电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案二

电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案二1、判断题

网络商务信息不便存储。正确答案：错2、多选

网络市场是由Internet上的（）组成A、企业B、政府C、网络消费者D、供应商正确答案：A,（江南博哥）B,C3、单选

下面（）不是网络市场调研的优势。A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性D.网络调研的互动性正确答案：C4、单选

以下哪种不是百度知道推广的重要性（）A.推广方式隐蔽B.用户精准C.辅助SEMD.用户量大正确答案：A5、多选

在线问卷的设计原则有（）A.目的性原则B.可接受性原则C.简明性原则D.匹配性原则正确答案：A,B,C,D6、单选

网上间接调查方法有（）。A.利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B.利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C.利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D.利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料正确答案：B7、判断题

消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。正确答案：对8、单选

营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告。A.筛选、分类B.筛选、分类、整理C.筛选、分类、统计D.筛选、分类、整理、统计正确答案：D9、多选

某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？（）A.找广告联盟B.找广告代理C.找中国互联网信息中心D.直接找商务人正确答案：A,B,D10、判断题

网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。正确答案：错11、单选

关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（）A.增加库存水平B.订单处理的周期缩短C.提高订单满足率D.供货的准确率正确答案：A12、问答题

网络客户需求分哪些层次？正确答案：①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。13、问答题

结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。正确答案：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。（2）市场环境不成熟。（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。（4）营销效果的限制（5）信息传递障碍（6）掌握用户信息有限（7）垃圾邮件的影响（8）专业化程度很低（9）价格优势是相对的（10）邮件阅读率降低（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短（12）E.mail营销的回应率在逐年降低14、多选

网络促销与传统促销相比，不同点为（）。A.时空观念上的变化B.买卖关系上的变化C.信息沟通方式的变化D.消费群体和消费行为上的变化正确答案：A,C,D15、判断题

网络技术的发展将更有利于商品的销售。正确答案：对16、单选

如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品正确答案：C17、问答题

简述网络信息收集的基本原则和基本方法？正确答案：网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类：（1）按信息载体划分：①文件研究法②报刊摘录法③广播收听法④电视收看法⑤电信接收法⑥电脑显示法⑦面对面交谈法⑧信件询问法（2）按信息收集层次划分：①零次信息收集法②二次信息收集法③现场信息调查法④间谍信息窃取法⑤定点信息搜集法⑥有偿信息购买法⑦会统信息核算法⑧未来信息预测法18、单选

网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（）。A.信息发布平台B.信用调查平台C.质量认证平台D.信息交流平台正确答案：D19、多选

网络营销的基本流程应该包括（）A、网络市场调研B、市场预测C、市场计划D、网络营销实施E、网络营销评估正确答案：A,B,C,D,E20、单选

网站注册搜索引擎的目的是（）。A.建立营销渠道B.进行营业推广C.扩大营销成果D.以上三项都是正确答案：D21、多选

一般来说，制定调查计划包括内容有（）A、资料来源B、调查方法C、调查手段D、抽样方案和联系方法正确答案：A,B,C,D22、单选

网络营销产生的技术基础是（）。A.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略正确答案：B23、问答题

如何保持客户对邮件的点击率？正确答案：①邮件主题要吸引收件人的眼球。②提升发信人的可信度。③邮件内容对产品的描述要有创意。收件人看了邮件主题和发信人信息之后决定不打开邮件，无论多么有价值的邮件也与垃圾邮件无异，很快就会从用户的电脑上消失。但是，邮件预览区中的内容，可能使用户回心转意。你产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语能否提起准客户任何兴趣。24、名词解释

网络新闻正确答案：网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。25、单选

某商家通过推广后台得到一个报告，数据如下：那么平均转换成本是多少？（）展现量点击量平均点击成本转化率10000100.010.5%A.100元B.20元C.200元D.50元正确答案：B26、判断题

网络信息更新及时、传递速度快。正确答案：对27、问答题

如何进行网络营销与传统营销的整合？正确答案：①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。②网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。③网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。④网络营销对企业组织的整合。⑤网络环境下有效的营销策略。第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。第二，建立产品和企业信誉。第三，适时改变价格策略和促销策略。第四，提高企业员工素质和服务效率。28、单选

一个好的网络目标市场应具备以下条件：该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；企业有能力满足该网络市场需求；企业有开拓网络市场的能力，有一定竞争优势；同时还应具有（）。A.有一定购买力B.有一定人口密度C.有一定购买欲望D.有一定人口数量正确答案：A29、单选

现代顾客的需求按层次由低到高为（）。A.需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B.需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息