医院培训体系

医院培训体系培训流程步骤负责人医院关键问题分析医院关键问题分析 医院高层、各科室主任职员进展打算培训需求调查培训需求分析制定年度培训打算表（及相应预算）批准培训打算，预算依照实际情形安排各类培训事宜学历培训考试PE客户培训例外培训外部培训人力资源部/医院组织的培训入职培训PFPDPCPBPA职员进展打算培训需求调查培训需求分析制定年度培训打算表（及相应预算）批准培训打算，预算依照实际情形安排各类培训事宜学历培训考试PE客户培训例外培训外部培训人力资源部/医院组织的培训入职培训PFPDPCPBPA科室主任/职员 HR培训主管、职员 HR培训主管 培训委员会 医院高层培训评估HR培训主管培训评估在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1；医院技术培训需求调查表，参看附录2；医院治理培训需求调查表，参看附录3；医院培训签到表，参看附录4；医院培训现场记录表，参看附录5；医院学员评判表，参看附录6。2培训政策医院职员培训制度的建立，是为了保证医院的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的治理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流组织的目的。培训的目的是为了提高职员业务水平、文化素养及综合竞争能力，改善职员的知识结构，统一职员的思想和认识。技术类培训使职员通过培训了解最新的运算机技术进展和动态，跟踪国际最新技术，把握运算机产业的进展方向，增强开发研究和创新的能力，确保医院在以后的进展中立于不败之地。治理类培训使职员通过培训提高相关的治理技能，以此提高医院总体的工作效率，确保医院的稳固进展。职员培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训依照不同的内容分为岗前培训、在岗技能培训和治理培训；学历培训则依照不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。职员既有同意培训的权益，也有培训他人的义务。对医院组织的一切培训活动，所有职员均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。职员的培训情形将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。培训形式3．1非学历培训医院的非学历培训，依照不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/医院组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。3．1．1入职培训培训对象：医院新进职员培训内容：医院差不多情形介绍；医院技术体系介绍医院各项规章制度的贯彻；上岗差不多工作技能培训；医院项目介绍；要紧基础技术培训；7）医院的组织文化、组织宗旨、组织精神的宣传和岗位工作职责和考核标准的明确。培训目的：1）通过礼仪规范的教育，使职员了解医院的各项规章制度，认同组织文化和组织目标，为树立医院良好的组织形象而共同努力；2）通过医院组织文化的培训，增强职员的“主人翁精神”和“主动参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身精神，而且为构筑医院成功的、专门的组织文化而共同进取；3）通过市场意识和知识产权的培训，培养职员的市场观念、自我爱护观念、保密观念，以提高职员的综合竞争能力；4）通过对新职员进入各部门前的差不多工作技能培训，使他们的综合素养得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作；5）通过对医院项目的介绍，以及差不多技术的培训，使他们在最短的时刻内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。培训课程：医院介绍各部门介绍医院技术体系介绍医院产品介绍相关规章制度差不多工作技能培训岗前技术培训注：其中i-iv由人力资源部负责培训，v-vii由医务科、护理部或职员所在部门负责培训。培训步骤：步骤负责人PAPA制定新职员培训日程安排制定新职员培训日程安排培训主管新职员实行培训实行培训培训主管学员自我总结学员自我总结新职员培训评估培训主管培训评估新职员入职培训终止入职培训终止3．1．2人力资源部/医院组织的培训3．1．2内部培训培训分类：按培训内容分：技术类培训治理类培训按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训在下面情形下，人力资源部/医院组织培训：依照医院进展要求，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进行培训，而这种培训有助于提高全员的业务素养和技术水平；医院在进行某个项目的开发和研究时，为使参与该项目开发和研究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识，把握相关的技术和知识，或因知识和技术的局限，显现一时难以解决的问题；医院遇到某项业务，在业务的执行过程中，遇到某个难以克服的障碍；部分职员对某一专业技术或知识产生困惑，并期望通过培训加以解决；医院委派进行外出培训的职员在同意培训后，将培训的内容对有关职员进行传递培训；工作进行调整的职员需要加强对新任工作的了解，认识和把握相关的技术和知识；医院在治理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新治理或市场理念，组织相关人员参加培训；医院需要通过相关国内，国际认证，举行的培训。②当显现需要对职员进行内部培训时，能够在各部门的定期技术交流会上进行，也可由医院组织内部培训班，聘请专家讲授。③各种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经研究，认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时刻、地点。