汇商天下信息技术公司网络营销发展策略改

汇商天下信息技术公司网络营销发展策略毕业论文中文摘要代理记账行业在近几年的发展中迅速崛起，现阶段代理记账行业的公司还在不断增加。本次课题对汇商天下信息技术公司在网络营销发展中存在的问题进行研究。发现了该公司在网络营销过程中的问题，如销售人员与消费者之间的沟通问题、从业人员的服务素质有待提升、没有完善的企业网站建设、产品的定价以及成本不足的问题、专业型人才流失严重等。针对这些问题，提出了相应的解决方案。包括树立产品品牌、建立高效的一体化系统、构建完善的营销网站、网络运营精准流量、合理的产品定价。关键词网络营销代理记账电子商务产品定价毕业论文外文摘要TitleStrategyofNetworkMarketingDevelopmentaboutHuishangWorldInformationTechnologyCompanyAbstract Actingbookkeepingindustryhasrisenrapidlyinrecentyears.Atthisstage,thenumberofCompaniesinactingbookkeepingindustryisincreasing.ThistopicstudiestheproblemsexistinginthedevelopmentofnetworkmarketingofHuishangWorldInformationTechnologyCompany.Theproblemsofthecompanyintheprocessofnetworkmarketingarefound,suchasthecommunicationbetweensalesandconsumers,theservicequalityofemployeestobeimproved,theconstructionofimperfectenterprisewebsite,thepricingofproductsandtheinsufficientcost,theseriouslossofprofessionaltalents,etc.Inviewoftheseproblems,thecorrespondingsolutionsareputforward.Includingtheestablishmentofproductbrand,theestablishmentofanefficientintegratedsystem,theconstructionofasoundmarketingwebsite,networkoperationofaccuratetraffic,reasonableproductpricing.KeyWordsnetworkmarketingactasagentandkeepaccountElectronicCommerceProductpricing目录1绪论 11.1研究背景 11.2研究目的及意义 12代理记账行业网络营销发展现状 32.1代理记账行业发展现状 32.2网络营销发展现状 42.3代理记账行业存在的问题 53汇商天下信息技术公司网络营销发展现状 63.1汇商天下信息技术公司的主营业务 63.2汇商天下信息技术公司的发展现状 74汇商天下信息技术公司网络营销方面存在的问题 94.1销售与消费者之间的沟通问题 94.2从业人员服务素质有待提升 104.3没有完善的企业网站建设 104.4产品的定价以及成本不足问题 114.5专业型人才流失严重 115汇商天下信息技术公司网络营销优化策略 125.1树立品牌 125.2建立高效的一体化系统 125.3构建完善的营销网站 135.4网络运营精准流量 145.5合理的产品定价 15结论 16致谢 18参考文献 11绪论1.1研究背景近年来，电子商务行业的迅速发展，以及创新创业的国家政策的提倡，越来越多的人参与到创业的队伍中来。2019年2月，国家市场监督管理总局综合规划司发表了2018年全国市场主体发展基本情况。据表1.1数据显示，个体工商户占有全国市场主体的66.5%。据企业信用网平台统计，全国约有7000家会计事务所，其中代理记账、工商注册、财务咨询类的公司更加是这个数据的几何倍数，并且还在持续不断的增长。