2023年6月份人力资源管理师试题及答案

2023年6月劳动和社会保障部(A)企业生存和发展的重要条件

(-)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，(B)抵制不正之风的客观要求

并在答题卡上将相应的字母涂黑)(C)企业勤俭节约的重要内容

1、下列说法中，违反办事公道原则的选项是(A)。(D)企业正常运转的基本保证

(A)某商场售货员依据顾客到来的先后次序为他们供13、文明生产的具体要求包括(ABC)o

应服务(A)语言文静、行为端正、精神激昂、技术娴熟

(B)某宾馆服务员依据顾客需求供应不同的服务(B)相互学习、取长补短、相互支持、共同提高

(C)某车站服务员依据需求开办特别购票窗口(C)岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整齐

(D)某工厂管理人员不分年龄、性别支配相同的工种(D)优质、低耗、高效

2、(C)是公民道德建设的核心。14、加强职业道德修养的途径有(ABCD).

(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服(A)树立正确的人生观

务(D)诚恳守信(B)培育自己良好的行为习惯

3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经(C)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

济机制的主动作用，人们必需增加(C)。(D)坚决同社会上的不良现象作斗争

(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、15、下列说法中，符合光明正大要求的有(ABD

改革开放意识(A)坚持指责与自我指责(B)克服

(B)个人意识、竞争意识、公允意识、民主法制意识、私心杂念

开拓创新精神(C)办实事，不图虚名(D)不饰

(C)独立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、非掩过

开拓创新精神16、一个诚恳守信的人该做到(ABD)»

(D)独立意识、协作意识、公允意识、物质利益观念、(A)顾及各方面的关系(B)正确

改革开放意识对待利益问题

(请结合下面的案例，回答第4~5题)(C)树立进取精神和事业意识(D)培训I

一天下午，某电器修理部一名男服务员正在全神贯注地看电高尚的人格

视转播的足球竞赛。这时.，•个小青年抱着•台彩电进来，恳求17、当企业利益与公共利益之间出现冲突和冲突，企业应

修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了(AC)..

一下服务员的肩膀，服务员感到受了羞辱，就沉下脸来对小青年(A)维护公共利益

说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规则点。”小青年听了这(B)维护自身利益

话，怒气冲天地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么忽视？用手碰(C)既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益

你一下怎么了！”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气J(D)发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益

小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，18、评价从业人员的职业责任感，应当从工作的哪儿个方面入手？

修理部里秩序大乱。(ABD)

4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违反了职业道德(A)能否与同事和谐相处(B)能否完

规范的哪项要求？(D)成本职工作

(A)表情从容(B)举止得体(C)看法敬重(C)能否得到领导的表扬(D)能否为

(D)忠于职守客户服务

5、小镰出'口伤人，服务员打了他。对服务员的这种做法，你的

19、“悦来客店兴盛，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明(AD)。

看法是(D(A)商家不文明、不礼貌的行为，如同猛狗一样拦住了

(A)此乃人之常情(B)维护自我尊严顾客

的须要(B)酒的质量不好

(C)无所谓对错(D)不应这样做(C)养狗是不文明和不礼貌的行为

6、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C)。(D)从事商业活动，必需讲求职业道德

(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取

(B)职业道德在内容上具有变动性的是(AC).

(C)职业道德在适用范Ia上具有普遍性(A)树立干一行、爱一行、专一行的观念

(D)讲求职业道德会降低企业的竞争力<B)多转行，多学习学问，多受熬炼

(请结合下面的案例，回答第7~8题)(C)可以转行，但不行盲目，否则不利于成长

1970年美国进行导弹放射试验时，由于操作员对某一个螺母(D)干一行就要干究竟，否则就是缺少职业道德

少拧了半圈，导致放射失败。1980年“阿里安”火箭其次次试飞21、符合团结互助精神的表述是(ACD)«

时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致放(A)“三人同心，其利断金”

射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一(B)”三个和尚没水喝”

块小小的擦试布遗留在发动机的小循环系统中。(C)“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”

