2021年组织行为学考试题库

组织行为学综合练习题一、选取题1．被称为研究组织内部人行为里程碑是（霍桑实验）2．面谈法属于组织行为学研究办法：（调查法）。3．将人视为自擅自利、好逸恶劳是哪一种假设?（经济人）4．一种人经常浮现、比较稳定心理倾向性和非倾向性特性总和是：（个性）。5．决定人心理活动动力特性是：（气质）。6．弗洛依德以为个性中不受社会道德规范约束某些是：（本我）。7．老心理分析论代表人物是：（佛洛依德）。8．具备高水平特长，善于在活动中进行创造性思维，引起灵感，活动成果突出而异人属于：（天才）。9．明确目，自觉支配行动性格属于（意志型）。10．通过社会知觉获得个体某一行为特性突出印象，进而将此扩大为她整体行为特性，这种知觉属于：（晕轮效应）。11．提出需要层次论是（马斯洛）。12．双因理论提出者是（赫兹伯格）。13．表扬奖励员工，让她们参加管理，给她们提供培训机会，能满足员工（尊重需要）。14．一下各项表述对的是（保健因素普通与工作条件和工作环境关于，而勉励因素与工作内容和工作自身关于）。15．赫兹伯格以为，勉励员工核心在于（设计出一种能让员工感到工作自身就是勉励工作任务）。16．不但提出需要层次“满足——上升”趋势，并且也指出“挫折——倒退”趋势理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。17．麦克利兰研究表白，对主管人员而言，比较强烈需要是（成就需要）。17以盼望理论为基本波特—劳勒模型表白：职务工作中实际成绩(D)。A重要取决于所作努力B重要取决于一种人做该项工作能力(知识和技能)C重要取决于一种人对所做工作理解力(对目的、所规定活动以及任务其她要素理解限度)D在很大限度上受所作努力影响18．内容型勉励理论涉及（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。19．过程勉励理论涉及（盼望理论、公平理论）。20．如果职工A以为和职工B相比，自己报酬偏低，依照公平理论，A会采用如下哪种行为（减少自己投入）。21．某种行为浮现后，予以某种带有强制性、威胁性不利后果，以期减少这种行为浮现也许性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。22．予理睬来削弱某种不良行为强化方式是（自然消退）。23．暂时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样强化方式？（可变间隔强化）。24．某公司年终进行奖励时，导致这种现象因素是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。25．患有先天性心脏病，她这种挫折感源于（个人自身能力有限）。26．出盼望理论是美国心理学家（弗罗姆）。27．某人对完毕某项任务把握性很大，因而她对于这项工作积极性会（也许高也也许低）28．当一种人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反映是（升华行为反映）29．由组织正式文献明文规定、群体成员有固定编制，有规定权力和义务，有明确职责和分工群体属于：（正式群体）。30．比较单纯，不需要复杂知识和技能，完毕一项工作需要人们配合，或从事连锁性工作，（同质群体）。31．完毕复杂工作，需要有创造力工作，或在作出决策太快也许产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高工作绩效。32．任务角色和维护角色都多群体属于（团队群体）。33．任务角色多而维护角色少群体属于（无序群体）。34．在紧急状况下或与公司利益关系重大问题上，冲突解决方式是（强制）。35．目的很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相称时，解决冲突方式是（妥协）。36．当群体目的和组织目的一致时，凝聚力与生产率关系就会浮现（高生率高凝聚力）37．斯托迪尔没有把领导按（社会特性）。38．研究领导行为管理系统理论是（利克特）。39．对下属采用信任态度，这种领导风格属于什么类型？（参加型）40．持续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出。41．管理系统理论是由（利克特）提出。42．管理方格图中，最有效领导方式有（团队式）。43．“途径——目的”理论是（豪斯）提出。44．管理系统理论是由（利克特）提出。45．大型组织拥有成员普通在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小；30～1000人——中；45000人以上——巨型。]46．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型？（社会功能）。47．要协助领导者对组织一切“变化”做出有效管理设计理论是（自由型组织构造）。48．下面哪一种不是组织基本要素？（人际关系）。49．“熵”能测量环境什么特性？（有序性）。50．咱们寻常所说公司精神核心是一种（价值观念）。51．一种造纸厂商业环境最能反映组织环境哪一特性？（稳定性）。52．不能用现成规范和程序解决所遇到问题，此类环境是（复杂-动态环境）。53．尼是从哪个角度来划分组织类型（对成员控制方式）54．以组织构造为中心变革办法重要涉及（完善信息沟通系统）55．以人为中心变革办法重要涉及哪些？（调查反馈、群体建议、征询活动）56．下面哪一项对的描述了组织变革基本内容（组织环境、组织任务及技术、组织构造、组织人员）57．哪一项不是以任务和技术为中心重要变革办法（建立规章制度）58．学习型组织支持者们以为老式组织问题是由其固有特性引起，这些固有特性重要是（分工、竞争和反映性）二、多项选取题1．组织行为学特点有：（边沿性；综合性；两重性；实用性）。2．组织行为学研究层次有：（个体；群体；组织；环境）。3．组织行为学两重性来自于：（管理两重性；人两重性；多学科性）。4．组织行为学理论基本有：（A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学）。5．科学研究办法应遵循原则是：（研究程序公开性；收集资料客观性；分析办法系统性；观测与实验条件可控性；所得结论再现性）。6．行为测量量表有：（名称量表；级别量表；等距量表；比率量表）。7．在行为研究中，对变量解决方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；规定特定原则和范畴；匹配）。8．组织行为学研究办法涉及：（调查法；实验法；个案研究法；观测法）。9．一种人在组织内职业生涯变动，普通是向（纵向变动、横向变动、核心变动）10．影响人行为因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。