快递员模拟试题与答案

快递员模拟试题与答案

1、总包交接验收应该考前须知，以下说法是错误的。

A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、对不符合标准的总包，双方应事后记录

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、检查车辆封志是否正常

答案：B

2、为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过公斤。

A、30

B、32

C、35

D、42

答案：B

3、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗

习惯，维护消费者的权。

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

答案：A

4、验收总包的流程错误的是o

A、查点总包数目

B、验视总包规格

C、查看总包是否有液体漏出等异常现象

D、查看总包的路向是否正确

答案：D

5、经营快递业务的企业停止经营的，应当提前向社会公告，书面告

知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

A、7日

B、10日

C、15日

D、20日

答案：B

6、以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物

品的是。

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

答案：A

7、留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除

的购买意向。

A、25个人

B、15个人

C、30个人

D、20个人

答案：A

8、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、、办事公道、服务群众以及

奉献社会等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

答案：C

9、下列哪项不属于企业提供的限时服务o

A、次日达

B、隔日达

C、当日达

D、限时达

答案：D

10、便于快递集货时间的安排和舱位配载。

A、泊有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、直升机运输

答案：A

11、以下不属于计算机主要技术的是o

A、万维网

B、TCP/IP

C、IP地址

D、域名

答案：A

12、互联网，是使用_____协议。

A、TCP/IP

B、UDP

C、ICMP

D、ARP

答案：A

13、快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分

工合作完成的，因此就显得尤为重要。

A、遵纪守法

B、准确快速

C、衣着整洁

D、团结协作

答案：D

14、下列不是影响派件及时率的外部因素。

A、交通意外

B、客户名址不详

C、中转错发

D、客户更址延误

答案：C

15、服饰的TPO原则中，0指的是______

A、时间

B、地点

C、目的

D、以上都不对

答案：C

16、车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运

输途中的重要手段。

A、提高时效强化责职

B、加固车门防止遗失

C、保证安全明确责任

D、监视车辆保障时效

答案：C

17、随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于事故。

A、快件安全

B、人身安全

C、交通安全

D、消防安全

答案：B

18、以下不属于职业道德特点的是O

A、特殊性

B、公平性

C、多样性

D、稳定性

答案：B

19、摩托车装快件的容器应加装0

A、锁具

B、封条

C、防护网

D、防护膜

答案：A

20、下列对计算机病毒的表述错误的是O

A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点。

B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态。

D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序。

答案：D

21、快件保险与保价分析错误的是O

A、客户均会因物品损坏获得赔偿

B、快件保险是个人将风险转移到快递企业的一种风险防范机制

C、客户声明的价值均不得超过实际价值

D、客户均需在基础资费外额外支付费用

答案：B

22、有关特大事故的划分，以下说法不正确的是O

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重伤11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故

D、一次造成财产损失10万元以上的事故

答案：D

23、寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于

，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

24、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：C

25、快递信息传输网的作用包括o①实现了对快件信息的实时传递

②实现了企业快递信息的共享③可以为客户提供快件查询④有利于促进企

业可持续开展

A、①③④

B、①②④

C、①②③

D、①②③④

答案：D

26、以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面______o

A、包进包出

B、散进包出

C、包进散出

D、散进散出

答案：A

27、在快递形象礼仪中很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需

要更加注意清洁卫生。

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、耳部卫生

D、手部卫生

答案：C

28、快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快

递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过_____-

A、20KG

B、50KG

C、25KG

D、40KG

答案：B

29、以下物品中不属于易燃性物品的是o

A、油漆

B、松节油

C、樟脑丸

D、跳跳糖

答案：D

30、1#和2#包装箱宜采用字型封装方式。

A、“一”字型

B、“十”字型

C、“井”字型

D、“什”字型

答案：A

31、是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设

备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

答案：A

32、对客户资源进行整合，目标非常简单：保留_____的客户，并争取把

那些有潜力的客户变为这类型的客户。

A、低价值

B、高频率

C、高价值

D、低频率

答案：C

33、生物分解填充物的储存期不应超过_____年。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：A

34、下列有48个国家和地区。

A、亚洲

B、非洲

C、欧洲

D、南美洲

答案：A

35、寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于

并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

36、带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是

A、平带式

B、斜带式

C、U形带式

D、托盘式

答案：D

37、车辆施封的流程错误的是O

A、将封志交给驾驶员进行施封

B、保证封志锁好

C、核对封志号码

D、由出发部门施封

答案：A

38、下列选项中，属于计算非航空件体积重量的公式。

A、长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）

B、长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）

C、长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）

D、长X宽X高/6000（长宽高的单位为厘米）

答案：A

39、海南省海口市的电话区号是o

A、0896

B、0897

C、0898

D、0899

答案：C

40、快件运单一般粘贴在快件最大平面的。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：A

41、消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括

o①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提

出申诉④提请仲裁机构进行仲裁

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③

答案：B

42、分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查o

A、禁寄物品

B、送件人员身份

C、破损件

D、车辆封志

答案：B

43、不属于行姿的基本要点的是o

A、大步流星

B、步伐从容，步态平稳

C、身体协调，姿势优美

D、走成直线

答案：A

44、按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少一

次免费投递。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

45、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是O

A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，发现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认

