、错误答案：A99.已下班、但仍穿着工服的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。（）A、正确B、错误答案：A100.电话闭塞法时由客值递送下行路票。（）A、正确B、错误答案：B不定项选择（总共400题）1.道岔融雪装置故障时，配合通号专业清扫道岔积雪；站台遇暴雪等恶劣天气瞭望距离不足时，增加人员协助司机确认站台情况，在适当位置向司机显示“（）”信号。A、发车B、好了C、道岔开通D、引导答案：B2.封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，（）到销点站通知车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行调销点。A、行车值班员B、施工负责人C、值班站长D、施工责任人答案：B3.（）是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种凭证。A、施工负责人证件B、施工密码C、作业代码D、《施工进场作业令》答案：D4.“由于员工工作失误，造成广播播放错误，误导乘客的”是“（）”投诉。A、类有效B、类有效C、A类有责D、B类有责答案：B5.下列选项中为电话闭塞法行车时折返站各岗位职责的是（）A、值站与1名站台岗现场办理进路B、行值1负责办理闭塞C、行值2负责监控行值1办理闭塞。（车站可根据人员情况灵活调整行值2与值站）D、客值或者具有上岗资格的站务人员递送上行路票E、另一站台岗收取路票并与保安共同负责清客答案：ABCDE6.抢修期间防护须执行“（）”的原则。A、谁设置谁撤除B、车站C、司机D、抢修负责人答案：A7.进入站线的施工安全措施A、施工负责人按规定放置红闪灯进行防护B、行调把列车扣停在后方站（相对于运行方向）C、维修施工人员应通过站台端墙的上下轨道楼梯进出轨道，站务人员要监督和确认作业人员进入的上下行线是否正确D、抢修作业涉联络线时，须两条线行调共同互控确认，确保安全答案：ABCD8.站长或值班站长指派一名（）负责递送下行路票。A、已入司人员B、具有上岗资格的站务人员C、站务员D、站务员以上人员答案：B9.（）是乘客上下列车的主要通道，由（）控制开门或关门，或由信号系统控制，与地铁车门对应开门或关门A、PSLB、滑动门C、端门D、PSC答案：BD10.车站使用的特殊工作卡如出现遗失，遗失人员在调查结果出来后（）内持补款通知书到运营分公司财务部补款。A、次日B、3天内C、5天内D、5个工作日答案：A11.在（）行车设备区范围内不影响行车的施工为C类。A、饮酒B、车站C、车辆段D、主所E、OCC答案：ACD12.做好车站防滑措施，对聚集在站内及出入口避雨的乘客做好疏导，根据预警级别和车站周边积水情况，搬运（）至重点出入口，搭建防洪墙（或防汛挡板），提示注意安全，视情况关停受影响的出入口电扶梯、出入口到站厅的直梯。A、防寒物资B、防汛物资C、行车备品D、铁马答案：B13.二级大客流：车站出入口、站厅、站台等任一区域出现拥堵，持续时间15分钟内未能缓解，且站台出现大量乘客滞留，连续3趟不能上车，对车站运营组织造成（），可能造成（）的情况A、较大影响B、较小影响C、较大运营安全风险D、较小运营安全风险答案：AC14.以下属于B类有效投诉的是（）。A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为B、票务中心找零不足造成乘客投诉C、拒绝向乘客提供充值、乘车发票D、规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌E、员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹答案：BCDE15.车站客运人员于每年（）月、（）月着春秋装，6月-9月着夏装，11月-次年3月着冬装，线网车站原则上保持着装统一A、4-5月B、5-6月C、10月D、11月答案：AC16.施工调度管理系统故障情况下须持（）登记作业。A、施工密码B、《施工作业配合通知单》C、身份证D、《施工进场作业令》答案：D17.事故发生的不安全的状态指：（）A、服装破烂不整齐B、通道堆着材料C、操作位置和姿势不正确D、作业场所杂乱答案：ABD18.运营安全风险管控实行（）的原则A、专业负责B、专人负责C、属地管理D、分级管控答案：ACD19.在列车一端发生爆炸、火灾等突发事件时，组织乘客往（）疏散；若发生在列车中部时，组织乘客向两端疏散;列车部分在（）时，由车门对应滑动门或应急门对应的车门清客。A、该端B、站台C、轨行区D、另一端答案：BD20.在预制单程票将售完的情况下，可售卖（），待TVM恢复正常后，车站即刻停止售卖应急纸票，并根据闸机功能恢复情况引导乘客通过闸机进、出站。A、普通单程票B、应急纸票C、长安通卡D、行李票答案：B21.若IBP开门无效，则在站台侧用APT钥匙将门头模式打至（）开启站台门，若操作无效，则使用（）人工开启站台门（三角钥匙开启的站台门若DCU工作正常，15S后将自动关闭），保证每节车厢至少有一道对应的站台门开启，并引导乘客从（）的站台门下车。A、手动关B、开启C、“手动开”D、三角钥匙答案：BCD22.恶劣天气类型对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（）、（）、高温、（）、（）、道路结冰、霜冻、冰雹及雷电。A、雷雨大风B、暴雨C、低温D、大雾（霾）E、暴雪答案：ABDE23.无暴雨预警或小雨时，值班站长（）巡视一次A、每1小时B、每2小时C、每半小时D、每3小时答案：C24.列车到站后，由（）指定人员收回路票，并在路票正面斜对角划“×”以示注销。A、行车值班员B、客运值班员C、值班站长D、司机答案：C25.三级客流控制坚持（）的控制原则。A、由下至上B、由内至外C、由上至下D、由外至内答案：AB26.下列（）不属于行车值班员保管的票务钥匙。A、钱箱钥匙B、车站票务中心门钥匙C、BOM钱箱钥匙D、边门钥匙答案：D27.钱包支付是一种支付方式，支持工商银行、中国银行、交通银行、邮储银行、上海银行和哪些银行的储蓄卡、信用卡进行支付；支持农业银行、招商银行、平安银行以及80余家城市商业银行的储蓄卡进行支付。（）A、兴业银行B、民生银行C、广发银行D、光大银行E、华夏银行答案：ABCDE28.列车进出折返线或存车线（利用存车线进行站前折返作业除外）时，限速（）。A、10km/hB、15km/hC、20km/hD、25km/h答案：B29.垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在电梯轿厢内，车站工作人员应了解（）。A、电梯轿厢所停的位置B、是否有病人或其它危险因素C、被困人数D、被困人姓名E、被困人员性别比例答案：ABC30.下列选项中是“1567”中的“七不准”的是（）。A、不准有欺瞒乘客的行为B、不准对乘客的困难置之不理C、不准对乘客的违规行为视而不见D、不准对乘客投诉弄虚作假或者隐瞒不报E、不准拒绝乘客的不合理请求答案：ABCD31.城市轨道交通车站一般由站厅、（）、（）通风道以及设备、管理用房等部分组成。A、站台B、车辆C、行车道D、出入口答案：AD32.采用电话闭塞法组织行车的条件有哪些？（）A、一个或多个联锁区联锁设备故障时B、中央及车站工作站（ATS/LOW）上一个或多个联锁区均无法对线路运行车辆进行监控时C、根据现场情况需要采用电话闭塞法组织行车时D、终点站与停车场或车辆段，信号设备故障联锁失效时，或正线与车辆段/停车场信号接口故障时E、根据现场情况需要采用电话闭塞法组织行车时；答案：ABCDE33.汛期车站严格落实防汛巡视制度，加强对车站（）设备区及周边积水影响情况的巡视检查。A、出入口、公共区B、出入口C、公共区D、轨行区答案：A34.积水漫过轨面时，该区段（）。A、禁止通过B、限速5km/hC、中央ATS监控线路视情况而定D、正常通过答案：A35.下列属于站内遭遇爆炸、纵火、暴恐事件处置程序的是（）A、发现或接报站内遭遇爆炸、纵火恐怖事件时，行车值班员立即通知驻站民警（辅警）赶赴现场，并将信息报送地铁分局指挥中心、OCC，拨打110、119和120，请求支援B、值班站长指挥车站、安保、保洁、驻站工班员工等人员使用消防器材进行先期灭火工作C、客运值班员根据值班站长指令，做好乘客疏散，对受伤乘客进行救助D、值班站长立即组织人员疏散乘客、打开闸机与边门，安排人员至出入口拦截进站乘客，向行调申请列车越站、执行关站等指令答案：ABCD36.使用智惠行APP刷脸电子票会涉及到票卡（），乘客需在进站后（）分钟内出站，否则将被收取（）费用和（）费用。A、超时B、210C、当次行程D、线网最高答案：ABCD37.站台门开关门控制级别有（）A、站台门专用钥匙手动操作（就地级B、PSL（就地控制盘即站台级C、站台门与信号联锁控制（系统级）D、站台门隔离答案：ABC38.站台门因电源未接入，发生电源系统故障时，车站综合监控站台门界面的最上方“电源系统栏”中的相关条目将显示（）或（），下方的事件栏弹出相关故障信息，车站在站台门作业销点时、运营前检查要对综合监控中站台门的信息进行查看确认，出现故障第一时间上报机电调度，确保及时发现、及时处置，避免造成故障影响范围扩大。A、红色B、绿色C、黄色D、蓝色答案：AC39.下列关于路票的说法正确的是（）。A、车站必须办理完闭塞后才能填写路票，先写行车日志再写路票。B、车站签发路票时,必须由行车值班员在车控室按照《行车日志》内容认真填写。C、所有路票的填发必须得到站长、值班站长或行值2的同意（路票背面签字确认）。D、路票包含7要素答案：ABCD40.现金在运送途中必须放入（）或（），并安排站务员或以上级别人员（不包括保安、保洁等委外人员，下同）负责运送和运送期间的现金安全。A、锁闭的票箱B、钱袋C、锁闭的钱箱、票盒D、上锁的手推车中答案：CD41.下列属于故障处置原则及客运服务注意事项的是（）。A、发生站台门故障时，要按照“先通车后恢复”的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保电客车正点运行B、出现站台门故障时要及时广播、做好安全防护措施、引导乘客上下车C、确保站台乘客人身安全和便于乘客上下车D、因需旁路单个门体，注意该门体是否夹人或者夹物，确保门体无障碍及时打至“手动关”答案：ABCD42.红闪灯设置及撤除的时机（）A、封锁区域内动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点B、封锁区域内非动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点C、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，施工负责人到销点站通知车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行调销点D、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，施工负责人到销点站通知车站列车停稳作业结束方可向行调销点答案：BC43.车站根据生产需要向银行提出兑零需求，兑零需求须以（）元的倍数进行提报，如因某站某日零币兑换需求未达到（）元，可不提报。A、2000B、1000C、500D、100答案：AB44.临时增配的备用金应在使用期限结束后（）内按财务部指定账号单独填写《现金缴款单》，全额解缴银行。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：C45.若现场仍无关闭锁紧信号，将影响接车，报告行调后，由（）在PSL上操作“互锁解除”接车。A、站务人员B、保洁C、站长D、安保答案：A46.站台边缘至线路中心线的水平距离为（）。A、150mmB、1500cmC、1500mmD、150m答案：C47.生产安全隐患按照产生的原因分为（）四类A、人B、机C、环D、管答案：ABCD48.车站受到生物化学（毒气）恐怖袭击应急处置原则（）A、收到相应报告后，组织车站等相关单位进行处置，切断毒气传播途径，封锁现场，疏散人群，救治伤员，设置警戒区，禁止无关人员进入，维护秩序B、车站内遭遇生物化学恐怖袭击时，应立即对全线停运,同时申请线网停运C、遭遇生化恐怖袭击后，须经相关部门（卫生防疫、公安部门）检测确认安全后，才能由事故处理的现场总指挥通知相关单位恢复运营生产D、当险情排除后，需要恢复正常的运营时，须经过地铁公安的同意后方可执行答案：ABC49.站台滑动门上方301钥匙保持在（）位上，可以和车门联动A、自动位B、手动关C、手动开D、隔离答案：A50.车站接到发生踩踏事件后第一时间通知值站，报告（）、站长、（）、（），并通知保安、保洁、驻站维修人员现场支援。A、行调B、生产调度C、分部主任D、地铁公安答案：ABD51.车票已在进闸机上验票后（）内乘客未进闸的，乘客须到本站票务中心免费处理。