用电监察工理论知识考试题库及答案

用电监察工理论知识考试题库及答案

（完整版）

一.判断题

1.与客户变电站不同,客户配电所承担变换电压的作用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.三相四线制低压动力用电，相线与零线上分别安装熔断器对电气

设备进行保护接零效果好。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.电力市场具有计划性和协调性。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.《电力供应与使用条例》规定:供电企业或者用户违反供用电合同,

给对方造成损失的,无须承担赔偿责任。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.客户的变配电所分为变电站、配电所两种。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.在WOrd2007中,单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分

隔符“按钮,可在文档中插入分页符。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.用户对其设备的安全负责。用电检查人员不承担因被检查设备不

安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等设备,通过电话

拨号、无线等各种方式连接到互联网。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.水泥业生产是三班连续作业,用电特点是大型用电设备较多。

A、正确

B、错误

正确答案：A

10.市场调研是对市场营销的所有问题进行调研。

A、正确

B、错误

正确答案：B

11.在Word2007的编辑状态下,按Esc键,可以退出阅读版式的视图

方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.装设自动投切装置的电容器组,应有防止保护跳闸时误投入电容

器装置的闭锁回路,并应设置操作解除控制开关。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.单相电能表中性线、相线接反后,存在的主要问题是用户易利用

“一火一地”方式窃电，易触电,且不安全。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.电力平衡指系统的所有的有功供电源发出的有功功率与所有用

电设备所获取的有功功率总和相等；电力系统所有的无功源发出的无

功功率与所有设备获取的无功功率总和相等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

15.技术节电通过设备更新、工艺改革、采用先进技术来达到节电的

方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.电流互感器投运前,金属膨胀器固定装置应安装牢固。

A、正确

B、错误

正确答案：B

17.在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变

用电类别的，属于违约用电行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定：窃电处理结束后，

各单位应按档案管理要求对窃电查处全过程资料进行归档，并长期保

存;未进入行政或司法程序的窃电案件原则上应于3个月内办结归档。

A、正确

B、错误

正确答案：B

19.对因客户内部故障引起的停电，如果客户自身没有技术力量对电

气设备进行修理,供电企业可发挥电力专业所长，在客户自愿的前提

下提供有偿的延伸服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

20.高压验电器的试验周期为每3个月一次。

A、正确

B、错误

正确答案：B

21.直接接入式电能表采用单芯绝缘导线,应按表计容量选择。

A、正确

B、错误

正确答案：B

22.在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”

组中“页面颜色”按钮,可为选定的段落添加底纹效果。

A、正确

B、错误

正确答案：B

23.非线性负荷指负荷阻抗非线性变化，会向电网注入谐波电流，是

电压、电流波形发生畸变。

A、正确

B、错误

正确答案：A

24.低压分散补偿适合个别容量大但分散的负荷;低压成组补偿适合

中小型企业;高压集中补偿适合大中型企业。

A、正确

B、错误

正确答案：A

25.电压互感器的互感比是指互感器一、二次额定电压之比。

A、正确

B、错误

正确答案：A

26.《供电营业规则》规定,在电价低的供电线路上,擅自接用电价高

的用电设备或私自改变用电类别的，应按三个月使用时间补交其差额

电费,并承担三倍差额电费的违约使用电费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

27.在我国国民经济中，除个别地区，居民用电负荷比重在整个用电

负荷中所占的比重最大。

A、正确

B、错误

正确答案：B

28.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定：各单位应常态化开

展反窃电工作督导，组织对涉及供电公司员工的窃电举报开展自查或

上级督办,对窃电举报初查不属实客户开展现场复核，留存现场相关

证据资料。

A、正确

B、错误

正确答案：B

29.高压配电装置的“五防”功能的内容是，防止带负荷分、合隔离

开关；防止误分、合断路器；防止带电挂接地线（或合接地刀闸）；防止

带地线合隔离开关;防止人身感电。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.电网低频运行会导致发电厂功率下降。

A、正确

B、错误

正确答案：A

31.专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的''初始密码强制修

改”是指不能使用OOOOaaaa作为专用介质登录密码,必须修改后才能

使用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

32.在Word2007中，打印文档前,建议使用打印预览功能,查看整个

文档的排版及输出效果。

A、正确

B、错误

正确答案：A

33.低压分散补偿的补偿范围大,补偿效果好,但是总的投资大,利用

率低。

A、正确

B、错误

正确答案：A

34.农业用电负荷受季节、气候的影响较大。如农业排灌用电在春夏

较多,在秋冬较少。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35.供电质量包括电流质量与反映供电双方相互作用和影响中的用

