三峡练兵（9月19日-1）复制

三峡练兵（9月19日-1）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________加能站：________________________1.使用“爱跑”品牌燃油前，需要将油箱里其他品号的汽油使用完才可加注。[判断题]*对错(正确答案)2.在“爱跑”品牌营销宣传中，要统一规范宣传素材和口径，严格按销售公司下发的素材进行宣传。[判断题]*对(正确答案)错3.销售公司利用“中国石化爱跑俱乐部”的微信服务号及抖音号，陆续推送图文视频、投放朋友圈广告抖音全民任务等，并开展送券活动，强化品牌曝光率和客户转化率。[判断题]*对(正确答案)错4.在“爱跑”品牌推广中，营业员需要准确判断目标车型再开口营销。[判断题]*对(正确答案)错5.在全国统一的“爱跑98”活动中，若中奖客户所在省份未有上线销售“爱跑98”，相应权益则按照当地等量的最高标号油品作为替代。[判断题]*对(正确答案)错6.生肖卡和冬奥纪念版加油卡都可以发行不记名卡。[判断题]*对错(正确答案)7.使用“爱跑”品牌燃油仍需要添加燃油宝。[判断题]*对错(正确答案)8.使用"爱跑98"可以延长汽车保养公里数。[判断题]*对错(正确答案)9.零售管理部负责配合互联网运营中心做好成品油（气）零售业务用户的运营和会员权益管理。[判断题]*对(正确答案)错10.线上业务异业合作，是互联网运营中心基于APP流量和权益会员发起的与第三方企业（其他行业）在营销资源等方面的合作。[判断题]*对(正确答案)错11.权益会员分省设注册地，权益会员注册时须选择注册省市，但注册地不影响会员所享受的具体会员积分及权益。[判断题]*对错(正确答案)12.权益会员级别实行自动升降级，降级按“自然年”滚动更新（每年12月31日计算一次）。[判断题]*对(正确答案)错13.权益会员可根据消费偏好类型选择汽油、柴油、非油品等级。[判断题]*对错(正确答案)14.权益会员类型更改生效后，原账户成长值、积分与权益不会清零。[判断题]*对错(正确答案)15.中石化权益会员等级实行自动升降级，升级按月更新。[判断题]*对错(正确答案)16.会员可以主动申请切换汽油或柴油等级，当日申请，次日生效（原账户积分与权益需清零）。[判断题]*对错(正确答案)17.汽服权益由总部制定，全国统一[判断题]*对错(正确答案)18.汽油等级会员消费柴油不积分；柴油等级会员使用个人单账户记名加油卡消费汽、柴油均可积分[判断题]*对(正确答案)错19.全国设统一积分商城，总部统一运营，统一定价，统一促销。省市推荐兑换内容[判断题]*对(正确答案)错20.所有会员，无论等级，均可查询各级别会员权益。[判断题]*对错(正确答案)21.积分商城全国级电子券统一由销售公司管理，积分兑换后可在全国范围内跨省市使用。[判断题]*对(正确答案)错22.客户主动申请切换汽、柴油等级或主动申请切换注册地，当月申请，当日生效。[判断题]*对错(正确答案)23.用户可使用积分兑换实物礼品、中石化电子券、第三方增值服务等各类会员专属权益及服务。[判断题]*对(正确答案)错24.中石化会员等级实行自动升降级，升级按天更新，降级按“自然年”。[判断题]*对(正确答案)错25.盈科开发的CRM系统可以查到积分产生的明细。[判断题]*对错(正确答案)26.在营销中心灰名单中的合资合营站点不会产生积分和积分记录。[判断题]*对错(正确答案)27.中国石化内部卡没有有效期。[判断题]*对错(正确答案)28.中国石化网上营业厅注册用户和非注册用户均可以进行充值、查询、预分配操作。[判断题]*对错(正确答案)29.一个身份证只能办理一张加油卡。（）[判断题]*对错(正确答案)30.新办加油卡不收取任何工本费（）[判断题]*对(正确答案)错31.申办联名卡须执行“一卡一车”原则。（）[判断题]*对(正确答案)错32.客户在中石化网上营业厅可以办理发卡、充值、查询交易流水等多项加油卡业务。[判断题]*对错(正确答案)33.