市场部人员职责样本

市场部人员岗位职责一、市场部职能：1．实现公司销售目的。2．制定和实行销售筹划。3．销售管理；销售政策制定与施行，销售人员管理。4．市场调研与市场预测。5．策划。6．销售工作监察与评估。二、市场部经理职责1．服从上级领导，及时完毕下达任务。2．全面负责市场部寻常管理工作。3．制定销售政策和销售筹划（年、季、月）。4．组织和指引销售人员工作，对销售人员业绩进行考核。5．对销售工作监察，解决客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。6．定期总结工作，并向厂长提交工作报告。7．市场开发。8．对工作中存在局限性进行反思，不断调节销售政策，管理制度和销售筹划。9．领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。10．协调本部内部各部及本部与其她部关系。11．其她暂时性工作。三、市场部经理助理职责1．服从市场部经理领导，及时完毕下达任务。2．协助市场部经理解决寻常管理工作。3．协助市场部经理制定销售政策及销售管理制度。4．审核业务往来单位。5．对市场监察、客户问题解决，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指引责任。6．协调内部各部与本部与其她部门关系。7．其她暂时性工作。四．市场调查人员职责⒈服从市场部经理领导，按规定完毕下达任务。⒉对本公司产品进行调查：产品功能、质量、品牌、包装、生产成本；当前执行价格政策和价格管理制度；产品市场份额、销量；广告、推销、公关方略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。⒊对竞争公司调查：产品功能、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。⒌市场发展趋势，总体特性调查。⒍医院、医生、患者需求特性调查。⒎新产品、新技术开发方向调查。⒏经销商资信能力调查，（可由业务员完毕）。⒐建立情报收集网络。⒑建立情报资料库和档案管理制度。⒒对调查资料进行整顿、分析和科学预测，定期提交调查报告。⒓保守商业机密。⒔其她暂时性工作。五、业务主办职责⒈完毕市场部经理下达销售任务，负责辖区内医院开发、进药、回款。⒉协调公司与医院、医生、药房、采购关系，以及公司与经销商、经销商与医院关系，保证销售渠道畅通与稳定，精确掌握药物销量。⒊制定月销售筹划，报市场部经理，协助市场部制定阶段性销售筹划。⒋及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。⒌遵守公司销售管理制度，服从市场部经理领导，配合其她有关部门及人员工作。⒍保守公司商业机密。⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完毕所有工作交接。⒏宣传、简介和推广公司产品（医、患、商），树立良好产品形象、品牌形象、公司形象。⒐对所销售药物负责。六、策划人员职责⒈服从市场部经理领导，按规定完毕下达任务。⒉就建立公司长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及征询意见供决策层参照。⒊对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其她营销政策管理提出策划案。⒋建立公司形象辨认系统（CIS）。⒌参加和指引市场调查与信息情报收集整顿。⒍就管理政策调节和制度创新提出建议。⒎就公司经营活动浮现新问题提供紧急解决方案。⒏保守商业机密。⒐其她暂时性工作。七、客户档案管理人员职责⒈服从市场部经理领导，按规定完毕下达任务。⒉依照业务员反馈客户资料经市场监察人员核算后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。⒊严格保守商业秘密。⒋依照信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供资料及时更新客户档案。⒌客户档案评估，及时、精确向市场部经理提供根据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）⒍其她暂时性有关工作。八、信息反馈管理人员职责⒈服从市场部经理领导，按规定完毕下达任务。⒉接待商业及医院客户，解答客户疑问。⒊解决客户不满，向市场部经理报告并协调有关部门解决和解决问题。⒋经常与业务员及客户保持联系，及时解决业务人员在销售过程中浮现问题。⒌收集业务人员、客户对公司销售政策、销售方略、管理制度等方面信息。⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。⒎定期将收集反馈信息总结整顿，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。⒏保守商业机密。⒐其她暂时性工作。九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）⒈服从市场部经理领导，按规定完毕下达任务（或可直接向厂长负责）。⒉对销售政策的确施行，销售人员经济行为进行监督和考核，作为市场部经理考核业务员业绩根据之一。⒊对商业客户资信能力进行考核，定期访问客户。⒋对反馈信息解决和解决负有监督和执行职责。⒌对销售人员市场开发及其能力培养负有传、帮、带义务。⒍定期进一步市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。⒎保守商业机密。⒏其她暂时性有关工作。十、发货（内勤）人员职责⒈服从市场部经理领导。⒉严格执行《发货管理制度》。⒊负责将市场部关于指令，文献及资料发放到各片区经理及业务员手中。⒋依照盖有发货专用章及市场部负责人签字发货单发货。⒌建立发货与退货台帐，依照市场部经理及助理指令及时将货品发往各指定市场。⒍发货前依照销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后准时、按量、及时、精确发货。⒎发货后依照货运回执复印件（厂方送货应有客户签收送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同步告知业务员。⒏及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货因素。⒐发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必要有业务员签字负责。⒑每月准时整顿原始单据装订成册，建档管理。⒒每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货状况书面报告。⒓做好市场部业务电话登记工作。⒔保守商业机密。⒕其她暂时性工作。十一、起票人员职责⒈服从市场部经理领导。⒉依照销售合同规定品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具钞票收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。⒋建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》规定进行分类管理。⒌每旬与财务部门核对台