表1.12018年全国市场主体发展基本情况单位：万户项目期末实有新登记市场主体11020.02149.6企业3474.2670.0个体工商户7328.61456.4农民专业合作社217.323.1市场环境的改善及优化、经济政策以及国家政策的宽松使得中小微企业的数量迅速增多，而还处于起步初期阶段的中小微企业还是非常认可代理记账公司其所拥有的专业性以及全面性的。目前，发展十分迅猛的中小型企业，已然成为了国家经济增长的重要力量。中小微企业作为代理记账行业的主要服务对象，现阶段我国的中小微企业的涌现也呈现出几何倍数的增长。2019年3月全国两会的召开，主要改变税务方面的问题，其主要体现在减税降费、解决融资难融资贵等问题。面对国家政策的支持，并且大大降低了中小企业的负担。从国家政策方面来看，中小企业的数量还将持续增加，国家政策的越来越完善，工商局在报税查账方面的要求也越来越严格，而这无疑是为代理记账市场提供了相当一部分的业务。由于中小企业的资金不够充裕、业务不多，这对小企业来说，如果单独请一个会计专员的话很浪费。这也是代理记账行业兴起的原因之一。1.2研究目的及意义1.2.1研究目的近几年来，中小型企业发展迅速，代理记账公司因其本身具备的专业性强、成本低等优势得到了众多中小型企业的青睐，从而导致代理记账公司也越来越多。经过调查表明，我国现在拥有超过千亿的潜在市场空间，目前我国市场规模尚且不到整体的二分之一，这也就表明现在我国还有较大的成长空间。近几年来，由于互联网电商平台的迅速崛起，也增加了不少行业，例如微商、代购、直播网红等这些通过夸大自己的产品从而以高昂的价格出售的行业，而这些行业的人群都有一个共同的特点，那就是没有营业执照，2019年1月1日新出台的电商法正好约束这一部分人群，使其出售自己的产品合法化，代购要有营业执照和海外购的许可证，微商要有营业执照，淘宝店铺也要有营业执照。受新电商法的影响，在电商法实施之前很多证件不全的代购、微商等都前来咨询办理执照的相关事宜，而这些拥有执照的商户就必须有记账报税的业务。这也从无形中扩大了市场的需求。现阶段我国还是有必要使用决策的相关工具，帮助外部利益相关者验证代理记账企业提供的账户，从而通过增强评估企业披露和企业行为的能力，使利益相关者从企业监管中解放出来。目前，世界上已经为财务会计领域开发了一些方法。这些有助于评估公司披露的口头和书面可信度。尽管如此，仍然缺乏能够使外部利益相关者评估财务会计以外的企业行动的工具[1]。这也就限制了该行业的发展。1.2.2研究意义互联网电商的高速发展，打破了互联网之前的商业模式，也推动了传统产业的转型升级，使得人们的生活更加信息化，更加的方便快捷。在互联网电商竞争激烈的市场环境下，针对汇商天下信息技术公司的代理记账业务的网络营销方式，通过结合现实市场现状并研究分析汇商天下信息技术公司的网络运营的发展现状，根据其特征提出汇商天下信息技术公司在网络运营发展过程中存在问题的相应对策，以此能够吸引更多的潜在消费者，促成更多的订单转化，并且全面利用网络运营推广的优势，让更多消费者更深入了解该类目的特点。通过研究分析汇商天下信息技术公司代理记账业务的网络运营特点、发展现状以及问题对策，有利于汇商天下信息技术公司线上天猫的运营店铺的粉丝数量以及增强该宝贝的的客户粘性，有利于提升该公司线上运营店铺链接的订单转化以及推动汇商天下信息技术公司整体的发展，在日益变化的今天，有利于更好的适应目前网络运营模式，找到并运用适合自身的运营模式发展，从而促进企业的发展，推动整个互联网电商行业的进步。代理记账业务能够更好的帮助企业建立健全完善的会计记账报税的核算体系，提高企业信息质量，也为企业节约一定的不必要的费用支出，并且能够合理有效的规避资产的风险，促进企业依法合法的纳税。另一方面发展代理记账公司更加有利于经济的宏观调控，也更加有利于税务部门加强税收的征管，并且将在一定程度上缓解社会的就业问题。由于我国代理记账行业属于新兴行业，在近几年的发展过程中涌现出了很多问题和不足，这些问题严重制约着代理记账行业积极作用的发挥。所以，通过本文的研究，分析汇商天下信息技术公司的发展现状、存在的问题和原因，从而提出解决问题的合理建议以及营销策略。2代理记账行业网络营销发展现状2.1代理记账行业发展现状2.1.1国外发展现状代理记账行业在西方的很多发达国家都取得了很显著的效果，在怎样规范行业行为、行业的发展方向以及经营模式都有了一定的模式。国外主要通过代理记账机构完善内部的管理、树立先进的理念、对业务细分等来解决行业内的恶性竞争。并通过这些方式来促进此行业的良性循环发展。