11．人行为特性有：（自发；有因素；有目；持久性；可变化）。12．个性特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。13．影响个性形成因素重要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。14．特质论代表人物有：（艾森克；卡特尔）。15．希波克拉底划分气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）16．气质差别重要应用于（人机关系；人际关系；思想教诲；）。17．气质差别应用应遵循原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。18．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。19．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。20．知觉重要涉及（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。22．当浮现认知不协调时，认知主体消除不协调办法有（变化行为；变化态度；引进新认知元素）。23．论以为（人生来就是懒惰；人们天生目的就是跟组织目的背道而驰；人们具备非理性感情，不能自我约束）24．要层次论内容有：（生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要；尊重需要；自我实现需要）。25．依照奥德弗ERG理论，员工互有关系需要重要涉及（某些安全需要；所有友爱和归属需要；某些互相尊重需要）。24依照奥德弗ERG理论，员工互有关系需要重要涉及(ACE)。A社交需要B自我实现需要C安全需要D人际关系和谐需要E互相尊重需要26．麦克利兰成就需要理论以为人基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）。27．过程型勉励理论重要有哪几种？（弗罗姆盼望理论；亚当斯公平理论）。、28．依照赫兹伯格双因素理论，下列因素中属于勉励因素有（工作自身特点；责任感；提高和发展；上司赏识）。29．励理论可划分为哪几大类（内容型勉励理论；过程型勉励理论；改造型勉励理论）。30．下列制度中属于采用固定间隔强化办法有（计时工资；月度奖；年终分红）。31．如下做法中，属于消退强化办法有（对爱打小报告者采用冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。32．国内员工产生不公平感客观因素重要有（奖励分派制度不完善；领导者管理素质较差；社会上不正之风；人事管理制度不合理）。33．具备普遍意义勉励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。34．人们在群体中可以获得需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完毕任务需要；）。35．同质构造群体达到最高工作效率条件是（工作比较单纯不需要复杂知识和技能；完毕一项工作需要人们密切配合；一种工作群体成员从事连锁性工作）。36．异质构造群体达到最高工作效率条件是（完毕复杂工作；当作出决策太快也许产生不利后果时；需要有创造力工作）。37．体典型角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。38．自我为中心角色涉及（阻碍者；谋求承认者；支配者；逃避者）。39．任务角色涉及（建议者；信息加工者；总结者；评价者）。40．维护角色涉及（勉励者；协调者；折衷者；监督者）41．群体决策方式有（缺少反映；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。42．按人际关系构造分，人际关系类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。43．按人际关系形成纽带分，人际关系类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。44．人际关系功能有（产生合力；形成互补；勉励功能；联系感情；交流信息）。45．人际关系确立条件有（人产生；人际接触；人际需要）。46．人际关系发展动力有（人生产；物质生产；精神生产）。47．人际关系发展趋势是（社会性增强，自然性削弱B．自主性增强，依附性削弱C．平等性增强，级别性削弱D．开放性增强，封闭性削弱E复杂性增强，单一性减少）。48．人际交往原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。49．冲突来源有（沟通因素；构造因素；个人行为因素）。50．解决或减少冲突方略有（设立超级目的；采用行政手段；）。51．引起冲突方略有（委任态度开明领导者；重新编组；勉励竞争）。52．按群体沟通组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通）53．斯托迪尔指出领导可以按（生理特性、社会背景、智力和个性、与工作有关特性、社会特性）提成不同类型35能力是(体力D智慧)综合体现。54．鲍莫尔以为公司领导人应具备条件是（合伙精神；决策能力；敢于创新；尊重她人）。55．概括起来，国内先进领导者素质应当涉及（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。56．领导能力是（知识、智慧）综合体现57．领导持续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出58．勒温以为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）领导工作方式。59．菲德瑜提出对一种领导者工作最起影响作用是（职位权力；任务构造；上下级关系）。60．“途径——目的”理论以为，领导方式有（支持型；参加型；指引型；以成就为目的）。61．领导规范模式（领导参加理论）提出了选取领导方式原则是（信息原则；接受型原则；冲突原则；合理原则；目的适当原则）。62．咱们寻常所说公司精神实质上是一种（调查反馈、群体建议、征询活动）63．以人为中心变革办法重要涉及（调查反馈；群体建议；征询活动）。64．学习型组织支持者们以为老式组织问题是由其固有特性引起，这些固有特性重要有（分工；竞争；反映性）。65．织变革大体涉及（组织人员；组织任务及技术；组织构造；组织环境）。66．以任务和技术为中心变革办法重要涉及（工作再设计；目的管理；建立社会技术系统）。67．在勒温变革程序模式中，强化方式涉及（持续强化；间接强化）68．组织发展活动基本价值观念涉及（权力均等；正视问题）69．