电方的权利、责任和义务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

36.电价应保证电力企业和投资者的合理收益，同时又不应使客户的

利益受到损害。

A、正确

B、错误

正确答案：A

37.《电力供应与使用条例》规定:共用供电设施的维护管理，由产权

单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护

管理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

38.使用临时电源的用户不得向外转供电,也不得转让给其他用户。

A、正确

B、错误

正确答案：A

39.单相电能计量装置接线形式有两种，一种是直接接入式，一种是

通过互感器接入式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

40.电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户

端的交流电能的品质。

A、正确

B、错误

正确答案：A

41.在打印文档前,单击“快速访问工具栏”中的“打印预览”工具

按钮,可查看文档各页面的输出状况。

A、正确

B、错误

正确答案：A

42.瓦斯保护能反应变压器油箱内的任何故障,如铁芯过热烧伤、油

面降低等,但差动保护对此无反应。

A、正确

B、错误

正确答案：A

43.在Word2007中，使用Ctrl+S快捷键,可以打开“查找和替换”对

话框。

A、正确

B、错误

正确答案：B

44.在Word2007编辑状态下,若要查看页眉及页脚设置状态,应将视

图方式切换到“阅读版式视图”方式。

A、正确

B、错误

正确答案：B

45.根据《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时一，窃电日数至少

以一百八十天计算,每日窃电时间：电力用户按12小时计算;照明用

户按6小时计算。

A、正确

B、错误

正确答案：A

46.对于仅有二、三级负荷的大容量重要客户，可设置两路高压电源

采用单母线分段接线。

A、正确

B、错误

正确答案：A

47.客户是商品和服务的最终受益者。

A、正确

B、错误

正确答案：B

48.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定：白炽灯使用寿命为

6年。

A、正确

B、错误

正确答案：B

49.提高功率因数可减少变压器和线路的电能损耗。

A、正确

B、错误

正确答案：A

50.单相电能表接线检查时应准备的个人常用工具有验电笔、螺丝刀。

A、正确

B、错误

正确答案：A

51.电网高频运行容易导致发电机、电动机等旋转设备转速增快,导

致机械损坏。

A、正确

B、错误

正确答案：A

52.电能表接线盒电压挂钩打开或接触不良，可导致电能表不走字，

或时走时停。

A、正确

B、错误

正确答案：A

53.产业消费者具有数量大、用电量规模小等特点。

A、正确

B、错误

正确答案：B

54.煤炭行业主要是利用煤炭开采过程中产生大量的煤研石进行发

电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

55.《供电营业规则》规定:分户时.，原用户应与供电企业结清债务，

才能解除原供用电关系。

A、正确

B、错误

正确答案：A

56.专用移动存储介质的交换区、保密区密码最大错误次数是防止其

他用户暴力破解U盘密码,对输入密码的次数进行限制，一旦错误次

数超过设定值,U盘将被锁定,无法输入密码。

A、正确

B、错误

正确答案：A

57.从营销学的角度对市场进行定义:市场是指具有特定需要和欲望,

愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在客户。

A、正确

B、错误

正确答案：A

58.绘制年负荷曲线时一，一般选取一年中具有代表性的春日负荷曲线、

秋日负荷曲线。

A、正确

B、错误

正确答案：B

59.供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全

过程服务中，不收取任何服务费用，包括用电启动方案编制费、高可靠

性供电费，负控装置费及迁移费用、复验费等各项业务费用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

60.一般用电客户对供电无特殊要求,短时停电仅引起不便或损失不

大。

A、正确

B、错误

正确答案：A

61.《电力供应与使用条例》规定：因发电、供电系统发生故障需要

停电、限电时一,供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者

限电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

62.《电力供应与使用条例》规定：电力用户要引入、供出电源或者

将自备电源并网，需经供电企业许可。

A、正确

B、错误

正确答案：A

63.使用Word2007的分栏功能,可以将所选段落设置为不等宽的两

栏。

A、正确

B、错误

正确答案：A

64.提高功率因数，需要增加并联补偿电容，在电压保持不变的情况

下,该节点消耗的能量增加了。

A、正确

B、错误

正确答案：B

65.自然功率因数指用电设备在没有采取任何补偿措施下，设备本身

固有的功率因数,其大小仅取决于用电设备负荷的性质。

A、正确

B、错误

正确答案：B

66.当前,在城镇区域能源替代重点是:针对宾馆、学校、居民小区等

集中供热供冷场所,重点推广热泵系统及蓄热式电锅炉，冰（水）蓄冷

空调。

A、正确

B、错误

正确答案：A

67.用各设备的额定容量之和来选择导体和供电设备。

A、正确

B、错误

正确答案：B

68.用电计量装置应当安装在用户室内。

A、正确

B、错误

正确答案：B

69.通过政府的法律法规、标准、政策等,来调整用户用电行为,抑制

高峰负荷增长为用电负荷调整的管理措施。

A、正确

B、错误

正确答案：A

70.互感器的设备线夹应有排水孔,防止水结冰膨胀造成线夹爆裂。

A、正确

B、错误

正确答案：A

71.城乡居民用电负荷在一天内变化较大，在白天和深夜负荷很小,

在每天的18:00-23:00达到高峰。

A、正确

B、错误

正确答案：A

72.客户的变电站与配电所均可接受、分配电能。

A、正确

B、错误

正确答案：A

73.变压器的输入功率为输出功率与变压器的铜损耗和铁损耗是相

等的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

74.《供电营业规则》规定，因窃电造成供电企业的供电设施损坏的,

责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

A、正确

B、错误

正确答案：A

75.为确保每一步操作内容可追溯、操作人员可追溯，要开启操作系

统、数据库、应用系统的审计功能。

A、正确

B、错误

正确答案：A

76.供电系统的电压损耗完全由输送的有功功率产生的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

77.垄断竞争市场竞争程度较大，垄断程度较小，比较接近完全竞争

市场。

A、正确

B、错误

正确答案：A

78.密封面不清洁（如焊渣、漆瘤或其他杂物）或凹凸不平,密封垫圈

与其接触不良，会导致密封件渗漏油。

A、正确

B、错误

正确答案：A

79.整流设备和非线性设备的运行导致二次谐波混入系统,使电力系

统的波形畸变。

A、正确

B、错误

正确答案：B

80.节约用电即让客户少用电或不用电。

A、正确

B、错误

正确答案：B

81.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定：各单位应按照网格

化管理要求,建立健全客户经理、台区经理反窃电责任制，结合台区线

损治理等工作,开展日常反窃电现场检查与取证。

A、正确

B、错误

正确答案：A

82.泵与风机的耗电量非常大，目前企业使用效率很高，节能空间不

大。

A、正确

B、错误

正确答案：B

83.运行单位发现危急、严重缺陷后,应立即上报。一般缺陷应定期

上报，以便安排处理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

84.对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。

A、正确

B、错误

正确答案：B

85.不平衡负荷的特点为负荷量变化速度快,能造成电压波动和照明

闪变,如电弧炉。

A、正确

B、错误

正确答案：B

86.如电网和设备发生故障,客户变电站运行人员应按现场运行规程

处理,尽快与调度取得联系,汇报设备情况及所采取的措施。

A、正确

B、错误

正确答案：A

87.售电收入脱离机制的实施方法较为简单,可大范围推广。

A、正确

B、错误

正确答案：B

88.降低功率因数,对保证电力系统的经济运行和供电质量十分重要。

A、正确

B、错误

正确答案：B

89.直接接入式三相四线计量装置采用断压法检查时一：断开电路，用

万用表逐相测量电压进线接线端子与中性线端子间的直流电阻,如万

用表显示导通,则电能表该相无电压断线错误；如万用表显示断线,则

电能表该相存在电压断线错误。

A、正确

B、错误

正确答案：A

90.防误装置的“五防”中，防止误分合开关可以采用提示性方式,

其余四防必须采用强制性方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

91.运行电压过高,会使变压器空载电流变小。

A、正确

B、错误

正确答案：B

92.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:现场检查前,反窃电

检查人员应做好必要的人身防护和安全措施,携带摄影摄像仪器或现

场记录仪、万用表、钳形电流表、证物袋等工具设备。

A、正确

B、错误

正确答案：B

93.直流耐压试验主要用来考验被试品的耐电强度，其试验电压高,

对发现设备的一些局部缺陷有着特殊的意义。

A、正确

B、错误

正确答案：A

94.采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录,记

录要可追溯，并保存六个月以上。

A、正确

B、错误

正确答案：A

95.居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设的充电设

施，申请时宜单独立户，发起低压非居民流程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

96.电能装置处理服务指标有网点网点数量、每万户网点数量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