2.1.2国内发展现状我国代理记账行业的发展现状主要包括：一是传统业务与新型业务之间的转变。简单、重复的会计和纳税申报延伸到新业务、发票、档案管理和审计报告，这些业务的比例正在逐步增加。二是从线下业务向线上业务的转变。也就是说，传统的离线连接逐渐转变为在线连接和在线管理。未来，固定人员和专职人员比例将逐步下降，兼职人员比例将逐步上升，对代理会计机构的自我管理和建设提出了更高的要求。三是从无序竞争向规范化发展的转变。也就是说，从价格到服务，从自主到合作共赢，从单纯的以收入为导向、以利润为导向的粗放型发展到以收入为导向、可持续的标准化发展。网络技术快速发展新时代，越来越多的企业已经有了新的发展“云”应用程序模式信息存储及计算方式。这种新型模式带来了巨大的便利[2]。顾客和商家可以通过网络平台的拓展进行在线交流，双方达成协议后即可得到相应的服务。传统行业与这种新形势的改变是无法匹敌的。在互联网+大背景下，会计计算公式，业务系统，会计相关法律法规、会计准则以及税收金融类相关内容整合成数据库，以此为基础，建立一个以会计信息为主体的，全面及时的信息系统供需平台[3]。国内的代理记账行业的兴起短短数十年，代理记账这一词第一次出现是在1993年出台的《会计法》中，该行业经过数十年的发展依然尚未成熟，并且国内对代理记账的研究也不是很多，并且研究的观点也都大同小异。该行业中出现的地区发展不平衡、行业影响力不够等问题的解决手段主要还是通过国家政府的宏观调控。国内现在主要服务的对象还是中小微型企业，大企业的公司内部有较完善的管理系统，有自己独立的财务部门，不需要再单独找代理记账。而中小微型企业普遍对记账要求不高，这也就导致了代理记账行业的服务内容主要是重复核算、记账、报税等这些基本工作。现阶段代理记账公司还在不断增加其主要原因还是行业的门槛较低，业务内容重复、单一、简便。从而也导致了行业内的激烈竞争，竞争的一方面就是降价，这降低了公司的利润，这也就对服务质量产生了一定的负面影响。2017年十二届全国人民代表大会修改了《中华人民共和国会计法》，修改为“会计人员应当具备从事会计工作所需要的专业能力”。这一政策的修改不仅对我国会计行业有了一定的限制，也对从业的会计人员的素质有了更高的要求。结合国内现阶段的情形来看，代理记账行业公司的盈利都不是很可观，既要从业会计人员各方面都要提高，又要提高服务。公司出于对成本的考量，不得不招聘一些素质不高的人员。随着从业人员的素质降低，该行业的服务质量进一步下降，从而形成了一种恶性循环。2.2网络营销发展现状目前，随着互联网发展，大部分国家的经济飞速发展，网络营销也逐渐走入了重要领域，成为飞速占领经济发展的新方式，从而网络营销也变成了市场营销的一项重要的交易模式。这一新型网络营销的方式也代表着这将成为未来工业发展的重要考虑方向。这一经济决策的发展让社会的发展和工业的改革都不得不重视它的的作用，有了这一改变，各类人群都从中受益。数据显示，2018上半年中国手机网络购物用户规模为55717万人，占手机网民的70.7%，如此规模巨大的网民数量，方便快捷的上网速度，易得的网络信息，都为中小企业开展网络营销提供巨大的机遇[4]。近几年的互联网发展让这些国家都意识到经济增长以及市场经济的重要性，网络营销也成为了全球经济具有特大发展前途的项目点。这一营销模式的出现也为各国消费者提供了更加快捷简便的消费方式。现如今，这大部分的发达国家都已经掀起了市场改革以及对网络营销的热潮。当前很多中小企业的经营者想要通过互联网扩大业务以及销量，大部分人都是通过电视、手机App等媒体宣传以及熟人朋友之间的介绍来了解网络营销，通过这样的认知方式会存在很多误区。而就目前这种通过各种媒介来了解有限的信息就开始在互联网上开展营销活动，这是很难成功的，而那些通过优先开展而胜出的佼佼者明显就成了这个行业为人称道的标榜。但并不是所有的企业都适应同一种模式生存。这也是大部分企业在试水过程中失败的主要原因。目前,企业对网络营销的方式越来越认可。企业对在线营销的重视在国家层面和企业层面都有增加趋势。近年来，国家还制定了一系列鼓励企业开展各种形式网络营销活动的政策，企业内部人员也在不断加深对网络营销重要性的认识[5]。而造成很多企业对网络营销的认知有误区或者不够准确的原因主要还是因为好多企业是迅速发展起来的，这些企业都缺乏科学的方法。网络营销其实是一整个系统，主要包括：企业网站建设，网络推广，线下服务等三个环节，企业只有经营好这几部分才能在最后取得很好的效果。