供应商质量保证协议

供应商质量保证协议机密文件第2页共6页（含封页）供应商质量保证协议供应商质量保证协议协议协议编号：生效日期：年月日甲方：XXX有限公司代表签字：公司盖章：乙方：XX公司代表签字：公司盖章：协议签署地：协议签订地：XXX有限公司供应商质量保证协议机密文件第2页共8页（含封页）本着保证产品质量、规范操作、平等友好、互利共赢的原则，为明确双方履行相应的责任，及产品发生不良时的处理原则及办法，经甲乙双方共同协商，甲方对乙方提供的产品的质量要求以及乙方所承担的产品质量责任达成如下协议：一、定义1.1来料批不良率：a）计算方法:来料批不良率=甲方检验出的不良批数/乙方交验总批数。1.2上线不良率：a）计算方法:上线不良率=上线发现不良品数/投产总数。统计周期：每月统计一次作为控制依据，合作考察期三个月后以每月统计的数据为准要求乙方严格按照本协议约定承担相应的责任。1.3市场返修率：计算方法：市场年返修率=月或年市场返修数/月或年投入市场总数。时间计算方式：自我司出货之日起开始计算月或年返修率，15个月的保修期到时截止。1.4批量性质量问题：在保质期内，同一批次产品，同一现象、同一原因、同一物料的质量问题不良率达到1.5%时，定义为批量性质量问题。1.5损失：直接损失：包含但不限于甲方原材料损耗、工时损耗、物流损耗、待工损耗、甲方差旅费用损耗、甲方维保费用、甲方用户索赔以及相应的处置过程发生的费用。间接损失：因乙方提供的产品质量问题导致甲方在市场开拓困难、订单损失及甲方品牌损失等费用。显性问题：在没有外加任何条件所呈现出的缺陷叫显性问题。隐性问题：通过某种外加条件或环境的辅助呈现出的缺陷叫隐性问题。二、质量权责2.1甲方权责2.1.1甲方依据乙方的合作表现，定期（每月或每个季度，以甲方要求为准）对乙方质量表现进行评价，并将业绩评价结果反馈给乙方，以督促乙方提高产品质量。2.1.2甲方应及时验收乙方提供的产品，并有权利对乙方产品的品质控制计划、检验抽样水准及生产工艺标准提出更改要求。2.1.3甲方应及时向乙方反馈乙方所交付的产品存在的质量问题，并向乙方提供不合格品资料及质量信息，并有权利验证其改进措施的有效性。2.1.4甲方有权利对乙方产品质量，进行全过程的监控，同时可以不定期对产品进行抽查，必要时直接到乙方处实施产品检验，或对乙方的质量控制能力和质量体系的运行状况进行审核。2.1.5甲方有权要求乙方完善质量保证体系。2.1.6甲方有权要求乙方提供质量保证书、检验报告等，以及归属甲方的自制专用检具。2.1.7乙方连续2个月提供的产品质量不能符合本协议约定或甲方要求时，甲方有权要求乙方停线整顿改善，如乙方拒绝改善或改善后仍不能符合本协议约定或甲方要求的，甲方有权取消乙方供货资格，并根据本协议第十一条相关约定要求乙方承担相应责任。2.1.8根据使用要求，甲方有权利对乙方的产品进行抽查检验或试验，若检验或试验后产品不符合要求的，则抽检需要的检验或试验产品由乙方免费提供，且乙方应免费更换合格的产品给甲方。2.2乙方权责2.2.1变更通知：乙方交付的产品必须满足甲方的技术要求或标准，乙方不得随意修改标准或相关文件。如对产品技术要求或标准有异议的，乙方应按甲方要求格式提供《变更申请单》给甲方确认，经甲方书面同意后，乙方方可执行变更，否则，乙方擅自变更的，乙方应按照本协议11.7条约定承担违约责任。2.2.2乙方有义务根据甲方要求，对相关工序和仪器实施SPC和MSA监控。2.2.3乙方用于产品检测的相关装置应保证量值准确，检测装置必须经具有鉴定计量检测资质的部门/机构检测鉴定，且在有效期内。并将检测装置合格证明文件存档；如甲方要求提供时，则乙方必须提供合格证明文件原件作为其量具合格的证明。