7、结合以上案例，你认为上述事故主要是由(D)造成的。(D)“三人行，必有我师焉”

(A)螺母质量不过关(B)环境不卫生22、关于职业纪律的正确表述是(ABC

(C)管理制度不健全(D)从业人员没有(A)每个从业人员起先工作前.，就应明确职业纪律

严格遵守操作规则(B)从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重

8、关于上述事故，你的感受是(B)»要性

(A)这是偶然事故(C)从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任

(B)做任何事情都须要精益求精(D)职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关

(C)职业道德不重要，关键的是提高职业技能23、无论你所从事的工作有多么特别，它总是离不开肯定的

(D)上述事故皆由马虎造成，与职业道德素养凹凸无关(ACD)的约束。

9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是(D)。(A)岗位责任(B)家庭美德(C)规章制度

(A)职业选择意味着可以不断变换工作岗位(D)职业道德

(B)提倡自由选择职业会导致无政府主义24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是

(C)职、也选择有利于个人自由的无限扩展(ABD

(D)职业选择有利于促进人的全面发展(A)“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”

10、从2023年起，我国把“公民道德宣扬日”定为每年的(D(B)“运筹帷幄之中，决胜千里之外”

（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）(C)“智者千虑，必有一失”

6月5日(D)“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”

(二)多项选择(请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个25、下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是(BD).

选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑)(A)爱岗敬业就是一辈子不换岗

11、法律与道德的区分体现在(ABCD)。(B)孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念

(A)产生时间不同(B)依靠力气(C)提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创建热忱

不同(D)职业选择自由与爱岗敬业不冲突

(C)阶级属性不同(D)作用范围26、下列行为中，违反职业道德的是(ACD)o

不同(A)在单位的电脑上读小说(B)拷贝和运

12、办事公道对企业活动的意义是(ABD)o用免费软件

(C)用单位的电话闲聊(D)私下打开的，说不清晰

同事的电子邮箱(C)少数人是友善的(D)没有人是友

27、下列关于道德的说法中，正确的有(AB).善的

(A)道德是处理人与人之间关系的特别性规范41、假如你是商场收银员，发觉某顾客在购物时钱没带够，你会

(B)道德是人区分于动物的重要标记怎样对顾客说？(C)

(C)道德是现代文明社会的产物(A)“购物时你应当先支配。”(B)“不行，就

(D)道德从来没有阶级性退掉一些”

28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确看法是(AB)»(C)“您看，哪些东西不急着用？”(D)“东西先放

(A)具体问题具体分析(B)取其精华,在这儿，你回去取钱吧！”

去其糟粕42、因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发觉是小王误

(C)脱离传统，彻底创新(D)全部继承,会了你。事后，你一般会(B

发扬光大(A)等小王来向自己说明(B)找个机会

29、处理员工与领导之间关系的正确做法是(ACD和小王沟通

(A)严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦(C)请要好的挚友向小王说明状况(D)既然是误

(B)一切按领导要求行事会，无须主放在心上

(C)信任领导，维护领导权威43、通常状法下，&你与同事一起做某项工作时，你会(B)。

(D)假如领导对自己指责的确有错，应马上澄清(A)劝服同事按自己的想法做(B)商议着做

30、下列做法中，违反商业从业人员职业道德要求的是(C)多听同事看法，自己协作着做(D)谁年纪大就

(ACD)o听谁的

(A)某顾客挑剔，与之理论44、假如领导叮嘱你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，

(B)顾客遗失物品，代为保管，等待来取但当工作起先时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来

(C)服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客了。对此，你会怎样说？(D).