工作重新设计普通采用哪几种当代通用设计办法（工作扩大化；工作丰富化；工作轮换）70.管理方格图中，典型领导方式有(A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型）二、判断题1．群体行为是组织行为学基本和出发点。答：错（应：个体行为是组织行为学研究基本和出发点）2．实现管理目的，就要实行合乎人情味管理，建立以人为中心而不是以工作任务为中心管理制度。答：对3．组织行为学就是在管理科学发展基本上产生和发展起来。答：对4．坚持怀念资料客观性是任何科学研究办法最基本原则和重要特点之一。答：对5．影响个性形成重要因素是先天遗传因素。答：错（应：影响个性形成因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素。）6．任何一种管理制度和管理办法都是针对一定状况提出来，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理办法僵化。：对7．血液占优势属于粘液气质。答：错（应：血液占优势属于多血质气质）8．黑胆汁占优属于胆汁质气质。答：错（应：黑胆汁占优属于抑郁质）9．依照马斯洛需要层次理论，五个需要可以同步对人产生勉励作用。答：错（应：五个需要中只有满足人优势需要，才干对个人产生勉励作用。）10．盼望理论以为，目的效价越高，勉励力量越大。答：错（应：目的效价越高，勉励力量不一定越大，它还取决于盼望值大小）11．麦克利兰以为可以通过教诲和培养造就高成就需要人。因此，无论是公司还是国家都要注意发现、培训有成就需要人。答：对12．保健因素同工作内容关于，勉励因素与工作环境关于。答：错（应：保健因素同工作环境关于，勉励因素与工作内容关于。）13．群体规模越大，工作绩效越高。答：错（应：群体规模适中，工作绩效才越高。）14．领导者权力重要来自于职权。答：错（应：领导者权力重要来自于职权和权威）15．当代特性理论以为，领导者特性和品质是先天遗传，是不可以通过教诲训练培养。答：错（应：当代特性理论以为，领导者特性和品质是实践中形成，是可以通过教诲训练培养。）16．在紧急状况下，民主领导方式最有效。答：错（应：在紧急状况下，独裁领导方式最有效。）17．组织只是群体总称，它不是管理一种职能。答：错（应：组织既是群体总称，也是管理一种职能。）18．组织构造是要将组织个体和群体以分散方式去完毕工作任务。答：错（应：组织构造是将组织个体和群体结合起来去完毕工作任务。）19．组织机构与否设立合理是徇组织成熟限度和有效性重要标志。答：对20．工作设计是指为了有效地达到组织目的，而采用与满足工作者个人需要关于工作内容，工作职能和工作关系设计。答：对21．敏感性训练是通过构造小组互相作用变化行为办法。答：错（应：敏感性训练是通过无构造小组互相作用变化行为办法）三、简答题国内学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？答：可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织.科学研究办法应遵循基本原则。答：1）研究程序公开性；2）收集资料客观性；3）观测与实验条件可控性；4）分析办法系统性；5）所得结论再现性；6）对将来预见性。组织管理活动中个体行为特性有哪些？答：1）行为自发性；2）行为因果性；3）行为积极性；4）行为持久性；5）行为可变性。能力差别应用原则是什么？答：能力概念在组织活动中应用，重要是考虑个体能力与工作任务规定匹配。这也是当代人力资源管理基本原则。详细在应用中，可以考虑如下几种原则：1）能力阈限原则；2）能力合理安排原则；3）能力互补原则。麦格雷戈“超Y理论”与谁理论观点相近？这种人性假设重要观点是什么？答：麦格雷戈“超Y理论”与薛恩理论观点相近。这种人性假设重要观点是按照复杂人假设，主管人员应当保持足够灵活性，掌握高超解决人际关系技巧，在管理办法上，对不同人，在不同状况下采用不同办法，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。如何进行情绪调适与情感培养？答：1、情绪调节与控制：1）保持适当情绪状态；2）丰富并端正人们情绪经验；3）引导人们从各种角度看待问题，使其情感向对的方向发展。2、情感培养：1）培养崇高积极人生观和世界观；2）通过各种途径，丰富学生情感体验；3）培养幽默感，养成积极人生态度。7、何谓勉励？答：勉励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目的行为驱动力，它对行为起着激发、加强和推动作用。受到高度勉励组织员工会努力工作，以实现绩效目的。勉励实质就是通过目的导向，使人们出既有助于组织目的优势动机并按组织所需要方向行动。有效勉励手段与办法有哪些？答：目的勉励；工作勉励；持股勉励；榜样勉励；荣誉勉励；组织文化勉励；危机勉励。有效勉励应遵循什么原则？答：1）按需勉励原则；2）组织目的与个人目的相结合原则；3）奖惩相结合原则；4）物质勉励与精神勉励相结合原则；5）内在勉励与外在勉励相结合原则；6）严格管理与思想工作相结合原则。美国罗伯特，豪斯和迪尔专家以为应如何提高人积极性？笿：美国罗伯特，豪斯和迪尔专家在她们提出公式里强调了任务自身效价内勉励作用；突出了完毕工作任务内在盼望值与效价；兼顾了因任务完毕而获取外在奖酬所引起勉励，对分析激发工作动机复杂性和提高勉励水平，具备参照价值，对管理者也具备很大启发意义，她们以为要提高人们积极性，必要从内、外勉励两个方面入手，即一方面提高内在勉励，另一方面提高外在勉励。11、如何理解罗伯特豪斯综合勉励模式中内勉励和外勉励？罗伯特•豪斯和迪尔专家提出了综合勉励模式，这一模式强调了任务自身效价内勉励作用；突出了完毕工作任务内在盼望值与效价；兼顾了因任务完毕而获取外在奖酬引起勉励，对分析激发工作动机复杂性和提高勉励水平，具备参照价值，即要提高人们积极性，必要从内、外勉励两个方面入手：1）提高内在勉励；2）提高外在勉励。11．马斯洛需要层次论重要内容是什么?及其应用?马斯洛把人需要划分为七个层次：生理需要、安全需,要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要.将其应用在管理方面时,应注意两点1>掌握职工需要层次,满足不同层次需要.管理者要理解掌握职工需要及其变化发展规律,依照不同层次需要,采用相应组织办法,以引导和控制人行为.特别注意强化或者改造最高需要,使之与组织或社会需要相一致2>要满足不同人需要马斯洛需要层次仅是普通人规定,事实上每个人需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展,还需要详细!状况详细分析,由于在不同状况下人们需要强烈限度是不同.12．影响内聚力因素和内聚力作用？