2.2.4乙方有义务接受甲方的各项审核及进行相应的整改工作，负责对对不合格事项进行质量整改，并在三个工作日内向甲方提供质量整改措施报告。2.2.5乙方有义务配合甲方设置有挑战性和可实现的乙方内外部的质量目标，并进行质量风险管理；对目标的实现和风险的控制实施阶段（如周、月和季）性的持续改进计划。2.2.6对于甲方的质量投诉（进厂检验过程和生产过程的质量问题），乙方在接到甲方质量信息通知后，惠州市内应4小时内、广东省内惠州市外8小时内、广东省外24小时内来人或来函处理，积极配合甲方实施整改，并在三个工作日内向甲方正式回复8D报告。乙方在8D报告提交给甲方前，应对甲方提出的需整改措施内容和改善效果进行书面确认。对于确认属乙方责任的，乙方应根据本协议第十一条约定承担因提供不合格产品所导致的相关违约责任。2.2.7如乙方产品存在缺陷（当前行业技术情况可以避免），在装配过程中或用户使用过程中造成损失的，乙方补偿甲方实际损失的，并处理1000元的违约金。2.2.8乙方在接受甲方对其产品进行抽样试验时，所抽样件免费提供给甲方，如所抽验产品不合格，试验费用由乙方承担。2.2.9对乙方提供的产品，产品应符合甲方相关技术要求；环保标准需符合甲方《供应商环保声明》及相关的法律法规要求,包含但不限于如下物质的管控：有害物质限量标准（PPM）＜铅（Pb）及其化合物1000镉（Cd）及其化合物100汞（Hg）1000六价铬（Cr6+）1000多溴联苯（PBBs）1000多溴二苯醚（PBDEs）1000六溴环十二烷(HBCDD)1000邻苯二甲酸二（2-乙基己）酯（DEHP）1000邻苯二甲酸酯（BBP）1000邻苯二甲酸二丁酯（DBP）10002.2.10乙方需要提供书面环保声明给甲方，用于承诺产品所使用的物料和制程的环保管控，同时承诺出现异常后的责任归属乙方。2.2.11乙方所供代料产品，包装材料需符合《GB/T18455包装回收标志》要求。2.2.12乙方所供代料产品，塑胶材料需符合《GB/T16288塑料制品的标志》要求。三、质量要求：乙方基于本协议交付的产品是:□电子物料：□阻容件□IC□模块□FPC□线材□屏□TP□PCB□喇叭□结构物料：□塑胶件□五金件□包材物料□其他物料：交付产品应全部符合本协议条款规定。3.1电子物料生产日期要求：电子物料（阻容件、IC等）交付必须满足甲方DATECODE管理如下要求。生产周期(DATECODE)是指生产/制造商从生产元器件到交货至甲方的时间间隔(单位：月)。生产周期不能大于2年。3.2PCB的生产日期至交货日期，不能大于1个月。3.3其他物料的生产日期至交货日期，原则上不能大于1个月。有备货和安全库存要求的物料，另行规定。3.2存储环境要求应与物料特性条件相符。3.3质量目标。1）来料批次合格率≥98%。2）上线不良率≤。3）市场返修率≤。四、质量约束4.1当乙方产品质量偏离本协议约定或甲方要求的质量目标时（包括但不限于产品包装问题、工艺制程问题、性能不良等），乙方应于甲方通知日起，三个工作日内提交整改及分析改善报告给甲方，否则，乙方应按照本协议第9.8条约定承担相应的违约责任。4.2乙方供应的产品，在甲方连续二个月进料(含终端客户)质量表现、客诉指标未达本协议约定或甲方要求的质量目标，甲方在次月10日前发出质量整改通知单或联络函，乙方进行整顿改善，除双方另有约定，乙方的改善期为1个月，自甲方发出整改通知单或联络函之日起计算。4.3整改期过后乙方提供的产品质量依然未达到本协议约定或甲方设定的质量目标，甲方有权减少订单比率或取消乙方供货资格，并要求乙方根据本协议第九条约定承担违约责任。