现在是大数据时代，电子商务行业市场上的一项重要依据就是大数据。但是现在数据泛滥，站点、导航网站等消耗了大量的成本，但是消费者在经过多次通过关键词搜素后依然无法找到自己想要的东西，导致相关的其他网站弹出率较高，对营销结果转化率产生不利的影响。2.3代理记账行业存在的问题现阶段我国代理记账行业仍然处于相对困难的发展阶段，主要还是受多种因素的影响。我国代理记账行业起步晚，传统的财务管理的观念一时间没有办法改变。但就目前来说，代理记账行业公司规模普遍较小，所提供的服务差距非常大都是在发展中所面临的主要难题。在现在记账公司的发展中，普遍存在着一种弊端，就是公司人员较少，学历相对较低，也就是公司人员素质不够，从而业务能力不行，这也就造成了代理记账服务质量不高，只能接受相对简单易做的代理业务。例如很多小公司只承接为中小企业记账，纳税等业务，公司也就没有决心去实行系统的管理模式，发展速度较慢。相关政策的不完善导致行业的发展缺乏有效的监管制度，管理模式相对混乱。代理记账机构不能很快的整理出会计凭证，所以也会导致出现账面错误的问题。由于现在潜规则的情况多有发生，在利益面前，很容易有弄虚作假的情况出现。代理记账行业的市场还不够成熟，很多运作方式还是不规范，中小微企业的规模的扩大也让代理记账行业的业务也会快速增加，这些情况的出现也导致了很多没有代理记账许可证的机构也开始出现了，这也加剧了市场秩序的混乱，不规范的情况导致公司的成本降低，从而出现一些恶性竞争的情况[6]。很多公司都喜欢变革、创新服务但是却缺乏实质性的运作。但最典型的是讨论这些新政策与新技术，但是不去真正的操作实现。给客户灌输各种新的概念，谈各种宏伟的目标，但对于如何一步一个脚印的去运用新服务帮助客户达成目标却给不出务实的措施，更有甚者，为了博取眼球，夸大自身的服务[7]。由于尚未建立健全法律体系，缺少有效的监督制约机制，在实际工作中，存在工商登记部门与财政审批相脱节、财政部门对代理机构后续缺乏监管，代理机构的退出规定较为模糊，对代理记账违法、违纪的处罚力度偏轻等问题，都还需法治的健全来维护[8]。3汇商天下信息技术公司网络发展现状3.1汇商天下信息技术公司的主营业务该公司主要经营的业务有代理记账、报税、工商注册、变更注销、过户、异常处理、商标注册、代办资质许可、出具审计报告、知识产权保护、电子商务服务等业务。图3.1汇商天下信息技术公司网站如图3.1是汇商天下信息技术公司的网站，网址：。该网站主要的板块是介绍公司的主要经营业务。有客服对话框，可以随时咨询相关问题。3.2汇商天下信息技术公司的发展现状汇商天下信息技术公司成立于2013年，该公司主要经营代理记账业务，而且是以线下市场为主。图3.2公司信息几年的时间业绩不温不火。2018年3月开始开展线上业务，主要着重天猫、淘宝店铺。据数据显示，2018年3月份开设线上城市13家，业绩完成51万元；4月份增加2个线上城市，业绩完成66.6万元；5月份增加1个城市，完成业绩100万元；6月份增加3个城市，完成业绩93万元；7月份没有增加线上城市，完成业绩118万元；8月份增加1个城市，完成业绩163万元；9月份增加2个城市，完成业绩118万元；10月份完成业绩113万元；11月份增加4个线上城市，完成业绩127万元；12月份增加2个城市，完成业绩156万元；2018年全年，线上完成业绩约1100万元。2019年1月份没有增加线上城市，完成业绩121万元；2月份增加2个城市，完成业绩84万元；3月份完成业绩139万元；4月份增加1个城市，完成业绩150万元。表3.1表3.2由表3.1，表3.2的数据显示，业绩呈波动上升趋势，但由于线上链接增多，需要维护的资金增多，天猫店铺坑位租金增多导致成本成倍增长，而销售业绩并没有明显的增长，甚至还有下降趋势，其中不乏市场自然变动原因导致的顾客访量减少。从图中也可看出来，成本也是在呈波动式增长，并且比业绩的增长速度要快的多。这也就表明，该公司实际上是呈下降状态的。2018年业绩增长较快，后期由于市场上竞争对手的增加导致各方面均处于稳步不前甚至是下降的状态。越来越多的同行业公司兴起，据不完全统计，自2018年初开始走线上服务行业开始至今已有20家线上同行产生，咨询量从初期的旺季达1000/月骤降到300/月，由于市场行情，经济发展，迅速发展起来的这一类公司都存在这体系不够完善、线上运营成本不够等问题，以及随之而来的客户体验问题等等。