答：群体内聚力高低，受到许多因素影响，这里只能讨论某些重要因素①群体领导方式②外部影响③群体规模④群体内部奖励方式和目的构造⑤班组组合⑥与外界隔离⑦群体绩效⑧情景、不同信息交流方式、个性特性、兴趣和思想水平等其她因素。管理工作中应当注重上述因素对于群体内聚力影响，促使群体形成健康而积极群体氛围，增强内聚力。群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要作用1、满意度2沟通3、敌意4、生产率5、对改革阻碍6、群体意识。13．人际交往原则？答：改进人际关系要遵循如下原则：1）平等原则；2）互利原则；3）信用原则；4）相容原则。改进人际关系途径：在组织中，改进人际关系必要从领导和群众两个方面入手。14、工作团队建设过程普通要通过哪些环节？工作团队是由少数为达到共同目的具备互补技能和整套工作指标及办法并共同承担负责人构成人群集合。工作团队建设普通要通过如下环节：（1）准备工作阶段；（2）创造条件阶段；（3）形成团队阶段；（4）提供继续支持阶段。团队开始运营后来，上级领导要继续予以支持，以协助团队克服困难、战胜危机。15、对弱势群体保护与管理有什么办法？答案1：弱势群体是指由于某些自然或社会因素而使得其权利处在不利地位特定群体。弱势群体保护与管理办法，从主线上说，是要建立一系列制度安排，就当前而言，要解决这三个方面问题：（1）社会公正、公平和正义问题；（2）社会保障制度；（3）建立政府与弱势群体沟通渠道，使弱势群体利益规定能通过制度化渠道来表达。答案2：弱势群体问题解决，从主线上说，是要建立一系列制度安排。通过这样某些制度安排，使得弱势群体生活状况可以随着社会进步而不断得到改进。就当前而言，要解决这三个方面问题：1）社会公正、公平和正义问题；2）社会保障制度；3）建立政府与弱势群体沟通渠道，使弱势群体利益规定能通过制度化渠道来表达。16、菲德勒以为对一种领导者工作最起影响作用因素是什么？

答案1菲德勒提出对一种领导者工作最起影响作用三个基本方面是：职位权力、任务构造、领导者与被领导者之间关系。菲德勒以为，上下级关系对领导者来说是最重要，由于职位权力与任务构造大多置于组织控制之下，上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴限度，以及与否乐意追随其共同工作。答案2菲德勒从1951年起，通过调查研究，提出了一种随机制宜领导理论。这个理论以为，人们以为，人们之因此成为领导者不但在于她们个性，并且还在于各种不同情境因素和领导者同群体成员之间交互作用。菲德勒提出对一种领导者工作最起影响作用三个基本方面是：职位权力、任务构造、领导者与被领导者之间关系17鲍莫尔关于公司领导人十大条件论？答：①合伙精神。乐意与她人共事，能赢得别人合伙，对人不用压服，而用说服和感服。②决策能力。能依照客观实际状况而不凭主观想象作出决策，具备高瞻远瞩能力。③组织能力。善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力。④精于授权。即能大权独揽，小权分散。⑤善于应变。即机动灵活，善于进取，不墨守成规。⑥敢于创新。对新事物、新环境和新观念有敏锐感受能力。⑦敢于负责。即对上级、下级和顾客及整个社会，均有高度责任心。⑧敢担风险。即敢于承担公司发展不景气风险，在困难面前有开创新局面雄心和信心。⑨尊重她人。能听取别人意见，不盛气凌人，能器重下级。⑩品德崇高。品德为社会上和组织内人所敬仰。个体决策因素：与群体决策相比，个体决策往往具备较大创造性，特别是对任务构造不明确或需要创新工作更容易发挥创造性。18、影响个体决策因素？影响个体创造性解决问题因素涉及：原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。19、如何理解决策民主化？当前世界经济一体化趋势明显，经济上竞争越来越激烈，决策速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策重任，越来越转向决策民主化——即吸取下级参加决策，集思广益，群策群力，使决策质量和实行速度得到改进。20、如何做才干提高领导工作有效性（1）明确组织对领导工作规定；（2）领导者自身素质提高；（3）领导者选聘；（4）领导班子构造合理化；（5）提高领导艺术。21、影响个人能否体验到工作压力因素是什么？所谓压力，是指人在对付那些自己以为很难对付状况时，所产生情绪上和身体上异常反映。个人与否可以体验到工作压力，重要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。22、什么是组织文化，公司文化构成

组织文化是组织成员在较长时期生产经营实践中逐渐形成共有价值观、信念、行为准则及具备相应特色行为方式、物质体现总称。

（1）组织文化构造。组织文化构造普通分为三个层次：物质层、制度层和精神层。

（2）组织文化内容。从组织文化形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。显性内容就是指以精神物化产品和行为为体现形式，涉及组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等；隐性内容是组织文化主线，重要涉及组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等几种方面。23、组织设计应遵守哪些基本原则？答：建立一种开放体系组织机构，必要遵循如下基本原则：（1）目的明确、功能齐全；（2）统一领导，分级管理；（3）有助于实现组织目的，力求精干、高效、节约；（4）有助于转换经营机制和提高经济效益与社会效益；（5）合理分工，互相协作；（6）明确岗位责、权、利，建立规章制度。24、组织变革基本动因是什么？（1）组织变革内在基本动因：①组织目的选取与修正；②组织构造变化；③组织职能转变。④组织成员内在动机与需求变化（2）组织变革外部驱动因素：①科学技术不断进步；②组织环境变动；③管理当代化需要。25、组织柔性化特点体现？柔性化组织，是指组织构造柔性化，即在组织构造上不设立固定和正式组织机构，而代之以某些暂时性、以任务为导向团队式组织。组织构造柔性化目是使一种组织资源得到充分运用，增强组织对组织环境动态变化适应能力，特点是：（1）集权和分权统一。（2）稳定和变革和统一。26、组织发展战略办法有哪些？（1）激发组织创新；（2）发展价值观与可持续发展；（3）危机管理与风险管理；（4）知识管理；（5）工作生活质量；（6）创立学习型组织。27简述双因素理论重要内容。赫兹伯格发现对上述两个问题有两类明显不同反映。通过度析,她以为公司中影响人积极性因素可按其勉励功能不同，分为勉励因素和保健因素。保健因素不能直接起到勉励人们!作用,但能防止人们产生不满情绪.保健因素改进后,人们不满情绪会消除，并不会导致积极后果。而勉励因素才干产生使职工满意积极效果。28强化种类有哪些?