④每个职员都有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。⑤各科室主任将本科室主动提供的培训提早一周上报人力资源部。培训步骤（外聘培训）：步骤负责人PBPB医院高层培训需求方向设计HR主任培训需求方向设计培训主管培训需求调查职员培训需求调查培训主管制定培训需求并报批医院高层制定培训需求并报批培训主管培训课程选定培训主管培训课程选定培训实施职员培训实施培训主管培训后测试讲师培训后测试职员培训主管培训评估培训评估培训主管完成课程相关材料存档完成课程相关材料存档培训主管培训终止培训终止3．1．3外部培训①在下面情形下，医院对有关人员进行外出培训：医院接获国内或国际有关部门组织的医学最新技术和进展动态的培训通知，而医院认为有必要派员参加；卫生行业取得某项重大的突破性的进展，这种突破对医院的进展将产生重大阻碍，而医院又不能通过常规渠道对该项突破有所了解和把握，必须派员到县外有关研究机构深造培训才能猎取；医院遇到某项重大问题，在短时期内和本地区难以找到解决的方法时，必须派员到有关研究机构进行深造培训；职员在其岗位上需要进行相应的知识培训，以提高工作效率，保证顺利开展工作，必须派员到相关培训机构学习才能适应需求。②各种外出培训，需由有关当事人提出申请，由医院领导进行研究后确定，并提交书面报告，报请院长审批，人力资源部备案。加外出培训的人员选择：本着“公布、公平、公平”的原则，所有职员均可提出申请，说明自己的理由及优势，参与竞争；由医院领导依照职员的知识水平、业务水平、工作能力及对新知识的同意能力等多项因素进行综合评定，选择最适当人选，进行指派。④凡医院出资外出培训的职员，回医院后须就所培训内容依照需求对医院其他相关职员进行内部培训，并对讲员予以评定（参看有相关内部讲师评定手则）。拒绝培训报告者除不得报销相关费用以外，将处以200元/次的罚款，并取消其一年内的外出培训资格。注：医院外出培训申请表，参看附录7；职员外出培训协议书，参看附录8；内部评分表评分标准，参看附录9；内部培训评估表，参看附录10。培训步骤：步骤负责人PCPC职员填写申请表职员职员填写申请表审批院长、科室主任审批签订培训协议职员、培训主管签订培训协议职员申请必要款项职员申请必要款项职员、培训主管、财务科职员参加培训职员职员参加培训将相关培训资料入库将相关培训资料入库职员、行政办职员履行必要的财务程序职员履行必要的财务程序职员、培训主管、财务科安排职员培训报告安排职员培训报告培训主管对职员和培训报告评估对职员和培训报告评估培训、主管学员外部培训流程终止外部培训流程终止3．1．4客户培训申请部门应提早一周向人力资源部提出申请，并认真、详细填写用户培训申请打算；人力资源部安排客户培训打算；组织客户培训活动；申请部门应负责客户的联络及和谐工作；培训完毕，收集客户培训反馈意见；注：客户培训申请表，参看附录11；培训步骤：步骤负责人PEPE客户培训申请客户培训申请申请人审核客户培训申请表审核客户培训申请表申请部门负责人培训主管财务部申请人培训实施培训实施收集反馈意见收集反馈意见申请人培训终止培训终止3．2学历培训学历培训的目的是为了加强职员的队伍建设，提高职员的技术水平和技术竞争能力，鼓舞职员奋发向上、积极进取，使医院在进入二十一世纪时，有一支高智商、高学历、高水平、高素养的职员队伍，从而树立医院优秀的组织形象。培训对象：在软件开发部、技术支持部从事专业技术工作的技术人员中未获得本科学历的职员需在5年内通过成教或自考的方式取得相关专业本科学位；具有本科学历的下列职员可申请攻读运算机或治理专业硕士研究生课程；部门治理人员；已在医院工作两年以上、医院及部门的业务骨干；医院及部门认为资质好、潜力大、有培养前途的职员。培训方式：在职攻读硕士研究生学位课程，取得研究生全部课程结业证书；在职攻读硕士研究生学历课程，结合医院的研究项目完成学位论文，并以在职人员身份申请答辩，取得硕士学位；通过研究生入学考试，在职攻读硕士研究生学位课程，结合医院的研究项目完成学位论文，并以在职人员身份申请答辩，取得硕士学位和硕士学历。注：职员培训合同，参看附录12。培训步骤：步骤负责人PFPF职员本人提出书面申请并提供进修学校/考试单位证明，如招生简章等职员本人提出书面申请并提供进修学校/考试单位证明，如招生简章等职员逐级审批逐级审批科室主任HR主任院长职员与医院签订进修合同职员与医院签订进修合同职员院长医院依据培训合同条款予以资助医院依据培训合同条款予以资助财务部培训主管职员职员参加完培训后，将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档职员参加完培训后，将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档职员培训主管将职员培训纪录及相关资料存档职员培训主管将职员培训纪录及相关资料存档进修培训流程终止进修培训流程终止培训费用审批程序人力资源部/医院组织的培训步骤负责人每年年底制定下一年的年度培训打算每年年底制定下一年的年度培训打算培训主管HR主管科室主任每月中旬提交下月单项培训课程的具体打算安排预算等每月中旬提交下月单项培训课程的具体打算安排预算等培训主管HR主管核查核查HR经理批准院长批准执行执行培训主管培训财务报销财务部培训主管院长培训财务报销费用纪录费用纪录培训主管完毕完毕5附录附录1培训纪律不得迟到，早退；不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训场所；不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；不得在培训期间私自交头接耳；要求认真做好培训笔记，积极配合讲师讲课；要求学员将手机等通讯工具一律调成振动，不得在培训场所接听。人力资源部附录2医院技术培训需求调查表姓名职务以往的培训情形（1）过去一年参加内部技术培训课程的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上（2）过去一年参加外部技术培训或研讨会的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的技术知识