4.4因乙方责任质量问题，在甲方提出整改后仍重复发生的质量缺陷，乙方除承担由此给甲方产生的损失外，另对于显性问题乙方另外需承担总货值5%的违约金，同时甲方有权要求乙方停产整顿或停止供货。4.5乙方供应的产品不合格时，甲方向乙方发出的问题整改措施报告，乙方必须在规定的时间内（一个工作日回复初步分析结果，3个工作日回复8DReport）返回甲方SQE。若乙方没有在规定时间按要求完成，乙方应按照本协议9.8条约定承担违约责任，并且，甲方有权拒收乙方货物，若由此导致交期延误，乙方须承担甲方的相关损失（包括但不限于交期延误损失）。4.6乙方不得擅自更改工艺、物料等，一经发现，乙方应按照本协议9.7条约定承担违约责任，甲方视情况保留额外的索赔权利。4.7因乙方责任的质量问题，使产品在甲方客户端发生不良，所导致的损失（如退货、索赔等），乙方应当承担甲方的实际损失，并接受甲方提出的10000-50000的处罚金。4.8因乙方提供的产品质量问题影响甲方产品交货，乙方应按照本协议9.9条约定承担违约责任。4.9由乙方提供的产品，在质保期内被甲方客户退回，经甲方确认是乙方责任的，乙方应当按照本协议9.15条承担违约责任。4.10乙方未按照要求提供符合环保要求产品，造成产品不符合相关法律法规要求，乙方应当按照本协议9.13条承担违约责任。4.11乙方负责每款产品的工艺标准和质量标准符合甲方的设计要求，能够通过相关认证。上述产品投放到市场后，符合全球各地的国家技术监督部门或工商等部门进行抽样检测，如因工艺缺陷或质量问题而造成的抽检不合格而需支付的罚金及损失，均由乙方全部承担。五、供应商管理5.1乙方的物料（含辅料）采购，应严格控制采购渠道，所有物料供应商须进行严谨的资质确认并评定合格，或采用甲方指定的供应商，非指定的供应商乙方需向甲方报备。5.2乙方的供应商物料质量管理按乙方相关供应商管理办法执行，当乙方交付的产品质量不满足甲方要求或出现重大质量故时，甲方有权对乙方上游供应商进行稽核并提出整改措施，或重新指定乙方的供应商。5.3甲方外包给乙方所有的加工过程，未经甲方确认许可，乙方不得再次外包第三方进行加工。一经发现，甲方有权要求乙方承担5-10万人民币/每次的违约金。六、不合格品的管理6.1不合格品让步接收，应以不影响外观、性能、安全和使用为原则；对于乙方提供的不合格品，甲方确认可以让步接收时，甲方对乙方该批不合格品总价做降价处理，具体如下：类别第一次第二次第三次性能5%5%10%尺寸3%3%6%外观2%2%4%6.2乙方的产品包装应满足对产品的防护要求，在乙方产品运输和仓储中不得发生包装箱变形、内袋损坏等不良现象。如乙方产品在甲方进料检验时发现包装变形、损坏、无静电袋、产品清洁度污染等情况，均按照不合格品处理，降价标准依据本协议第6.1条执行，如给甲方造成的损失的，由乙方承担。6.3甲方在验收过程中或终端客户发现属乙方质量问题的产品，乙方须无条件接收换货处理，且不得影响甲方订单交期。七、产品验收7.1乙方产品出货前应进行严格检验，确保所交付的产品符合本协议约定及甲方的要求。7.2甲方对乙方交付的产品验收方式分为抽检、全检和免检三种验收方式。具体方式按甲方相关检验规范执行；抽样依据《GB/T2828计数抽样检验程序》一般检验水平II一次抽样方案执行，按甲方相关规范执行放宽、正常、加严抽样；如甲方有特殊抽样计划，按甲方规定执行。7.3乙方供应的产品经甲方抽检或免检交付到终端客户后，不代表可以免除乙方产品的质量责任。7.4甲方发现乙方供应的产品有质量隐患时，甲方有权拒收乙方该批次产品，或者按照不合格品做降价处理。八、售后服务责任8.1乙方提供的产品保质期为15个月，保质期自甲方书面确认验收合格之日起计算。