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文档简介

新兴健身会所[复制]2020年倏然走至了结尾，相信每个人对于今年都会有自己的不同感触与认知。新兴健身会所2020年仍旧砥砺前行，飞速发展的同时，“没有到位，唯有用心”的服务理念始终流在每一名员工的血液里。为了更好地服务每一位会员，特做本调查问卷，您的意见及建议将会得到新兴健身会所的充分地尊重。我们倾听您的所有声音！1.您的性别[单选题]*○男○女2.您对新兴健身的服务是否满意？哪些方面是您希望得到改善提高？[单选题]*○很不满意○不满意○一般○满意○很满意3.关于门店运营（前台），您最觉得哪方面需要提高？[单选题]*○接待礼仪○物品维修○环境卫生○办事效率○其他_________________4.关于会籍顾问，您最希望为您提供什么服务？[单选题]*○按时发送课表○提醒常来健身○发送门店活动○像朋友一样○不需要5.您是否为私教会员[单选题]*○是(请跳至第6题)○否(请跳至第7题)6.上私教课时最反感的内容[多选题]*□态度消极、责任感差□有烟味/口臭/异味□授课过程敷衍、玩手机□技术不专业□言语动作轻佻□不了解客户需求□不会笑，太严厉□其他_________________*7.您最喜欢的团操课程[多选题]*□搏击□动感单车□小工具辅助类（如杠铃、踏板等）□瑜伽类□舞蹈类□普拉提□其他_________________□从不参加8.您觉得团课哪些方面需要改善？[多选题]*□临时调课频次□课程更新频次□教练上课氛围□上课秩序及占座情况□其他_________________*9.关于游泳/乒乓球，您觉得的哪方面需要改善？[多选题]*□水质/场地整洁度□水温/室温舒适度□教练教学水平□教学安全10.游泳您更想学习哪一种泳姿？[多选题]*□蛙泳□蝶泳□自由泳□仰泳11.如果您的健身卡到期，是否会选择续费？[单选题]*○是(请跳至第13题)○否(请跳至第12题)12.让您选择不续费的原因是？[多选题]*□教练专业度不够□会籍跟踪服务不够□前台服务不够热情□课程种类不够□卫生条件不够□其他_________________*13.关于新兴健身，您想说点什么？我

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