公交公司场地保洁及物业维护服务环卫保洁方案

二、保洁工作内容及规范（一）保洁工作内容1.公交汽车外车体清洗：承包方每天对全部公交车辆进行外体清洁，并保持良好的清洁状态。2.车厢内保洁：按照XX公交公司全部自营公交车辆的总数，每天对每辆公交车辆外部、车厢内保洁一次，保洁内容为：车厢外部的清洁；车厢内地板、内饰板、空调出风口、仪表台和仪表盘，车窗、车门和前后挡风玻璃，座椅，扶手和拉手等内部的清洁。3.车辆回场保洁：每辆公交车回场时，及时清理车内垃圾杂物并拖地清洁。（二）公交车保洁质量规范1.车漆面无泥沙、水痕、虫尸、胶印、大面积胶印及油烟除外玻璃边角、反光镜内角不能有泥沙、灰尘、手印、水迹斑点。蚊虫尸体、升降玻璃水印尽量除去。（不能除地除外）。刮片无水、雨刮架无灰尘、泥沙。2.车辆前部的位置不能有蚊虫尸体（不能除掉的除外），不能有泥沙；中网、下进风口、前后车牌无泥沙、灰尘。3.轮毂光亮无灰尘、泥沙。4.门把手、字标、中网等缝隙较多位置不能有泥沙、灰尘。应用毛巾或小刷仔细清理。5.门板及门框四周无泥沙、水痕。6.门包不能有灰尘，储物盒、内盒拉手要除尘擦拭，不能有灰尘、杂物，门包、门坎的脚印、油印必须用内堂护理液、高泡或柏油进行处理尽量除去，顽渍除外。7.仪表盘及缝隙无灰尘，操纵台无纸屑、烟灰、灰尘，空调出风口要用毛刷除尘。8.座椅及前后靠背无灰尘、座椅用毛巾擦，夹缝吸尘无杂物。后置物台客户要求整理就整理但必须吸尘。9.地板必须吸尘，无烟灰、纸屑、泥沙，胶地板无泥沙、灰尘用毛巾擦干净。10.烟灰缸必须清洗并翻新、烟头必须吸尘、清洗擦拭（老垢除外），点烟器要用毛刷刷拭。11.每辆清洗过的车辆必须通过质检员检查，车检后锁门，把钥匙交到接车台并通知司机取车。12.交验车辆：司机接车时，检查车辆保洁状况，在车辆保洁记录表上签名，并对服务质量评价栏中给予“优”、“良”、“差”三类选择一个评价，作为服务质量评价，如果选择差评，另在意见栏中可填写差评原因的意见，以便于改进服务质量。三、公交车辆保洁作业标准书1.车辆回场后，保洁工应及时实施车辆回场保洁工作，及时清理车内垃圾杂物并拖地清洁，保证车辆整洁卫生。2.公交车辆应每日清洁一次，包括清扫、冲洗、擦拭。对车辆外观、驾驶室、车厢内、玻璃、车门、钢圈等部位完成保洁作业。达到车身内外干净无污渍、无积灰、无泥垢、无张贴物；玻璃明亮，后视镜明亮无污渍；车内无垃圾杂物，无张贴物，座位扶手等位置干净，无污渍；车辆轮毂钢圈无油污、污泥。3.保洁作业中，严禁佩戴金属手镯、锁匙等尖锐物体，防止对车辆漆面造成划伤。4.每部车辆每周应使用稀释消毒水消毒清洗一次。遇有传染病流行应加强消毒或按政府要求消毒检查。5.常备空气清新剂，空气不清新时应喷洒除味。6.车辆底盘、顶盖保持无污泥，经常冲洗，连续降雨放晴及连续大风之后，应及时冲洗。7.车辆保洁工清扫车内卫生，发现乘客遗失行李物品，应立即送与办公室登记，及时通过采购单位寻找失主，严禁侵吞乘客财物。8.车辆清洗保洁完毕后，经现场检查验收，不合格需重新清洗保洁，验收合格后主管签字。9.交接车辆时，保洁员应与司机签名登记，做好工作记录。四、公交车辆保洁作业质量考核评分细则公司对公交车辆保洁作业质量考核采取定期结合不定期的督查的方式，组织三人以上的督查小组，以小组为单位进行综合考核，每月开展三次以上考核，考核以100分扣减制，考核成绩与绩效挂钩。（一）违反下列规定之一的，每辆扣保洁当班小组考核分10分。1.驾驶室周边（包括投币机、仪表板、后门监视器、电风扇、前档内玻璃、驾驶室左边内玻璃等）有积尘、污垢，驾驶室堆放杂物的；2.车厢内座椅、扶手等设施有积垢的；3.垃圾篓及周边脏、垃圾篓破损的。（二）违反下列规定之一的，每辆扣保洁当班小组考核分15分。1.车厢内地板脏，有积尘、纸屑、卫生死角的；2.车身脏，有积垢、呕吐物的；3.前后内、外挡风玻璃及车窗内、外玻璃有积尘的；4.车厢内墙板、窗沿脏，有积尘、污垢的；5.垃圾篓内垃圾每班进行清理，收班后未清洗、清倒垃圾篓的。（三）违反下列规定之一的，每辆扣保洁小组考核分20分。1.未做到每班车内清扫的；2.全车玻璃脏（含玻璃内外，2块以上的，不含2块）；3.全车车身脏（百分之五十以上）；4.车辆进场洗车，保洁员借口不予以清洗的。第七节卫生防疫消杀方案一、工作目标1.灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）。2.灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性不超过3%。3.灭蝇标准：蝇类孽生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%。