97.我国的电价制度中，当企业的功率因数低于功率因数标准值，要

减收电费；当高于功率因数标准值,要增收电费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

98.高次谐波进入系统会导致交流电发生畸变,三相不对称运行会产

生高次谐波从而影响波形质量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

99.动态补偿无功设备可以提高自然功率因数。

A、正确

B、错误

正确答案：B

100.安全工器具一般分为绝缘工器具、一般防护安全工器具、安全

围栏（网）和标示牌三大类。

A、正确

B、错误

正确答案：A

101.在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上，

均应悬〃禁止合闸，有人工作〃的标示牌。

A、正确

B、错误

正确答案：A

102.《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当在供电后根

据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

A、正确

B、错误

正确答案：B

103.如果电热水器在一年中的使用时间较长，而且环境温度允许可

优先选择热泵热水器。

A、正确

B、错误

正确答案：A

104.使用终端涉密检查工具,被粉碎、删除的文件通过特定程序可以

恢复。

A、正确

B、错误

正确答案：B

105.电力市场环境分析主要包括社会经济发展形势、气候特征、国

家政策趋向、GDP单耗等情况分析。

A、正确

B、错误

正确答案：A

106.用电负荷特性可用负荷曲线和负荷率来表征。

A、正确

B、错误

正确答案：A

107.对电力商品本身的数量，质量，服务等方面的调研，不是电力市

场调研活动的内容。

A、正确

B、错误

正确答案：B

108.电能表常数。指的是电能表记录的电能和相应的转数或脉冲数

之间关系的常数。有功电能表以r(imp)∕kvarh形式表示。

A、正确

B、错误

正确答案：B

109.产品处于衰退期的特点为:产品进入淘汰阶段。销售急剧下降，

利润跌落。

A、正确

B、错误

正确答案：A

110.对于关键业务系统的数据，每年应至少进行一次备份数据的恢

复演练。

A、正确

B、错误

正确答案：A

111.变电站运行人员应取得国家有关部门颁发的资格证书持证上岗。

A、正确

B、错误

正确答案：A

112.根据历史数据、负荷模型等计算出某地区未来某一段时间的用

电量的方法称为负荷预测,其预测值100%准确。

A、正确

B、错误

正确答案：B

113.造纸业的用电特点是用电日负荷率较低。

A、正确

B、错误

正确答案：B

114.变压器绕组额定电压为IOkV及以上者,施加电压应为IOkV;绕

组额定电压为IOkV以下者,施加电压为绕组额定电压的2倍。

A、正确

B、错误

正确答案：B

115.《供电营业规则》规定，因窃电导致他人财产、人身安全受到侵

害的，受害人有权要求窃电者停止侵害，赔偿损失。与供电企业无关。

A、正确

B、错误

正确答案：B

116.《电力供应与使用条例》规定:供电企业应当按照合同约定的数

量、质量、时间、方式,合理调度和安全供电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

117.在确定设备的容量时一，需要将各设备的额定功率换算成统一工

作制下的设备容量,然后相加。

A、正确

B、错误

正确答案：A

118.为了节能,冰箱的调温旋钮要放置在强冷位置,这样温度下降的

快,容易制冷。

A、正确

B、错误

正确答案：B

119.有功功率为用电设备实际做功的平均功率；无功功率是用电设

备与电源进行的能量交换的功率,这部分功率不做功。

A、正确

B、错误

正确答案：A

120.对于大多数负荷为一、二级负荷的客户，可设置三路电源供电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