A、10分钟B、20分钟C、25分钟D、30分钟答案：B52.非折返站同意首趟车闭塞的条件，是哪个岗位确定并告知车控室的（）A、站长B、值班站长C、行车值班员D、客运值班员E、站台岗答案：BE53.降雨时，各站及时铺设（），摆放（），安排保洁人员及时清除工作场所积水，防止滑倒摔伤A、小心地滑牌B、暂停服务牌C、防洪膜D、防滑垫答案：AD54.车站必须办理完闭塞后才能填写路票,车站签发路票时，必须由行车值班员在车控室按照（）内容认真填写。A、《调度命令登记本》B、《行车日志》C、《当班登记交接班本》D、《设备设施故障登记本》答案：B55.比照调车方式办理时，车站准备好进路后，先用无线通讯设备通知司机（如通讯设备故障，由现场人员口头通知），然后由值班站长或指定人员在指定地点显示（），司机凭显示信号进出折返线或存车线。A、发车手信号B、道岔开通信号C、引导信号D、调车信号答案：B56.地铁信号系统按闭塞方式可包括哪些（）。A、自动闭塞B、移动闭塞C、准固定闭塞D、固定闭塞E、电话闭塞答案：BDE57.运营安全风险评价结果分为蓝色、黄色、橙色、红色四种，分别对应的是（）、一般风险、（）和重大风险。A、低风险B、较大风险C、较低风险D、较高风险答案：AB58.外单位进入（）作业为C1类施工A、变电所、通讯设备房B、信号设备房、环控电控室C、照明配电室、蓄电池室、水泵房D、其它气体灭火保护房内作业E、AFC设备室答案：ABCD59.列车在站台的应急清客行车值班员处置措施（）A、行车值班员接到行调命令列车站台清客后，立即报告值班站长；B、根据行调通知播放晚点广播、清客广播C、做好信息上报工作，报站长、生产调度，如发生客伤等视情况报120、110D、做好清客疏散过程中重要时间点的记录，以备事后分析E、根据行调指令向值班站长传达调令及相关信息答案：ABCDE60.当事人须在车站收到《售票员票款短款补款通知书》的（）内补缴短款；并在《售票员票款短款补款通知书》（纸质版）中签名确认，随当日报表上交至线网管控中心。A、二日B、三日C、五日D、七日答案：B61.视频资料以（）、（）、（）信息为准，有关内容提前留存备查。A、车站监控B、警务室监控C、现场处置使用的值岗记录仪D、乘客拍摄视频答案：ABC62.乘客事务处理原则（）地处理乘客事务。A、以礼为先B、客观C、公平D、公正E、有理答案：ABCD63.员工无故迟到、早退、缺勤单次时间达（）及以上，计旷工1次；单次时间达到（）或旷工每满2次，计为旷工1天。A、30分钟B、1小时C、6小时D、8小时答案：AC64.车站运营结束后（），车站关闭出入口导向照明。A、25分钟B、30分钟C、15分钟D、35分钟答案：B65.对于一般风险及较小风险，应由“（）”组织制定管控措施。A、运营单位负责人B、专业部门负责人C、班组负责人D、总体负责人答案：C66.列车进出折返线或存车线（利用存车线进行站前折返作业除外）时，比照调车方式办理，限速（）A、30km/hB、15km/hC、45km/hD、25km/h答案：B67.影响正常客运组织因素的有（）（）（）（）。A、客流因素B、气候因素C、管理因素D、设备因素E、乘客因素答案：ABDE68.车票人为折损：指由于人为原因导致车票损坏严重，无法在AFC终端设备上正常使用的车票；主要判断标准有：（）、（）、（）、（）。A、车票上有孔、缺边、缺角B、车票被涂写或张贴异物C、票面有裂痕或有折叠、刻划、扭曲痕迹D、票面有无法清除的污渍答案：ABCD69.特种设备电梯的危险性有（）（）（）（）等。A、困人B、剪切C、挤压D、坠落答案：ABCD70.对持伪造的（）等优惠乘车证件、乘坐列车的，按本市轨道交通线网最高单程票价收取票款A、残疾证B、爱心卡C、冒用他人优惠乘车证件D、公务卡答案：ABCD71.发车手信号显示位置是（）A、紧急停车按钮处B、列车前进方向第二个车门处C、列车运行方向第二节车厢第二个车门处D、列车运行方向端墙门内答案：B72.二维码电子车票预购买，在闸机进、出时即时打开APP扫码即可，未在闸机使用不产生交易，乘车费用A、无需B、需要C、扣取D、不扣取答案：AD73.符合法定婚龄的员工（男22周岁，女20周岁）给予（）婚假。依法办理结婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的，在国家规定婚假的基础上增加（）假期。A、3天B、5天C、7天D、10天答案：AD74.根据列车被迫停车的原因，区间乘客疏散分两种情况：一是：（）二是：（）A、列车脱轨、客车故障等设备故障导致列车无法继续运行甚至不能使用其他列车救援等非紧急情况下的乘客疏散B、火灾、爆炸等紧急情况下的乘客疏散。C、运营一中心领导要求D、值班主任决定答案：AB75.行车值班员确认越站列车的前次列车开出本站后开始人工广播，每分钟（）次直至越站列车通过本站。（载客、空载）A、1B、2C、3D、4答案：A76.发生地震后，易造成车站、车辆、结构及其他设备设施的损坏，引发（）、（）、（）、（）、列车脱轨等，可能导致一条或多条地铁线路运营中断，且短时间内难以恢复正常运行。A、火灾B、水害C、结构损坏D、物体坠落E、大客流答案：ABCD77.停站手信号的显示地点为（）。A、站台尾端墙处B、站台头端墙处C、就地显示D、紧急停车按钮处答案：B78.处理乘客事务过程中应注意自我保护，若乘客行为危及员工人身安全，及时报警处理，处理违章事宜要态度谦逊、得理让人，不得讲（）、（）、训斥、（）、（）及不在理的话。A、斗气B、噎人C、辱骂D、顶撞E、过头答案：ABDE79.三新员工是指（）、（）、（）。A、升级新系统B、新员工C、新转岗D、使用新技术E、新复岗答案：BCE80.司机在列车进站前第一时间发现，站内区间有物品侵入限界影响行车安全，司机应立即采取（），并向（）报告A、有效措施停车B、行车调度C、控制中心D、车站答案：AB81.车站大面积停电行值需报（）A、行调B、值站C、车站工作人员D、地铁公安E、设施部生产调度答案：ABCD82.一名成年乘客可携带两名身高()（含）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童超过一名的，须按超过人数购票乘车。A、1.2米B、1.3米C、1.4米D、1.5米答案：B83.下列哪些属于道岔区域作业相关规定？（）A、作业过程中需要转动道岔时，A类由行调配合操作道岔。B、施工作业结束前，需测试检查道岔功能正常后方可销点。C、施工部门在被操作道岔作业现场设置防护人员。D、作业过程中需要转动道岔时，A类由行车值班员配合操作道岔。