安全无误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

答案：A

46、如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局

的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国

邮政对同类_____函件的规定办理。

A、国际

B、国内

C、同城

D、特殊

答案：B

47、快递形象礼仪不包括o

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、头发卫生

D、服装卫生

答案：D

48、快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于违法交通行

为。

A、不专心驾驶

B、不戴安全帽

C、酒驾

D、超速

答案：A

49、在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣名合格员工，才准

予开业。

A、10

B、15名

C、20名

D、25名

答案：B

50、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以为宜。

A、一层

B、二层

C、三层

D、四层

答案：A

51、下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是O

A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设

B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设

C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机

D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机

答案：D

52、航空运输的特点不包括O

A、破损率低、安全性好

B、在长距离递送快件的速度方面优势明显

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

D、机动灵活、简单方便

答案：D

53、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括

A、快件处理

B、快件运输

C、快件派送

D、快件组装

答案：D

54、智能快件箱使用企业应当建立,明确收寄验视、实名收寄等操

作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

A、智能快件箱使用管理制度

B、台账管理制度

C、专人管理制度

D、长效奖惩管理制度

答案：A

55、将装有被包装物的悬空紧固件从米高处自由跌落后,被包装物

应不破损。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

56、针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度的，应装入快件专

用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒

封装。

A、不超过5mm

B、不超过10≡

C、不超过15mm

D、不超过20mm

答案：B

57、封发清单已经更改划销处属于正常情况。

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、已签名、未盖章

答案：C

58、智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条

件的，可以按照有关规定申请O

A、物流经营许可证

B、快递业务经营许可

C、快递从业资格证

D、快递物流行业准入证

答案：B

59、下列物品中，属于限寄物品。

A、硝酸

B、氧化物

C、酒精制品

D、有价证券

答案：C

60、下列城市国际航空代码错误的是o

A、广州一CAN

B、长沙一CSX

C、合肥一HFE

D、哈尔滨一INC

答案：D

61、有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括一

A、工作环节设置合理

B、操作技能与方法应用合理

C、环节之间衔接有序,运行平稳

D、改变派送地址，缩短派件时间

答案：D

62、下列对车辆封志的注意事项表述错误的是o

A、施封前检查车辆封志是否符合要求

B、施封时，将封志交给驾驶员施封

C、施封后的封志要牢固不能被抽出

D、施封过程要保证条形码完好

答案：B

63、下列哪项是限制寄递的物品o

A、一般文物

B、大麻

C、冰毒

D、鸦片

答案：A

64、总包交接单是快递企业与委托承运部门进展的依据之一。

A、业务提升

B、合作升级

C、运费结算

D、业务整合

答案：C

65、以下属于航空禁寄物品的是o

A、电子血压计

B、马达

C、胶水

D、手链

答案：D

66、下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容o

A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求

B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好

C、核对航空填写的货舱单货航空结算单

D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章

答案：D

67、中国现代快递服务业的成长阶段是。

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

答案：D

68、标识不正确的粘贴方法是o

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

C、三角粘贴

D、边锋粘贴

答案：D

69、以下为可收送的物品是o

A、固体酒精

B、油漆

C、现金

D、布料

答案：D

70、机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、保

护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清的，又没有证

据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处

置措施的，由_____承担赔偿责任。

A、机动车

B、非机动车

C、行人

D、三方共同

答案：A

71、易碎物品、不耐压的快件应放置_____0

A、顶层

B、底层

C、隔层

D、中间层

答案：A

72、按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是O

A、蓄电池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

答案：A

73、关于快件派送，描述不正确的是o

A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址

B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金

额

C、可以根据记忆派件

D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送

答案：C

74、发运方案是指总包的。

A、运输作业方案

B、仓储作业方案

C、分拣作业方案

D、收件作业方案

答案：A

75、张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，

运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得_____的赔偿。

A、3000元

B、3120元

C、20元

D、120元

答案：C

76、快件处理中心不负责以下哪项任务O

A、分拣

B、包装

C、更址

D、收费

答案：C

77、拆解铅封时，保持在绳扣上不脱落。

A、包装材料

B、标志

C、铅封

D、包牌

答案：D

78、海南省的电话区号是O

A、0451

B、025

C、0571

D、0898

答案：D

79、以下物品中可以寄递的是_____0

A、尸骨

B、动物标本

C、经药制的兽骨

D、象牙

答案：C

80、分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作

A、核对数量

B、签收快件

C、验视总包

D、扫描秤重

答案：B

81、寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是o

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名名称、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、收件人家庭成员信息