121.雷雨天巡视室外高压设备时,应穿绝缘靴,并不得靠近避雷器和

避雷针。

A、正确

B、错误

正确答案：A

122.客户变电站与上级调度发生通讯中断时一，如电网和设备无故障,

应根据以往经验进行操作。

A、正确

B、错误

正确答案：B

123.一般不经电压互感器接入的电能表称为低压表，其参考电压大

多为220V或380V。

A、正确

B、错误

正确答案：A

124.结构节电指通过调整产业结构和产品结构来达到节电的方式。

A、正确

B、错误

正确答案：B

125.《电力供应与使用条例》规定:在用户受送电装置上作业的电工,

必须经电力管理部门考核,方可上岗作业。

A、正确

B、错误

正确答案：B

126.一个系统处于平衡状态,突然有一台发电机因故障导致切机，系

统的频率将会升高。

A、正确

B、错误

正确答案：B

127.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

奖励办法由地市级以上电网经营企业规定。

A、正确

B、错误

正确答案：A

128.用电设备的负荷率很低时一,其自然功率因数较低。

A、正确

B、错误

正确答案：A

129.二级负荷应由两个回路进行供电，不需要为客户提供备用或者

安保电源。

A、正确

B、错误

正确答案：B

130.短路电流通过电气设备和载流导体时，要产生很大的电动力，可

能造成电气设备的破坏或永久变形,这就是短路电流的电动力效应。

A、正确

B、错误

正确答案：A

131.非变频调速洗衣机无法节约用电。

A、正确

B、错误

正确答案：B

132.目前的水源热泵利用方式中，闭式系统一般成本较高。

A、正确

B、错误

正确答案：A

133.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:反窃电现场检查时,

检查人数不得少于三人。

A、正确

B、错误

正确答案：B

134.厂用电负荷加发电厂对外承担的供电负荷为发电负荷。

A、正确

B、错误

正确答案：A

135.在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐

方式及行间距,则只对插入点所在段落设置段落格式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

136.若工作负责人必须长时间离开工作的现场时，应由原工作票许

可人变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作人员及工作许

可人。原、现工作负责人应做好必要的交接。

A、正确

B、错误

正确答案：B

137.在高峰用电时采取削减、中断或停止用户用电的有序管理用电

方式,是用电大户、高耗能企业经常采取的调荷方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

138.山东、上海浙江三省（市）为第一批“网厂分开、竞价上网”试

点单位。

A、正确

B、错误

正确答案：A

139.在WOrd2007的编辑状态下,按Ctrl键,再按住鼠标左键,从文本

区域的左上角拖动至文本区域的右下角，可选定一个矩形区域。

A、正确

B、错误

正确答案：B

140.在数据透视表字段列表中，可以分辨出哪些字段已经显示在报

表中。

A、正确

B、错误

正确答案：A

141.换路定律是分析电路过渡过程和确定初始值的基础。

A、正确

B、错误

正确答案：A

142.在Word2007中，使用“字体”组中的工具按钮,可以增加段落的

缩进量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

143.负荷预测，指预测某个区域在一定时间内电力生产和消费的总

量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

144.有序用电,是电力需求侧管理的一种特殊形式,是缓解电力供需

紧张矛盾的应急措施。

A、正确

B、错误

正确答案：A

145.某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。

A、正确

B、错误

正确答案：B

146.直接接入式三相四线计量装置采用短接电流法检查时二在不断

开电路的情况下，逐相短接电流接线端子，仔细观察电能表的转速或

脉冲，如电能表的转速或脉冲不变,则电流回路接线正确；如电能表的

转速或脉冲变慢,则表明该相电流错误。

A、正确

B、错误

正确答案：B

147.《电力供应与使用条例》规定：因抢险救灾需要紧急供电时一,供

电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民

政府有关部门从抢险救灾经费支此但是抗旱用电可以不交电费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

148.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:反窃电查处人员应

接受相关的安全生产教育和岗位技能培训后即可上岗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

149.负荷系数可衡量负荷变动的情况,其值越接近O表明负荷曲线

越平坦,负荷的变动的程度越小。

A、正确

B、错误

正确答案：B

150.胸外按压以100次∕min左右均匀进行。

A、正确

B、错误

正确答案：A

151.接线错误类计量故障的检查要确保安全,谨防误碰其他带电体，

威胁人身安全。

A、正确

B、错误

正确答案：A

152.由于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条列举的原因出

现若干户家用电器同时损坏时一,居民用户应及时向当地供电企业投诉,

并保持家用电器损坏原状,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投

诉后,应在3天内派员赴现场进行调查、核实。

A、正确

B、错误

正确答案：B

153.企业自行组织的市场调研,一般称为微观环境调研。

A、正确

B、错误

正确答案：A

154.瞬时功率在一个周期内的平均值叫有功功率，求解公式是

P=UIcosΦo

A、正确

B、错误

正确答案：A

155.交流电流过具有电容的电路时，电容有阻碍交流电流过的作用，

此作用称容抗。

A、正确

B、错误

正确答案：A

156.相序表是用来测量相序的仪表。

A、正确

B、错误

正确答案：A

157.病毒只损害计算机的软件。

A、正确

B、错误

正确答案：B

158.用户功率因数异常,一定是窃电。

A、正确

B、错误

正确答案：B

159.电流互感器的额定电流比是指额定一次电流与额定二次电压之

比。

A、正确

B、错误

正确答案：B

160.由于电力是无形的，因此电力市场的基本原则与普通商品市场

不一样。

A、正确

B、错误

正确答案：B

161.电压互感器在正常运行时二次回路的电压是IOOV。

A、正确

B、错误

正确答案：A

162.当线圈加以直流电时一,其感抗为零,线圈相当于“短路”。

A、正确

B、错误

正确答案：A

163.电压偏差调节一般采取无功就地平衡的方式进行无功补偿，并

及时调整无功补偿量,从源头上解决问题。

A、正确

B、错误

正确答案：A

164.无差异市场营销活动易于实施,便于管理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

165.理想的电能即用电网应以恒定的频率、正弦波形和标准电压对

用户供电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

166.电力市场是以电力这种特殊商品作为存储内容的专门市场。

A、正确

B、错误

正确答案：B

167.供电可靠性用年平均供电可靠率指标进行量化，该指标为统计

期内，客户有效供电时间总小时数与统计小时数的比值。

A、正确

B、错误

正确答案：A

168.客户导向的服务标准,是从客户的期望和利益出发,制定客户导

向的服务标准而不是企业导向的服务标准。

A、正确

B、错误

正确答案：A

169.电力需求变化分析,主要包括用电整体水平,高能耗行业用电特

点,城乡居民用电变化等进行分析。

A、正确

B、错误

正确答案：A

170.串联谐振有时也叫电压谐振。

A、正确

B、错误

正确答案：A

171.用电负荷是客户的用电设备在某一时刻实际消耗的功率的平均

值。

A、正确

B、错误

正确答案：B

172.供电服务的本质是抽象的、无形的,它体现了服务与实物产品最

主要的区别。

A、正确

B、错误

正确答案：A

173.电容器具有阻止直流电通过的能力。

A、正确

B、错误

正确答案：A

174.系统无功不足导致电压偏低,进而损坏客户设备,严重时会导致

电网电压崩溃和大面积停电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

175.测量变压器绕组的直流电阻，是为了检查变压器的分接开关和

绕组是否有异常情况。

A、正确

B、错误

正确答案：A

176.变压器油枕上的油位指示计的三条监视线，是指变压器投入运

行前在最大、正常和最小环境温度时应达到的油面。

A、正确

B、错误

正确答案：B

177.运行人员在做好本职工作后，可以进行与运行工作无关的其他

活动。

A、正确

B、错误

正确答案：B

178.客户变电站设备发生异常及故障时一,属于上级调度管辖的设备,

运行人员应立即报告调度,并执行调度指令。

A、正确

B、错误

正确答案：A

179.在具有电感和电容的电路中，存在感抗和容抗通称电抗。

A、正确

B、错误

正确答案：A

180.在判断局部缺陷上,绝缘电阻试验比直流泄漏试验更灵敏。

A、正确

B、错误

正确答案：B

181.市场营销是连接市场需求与企业反应的桥梁，做好市场营销工

作是企业求生存、谋发展的必由之路。

A、正确

B、错误

正确答案：A

182.高压集中补偿是将高压电容器组集中装设在企业变配电所的

6-IOkV母线上,不仅能补偿6-10kV母线前所有线路的无功功率,也能

使母线后的客户电网得到无功补偿。

A、正确

B、错误

正确答案：B

183.峰谷分时电价策略,是指将每天24时，分为低谷时段,高峰时段

2个时段。

A、正确

B、错误

正确答案：B

184.擅自超过计划分配的用电指标的，应承担高峰超用电力每次每

千瓦1元和超用电量与现行电价电费五倍的违约使用电费。

A、正确

B、错误

正确答案：A

185.用电压三角形的三个边分别除以电流I,则可得到一个和电压三

角形相似的三角形,这便是功率三角形。

A、正确

B、错误

正确答案：B

186.运行人员应严格执行交接班制度，未办完交接手续前，因特殊原

因,做好记录可以提前离开。

A、正确

B、错误

正确答案：B

187.泵主要抽取、输送、增压液体;风机主要输送气体,将机械能转

化为气体动能与压力的设备。

A、正确

B、错误

正确答案：A

188.绝缘工具上的泄漏电流主要是指绝缘表面流过的电流。

A、正确

B、错误

正确答案：A

189.1.5(6)A即电能表的基本电流值为1.5A,额定最大电流为6A0

A、正确

B、错误

正确答案：A

190.当生成数据透视表的源数据发生变化时，会自动的反映到数据

透视表中。

A、正确

B、错误

正确答案：B

191.直销渠道不借助中间商。

A、正确

B、错误

正确答案：A

192.民法典实施水平和效果，是衡量各级党政机关履行职责的重要

尺度。

A、正确

B、错误

正确答案：B

193.带电检查高压计量电能表接线时一，应先测量电能表各端子对地

电压。

A、正确

B、错误

正确答案：A

194.节约用电的方式主要包括管理节电、结构节电、技术节电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