的小礼品(A)“假如你不来，我也不干了”

(D)没有顾客时，抓紧时间看书读报(B)“假如你不来，你得请我吃顿饭”

31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是(AC)。(C)“你来吧，干完了我请你吃饭”

(A)爱岗与敬业是相互联系的(B)敬业(D)“假如你不来，我们一块儿跟领导说”

不肯定爱岗45、当工作中遇到困难时，你一般会(B)o

(C)爱岗敬业是现代企业精神(D)爱岗(A)一个人渐渐做(B)向阅历丰

不肯定敬业富的同事请教

32、要使诚恳守信成为企业的无形资本，要坚持(AC(C)只跟亲近的人诉说(D)争取领导

(A)客户至上，质量第一(B)重视企业形象的帮助

设计、广告策划和宣扬46、公路上，两辆自行车相撞，双方激烈争吵，面对此情景，

(C)严守承诺(D)促进产品销售，你会(D)o

扩大市场占有率(A)旁观(B)走开

33、诚恳劳动的重要性主要体现在(AB)。(C)尝试着去调解(D)找交警

(A)它干脆关系到劳动者人生追求和人生价值的实现来解决

(B)它干脆影响企业的兴衰成败47、假如你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是

(C)它影响到企业的市场竞争力(C)«

(D)它与个人利益的实现没有内在必定联系(A)内心焦虑，但又无奈(B)做好手头

34、假如顾客投诉上门，正确的看法应当是(BCD).的工作，同时找份兼职

(A)有损于企业信誉，不予接待(C)干好本职工作，等待新的转机(D)不管建议

(B)倾听投诉，向投诉者表示诚意感谢能否被接受，都提出来

48、单位来了’•位缺乏工作阅历的新同事，假如你的工作阅历比

(C)顾客投诉合理，赔礼致歉，否则不予理睬

(D)布同一个特地的顾客投诉接待室较丰富，你一般会(D)»

符合坚持真理要求的是(AC)o(A)假如领导让我帮助他，我就尽力去做

(A)坚持实事求是的原则(B)敬重师(B)各司其职，没必要对他人指手划脚

长就是坚持真理(C)在工作中遇到具体问题再提示他

(C)敢于挑战权威(D)多数人(D)假如他主动询问，我会尽力帮助

认为正确的就是真理49、假如同事小王当着大家的面指责你在工作上出现的细漏，你

会认为(B

二、职业道德个人表现部分(A)小王有意跟自己过不去(B)小王

答题指导：是对的

♦该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，(C)小王在小题大做(D)没必

♦请依据题意要求,依据自己的实际状况只选择其中一要在竟-

个选项。并在答题卡上将所选择答案的相爵每熏50、假面同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最

36、假如领导茁差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，有可能的反应是(D)»

你会(C)。(A)要小张告知自己是谁说的

(A)与大家一起走(B)自己留下直(B)别人爱怎么说怎么说

到下班时间再走(C)私下打听是谁说的

(C)劝大家别早走(D)领导出差回(D)反思自己的行为是否引起了别人的误会

来后，告知他这件事

37、小王是你的同事，假如你发觉他利用工作时间间或干点私活，其次部分理论学问

你会怎么做？(B)(51-150题，共100道题，满分为100分)

(A)就当没望见(B)提示他留

.τ⅛∙.

忌一、单项选择题(51~110题，每题1分，共60分。每小题只直

(C)干脆向领导反映(D)觉得这是一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应学每漆

正常现象‘黑)

38、假如领导给你一项从来没有做过的工作，你会(D)o51、对劳动法的阐述，不正确的是(D

(A)担忧的接受(B)兴奋地接(A)对劳动力市场的运作具有不行替代的作用

体现了劳动既是权利又是义务的基本原则

，C)焦虑的接受(B)

(D)安静地接(C)它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨

全部与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对

39、又你认为当今社会人与人之间的关系是((D)

B)的O象

(A)不和谐(B)比较和谐52、产生劳动力需求增量的根源不在于(C

(C)不太和谐(D)极不和谐(A)消费总量的增加(B)消费

40、你认为你的同事(A结构的变更

(A)多是友善的(B)是否是友善(C)消费群体的扩大(D)消

费内容的丰富业人力资源需求量应为(B)o

53、劳动法确认劳动者为劳动力全部者，使劳动者在劳动力市场(A)50人(B)IOO人(C)150

上处于劳动力(B)«人(D)200人

(A)求方客体的独立地位(B)供方67、以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法

主体的法律地位的是(A)。

(C)供方客体的法律地位(D)求(A)德尔菲预料技术(B)

