盱眙县苏果商贸有限公司计量管理手册样本

盱眙县苏果商贸有限公司计量管理手册—1—一、苏果超市计量职责与规范………………1苏果超市计量管理机构及计量管理人员职责…………2苏果超市计量器具“四统一”管理规范………………4苏果超市计量器具配备规范……………6苏果超市计量器具强制检定与轮换规范……………7苏果超市计量器具自校规范……………9苏果超市不合格计量器具管理规范…………………10苏果超市法定计量单位使用规范……………………12苏果超市计量培训规范………………13苏果超市定量包装商品抽查规范……………………14计量承诺及投诉解决规范……………15—2—苏果超市计量管理机构及计量管理人员职责（一）目：为强化本超市计量基本管理，明确超市计量管理职责，贯彻各项计量管理规定，根据超市管理需要，特成立超市计量管理机构。(二)计量管理机构图（三）超市店长超市店长为本超市计量管理第一负责人，负责本超市所有计量有关工作,包括如下内容：1.组织学习、宣传、贯彻《中华人民共和国计量法》、《集贸超市计量监督管理办法》、《零售商品称重计量监督管理办法》、《定量包装商品计量监督管理办法》、《江苏省贸易计量监督管理条例》和《淮安市苏果超市计量器具“四统一”管理实行方案》等有关行政法规、强制性国标及技术规范。2.组织建立计量管理制度，并监督实行，依法管理超市计量行为。3.计量器具招标，维保合同和使用保管合同审核及订立。4.领导计量管理人员开展计量工作，保证各项制度得到贯彻。—3—5.解决计量有关问题，与质监等关于部门就计量问题沟通协调，改进超市计量管理制度。(四)计量管理人员职责超市计量管理人员负责本超市内计量管理工作，包括如下内容：1.认真学习计量有关法律、法规及地方原则，不断提高计量管理水平。2.制定本超市计量管理制度，有效地贯彻实行并记录实行成果。3.积极配合质量技术监督局工作，将配备计量器具登记造册，报质量技术监督局备案，并提前一种月提出检定申请。4.组织计量器具强制检定。5.制定计量器具自校工作筹划,定期对在用计量器具进行自校,并做好记录。不合格计量器具及时更换并张贴暂停使用或报废标签。6.开展计量巡逻工作,检查定量包装商品,确认净含量标注及净含量容许误差并记录检查成果。7.对超市上不良计量器具统一报修,并监督维修过程,防止运用计量器具进行作弊。8.解决本超市计量投诉。9.经常总结超市计量管理经验教训,不断提出改进建议和办法,增进计量诚信超市建设。10.完毕各级领导所交办其她任务。(五)公平秤管理人员职责公平秤管理人员负责本超市公平秤复秤、记录并解决计量投诉行为,包括如下内容：1.配合消费者做好复秤工作，并确认复秤成果。2.登记复秤信息。3.解决计量现场投诉问题，现场协调经营者与消费者按照超市投诉制度做好补偿事宜。4.完毕各级领导所交办其她任务。—4—苏果超市计量器具“四统一”管理规范（一）目：为加强本超市计量器具管理工作，营造放心消费环境，健全超市诚信体系，增进市场繁华稳定，实现本超市计量器具长效管理，依照《中华人民共和国计量法》、《江苏省贸易计量监督管理条例》和《苏果超市计量器具“四统一”管理实行方案》等关于文献规定,特制定此规范。（二）合用范畴：本超市各部门计量管理工作，包括计量器具采购、使用、维护、保养、强制检定、人员培训、操作等方面。（三）管理规定：1.本超市计量器具全面实行以统一配备、统一管理、记录检定、统一轮换为重要内容“四统一”管理。1）统一配备：计量器具由本超市集中配备，提供应经营者使用，实行统一配备后，经营者不得自带计量器具进入超市进行经营活动。2）统一管理：按照国家关于法律法规规定，对提供应经营者计量器具实行寻常管理，负责对本超市计量器具使用、维修、更新和定期检定等管理工作。3）统一检定：对统一配备计量器具登记造册，依法向本地质量技术监督部门备案，并向其指定法定计量检定机构准时定期申请强制检定。4）统一轮换：对提供应经营者同类型计量器具实行定期轮换，轮换频次每年不少于两次。2.设立计量管理机构及专(兼）职计量管理人员加强超市计量管理工作。