依照强化性质和目可分为四种类型：①积极强化，②惩罚，③悲观强化（逃避性学习），④自然消退（也称衰减）。组织设计应遵守哪些基本原则？答：1）目的明确、功能齐全.2）组织内部必要实行统一领导，分级管理。3）有助于实现组织目的，力求精干、高效、节约。4）有助于转换经营机制和提高经济与社会效益。5）既要有合理分工，又要注意互相协作和配合。6）明确和贯彻各个岗位责、权、利，建立组织内部各种规章制度。阐述题：1.阐述影响组织构造选取因素?确立组织构造维度、选取组织构造类型时，应考虑如下因素：1)环境。如果环境是稳定，组织构造经常是机械；如果环境是不稳定，组织构造经常是有机。2)技术。随着环境从简朴到复杂，从稳定到多变，随着技术从简朴到复杂，组织构造从职能构造经由分部构造、矩阵构造过渡到网络构造。3)战略。战略变化，组织构造随之也应当变化。4)组织规模。组织规模大小联系着不同组织构造特性。5)组织生命周期。组织生命周期分为四个阶段：创业、集合、正规化以及精细阶段，不同阶段具备不同组织构造特性。2.阐述行为科学时期组织理论基本特点?行为科学是运专心理学、社会学、人类学等学科理论和办法来研究工作环境中个人和群体行为一门综合性和交叉性学科。行为科学时期组织理论基本特点是：1)组织是一种心理、社会系统；2)组织是一种平衡系统；3)组织是一种提供合理决策机构；4)组织具备非正式一面；5)组织是一种影响力系统；6)组织是一种沟通系统；7)组织是一种人格整合系统；8)组织是一种人-机配合系统。行为科学时期组织理论对于组织问题研究和管理都是一场革命。它们更多地研究组织动态方面，强调收集实证资料，以及强调非正式组织。3.阐述组织构造及其重要维度？组织构造是指组织成员为完毕工作任务、实现组织目的，在职责、职权等方面分工、协作体系。组织构造重要维度涉及：1）专门化。指工作分工粗细限度。2）组织层次。指从最基层员工到最高层经理所具备级别数目。3)管理幅度。指向一种主管直接报告工作下属人数。4)集权水平。指决策权集中于哪一职权级别。5)正规化。指组织中使用书面文献数量。6)原则化。指用同一方式完毕相似工作限度。7)复杂性。指组织各某些数量。8)职业化。指员工接受正规教诲、正规培训水平。9)人事比例。指组织负责人员分布比例。4、阐述组织学习及其过程?组织学习是指旨在协助各类组织开发、使用各种知识以持续提高组织有效性变革过程。组织学习过程涉及四个互相联系阶段：1．发现；指辨认出追求目的与实际状况之间存在差距。2．创造；指设计各种解决办法以缩小差距。3．生产；指执行解决方案；4．概括；指得出解决方案与否有效结论，并运用到其她条件下。5.阐述增进沟通普通途径？增进沟通普通途径重要涉及：1．开放沟通。从封闭沟通到开放沟通是一种持续体。开放沟通双方是坦诚，沟通信息是明晰，沟通意图是显而易见。2．建议性反馈。通过反馈，人们之间共享思想与感受。反馈应当是建设性，即有助于沟通持续进行。3．恰当自我暴露。自我暴露是指个体把关于自已信息沟通给别人。4．积极倾听。积极倾听对于增长建设性反馈和开放沟通都是必不可少。倾听是一种综合运用身体、情绪、智力谋求意义和理解过程。6.试述组织文化与组织绩效关系？组织文化具备各种功能，人们最关怀问题是组织文化与组织绩效与否直接有关。彼得斯和沃德曼观点是强文化是强绩效优秀公司具备重要特性，强文化是指组织成员拥有一套比较一致价值观。（1）强文化普通能增进战略文化良好匹配，这种匹配非常有助于组织战略和执行；（2）强文化也许会导致员工对组织目的认同，即组织成员追求同样目的；（3）强文化可以勉励员工，使她们献身于组织发展与成功。然而，研究表白，强文化不一定总比弱文化好。看来，问题核心不在于文化强弱，而是取决于文化类型和内涵。只有那些可以使公司适应市场经营环境变化并在这一适应过程中领先于其她公司文化，才会在较长时间内与组织绩效互相联系。此外，通过工程衰退公司研究，发现公司衰落重要因素之一是病态文化。病态文化基本特性是：（1）经理自命不凡，夸夸其谈。（2）长期受这种文化影响经理，无视人们对公司当前经营方式推出抗议，依然如故；（3）由于原先不需要特别突出领导才干和领导艺术，形成了偏重公司经营稳定状况。7试述组织变革内在基本动因?组织变革最初是对组织某些某些或某些方面进行变革和修正，随着社会发展对组织提出越来越高规定，当前已发展到对所有组织进行有筹划、系统、长远变革和开发，并形成了一整套开发和变革战略、办法和办法，成为组织行为学一种专门研究领域。任何组织变革行为都是有因而发行为，要制定科学组织变革对策，一方面需要对组织变革基本动因进行分析，以求对这个问题有一种苏醒结识。如果在制定组织变革对策时不考虑或没有对的结识产生变革因素，变革行为就很难成功。因而，组织变革基本动因研究是研究组织变革起点。组织变革是各种因素综合伙用成果。组织变革基本动因可分为内部因素和外部因素两个方面。引起组织变革内在基本动因可归纳为如下几种方面。①组织目的选取与修正②组织构造变化③组织职能转变④组织成员内在动机与需求变化8、试述人力资源管理经理面临新挑战?答：一是，职能转换带来挑战。从事招聘、培训员工、薪金福利设计、员工辞退等是人力资源管理部门老式业务，在当今时代，人力资源部门光做好这些工作已远远不够了。在当代公司中，人力资源部门重要使命是要成为各业务部门战略伙伴，或者说，人力资源部门角色要尽快向公司管理战略合伙伙伴关系转变。二是，“寻人”与“留人”挑战。公司内部发展人才和外部招聘人才相结合，是发现和培养人才唯一途径，在这个过程中如何平衡公司内外部人员间关系，是个很微妙挑战，发展和提高内部员工，可以巩固公司文化，但也有也许放慢公司吸取新管理流程、新技术速度。在瞬息万变当今社会，牢固公司文化很也许会演变为一种劣势。然而，在公司外部招聘过多员工，由于同事间缺少共事经验、不理解对方工作风格，无法建立起顺利决策所需必要信任，会使公司陷入难以形成一支管理团队危机。三是，外部环境变化挑战。随着经济全球化，以及国内加入WTO，更多跨国公司将进入国内，国内公司也会更多地将产品打入国际市场。当前，人力资源经理面对是国际化竞争，是全球化商业环境，人力资源国际化竞争已成为一种趋势。四是，劳动力多样性挑战。劳动力多样性体当前各种方面，一种方面是劳动力来源多样性。人才市场形成和完善，加快了人才流动，当代公司中员工往往来自四周八方，五湖四海，没有了过去地区限制。另一种方面是，她们除了具备不同文化限度以外，还也许具备不同语言和生活习惯。特别是随着国内改革开放和加入WTO，以及世界经济全球化趋势，人才流动已呈现国际化趋势。案例一：《如何看待奖金与荣誉》魏亮教师为什么想不通？

问题：