答案：BCD84.离岗（）及以上者，如需复岗，需重新考取上岗证。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B85.越站命令的受令车站规范：原则上向哪里及哪里发布列车越站通知？（）A、越站车站B、生产调度C、越站车站的前后站D、OCC答案：AC86.对站台区域的（）、（）、（）进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改。A、环境卫生B、设备设施C、乘客乘候车动态D、服务态度答案：ABC87.转岗、复岗员工到岗后（）个工作日内由各分部负责完成安全责任书的签订。A、2B、3C、4D、5答案：D88.车站根据客流情况，决定是否适量关闭（）以减慢乘客买票速度，控制进站客流。A、TVMB、AGMC、进站闸机D、SCE、查询机答案：AC89.接到“上下行列车交替接车”命令后，（）配合邻线司机做好交替工作。A、值班站长B、行车值班员C、站台岗D、站台保安答案：A90.办理好进路后，值班站长或指定人员在站台或区间划定的安全区域向司机显示“道岔开通”信号，司机凭现场人员“道岔开通”手信号动车，待司机（）后方可收回。A、动车B、鸣笛回示C、联控D、确认答案：B91.在运营生产中，发生（）情况或造成下列后果之一的为D类事故苗头A、单个车站正常照明全部熄灭60分钟以上B、单个车站全部自动售票机中断售票120分钟以上或全线60分钟以上C、因错发操作命令或人员误操作，造成断路器跳闸或接触网误停电，影响运营服务的D、单条线路通信主干网中断通信60分钟及以上答案：A92.下列联控用语是同意闭塞请求的为（）A、XX站接发列车进路准备完毕、道岔已钩锁、人员线路出清B、××站上/下行××次请求闭塞C、上/下行列车准备进站，注意接车D、××站X点X分X秒同意上/下行××次闭塞，电话记录号码××答案：D93.各站要结合天气变化，作业前强调（）,正确佩戴、使用（），严格标准化作业，确保员工人身安全A、作业纪律B、作业安全注意事项C、绝缘工器具D、劳动保护用品答案：BD94.接车站同意闭塞的条件有（）A、非折返站同意闭塞的条件为接车线路空闲、接车进路准备妥当B、折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当，前次列车驶入折返线停稳C、折返站（站前折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次列车到达折返站的下一个车站站台停稳D、折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次列车到达折返站的下一个车站站台停稳答案：ABC95.PIS设备在运营前（）分钟开启，运营结束后（）分开始关闭A、5B、10C、15D、20答案：AB96.所有配备的防汛沙袋数量均以（）为标准进行核算A、横向摆放B、竖向摆放C、摆放D、实际数量答案：B97.主变电站无人值守时，环调通知（），做好个人防护赶赴主变电站确认火情，并将现场情况报告OCC。A、相邻车站B、行调C、相关车站D、供电调度答案：A98.（）指由于车票本身或人为折损的原因而不能在AFC终端设备上正常使用的车票。A、设备废票B、过期票C、无效票D、废弃票答案：C99.封锁区域内的动车施工，在作业区域和防护区域两端的车站端墙外（）处对应轨道设置红闪灯，如作业区域含尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线，则在尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线一端不设红闪灯。A、5米B、大于5米C、10米D、大于10米答案：A100.防汛重点车站人员响应按照分级分层的原则响应，启动暴雨预警后，防汛重点车站（）必须到岗值守A、分部、室负责人B、站长C、助理D、值班站长答案：B101.下列属于二级负荷的是（）A、垂直电梯B、变电所应急照明C、出入口电扶梯D、污水泵答案：ACD102.下列人员擅自进入轨行区应急处置措施一级响应中属于值班站长岗位的是（）A、通知邻站、地铁公安，提醒站务人员寻找目击证人、按信息上报流程汇报B、穿戴荧光衣，带齐备品（对讲机、手持台、照明工具等），协同地铁公安，按行调命令进入轨行区查找C、若在轨行区发现擅入者时，立即将现场情况报告行调并通知车站拨打120D、确认人员全部出清线路后，报行调答案：BC103.旁路是指通过门头模式开关（）或（）位可以将该门单元从控制回路中脱离出来，不接受SIG、PSL或IBP盘控制命令。A、“手动开”B、旁路C、“手动关”D、隔离答案：AC104.车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时，必须在（）中进行登记。A、车站备用金使用台账B、客运值班员交接班本C、车站车票库存日报表D、车站车票库存日报表车站人员遗失车票答案：A105.路票交接地点为司机所在驾驶室的（）。A、端墙门内B、站台C、一号站台门D、司机室内答案：A106.自（）起进入汛期，汛期结束时间以上级通知为准A、43891B、43952C、43966D、43983答案：B107.清点硬币回收箱时发现清空单据中“1元硬币循环箱实际清出金额＜钱箱显示金额”时，客运值班员应对该台TVM的硬币进行（）。A、确认B、清空C、二次清空D、收取答案：C108.电话记录号码编制原则为：编写上、下行使用的2组号码，每组至少（）号码，号码顺序应交错，每页内不得有重号。A、200个B、100个C、300个D、400个答案：A109.车站公共区发生以下哪种情况，车站工作人员认为对乘客安全产生威胁时，可向OCC申请关站。（）A、突发治安B、恐怖袭击C、危化品泄露D、公共卫生事件答案：ABCD110.当施工作业只有一组人员进行作业，需异地销点的，作业结束后，销点站经与施工负责人核对销点的施工负责人（）全部无误，准予销点；销点站负责向行调报告销点。A、有效证件B、姓名C、作业代码D、施工内容E、施工人数F、地点答案：ABCDEF111.车站TVM钥匙包含（）A、TVM维修门钥匙B、硬币钱箱钥匙C、纸币回收钱箱钥匙D、纸币找零钱箱/废币箱钥匙答案：ABCD112.6小时内降水量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续，应启动（）A、暴雨黄色预警B、暴雨蓝色预警C、暴雨橙色预警D、暴雨红色预警答案：A113.