电子商务文案的策划与写作技巧的研究

目录TOC\o"1-2"\h\u24010第一章引言 摘要本文探讨电子商务文案写作的一些重点的问题，文案具体的一些写作的要求。作为探讨与大家交流互动。电子商务文案不仅是文字,还包括声音,影视作品,VR技术等多媒体技术。不同的传播媒体对文案的要求也不同,涉及的范围和内容比较广。关键词：电子商务；文案写作；创作技巧第一章引言改革开放40多年以来,经济快速发展。人民的生活水平不断的提高。商品销售数量极速攀升。电子商务的也得到快速发展。现在电子商务交易平台很多,从事电子商务的商家众多,竞争非常非常激烈。你可以看到在春节,五一劳动节,国庆节等节日,还有电商创造的双11双十二节等,商品的推销广告充满着激烈竞争的火药味。而这种商品竞争背后,是电子商务文案竞争。要取得这场竞争胜利，优秀的电子商务文案是必不可少的,电子商务文案不仅体现了商品的竞争力，也体现了商家的竞争实力。第二章电子商务文案的作用（一）电子商务和电子商务文案电子商务，一般来说就是通过计算机和互联网网络技术,在电子商业服务平台进行的商业活动。包括商品和服务的介绍推荐,网络的互动咨询,线上交易,售后服务等。电子商务的出现打破了过去人们需要面对面直接交钱交货的商业贸易的模式。通过网上商城选货订货，再通过商城绑定的的电子银行,进行货款的结算,再通过专业的物流公司配送把货物送到消费者手里。通过这些不同的阶段完成商品的交易。人们不再需要面对面的，而是通过网上商城、物流配送、网上银行进行资金结算等过程完成的交易。简单的说就是进网上交易，现在统称为电子商务,也叫电商。这种商务活动包括了实体的商品和社会经济服务。而为了进行网上交易，网上商城就必须有一定的文字等形式进行商品的介绍和推广。这种商品的介绍和推广我们过去称为商品广告,现在统称为电子商务文案或叫电商文案。电子商务文案通过描述商品的用处,优点特点,达到吸引消费者目光。激发消费者购买热情,购买兴趣,达成销售商品目的。电子商务文案就是为了吸引消费者的眼光.在写作方面电子商务文案一般来讲又有传统文化的的特点,也有它不同的特点。甚至用到了图形图片,影视等多媒体技术来介绍推广商品。所以有人说电子商务文案也是一种艺术的创作，属于经济活动的组成部分。（二）电子商务文案的表现力1.电子商务文案对消费者购买商品有很大的影响作用。打开电商平台的页面,同样一种产品,众多商家在展示出售,我们把它分成ABCD多家。而其中的一个商家,文案优秀,能够把产品的用途，特性，功能，生产厂家等信息简明扼要传递给消费者，吸引消费者的眼球,引起消费者的兴趣,提升商品品牌的竞争力。2.电子商务文案文案可以提升产品的价值，增强品牌力,促进销售同时还可以提升销售商品的门店，网店的信任度，为这个门店网店的未来的生意销售打下了基础。（三）电子商务文案传播范围广传播速度快电子商务利用互联网技术,文案传播的速度传播很快,传播的商品能够很快的达到了广泛的知名度。它的传播范围很广范围很广，甚至可以推广到全球。而且能24小时传播。商品的传播力度大大的提高。而且可以实现24小时营业。（四）电子商务文案能够大大的节省商品广告的经费开支电子商务文案也能够利用多媒体技术进行宣传推广。而且它的制作过程可以利用电子计算机,利用通用的和专用的软件进行制作,电子商务文案可以电子邮件转发,可以在微博,微信群里面和朋友圈里面共享,群发,转播速度更快更广。能够大幅度的节省商品广告的推广经费开支,经济效益是非常明显的。商品和服务在电子商务文案的推动下,能够取得经济效益,心理效益和社会效益齐丰收。这是传统商业文案无法达到的。第三章电子商务文案的类型电子商务文案的三个主要类型（一）商品详情页推广文案商品详情页推广文案。在商务平台内的电子店铺中,这一类文案可以对商品进行比较详细的介绍,商品详情页一般由店铺正面、侧面、商品详情介绍、页面尾部这四个部分组成，其中正面头部有店铺的名称标识、店铺搜索。页面头部首先让客户知晓品牌logo，进入店铺的导航或网址,便于顾客快捷搜索进入。两个侧面主要显示客服中心联系电话之类的内容。包括店铺营业时间,客服时间、售前和售后客服人员信息。侧面也可以是商品细分分类,方便顾客进行检索导航。侧面也可以做成自定义版块，比如销量的排行榜,当红指数等导购指数等,可以给客户传递出的信息,便于客户更快捷选择。产品详情页除了有产品展示、颜色选择,尺寸选择外,也可以做细节展示,场景展示、包装展示、好评截图,搭配推荐等。