4.灭蟑螂标准：蟑螂侵害率不超过5%。二、工作思路1.日常的消杀、消毒及白蚁防治检查工作。2.消杀服务包括项目范围内公共区域、办公楼内、休息室内、公交车辆内、室外“四害”的定期消杀。3.在实施消杀作业前一周，在项目内张贴消杀公告，公示消杀过程所使用药品情况，以及消杀作业时间。4.每周定期对项目各个位置巡视检查一次，建立消杀管理工作制度。5.巡视各种未到位方面，确保现场工作完善。6.翻查日常记录，寻找各种消杀隐患以便清理。7.对重点区域（如垃圾中转站）采取特殊消杀措施。三、消杀操作流程（一）卫生消杀工作计划的制定保洁领班应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。1.消杀工作计划应包括以下内容：（1）消杀对象；必须在保证安全的前提下进行，由项目发放通知，及时通知医院，必要时挂上明显的标识；（2）消杀区域；（3）消杀方式选择与药物计划；（4）消杀费用预算。2.灭蚊、蝇、蟑螂工作（1）每年的4－11月份时段进行灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准操作流程的要求进行消杀。（2）消杀区域：场站的四周；（3）消杀药物一般用敌敌畏、宁尔杀虫剂乳油、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。（4）消杀方式以喷药触杀为主。3.喷杀操作要点：（1）穿戴好防护衣帽；（2）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；（3）对上述区域进行喷杀。4.喷杀时应注意：（1）梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门面上；（2）员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；（3）不要在人员出入高峰期喷药。5.办公室、配套设施应在下班后进行，并注意：（1）关闭门窗；（2）将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。（二）消杀工作标准1.检查室内和污水、雨水井，每处蟑螂数不超过3只。2.消杀工作的管理与检查（1）消杀工作前，保洁领班必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。（2）保洁领班每次应检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于每天工作日记中。（3）保洁领班现场跟踪检查，确保操作正确。（4）保洁领班应每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写《环境消杀记录》。上述资料由部门归档保存。（5）本流程执行情况作为保洁员工绩效考评的依据之一。四、具体虫害消杀方法种类环境对策机械对策药物对策蝇清除滋生地占，处理好废弃物、排泄物有动物尸体灭蝇拍、灭蝇灯残留喷雾法老鼠⒈杜绝鼠饲料的形成，日产日清垃圾；⒉截断老鼠通路；⒊不留作巢之地。⒈超声波驱除；⒉笼、夹式机械。毒饵法、撒粉法蚂蚁清除食物残渣，保持角落通风、干燥、光亮残留、喷雾法、撒粉法蚊子幼虫去除臭水、死水保洁用品乳剂、乳游粉剂成虫去除臭水、死水，消除无管理杂草灭蚊器、防蚊纱窗烟雾法、熏烟法、蒸散法、残留喷雾法蟑螂清理残留食物、垃圾可利用扑捉的一切用具烟雾法、熏烟法、蒸散法、残留喷雾法1.灭鼠根据实际情况，针对各种鼠类采取不同的药物投放，每月两次的周期循环投放，为了控制达到一个最佳的效果，在每次投饵时采用多种不同的药品和不同的诱饵更换方式，使对各种鼠类的控制每次都能达到更好的收效，并且在投放鼠药之后要作灭鼠后的检查工作。室外主要投放于花丛、沟渠、垃圾场等；室内主要投放于消防楼梯、室内通道、洗手间、茶水房及易出现鼠类的房间；针对各种鼠类的特点配合政府主管部门做好综合治理措施，采取化学防治和物理防治结合措施，达到有效控制之目的。2.灭蟑螂将灭蟑螂剂药粉“溴氰菊酯”直接放在蟑螂出没的地方（洗手间、茶水房、花丛及室内的各个角落）。烟雾杀灭：在下水道、粪池等地点使用烟雾发生器和专用熏杀剂，在蟑螂密度较高、相对密封的厨房、餐厅亦可考虑使用。配合药笔、药膏、喷粉、涂料等使用。3.灭蝇灭蛆（幼虫）：蝇类的幼虫期是最为集中，易于发现，最利于实施有效控制的一下。使用化学杀虫剂，在幼虫期之前处理。用“家虫清”喷洒于墙面、天花、地板、垃圾桶、污物等（主要用于茶水房、洗手间、垃圾及污水道等）。化学药物灭蝇：采用拜力坦溶液，均匀喷洒污物、厕所等蝇类