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文档简介

物流管理职业技能等级认证教材（职业基础）国际商贸学院现代物流管理陈英ChengDuPolytechnic成都职业技术学院项目九基本管理技能应用内容Contents任务1办公文书的撰写任务2自我管理与沟通合作目录任务3工作效能提升工具任务4物流职业礼仪任务3工作效能提升工具内容任务驱动12岗前培训4任务巩固技能比武3Contents目录任务驱动导入案例张丽来到客户服务组之后，了解到目前的客户服务组存在一些问题，一是相关物流单据管理混乱，有些单据找不到。二是收集到客户反应的问题没有及时上报，导致不能按时处理。如果你是张丽，你会如何解决这些问题？工作场景中的细节、混乱的问题，标准化是最好的工具。技能比武01张丽准备为客服单据管理推行5S现场管理法。03请用鱼骨图分析，她在开展5S现场管理法过程中可能遇到的困难。02张丽准备用PDCA方法完成5S现场管理法的推广请问她该如何开展工作？技能比武请使用SWOT方法分析我国纺织服装行业的具体品牌（如李宁、探路者、雅戈尔）面临的内、外部环境。请使用SWOT方法分析自己的职业发展（就业能力）。任务巩固小组PK结果统计、公布，学员分享收获。任务巩固讲师总结：使用的工具解决的思路面临的问题工作效能偏低高效工具和方法快速提升5S；PDCA；SWOT；鱼骨图任务巩固课后作业：1.结合本节知识点，制作一份宿舍整理过程的vlog视频，视频内容需体现5s现场管理法的内容，时长为2分钟之内。作业类型：

书面作业

实训作业

□考试作业

□口头作业思考总结

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