详情页页面的尾部，要做到和整体相呼应，也可以加入购物须知之类的内容。商品详情页内容十分关键，能影响客户购买信心和决心,要尽可能写出有吸吸引力的,详细的详情页文案。（二）对外推广的商品文案顾名思义就是通过外部途径对商品进行宣传，除了对商品的进行详细的推广以外，还要对店铺的整体进行宣传推广。最终的目的不光是卖出来某件商品,还要提高店铺的知名度和曝光率,让买家对店铺整体的有好感,认可店铺的商品和服务。在对店铺有一定的认识后再入店内消费。通俗说的树立网红店的形象,是我们想达到的目的。对外推广的商品文案包括标题，正文(广告语)，结尾。其中标题是最重要的。标题是文案的灵魂。我们是向顾客推销商品，就必须提供有关商品的信息。但是商品的信息不是单一的是多方面的。标题一般不超过20个字,在一则短小的标题中，不可能把所有的也没有必要把商品信息全部介绍给顾客。只能选择特别突出的某个方面。我们也称之为吸引消费者的卖点。一般来说能够吸引消费者的卖点就是文案广告的标题。也就是说文案的标题，要尽最大能力的吸引顾客的眼睛。给顾客以感官的刺激,也叫视角冲击。它在很大的程度上决定着文案的目的和效果。如果标题不能吸引顾客的注意。那么这个广告我们就是说不成功的或者是不很成功的。文案的正文也可以说广告语。在写正文的时候我们要考虑到正文的阅读者(受众群体)，也可以说是潜在的消费者,购买商品的顾客。用什么样语言能引起他们共鸣和好感，或者说对这种商品或者品牌感兴趣。要有针对性,要明确商品潜在购买者是男性还是女性.是青年人还是老年人？是儿童还是妇女？可以通过换位思考,把产品所具有的独特性表现出来。通过对商品日积月累塑造和推广,达到商品的销售目的。同时也提高店铺的知名度。具体的文案包括微信文案，微博文案,论坛文案,电子邮件文案等。通过电子商务平台等多媒体渠道,用文字图案，音视频形式进行传播推介。（三）直播带货文案近年来直播带货成为了电子商务的新的一种模式。尤其在新冠病毒疫情流行这两年。人们足不出户,网上购物的观众越来越多。现在直播带货成为更加重要的商品推销的平台。广州市提出要成为直播商务之都，给出了许多优惠的政策。包括直播基地的建设等,快手,抖音，小红书等网络平台,也纷纷建立自己的直播带货商务间。有的电视台也开设了直播带货频道。直播带货的渠道越来越多。一时间直播带货之风风起云涌,成为众多电商采用的一种商业模式。有人说直播带货是不用写文案的，其实这个观点是错的，直播带货播音者,带货者要面对观众，同样是要把这种商品的卖点特色特点特点充分的宣讲出来。大部分时间还要带上这种商品现场直播展示,所以叫直播带货。观众可以直接在网上下单,可以也可以提出各种问题要求直播带货者现场解答,回答满意了才下单购买。在这种情况下，对直播带货者的文案讲稿一定要事先写好,并且牢牢的记住。直播者要求沉着稳重,掌握全面的情况,仔细回答。如果这种商品带有历史的,文化的,地理上的优势,直播带货的文案更要做好准备宣讲。对于观众可能提的各种问题要事先设想好,怎么样回答好。对于一些意想不到的问题要冷静灵活的回答。特别是价格问题一定要真实准确。也就是说,直播带货文案,和商品详情文案,外部推广文案不同,直播时直接面对买家,不仅需要准备好文案,还要牢记文案的内容,还要准备商品或者商品的图片等,因此直播带货文案要求更高，对于直播者的心理素质文化素质要求也高。要熟练地掌握回答问题技巧。从而达到实现直播以后,商品品牌知名度增加,销售数量增加和粉丝数量增加的目的。第四章电子商务文案策划的重点（一）有创意电子商务文案策划特别注意不要平铺直叙,对商品的介绍要有自己创造性的构思和不同的新奇语言表达。可以对市面上同类型同类别相似的商品进行资料的收集，看别人是怎么样进行推荐推销的。在收集资料的基础上进行研究。用头脑风暴法放生自我,从不同的角度，不同的维度用一种新的文字语言来推荐介绍商品。来表达你推荐商品的与众不同的特性和特点。使顾客能产生一种强烈的购买愿望,下单购买。（二）找差异,实现与大众不同的文案表达商品的差异化，本来就是商品的竞争的一种手段。而同一种商品销售的时候总会有差异的。因此文案就必须抓住商品的差异化。那就是要求通过文案表达这种商品与其他同类商品差异。差异当然包括服务的差异，价格的差异，颜色的差异,形状的差异,产地的差异，品牌的差异等等。通过另辟蹊径,写大众很少甚至没有关注的点，提供同一种类产品不同类型的产品差异和服务，利用顾客的求知欲望心理和挑剔心理，来实现商品销售的目标。