195.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:反窃电查处人员应

恪守职业道德,严守工作纪律;熟悉国家有关法律法规、行业标准;具

备必要的安全生产知识，掌握电气专业知识,具备用电检查、计量或营

销稽查等专业工作知识。

A、正确

B、错误

正确答案：A

196.根据《供电营业规则》规定，私自迁移用电地址用电者,迁移后

新址在原供电点的，新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按

增容办理。

A、正确

B、错误

正确答案：B

197.供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事

故对用户的停电次数及每次停电持续时间。

A、正确

B、错误

正确答案：A

198.充电装置停用时应先停用交流侧开关,再停用输出开关;恢复运

行时,应先合输出开关,再合上交流侧开关。

A、正确

B、错误

正确答案：B

199.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要,必须对已建成的供

电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时一，建设单位应当事先与该

供电设施管理单位协商,所需工程费用由供电设施管理单位负担。

A、正确

B、错误

正确答案：B

200.一次接线图也称主接线图，它是电气设备按顺序连接的图纸,反

映了实际的连接关系。

A、正确

B、错误

正确答案：A

201.电价是电力市场的核心内容。

A、正确

B、错误

正确答案：A

202.三相电动势达到最大值的先后次序叫相序。

A、正确

B、错误

正确答案：A

203.穿墙套管固定在钢板上时一,套管周围应制作成闭合磁路。

A、正确

B、错误

正确答案：B

204.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照

国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利

和义务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

205.未经本单位桌面终端系统运行维护人员同意并授权，不允许私

自卸载桌面终端系统软件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

206.在Word2007中，将插入点放置到最后一个单元格中，按Tab键,

可在表格中（即插入点所在行的上面）插入一行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

207.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企

业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备。

A、正确

B、错误

正确答案：A

208.在不同的发展时期，政府会适时出台宏观调控政策进行产业结

构的调整,从而影响未来用电量的增长。

A、正确

B、错误

正确答案：A

209.为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码

不区分大小写。

A、正确

B、错误

正确答案：B

210.变电站监控系统的结构分为站控层和间隔层。站控层发生故障

停用时,会影响间隔层的正常运行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

211.测量变压器绕组直流电阻时，小型变压器达到问题的时间比较

长。

A、正确

B、错误

正确答案：B

212.根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时一,对不

能当即答复的,应说明原因，并在3个工作日内答复客户。

A、正确

B、错误

正确答案：B

213.Excel2007中，单元格的引用分为相对引用、绝对引用和混合引

用3种。

A、正确

B、错误

正确答案：A

214.短路容量较小的工业企业变电站，多采用星形接线。

A、正确

B、错误

正确答案：B

215.客户变电站生产办公场所应保持卫生清洁,照明设备齐全完好。

A、正确

B、错误

正确答案：A

216.民法典施行后,现行婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保

法、合同法、物权法、侵权责任法、民法总则将被替代。

A、正确

B、错误

正确答案：A

217.用户必须根据要求设置岗位及人数。

A、正确

B、错误

正确答案：B

218.在Word2007中，段落标记保留该段落的格式设置信息。

A、正确

B、错误

正确答案：A

219.客户发现与供电企业贸易结算用的计量装置发生异常或故障时,

应及时向供电企业报告。

A、正确

B、错误

正确答案：A

220.在Word2007中，对文档中的某个段落设置字符格式,应先执行

的操作是选定。

A、正确

B、错误

正确答案：A

221.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改

变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担3倍差额

电费的违约使用电费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

222.供电负荷与用电负荷相等。

A、正确

B、错误

正确答案：B

223.建立数据透视表后,将不能更改布局。

A、正确

B、错误

正确答案：B

224.相比于传统的鸨丝白炽灯，节能型荧光灯综合电能利用率高,但

使用寿命短。

A、正确

B、错误

正确答案：B

225.在公用供电设施尚未到达的地区，若有条件,可委托重要的国防

军工用户转供电。

A、正确

B、错误

正确答案：B

226.选择灯泡是应选取功率尽量大的，因为其照明效果好,方能达到

节能效果。

A、正确

B、错误

正确答案：B

227.装拆接地线必须使用绝缘杆,戴绝缘手套和安全帽，并不准攀登

设备。

A、正确

B、错误

正确答案：A

228.在进行电力市场调研时应把握电力行业的特殊性，既要考虑一

般市场调研的共性,又要考虑电力市场营销的特殊性。

A、正确

B、错误

正确答案：A

229.需求侧管理工程实施过程中的主要障碍包括:有限的资本来源,

制度上的限制，风险预测等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

230.电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。

A、正确

B、错误

正确答案：A

231.在一、二级负荷中，中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的

负荷以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷,称特别重要负荷。

A、正确

B、错误

正确答案：B

232.社会经济发展和电力需求数据大部分可以在国家统计部门编撰

的统计（电力）年鉴中获得，能源消费等数据，需要通过开展市场调研

才能得到。

A、正确

B、错误

正确答案：A

233.绝缘手套的试验周期为每3个月一次。

A、正确

B、错误

正确答案：B

234.一级负荷由两个或多个电源供电,保证不间断供电;一级负荷中

特别重要负荷除上述两个电源外，还需增设应急电源,严禁其他负荷

接入应急电源中。

A、正确

B、错误

正确答案：A

235.新设备投运时一，充电断路器重合闸装置应投入运行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

236.对客户的连续供电称为供电的连续性。

A、正确

B、错误

正确答案：B

237.在Word2007编辑状态下,要将某个段落的内容移动至其他位置,

应先执行剪切操作。

A、正确

B、错误

正确答案：B

238.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:各省公司对于涉案

金额超过100万元的窃电案件,应在查处完成后5个工作日内将案件

情况报送国网反窃电中心,不得迟报、瞒报、漏报。

A、正确

B、错误

正确答案：A

239.当电路中串联接入电容后，若仍维持原电压不变，电流增加了，