只要客户有需求普通加油卡就可以升级成柴油联名卡。[判断题]*对错(正确答案)34.网点人员为个人单用户联名卡客户充值时，需先插卡查询卡钱包余额，并确保充值后卡钱包余额不超过5000元。[判断题]*对(正确答案)错35.一张主卡对应多张副卡，每张卡对应一辆车，专卡专用，方便管理！[判断题]*对(正确答案)错36.小王对个人石化钱包账户充值1000元，未进行消费，可以开具1000元发票。[判断题]*对错(正确答案)37.石化钱包余额为0的用户，每年可变更3次开户省。[判断题]*对错(正确答案)38.石化钱包充值只支持线上充值，充值活动按消费省参与。[判断题]*对错(正确答案)39.客户在石化钱包应用页面发起退款申请，参与优惠部分不予退款[判断题]*对(正确答案)错40.油站在零管系统做付油交接时，系统会无法自动带出石化钱包付油汇总数。[判断题]*对错(正确答案)41.云中心主菜单的分析中心H5下，通过异常监控-钱包异常交易情况查询菜单，可以针对客户充值、消费、退款的金额和笔数来设定数值进行查询，快速发现异常情况[判断题]*对(正确答案)错42.钱包账户：指客户注册电子钱包时绑定身份证账户，该账户可转让、转移、借用、赠予他人[判断题]*对错(正确答案)43.石化钱包消费支付可开通“免密支付”，对2000元以下的交易可直接支付。[判断题]*对错(正确答案)44.加油完成后，客户出示微信付款码，员工在POS端发起扫码收款：选择扫码加油→待收款流水→选择加油枪号→选择待支付流水（请通过加油时间、金额进行核实）→选择收款方式→扫描付款码→确认支付结果，如果支付失败，可以重新选择流水发起扫码[判断题]*对(正确答案)错45.通过异常监控—钱包异常交易数据查询导出的异常消费，仅为油品消费异常，不包含非油消费。[判断题]*对(正确答案)错46.通过电子钱包云中心下分析中心的基本信息-油站开通服务查询功能可以调整加能站电子钱包服务内容[判断题]*对错(正确答案)47.通过评价中心-统一客户服务评价的按油站汇总报表可以查询加能站任意指定日期范围内的客户评价统计情况[判断题]*对错(正确答案)48.通过电子钱包云中心的易捷到车运行情况报表可以查询加能站通过易捷到车销售的商品品名、数量等信息[判断题]*对错(正确答案)49.客户下单一键加油后无法再取消订单[判断题]*对错(正确答案)50.石化钱包数据可以通过“拆分修正”录入[判断题]*对错(正确答案)51.消费赠券是针对客户使用电子钱包加油消费、电子钱包充值设置相关条件，满足条件进行赠券的营销活动，分为加油赠券、充值赠券两种类型。（

）[判断题]*对(正确答案)错52.石化钱包开通免密支付后，无需输入支付密码[判断题]*对错(正确答案)53.如果电子账表系统不能取到管控数据或者系统自动带出的数据有误，可以“拆分修正”录入石化钱包数据。[判断题]*对错(正确答案)54.客户使用“易捷加油”授权码下单加油后，管控上该笔流水付款类型显示“现金”，只要在日结前回写成功便不影响当日账表数据。[判断题]*对(正确答案)错55.用于授权码、智能油机加油，低于1000元消费可不需要输入支付密码确认。[判断题]*对(正确答案)错56.钱包客户跨省消费时，不可以参加消费地加油站的促销活动。[判断题]*对错(正确答案)57.消费省指客户使用石化钱包消费支付时系统记账的省份，石化钱包不可以跨省消费。[判断题]*对错(正确答案)58.日结指石化钱包中心交易系统在某一规定时点更换营业日期的动作。[判断题]*对(正确答案)错59.日结日期是指零售管理人员对油站业务数据做日结时的日期。[判断题]*对错(正确答案)60.如发生因系统故障导致顾客权益损失，要做好记录，并及时向上级部门报告。[判断题]*对(正确答案)错61.营销中心支持明折明扣优惠规则配置是指客户在使用钱包消费支付时，可以低于挂牌价格的金额支付油品消费款的一种营销方式。[判断题]*对(正确答案)错62.客户在一键加油app进行了预约加油，客户未加油成功，提示本次加油已冻结，处理办法登陆云中心，点击一键加油进入pos管控台，根据站点编码和手机号找到该笔订单，取消预授权。