方主体的自主地位回来分析方法

54、从(D)的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和(C)劳动定额法(D)

非组织的市场，即自发市场、合法市场与非法市场。转换比率法

(A)市场机制(B)市68、企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是(B

场分层(A)技术规范(B)

(C)社会认定(D)市企业基本制度

场法制(C)业务规范(C)个

55、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者的人行为规范

(C)的支配。69、以下说法正确的是(C

(A)工作地点、工作对象和工作量(B)作业(A)员工开发支配是企业各种人力资源具体支配的核心

地点、作业时间和作业量(B)劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定

(C)劳动岗位、工作时间和劳动量(D)劳动额

范围、募动对事和劳动量(C)企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源

56、人力资源与其他资源不同，具有(A)等特征。供应

(A)战略性、能动性和被开发的无限性(D)当分公司发生资不抵债时，母公司必需对分公司的债

(B)战略性、能动性和被开发的有限性务负责

(C)主动性、钿建性、可用性和无限性70、单位在人员聘请上存在的“人才高消费”的倾向可以通过

(D)主动性、主动性、创建性和有限性(D)分析出来。

57、论证的方法许多，(B)是通过讲故事、举实例，用比方(A)人员运用效果分析(B)人

来证明两个事物之间具有某种共同的特点。与事总量配置分析

(A)归纲法(B)类比法(C)人与事结构配置分析(D)人

(C)举例法(D)比较法与事质量配置分析

58、在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是(B)。71、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避开提出的问题是

(A)激励参与者各抒己见(C)«

(B)要对提出看法的数量进行限制(A)“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”

(C)对各种看法和方法的评判要放到最终阶段(B)“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”

(D)激励他人对已经提出的看法进行补充和修改(C)“请举一个你亲身经验过的部门合并中人员重组的事

59、不属于财务主管的鉴别性胜任征的是(C)«例。”

(A)风险规避和支配实力(D)“在你所担当的项目中，你是怎样获得技术部的支持和

(B)分析实力和推理实力帮助的？”

(C)组织协调方面的实力72、受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向

(D)相关的财务报表填写技能于(D

60、在团队中分析方案的可行性，并为决策供应住处支持的角色(A)在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的

称为(C影响

(A)创建者(B)评价(B)依据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体

者表现

(C)联络者(D)维护(C)对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做

者出较高的评价

61、关于企业的组织文化，理解错误的是(A)o(D)依据起先几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的

(A)组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减印象对应聘者做出评价

低其对外部的适应性73、笔试不具备的优点是(D)。

(B)当组织环境发生变更时，原有的组织文化可能会导致(A)可以大规模地进行评价(B)成

组织成员抗拒变革果评定较为客观

(C)组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值(C)评价成本较低(D)适

观，从而降低管理成本用于各类实力的考评

(D)当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文74、关于文件筐测试的描述中，错误的是(B

化的冲突会增加合并的风险(A)考官要对应聘者的工作进行集体评价

62、矩阵制组织结构的最大特点是(D)o(B)可以考察应聘者的沟通实力，协调实力

(A)住处沟通快速(B)集(C)要求应聘者在规定时间内处理完考官供应的文件

权和分权相结合(D)考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准

(C)集中决策、分散经营(D)具化的文件组合

有双道吩咐系统75、组织在进行人员聘请录用工作时，(A)。

63、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是(A)首先要明确人员的聘请来源

(D(B)补充初级岗位的需求可以从内部聘请中得到满足

(A)直线制(B)直(C)为了组织的长期发展，组织内部的高层岗位应尽量从

线职能制内部聘请获得

(C)矩阵制(D)事(D)对于本组织缺少又急需的人才，应马上制定内部培训

业部制支配对内部人员进行培育

64、狭义的人力资源规划的最终目的是(D)。76、关于投射测验，表述正确的是(C)。

(A)裱肆人另(B)制(A)是应用较多的人际适应测试(B)主

定政策要用于专业实力的考察

(C)预料目标(D)供(C)更能反映出受测者的真实心理素养(D)不

需平衡能用于高级管理人员的选拔

65、以下说法错误的是(C).77、以下说法正确的是(A)。

(A)“因事设岗”是设置岗位的基本原则(A)聘请总成本=干脆成本+间接费用

(B)企业战略的变更快于组织结构的变更(B)工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠

(C)企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡(C)培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员