则原电路是感性的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

240.安全工器具如已经粘贴合格证即可直接使用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

241.在发电厂和变电所中，保护回路和断路器控制回路,可合用一组

单独的熔断器或低压断路器。

A、正确

B、错误

正确答案：B

242.重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启

动区。

A、正确

B、错误

正确答案：B

243.调整负荷的目的是为了改善负荷曲线,提高负荷率,而不是一味

地限制用户高峰用电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

244.在Word2007中，插入页眉后,清除“页眉和页脚工具设计”选项

卡“选项”组中“奇偶页不同”复选框中的选中标记，即可为奇、偶

页设置不同的页眉和页脚信息,°

A、正确

B、错误

正确答案：B

245.当电力系统的有功电源小于有功负荷时一，电网频率上升；当电力

系统的有功电源大于有功负荷时，电网频率下降。

A、正确

B、错误

正确答案：B

246.多种元件组成的正弦交流电路中，电阻元件上的电压与电流同

相，说明总电路电压与电流的相位也同相。

A、正确

B、错误

正确答案：B

247.市场调研的特点具有无目的性。

A、正确

B、错误

正确答案：B

248.依据国家政策，需求侧管理项目实施必须将整个项目工程打包

全部对外承包。

A、正确

B、错误

正确答案：B

249.感应式直接接入单相电能表在电压小钩断线时一，若客户正常用

⅛,则电能表正常计量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

250.服务承诺是形成客户期望的一个关键因素，如果企业觉得客户

期望过高可以通过减少服务承诺的力度和内容来降低客户的期望。

A、正确

B、错误

正确答案：A

251.电能表接线盒或表内有电流短接线,短接起到分流作用，可导致

电能表少计。

A、正确

B、错误

正确答案：A

252.在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

253.低压电气设备的安全运行中对低压线路运行要求，三相四线制

中性线的允许载流量不应小于线路中最大的不平衡负载电流。用于接

零保护的零线,其导线不应小于中相导线的50%o

A、正确

B、错误

正确答案：A

254.电力系统频率增加，会使电动机的转速降低。

A、正确

B、错误

正确答案：B

255.变压器每隔「3年做一次预防性试验。

A、正确

B、错误

正确答案：A

256.负荷曲线中小于最小负荷的部分称为峰荷。

A、正确

B、错误

正确答案：B

257.电量追补时,对于无法获得电量数据的，以客户正常用电时月平

均电量为基准进行追补。

A、正确

B、错误

正确答案：A

258.管理节电通过改善和加强用电管理和考核工作，来挖掘潜力减

少消费的节电方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

259.我们将供电服务的定义为：以电能商品为载体,用于交易和满足

客户需要的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

A、正确

B、错误

正确答案：A

260.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:反窃电工作应落实

“查处分离”要求,反窃电检查人员负责现场检查与取证,反窃电处理

人员负责窃电处理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

261.任何部门和个人,如果有需要可以改动办公终端IP地址。

A、正确

B、错误

正确答案：B

262.以电代煤,可以减少直燃煤和污染排放,减轻煤炭使用对环境的

破坏。

A、正确

B、错误

正确答案：A

263.发现确有窃电行为的情况,可以不经批准即中止供电,但事后应

报告本单位负责人。

A、正确

B、错误

正确答案：A

264.在WOrd2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按

钮,可取消用户在操作中连续出现多次错误。

A、正确

B、错误

正确答案：B

265.某行政楼设置三路电源供电,两路为市电,一路为柴油发电机组,

目的是为了提高供电的优质性。

A、正确

B、错误

正确答案：B

266.在WOrd2007的编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面设

置”组中的工具按钮,可以设置纸张的大小、页边距。

A、正确

B、错误

正确答案：A

267.消费者可以同时是客户。

A、正确

B、错误

正确答案：A

268.客户供电系统是指客户所需电能的供应与分配系统，从客户所

需的电源进线起到用电设备入端止的整个电路。

A、正确

B、错误

正确答案：A

269.交流电的初相位是当t=0时的相位,用Φ表示。

A、正确

B、错误

正确答案：A

270.从物理上来看，输配电网是电流的传输载体可称为电力销售渠

道。

A、正确

B、错误

正确答案：A

271.由于通过建筑围护结构散失的能量和供暖制冷系统的能耗在整

个建筑能耗中占很大一部分，因此建筑节能的技术途径主要依靠减少

围护结构的散热以及增进供热制冷系统的热效率。

A、正确

B、错误

正确答案：A

272.水源热泵系统可供暖、空调,还可以供生活热水,一机多用，一套

系统可以替换原来的锅炉加空调的两套装置或系统。

A、正确

B、错误

正确答案：A

273.国家提倡电力生产企业与电网、电网与电网并网运行,具有独立

法人资格的电力生产企业要求将生产的电力并网运行的，电网经营企

业应当接受。

A、正确

B、错误

正确答案：A

274.在Word2007的普通视图方式下,无法显示水平标尺。

A、正确

B、错误

正确答案：B

275.长时工作制的用电设备的设备容量为额定功率，而短时工作制

的设备容量为视在功率。

A、正确

B、错误

正确答案：B

276.在低压电气设备的安全运行中，用电档案和资料的管理要求客

户应具备各类低压电气设备的技术资料档案包括缺陷记录,缺陷整改

记录,人员培训记录,事故记录。

A、正确

B、错误

正确答案：B

277.负荷系数是规定时间内的最大负荷与平均负荷之比的百分数。

A、正确

B、错误

正确答案：B

278.新型干法水泥生产线可利用窑头和窑尾废气余热进行发电。

A、正确

B、错误

正确答案：A

279.电解铝使用的电解槽需保持槽内电磁场平衡,无需保持热平衡

和化学平衡。

A、正确

B、错误

正确答案：B

二.多选题

1.在检定同期、检定无压重合闸装置中，下列的做法是正确的(—)。

A、只能投入检定无压或检定同期继电器的一种

B、两侧都要投入检定同期继电器

C、两侧都要投入检定无压和检定同期的继电器

D、只允许有一侧投入检定无压的继电器

正确答案：BD

2.对用户的档案资料检查，主要检查客户的运行制度，运行规

程，（——）等资料是否规范齐全。

A、设备台账

B、缺陷记录

C、典型操作票

D、供用电合同

正确答案：ABC

3.《供电营业规则》规定,在电价低的供电线路上,擅自接用电价高

的用电设备或私自改变用电类别的，下列说法错误的是：（「一）o

A、应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约

使用电费

B、应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使

用电费

C、使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算

D、使用起迄日期难以确定的,实际使用时间按六个月计算

正确答案：BD

4.《居民家用电器损坏处理办法》中出现（）情况,供电企业不承

担赔偿责任。

A、不可抗力

B、第三人责任

C、受害者自身过错

D、产品质量问题

正确答案：ABCD

5.《电力供应与使用条例》规定,供用电合同条款包括：（—一）。

A、供电方式、供电质量和供电时间

B、用电容量和用电地址、用电性质

C、计量方式和电价、电费结算方式

D、供用电设施维护责任的划分

正确答案：ABCD

6.客户供电系统按照用途可分为（一）。

A、动力用电设备