路票作为行车凭证，填写时，不得（），填写如有增添字句及涂改，均应作废，须重新填写。A、简写B、增添字句C、随意涂写D、撕毁答案：ABCD114.当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在()内完成补票、补币工作A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：C115.婚假应在领取结婚证之日起（）内休完，逾期未休完者不予补休。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B116.地震应急结束遵循“（）”的原则,应急救援指挥部负责宣布应急结束，由OCC向各部门发布应急结束命令。A、谁启动，谁结束B、先通后复C、就近就快D、分公司领导宣布答案：A117.当列车在车站停站时间增晚（）及以上时，车站应及时向行调报告原因。A、20sB、30sC、40sD、50s答案：B118.违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重后果的，对直接责任人员，处“（）”或者拘役。A、三年以上有期徒刑B、三年以下有期徒刑C、五年以上有期徒刑D、两年以下有期徒刑答案：B119.站台岗对站台区域的（）、（）、（）进行巡视，及时响应残卫求助，发生环境卫生问题及时通知保洁进行整改A、环境卫生B、设备设施C、乘客候车动态D、站台门答案：ABC120.车门夹人夹物时的处置措施包括（）。A、按压紧停后，车站站台处理人员无需向行调请示，由车控室根据按压紧停后相关通信反馈向行调报送故障处理情况，同时安排人员支援现场处理B、按压紧停后，司机接到车站站台处理人员呼叫时，在司机室原地待命，期间听从车站处理人员的指挥，配合完成现场处理C、若车门、站台门同时夹住某一物体时，车站人员按压紧停，并按照优化后流程处理D、车门夹人夹物时按照“一拍、二报、三呼、四处理”的原则进行答案：ABC121.任何人发现火灾都应当“（）”。任何单位、个人都应当“（）”为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。A、立即报警B、扑灭C、无偿D、有偿答案：AC122.地铁线路分为哪些？（）A、正线B、辅助线C、车场线D、牵出线答案：ABC123.C2类施工作业，运营分公司内部的施工项目经（）批准方可施工，外部单位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行，经（）批准方可施工。A、行调，行调B、车站，车站C、行调，车站D、车站，行调答案：B124.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即与司机联控并发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令，确认无误后，提出的一方发出的（）作为取消闭塞的依据，并须及时报行调A、电话记录号B、路票C、发车手信号D、道岔开通信号答案：A125.车站综治安全巡视内容有（）A、卷帘门是否关闭B、进入车站设备区人员是否有检查、登记C、防火门、防火卷帘门下是否堆放物品影响使用D、扶梯、广告、服务指引等设备是否运行良好E、进入车站设备区人员是否有检查、登记答案：ABDE126.应急情况下（列车晚点/运营故障/火灾/公交接驳/运能不足）或地铁原因导致的计次纪念票退票，可在（）由售票员办理退款，按规定填写《特殊车票退款记录表》A、七日内（不含发生当日）B、七日内（含发生当日）C、五日内（含发生当日）D、五日内（不含发生当日）答案：B127.下列选项中属于暴雨橙色预警防范措施的是（）A、车站对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况安排专人不间断巡视；重点防汛车站将防汛物资搬运至重点出入口，其他车站视情将防汛物资搬运至重点出入口B、车辆专业加强正线巡视力量，随时协助司机进行应急处置C、机电专业将重点车站的防汛水泵和水带连接好，做好抢险准备D、其他专业巡查各车站设备房，组织员工在重点防汛车站进行保障，协助车站进行防汛应急处置工作答案：ABCD128.二维码电子车票是指通过（）获取到具有地铁乘车功能的二维码乘车凭证。A、手机B、APPC、支付宝D、微信答案：B129.车站发现汛情，上级抢险指挥负责人未到达现场时，（）总体负责，组织各岗位按照预案展开现场处置A、分部、室负责人B、站长C、值班站长D、行车值班员答案：C130.乘客一次完整进出站交易若出现超过有效时限（）的情况，除收取正常进出站点区间的车费外，按照《西安地铁票务政策》超时收费标准，APP将自动补扣（）费用。A、210分钟B、230分钟C、超时D、超程答案：AC131.救援列车的开行：救援列车应距被救援车（）外停车，以5km/h速度接近故障车（）处一度停车，听候救援负责人（被救援列车司机）的指挥连挂A、15mB、25mC、3mD、5m答案：AC132.员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（）行为。A、不得不理睬B、不得边走边回答C、不得边工作边回答D、不得以摇头、点头等方式回答乘客E、不得边交接边回答答案：ABCDE133.接班客运值班员在监控范围内与交班客运值班员当面清点车站票务管理室内所有现金，并核对（）、（）、（）等，共同确认无误后进行签收。A、TVM补币金额B、售票员配票金额C、封包数量及金额D、BOM营收金额答案：ABC134.标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。A、3B、4C、5D、6答案：A135.车站在运营期间的防火巡查至少每“（）”小时进行一次，运营结束后至少进行“（）”次防火巡查。A、2,2B、2,1C、1,1D、1,2答案：B136.车票需集中进行物理销毁。主要判断标准为：（）A、使用中，弯折、变形、脱皮等，不能在设备中正常通过的票卡B、票卡内部线路、芯片损坏等，在读卡设备不能查询信息，或者查询信息不稳定、时有时无的票卡C、票卡生产过程中，经过多次制作仍失败的票卡D、发行售卖后剩余的，同时不能再做其他用途的票卡答案：ABCD137.三级安全教育是指：（）安全教育全部考试合格后，方具备上岗的基本条件。A、分公司（中心）级B、部门（分部）级C、班组（车站）级D、企业级E、个人级答案：ABC138.以下属于引发公共卫生事件的传染源的有：（）。