3.本超市应当做到：1）必要建立健全计量器具管理制度，明确主办者与经营者各自职责与管理规定。2）依照质监部门提出计量器具备关规定（涉及精确度、规格、型号等规定）统一配备。3）应向经营者配备符合国家规定、与经营项目相适应计量器具，保持其计量准确。做好计量器具使用、维修、保养及更新等工作，保证经营者正常经营。4）与制造、销售或维修单位订立维修保养合同，明确计量器具修理、更换及防改制规定,保证计量器具正常维修和更换，保证超市统一配备计量器具正常有效使用，实现苏果超市计量器具长效管理。—5—5）与经营者订立使用保管合同，明确计量器具使用和保管规定，保证经营者规范、正常使用计量器具。6）将配备计量器具登记造册，报质量技术监督局备案，并提前一种月提出检定申请。强制检定周期每年不少于一次。未经检定合格计量器具不得使用。7）应实行超市在用计量器具定期轮换工作，轮换频率一年不得少于两次。8）应设立便于公众校验计量器具，并定期向本地质量技术监督局申请强制检定。指定专（兼）职人员进行管理，对复秤状况进行登记。4.经营者应当做到：1）应遵守关于法律、法规及苏果超市关于计量管理关于规定，遵守公平、自愿、诚信原则，遵守商业道德。2）使用国家法定计量单位和依法检定合格计量器具，对配备计量器具进行维护和保管。3）不得自带计量器具进超市经营。4）在现场交易中应明示计量交易过程，不得使用任何计量作弊手法来代替商品计量量值。—6—（一）目：苏果超市计量器具配备规范为规范本超市计量器具采购、维修、保养工作，实现本超市计量器具长效管理，保证经营者正常经营，特制定此规范。(二)计量器具配备规定：计量器具依照质监部门提出关于规定（涉及精确度、规格、称重范畴等规定）统一配备。1.精确度级别级2.规格：立杆式电子计价秤3.称重范畴：≤30kg（三)计量器具采购：超市组织计量器具公开招标会，将投标信息填写在《淮安市苏果超市计量器具“四统一”管理招标登记表》(附件一)中。并将中标计量器具统一提供应经营者使用，产权归超市方，经营者不得自带计量器具入场经营。（四)维保合同订立:与计量器具维保单位订立维保合同(附件二)，明确计量器具修理、更换及防改制规定，保证计量器具正常维修和更换，保证经营者正常经营。（五)使用保管合同订立与经营者订立使用保管合同(附件三)，明确计量器具使用和保管规定，保证经营者规范、正常使用计量器具。—7—苏果超市计量器具强制检定与轮换规范（一）目：为保证本超市计量器具使用符合国家关于规定,经营者之间公平竞争,增进诚信超市建设,特制定此规范。(二)计量器具台帐建立：将配备计量器具登记造册,登记《淮安市苏果超市计量器具管理台帐》(附件四),报质量技术监督局备案,并提前一种月提出检定申请。(三)计量器具强制检定:在用计量器具由超市组织安排,接受法定计量检定机构强制检定,合格计量器具应张贴合格标签。检定周期每年不少于一次,未经检定合格计量器具不得使用。每年更新超市计量状况,并填写《淮安市苏果超市计量年度登记表》。(四)苏果超市计量器具检定流程

—8—(五)公平秤管理：设立公平秤，定期向本地质量技术监督局申请强制检定。指定专（兼）职人员进行管理，对复秤状况进行登记，填写《淮安市苏果超市公秤服务记录分析》(附件五)。（六）计量器具轮换：超市组织对所有在用计量器具实行定期轮换，轮换频率为2次/年。由计量管理人员登记并填写《淮安市苏果超市计量器具轮换登记表》(附件六)。—9—（一）目：苏果超市计量器具自校规范为理解本超市内计量器具使用状态，及时解决经营者在计量器具使用中问题，做好计量器具管理、服务工作，特制定此规范。（二）自校工作安排:本超市所有计量器具均需接受超市方组织自校工作。自校采用现场抽样方式,每周一次,每次抽查比率不不大于10%,但每次至少抽查家禽及水产摊位各一种。自校筹划不得提前告知被校经营者。(三)自校办法：超市计量管理人员采用2公斤原则砝码，取托盘四角及中心五个点量测，与原则值误差不得超过5克。（四）自校登记：定期对超市上在用计量器具进行自校，并填写《淮安市苏果超市计量器具自校登记表》(附件七)。