服务行业技能考试-别克岗位笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。服务行业技能考试-别克岗位笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.在发动机布局中F代表front，R代表rear，分别代表了发动机摆放的位置和驱动轮所在的位置，RR是指（）。A、前置前驱B、前置后驱C、后置后驱D、中置前驱2.奥迪Q52.0T型号发动机功率为（）Kw，比昂科威小了整整36Kw，同样的排量动力却相差许多，只能说明Q5的发动机已经落后。A、155B、147C、150D、1603.服务专员交车前应该作好准备工作，否则容易出现意外情况影响交车的质量.在准备中，以下哪些工作需要落实（）A、车辆的清洁情况是否彻底B、车间技师是否准备好配合交车C、委托维修的项目是否全部完成并检验合格D、所有的单据和物品是否准备妥当E、通知收银员做好结算前的相关准备4.前台的热线电话必须保证能够打进打出，具备自动转接功能，下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。5.GMACSAIC汽车金融零售业务信贷政策中规定，不允许代购，贷款人只能为实际车辆使用人（），但代购除外。A、旁系亲属B、直系亲属C、朋友D、监护人6.款昂科威从哪一款车型开始配备了19吋铝合金轮毂（）A、28T豪华B、28T旗舰C、28T精英D、20T豪华7.全新一代君威在同级别车型中首次采用了9AT变速箱，换挡更加平顺，加速和燃油经济性全面提升。8.以下对于别克新英朗的灯光系统描述正确的是（）A、全系标配日间行车灯B、全系标配LED尾灯C、日行灯造型采用别克家族式的展翼设计D、高配车型采用HID氙气大灯9.GMAC的目标客户不仅仅只针对有按揭需求的客户，对于使用现金一次性付款的客户也可能是按揭业务的目标客户。10.SUV车型由于车身重心较高，在高速过弯或复杂路况更易发生倾翻危险，而昂科威的（）系统，可以通过对车轮制动、降低引擎动力来降低倾翻风险，提升安全系数和保障。A、TCSB、ROMC、EBDD、BAS11.新凯越后悬挂采用的是（）。A、扭力梁B、独立五连杆C、拖拽臂D、独立双连杆12.别克全新一代君越的车身比例发生了革命性变化，整车长5018mm，轴距加长至2905mm，以此打造出更高效的轴距比例和更宽敞的空间布置。13.长度可变进气歧管好处是提高进气效率，燃烧更充分，低速时提高扭矩，高速时提高功率。14.都市紧凑型SUV昂科拉1.4L双可变气门正时涡轮增压发动机性能卓越，表现优异，三款车型（两驱手动/两驱自动/四驱自动）百公里油耗不正确的（）。A、6.3LB、6.9LC、7.6LD、8.0L15.别克全新一代君越的车载蓝牙系统能够轻松连接手机、iPad等智能设备，能将（）等信息与系统同步，并通过数码显屏进行接听和拨打电话等操作。A、通讯录B、导航记录C、QQ信息D、微信信息16.英朗GT1.6T时尚运动型外后视镜采用水滴型造型设计，能最大程度降低风阻系数，同时配有电动调节、（）等功能。A、除雾B、电动折叠C、加热D、防风17.新凯越具有安全带未系提醒功能，当车速超过（）激活提醒功能。A、20km/hB、23km/hC、25km/hD、48km/h18.安全气囊可以帮助驾驶者在车辆发生事故后尽可能的减少人身伤害，所以安全带在慢速行驶时可以不系。19.二手车在进行“一站式置换服务”时需要进行（）项专业监测和评估？A、32B、33C、34D、3520.安吉星“绿灯常亮”说明的是正在通话中或正在进行数据传输。21.“三包”有效期内，因为因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。22.前驱车在冰雪路面上比后驱车拥有更好的行驶表现，但失控后无法补救。23.随着科技的发展，防冻液逐渐替换掉蒸馏水，防冻液的功能是（）。A、帮助发动机散热B、防锈C、润滑D、降低噪音24.全新开发的7速DCG智能双离合变速器采用（）根轴的设计，相比6AT变速箱更加紧凑，可腾出更大的机舱空间。A、1B、2C、3D、425.BOSE公司由美国麻省理工学院的教授Bose博士创立。26.为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）27.创新Matrix矩阵式全LED大灯三大个性化功能是（）。A、Welcome欢迎功能B、Followhome伴我回家功能C、Leadmetothecar寻车功能D、大灯自动清洗28.GMACSAIC汽车金融零售业务信贷政策中规定，实际成交价（反映在销售合同和发票上的车价）必须与零售贷款合同中的车辆价格保持一致。29.服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）A、客户车辆历史维修记录B、客户对车辆故障的描述C、实车诊断检测的结果D、车辆的维修费用E、车辆外观、车辆功能状况和随车物品30.安吉星中“车辆检测报告”的相关服务会自动对车辆核心部件进行检测检查，然后通过电子邮件的方式将车况检测报告每月发送给车主，报告内容不涉及（）。A、发动机、变速箱和防抱死制动系统B、里程表读数和机油寿命C、安全气囊系统和安吉星设备终端D、转向系统卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:D3.参考答案:A,C,D,E4.参考答案:正确5.参考答案:B6.参考答案:C7.参考答案:正确8.参考答案:A,B,C9.参考答案:正确10.参考答案:B11.