(D)技术困难程度确定着组织的分工和作业的专业化程需求分析两部分组成

度(D)在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪

66、某企业支配期任务总工时为5050,企业的劳动效率工时为50,在薪酬结构设计之前进行

支配劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预料该企78、关于管理者训练(MTP法)，描述正确的是(A)。

(A)适用于培训中高层管理人员(D)以行为或品质特征为导向的考评方法

(B)最好避开接受企业内部的培训师92、(C)将员工分为有限的几种类别，但难以对个体表现的

(C)是相宜行为调整和心理训练的培训方法差别进行比较。

(D)一般接受专家授课，学员间研讨的培训方法(A)横向比较法(B)

79、在对在职员工进行培训需求分析时，用(A)来评估其排序法

在工作中所须要的技能。(C)强制分布法(D)

(A)绩效分析法(B)成对比较法

组织分析法93、绩效结果的应用不包括(D)«

(C)任务分析法(D)(A)培训需求的产生(B)

人员分析法奖金的计算和发放

80、(C)不是培训需求的来源。(C)员工个人发展规划(D)

(A)绩效评估结果(B)新工作分析方法的选择

的业务需求94、--般而言，基本医疗保险是(A)。

(C)内部薪酬调整(D)新(A)低差异，高刚性(B)

技术的产生低差异，低刚性

81、撰写培训评估报告时，错误的做法是(A)o(C)高差异，低刚性(D)

(A)要对全部受训人员进行调查高差异，高刚性

95、企业藁尾度增加值率为60%,劳动安排率为20%,那么其人

(B)尽量实事求是地呈现评估结果

(C)附录中最好收集培训过程中所运用的原始资料工费用比率是(B).

(D)当评估方案持续时间超过一年时，须要作中期评估报(A)10%(B)12%(C)40%

告(D)80%

82、在培训评估中，角色扮演可以用来进行(B)。96、当接受“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体

(A)反应评估(B)薪酬水平应(B)o

学习评估(A)高于平均水平，与刺激成本限制的嘉奖相结合

(C)行为评估(D)(B)相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖结合

结果评估(C)低于平均水平，与刺激成本限制的嘉奖相结合

83:"从前台接待到行政秘书，然后再成为行政主管，最终成为公

(D)相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖相

司分管行政后勤的副总，这样的个人发展途径属于(D结合

97、将各种霹忐与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价

(A)专业技术型发展(B)专

业技术一行政管理型发展值的岗位评价方法是(B)。

(C)横向一纵向发展(D)行(A)岗位排列法(B)

政管理型发展岗位分类法

84、符合绩效考核指标设置要求的是(A)。(C)要素比较法(D)

(A)仔细完成自己的工作要素计点法

(B)客户对我们的服务完全满足98、以下各项中，不属于组织整体激励支配的是(A)o

(C)对顾客的询问马上赐予答复，尽快解决他们提出的问(A)股票增值支配(B)

题员工持股支配

(D)今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场视察》杂(C)利润共享支配(D)

志工笈表个人发展支配

85、绩效面谈的质量和效果主要取决于(D99、关于福利项目设计的原则，说法错误的是(D)«

(A)考评双方的心理状态(A)企业选择的福利项目应当对员工的行为有肯定影响

(B)是否成立了员工绩效评审委员会(B)严格限制福利开支，提高福利服务效率，削减奢侈

(C)考评双方对绩效管理制度的理解(C)依据员工的须要和企业的特点提高多样化的福利项

(D)考评双方的打算状况以及供应数据的具体和精确程日

度(D)福利项目应强调平均性，不要和员工的业绩表现相关

86、关于绩效面谈，理解正确的是(B).联

(A)关注员工对考核过程的想法100、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是(