笨鸟邦主打为企业打造一站式服务，且主要针对中小企业中线上服务型企业和科技型企业。利用SWOT分析法可以看出：S：从办理执照到拿到执照到代理记账再到报税，处理企业异常等问题，笨鸟邦一直致力于合理分配人员，为企业做更优质的服务，前期会建立微信群，有销售、外勤人员，整个过程进行的程度都会告知客户。公开透明不接受客户的红包感谢等，后期销售和外勤人员都会退出群聊，会计记账部分其他的工作人员不做任何参与。使得客户得到更优质的服务。W：在该公司线上运营部门内，运营人员较少，每个人的工作量较多，没有太多的时间去思考一些作为运营线上本身存在的问题，再有就是销售人员的不稳定，公司内部的调岗，员工离职后的业务交接，频繁更换与客户沟通员工，这都使得客户在很大程度上减少对该公司的信任，甚至交接不清楚的时候导致业务处理不及时耽误客户的进度等很多较为严重的问题。O：主打为企业打造一站式服务，现在倡导的大众创业，中小型企业的日益增多，市场上的服务不能一下子得到满足，即可能会出现供不应求的场面，所以这也是代理记账这方面的一个优势。利用供不应求的优势抢占先机，做好每个客户的服务，打造属于本公司的良好口碑。T：目前，越来越多的同行加入，也扩大了代理记账行业的市场，就以“慧算账”为例，18年9月已经拿到了C轮投资，企业也越做越大，这也对以该公司为主的几个未融资的公司产生一种压力，因为每一家有代理记账服务需求的公司最终选择合作的时候也就会想要这样对自己有保障的公司，笨鸟邦作为一家主打服务的公司，定位在中小企业极为妥当，未来可以向更高的方向迈进。4汇商天下信息技术公司网络营销方面存在的问题4.1销售与消费者之间的沟通问题销售作为淘宝运营的客服，专业性话术问题的回答、回复时长、所咨询的问题、称谓等都存在问题，客服也是正常的人，有时候可能就会无意间在聊天过程中掺杂进去自己的私人情感，使得客户尴尬，从而导致客户没有再想和我们聊下去的欲望。例如下面这组对话，客服明显用了一种非常冷漠的语气回复客户，从中也体现了客服的不耐烦的态度，导致客户再也不接回复。从而失去一位意向客户。图4.1图4.2从图4.1、图4.2可以看出，两位客服都用了一种很忌讳的语气回复了顾客，以至于客户对该公司的印象大打折扣。例：南京线上城市在天猫上租了两个店铺，也就是说天猫上有南京的两个链接，该顾客在第一个链接上咨询我们的客服销售人员，而我们的销售人员用这种语气回答了客户，客户就会继续看其他的链接，当再问到另一个链接的客服时，如果首次的进店回复语一致或者是其他地方显示这两个链接是同一家的，那么该顾客就不会再去咨询相关问题。从而损失由自然流量带来的顾客。长此以往，该链接的拍单金额、访客量、成单量等数据综合排名将会下降，该宝贝的权重也会降低，从而导致淘宝不会分流量给该宝贝，最终导致该链接在做数据的情况下很难再上升排名。4.2从业人员服务素质有待提升汇商天下公司成立近6年，2018年开始开展线上业务，全年业绩在2千万左右，呈现出一个断崖式增长的现象。这种在短短数月迅速崛起的企业都存在一个相同的问题，即公司各方面的管理制度不完善。工作上的很多处理方式都存在感情因素，例如：线上客服值班，经理大都平均主义，每个销售都安排相同的值班天数，而这些客服中存在每月完成业绩十万的、两万的、五万的不等。平均主义后就会使得成单量高的销售手里业务不饱和，成单量低的销售因方法或者话术等各方面问题损失顾客，自己的工作还会在自己的手里不能及时完成。该公司规模较小，权利的集中化也很难保证做出决定时的客观性和其准确性。这也很难保证是否会掺杂进去情感因素。所以这就会很容易引起工作的失败。与此同时，内部机构的管理机制不够健全，也就没有必要进行内部评估机制和激励机制，内部学习和学习的机会就会减少，员工的工作技能和学习动机就会越来越少，这样员工就会很难提升，从长远的情况来看，这种情况将会一直影响着企业的发展。根据市场上代理记账机构业务开展的情况来讲，尽管其能够代理的范围比较广，但是由于其经营能力的不足，所以不能够有效保证代理记账工作的质量，而且代理记账机构没有指定完善的管理制度，导致在日常的工作过程中，没有相应的规定对工作人员的工作态度和行为进行约束，同时还出现了权责重叠等问题，并且代理记账机构内部的人员配置不符合相关的规定，所以相关工作人员的工作行为不规范且专业素质存在问题，最终使代理记账业务的质量得不到有效的保障[9]。4.3没有完善的企业网站建设完善的企业网站建设是顾客选择企业的敲门砖。