不合格计量器具一律不许使用，并张贴红色停用标记。（五）自校工作规定：所有计量器具保养、检定、维修、升级等行为由超市统一执行，任何个人不得私自拆修。维保单位维护时，应由计量管理人员现场监督，登记有关信息填写《淮安市农贸超市计量器具维保登记表》(附件八)，并由双方确认。—10—苏果超市不合格计量器具管理规范（一）目：为规范超市计量器具使用，减少运用改制秤作弊行为，做好计量器具储存管理工作，特制定此规范。（二）定义：不合格计量器具是指影响经营者贸易结算，或存在其她隐患计量器具，包括如下几种�：1.外观破损2.铅封破损3.称重误差超过检定原则4.显示屏少码、缺码5.作弊秤（三）解决流程：—11—（四）标记标示：1.合格标签（绿色）：经法定计量单位检定检定合格，可直接投入使用。2.暂停标签（黄色）：新品、待维修品、铅封破损或维修后未经法定计量单位检定检定。3.报废标签（红色）：作弊秤、外观破损、称重值超过检定原则或存在其她隐患计量器具。—12—苏果超市法定计量单位使用规范（一）目：为规范本超市在贸易结算中可以对的使用法定计量单位，规范书写格式，特制定此规范。（二）超市法定计量单位：本超市内所有称重商品必要使用kg(公斤)作为计量单位。（三）规定：1.依照《国务院关于在国内统一实行法定计量单位命令》规定，本超市所有计量交易均需使用中华人民共和国法定计量单位。2.在交易中，经营者应当向消费者明示计量单位、操作过程和量值；对方有异议，应当重新操作并显示量值。3.凡以商品量值作为结算根据，应当使用计量器具测量量值，不得预计计费，不具备计量条件并经贸易当事人批准除外。—13—(一)目：

苏果超市计量培训规范为认真学习各项计量法律法规，增进本超市计量工作开展，明确计量管理培训要求，特制定此规范。（二）参照资料：1.《中华人民共和国计量法》2.《集贸超市计量监督管理办法》3.《零售商品称重计量监督管理办法》4.《定量包装商品计量监督管理办法》5.《江苏省贸易计量监督管理条例》6.《淮安市苏果超市计量器具“四统一”管理实行方案》7.《集贸超市计量工作规范》（三）计量培训规定：1.超市店长及各级计量工作人员应理解计量法律、法规、规章及有关政策。2.制定培训筹划，每半年组织一次计量培训，认真学习、宣传、贯彻计量管理要求。并登记《苏州市苏果超市培训登记表》(附件九)3.每次培训结束后，由超市店长组织考核，考核通过后方能从事有关计量工作。4.管理人员应参加质量技术监督局举办计量管理培训。5.计量管理人员还需掌握《中华人民共和国强制检定工作计量器具检定管理办法》、《国务院关于在国内统一实行法定计量单位命令》、《计量违法行为惩罚细则》等有关知识。6.公平秤复秤人员还需掌握《零售商品称重计量监督管理办法》、《定量包装商品计量监督管理办法》、《商品量计量违法行为惩罚规定》等有关知识。—14—苏果超市定量包装商品抽查规范（一）目：为保护消费者和经营者合法权益，加强对本超市销售定量包装商品监督管理，特制定此规范。（二）定义：定量包装商品是指以销售为目，在一定量限范畴内具备统一质量、体积、长度、面积、计数标记内容预包装商品。（三）：规定：1.销售定量包装商品，应当在包装明显位置用中文、数值和法定计量单位清晰标注净含量。不得销售未标明净含量定量包装商品。2.对于具备计量保证能力合格标志（也成C标志）定量包装商品，免于抽查。3.同一类商品抽查每次不得少于5批次。并记录在《淮安市苏果超市定量包装抽查登记表》(附件十)中。4.抽查原则参照：—15—计量承诺及投诉解决规范（一）目：为营造诚信经营、公平竞争和谐超市计量环境，保护消费者合法权益，特制定本规范。（二）计量承诺：为响应江苏省委、省政府打造“诚信江苏”号召，认真贯彻贯彻国家质检总局《商业、服务业诚信计量行为规范》，本超市就经营活动中计量行为作如下郑重承诺：1.认真执行国家计量法律、法规，实行产（商）品（服务）计量责任制，建立健全计量保证体系。2.把好产（商）品（服务）计量关，保证计量精确。3.实行产（商）品（服务）计量