比如,某款手机产品的推荐文案，在各大电商平台都在卖，价格基本一样。另一个平台在推荐这种产品的时候说,在本平台购买同时免费赠送一年的碎屏险.这个推荐文章突出了和其他平台服务上的差异,获得了消费者在该平台购买的欲望。文案写作人员抓住这个差异化,凸显这个差异，就写出了有创意的文案。当然，这里所说的差异化不能颠倒是非欺骗群众,或者是哗众取宠。比如上面提到的文案中手机差异化中,免费赠送一年碎屏险的案例,应该是实事求是的能够做到的。（三）明确商品推荐的受众群体在电子商务平台,每个商品都有自己的目标消费群体，也就是商品的受众群体,也叫目标群体。文案就是按照商品的目标群体来写来推介。商品有通用的.受众的群体就是一般的大众群体。但是为了竞争,为了适应更多的需求,商品更多的是有区别的,有差异化的适应范围，适应群体。比如旅行是一种大众化的受众群体。在互联网上进行旅游推介,同一个目的地旅行团组织，就有适合青年群体的旅游线路和旅游景点。也有适合老年群体旅行路线和旅游景点。因此文案的写法和突出的要点。肯定是不同的。又比如,同样推荐购买理财产品,一般青年群体多。即使是同样的商品,同样的受众群体,在促销的时候和非促销的时候，文案的写作要求也是不同的。现在受众群体消费心理的日趋成熟,不了解自己的受众群体,很容易造成一个低效力的营销推荐文案。（四）把商品的优势作为突出的卖点电子商务文案是销售文案,应该直观的展示出商品卖点,让消费者产生购买的欲望.文案是为商品服务的。因此在策划时需要紧紧的围绕商品，对其优势进行提炼凸显和强调,把卖点放大化,为了突出卖点，你可以对同行的卖点进行分析，搞清楚你的商品或者商铺的竞争对手是谁。看看人家是如何推荐自己的商品的。然后再分析自己的商品。可以从价格优势，服务优势,上市时间的优势,售后服务优势等考虑。也可以换位思考。在电子商务平台,买家会充分的浏览网页,满意了他们才会下单购买的。作为卖家，你也可以用自己买家的身份来体验一下，什么叫满意了，是价格满意呢还是颜色满意呢？还是形状满意等,是品牌。还是产地.自己觉得满意,然后推荐自己满意的卖点。总结下来商品可能有很多卖点，应该选择你认为最突出的卖点然后进行包装,进行推荐。其他卖点用来扶持这个核心的卖点。第五章电子商务文案的写作（一）重点突出,标题醒目在电子商务平台发布的文案,重点一定要突出，标题一定要醒目，重点突出就是把这种商品的优势最大限度的凸显出来。在写文案的时候可以把商品的优点罗列出来,然后提炼卖点，凸显优势。要清晰呈现出商品的独特卖点给受众群体,给出购买的理由。如果能够呈现出商品独一无二的特色之处,满足受众群体最关心的部分,受众群体就会把产品列入购买清单。所以在写文案时应该把卖点作为重点凸显出来。在电子电子商务平台上，标题是非常重要的，醒目的标题能够吸收受众群体的注意力，产生众多点击量和阅读量，受众群体通过标题进入电商详情页文案。比如我们看报纸时，一般不会先去先阅读长篇的内容，而是通过标题，大概的了解自己感兴趣的主要内容，然后再详细的阅读文章。同样我们把的最大的好处放在标题里，激发进一步阅读的兴趣，吊起他们继续阅读商品详情页的内容。具体写作时可以用悬念式标题，恐吓式标题，对比式标题，颂扬式标题，诉求式标题，新闻式标题，宣事式标题，提问式标题等.（二）用词精准，表达生动电子商务文案光有卖点创意还不行,还要把商品优点优势,特点，特性,特质用准确的词语来表达出来。用词要反复推敲,精准提炼，把这种商品的最大的优点告诉受众群体，使消费者的留下深刻的印象,内心产生共鸣,进而赞叹,欣赏,喜爱,下单购买。为了表达生动,要运用修饰性的语言。它可以化平常为奇特，化呆板为生动。生动的语言表达,既具有非凡的感染力，也能调遣读者的想象力，给人以如临其境、感同身受的效果。常见的修辞有比喻、拟人、排比、夸张、对偶、反问、设问、对比等。表达生动有很多方法，这里就不一一的探讨。（三）语言简明扼要，通俗易懂电子商务文案，除了丰富的想象力,高度的概括力，还表现出其超强的语言表达力。要让受众的群体看得懂,记得住。在语言表达上要做到简明扼要，通俗易懂。很多专业的术语，一般老百姓是看不懂的。如果能够把它化成通俗易懂的语言,老百姓更容易理解,更容易记住。所以文案不能照搬那些术语，一定要想办法用通俗平民化的语言把它表现出来,借助于老百姓的语气来说话。当然可以进行适当文字修饰