对培训方式的要求（1）培训周期跨度

□1周以内□2—4周□5—8周□8周以上（2）培训时段安排

□上班时刻□晚上时刻□周末时刻（3）单元培训时刻

□50分钟□90分钟□120分钟□150分钟（4）培训形式

□课堂讲授

□研讨会□训练营□现场演示□其他其他的要求和建议附录3医院治理培训需求调查表姓名职务以往的培训情形（1）过去一年参加内部治理培训课程的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上（2）过去一年参加外部治理培训或研讨会的次数

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的治理类培训□目标治理和绩效考核□薪酬福利治理□人事诊断技术□组织文化建设□有效授权技巧□科室主任的职员治理技巧□基层主管核心才能进展训练□中层主管核心才能进展训练□高层主管核心才能进展训练□高绩效团队□项目治理□非财务人员的财务治理□

□对培训方式的要求（1）培训周期跨度

□1一2天□3一4天□1周以内□1周以上（2）培训时段安排

□上班时刻□晚上时刻□周末时刻（3）单元培训时刻

□50分钟□90分钟□120分钟□150分钟（4）培训形式

□课堂讲授

□研讨会□训练营□现场演示□其他：其他的要求和建议附录4医院培训签到表培训内容：培训讲师：培训医院：培训时刻：序号所属部门/项目姓名备注序号所属部门/项目姓名备注附录5医院培训现场记录表日期