参考答案:D12.参考答案:正确13.参考答案:正确14.参考答案:A15.参考答案:A16.参考答案:C17.参考答案:C18.参考答案:错误19.参考答案:B20.参考答案:错误21.参考答案:正确22.参考答案:错误23.参考答案:A24.参考答案:C25.参考答案:正确26.参考答案:错误27.参考答案:A,B28.参考答案:正确29.参考答案:B,C,E30.参考答案:D卷II一.参考题库(共30题)1.别克全新一代君越全系车型采用BOSE音响带11个扬声器，音质更精准，效果更好。2.别克全新一代君越顶配旗舰车型的轮胎尺寸，以下正确的是（）。A、235/55R17B、235/50R18C、245/45R19D、225/55R183.在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题B、在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处4.全新别克GL8豪华商务车具有多路音源输入系统，下列哪个不是其支持的接口（）。A、SD卡B、USB接口C、AV接口D、AUXIN接口5.对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。A、投诉即是客户对我们发出警讯B、投诉是客户提供我们再一次的改善机会C、投诉表示客户对我们已彻底失望D、投诉可让我们进一步了解客户的需求6.展车的天窗应全部开启，方便客户在车外能注意到天窗的配置。7.下面对新凯越的描述，哪项描述是正确的（）。A、稳定杆前端直径增加10%，后端直径增加10%B、后减震器阻尼增加43%C、全车身结构强化，提升底盘柔韧性D、调低前下方控制臂衬套刚度8.试乘试驾结束后，销售顾问应主动提问客户是否有购车意向，如客户暂不购车，应送离客户至展厅大门外。9.别克全新一代君威GS的座椅支持（）向电动调节功能A、10B、12C、14D、1610.以下功能不需要车主手动按键的是（）。A、紧急救援协助B、碰撞自动求助C、路边救援协助D、全程音控领航11.2018款昂科威的20T车型全系都配备了侧安全气帘12.高尔夫71.6L的最大功率及扭矩为（）。A、81Kw/6000rpm；155Nm/3800rpmB、96Kw/5600rpm；220Nm/3500rpmC、77Kw/5600rpm；220Nm/3500rpmD、96Kw/5600rpm；155Nm/3500rpm13.别克GL6搭载了SBZA侧盲区报警系统，为驾驶者在视线不佳的情况时提供安全保障14.下列车型中，行李箱空间最小的是（）。A、全新君威2.0LB、睿翼轿车2.5LC、迈腾1.8TD、致胜2.3L15.车辆在高速行驶中车辆的噪音源仅来自于轮胎与地面摩擦的噪声。16.全新别克GL8豪华商务车3.0LV6SIDI智能直喷发动机的最大扭矩是（）。A、290Nm/5200rpmB、280Nm/5500rpmC、290Nm/5500rpmD、270Nm/5500rpm17.以下哪个是全新别克GL8豪华商务车全系标配的功能（）。A、倒车雷达B、侧安全气帘C、定速巡航D、远程遥控车窗升18.以下哪一项不符合男销售顾问的着装及仪态要求（）。A、不留长发，头发清洁、整齐、精神饱满B、制服、领带保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣C、着黑色皮鞋，保持干净、光亮，搭配浅色袜子D、胸牌佩戴在左胸口袋处19.车辆定期保养的内容为制式的标准项目，因此在保养完毕后由班组技师进行工位自检即可，不再需要质检员再次检验。（）20.GMACSAIC汽车金融零售业务信贷政策中规定，贷款申请人为自然人，年龄必须满18周岁，不超过46周岁。21.以下配置不属于上汽大众全新帕萨特全系标配的为（）L。A、车载蓝牙系统B、外后视镜集成LED转向灯C、智能防盗系统D、MKE智能疲劳监测系统22.都市紧凑型SUV昂科拉采用通用最新的四路Canbus总线控制，不包含（）。A、发动机管理总线（500KB/S）B、底盘管理总线（500KB/S）C、信息管理总线（125KB/S）D、车身管理总线（33KB/S）23.以下对全新君威GS所配置的多维车载交互系统表述错误的是（）。A、智能多路音源输入系统、蓝牙连接B、真皮多功能方向盘C、8吋触摸式中控液晶显示屏D、8.7吋液晶显示仪表24.以下针对GMACSAIC关于车辆约定说法正确的是（）。A、按揭车辆一定要购买盗抢险B、做GMAC车辆提前还款不需要支付违约金C、贷款购买车辆，先生申请贷款可以让妻子开票买车，但是必须要带结婚证D、第三者责任险不是贷款购车必须购买的保险险种25.全进口豪华SUV新昂科雷的百公里加速时间为（）。A、8.7sB、7.8sC、8.8sD、8.9s26.安吉星所具备的车门远程应急开启功能是G-BOOK所不具备的。27.相比上一代君威，全新一代君威新增的配置有（）。A、自动启停B、Carplay/CarlifeC、MoonWhite月光白环绕氛围灯D、电子手刹28.客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。29.全新一代君威进入泊车照明模式时（夜晚），除倒车灯和基本灯光点亮外，还有（）点亮。A、角灯B、危险警报等C、制动灯D、远光灯30.以下对全新君威GS的市场定位描述正确是（）。A、动感私人座驾B、智驱风尚轿跑C、智能前驱之王D、高性能运动轿跑卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:C3.参考答案:B4