互联网技术越来越发达,各个企业也都开始注重利用互联网来推广产品及业务。该公司需要完善企业网站内容详情，当顾客在天猫上选择该公司的时候，在百度上可以搜索出该公司的网站以及相关良好信息，这无疑是一个加分项。而现在百度搜索出来的前几项还是有负面信息存在的。这将影响一个企业在顾客心中的印象。甚至无法得到顾客的信任。如图3（百度搜索页）所示，百度的相关搜索显示的都是关于汇商天下公司其中一个品牌笨鸟邦的负面搜索内容，这样的搜索结果就会让顾客产生怀疑的态度，并且在百度搜索页第一页没有搜到关于该公司的网站，搜索品牌名称笨鸟邦才会搜索到，该网站的存在就会缺少一些优势。4.4产品的定价以及成本不足问题寻找到性价比最高的产品是天猫存在并且经久不衰的原因，消费者在网上购物的一项最重要的因素就是产品的定价。而该公司产品比较特殊，在线上售卖的虚拟产品服务，成本费用本身没有太大，但是代理记账的定价一般在2400元/年起，这样的利润与其他同行相比来说性价比并不是很大。相关的电子商务企业在具体的电子商务营销过程中投入的资金还是不足以满足相应的要求的，虽然在营销方面，代理记账行业的电子商务企业投入的资金越来越多。在确定了相关的营销方案之后，由于前期的预算资金较大再加上团队的执行力较弱，在无法确保明确的营销效果之前不能投入所需要的资金，这也就进一步导致了所预想的营销效果会进一步下降。这一恶性循环导致网络营销效果逐渐下降。4.5专业型人才流失严重专业型人才的竞争才是代理记账行业公司竞争的最基本的动力。人才流失相对严重的公司会对本公司造成很大的威胁。本公司最大的一点就是人员问题，大部分都是实习生或者是刚毕业的没有社会经验的大学生，对自己的本职工作没有一定的责任心，这样的态度也会导致顾客的流失。据业内人士表示，会计服务行业的第一要义就是生产力以及高质量的服务人才，随着公司的发展，公司的规模不断增加，导致很多代理记账行业的公司都需要专业型很高的会计服务人才[10]。各公司都需要这样的专业人才，而这样的人才就目前的情况来讲还是很少的，现在的情况下，越来越多的会计人员因为晋升慢，没有前途而不会选择这一行业。这也是导致专业型人才流失严重的原因之一。5汇商天下信息技术公司网络营销优化策略5.1树立品牌品牌的核心价值，中小企业必须明确自身产品和服务的比较优势或竞争力。根据市场同类产品比较，企业自身的财力、技术能力和销售能力等综合，确立品牌的核心价值，充分考虑产品本身特点，品牌能使人想到某种重要含义，可以将市场进行细分后，以不同的定位满足消费者不同的需求，利用细分的目标群体消费特征和偏好，来有的放矢，放大产品的价值和品牌竞争力，区别于竞争对手的定位，了解竞争者的产品或服务的核心价值，是塑造品牌差异化的关键，中小企业必须要对自己的竞争对手进行深入的调查研究，根据得到的信息充分考虑竞争对手的情况，与企业自身的条件进行比较，从而避开与对手的正面交锋，使自己的品牌定位更加准确，更加具有差异性优势[11]。该公司相较其他竞争对手来说，竞争对手主打服务对象基本为中小企业，而竞争对手在这方面表达的并不清晰，该公司利用自己的优点主要服务线上服务型企业以及科技型企业。明确目标，做出合理化的规划，使得该公司的每一位顾客都能享受到专属定制服务。5.2建立高效的一体化系统建立更加完善高效的一体化系统能够使公司的管理系统更加清晰。首先需要完善网络营销方案，主要还是从网络策划、网络运营、网站建设等方面为企业提供网络营销方式。该公司组主要的特点就是公司员工都分布在全国20多各城市的分公司，没有办法做到像大公司那样的管理模式，销售人员在线上作为客服，总部的运营人员应该分区域对各个城市的分公司销售人员进行垂直管理，将20多家分公司按区域分成几个大区，由运营专员对几个分公司进行垂直管理。这样对每个城市的管理都会更加及时，出现任何问题都会能够及时解决。该公司最大的问题就是总部不能及时解决分公司销售人员的问题，这也就导致了销售人员对自身的问题懈怠从而拖延工作。运营专员对各份公司销售人员的垂直管理将会大大解决这一问题。强化内部管理，建立健全质量控制制度，提升服务质量规范账务处理程序。在相关的流程中，根据实际经验总结出如下几个板块，一是代理机构取得原始凭证，二是会计凭证，会计报表的编制，三是税务的申报以及信息的移交，如此必须要制定一套质量控制体系，这其中要包含责任制管理，会计核算标准，分级审核制度。严格规范的业务流程有助于提升业务能力。