1，魏亮为什么想不通?她应如何对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析答：通过案例可以看出，一方面魏亮教师对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师原则变化而变化，另一方面她也产生了不公平感觉。从亚当斯公平理论来看，如果一种人劳动投入和所得报酬比值与另一种人劳动投入和所得报酬比值相等，那她就会感到公平，显然魏亮以为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应当评上亢进教师，成果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像她那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。她觉得二人劳动投入与所得回报之间比值是不等，因此她感到不公平。2．高山大学经济系主任如何才干做好魏亮思想工作?请用认知不协调理论来分析。答：高山大学经济系主任要想做好魏亮思想工作，协调魏亮认知，使之达到平衡状态，同步使她感到公平。依照菲斯廷格认知不协调理论，系主任需要协助魏亮重新结识先进教师评比原则；或是协助魏亮在继续搞好教学工作同步，也多刊登论文；或是下年度评比先进时广泛征求人们意见，提高评比原则，如既要看其教学工作好坏，也要看科研成果水平与数量。案例2爱通公司问题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾因素是什么？答：由职权之争引起冲突，又由于信息沟通障碍产生矛盾。2、威恩公司作为公司领导解决矛盾办法与否可行？答：威恩解决矛盾办法是可行。她采用了转移目的方略，如给她们设立一种共同冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3、本案例对如何解决人际关系有何启发？答：改进人际关系一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们将来升迁利益更大，并使她们相信威恩话。这一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属解决好人际关系方面问题。案例3固定工资还是佣金制问题：(1)小白为什么不批准公司既有付酬制度?试用亚当斯公平论来解释。答：亚当斯公平理论以为：一种人对她所得报酬与否满意，不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值，即一种人贡献与报酬比率等于另一种人贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对既有固定工资制，小白觉得自己贡献越来越多，而报酬并未增长，这样在其贡献报酬率历史资料上浮现了不相等，致使小白产生不公平感，因而她不批准公司既有付酬制度。(2)小白能否算是一位高成就勉励者?试用麦克利兰原则来阐明。答：麦克利兰以为一名高成就勉励者具备如下特点：第一，可觉得解决问题担当起个人责任；第二，善于在工作进程中调节获得成就目的，使她能在切实可以达到目的工作中，不断获取成就需要满足；第三，对于那些具备高成就需要人来说，她但愿及时理解自己工作状况和成绩以及上级评价。据此可以判断小白算一种高成就动机者，由于她能承担起自己推销工作，并且做得十分出众，并在工作中不断满足其高成就需要，但由于得不到上级更好评价和理解自己工作状况，因此她决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要工作。案例4：王义堂现象阐明了什么？1、王义堂现象阐明了什么？答：王义堂现象阐明了领带者实际管理水平与素质，即真才实学很重要。同步还阐明，王义堂采用专制管理方式，在技术相对简朴和成熟，而管理有比较混乱状况下，具备较好效力。2、在当前，研究王义堂现象有何现实意义？答：1国企改革一方面从公司领导人入手；2、国企改革核心是管理创新。要建立科学管理制度并严格执行，落到实处，并依照客观实际状况，适时调节领导人管理方式；3、国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人个人利益同组织利益相结合。案例5：《小苗成长案例》课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗成长问题：请分别用内容型和过程型勉励理论来分析小苗成长过程。参照答案或提示：这个案例是一种公司成功运用勉励理论来激发起员工积极性，并获得成就典型案例。（一）用内容型勉励理论分析案例：内容型勉励理论也可统称为需要理论，都是环绕着如何满足需要进行研究，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要勉励理论。咱们这里选用需要层次理论和成就需要勉励理论进行分析。1．需要层次论，马斯洛需要层次论重要有七种需要：生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、以及自我实现需要。在小苗成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给她住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也予以了相应物质和精神奖励，不但满足了小苗基本生理需要，同步也使她获得了友爱归属需要和尊重需要。小苗获得了组织关怀爱护和支持，以及注重和赏识，使她产生了强烈自信情感。在公司持续6年支持下，她获得了研制成功，并最后实现了自我实现需要，（虽然人能最大限度发挥自己潜能并完毕某项事业欲望），小苗人生价值获得了最大限度体现。2．成就需要勉励理论这个案例更为重要是：运用成就需要勉励理论，分析如何通过公司培养与努力，造就了小苗作为一种高成就需要者成功。北京雪莲羊绒有限公司案例告诉咱们，在勉励人过程中，可以采用各种办法。麦克利兰以为一名高成就勉励者具备如下特点，第一：对胜任和成功有强烈规定，她们乐意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到目的，以不断获取成就需要满足；第二，她们乐意承担所做工作个人责任；第三，对她们正在进行工作状况和成绩，但愿得到上级组织明确而及时评价与反馈。据此，小苗是一种高成就需要者，公司为她创造了高成就机会，小苗在为公司做出成就同步，公司及时予以她必要物质勉励，就是说把内勉励和外勉励有机地结合起来，不但考虑了小苗成就勉励需要，并且可以及时地予以必要物质勉励，也促使小苗在工作上更加努力，为公司做出新贡献。（二）运用过程型勉励理论分析案例这里，咱们重要运用弗罗姆盼望理论进行分析，盼望理论以为：当人们有需要，又有达到这个需要也许，其积极性才高。勉励水平取决于盼望值与效价乘积。在小苗成长这个案例中：（1）分梳技术研制及其成功对小苗有很高满足个人需要价值，她有这样一种抱负，一种追求，小苗主观性效价是高；（2）同步，小苗对于付出努力行为以实现目的也许性也有充分信心，其盼望值也是高。在这种状况下，公司予以小苗持续6年项目支持，使小苗通过努力获得了绩效，达到了预期目的；又通过绩效获得了组织奖励，涉及物质和精神奖励；最后通过奖励满足了个人需要。