A、肺鼠疫B、非典型肺炎C、霍乱D、乙类传染病E、急性肠炎答案：ABCD139.非正常情况下关站条件？A、水害B、火灾C、地震D、设施设备故障E、大客流答案：ABCDE140.任何人不得同时借用或掌握（）票务钥匙。A、票务管理室门钥匙与钱箱钥匙,TVM维修门钥匙与钱箱钥匙B、TVM维修门钥匙、票务管理室门钥匙C、票务管理室门钥匙与钱箱钥匙D、TVM维修门钥匙与钱箱钥匙答案：A141.车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时，必须在（）中进行登记。A、车站备用金使用台账B、客运值班员交接班本C、车站车票库存日报表D、车站营收日报表答案：A142.以下哪些是车站发生可燃气体泄漏的应急处理原则（）。A、切断气源B、对列车进行清客处理C、杜绝火种D、降低浓度E、设置警戒区答案：ACDE143.售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前（）分钟，至最后一列载客列车开出前（）分钟。A、1010B、1510C、55D、105答案：D144.任何单位、个人不得（）或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得（）消火栓或者占用防火间距。A、损坏、挪用B、使用，安装C、埋压、圈占、遮挡D、检查答案：AC145.电梯证运营时段客运站务人员换乘站每班次（）人持证，其他车站每班次（）人持证。A、1B、2C、3D、4答案：AB146.票款差异指根据线网管控中心相关审核原则，核算出的系统金额与实收票款的差异值，主要包括（）A、售票员票款差异B、TVM票款差异C、车站票款差异D、故障小单差异答案：ABC147.正线原则上以区间、站线、辅助线为单位，正线以端墙门为分界（站台门外的站台设备房属站内），站线/辅助线以（）为分界。A、端墙门B、站台边缘C、信号机D、站台门答案：C148.（）指在施工区域范围内施工结束后，施工负责人或施工责任人确认所有作业有关人员已撤离，安全防护措施已撤除，有关设备、设施已恢复正常，工器具、物料已撤走等。A、施工区域出清B、作业区域出清C、施工结束D、作业结束答案：A149.防洪膨胀袋在截流围堤时使用，只需将防洪膨胀带浸在水中2-5分钟，便立即固水膨胀为（）重的固体防洪袋，膨胀后可用于防洪墙搭建、护坡或堵溃口。A、15～20kgB、20～25kgC、25～30kgD、35～40kg答案：B150.封锁区域内的动车施工，在（）和（）两端车站端墙外5米处对应轨道设置红闪灯，如作业区域含尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线，则在尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线一端不设红闪灯。A、作业区域B、动车区域C、防护区域D、非动车区域答案：AC151.动火类作业，按照（）办理动火令。A、《西安建筑设施消防安全管理规定》B、《消防安全管理办法》C、《安全生产管理规定》D、《消防安全管理规定》答案：D152.电话记录号码自每日0时起至24时止，按（）循环编号。A、月B、年C、日D、周答案：C153.电客车推进运行，必须得到（）的命令。A、行调B、司机C、停车场调D、车辆段调度答案：A154.暴雨红色预警时车站安排专人对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行实时盯控，防汛巡视情况在（）上记录A、《车站防火巡查记录本》B、《综治巡视记录本》C、《综合管理台账》D、《消防控制室值班记录本》答案：B155.行车突发事件的处置原则是（）、（）；预防为主、防治结合；快速反应、（）A、以人为本B、安全第一C、先通后复D、先救人E、后救物答案：ABC156.遇车站发生火灾、地震等紧急情况后，通过（）将车站AFC系统降级为紧急疏散模式，全部AG处于打开状态，乘客直接出站。A、SCB、ATS设备C、IBP盘D、BOME、TVM答案：ACDE157.办理电话闭塞时，共需核对（）次路票。A、1B、2C、3D、4答案：B158.乘客在使用二维码电子车票出闸时，刷码成功但（）或（），车站票务中心使用BOM核验，确认最近一笔交易为（）出站，同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用，则发售（）并引导乘客持票出站。A、闸机未开门B、闸机扇门被误用C、当日本站D、免费出站票E、付费出站票答案：ABCD159.在岗期间，不得在公共区有（）、（）、（）等不文明行为。A、喧哗B、饮食C、躺卧D、聊天答案：ABC160.任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙：A、票务管理室门钥匙与钱箱钥匙B、TVM维修门钥匙与钱箱钥匙C、TVM维修门钥匙与硬币找零斗托盘钥匙D、票务管理室门钥匙TVM门钥匙答案：ABC161.外单位指除西安市轨道交通集团有限公司运营分公司以外的（）（含委外单位）。A、单位B、群体C、个人D、组织答案：A162.目前智惠行APP中，（）支持刷脸乘车。A、微信支付B、零钱支付C、支付宝支付D、钱包支付答案：D163.下列关于“正线、辅助线发生各类设备故障需短时间进行临时抢修的规定”的描述正确的是？（）A、行调负责通知抢修负责人进入抢修区间并告知车站，车站负责端门开启并监督抢修人员进入正确的区域。B、行调扣停相关列车后，行调或车站通过信号系统设置防护（无法通过信号系统防护时，行调通知车站，由车站按规定设置红闪灯进行防护）。C、抢修期间抢修人员未到达安全区域，严禁运行列车进入抢修的区间。D、车站确认好抢修期间进出端门人数。答案：ABCD164.漏水、换乘站电扶梯故障等影响客运服务故障，需向（）汇报。A、专业生产调度B、分公司C、运营中心D、行调答案：D165.道床积水限速条件以（）钢轨积水面为准A、单股B、双股C、前方站的单股道岔D、前方站的双股道岔答案：A166.当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认（）后，向司机发出（）及（）。A、进路上的所有道岔位置正确B、好了信号C、道岔开通信号D、动车指令答案：ACD167.车站出现（），导致站厅或站台出现大面积积水无法排出，无法满足正常的客流组织需求，车站向行调申请关站。A、乘客逃票B、乘客打架C、水管破裂D、漏水答案：CD168.