代理记账机构除了严格按会计核算的要求，做好记账、算账、编制财务会计报表等日常工作外，还要协助委托单位搞好管理，如协助企业制定财务制度、协助企业进行报表分析、资金管理和税收筹划等[12]。运营部门完善成员，美工、运营、会计、运营助理等各个位置的成员都要完善，各个成员的工作内容要明确，运营需要大量的空余时间去思考如何去修改图片，更改活动内容，提高实时访客，咨询率，成单率等这些控制链接排名的数据。公司财务部门配合运营，控制成本但每一部分的成本需求要合理。积极的开展新式业务，在互联网的大环境下利用新型工具为消费者提供专属的个性化服务。利用互联网形式搭建系统化的信息管理网站，将本公司的业务内容，整理的数据以及消费者的资料信息等上传到网站，作为一个主要的数据来源，通过这种方式，我们可以更加方便的完成相关信息的查询和办理以这些内容相关的业务。移动互联网络在发展的过程当中，是一个相对比较新兴的行业，在发展的过程当中，也需要专业化的人才作为支撑。在这样的条件之下，企业就需要通过各种方式来尝试对于人才的引进。可以采取人才培养与人才引进相结合的方式，一方面利用企业内部的互联网络，对于专业的网络营销人员进行定向培训，在制定相关培训内容的过程当中，深层次的把握移动互联网络的特征，增强营销人员移动互联网络营销的意识；另一方面，充分结合企业的发展现状，积极的引入相关专业的应届毕业生进行定向培养[13]。5.3构建完善的营销网站构建一个完善的企业营销网站是开展电子商务营销的一个重要基础。在该网站的建设中，管理人员可根据具体的情况分析出模块，一般来说考虑网站的页面设计、总体框架、营销内容等方面。并结合该公司产品的经营模式合理的规划布局。网站建立完成后要根据具体情况投入，通过一定形式的网络推广使相对应的顾客对该产品的优势了解的更加深刻，也为网络品牌的形象树立搭建一个平台。在网站设计功能方面利用SEO优化来创建公司与用户的互动方式，加强客户粘性。构建完善的企业营销网站需要对内部网站进行合理的规划，合理设置内部网站功能页面，保障顾客的网络浏览的准确率。在浏览过程中需要完整显示售后保障信息、主要经营业务信息、特定功能等相关信息，这也能够为顾客浏览过程提供保障。大数据时代的数据资源可以结合竞争制度的整合从而充分应用于网站建设。互动沟通作为电子商务网络营销过程中的一大特点，在实际的电子商务营销过程中，可以充分整合在线贴吧论坛、售后评估服务、电子邮件、客服在线解答等网络信息交流工具。电子商务网络营销在现代社会的经济发展潮流中，不能只是单纯的注意现代营销技术中的提升和在实际操作中的应用，而是要在现阶段的区域互联网数据交换的大潮流中稳步前进，不能急于求成。同是要在根据实际应用的反馈数据下完善当前的安全保障体系，为整个数据交换平台的发展提供坚实的保障后盾，为完善区域互联网数据交换平台提供依据[14]。可以通过网站监管、诊断优化、流量提升、运营顾问等几个方面来入手。网站监管为整个网站的建设优化升级提供依据，主要通过对数据库选择、设计内容规划和功能的实时、全面跟踪验证等来实现。而诊断和优化主要是通过自身带来的自然流量和销量、成单率、访客数等来实现的。流量的提升可以通过诊断出的问题并结合网站现阶段面临的主要问题来进行合理规划方案，运营方面，运营专员需要结合诊断问题，进行相应的精准运营，首先要对百度搜索页进行优化，降低搜索页负面消息的搜索率。目前大多数公司对网络营销的方式非常认可，但是对网络营销的认知不全面。为了追求进一步的利益发展，在当今的经济发展链条中，企业应该拓展自身平台中网络营销信息渠道的占有比重，根据平台的稳步发展状况并比对数据，可以逐步增加对网站建设资金的投入，但必须遵循国际发展潮流，不可盲目的逆流而上。代理记账行业想要做好网络营销工作，离不开企业网站的支持。针对当前中小企业网站建设缺少创新、抄袭严重的问题。该公司想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须通过不断提高自身的网站建设能力来实现。要做好网站的推广工作，逐步建立起完备的网站推广机制。强化网站搜索引擎营销、提高网站更新质量、做好网站消费者服务工作等，让更多的消费者可以进入并了解企业网站[15]。5.4网络运营精准流量5.4.1关键词引流天猫，淘宝运营，关键词和宝贝链接的标题以及属性的相关度是做精准流量的前提。在淘宝千牛后台实时检测访客的搜索关键词，根据一段时间的检测，抽出关键词点击率最高的进行精确运营，这样引流来的顾客就是精准顾客。