因此，这个案例显示出，研制工作自身所提供效价（即内酬效价）、完毕任务效价、以及外在奖酬效价（外酬效价）都是高；同步，完毕任务内在盼望值和完毕工作任务能否导致获得外在奖酬盼望值，也都是不低，因此，小苗积极性得了充分激发和调动，并最后获得成功。这个案例告诉咱们，具备高度成就需要人对于公司和国家均有重要作用，公司拥有这样人越多，发展就越快，越能获得经济效益，国家拥有这样人越多，就越兴旺发达。可以通过教诲和培养造就出高成就需要人。无论是公司还是国家都要注意发现、培训有成就需要人。案例6利民组织构造，唐文公司改革方案1、唐文为什么要把组织构造改成图2样子，原先构造有什么问题？答：应为唐文公司为了便于自己对公司进行集中领导，有助于她实行控制和管理，因此要对此前组织构造进行改革。改革方案后组织构造是典型直线职能构造：它包括了直线制关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具备集中领导，便于调配人力、财力和物力；指责清晰，有助于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性长处。2、唐文改革组织构造也许遇到什么问题？她应当如何分环节地予以实行？答：1、来自唐文公司上下员工观念上问题阻力；2、因地位变化产生阻力3来自人们生活习惯方面阻力4来自社会环境阻力，如人们职责或批评等。她应当分如下环节予以实行：1、要开展宣教活动2、要运用群体动力，发动群众讨论和参加组织构造改革3、举办培需办，号召人们增进与支持改革4、奖惩分明，使用力场分析法，奖惩先进，教诲后进，增强支持改革因素，削弱反动因素。案例7沃尔沃公司工作在设计1、沃尔沃公司工作在设计过程阐明了什么？答：沃尔沃公司工作再设计过程阐明了工作丰富化是人类社会经部需要和提高管理水平需要。人们通过减少工作专业化限度，变革工作内容设计、职能、关系和反馈等，使员工对其工作感到满意，把它工作设计更具备挑战性，成就感、责任感和自主性，实现工作丰富化，并注意关于工作内容、工作职责、工作关系等重要特性赣边，针对每个人个性特点来重新设计新工作任务。2、从沃尔沃公司工作在设计中咱们能得到什么启发？事实上工作丰富化长处不不大于缺陷，其长处是：她与常规性，单一性工作设计办法相比较，可以提供更大勉励和更多满意机会，从而提高了工作者生产效率和产品质量，还能减少工作者离职率和缺勤率。第一，由一位负责高层领导主持设计和控制，由几种部门领导执行。第二，选取某些工作任务，分析这些工作任务勉励因素是什么。第三，除去因袭想法，接受工作程序是可以变化，工作任务是可以结合成一整体。第四，邀请职工讨论重组工作任务，强调完毕工作任务勉励因素，侧重分析工作内容。第五，职工参加设计实验丰富化工作，职工成就感和态度要在实验先后加以测量。第六，容许生产也许有所下降。第七，容许对实验存在乎见，以实现成果比松工作丰富化成就。案例8：《大连三洋制冷公司公司文化建设》问题：1结合本案例阐明应如何进行组织文化建设？答：这个案例告诉咱们：做好组织文化建设工作，是一种组织可持续发展一种重要保障。组织文化建设，它既是组织管理基本，又是组织管理灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位自我改进，有效地实现个人价值；把个人价值和个人发展，有效地融入到公司发展当中去，同组织发展目的有机地结合起来。组织文化，重要是在一定历史条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循共批准识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。在公司中普通称它为公司文化大连三洋制冷公司公司文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把公司价值观念、组织信念、组织目的、规章制度、职业道德、组织情感等要素较好地结合起来，构成了独具特色中华人民共和国合资公司文化，并使其具备导向功能、规范功能、凝聚功能、勉励功能、创新功能和辐射功能。她们通过公司文化建设，使质量管理体系得到有效运营。在整个生产过程中，员工通过公司文化建设得到了较好培训，提高了员工素质，这就实现了公司实行以人为本公司文化人本管理有效循环。2详细实行办法？大连三洋制冷公司成功公司文化建设例子告诉咱们，要搞好公司文化建设必要做到如下几点：①领导者注重、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把公司文化建设视为公司发展中一种重要基本建设来抓。②领导者对重大事件和公司危机反映。③领导者进行详细角色示范，教诲和培训。如使员工在立足岗位自我改进这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实行分派报酬和提高原则。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提高、退休和辞退职工原则。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了公司挑选新成员是内化和渗入文化最核心一种方面，并且也是最有效办法。案例9：反思失误《古井酒厂》？问题：⒈读了本文之后，你对王效金厂长管理风格有什么看法？王效金厂长管理风格是什么样？读了本文之后，一方面，我以为她管理风格是民主型，如果按照管理方格图理论，也可以说是团队式。她善于及时总结，按科学管理规定，进行深刻而全面反思，在工厂保持持续高速发展状况下，她可以居安思危，总结出了发展中“五大失误”；另一方面，她相信群众，通过全厂学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了结识，统一了思想，为公司再创辉煌打下坚实基本。2.这个案例对你有哪些方面启示？这个案例对你有哪些启示？①

搞好公司领导工作，领导者必要有战略眼光；具备前瞻性；②

搞好公司领导工作，领导者必要善于总结、及时反思，要可以居安思危，使公司具备持久发展动力；③

搞好公司领导工作，领导者必要善于发动全体员工，充分调动她们积极性；以增强群体内聚力，提高组织工作绩效；④