保持车控室对外服务形象，不得对车控室玻璃进行完全遮挡，一般情况下车控室内不得超过（）人。A、2B、3C、4D、5答案：B169.防止乘客伤亡措施描述正确的是（）A、遇突发情况时，必须确认安全后再通知司机动车B、遇突发情况时，第一时间将故障信息上报C、遇火灾、爆炸等应急事件时，必须及时组织乘客按规定程序疏散D、遇突发事件时，必须及时通知相关部门到场进行支援和抢险答案：ACD170.出现下列哪些情形（），构成Ⅰ级运营突发事件。A、造成人员死亡B、重伤3人以上C、正线发生列车冲突、爆炸、火灾及人员踩踏等影响较大的事件D、直接经济损50万元以上E、连续中断行车2小时以上答案：ABCDE171.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即（）进行防护。A、按压紧停B、发出停车手信号C、上报行车值班员D、联系司级答案：B172.劳动关系归口管理机构在收到员工递交的《离职申请表》后，应向离职员工发放《离职告知书》与《离职员工工作移交表》，并在（）个工作日内完成审批，内部工作移交周期不得超过3个工作日，特殊情况除外；A、10B、15C、20D、30答案：B173.列车进、出折返线或存车线：办理好进路，所有人员、工器具出清或进入安全区域后，现场值班站长或指定人员使用对讲机联系司机（无线故障时，由（）通知）。A、现场人员口头B、行车值班员电话C、值班站长电话D、值班站长口头答案：A174.口头命令内容有（）A、临时加开或停开列车（包括电客车、工程车及救援列车）B、电客车推进运行、退行，工程车退行C、线路限速或取消限速D、封锁、开通线路E、停站电客车临时变通过F、改变列车驾驶模式答案：ABEF175.电梯和自动扶梯重大故障：电梯和自动扶梯重大故障是指载客电梯运行中发生冲顶、坠落，或电梯轿厢滞留人员（）分钟（含）以上，自动扶梯发生逆行、溜梯。A、60B、70C、80D、90答案：D176.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明启动，工电部生产调度初步判断正常供电（）分钟内不能恢复时，行调向关系车站发布关站命令。A、20B、30C、40D、45答案：B177.车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站（）至（）。A、开站前5分钟B、开站前10分钟C、从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后D、从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站前答案：BC178.道岔与进路的关系：道岔位置正确，进路才能排列；（），道岔才能改变位置。A、进路通过B、进路锁闭C、进路安全D、进路解锁答案：D179.可获取二维码电子车票的APP种类有（）（）（）。A、西安地铁APPB、支付宝APPC、微信小程序D、第三方APP答案：ABC180.消防控制室监控范围内火灾探测器、消防电话等报警时，消防控制室人员应在（）内进行处置A、30秒B、60秒C、90秒D、10秒答案：B181.在运营生产中，发生（）情况或造成下列后果之一的为A类事故苗头：A、1人重伤，或者3人以上10人以下轻伤B、连续中断行车100分钟以上120分钟以下C、连续中断行车60分钟以上80分钟以下D、在正线人工组织行车时，未办或错办行车手续发出列车答案：B182.本站首趟发车时，在发车进路准备妥当、人员工器具出清线路，在核对（）正确，并确认前方闭塞区间空闲后，即可向前方站请求闭塞。如果前方站没有及时报出清点，车站要主动询问前次列车是否出清。A、区间空闲B、发车车次C、进路准备D、调度命令答案：B183.在突发事件时主动维持秩序，对乘客进行（）、（）。A、引导B、帮助C、关心D、疏散答案：AD184.下列选项中属于站台门开关控制等级的是（）。A、站台门专用三角钥匙手动操作（手动级）B、LCB模式开关操作（就地级）C、IBP（综合后备盘火灾级）D、PSL(就地控制盘即站台级)E、站台门与信号联锁控制（SIG系统级）F、红外探测仪（就地控制盘即站台级）答案：ABCDE185.车站人员遗失车票，由归属运营中心调查遗失原因，报线网管控中心签署意见，线网管控中心根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关人员在调查结果出来后（）内到财务部补款A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、10个工作日答案：B186.抢险救援组主任由（）或（）担任,负责清客事故处置的指挥协调，向应急救援指挥部报告事故处置情况，组织事故的调查处理A、站务分部主任B、车站站长C、行调D、车站答案：AB187.乘客自身责任或第三方责任类客伤处置完毕后电话报送（）A、客运二部客伤管理人员孙超B、生产调度C、保险公司冯博D、分部分管客伤安全助理杨行答案：BC188.全线信号系统故障时，所有车站均为（）。A、故障车站B、联锁车站C、闭塞车站D、有问题车站答案：C189.取消电话闭塞法相关规定（）A、取消电话闭塞法时，行调应先向车站发令，发令完毕后再向司机发令。每日运营结束，所有电客车出清相应联锁区后，则该联锁区电话闭塞法自行取消B、取消电话闭塞法时，行调应先向司机发令，发令完毕后再向车站发令。每日运营结束，所有电客车出清相应联锁区后，则该联锁区电话闭塞法自行取消C、车站确认设备已恢复正常并测试完毕后，取得行调的同意后方可取消闭塞D、行调确认设备已恢复正常并测试完毕后，取得值班主任的同意后方可取消闭塞答案：AD190.遇到下列哪些因地铁原因导致APP多扣乘车费用时，请参照《车站票务应急处理程序》和《票务管理办法》中的相关规定进行处理。（）A、FC系统瘫痪B、运营故障C、列车晚点D、越站答案：ABCD191.属于A类的作业，施工负责人在施工开始时间（）前到车站，辅站施工责任人在作业令规定施工开始时间前（）到达辅站办理登记手续。A、3015B、1530C、2015D、1520答案：A192.《消防控制室管理及应急程序》规定：火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入（）状态(处于此状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警。A、自动B、手动C、半自动D、联动答案：A193.如发现车站出入口等处被强风破坏严重等险情时，关闭受影响的出入口，及时封闭现场，报（）及相关专业生产调度。