一般来说，在后台导出的数据，根据访客数、点击率、转化率、支付转化率等几个方面的数据进行综合对比，将找到的适合该类目的关键词放到直通车-流量解析来看，一般3000-5000以上的词就可以投放，这样找出来的关键词针对性较强，既能保证有搜索又能保证有转化。5.4.2页面的修改及描述页面的完善包括主图、详情页、问大家、基本销量、买家秀评价。页面上的几个板块产品的信息越详细越有质量，转化的可能性也就越大。所以详情页上一定要能够表达出产品最突出的信息，直戳消费者的痛点。作为运营人员要站在消费者的立场去思考问题。这样做出来的详情页会让消费者更加有代入感，给顾客留下深刻的印象，在经过多家对比之后依旧会选择该产品。这样转化率就会提升。由于代理记账行业的类目相对特殊，所以详情页的展出也需要做出调整。一般要将公司的场景图、可办理业务的详情、公司规模及经验、办理过的业务的资料、与竞争对手的对比图、买家好评晒图等内容表现到详情页上。场景图，先让消费者产生代入感，感觉该公司的经验丰富，然后展示各种细节得到买家的认可，再然后通过更多的资料照片以及客户办理过的业务来赢得消费者的放心。最后再加上一张海量好评图，这样的一个流程下来，彻底崩溃了消费者的心理防线，产生了对该公司的信任与认可，在接下来去看别人家的产品的同时就会在不知不觉中用该公司产品的特点去和别人家的宝贝进行对比，从而变成该公司的老顾客甚至是永久顾客。5.5合理的产品定价价格策略是以用户的价值为核心的，其也是电子商务背景下的一项重要策略。一方面根据实际的操作经验，企业在产品定价中，基本上都是以产品自身成本再加上各大电子数据库的数据了解消费者在实际消费中的需求以及目标值或者期望值，以此来作为产品销售的定价，从而能够在营销中充分与消费者需求建立联系。另一方面，在电子商务的大环境下，对于工作成本来说占据的比重还是相对较大的。企业除了需要了解劳动力以及各类收据的具体成本之外，还需要在产品价格制定的过程之中，分析与市场营销相关的各类活动以及市场的反馈，以此来积极的搜集相关的竞争性资料，保证自身产品价格定位的合理性[16]。

结论综上所述，在互联网大数据时代，电子商务企业在网络营销活动中不仅仅会涉及到企业本身和消费者，还会涉及到线上的服务质量以及售后的服务保障。这几项也都将会是电子商务企业在网络营销活动中的重点。因此，在大数据时代的网络营销活动应该建立在完善的网站组织建设上还需要结合自身发展的需求以及产品的特点制定专属的网络营销方案。为网络营销所树立的品牌打下良好的基础，从而对整体的网络营销方案的效果有所提升。从市场现状的角度来看，现阶段我国代理记账行业在飞速发展的同时，代理机构的人员只注重业务而没有重视营销的方法。所以营销也成为了业界内的一大难题。为了挽留客户，很多从业人员都以降低价格的方式来进行恶性的竞争。也有很多管理制度不健全，甚至会有不少从业人员为了谋利而做出违反法律法规的事情。这些不良因素都会制约着代理记账行业朝着良性的方向发展。本次课题研究结果表明，汇商天下信息技术公司在网络营销发展中的主要问题有销售人员与消费者之间的沟通问题，从业人员的服务素质有待提升，没有完善的企业网站建设等。针对这些问题，提出以下解决对策：1）树立品牌品牌是核心价值，中小企业必须明确自身产品和服务的比较优势或竞争力。注重产品的质量，不断的更新自身能力和知识。2)建立高效的一体化系统建立健全质量控制制度，提升服务质量规范账务处理程序，强化内部管理。运营专员对各份公司销售人员的垂直管理将会大大解决这一问题。3)构建完善的营销网站通过一定形式的网络推广使相对应的顾客对该产品的优势了解的更加深刻，也为网络品牌的形象树立搭建一个平台。在网站设计功能方面利用SEO优化来创建公司与用户的互动方式，加强客户粘性。4)网络运营精准流量在千牛后台导出关键词，根据综合数据对比选出适合的关键词，运用精准关键词，页面的完善包括主图、详情页、问大家、基本销量、买家秀评价。5)合理的产品定价产品的价格作为消费者的痛点之一，在不低于网上运营成本和机长成本成的情况下，合理定价，为消费者提供更优质的服务质量。本课题在研究中采用的是SWTH分析法，研究过程中只针对汇商天下信息技术公司内部本身存在的问题进行分析，分析结果不存在普遍性，可能会导致研究结果代表性不是很强。

致谢毕业论文将是我在大学生涯中的最后一份作业，完成之后，我的大学生涯也将画上一个完美的句号。都说时光匆匆，其实不然，时光是所有人都带不走的恋人。四年的时光，每一个景象都历历在目，或许有遗憾，但也