8.2在保质期内，乙方免费为甲方提供及时维修或更换新品处理服务。8.3乙方如需甲方协助维修分析，所涉及到的一切费用应由乙方承担。8.4保质期内如终端客户反馈不良比率超出质量目标规定的市场返修率，最终分析为乙方责任，甲方有权要求乙方提交全面的整改、处理措施，并且，乙方应当按照本协议9.15条承担违约责任。8.5保质期内故障品维修周期要求：乙方收到甲方故障产品后，在七个工作内排除故障并返还甲方。九、违约责任：9.1甲方工时标准费用为：50元/人*小时。9.2凡不合格品但甲方愿意让步接收时，甲方对该批不合格品做降价处理，具体标准如下：类别第一次第二次第三次性能5%5%10%尺寸3%3%6%外观2%2%4%注：第二次是指乙方收到甲方的质量不合格通知后的再次发货，第三次是指乙方收到甲方第二次重复质量不合格信息后的再次发货，以此类推。9.3乙方产品一次交验批次合格率每月低于目标值时，甲方有权发整改通知函要求乙方进行在7天内进行全面整改完毕；乙方连续三个月低于月度质量指标的，乙方应向甲方支付1000元作为违约金，且甲方有权终止双方合作。9.4乙方产品交付甲方经甲方验收后，在甲方生产线或甲方用户端造成不良后果（如损坏设备、停线、退货、索赔等），乙方须承担质量违约责任，承担甲方的所有损失，违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额部分。。9.5乙方故意将不合格品混入交验批中提交甲方，甲方有权拒收乙方货物，且乙方须承担不低于当批货款50%的违约金，若由此导致甲方延期交货的，乙方须承担延期交付的违约责任，违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额部分。9.6乙方提交的产品发生混装、短缺时，甲方有权拒收乙方货物，若由此产生交期延误，乙方须承担延期交付的违约责任，违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额部分。9.7若乙方违反甲方PCN管理要求（包括但不限于擅自变更生产工艺、关键生产/检测设备、代料物料、供应商、人员变更等），未经甲方同意而交货，一经发现，每单按人民币1000元要求乙方承担违约责任，同时追究因此给甲方造成的其他损失（包括但不限于服务费用、退货费用、返工费用、客户罚款等）。9.8乙方提供的产品不合格时，甲方向乙方发出的《8D解决问题方法》，乙方必须在本协议第2.2.6项规定的时间内回复甲方品质部SQE，否则乙方应承担每次200元的违约金，且甲方有权拒收乙方货物，若由此导致乙方交期延误的，乙方须承担延期交货的违约责任，违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额部分。9.9乙方提供的产品质量问题影响甲方产品交货的，甲方视情况有权要求乙方承担每次1000-5000元的违约金，违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额部分。9.10乙方按照本协议第八条约定履行保修义务，保质期内产品出现任何缺陷或问题，乙方负责维修或根据情况进行免费更换，乙方应在收到不良品的七个工作日内处理完毕，修理或者更换的产品或者部件应为全新品。保质期内如出现批量性质量问题，处理问题所产生的人工费、往返运输费用、保险费及运输途中的各种风险由乙方承担，并应向甲方支付需维修产品购买时价格5%的违约金。同时甲方有权委托第三方对产品进行维修、维护，费用由乙方承担。9.11乙方保证保质期届满后的产品不可出现批量的质量问题，否则乙方需负责免费更换或维修。9.12乙方擅自将本协