A、行调B、环调C、控制中心D、信调答案：C194.车站语音广播应包含（）、（）、（）文明引导、应急情况引导A、乘车提示B、安全乘车C、客流引导D、提醒警示答案：ABC195.以下（）是造成有效投诉事件的原因。A、工作失误B、违反操作C、车站设施缺陷D、设施设备保障不力，未能及时改善和改进管理措施E、员工服务态度恶劣答案：ABDE196.车站工作人员发现直梯出现（），应进行停梯操作。A、设备运行有异常声音B、不能正常开关门C、不能正常平层D、危及人员安全的其他情况E、电梯内无人引导答案：ABCD197.工伤事故是指适用（）的所有用人单位的职工在工作过程中发生的人身伤害和急性中毒事故以及罹患职业病，其本质特征是由于工作原因直接或间接造成的伤害和急性中毒事故以及罹患职业病。A、《工伤保险规定》B、《工伤保险条例》C、《工伤保险办法》D、《员工工伤条例》答案：B198.以下为B类有效投诉的是（）A、由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元以下的B、由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内C、由于员工个人责任原因，对公司服务形象造成不良影响的，被媒体曝光D、员工将错误信息告知乘客，对乘客造成误导。答案：ABD199.对持伪造的残疾证、爱心卡等优惠乘车证件、冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的，收取（）的票款，A、线网最高单程票价B、线网最低单程票价C、出闸站最高单程票价D、出闸站最低单程票价答案：A200.客运员工日常需对TVM设备中下列哪些钱票箱进行更换()A、票箱B、纸币找零箱C、纸币回收箱D、硬币回收箱E、票盒答案：ABCD201.地铁信号系统按闭塞方式可包括哪些（）（）（）。A、自动闭塞B、移动闭塞C、准固定闭塞D、固定闭塞E、电话闭塞答案：BDE202.当瞭望距离不足（）、（）、（）时，列车运行速度分别不应超过50km/h、30km/h、15km/h。A、100mB、50mC、30mD、10m答案：ABC203.扑救带电火灾可选用（）。A、水、干粉灭火器B、干粉灭火器、泡沫灭火器C、泡沫灭火器D、干粉灭火器答案：D204.地铁运营管理行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按《运营时刻表》的要求，实现（）的运营服务为宗旨。A、安全B、准点C、舒适D、便利E、快捷答案：ABCE205.现场处理时，工作人员应携带车站配备医药箱，可根据现场情况对受伤乘客可判断的伤势进行简单处理。现场处理客伤时轻伤乘客在得到乘客（）此类答复时，车站要将此录音或书面经过保存完好，为防止乘客二次索赔留好证据。A、“我自身原因造成”B、“不关地铁事”C、“不知道怎么受伤”D、“地面有水滑倒摔伤”答案：AB206.发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时，应（）。A、及时进行劝阻B、对劝阻无效后及时报警，并上报相关上级部门C、疏散围观乘客，避免客流拥堵D、尽快讲醉酒人员赶离车站区域E、当公安人员到来后，配合工作答案：ABCE207.车站根据生产需要向银行提出兑零需求，兑零需求须以（）的倍数进行提报，如因某站某日零币兑换需求未达到要求，可不提报。A、100元B、500元C、1000元D、2000元答案：D208.大客流时车站执行三级站控措施须经车站站长同意后，向客运二部生产调度、行调、信息调度进行报备，发生（）大客流时，车站执行三级或二级站控措施，同时经客运二部经理同意后，向行调申请执行（），同时说明哪条线路哪些车站需进行配合，明确配合车站执行的站控级别A、二级B、三级C、线控D、站控答案：AC209.Whataretheadvantagesofsubway?A、safeB、fastC、fortableD、contaminated答案：ABC210.下列选项中是发车手信号昼间显示方式的是（）A、红色信号旗下压数次B、绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动C、展开的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动D、展开的黄色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动答案：C211.发生站台门故障时，要按照（）的原则进行处理A、先恢复后通车B、先通车后恢复C、先操作后抢修D、先抢修后操作答案：B212.车站、轨行区淹水倒灌是指雨水等通过（）、（）、（）等倒灌车站和轨行区，导致车站公共区积水浸泡或漫过钢轨轨面。A、出入口B、设备区C、站厅D、风亭E、过渡段洞口答案：ADE213.发布口头命令的内容有（）A、临时加开或停开列车B、停站电客车临时变通过C、改变列车驾驶模式D、封锁、开通线路答案：ABC214.车站当日需解行的票款由（）双人同时在票务管理室监控器监控状态下清点，确保上门收款人员在次日到达车站前完成票款封包等相关工作。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站务员答案：AC215.列车运行图显示（）（）（）（）情况。A、时刻表B、轨道C、列车运行D、区间E、停站时间答案：ACDE216.突发治安事件发生后，若事件不可控，以下哪些为有效措施（）A、FC闸机紧急释放B、申请列车越站和关站C、CTV监控现场D、将FAS立柜转换至自动位E、播放应急广播答案：ABCE217.下列选项中关于站台门设备的基本功能描述正确的是（）A、站台门具有障碍物检测及处理功能，并具有障碍物故障指示灯点亮显示功能B、可以从门头指示灯、PSC（中央控制盘)、ISCS(综合监控系统）、了解站台门运行状态、故障信息。C、可对发生故障的门单元进行隔离旁路、隔离维修D、站台门开关门控制优先级从低到高依次为：站台门专用钥匙手动操作（就地级）、PSL（就地控制盘即站台级）、站台门与信号联锁控制（系统级）答案：ABC218.进路上一副道岔办理完毕后需向行值汇报哪些内容有（）A、道岔开通位置B、转辙机节点断开情况C、进路开通情况D、道岔钩锁情况答案：ABD219.以下哪些施工属于影响行车的施工？（）A、进入区间B、更换闸机C、清洗站台门D、维修站台门答案：ACD220.车站接到电话闭塞法命令后，