地点

培训课程名称

时间

参加人数

讲师情形（1）备课情形：

（2）现场讲授：讲义情形（1）讲义印制质量：

（2）讲义数量：教室情形（1）大小容量：

（2）灯光照明：

（3）整洁、卫生：设备情形（1）白板、水笔、板擦：

（2）扩音设备：

（3）投影、录像、录音设备：

（4）演示设备：课程纪律（1）迟到情形：

（2）注意力是否集中：

（3）早退情形：现场气氛提问与回答：

（2）与讲师的交流：

（3）现场反应情形：其他情形

附录6医院学员评判表姓名培训课程评判时刻评价项目评价内容对本课程的整体印象□优□良□中等□差本课程最有效的一点是什么？___________________________________________________本课程哪一点最没有关心？__________________________________________________对教师授课水平的评判□优□良□中等□差对课程内容的评判□优□良□中等□差对互动、交流的评判□优□良□中等□差对课程打算的评判□优□良□中等□差对培训形式的评判□优□良□中等□差对教材、讲义的评判□优□良□中等□差对教室设施的评判□优□良□中等□差意见与建议（1）本课程是否满足了您的愿望？假如是，达到了何种程度？假如没有，什么缘故？__________________________________________________（2）您认为您从本课程学到了什么？__________________________________________________（3）您认为应如何改进此类培训课程？_______________________________________________（4）您认为有必要提出的批判和建议：_______________________________________________附录7医院外出培训申请表FDRY-HR-WCPX---___________密级：C级申请人部门服务年限培训内容时刻申请理由：（申请人填写）培训达到的要求：（科室主任填写）签字：年/月/日院长意见：签字：年/月/日培训资料培训报告培训合同科室主任签字办理报账手续（此处由行政部填写）（此处由人力资源部填写）（此处由人力资源部填写）财务部：现有___________部门____________（先生/女士）外出参加培训。培训内容为：_________________，学费为：___________，教材费为：___________，住宿费及餐费为：___________，培训时刻为：____________。请给予办理出差借款手续。报账手续在其上缴教材并进行传递培训后方可办理。人力资源部____年____月____日附录8职员外出培训协议书甲方：信息系统股份有限医院乙方：依照工作需要，甲方同意乙方参加由（医院）举办的培训。培训时刻：，培训地点：，培训费用：。依照《劳动法》相关条例，本着平等自愿的原则，双方协议如下：乙方需拿到该课程的结业证书或相关证书后，甲方承担乙方参加培训的所有费用；否则，甲方有权只给予报销部分费用或不给予报销；乙方所获得相关证书，原件需交甲方保管，用于市场工作。乙方合同期满后离职，甲方将给予归还；如乙方合同期未满离职，甲方当时不予归还，待合同期满方予归还；自培训终止之日起，乙方需连续在医院服务年；依照劳动部《违反〈劳动法〉有关合同规定的赔偿方法》（劳动部发（1995223）号）等有关规定，乙方在合同期未满的情形下主动离职，依照服务时刻，以半年为单位递减，向甲方赔偿部分或全部培训费用。如：延长的服务时刻为2年，每满半年递减25%；若乙方服务了满半年未满1年的时刻离职，需向甲方赔偿培训费用的75%；本协议是劳动合同的补充协议；本协议一式两份，双方各持一份，签字有效。签字：甲方：年月日乙方：年月日附录9内部培训评分表评分标准讲员教学态度专门认真比较认真一样差20分10分5分0分对内容把握情形专门丰富比较深入一样差20分10分5分0分讲员表达能力专门生动比较清晰一样差20分10分5分0分讲员制作报告资料专门详实比较认真一样差20分10分5分0分培训报告收成收成专门大有收成一样没学到20分10分5分0分讲员评分：总评分数/总学员数讲师评定标准内部培训评分1次80分以上90分以下内部培训评分3次80分以上90分以下开发特色培训课程内部培训3次90分以上讲师等级初级内部讲师中级内部讲师中级内部讲师高级内部讲师薪酬待遇标准50元/小时80元/小时80元/小时120元/小时附录10内部培训评估表讲员：