B、工艺用电设备

C、照明用电设备

D、电热用电设备

正确答案：ABCD

7.电磁式电压互感器一般按其使用主绝缘的介质的不同，可分

为：（—）等类型。

A、干式电压互感器

B、浇注式电压互感器

C、油浸式电压互感器

D、SF6气体绝缘电压互感器

正确答案：ABCD

8.设备的运行状况检查:通过(__)手段保证设备安全运行。

A、外观检查

B、红外测温法

C、在线监测

D、型号检查

正确答案：ABC

9.客户咨询(查询)(—)等相关问题，属于咨询停电信息一超电网

供电能力停限电方面信息。

A、超电网供电能力停限电范围

B、停限电政策

C、有序用电文号

D、有序用电时间

正确答案：AB

10.高压三相四线电能计量装置，当测得三相电流正常，三相电压不

正常时，原因可能是()。

A、反相序

B、电压回路接触不良

C、电压断相

D、电流缺相

正确答案：BC

11.受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验

客户申请资料,推行（一）和客户档案电子化。

A、线上办电

B、移动作业

C、营业厅

D、手机APP

正确答案：AB

12.下列关于变压器吸收比、极化指数试验注意事项叙述，正确的是

（一）。

A、测量时宜使用高压屏蔽线。若无高压屏蔽线，测试线不要与地线

缠绕,应尽量悬空

B、由于残余电荷会直接影响绝缘电阻及吸收比的数值,故变压器接地

放电时间至少IOmin以上

C、每次试验应尽量使用同一只表计，以消除不同表计之间的误差

D、非被测部位短路接地要良好,不要接到变压器有油漆的地方，以免

影响测试结果

正确答案：ACD

13.售电市场分析,主要包括（——）分析。

A、售电量

B、售电结构

C、电力市场占有率

D、电力供应

正确答案：ABC

14.影响电价的因素有(一)。

A、电力的成本

B、市场供需情况

C、国民经济发展速度

D、电力市场竞争因素

正确答案：ABCD

15.客户供电系统包括()。

A、高压配电线路

B、低压配电线路

C、变电所

D、用电设备

正确答案：ABCD

16.有下歹U(一)情形的，须经批准后可以中止供电。

A、拖欠电费经通知催交仍不交者

B、拒不在限期内拆除私增用电容量者

C、私自向外转供电力者

D、疑似窃电用户

正确答案：ABC

17.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，损坏的家用电器经

()的检修单位检定，认为可以修复的，由供电企业承担被损坏元

件的修复责任。

A、电力管理部门指定

B、供电企业指定

C、电器厂家指定

D、供用电双方认可

正确答案：BD

18.实际产品是核心产品的表现形式,包括（一）以及包装。

A、质量水平

B、特色

C、设计

D、品牌名称

正确答案：ABCD

19.客户变电站的运行人员在（一）情况下增加巡视次数。

A、变电站受到过电压、短路冲击后

B、变压器过负荷或负荷有显著增加时

C、新安装的设备投入运行时

D、设备经过检修、改造或长期停用后重新投入运行时

正确答案：ABCD

20.国家（—）国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电

力生产企业。

A、鼓励

B、限制

C、禁止

D、引导

正确答案：AD

21.电气化铁路的牵引供电回路包括(—)o

A、牵引变电站

B、馈电线

C、接触网

D、接地网

正确答案：ABCD

22.客户查询违约电费包括(一)等相关信息。

A、计量表计

B、代扣信息

C、电费违约金

D、违约使用电费

正确答案：CD

23.无功电能表的计量单位为(—)。

A、千乏？时

B、kvarh

C、千瓦时

D、kWh

正确答案：AB

24.成本资本化机制的优点,主要体现在(一)。

A、为DSM投资和供应侧投资创造一个公平竞争的环境

B、提供一个财政刺激

C、提供效率价格信号

D、促进电价的稳定性

正确答案：ABCD

25.并联电容器的特点包括(—)。

A、有功功耗小

B、安装复杂

C、故障范围大

D、投资少

正确答案：AD

26.下面措施中不属于电冰箱节能措施的有()。

A、尽量减少开门的次数

B、及时除霜

C、储藏食物过满

D、选择容量过大的冰箱

正确答案：CD

27.《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照(.),向用户

计收电费。

A、国家核准的电价

B、上网电价

C、用电计量装置的记录

D、发电量

正确答案：AC

28.受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代

收电费标识,并明确告知客户其（一）。

A、收费方式

B、收费地点

C、收费项目

D、时间

正确答案：AD

29.实施电能替代是（—）的重要举措。

A、提高电煤比重

B、控制煤炭消费总量

C、减少大气污染

D、促进经济发展

正确答案：ABC

30.带电检查计量装置的方法有（—一）o

A、实负荷比较法

B、逐相检查法

C、力矩法

D、相量图法

正确答案：ABCD

31.《测量用电压互感器检定规程JJG314-2010））规定,测量用的电

压互感器测量检定项目有（一）等。

A、外观检查

B、退磁

C、绕组极性检查

D、误差测量

正确答案：ACD

32.低压电器安全运行规定，低压电气设备的安全运行危险点包

括：（—）。

A、人身触电

B、走错间隔或屏位

C、高峰负荷期间,增加检查次数,监视设备温度,触头、引线接头有无

过热现象,设备有无异常声音

D、摔伤、碰伤

正确答案：ACD

33.客户咨询供电营业厅（_「）等相关问题,属于咨询供电营业厅服

务渠道事宜。

A、营业时间

B、联系传真

C、交通方式

D、24小时自助售电终端位置

正确答案：ACD

34.有下列（一）情形的，不经批准即可中止供电,但事后应报告本

单位负责人。

A、拒不在限期内拆除私增用电容量者

B、危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者

C、不可抗拒力和紧急避险

D、确有窃电行为

正确答案：CD

35.正弦交流电三要素的内容以及表示的含义是（一）。

A、最大值:是指正弦交流量最大的有效值

B、最大值:是指正弦交流量最大的瞬时值

C、角频率:是指正弦交流量每秒钟变化的电角度

D、初相角：正弦交流电在计时起点t=0时的相位,要求其绝对值小于

180°

正确答案：BCD

36.电力设施保护的客户咨询应主要说明（）的内容进行对照解

释。

A、《电力设施保护条例》的有关规定

B、注意针对业务咨询

C、用电申请

D、用电答复

正确答案：AB

37.根据电力系统接地目的不同,可将接地分为工作接地、（）。

A、故障接地

B、防雷接地

C、保护接地

D、防静电接地

正确答案：BCD

38.对（—）等非永久性用电,可供给临时电源。

A、基建工地

B、农田水利

C、市政建设

D、救灾抢险

正确答案：ABC

39.客户咨询（一）等相关问题,属于咨询计量装置一表箱、互感器

及开关问题。

A、安装标准

B、产权归属

C、电能表校验

D、显示信息含义

正确答案：AB

40.《电力供应与使用条例》规定，（一）行为属于窃电行为。

A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B、绕越供电企业的用电计量装置用电

C、伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装

置封印用电

D、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效

正确答案：ABCD

41.精益管理指变电检修工作坚持精益求精的态度，以精益化评价为

抓手，（），不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理

水平。

A、深入管理流程

B、深入工作现场

C、深入设备内部

D、深入管理细节

正确答案：BCD

42.Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》规定，

对采集数据进行比对,如同一计量点不同采集方式的采集数据比对或

实时数据和历史数据的比对,发现（一）等用电异常,记录异常信息。

A、时钟超差

B、功率超差

C、电能量超差

D、负荷超容量

正确答案：BCD

43.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》供电服务热线”95598”