答案：D

82、在我国，发明专利的期限为_____年，实用新型和外观设计的专利权

期限为年。

A、2010

B、1020

C、3020

D、3020

答案：A

83、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为

A、视情况通知寄件人限期领回

B、无法通知寄件人领回的可就地销毁

C、重新包装后，继续转运

D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理

答案：C

84、车载式分拣机牵引链。

A、有

B、没有

C、不确定

D、视情况而定

答案：B

85、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是o

A、系统集成化

B、网络物流化

C、标准统一化

D、配送精细化

答案：B

86、根据合同法律是否明确规定分为o

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、有名合同和无名合同

答案：D

87、下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求o

A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业

B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能

C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则

形摆上的原则装载快件

D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放

答案：A

88、经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网

点，并应当自开办之日起_____日内向所在地邮政管理部门备案。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

89、半自动机械分拣操作过程中，挂式工牌。

A、允许使用

B、不许使用

C、随意

D、不做要求

答案：B

90、以下物品不属于禁止寄递范畴内的是O

A、干冰

B、农药

C、钞票

D、公司文件和资料

答案：D

91、《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应

当承担责任。

A、民事

B、刑事

C、违宪

D、行政

答案：A

92、以下哪种现象会导致无法分拣。

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

答案：B

93、郑州的电话区号是。

A、0370

B、0371

C、0312

D、0311

答案：B

94、快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理

系统不包括o

A、信息采集

B、信息传输线路

C、控制与存储设备

D、数据库管理系统

答案：D

95、助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是o

A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶

B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶

C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯

D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车

把

答案：D

96、支票的有效期限为o

A、5天

B、7天

C、10天

D、无期限

答案：C

97、计算机故障检测不包括下列哪项原则o

A、由外而内

B、由简入繁

C、有软件到硬件

D、有整体到局部

答案：D

98、区域或省内快递网是实物传递网的第级。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

99、以下哪些内容通常不写在备注栏里_____O

A、急件

B、请第一时间派送

C、同意自取

D、易碎、轻拿轻放

答案：D

100、以下在客户处的行为符合职业规范的是o

A、在客户面前环手抱胸

B、在客户面前抽烟

C、在客户处耐心等候

D、在客户处大声喧哗

答案：C

IOK护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是

A、保持体形

B、治疗腰肌劳损

C、预防腰部扭伤

D、便于用力

答案：C

102、下面符合相关规定的快件单件规格是。

A、160X100X100厘米

B、90X90X90厘米

C、130X180X10厘米

D、200X10X10厘米

答案：B

103、在派送过程中，要求快递业务员做到。

A、对客户信息进行保密

B、将快件交给他人翻看

C、将快件带到与派送工作无关的其他场所

D、向他人泄露所派送快件的情况

答案：A

104、化学灼伤属于职业病。

A、其他

B、皮肤

C、物理因素

D、职业中毒

答案：A

105、不属于美国海关禁寄物品。

A、带有煽动性的素材

B、未经FDA登记的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纤维丝巾

答案：D

106、下列说法正确的是O

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

答案：B

107、卸载结束后，接收人员应在作业面检查_____O

A、车辆封志

B、上传数据

C、遗留快件

D、人员身份

答案：C

108、派送段又称为o

A、地址

B、路段

C、小区

D、派送区域

答案：D

109、下列不是造成快件损毁的内部因素。

A、客户包装方法不当

B、装卸时重件压轻件

C、营业网点积水

D、营业网点设备故障

答案：A

110、航空运输具有投资大、运量小、等特点。

A、费用低、易受天气影响

B、费用低、不受天气影响

C、费用高、易受天气影响

D、费用高、不受天气影响

答案：C

Hk国内快递分为、省内异地快递、省际快递三类。

A、商务快递

B、国际快递

C、同城快递

D、网络快递

答案：C

112、下列对快件信息安全基本要求描述有误的是O

A、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息

B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件

信息

C、处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入

D、来不及处理的快件可以带回家中处理

答案：D

113、青海省西宁市的电话区号是O

A、0791

B