搞好公司领导工作，领导者还必要通过各种形式全面提高员工素质，使员工可以应对形势变化和工作难度与任务规定。案例10：《尊重理解信赖》王安电脑公司1、依照西方人性假设理论，王安人性观属于哪一种？答：王安属于社会人性假设一种。这种人性观在管理方式上是：第一，王安关怀不但仅是如何对下级指引和监控，而更多是关怀她们心理上健康，特别对下级能否接受敢抢以及她们归属感和身份感。第二，关怀是她们为完毕任务而工作那些人需要上。第三，王安规定主管人员作用要从抓筹划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级规定，响应员工呼声，主管人员不再是任务下达与授予者，不再是勉励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供以便人，成了工人们富有同情心支持者。2、如果用Ｍ（积极性高低）＝Ｅ（盼望值）*Ｖ（效价）来表达王安勉励员工过程，那么请你指出这个模型中什么是目的、变量和关系。依照弗洛姆盼望理论Ｍ＝ＶＥ，“Ｍ”：表达寂静性高低，动机激发力量。在王安电脑公司充分体现为王安成功勉励，使每个员工对工作积极性都非常高。“Ｖ”表达盼望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献盼望，尚有员工在公司可以一展所长实现自我价值盼望，这些体现值都很高。“Ｅ”表达效价，即对王安和员工来讲工作所具备价值。在这三者中，三个都是变量，Ｍ员工积极性是一种随时变化量；Ｖ目的效价随时变化：Ｅ不同步期不同目的，也随时变化。Ｅ代表目的。即组织目的、组织所盼望获得盼望值对的解决三者关系。调动Ｍ提高Ｖ增大Ｅ；要注意若一者为0，即所有值都为0。同步注意解决好三方面关系：个人努力与绩效关系、绩效和组织奖励关系、组织奖励和满足个人需求关系。案例11；《研究所里高干为什么留不住》（研究所里来了个老费）案例分析1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老个性特性。老鲍管理风格属于专制型领导方式，作为课题组组长，她但愿靠权利和强制命令让人服从，下级没有参加决策机会，只要奉命行事，她习惯于预先安排一切工作程序和办法，下级就要服从等；从领导素质理论看，老费是一种布满自信，有开拓有创新精神人，她具备丰富专业知识和较高技能，办事坚决，工作积极、积极，有干劲，有口才，工作效率高，但她不善于与人合伙，有一定限度专断，不能尊重人，不能协助别人提高工作能力；季老管理风格接近于管理方格图理论9.1任务第一型管理。2、季老对这样部下应如何管理？季老对老鲍管理应是：（1）进一步满足老鲍进行课题研究需要和兴趣。在研究中创造条件使她积极性、创造性得到进一步发挥。（2）明确老费在本课题中角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁心理压力；（3）针对老鲍搞好课题研究想提拔盼望，要继续对她进行勉励，对她进行对的价值观和人生观教诲和培养；（4）从起居生活上进行关怀，在心理上多多沟通，减少不必要误会；（5）规定老鲍要依托老费，发挥她在此课题中聪颖才智。季老对老费管理应是：（1）加强价值观、人生观教诲，明确其在课题研究中角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己聪颖才智；（2）在生活上多多关怀，为她发挥作用创造条件；（3）明确经济机制。3、依照态度平衡理论，季老应如何协助老鲍使她达到心理平衡？1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元认知与对单元内两个对象感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元认知对单元内两个对象感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。这中不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一种平稳状态。海德就是从这个观点出发，提出了“平衡理论”。本案例中季老，一方面应明确老鲍在课题研究中角色地位，老费是配合老鲍工作，老鲍是课题领导，以消除她心理上由于老费加入而产生构成对自己地位构成威胁心理压力。另一方面，积极配合老鲍工作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研究工作创造条件，提高老鲍对工作我省兴趣。再次，应多多从工作生活中关怀老鲍，予以她足够勉励和必要关怀，经常沟通消除不必要误解。案例13小吴揭榜积极性有多高？1、小吴究竟会不会揭榜？积极性有多高？请用盼望理论加以分析。答：M=E1xΣi=15Σ2i·vi=0.5[0.2x0.8+0.3x0.5+0.5x0.2+（-0.8x1）+1x0.2]=-0.095一番计较成果，勉励水平是一种负值，阐明小吴不会积极去接这课题。因素重要是，她太注重跟同事之间关系，又顾及干成之后多半（八成）会把它所珍视同事关系搞坏。为什么E1取值范畴未涉及负值在内？由于预计虽然难题为解决，也不至于导致事故或损失，因此不会浮现负值。张经理请运用关于勉励理论分析此案例。答：本案可用亚当斯密公平理论来分析。张经理公司两个业务骨干总是要把个人报酬与贡献比率同其她人比率作比较。她们也许与本单位员工比或与同行业同类员工比较，这种不公平感长期得不到解决，则会使她们另谋高就。张经理应在公司建立一种较公平分派制度，力求把职工所作贡献与她应得报酬挂钩；同步教诲职工对的选取比较对象和结识不公平现象，培养职工主人公意识感。案例14张林个性对其事影响？1、张林是一种什么类型人？她个性、她需求是什么？答：从文中看，张林是一位工作稳定、从事推销、行业中年男性。她虽然几次调换工作岗位并小有成就，但她并不得志。她对当前推销工作是基本适应，但与她某些个性倾向是有矛盾，也就是说当前职业对她来说并非最佳选取。她个性按照麦迪德个性性格类型属外向、高忧虑型，具备多血质气质。她外向、独立理智个性是它对当前工作是可以胜任，但她近年形成正值、善良价值观与她所在行业最求利润最大化和经济效益不择手段做法发生矛盾，并且它自己对单位报酬也甚不满足，因此产生苦恼。张林需求是让自己价值得到社会承认，努力寻找独立发挥自我能力机会，但愿有较高报酬并且不与自己简直观念发生冲突工作。2、她当前工作和过去工作再多大限度上适合她？尚有其她工作适合她？张林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与她外相、独立个性是不适应；她做基层管理工作虽然可是她是实现自我实现需要获得一定满足，但与她正直、善良价值是有冲突；她在推销员岗位上是胜任，但也要谋求更大发展，获得更多承认。同步推销员工作与她处世态度亦有矛盾。她是个外向、独立、正直、有社会责任动人，她也许更适合做教师或社会工作者。典型案例:贾厂长困惑问题：1.贾厂长为什么会作出案例中决定?请运用利克特领导行为理论分析贾厂长领导方式?2.如果你贾厂长,你该怎么办?答：该案例中，贾厂长只是依照惯例主观地采用了迟到不罚款,而对早退罚款规定.改革不合理厂纪厂规有助于调动职工积极性，贾厂长取消了迟到罚款规定受到职工好评,这阐明在这个问题贾厂是做对了.但在制定新规章制度时,由于没有较好地调查研究,没有理解工作为什么会浮现早退现象，就做出了早退罚款决定.她事实上是采用了利克特领导行为理论方式2,即开权威式领导方式.鉴于案例中浮现问题,为了能使新贯彻实行,贾厂长应当变化原有