24小时受理业务有（____）。

A、业务咨询

B、信息查询

C、服务投诉

D、电力故障报修

正确答案：ABCD

44.高危用电客户可分为（一）o

A、化工

B、电厂

C、非煤矿山

D、冶金

正确答案：ACD

45.提高功率因数的措施主要有（—一）o

A、提高自然功率因数

B、人工补偿法提高功率因数

C、用户自行减少运行设备

D、提高线路输出电压

正确答案：AB

46.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电

器,下列说法正确的是：（——）。

A、其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价,供电企业全额予

以赔偿

B、其购买时间在12个月及以内的，按原购货发票价,供电企业全额予

以赔偿

C、购置时间在6个月以上的,按原购货发票价,并按本办法中家用电

器的平均使用年限规定的使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。

D、使用年限已超过本办法规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原

价10%的,按原价的10%予以赔偿。

正确答案：ACD

47.客户咨询用电常识相关问题的诉求,主要包括（一）等。

A、移杆改线

B、节约用电

C、电磁辐射

D、农网改造

正确答案：BC

48.用电地址是指用电人受电设施所在的地址，涉及供用电设施的

（一）o

A、建设

B、设备

C、维护

D、维修

正确答案：AC

49.集中器I型显示方式分为（—）类。

A、轮显模式

B、按键查询模式

C、按键设置模式

D、远程模式

正确答案：ABC

50.三相四线计量装置简单接线在运行中可能出现的错误接线故障

有（)o

A＞失压

B、电流缺相

C、电流反接

D、移相

正确答案：ABCD

51.客户反应电费异常的处理方法包括（一）。

A、确定客户用电性质

B、分析电量电费情况

C、分析抄表核算情况

D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

正确答案：ABCD

52.对各级供电营业厅营业时间要求包括（一）o

A、AB级营业厅实行无周休、无午休

B、C级营业厅可结合实际情况实行无周休制

C、D级营业厅周休

D、$口级营业厅无周休

正确答案：AB

53.用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供的用电资料包括

（一）。

A、用电地点

B、用电负荷

C、用电设备清单

D、用电时间

正确答案：ABC

54.为了加强全员的安全意识，对于企业员工的信息系统安全培训I,

必须做到()。

A、培训工作有计划

B、培训工作有总结

C、培训效果有评价

D、培训工作有管控

正确答案：ABC

55.我国衡量电能质量的指标有(——)。

A、频率质量

B、电压质量

C、电流质量

D、功率质量

正确答案：AB

56.客户咨询电能替代相关事项,主要包括(一)等方式通过电能替

代其他能源的政策、服务流程相关信息。

A、小水电

B、光伏发电

C、以电代煤

D、以电代油

正确答案：CD

57.以下属于恶意代码的有(—)。

A、病毒

B、蠕虫

C、宏

D、特洛伊木马

正确答案：ABD

58.信息安全的基本属性是(一)。

A、完整性

B、机密性

C、可用性、可控性

D、不可抵赖性

正确答案：ABCD

59.根据客户在国民经济中所在行业对用户负荷进行分类,有(—)o

A、工业用电负荷

B、农业用电负荷

C、交通运输用电负荷

D、商业用电负荷

正确答案：ABC

60.客户咨询(一)等相关问题,属于咨询窃电、违约用电举报奖励

事宜。

A、窃电处理

B、违约用电处理

C、检举窃电奖励标准

D、检举违约用电奖励标准

正确答案：CD

61.以下通信方式属于无线通信方式的是(—)。

A、GPRS

B、CDMA

C、PSTN

D、230MHz

正确答案：ABD

62.并网双方应当按照()的原则，签订并网协议，确定双方的权

利和义务。

A、统一调度

B、分级管理

C、平等互利

D、协商一致

正确答案：ABCD

63.IOkV及以上等级电压互感器二次侧因为()要有一点接地。

A、绝缘在运行电压或过电压下发生击穿，那么高压就会窜入二次回

路

B、会损坏二次回路中的仪表等电器

C、对人身安全也有威胁

D、造成电压波动。

正确答案：ABC

64.下列关于直流法测量电流互感器极性试验要求的叙述,正确的是

（一）。

A、应将干电池和表计的同极性端接绕组的异名端

B、使用的表计最好是零位在中央

C、拉、合开关时都应有一个时间间隔，以便观察清楚开关拉、合时表

针摆动的真实方向

D、试验时应反复操作几次，以免误判试验结果

正确答案：BCD

65.《电力供应与使用条例》规定,供用电合同的变更或者解除,应当

依照有关（_「）的规定办理。

A、法律

B、电力供应与使用条例

C、行政法规

D、合同法

正确答案：BD

66.客户变电站应设置（一）等管理岗位,负责管理变电站安全、运

行等工作。

A、安全管理

B、安全监察

C、电气运行

D、电气检修

正确答案：BC

67.供电企业为客户提供（一）、供电服务信息、用电业务、业务收

费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、能效服务、用电技

术及常识等内容的咨询服务。

A、电价电费

B、停送电信息

C、用电业务

D、电动汽车

正确答案：ABCD

68.以下关于停限电用户开发策略说法正确的有（—）o

A、加强电网建设与改造,力争实现电网手拉手供电,实现电网检修或

故障时一,用户不停电

B、加强应急抢修能力建设,组建综合抢修队伍,开展抢修准军事化管

理,提高抢修复电速度

C、推广检修工时定额管理以及配改工程工时招标,严格控制计划停电

时间

D、通过行政措施实施能源替代

正确答案：ABC

69.电抗器的正常巡视项目有（—一）。

A、接头应接触良好无发热现象,支持绝缘子应清洁无杂物

B、周围应整洁无杂物，门窗应严密

C、垂直布置的电抗器不应倾斜

D、联锁装置应完好

正确答案：ABC

70.供电企业供电的额定频率不正确的()Hzo

A、10

B、20

C、30

D、50

正确答案：ABC

71.相位伏安表是用来现场测量(—)的手持式、双通道测量用仪表。

A、电压

B、电流

C、相位

D、功率

正确答案：ABC

72.客户咨询银行、社区及其它渠道的(一)等相关问题,属于客户

咨询第三方服务渠道业务。

A、服务内容

B、电话

C、地址

D、交通方式

正确答案：ABCD

73.提高供电服务质量的方法有()o

A、准确地了解客户实际的期望

B、制定反映客户期望的服务标准

C、力争服务实绩达到或超过服务标准

D、服务承诺应与服务实际相吻合

正确答案：ABCD

74.受理客户反应电费异常时一,在抄表核算情况方面可以通过(一)

进行分析处理。

A、查询客户的抄表周期

B、期间是否有计量装置换表

C、抄表示数是否有异常

D、是否有退补电量、电费等情况

正确答案：ABCD

75.客户变电站运行人员应根据()调整主变压器分接开关或投

退无功补偿设备,使各级母线电压运行在合格范围内。

A、调度指令

B、运行状况

C、运行计划

D、实际负荷

正确答案：AB

76.直流泄漏电流试验的特点有(——)o

A、设备轻巧，电压调节范围广

B、可监视被测被试设备泄漏电流值

C、有效性和灵敏度要略低于绝缘电阻

D、数据分析的多样性

正确答案：ABD

77.提高电力系统静态稳定的措施是()。

A、安装按频率减负荷装置

B、增大电力系统的有功功率和无功功率的备用容量

C、采用双回线供电

D、增加负载

正确答案：ABC

78.《中华人民共和国电力法》规定，(—)造成用户损失的，电力企

业可不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、第三人的过错

C、用户自身过错

D、供电企业维护不到位

正确答案：ABC

79.电能表和功率表的区别有()o

A、电能表指示的数值是累计值,功率表指示的数值是瞬时值

B、电能表属于机械类仪表,功率表属于电气类仪表

C、所指示的数值单位不相同

D、所接的交流量