[判断题]*对(正确答案)错63.已经发布状态的电子券规则可以直接进行规则名称修订。[判断题]*对(正确答案)错64.各企业针对油品券业务第三方合作，要先上报销售公司零售管理部批复同意后执行。[判断题]*对(正确答案)错65.消费合作券第三方是指（中国石化销售股份有限公司及下属销售企业开展电子消费券合作业务的单位）。[判断题]*对(正确答案)错66.信息维护中修改证件号证件类型后，绑定的加油卡自动解除绑定。[判断题]*对错(正确答案)67.石化钱包支持信用消费，即先消费，后充值[判断题]*对错(正确答案)68.石化钱包在消费后可以提供增值税专用发票[判断题]*对错(正确答案)69.经石化钱包系统自动审核通过后，企业对客户申请退款仍需进一步审核[判断题]*对(正确答案)错70.易捷商城的顾客可以在移动端设置中选择关闭个性化推荐服务。[判断题]*对(正确答案)错71.权益会员自申办之日起6年有效，会员定级及升降级规则按年度调整。[判断题]*对错(正确答案)72.资金账户余额、优惠账户余额均为0元，方可进行更换开户省操作。[判断题]*对(正确答案)错73.易捷加油中“钱包加油”的支付方式又称为“闪付”。[判断题]*对错(正确答案)74.石化钱包在充值后提供增值税普通发票，且为充值开票型。[判断题]*对错(正确答案)75.账户退款仅支持账户余额全额退款，不支持单笔充值申请退款。[判断题]*对(正确答案)错76.退款申请发起后，在退款申请未受理之前，账户余额可继续进行加油，直至退款完毕。[判断题]*对错(正确答案)77.石化钱包支持信用消费，即先消费，后充值；石化钱包不支持非实名的充值与消费业务。[判断题]*对错(正确答案)78.石化钱包不支持信用消费，即先消费，后充值；石化钱包不支持非实名的充值与消费业务。[判断题]*对(正确答案)错79.针对已售充值卡进行冻结、解冻、解锁、延期处理。单卡可在全国任意网点延期。[判断题]*对(正确答案)错80.售卡网点营业员根据客户需求进行批量售卡时，需要经过站长审核通过后才能激活卡片。[判断题]*对错(正确答案)81.由于网点发生的操作有误的售卡交易进行撤销冲正处理，可以撤销当日已日结和未日结的交易。[判断题]*对错(正确答案)82.客户在发卡网点购卡超限时需要地市零管部门审核，审核通过后才能售卡。[判断题]*对(正确答案)错83.售卡操作员在离开电脑前必须确认已经退出卡管系统，电脑要处于锁定或关机状态，防止他人盗用。[判断题]*对(正确答案)错84.客户在app上申请钱包退款后，15个工作日内审核后，原路退还退款额为审核通过时，客户的帐户余额（全额退回）如享有优惠的充值额，不能办理退款。[判断题]*对错(正确答案)85.石化钱包申请退款时可以选只退部分，不全退[判断题]*对错(正确答案)86.易捷加油支持充值开票[判断题]*对错(正确答案)87.客户可以在易捷加油上筛选附近的中石化加气站点[判断题]*对(正确答案)错88.用户可在“钱包”页面进行修改支付密码操作：获取短信验证码→输入验证码→输入新支付密码→修改成功[判断题]*对(正确答案)错89.油站员工可在零管电子账表册中查询石化钱包交易明细。[判断题]*对(正确答案)错90.一键加油时，员工加油不需要输入客户预约的加油金额，加油机会自动控制。[判断题]*对错(正确答案)91.有些事故是无法避免的。[判断题]*对错(正确答案)92.中国石化HSE管理体系包括领导、承诺和责任，策划，运行过程管控，绩效评价，改进等五个一级要素。[判断题]*对错(正确答案)93.在组织策划HSE工作时，应全面考虑公司内外部环境，充分识别需应对的HSE考核要求，并将风险识别管控贯穿于体系各个要素。[判断题]*对错(正确答案)94.上岗时，必须穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品。[判断题]*对错(正确答案)95.无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和警示标识，确认自